la clave de la comunicación en un sistema de gestión en tiempos de … · 2020-04-05 ·...
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La Clave de la Comunicación en un Sistema de Gestión en tiempos de
COVID-19
• Fundador de UNIVERSO SIG, MUNDO SIG y CLUB DE SUEÑOS
• Ingeniero Agroindustrial de la Gloriosa Universidad Nacional de Trujillo
• Concluyo la Maestría Internacional en Dirección Estratégica y Liderazgo en CENTRUM - PUCP
• Auditor Líder IRCA en ISO 9001, Auditor Líder PECB en ISO 37001 e ISO 21001
• Auditor Interno IRCA en ISO 45001 y Auditor Interno en ISO 14001, FSSC 22000, ISO 9001, OHSAS 18001 y BASC, además de Implementador Líder ISO 22301 y Gerente de Riesgos ISO 31000.
• Consultor, Docente, Interprete e Implementador en ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 31000, IS0 22301, ISO 21001, ISO 37001, FSSC 22000 y BASC. Además de Normas Nacionales, Sectoriales e Internacionales de Seguridad y Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad.
• Docente en Habilidades Blandas, Dirección estratégica y Liderazgo.
• Experiencia en 11 Años en Sistemas Integrados de Gestión en el Sector Militar, Industrial, Minero, Construcción, Alimentos, Fundición, Servicios, Institucional y Educación.
EXPOSITOR: FABIO MONZÓN
Fuente: https://elpais.com/elpais/2020/03/31/opinion/1585667419_111894.html
COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS
María José Canel
EL PAÍS
Comunicación en Tiempos de Coronavirus
01 de Abril del 2020
COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS
La Covid-19 constituirá el caso de comunicación de crisis por excelencia. Reúne todas las condiciones: el virus mata, rompe la estabilidad, transforma radicalmente las rutinas de las personas y de las organizaciones, exige soluciones urgentes, pone deficiencias existentes al descubierto, conlleva resultados desconocidos, y amenaza con acarrear graves consecuencias para la vida en todos sus aspectos.La incertidumbre y tensión que reinan en las casas, hospitales y medios de comunicación en estos días subrayan una de las grandes verdades de la comunicación política: tan importante es gestionar bien (por ejemplo, garantizar la atención y protección del personal sanitario) como comunicar adecuadamente (por ejemplo, dar los mensajes necesarios para que la población actúe como parte de la solución). En una crisis como la que nos ocupa, los Gobiernos no pueden confiarlo todo a la comunicación como tampoco todo a los hechos. Que hay que combinar realidad y mensaje es una regla de la comunicación de crisis que quedará labrada en oro tras esta trágica experiencia.
Foto: ENRIQUE FLORES
María José Canel
EL PAÍS
Comunicación en Tiempos de Coronavirus
01 de Abril del 2020
Fuente: https://elpais.com/elpais/2020/03/31/opinion/1585667419_111894.html
CÓDIGO:
FECHA:
EDICIÓN:
Elaborado Por:
ISO 22301 ISO 39001 ISO 27001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 37001 ISO 45001 ISO 21001 ISO 50001 ISO 22000
Sistemas De
Continuidad de
Negocio
Sistemas De
Gestión De
Seguridad Vial
Sistemas De
Gestión De
Seguridad De la
Información
Sistemas De
Gestión De
Calidad
Sistemas De
Gestión
Ambiental
Sistemas De
Gestión
Antisoborno
Sistemas De
Gestión De
Seguridad Y Salud
en el Trabajo
Sistemas De
Gestión Para
Organizaciones
Educativas
Sistema de
Gestión de la
Energía
Sistemas De
Gestión De La
Inocuidad De Los
Alimentos
Mar-12 Oct-12 Dic-13 Set-15 Set-15 Oct-16 Mar-18 May-18 Ago-18 Nov-18
Requisito Comunicación (*) 7.4 7.5 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4
qué comunicar
cuándo comunicar
a quién comunicar
cómo comunicar N.A. N.A.
quién comunica N.A. N.A. N.A. N.A.
en qué idioma comunicar N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.
por qué comunicar N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.
Debes adicionales de cada norma
ISO referente a comunicación (**) N.A. N.A.
Leyenda: = N.A.=
Para Mayor Información Documentada de Normas
ISO Visita las Redes de: @MUNDO SIG /
@UNIVERSO SIG / @CLUB DE SUEÑOS+51944443644
(*) Se puede agregar al presente formato de registro tantas filas como debes de comunicación lo indiquen las normas y tantas columnas como Normas ISO se quieran integrar a la
presente Matriz.
