la comunicacion
DESCRIPTION
historia y tipos de comunicacionTRANSCRIPT
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 1
LA COMUNICACION
La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un
emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:
– Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la
naturaleza que nos alerta de que el tiempo van a cambiar.
– Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto
o un grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le manda
una señal.
– Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado, escrito,
dibujado, grabado en cd, etc).
– Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser
un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
– Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a
codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta
de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del mundo.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 2
– Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los
interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la hora
de interpretar correctamente el mensaje.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma de
mensajes no verbales. Ejemplos de comunicación no verbal incluyen los gestos,
las expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir,
la aptica (comunicación por medio del tacto), la cronémica (significado del tiempo en la
comunicación) y la kinésica (lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicación
oral contiene elementos no verbales como la paralingüística (elementos no verbales que
acompañan a la lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés, miedo,
cansancio, insinuaciones, etc.) Según estudios, el 55 por ciento de la comunicación humana
se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38 por ciento por medio del para
lenguaje. Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar
sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entre palabras y el uso
de emoticonos para transmitir emociones.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal incluyen la
complementación e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o
sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la
comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del emisor y
ayuda al receptor a una mejor decodificación del mensaje que recibe.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 3
COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal no puede ser aislada de una serie de factores para que sea
efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha y la
clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de símbolos,
conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados.
La palabra "lenguaje" se refiere además a las propiedades comunes del mismo.
El aprendizaje de éste ocurre normalmente y de manera intensa durante los años de la niñez
humana. La mayoría de la enorme cantidad de idiomas en el mundo
utilizan sonidos y gestos como símbolos que posibilitan la comunicación con otros
lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No
existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas
construidas como el esperanto, el lenguaje de programación y varios formalismos
matemáticos, no están necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el
lenguaje humano:
COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interacción
entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito
puede perdurar. A través de la historia, este tipo de comunicación se ha desarrollado gracias
al impacto de las tecnologías y de la ciencia misma. Estos procesos de desarrollo se dividen
en tres etapas: Los pictogramas como las formas más primitivas de escritura humana; el
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 4
desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como la piedra,
la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por último la información transmitida a
través de medios electrónicos.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar,
observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se posibilite la
colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a través
de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.
ERRORES DE LA COMUNICACIÓN
Al margen de otros problemas que se puedan producir durante el proceso de
comunicación, se pueden cometer dos tipos de errores: el error de conocimiento y el de
transmisión.
El primero se refiere a los déficits o faltas en la formación del emisor, por una
preparación inadecuada o incompleta o simplemente, por no estar al tanto de los
acontecimientos cotidianos. No es un error muy grave, pues no se achaca al emisor un
ánimo engañoso hacia el receptor.
Cuando se comete el error o sesgo de transmisión, el receptor atribuye al emisor un
ánimo engañoso. Este error se considera más grave que el anterior, pues su presencia
contribuye a una catalogación negativa del emisor, con la que el comunicador pierde su
credibilidad.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 5
Si en el primer caso el error hacía referencia a “lo que se dice”, es decir, al
contenido de la información, en este segundo el error se centra en el “cómo se dice”, es
decir, la forma en que se presenta la información.
El error de trasmisión se relaciona con la “intención” de la que hablábamos
Previamente, es decir, con la imagen que estamos transmitiendo a nuestros
interlocutores, y a su vez, ésta lo hace con las conductas del emisor, conductas que se
concretan en tres tipos: verbales, no verbales y para verbales.
Estos tres tipos constituyen los componentes conductuales de la comunicación y sus
diferentes combinaciones generan las impresiones que causamos en los demás.
Los componentes conductuales de la comunicación.
Los componentes conductuales son aquéllos que pueden ser directamente
observados por cualquier persona, pese a que ésta no participe para nada en el proceso de
comunicación. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales.
Su utilización, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo
ser empleados desde nada hasta mucho.
Componentes no verbales
Son aquellos en los que no interviene para nada la palabra, resultando prácticamente
inevitable su uso siempre que la comunicación se produzca de forma presencial.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 6
La utilización de elementos no verbales presenta diversas funciones. Por un lado,
puede reemplazar a las palabras cuando se utilizan códigos reconocidos y comúnmente
compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la victoria) o menor escala (por ejemplo,
mirada de padre a hijo).
