la cara oculta de la responsabilidad social corporativa
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8/3/2019 La Cara Oculta de La Responsabilidad Social Corporativa
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LA CARA OCULTA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
DANIELA GUZMAN QUINTERO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Mgs. GILBERTO MARENCO BETTER
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
BARRANQUILLA
2011
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INTRODUCCION
Para comenzar a hablar sobre responsabilidad social corporativa tenemos que
tener claro que el concepto de responsabilidad social surge en Estados Unidos
a mediados del siglo XX, cuando algunos grupos comienzan a considerar poco
tico relacionarse con actividades perjudiciales para la sociedad, tales como
venta de tabaco, alcohol, entre otras.
Ms adelante en los aos 70 y 80, algunos activistas a favor de la paz y de los
derechos humanos, lanzan campaas contra aquellos negocios o sectores
relacionados con la guerra o con el apartheid en Sudfrica.
Hasta ese entonces el, el nico objetivo de la empresa haba sido aumentar la
productividad y los beneficios econmicos. Sin embargo, a raz de estos
nuevos acontecimientos, la empresa se hace consciente de la necesidad de
incorporar como factor a tener en cuenta en la toma de decisiones, los
intereses de otros actores sociales o stakeholders: inversores, clientes,
empleados, comunidad y proveedores.
De all surge un nuevo enfoque y se pasa de una economa basada en losaccionistas a una economa de las partes interesadas.
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CONCEPTO
La responsabilidad social corporativa hace referencia al conjunto de
obligaciones y compromisos, legales y ticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos, se puede entender ms prcticamente como la
integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relacionescon sus interlocutores.
Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad
de escuchar los intereses de las diferentes partes e incorporarlos en el
planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos
ellos no nicamente de los accionistas o propietarios.
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OBJETIVOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La Responsabilidad social corporativa tiene como objetivo la sostenibilidad
basndose en un proceso estratgico en el que se vean identificados los
diferentes agentes de la sociedad afectados por las actividades de la empresa.
Para su desarrollo deben establecerse los cauces necesarios para llegar a
identificar fielmente a los diferentes grupos de inters y sus necesidades,
desde una perspectiva global y se deben introducir criterios de
responsabilidad en la gestin que afecten a toda la organizacin y a toda sucadena de valor.
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ELEMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones son los
siguientes:
Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad ocompromiso de las compaas de operar de tal forma que agregue
valor a la sociedad.
Decisin Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoquede carcter exclusivamente voluntario de la RSC y no regulada por ley.
Beneficios para la sociedad y pblicos de inters: Este es un temaamplio, sin embargo algunas definiciones son especficas en listar a las
comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte
de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la
compaa.
Conducta tica: La tica en estas definiciones se mueve ms all de lasexpectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de
la sociedad acerca de lo que significa prcticas de negocios aceptables.
Desempeo Ambiental: Aunque la RSC es un concepto amplio queposee varios aspectos de la operacin del negocio en distintos mbitos,el desempeo en el cuidado del medio ambiente comnmente
resaltado.
Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importanciade adaptar la RSC al contexto y realidad de las sociedades en la que
operan las empresas, es decir, en disear un modelo de RSC que
considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven.
http://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtml -
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VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Estimula la productividad de los trabajadores:Introducen o mejoran la flexibilidad de los horarios de trabajo en la
empresa, la salud y el bienestar de los trabajadores, y el respeto de la
diversidad en el lugar de trabajo
Asegura mayor satisfaccin de los clientes
Existen polticas empresariales que apuntan directamente a lasatisfaccin del cliente, describiendo ciertos estndares de calidad para
los productos, normas de conducta tica, privacidad de los datos
personales, integridad del personal En segundo lugar, indirectamente,
las empresas que mejoran su funcionamiento social interno aseguran
en la mayora de los casos un servicio ms adaptado a lo que pide el
cliente. As, es evidente que las empresas que practican horarios
flexibles, puedan mejorar el servicio a los clientes ofreciendo mayores
horarios de atencin al cliente.
