Caso de uso sobre el roI en las empresas | Febrero de 2015

La automatización de las cargas de trabajo entre empresas reduce el coste y la complejidad, a la vez que mejora la prestación de servicios

CA Technologies recibe una calificación global positiva de los distribuidores1

El 82 % de los clientes eligió CA Workload Automation porque demostró un mejor ROI general2

Lo usan 33 de las empresas de la lista Fortune 50

ca.com/es2 | estudio de caso de roi: automatización de las cargas de trabajo entre empresas

• la consumerización de la ti plantea retos para los recursos de ti, el personal y los presupuestos. el 80 % de los ejecutivos afirma que la consumerización está aumentando las cargas de trabajo.3 con las herramientas y las estrategias adecuadas, podrá reducir los costes de ti y aumentar la productividad, ya que podrá reasignar recursos para que fomenten la innovación.

•el papel del centro de datos evoluciona a velocidad vertiginosa, pasando de solo dar apoyo en los procesos empresariales establecidos a innovar continuamente mediante la alineación óptima de los recursos de ti. las organizaciones más eficaces avanzarán hacia un centro de datos dinámico y totalmente integrado donde los sistemas de información están altamente automatizados, las aplicaciones se ejecutan a través de arquitecturas heterogéneas y las cargas de trabajo se asignan a los servidores más adecuados.

•cuando se incumplen los sla, se genera fundamentalmente un coste directo para la organiza-ción, así como un coste de oportunidad. el coste directo se suele traducir en un valor económico, mientras que el de oportunidad se suele expresar en términos de insatisfacción del cliente.

•dado que la mayoría de las organizaciones de ti deben proporcionar acceso ininterrumpido en tiempo real a aplicaciones empresariales impulsadas por datos, los procesamientos por lotes disminuyen constantemente. Ya no es aceptable restringir el acceso a todas las aplicaciones empresariales durante las horas de menos tráfico mientras se llevan a cabo los procesamientos en segundo plano necesarios.

• a lo largo de los años, hemos visto evolucionar la automatización de las cargas de trabajo empresariales desde el mainframe hasta los servidores distribuidos como unix y Windows y, posteriormente, la evolución para incluir las plataformas erp, así como otros sistemas operativos. los modelos de entrega de aplicaciones más recientes, como la nube y la orientación de la ti como servicio (itaas), están generando más interrupciones en el espacio y añadiendo complejidad a la infraestructura subyacente. para pasar de metodologías de programación de trabajos a la automatización de las cargas de trabajo avanzadas, la ti debe examinar minuciosamente los requisitos exactos de la solución completa de automatización de las cargas de trabajo, tal y como se muestra en la siguiente ilustración:

Tendencias empresariales

prestación de servicios dinámicaIntegrado y predictivo

automatización de las cargas de trabajoCargas de trabajo y recursos dinámicos

Gestión de tareasRecursos agrupados y consolidados

programación de tareasProcesos definidos y centrados en TI

Valor de negocio

nive

l de

mad

urez

•articulación del servicio de negocio•gestión entre empresas•experiencia orientada a las funciones

•basados en eventos• infraestructura dinámica• integración en la Web y la nube

•orientado a la empresa•basado en eventos empresariales• integración entre plataformas

•programación de lotes inflexible•gestión de trabajos centralizada•asignación estática de cargas de trabajo

•gestión del ciclo de vida integrado•gestión proactiva del nivel de servicio

y análisis avanzados

•orientado a servicios•cargas de trabajo de aplicaciones•sistemas con varias plataformas

•asignación de cargas de trabajo dinámicas•monitorización basada en excepciones• integración del sistema de ti

•sistemas de plataforma única•centrado en ti•reacción ante problemas

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para ejecutivos: •el enfoque empresarial para la gestión

de su compañía ayuda a visualizar, controlar y optimizar mejor los flujos de trabajo entre empresas que se pueden activar prácticamente con cualquier evento.

•las capacidades de automatización integradas y avanzadas están diseñadas para reducir las tareas manuales y los errores humanos, lo que deja tiempo libre al personal para centrarse en proyectos de perfil más elevado que aporten valor.

•la facilidad de implementación y gestión permite acelerar el retorno de la inversión y reducir los costes operativos.

para equipos de cargas de trabajo:•la programación multiplataforma

permite gestionar y visualizar procesos de negocio en su totalidad en distintas plataformas desde un punto de control central.