(**) Es importante acotar que, adicional a los "debes" de comunicación descritos en la primera columna de esta Matriz de Integración de Requisitos de Comunicación de cada
Norma ISO, cada una de estas Normas tienen "debes" de comunicación relacionados a la gestión especializada de cada Norma ISO.
Debes Apl icables del requis i to Comunicación de la Norma ISO Debes No Apl icables del requis i to Comunicación de la Norma ISO
MATRIZ DE INTEGRACIÓN DEL REQUISITO DE
COMUNICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 22301,
39001, 27001, 9001, 14001, 37001, 45001,
21001, 50001 y 22000
COPIA NO CONTROLADA
MSIG-FOR-701
01
01/04/2020
NORMAS
ISO(the International Organization for
Standardization)
Fecha de Actualización: 02/04/2020 Organización: Mundo SIGFabio Monzón
MATRIZ DE INTEGRACIÓN DEL REQUISITO DE COMUNICACIÓN
DE LAS NORMAS ISO
Definición:
“Toda aquella informaciónfabricada y publicadadeliberadamente para engañar einducir a terceros a creerfalsedades o poner en duda hechosverificables”.
Fuente: https://es.unesco.org/courier/july-september-2017/informacion-falsa-opinion-periodistas
Aidan White.
Fundador de “Red de Periodismo Ético”
Ethical Journalism Network (EJN)
INFORMACIÓN FALSA (FAKE NEWS)
INFORMACIÓN FALSA (FAKE NEWS)
Velocidad y Amplitud:
La desinformación no es unfenómeno nuevo. Lo que si esinédito, en cambio, es la velocidady la amplitud con las que sepropagan toda clase de bulos einformaciones trucadas (“fakenews”) por las redes.
Fuente: https://es.unesco.org/courier/july-september-2017/informacion-falsa-opinion-periodistas
Aidan White.
Fundador de “Red de Periodismo Ético”
Ethical Journalism Network (EJN)
Coronavirus: América Latina, ibuprofeno,
desinformación...
Los Gobiernos deben promover y proteger el acceso y el flujolibre de información durante la pandemia. Para los expertosde la ONU, los Gobiernos están obligados a proporcionarinformación confiable en formatos accesibles para todos,especialmente aquellos con acceso limitado a internet o conalguna discapacidad.
Agregaron que en ese momento de crisis el acceso a lasredes es crítico por lo que los Gobiernos deben abstenersede bloquear el internet, así como hacer esfuerzosexcepcionales para proteger el trabajo de los periodistas.
Los expertos aseguraron que la información falsa sobre lapandemia de coronavirus puede generar problemas de salud,pánico y desorden, por lo que las autoridades y lascompañías de plataformas en línea deben abordar estadesinformación.
Fuente: https://news.un.org/es/story/2020/03/1471442
Noticias ONU 19 de Marzo 2020
Coronavirus: América Latina, ibuprofeno,
desinformación... Las noticias del jueves
Fuente: https://cnnespanol.cnn.com/2020/03/19/facebook-tiene-un-problema-de-coronavirus-whatsapp/
Por Hadas Gold, Donie O'Sullivan
11:28 ET(15:28 GMT) 19 Marzo, 2020
FACEBOOK TIENE UN PROBLEMA DE CORONAVIRUS: WHATSAPP
Londres (CNN Business) — Los gobiernos y losfuncionarios médicos se esfuerzan porproporcionar al público información precisa yoportuna sobre el nuevo coronavirus. Pero esosesfuerzos están siendo socavados por ladifusión de información médica errónea y curasfalsas en una de las plataformas de mensajeríamás populares del mundo.
La plataforma se está utilizando para difundirmensajes que a menudo contienen una mezclade afirmaciones precisas y engañosas que hansido desacreditadas por expertos médicos. Elproblema ahora es tan grave que los líderesmundiales están instando a las personas a quedejen de compartir información no verificadautilizando la aplicación.
Facebook tiene un problema de coronavirus: WhatsApp
Fuente: https://cnnespanol.cnn.com/2020/03/19/facebook-tiene-un-problema-de-coronavirus-whatsapp/
Por Hadas Gold, Donie O'Sullivan
11:28 ET(15:28 GMT) 19 Marzo, 2020
La información errónea a menudo llega a los teléfonosinteligentes en mensajes enviados por un amigo o pariente,e incluye información supuestamente de un médicodestacado o un amigo de un amigo que trabaja en elgobierno. Muchos de los mensajes combinan consejossonoros, como la forma de lavarse las manosadecuadamente, con información errónea. Una afirmaciónfalsa que está circulando: beber agua tibia cada 15 minutosneutralizará el coronavirus. En los últimos días, CNNBusiness ha visto múltiples versiones de un mensaje coninformación supuestamente de profesionales médicossobre cuatro jóvenes infectados con coronavirus quehabían estado tomando medicamentos antiinflamatorios.
