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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS REV: 03

SALUD ; � Subdirección de Radioterapia ��<'tq ---- .. � .. =�· j '.), � � ·1r,; I""

16.- Procedimiento para la recepción y consulta � ?JT J, HOJA: 1 �-1-t •• ,!)(j\l'>�

del paciente en Radioterapia. DE: 11

16.- PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y CONSULTA DEL PACIENTE EN RADIOTERAPIA.

Elaboró:

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha: Junio 2016

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

( >1 Subdirección de Radioterapia �/1--��---t

16.- Procedimiento para la recepción y consulta del paciente en Radioterapia.

1.0 PROPÓSITO

HOJA:

DE:

2

11

REV: 03

1.1 Registrar y brindar la consulta al paciente que se presenta al servicio a fin de determinar y dar seguimiento necesario para su tratamiento.

2.0ALCANCE

2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Radioterapia y a la Subdirección de Contabilidad y Finanzas (Área de Tesorería, Caja Auxiliar de Consulta Externa).

3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS

3.1 La Subdirección de Radioterapia es responsable de: Registrar en el expediente electrónico del paciente, en el Sistema INCaNet, cada consulta y estudio solicitado. Agendar en el carnet del paciente las citas a consultas, estudios y tratamientos planeados. Elaborar mensualmente el reporte de productividad del servicio.

3.2La Subdirección de Contabilidad y Finanzas (Área de Tesorería, Caja Auxiliar de Consulta Externa) es responsable de:

Realizar el cobro de las consultas y estudios solicitados al paciente. Entregar al paciente un recibo de pago como comprobante del cobro.

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:

Elaboró: Dra. Aída Mota García

Junio 2016


Subdirección de Radioterapia


4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

HOJA:

DE:

3

11

REV: 03

No. Documento o Responsable Act. Descripción de Actividades Anexo

1 Recibe al paciente que se presenta al servicio a solicitar una consulta y le solicita su carnet.

2 Verifica en el carnet del paciente el servicio al que pertenece, su nombre y número de expediente; si se trata de una consulta de primera vez o subsecuente.

3 Programa la cita en el sistema INCaNet, y la registra en el carnet.

4 Programa las visitas subsecuentes en base a lo Subdirección de estipulado por el médico o en función de las necesidades Radioterapia del servicio.

5 Entrega por escrito las indicaciones al paciente sobre -Carnet cómo debe presentarse a la cita junto con el carnet. -Expediente

electrónico en el Sistema INCaNet

6 Elabora a través del sistema INCaNet, la papeleta de -Papeleta de

pago de la consulta que también tiene la función de cita y pago la entrega al paciente explicándole que es necesario que realice el pago antes de la consulta (sólo si aplica).

7 Recibe del paciente la papeleta de pago y el carnet, - Papeleta de Subdirección de realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del pago Contabilidad y mismo. Pasa a la actividad 1 O. - Carnet Finanzas - Recibo de

paqo 8 Recibe, a primera hora del día, al iniciar el turno, del

Área de Archivo Clínico los expedientes de los pacientes

Subdirección de citados para el día; los cuales fueron solicitados el día

Radioterapia anterior, ver actividad 19. 9 Ordena los expedientes y los coloca en la papelera - Expedientes

correspondiente en cada consultorio. físicos de los pacientes

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:





HOJA:

DE:

4

11

REV: 03

No. ' 1 Documento o Responsable Act Descripción de Actividades Anexo Recibe del paciente (el día de la cita) el carnet y el recibo

10 de pago y verifica que la consulta esté pagada.

Subdirección de 11 No Procede: Pasa a la actividad 7.

Radioterapia

Si Procede: Asigna el turno con una ficha al paciente -Carnet

12 para ser atendido, tomando en cuenta el servicio al que -Recibo de

pertenecen y la hora en que llega. pago

Recibe al paciente en el consultorio, revisa su expediente 13 físico y el historial reportado en el expediente electrónico

Subdirección de del sistema INCaNet.

Radioterapia - Expediente

14 Se realiza exploración física, diagnostica al paciente y electrónico en deja registro en el expediente del sistema INCaNet. el Sistema

INCaNet Determina en base a lo observado en la consulta, los

15 estudios necesarios para el tratamiento.