Mejora la imagen y reputacin de una empresaCuando el pblico se informa por medio de la prensa que una empresa
recurre al trabajo infantil, no respeta los derechos fundamentales de
los trabajadores, cae en casos de financiamiento oculto de partidos
polticos o tiene prcticas desleales, resulta habitualmente una
fuerte depreciacin de su imagen y reputacin pblica. Al contrario,
los consumidores optan por las empresas comprometidas en el respeto
de valores medioambientales o sociales.
http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prens/prens.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/depreciacion-fiscal/depreciacion-fiscal.shtml#DEPREhttp://www.monografias.com/trabajos15/depreciacion-fiscal/depreciacion-fiscal.shtml#DEPREhttp://www.monografias.com/trabajos10/prens/prens.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml -
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Disminucin de los costosLa flexibilidad en las condiciones de trabajo permite una reduccin del
espacio del trabajo y consecuentemente reducir costos de arriendo. Las
polticas para el bienestar y la salud de los empleados generan tambinreduccin de ciertos costos.
Cumplimiento de las leyes y reglamentosLas empresas que contemplan polticas sobre la diversidad y
tienen sistemas de resolucin de conflictos relacionados con
la discriminacin, reducen su riesgo de ser perseguidas judicialmente y
de pagar multas millonarias. Las empresas responsables pueden
reducir otros riesgos de persecucin y sancin legal en materias
penales, medioambientales, laborales, monopolsticas, etc.
Para la Comunidad la RSC puede brindar las siguientes ventajas:
Lucha contra la pobrezaLas organizaciones que hacen participar a empleados y accionistas en
la prosperidad que han contribuido a generar, apoyan las iniciativas
valiosas de la comunidad mediante una porcin de las utilidades de la
empresa, expanden y mejoran las operaciones de la empresa;
contribuyen con ello a la creacin de empleos, a la satisfaccin de
necesidades y a la creacin de riquezas en la comunidad.
Contribucin al desarrolloLas empresas pueden y deben aportar su contribucin al desarrollo de
la sociedad; asegurando para ello una justa remuneracin, seguridad,
salud y educacin a sus trabajadores, con lo cual favorece, en cierta
medida, al desarrollo social.
http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos55/conflictos/conflictos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos55/conflictos/conflictos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml -
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Preservacin del medio ambienteMuchas prcticas de la actividad econmica y comercial tienen
impactos terribles sobre el medio ambiente, y por la importancia de
cuidar este patrimonio comn, es urgente que el mundo empresarial
tome conciencia de su responsabilidad y adapte sus prcticas a la
necesidad de preservar el medio ambiente
Refuerzo al respeto de los derechos fundamentalesEn la medida que la Responsabilidad Social asegure el respeto a los
Derechos Fundamentales, como el derecho a ser libres, la prohibicin
de la esclavitud, torturas u otros tratos inhumanos o degradantes,derecho a la dignidad, a la privacidad, abolicin del trabajo infantil,
derecho a la salud, su imagen ante la comunidad se acrecienta.
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LA CARA OCULTA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia porque sus
valores van en sentido opuesto al individualismo, que sugiere que tanto los
individuos como las empresas deben ser capaces de perseguir sus propios
intereses con un mnimo de interferencia por parte del gobierno o de terceras
partes
La direccin debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones de
los accionistas como a la sociedad en general
La Responsabilidad Social hace que la organizacin sea menos eficiente ypuede llegar a provocar que sea eliminada del negocio de empresas
competidoras que son ms eficientes. Estas organizaciones ms rentables son
capaces de ofertar precios ms reducidos, ya que los costos de la
Responsabilidad Social no se suman a los de produccin.
Por otro lado, los crticos de la Responsabilidad Social argumentan que las
empresas que dan parte de sus beneficios a prioridades que ellos denominan
menos importantes, son ms propensas a caer y con ellas comienza el
detrimento de la sociedad, debido a que al final se pierden tantos puestos de
trabajo como inversiones de accionistas.
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Personas sobre las que repercute la Responsabilidad Social Corporativa
La Responsabilidad Social corporativa incluye en el aspecto interno, adems de
los trabajadores y accionistas, a un amplio abanico de interlocutores: socios
comerciales y proveedores, consumidores, autoridades pblicas y ONG.
En su dimensin externa agrupa a comunidades locales (colaboracin con
organizaciones de la sociedad civil, contratacin de personas socialmente
excluidas); socios comerciales, proveedores y consumidores.
Antonio Aledo, profesor de sociologa ambiental en la Universidad de Alicante
es uno de los pocos crticos que analiza realmente la responsabilidad social
corporativa como parte de las ideas neoliberales que promueven la nueva
relacin entre la empresa y la sociedad, la cual se basa en la auto- regulacin y
la voluntariedad de sus obligaciones.