Pueden repetir lo que estamos diciendo (por ejemplo, signo de victoria mientras
verbalizamos que hemos ganado), lo que se utilizará para enfatizar ese mensaje y también
puede contradecir el mensaje verbal aunque en este caso se trate de una conducta
inintencionada.
Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicación son: la
mirada, la sonrisa, la expresión facial, la orientación, la postura, la distancia, los gestos, la
apariencia personal, las automanipulaciones y los movimientos con manos y piernas.
Componentes paraverbales
Se refieren a la forma de decir las cosas en lugar de al contenido. Son aquéllos cuya
utilización no altera las palabras pese a que haga variar el significado.
Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se expresa.
Por ejemplo, el uso de distinto volumen puede hacer cambiar totalmente el significado del
mensaje, pese a que las palabras sean exactamente las mismas.
Los principales elementos paraverbales de la comunicación son: el volumen, el
tono, la velocidad del habla, la fluidez verbal, la claridad, el timbre, el tiempo de habla y las
pausas y silencios.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 7
HISTORIA Y EVOLUCIÓN DELA COMUNICACIÓN
La Comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que
las personas tengan de una manera simple y fácil la información que requieren. Para hacer
un balance de cómo se ha ido desarrollando a lo largo de la historia se muestra a
continuación un pequeño resumen de los medios comunicativos utilizados.
PRIMERA ETAPA
LOS EGIPCIOS: fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared
mediante unas figuras llamadas jeroglíficos las actividades que realizaban para evitar que se
les olvidara. Ellos fueron los primeros en introducir la escritura
LOS ROMANOS: en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de
un lugar a otro, mientras que
LOS ÍNDIOS AMERICANOS: se bastaban de fogatas para identificar donde se
encontraban o para comunicarse con otra aldea.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EL TELÉGRAFO: fue un medio de comunicación a distancia, en el cual se
transmitían los mensajes con un código llamado Clave Morse. El primer mensaje, dio inicio
a una nueva forma de redes de comunicación.
PALOMAS MENSAJERAS: fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad
a otra donde la paloma llevaba la carta enredada en una de sus patas.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 8
EL TELÉFONO: es hasta ahora una de las mejores herramientas de la
comunicación ya que convierte el habla en impulso que viaja por la línea telefónica hasta
llegar a su destino donde es nuevamente transformado.
LA RADIO: es uno de los sistemas de comunicación que se ha desarrollado de tal
manera que han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por
ser uno de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como arte,
noticias, entre otros.
LA TELEVISIÓN: que además de permitir escuchar un sonido permite proyectar
una imagen de un suceso que esté ocurriendo en el momento de forma instantánea. La
televisión comenzó siendo de blanco y negro evolucionando años más tarde en
TELEVISIÓN A COLOR.
LOS ORDENADORES: podemos decir que se empezó con grandes ordenadores
que ocupaban habitaciones inmensas dando paso a ordenadores que sólo ocupan un espacio
mínimo en nuestras mesas de estudio.
El TELÉFONO MÓVIL éste dispositivo ha conseguido que en poco tiempo se
haya convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de
aquellos teléfonos grandes sólo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los teléfonos
de pequeñas dimensiones con capacidad para enviar sms, mms, conexión a internet,
videoconferencias, etc. en estos días vivimos inmersos dentro del mundo de la telefonía
móvil.
L A C O M U N I C A C I O N P á g i n a | 9
AVANCES TECNOLÓGICOS DENTRO DEL INTERNETREDES SOCIALES
Hoy en día, el mundo de Internet nos ofrece diversos sitios web que cumplen con la
finalidad de brindarnos satisfacciones en áreas útiles y necesarias para desenvolvernos en
un mundo cada vez más digital, entre estos sitios web están las famosas redes sociales que
cumplen el aspecto de relacionarnos con otras personas de una manera práctica y sencilla.
Actualmente existen redes sociales que abordan ciertas temáticas o aspectos que poco a
poco se conforman como un verdadero soporte o ayuda en nuestras vidas.
REDES SOCIALES
En el 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de
amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las
comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como
MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de
los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de amigos. La popularidad de estos
sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las redes
sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros
buscadores como KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005.