Facebook tiene un problema de coronavirus: WhatsApp
Por Hadas Gold, Donie O'Sullivan
11:28 ET(15:28 GMT) 19 Marzo, 2020
Fuente: https://cnnespanol.cnn.com/2020/03/19/facebook-tiene-un-problema-de-coronavirus-whatsapp/
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
OMS 13 de Marzo 2020
Consejos para la población acerca de los rumores sobre el nuevo coronavirus (2019-nCoV)
El frío y la nieve NO PUEDEN matar el nuevocoronavirus (2019-nCoV)
La temperatura normal del cuerpo humano semantiene en torno a 36,5° y 37°, con independenciade la temperatura exterior o de las condicionesmeteorológicas. Por lo tanto, no hay razón para creerque el frío pueda matar el nuevo coronavirus oacabar con otras enfermedades. La forma más eficazde protegerse contra el 2019-nCoV es limpiarse lasmanos frecuentemente con un desinfectante a basede alcohol o con agua y jabón.
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
OMS 13 de Marzo 2020
Consejos para la población acerca de los rumores sobre el nuevo coronavirus (2019-nCoV)
El nuevo coronavirus NO PUEDE transmitirse a través depicaduras de mosquitos
El COVID-19 es un virus respiratorio que se propagaprincipalmente por contacto con una persona infectada através de las gotículas respiratorias que se generan cuandoesta persona tose o estornuda, por ejemplo, o a través degotículas de saliva o secreciones de la nariz. Hasta la fecha nohay información ni pruebas que indiquen que el 2019-nCoVpueda transmitirse por medio de mosquitos. Para protegerse,evite el contacto cercano con cualquier persona que tengafiebre y tos, y practique una buena higiene de las manos y delas vías respiratorias.
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
OMS 13 de Marzo 2020
Consejos para la población acerca de los rumores sobre el nuevo coronavirus (2019-nCoV)
¿Se puede matar el nuevo coronavirus conun secador de manos?
No. Los secadores de manos no matan el2019-nCoV. Para protegerse contra el nuevocoronavirus (2019-nCoV), lávese las manosfrecuentemente con un gel hidroalcohólico ocon agua y jabón. Una vez limpias,séqueselas bien con toallitas de papel o conun secador de aire caliente.
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
OMS 13 de Marzo 2020
Consejos para la población acerca de los rumores sobre el nuevo coronavirus (2019-nCoV)
¿Se puede matar el nuevo coronavirus rociando elcuerpo con alcohol o con cloro?
No. Rociar todo el cuerpo con alcohol o cloro no sirve paramatar los virus que ya han entrado en el organismo.Pulverizar estas sustancias puede dañar la ropa y lasmucosas (es decir, los ojos, la boca, etc.). Tanto el alcoholcomo el cloro pueden servir para desinfectar las superficies,siempre que se sigan las recomendaciones pertinentes.
Hay varias medidas que se pueden aplicar para protegersedel nuevo coronavirus. Empiece por limpiarse las manoscon frecuencia con un gel hidroalcohólico o con agua yjabón. Puede consultar otras medidas de protecciónrecomendadas por la OMS en la página:https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
OMS 13 de Marzo 2020
Consejos para la población acerca de los rumores sobre el nuevo coronavirus (2019-nCoV)
¿Hay algún medicamento para prevenir o tratar lainfección por el nuevo coronavirus?
Por el momento, no se recomienda ningún medicamentoespecífico para prevenir o tratar la infección por el nuevocoronavirus (2019-nCoV).
Sin embargo, es necesario atender adecuadamente a laspersonas infectadas por este virus para aliviar y tratar lossíntomas y procurar medidas de apoyo optimizadas a losque presenten síntomas graves. Se están estudiandoalgunos tratamientos específicos que se probarán enensayos clínicos. La OMS está ayudando a agilizar laslabores de investigación y desarrollo con una serie deasociados.