La responsabilidad social corporativa es una nueva idea de las industrias de
solidaridad y el medio ambiente, que quieren mostrar cuan responsables
puedes ser ms all de la rutinaria relaciones, empresa-producto-cliente,
mediante nuevos interesados u afectados llamados stakeholders.
Con esta idea llevan el fin de publicar sus esfuerzos o labores va web, o
fomentar sus eventos culturales o educativos, la financiacin de proyectos de
cooperacin y desarrollo de carcter socio ambiental a las comunidades donde
las empresas sitan sus fbricas.
A medida que estas prcticas siguen en crecimientos han generado gran
cantidad de crticas sobre la responsabilidad social corporativa, Una de ellas es
que son simples fachadas, Por lo ingenuo que pueden llegar a ser en ocasiones
sus esfuerzos, y realmente serian patticos si no fuera porque con estos
hechos solo intentan ocultar grandes problemticas que las organizaciones
pretenden que nunca salgan a la luz pblica.
Otro tipo de crticas mencionaban la poca eficacia de las acciones de
responsabilidad social corporativa, las que especficamente estaban
destinadas al desarrollo, cuestionando hasta qu punto realmente estas
acciones producen reales beneficios a la comunidad.
Una tercera critica habla de la poltica sobre la responsabilidad social
corporativa, mencionan que algunas propuestas de responsabilidad social
corporativa intentan ocultar ideas neoliberales que impulsan una nueva
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relacin entre empresa y sociedad, la cual se basa en la autorregulacin y la
voluntariedad de sus obligaciones, reduciendo al estado como ente regulador
y donador de bienes, servicios y libertades.
La responsabilidad social corporativa nos gua a la voluntariedad de lasempresas con actos a la sociedad en el marco de la economa donde los
estados pierden el papel de ente regulador y lo ocupan nuevos stakeholders.
En el afn diario de aumentar los beneficios en un mercado globalizado, las
empresas compiten intentando reducir costos. Para muchas la manera ms
sencilla de conseguirlo es disminuyendo los gastos laborales y ambientales. La
deslocalizacin industrial y subcontratacin dispersiva del proceso productivo
son parte de esta estrategia. Asimismo, las propuestas de desregulacin son
una estrategia poltica con el mismo fin.
Menos reglas significan menos controles, menos medidas preventivas y menos
tecnologas paliativas; en definitiva, menos gastos. Y es ese momento donde
entra la responsabilidad social corporativa con sus propuestas de voluntaria da
de responsabilidades. Las empresas defienden su derecho a la autorregulacin
porque en un mercado global, la rigidez de las normativas nacionales
supondra una prdida de competitividad y a la larga, prdidas econmicas y
desempleo. Proponen la autorregulacin de las relaciones pero no solo entre
empresa y consumidores, sino tambin con las comunidades locales, con el
medio ambiente y con la ciudadana global.
Se piensa que la responsabilidad social corporativa oculta realmente en elmovimiento neoliberal que encamina a promover desregulacin del estado y
una nueva forma de relacin entre empresa y sociedad donde el estado se
convierte en un stakeholder ms.
La responsabilidad de la vigilancia recaera supuestamente en el grupo de
consumidores responsables o ciudadanos globales que jugaran el papel que
ahora ejercen las administraciones estatales.
Es claro que la responsabilidad social corporativa es una estrategia parafomentar la desregulacin en los sectores productivos a cambio de una
promesa de auto-regulacin por parte del sector empresarial. Por tanto, la
cuestin a discutir sobre la RSC no es la efectividad de sus acciones o si son
simples operaciones de fachada. Algunas de las propuestas de RSC pretenden
en nombre de la libertad de mercado y la necesaria flexibilidad que exigen el
cambio tecnolgico y la competitividad global, reducir el papel garantista del
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Estado social y eliminar cualquier freno a las prcticas de acumulacin y de
generacin de mximo beneficio en el mnimo tiempo posible propias del
capitalismo global.
La organizacin que quiera identificarse como responsable, primeramente,
tiene que cumplir con la normativa vigente en todas las materias y adems
realizar unas acciones con carcter voluntario. Diferentes agentes y
organizaciones de la sociedad civil demandan un marco reglamentario de
normas mnimas.