La comunicación es un proceso es decir,

un conjunto de acciones integradas y

dirigidas hacia un fin mediante los cuales,

la persona que emite el mensaje desea

en contacto con quien lo recibe para

conseguir un objetivo.

La comunicación inicia con el surgimiento de la

vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sido

simultáneo al progreso de la humanidad. Se

manifestó primero a través de un lenguaje no

verbal.

Todos los días los seres vivos se

comunican de diferentes

maneras, pero sólo los seres

humanos podemos hacerlo

racionalmente; llevando a cabo

infinidad de actividades, tales

como: conversar, reír, llorar, leer,

ver televisión entre otras

Dinámico * Porque está en continuo

movimiento.

Inevitable * Porque se requiere para la

transmisión de significados.

Irreversible * Porque una vez realizada,

no puede regresar, borrarse

o ignorarse.

Bidireccional * Porque existe una

respuesta en ambas

direcciones.

Verbal y No

Verbal

* Porque implica la utilización

de ambos lenguajes, hablado

y gestual.

Es la combinación de un concepto y de una imagen acústica, que

componen en conjunto una entidad lingüística de dos caras

interdependientes. Es una construcción social que funciona dentro

de un sistema lingüístico y que pone un "elemento" en lugar de

otro. Como sistema, tiene la capacidad de aplicarse a sí mismo y de

explicar los demás sistemas de signos; pero es importante advertir

que en la lingüística y en la semiótica la teoría define al objeto, y

por lo tanto el signo es consecuencia de una perspectiva teórica.

Los elementos o factores de la comunicación humana son 6:

Durante el proceso de comunicación pueden

presentarse ciertos obstáculos que la dificultan

y que es necesario detectar para evitarlos y

lograr una comunicación eficiente; a dichos

obstáculos se les denomina como barreras de

comunicación.

Estas son las que nos rodean, son impersonales,

y tienen un efecto negativo en la comunicación,

puede ser incomodidad física (calor en la sala,

una silla incomoda, distracciones visuales,

interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien

con tos, ruidos de construcción) etc.

AMBIENTALES

Estas son la forma de hablar, que se interponen en la

comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan

muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que

hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces

nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros

mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales,

nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de

distinto interés.

VERBALES

Es el asunto entre dos personas, que tienen

efecto negativo en la comunicación mutua. Estas

barreras interpersonales más comunes, son las

suposiciones incorrectas, y las percepciones

distintas.

INTERPERSONALES

El emisor puede emplear las palabras con

determinados significados, pero el receptor, por

diversos factores, puede interpretarlas de

manera distinta o no entenderlas, lo cual influye

en una deformación o deficiencia del mensaje.

SEMANTICAS

Fallas, deficiencias o selección

inadecuada de la fuente de los medios

utilizados para transportar el mensaje.

FÍSICAS

Son las deficiencias que se encuentran en las

personas, ya sea del emisor (voz débil,

pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera,

problemas visuales, etc) que son factores

frecuentes que entorpecen o deforman la

comunicación.

FÍSIOLÓGICAS

PSICOLÓGICAS

ADMINISTRATIVAS

Representan la situación psicológica particular del emisor o

receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o

rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o

incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o

deformación puede deberse también a estados emocionales

(temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o

desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no

entienda o no crea lo que oye o lee.

Estas barreras pueden ser por la falta de planeación,

supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión

deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención,

escuchar mal y evaluación prematura, comunicación

impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo

insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de

información.

Debido a que no tenemos acceso directo a los pensamientos y sentimientos

de los demás, debemos confiar en la comunicación para transmitir mensajes.

Hay más en la comunicación que simplemente utilizar el lenguaje para hablar

el uno al otro.

* Intrapersonal:

es un proceso de

reflexión y no

sale del ámbito

personal (diálogo

con uno mismo).

* Social: a través de

los MCS (anónima y

unidireccional), o

vía Internet

(personal y

bidireccional).

* Colectiva: se

produce en los

Grupos y

Organizaciones

mantiene

características de la

comunicación

interpersonal, pero

es más formal y

funcional.

* Interpersonal: la

comunicación

entre dos, tres a

cuatro individuos.

Se está presente.

Hay mayor

intimidad. Se

produce un FEED-

BACK inmediato.