la cabaña del indio bravo chico
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CENTRO TURÍSTICO INTEGRAL “BRAVO CHICO”LAS CABAÑAS DEL INDIO
PLURICULTURAL Y MULTIÉTNICO****
GERENCIA ESTRATÉGICA DE MARKETING.
GERENCIA DE PRODUCTO.
CASO 1:
a). ANTECEDENTES:
El centro turístico integral “Bravo Chico” es una idea de negocios nueva, que
surge como alternativa turística para los mercados tanto local regional,
nacional y extranjero, tiene en el sector 1,5 años de funcionamiento y factura
mensualmente en promedio 3500,00 dólares americanos, el nivel de ingresos si
viene cierto, según Miriam Jiménez (administradora) es relativamente bajo,
comparado con empresas del sector que oscilan entre unos 12000 a 25000
usd.
La ubicación del Centro Turístico es en el Cantón Puerto Quito, a 2 km. de la
vía La Independencia – Los Bancos. El Cantón Puerto Quito y toda la región
del Noroccidente de Pichincha tienen un notorio posicionamiento como
atractivos turísticos potenciales, tanto en los mercados de Quito, Santo
Domingo y aledaños.
La empresa, por su condición legal y por su número de empleados (4 fijos y 5
eventuales) se considera pequeña. Su capacidad de instalaciones podría servir
en un determinado momento hasta 350 turistas (quienes estarían distribuidos
en diferentes actividades). El potencial del sector donde está ubicada la
empresa es el río Salazar, y cuenta con exuberantes lagunas para los bañistas,
amplios espacios para recreación y esparcimiento.
Los servicios que ofrece la empresa son los siguientes: Canchas de baby
futbol, canchas de vóley, canchas de boley playero, río con lagunas (no tiene
piscina pero podría implementar), pesca deportiva, servicios de bar, servicio de
restaurante, cabaña (discoteca), cabañas (hospedaje), cabalgata, circuito para
Moto Cross 800ms, circuito para ciclo paseo. Entre algunas actividades que le
han servido para atraer clientes están, el rafting de invierno, campeonatos
deportivos, carnaval playero 2010, la cabalgata, entre otras. Denotándose que
Dir.: Recinto Bravo Chico, Riveras del Río Salazar, vía La Independencia – Puerto Quito, km. 153, a 2 km del hongo a “10 de Agosto” margen derecho.Telf.: 092434567 -
CENTRO TURÍSTICO INTEGRAL “BRAVO CHICO”LAS CABAÑAS DEL INDIO
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todas las construcciones son de materiales de la zona y su política es la
ecología y protección al medio ambiente.
Los ingresos mensuales, a groso modo, se derivan de las siguientes
actividades (en promedio):
ACTIVIDAD INGRESOBAR 1450RESTAURANTE 800CAMPEONATOS DEPORTIVOS 300ALQUILER DE CABAÑAS 500ALQUILER DE CABALLOS (CABALGATA) 250OTROS INGRESOS VARIOS 200
TOTAL: 3500
La empresa planifica su desarrollo comercial, para el periodo 2011 – 2013, por
lo que requiere lo siguiente:
a) Definir cuales son las necesidades básicas que satisface la empresa
con sus servicios, en la escala de la jerarquía de las necesidades de
Maslow.
b) Cual debería ser la marca de la empresa, un eslogan, un logotipo y
cuales serian las estrategias más adecuadas según la pág. 67.
c) Que estrategias de mercadeo debería implementar o qué se debería
hacer para mejorar el posicionamiento en los mercados de Quito y Santo
Domingo. Pág. 71.
d) Como se entendería el Ciclo de Vida de los Servicios que ofrece la
empresa realice una opinión técnica. Pág. 76. Y que estrategias
servirían.
e) Realice un mapeo de la cartera de servicios conforme el ejemplo de la
pág. 81. Y que debería hacerse en tal caso.
f) Investigue en el Internet la matriz BCG e identifique que servicios se
considerarían estrella, cuales vacas de dinero, cuales dilema y cuales
perro. Que estrategias debe acoger la empresa.
Dir.: Recinto Bravo Chico, Riveras del Río Salazar, vía La Independencia – Puerto Quito, km. 153, a 2 km del hongo a “10 de Agosto” margen derecho.Telf.: 092434567 -
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g) ¿Necesita generar estrategias de servicio?, en el caso positivo,
identifique cual de las estrategias de la pág. 87 se adaptarían y
desarrolle las posibles actividades.
h) ¿Se necesitan incrementar nuevos servicios?, Utilice las fases del
desarrollo o lanzamiento de nuevos productos/servicios propuesto en la
pág. 90 para lograrlo.
El gerente de Marketing, conoce que la empresa tiene un nivel de
participación en el mercado Puerto Quiteño de acuerdo a lo que refleja en
la siguiente tabla:
ACTIVIDADNIVEL DE
PARTICIPACIÓNBAR 25RESTAURANTE 22CAMPEONATOS DEPORTIVOS 12ALQUILER DE CABAÑAS 9ALQUILER DE CABALLOS (CABALGATA) 50
Y el crecimiento de la industria turística en el mercado ecuatoriano es de:
Ecuador registró incremento del 13,91%
Según datos preliminares entregados por la Dirección Nacional de
Migración al Departamento de Estadísticas del Ministerio de Turismo, el
ingreso de turistas creció en Ecuador en un 13,91 por ciento, al pasar de
235.654, registrados en el primer trimestre de 2009, a 268.425 en igual
período de 2010.
Dir.: Recinto Bravo Chico, Riveras del Río Salazar, vía La Independencia – Puerto Quito, km. 153, a 2 km del hongo a “10 de Agosto” margen derecho.Telf.: 092434567 -