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La Cámara de Comercio de Bogotá apoya la innovación en
las empresas de Servicios
Noviembre 4 de 2008
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Según la OMC, es el sector que más aporta al crecimiento económico y a la generación de empleo.
Fuente:Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de cifras oficiales de la Organización Mundial del Comercio (OMC).
Los servicios suman aproximadamente dos tercios del producto interno bruto (PIB) en los países desarrollados y cerca de la mitad en los de desarrollo.
En términos de empleo, el sector servicios absorbe el 70% de los trabajadores en las economías industrializadas, y un tercio de ellos en las emergentes.
El crecimiento exportaciones de servicios ha sido superior al de bienes.
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En Colombia, cerca del 65% del PIB está representado por el sector servicios.
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Sector servicios en Bogotá - Cundinamarca
• Bogotá-Cundinamarca participa con el 32% del PIB nacional de servicios.
• De las 248 mil empresas de la ciudad, el 78% se encuentran vinculadas a actividades de servicios.
• Contribuyen con el 79% del PIB y el 76% del empleo de la ciudad.
Fuente: Dirección de Estudios e Investigaciones. Cámara de Comercio de Bogotá.
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La innovación debe partir de las características del sector servicios
Dar a conocer las características y cualidades del servicio
Estandarizar la calidad
Dar respuesta a las
necesidades cambiantes del
cliente
Ofrecer servicios personalizados que generen una experiencia extraordinaria
Sistemas de información, Plataformas tecnológicas que faciliten la interacción.
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GENERACION DE
NOVEDADES PARA EL
MERCADO
Innovación ManufacturaInnovación
Manufactura
Innovación Servicios
Innovación Servicios
Puede partir de mejoras en productividad:- Hacer más con menos- Más rápido- Más “barato”- Más fácil
Puede partir de mejoras en productividad:- Hacer más con menos- Más rápido- Más “barato”- Más fácil
Aumentar el valor percibido por el CLIENTEAumentar el valor percibido por el CLIENTE
Busca: Mejorar la experiencia Busca: Mejorar la experiencia
Estrategia innovación
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GESTIÓN DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
Fuente: Tomado de CIDEM. Generalitat de Catalunya. Guías de Gestión de la Innovación. 2002.
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¿Cómo está la región Bogotá – Cundinamarca?
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Menos de 10% de la industria de Bogotá y Cundinamarca es innovadora
Totalmente Innovadoras
9%
40 %
Innovadoras en sentido amplio
31 %
NO Innovadoras
20 %
PotencialmenteInnovadoras
Fuente: Encuesta OCyT-CCB 2005
En Bogotá-Cundinamarca el 51% de las empresas no innovan. Del 49% que sí hacen innovaciones, sólo el 9% realizan actividades de I+D, conducentes a obtener innovaciones de alcance internacional.
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Las empresas no consideran fundamentaldiferenciar sus productos, ni sus procesos
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Las empresas no aplican técnicas sofisticadas para el mercadeo de sus productos
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En cuanto a TICs, se ha avanzado en el uso dealgunas herramientas aunque no es suficiente
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Comparando a Bogotá con otras ciudadeslatinoamericanas el desarrollo de los servicios asociados a
telecomunicaciones es muy bajo
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Universidades 77 35 45Instituciones universitarias 101 41 41Instituciones tecnológicas 56 21 38Tecnica Profesional 45 21 47Total 279 118 42Centros de Desarrollo Tecnológico -CDT- 41 19 46Programa de maestrías al 2006 345 244 71Programas de doctorado al 2006 65 50 77(*) Fuente: Sistema Nacional de Información de Educación Superior 2007
PaísBogotá - C/marcaInstituciones de Educación superior (*) %
La región concentra: más del 40% de las universidades, el 46% de los CDTs y más del 70% de los programas de maestría y
doctorado del país.
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La región concentra: el 37% de los grupos de investigación, más del 45% de los investigadores con
doctorado y el 36% de los investigadores jóvenes.
Capacidades PaísBogotá -C/marca %
Grupos de investigación reconocidos(*) 2.451 904 37Grupos de investigación registrados (*) 2.818 1.049 37
Investigadores con doctorado (**) 1.964 881 45No. de Jóvenes investigadores al 2004 1105 398 36(*) Fuente: ScienTi-Colciencias abril 2008
(**) Fuente: Colciencias Oficina de Regionalización cifras al 2006
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La CCB apoya la incorporación de la innovación en las empresas de la región, por eso se ha
creado . .
Un mecanismo para promover y fomentar la Un mecanismo para promover y fomentar la diferenciación en el modelo de negocios, los diferenciación en el modelo de negocios, los
productos o servicios y en los procesos. productos o servicios y en los procesos.
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Sectores estratégicos
Salud
Turismo de Negocios
Software
Diseño
Industrias Culturales
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¿Qué estamos haciendo?
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1. Observatorio de Tendencias de Bogotá
Mecanismo para identificar las características del diseño según las tendencias globales y locales del comportamiento del consumidor, con el fin de definir la identidad de los productos y servicios que Bogotá quiere posicionar a nivel internacional.
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¿POR QUÉ UN OBSERVATORIO DE POR QUÉ UN OBSERVATORIO DE TENDENCIAS DE BOGOTÁ?TENDENCIAS DE BOGOTÁ?
• La evolución de los mercados y el aumento de la competencia exige diferenciación en productos y servicios.
• Se requiere contar con conocimiento sobre las características de consumo mundial y local para incorporarlas a los modelos locales de negocios.
• Para promover la cultura empresarial de la anticipación de las necesidades de los consumidores a través de una lectura oportuna de las tendencias.
• Las empresas deben desarrollar marcas que propongan un proyecto de identidad global siguiendo los valores de la sociedad y garantizando al mismo tiempo su estabilidad y continuidad.
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OBJETIVOS DEL OBSERVATORIOOBJETIVOS DEL OBSERVATORIO
Dar a conocer a los empresarios, a las facultades de la academia y a centros de diseño, las tendencias socio-culturales globales de mercado y consumo.
Identificar las tendencias culturales, sociales y de consumo de Bogotá con potencial global.
Apoyar a las empresas en la incorporación de las tendencias en sus modelos de negocios.
Capacitar a los empresarios, a las facultades de la academia y a centros de diseño, en metodologías de investigación sobre las tendencias socio-culturales de los mercados globales y locales.
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Evento observatorio de tendencias
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2. Consultoría especializada
A través del programa los clusters estratégicos pueden aplicar a servicios de:
• Sistemas de gestión de la calidad (ISO 9000, 14000, entre otros).• Asesorías a empresas familiares• Logística y gestión comercial• Gestión Financiera• Diseño
Para Software: Consultoría especializada en IT Mark para certificar el modelo de gestión de calidad para TIC´s como ventaja competitiva para abrir oportunidades comerciales a nivel internacional.
Para Industrias Culturales: consultoría especializada para certificación de calidad como estrategia de estandarización de procesos.
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3. Cofinanciación de proyectos de innovación
En alianza de la CCB y COLCIENCIAS, se cofinancian proyectos de innovación para el cierre de brechas tecnológicas, por valor de más de $5.700 millones, con el fin de promover la innovación en los productos y los procesos de las empresas de la región.
• Mediante convocatoria abierta se cofinanciaron en 2007, 12 Proyectos en los sectores de agroindustria, salud, software y textil – confección.
• En 2008 se abrió convocatoria y se encuentran en evaluación 21 proyectos de los cluster de Diseño, Agroindustria, Salud, Software y Turismo de Negocios.
Avances
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GRACIAS