Subdirección de Agenda en el sistema INCaNet los estudios requeridos e -Ticket Radioterapia -Expediente

16 imprime un ticket para el trámite de pago por la consulta electrónico en y los estudios solicitados. el Sistema INCaNet

Subdirección de Recibe del paciente el ticket, realiza el pago y entrega al -Ticket Contabilidad y paciente un comprobante del mismo el cual presentará -Recibo de Finanzas 17 en su siguiente consulta. pago

-Informe del Subdirección de Elabora diariamente el informe del .. de servicio de servicio Radioterapia 18 radioterapia y el informe diario de consulta externa. radioterapia

-Informe de consulta externa

Solicita al Área de Archivo Clínico a través del sistema -Expediente Subdirección de

INCaNet, al término del día, los expedientes de los electrónico en Radioterapia 19 el Sistema pacientes citados para el siguiente día. INCaNet TERMINA PROCEDIMIENTO

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:

CONTROL DE EMISI Elaboró:

Dra. Aída Mota García


SALUD ', Subdirección de Radioterapia ! \. �"'.: �� ------ �.,,. .. ? �--oí �

16.- Procedimiento para la recepción ·y consulta � � }, HOJA: 5 c�.};!,.c- ......... �


S. DIAGRAMA DE Fll,IJO

Subdirección de Radioterapia Subdirección de Contabilidad y Finanzas

C�·A) 1

I Recibe al paciente que se presenta ª'.I servicio a solicitar una consulta y le solicita su carnet.

,1. 2

Verifica en el carnet del paciente el servicio al que pertenece. su nombre y número de expediente; si se trata de una consulta de primera vez o subsecuente.

J.. 3

I Programa la cita en el sistema INCaNet. V la registra en el carnet.

-t 4

1

Programa las visitas subsecuentes en base a lo estipulado por el médico o en función de las

necesidades de1 servicio.

J.. 5

I Ent,ega po, escrito las Indicaciones al paciente � sobre cómo debe presentarse a la cita junto con

el carnet. b �-« -· - ,ente elect<ónlco en I Sistema INCaNet

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Elabora a través del sistema INCaNet, la papeleta de pago de la consulta que también tiene ta

función de cita v la entrega al paciente explicándole que es necesario que realice el pago 7

antes��e la consulta (sólo si apllca).�- � j Recibe del paciente la papeleta de pago y el l :leta de pago.--J ...

1

carnet, realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del mismo. Pasa a la actividad 10.

l. Papeleta de pago

- 8 l_ Carnet Recibe, a primera hora del dfa, al Iniciar el turno, del I Área de Archivo Clfnlco los expedientes de los

pacientes citados para el día; los cuales fueron ,� 1� solicitados el día anterior, ver actividad 19 . .. 9

Ordena los expedientes y los coloca en la papelera ,, correspondiente en cada consultorio.

I Expedientes físicos de los J pacientes

r Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:


�hio 2016


SALUD Subdirección de Radioterapia ------

16.- Procedimiento para la recepción y consulta HOJA: 6 del paciente en Radioterapia. DE: 11

Subdirección de Radioterapia Subdirección de Contabilidad y Finanzas

10

Recibe del paciente cita) el carnet y el recibo de pago y verifica que la consulta esté pagada.

,,,.-,,,/' <, <----......_,�11

No procede: Pasa a actividad No. 7

16

17

Recibe del paciente el ticket, realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del mismo el cual presentará en su siguiente consulta. �l

Tick:_,____j

Recibo de pago j 15

Expediente electrónico en el Sistema INCaNet

Si Procede: Asigna el turno con una ficha al paciente para ser atendido, tomando en cuenta el servicio al que pertenecen y la

hora en que llega.

L

Determina en base a lo observado en la consulta, los estudios necesarios para el tratamiento.

Se realiza exploración física, diagnostica al paciente y deja registro en el expediente del sistema INCaNet.

Recibe al paciente en el consultorio, revisa su expediente flsico y el historial reportado en el expediente electrónico del sistema INCaNet.

Agenda en el sistema INCaNet los estudios requeridos e imprime un ticket para el trámite de pago por la l=----,f----' consulta y los estudios solicitados.