•las funciones avanzadas de análisis, simulación y visualización facilitan el conocimiento del impacto empresarial de los errores críticos y mejoran la comunicación y la coordinación a fin de establecer prioridades y responder ante posibles problemas.

•la perfecta integración de las aplicaciones permite gestionar aplicaciones empresariales importantes con mayor fiabilidad y flexibilidad, además de ejecutarlas de forma sincronizada con los flujos de trabajo del resto de la empresa.

para equipos de aplicaciones:•el autoservicio permite a los usuarios

finales solicitar y ejecutar el procesamiento de cargas de trabajo sometido al control de las políticas y la gobernanza pertinentes. de este modo, no solo es posible obtener mayores niveles de eficiencia y control, sino que, además, la empresa adquiere una capacidad de administración superior de sus propios servicios.

•las capacidades avanzadas de visualización y elaboración de informes contribuyen a mejorar la precisión de la toma de decisiones y los plazos al aprovechar el contenido de las cargas de trabajo críticas, actuales y globales.

• la previsión y la simulación ayudan a mejorar la disponibilidad de la aplicación de la carga de trabajo en toda la empresa al simular escenarios hipotéticos mediante el análisis de previsiones.

Retos de los clientes

Nuestra solución

operaciones del vicepresidente de TI

equipos de cargas de trabajo equipos de aplicaciones

•mejorar la prestación de servicios•aumentar la productividad

de los empleados•reducir los costes y la complejidad

•prestación de servicios de forma coherente y fiable

•aumento de la eficiencia de la ti•aceleración del roi

•simplificar la gestión de las cargas de trabajo complejas

•cumplir los sla

•punto de control único•reducción de los procesamientos por lotes•reducción del tiempo medio de

recuperación

•garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones

•reducir los ciclos de desarrollo

•mayor disponibilidad de las aplicaciones•Facilidad de uso

reto

Valo

r de

Ca

ca.com/es4 | estudio de caso de roi: automatización de las cargas de trabajo entre empresas

•en HdFC bank, la ti es fundamental para la experiencia del cliente en todos sus canales bancarios. además, es la base en la que se cimentan casi todas las transacciones financieras. con la ventaja estratégica del banco y unos servicios de atención al cliente tan estrechamente vinculados a sus capacidades de ti, HdFc bank quería garantizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de ti. sin embargo, esto era cada vez más difícil para el banco. la implementación de ca Workload automation contribuyó a eliminar errores operativos y a reducir los retrasos operativos, lo que permitió el lanzamiento puntual de sistemas y su disponibilidad para los clientes de HdFc bank. ca Workload automation se implementó en 82 aplicaciones, lo que permitió ahorrar 40 horas operativas al día gracias a la automatización.

ca technologies estudió el impacto económico total y el roi potencial que podrían obtener las empresas al consolidar el mainframe separado y las soluciones distribuidas de gestión de carga de trabajo en una única solución de automatización de cargas de trabajo. estos son algunos de los resultados que las compañías pueden conseguir:

•tir del 141 %, roi del 222 % y un período de retorno de 11 meses

•reducción de entre el 40 % y el 50 % del esfuerzo para gestionar las cargas de trabajo

•mejora de entre el 32 % y el 37 % en la productividad del personal administrativoFuente: “2014 ca technologies Workload automation roi business case study”

Área de ahorros alcance del impacto

ganancias incrementales gracias al aumento de la disponibilidad de las aplicaciones que generan ingresos

17,5 % - 22,5 %

mejora de la productividad del personal de ti (definición, monitorización y administración)

40 % - 50 %

mejora de la productividad de los usuarios finales empresariales por cada automatización de las cargas de trabajo

0,4 % - 0,6 %

reducción de los costes de desarrollo de aplicaciones en cuanto a requisitos de cargas de trabajo personalizadas

4,5 % - 5,5 %

reducción de los costes de las renovaciones de mantenimiento de software sustituido

92,5 % - 97,5 %

reducción de los costes de conformidad posibilitados por una información de pista de auditoría más completa

22,5 % - 27,5 %

aumento de la disponibilidad de procesamiento de mips como resultado de un mejor uso de los recursos de cpu (entornos de mainframe)

7,5 % - 12,5 %

reducción de las adquisiciones de nuevos servidores (entornos distribuidos) 60 % - 70 %

los alcances del impacto que se muestran son estimaciones derivadas del análisis de datos comparativos. dicho análisis consiste en una combinación de datos derivados de la información publicada por los analistas del sector, de las entrevistas a expertos en la materia y de los datos experimentales que provienen de análisis anteriores realizados con clientes de ca technologies. estos valores no garantizan que los resultados sean alcanzables y dichos resultados variarán según la infraestructura, el personal y los procesos existentes, así como el hecho de adoptar, usar e implementar de forma apropiada y eficaz la solución de ca technologies.