OMS DESMIENTE “FAKE NEWS”
Fuente: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters
Fuente: https://www.bbc.com/mundo/noticias-51794632
OMS 09 de Marzo 2020
Coronavirus: 6 mitos y consejos falsos que debes ignorar sobre el covid-19
BBC DESMIENTE 6 MITOS Y CONSEJOS FALSOS
AFP es una agencia de información mundial
Fuente: https://www.afp.com/es/noticias/838/falsa-informacion-la-epidemia-en-la-pandemia-del-coronavirus-doc-1q17tv2
AFP es una agencia de información mundial
Fuente: https://www.afp.com/es/noticias/838/falsa-informacion-la-epidemia-en-la-pandemia-del-coronavirus-doc-1q17tv2
Fuente: https://www.bbc.com/mundo/noticias-51206116
BBC News Mundo 28 de Febrero 2020
Coronavirus: qué tan letal es el covid-19 y otras 5 preguntas clave sobre el brote que surgió en China
Cuáles son los síntomas y los efectosdel coronavirus en el cuerpo
Los coronavirus son una familia amplia devirus, pero se sabe que solo seis (el nuevosería el séptimo) infectan a las personas.
Los pacientes contagiados con estecoronavirus experimentan diversossíntomas, entre ellos, dificultad pararespirar, fiebre, tos y dolor muscular.
Síntomas de Coronavirus originado en China
INFORMACIÓN VERDADERA
Fuente: https://www.paho.org/es/documentos-tecnicos-ops-enfermedad-por-coronavirus-covid-19
¿Qué Hacer para Verificar Noticias Falsas?
Verificar fecha, nombre de lapersona que lo publica, verificarnombre del autor de la información,nombre de la entidad que lo publica,verificar si usa citas de las fuentes,verificar credibilidad del medio decomunicación, no dejarnos llevarpor los logos y nombressofisticados o fuentes autorizadas,sin antes ingresar a la fuente de lainformación y verificar que seacierta.
Fabio Monzón
¿Cómo Asegurar una Correcta Comunicación?
Integrar los debes delRequisito de Comunicaciónde las Normas ISO para laaplicación en nuestrasorganizaciones, bajocondiciones normales y deemergencia.
Fabio Monzón
CÓDIGO:
FECHA:
EDICIÓN:
Elaborado Por:
ISO 22301 ISO 39001 ISO 27001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 37001 ISO 45001 ISO 21001 ISO 50001 ISO 22000
Sistemas De
Continuidad de
Negocio
Sistemas De
Gestión De
Seguridad Vial
Sistemas De
Gestión De
Seguridad De la
Información
Sistemas De
Gestión De
Calidad
Sistemas De
Gestión
Ambiental
Sistemas De
Gestión
Antisoborno
Sistemas De
Gestión De
Seguridad Y Salud
en el Trabajo
Sistemas De
Gestión Para
Organizaciones
Educativas
Sistema de
Gestión de la
Energía
Sistemas De
Gestión De La
Inocuidad De Los
Alimentos
Mar-12 Oct-12 Dic-13 Set-15 Set-15 Oct-16 Mar-18 May-18 Ago-18 Nov-18
Requisito Comunicación (*) 7.4 7.5 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4 7.4
qué comunicar
cuándo comunicar
a quién comunicar
cómo comunicar N.A. N.A.
quién comunica N.A. N.A. N.A. N.A.
en qué idioma comunicar N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.
por qué comunicar N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.
Debes adicionales de cada norma
ISO referente a comunicación (**) N.A. N.A.
Leyenda: = N.A.=
Para Mayor Información Documentada de Normas
ISO Visita las Redes de: @MUNDO SIG /
@UNIVERSO SIG / @CLUB DE SUEÑOS+51944443644
(*) Se puede agregar al presente formato de registro tantas filas como debes de comunicación lo indiquen las normas y tantas columnas como Normas ISO se quieran integrar a la
presente Matriz.
(**) Es importante acotar que, adicional a los "debes" de comunicación descritos en la primera columna de esta Matriz de Integración de Requisitos de Comunicación de cada
Norma ISO, cada una de estas Normas tienen "debes" de comunicación relacionados a la gestión especializada de cada Norma ISO.
Debes Apl icables del requis i to Comunicación de la Norma ISO Debes No Apl icables del requis i to Comunicación de la Norma ISO
MATRIZ DE INTEGRACIÓN DEL REQUISITO DE
COMUNICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 22301,
39001, 27001, 9001, 14001, 37001, 45001,
21001, 50001 y 22000
COPIA NO CONTROLADA
MSIG-FOR-701
01
01/04/2020
NORMAS
ISO(the International Organization for
Standardization)
Fecha de Actualización: 02/04/2020 Organización: Mundo SIGFabio Monzón
Fabio Monzón
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MUCHAS GRACIAS
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