Repercusión empresarial

Ventajas de muestra derivadas de los estudios de ROI

CA Technologies ofrece elaboración de argumentos comerciales de retorno de la inversión personalizados bajo solicitud para ayudar al cliente a identificar el valor cuantificable potencial que las soluciones de CA pueden aportar a su empresa.

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•una solución integral que abarca los entornos de mainframe, distribuidos y en la nube.

•escalabilidad, fiabilidad y rendimiento probados. 33 de las empresas de la lista Fortune 50 utilizan esta solución.

•Único punto de control desde el que los usuarios responsables tanto del desarrollo de aplicaciones como los de operaciones del centro de datos pueden definir, monitorizar, controlar, gestionar e integrar cargas de trabajo independientemente de la plataforma de procesamiento, lo que simplifica la gestión y reduce los costes operativos.

•arquitecturas basadas en eventos únicos que inician dinámicamente procesos de carga de trabajo usando tecnología de detección de eventos pasiva para ejecutar las cargas de trabajo de forma inmediata y rápida, con objeto de facilitar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicios (sla).

•reducción de la necesidad de desarrollo de aplicaciones personalizadas, por lo que se reducen los caros requisitos de las cargas de trabajo internas. la amplitud de las capacidades de la carga de trabajo puede proporcionar integración directa sin necesidad de trabajos de simulación ni transferencias de archivos innecesarias.

Cómo puede ayudarle CA Technologies

Qué dicen los analistas“ las soluciones de ca Workload automation han sido los principales elementos impulsores de las principales estrategias empresariales en línea y han contribuido a mejorar el rendimiento empresarial de diversas formas, por ejemplo, mejora de las tasas de finalización de “idoneidad para el comercio” de las inversiones esenciales del 82 % al 99,5 % en una importante empresa de servicios financieros”.

mary Johnston TurnerVicepresidenta de investigación de idcFuente: Workload automation emerges as a business innovation engine in the era of cloud, big data, and devops, de mary johnston turner, abril de 2015.

para obtener más información, visite: ca.com/es/wla.

CA Technologies recibe una calificación global positiva de los distribuidores

Gartner, gartner–Vendor rating: ca technologies, cameron Haight, 26 de marzo de 2014gartner no avala a ningún distribuidor, producto o servicio presentado en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología seleccionar exclusivamente a los proveedores con la calificación máxima. los estudios publicados por gartner se basan en las opiniones de su organización de investigación y no deben considerarse exposiciones de hechos. gartner renuncia a toda garantía, explícita o implícita, en relación con esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.

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copyright © 2015 ca. todos los derechos reservados. todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicio a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. el propósito de este documento es meramente informativo. ca no se responsabiliza de la precisión e integridad de la información. en la medida de lo permitido por la ley vigente, ca proporciona esta documentación “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. ca no responderá en ningún caso de las pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando ca hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. parte de la información que aparece en esta publicación se basa en las experiencias de ca o de los clientes con el producto de software especificado en diversos entornos de clientes y de desarrollo. el rendimiento anterior del producto de software en tales entornos de clientes y de desarrollo no es un indicador de su rendimiento futuro en entornos idénticos, similares o diferentes. ca no garantiza que el producto de software funcione de la forma que se especifica en esta publicación. ca ofrecerá soporte para el producto especificado únicamente de acuerdo con (a) la documentación y las especificaciones proporcionadas con él y (b) la política de mantenimiento y soporte de ca en vigor en ese momento para el producto especificado.

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1 Fuente: gartner, inc., “Vendor rating: ca technologies”; cameron Haight et ál, 6 de marzo de 2013.

2 techValidate tVid: F49-b1b-172

3 Fuente: 2012 consumerization of it survey, infoWeek, febrero de 2012.

ca technologies (nasdaQ: ca) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades que brinda la economía de las aplicaciones. el software es el corazón de cada empresa, sea cual sea su sector. desde la planificación hasta la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, ca trabaja con empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de nube pública o privada, plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. para obtener más información, visite ca.com/es.

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