Elabora diariamente el informe radioterapia y el informe diario de consulta externa.

Informe del serv;do de rad;oterap;a]

Informe de consult�ac,ea,w'-'-'-'"---J

Solicita al Área de Archivo Clínico a través del sistema INCaNet, al término del día, los expedientes de los pacientes citados para el siguiente día.

TERMINA

CONTROL DE EMISI

Juni 2016

Dr. Elaboró:

Dra. Aída Mota García

Cargo-puesto:

Nombre:

Firma:

Fecha:




6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

HOJA:

DE:

7

11

REV: 03

.. Documentos Código

Manual de Organización Específico del Instituto Nacional de Cancerología No aplica

Ley de los Institutos Nacionales de Salud No aplica

Decreto por el cual se crea el Instituto Nacional de Cancerología No aplica

Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimiento de la No aplica Secretaría de Salud

7 .O REGISTROS -

Tiempo de Código de registro ¡, Registros conservación Responsable de conservarlo o Identificación

única

Expediente del paciente en el Indeterminado Área de Archivo Clínico y Área Nombre y número Sistema INCaNet de Informática del paciente

Expediente físico del paciente Indeterminado Área de Archivo Clínico Nombre y número del paciente

Informe diario del servicio de 1 año Área de Recepción de la No Aplica radioterapia Subdirección de Radioterapia

Informe diario de consulta 1 año Área de Recepción de la No Aplica externa Subdirección de Radioterapia

a.o GLOSARIO

8.1 Carnet. Tarjeta de identificación del paciente la cual contiene: nombre, número de expediente, servicio al que pertenece, y sirve de seguimiento al registrar el historial de sus consultas, estudios y tratamientos con fecha, nombre del médico y servicio.

8.1 Radioterapia. Tratamiento dado al paciente con cáncer a base de radiaciones. 8.2 Sistema INCaNet. Programa interno del Instituto Nacional de Cancerología dónde se mantiene,

almacena y actualiza el expediente electrónico del paciente. 8.3 Ticket. Documento impreso directamente del Sistema INCaNet con los montos a pagar por los

servicios dados y/o a recibir. 8.4 Visitas Subsecuentes. Consultas o visitas programadas que sirven para dar secuencia o

seguimiento al tratamiento del paciente.

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:


REV: 03 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS



HOJA:

DE:

8

11

9.0 CAMBIOS DE ESTA VERSIÓN

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio

No aplica No aplica No aplica

CONTROL DE EMISI

Junio 2016


Cargo-puesto:

Nombre:

Firma:

Fecha:


REV: 03

9

11

HOJA:

DE:

. .. , ,:..:;:t-��---��--�-------t



10.0 ANEXOS

10.1 Informe diario del servicio de radioterapia 10.21nforme diario de consulta externa

CONTROL DE EMISI

Junio 2016


Cargo-puesto:

Nombre:

Finna:

Fecha:


1 ·1 Subdirección de Radioterapia SALUD · ·! - .... - ... 1 ��, -�� e �"' �

16.- Procedimiento para la recepción y consulta t f j, HOJA: 10 ;;.1-¿i, lll'..oG:\:,,..,.


10.1 Informe diario del servicio de radioterapia

Edad Sexo Primera Núm. de Hosp. Núm. No. Masculino Femenino vez Cam s Cama Asistio

Observacviones

Turno: _ Mes Año Día Fecha: -�-

Diagnóstico Servicio Nombre del paciente

APARATO: �-

INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA Direcáón Médica

Subdirecáón de Radioterapia Informe Diario del Serviáo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:


CONTROL DE EMISI

Dr.

SALUD I ---- ' •o.•·•·•;;;)


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REV:

HOJA:

DE:

03

11

11


10.21nforme diario de consulta externa

Instituto Nacional de Cancerología Informe diario de consulta externa

Lugar de Entrega: CONSULTORIOS CONSULTA EXTERNA·-

Fecha de Entrega: Hora Expediente ApellidoPaterno ApellidoMaterno Nombre Sexo Edad >rocedimiento1 :studios Solicitad<>< Diagnóstico :ita Próxim

PV:PRJMERA VEZ SUB: SUBSECUENTE X: CONFIRMADO Entregado a Dr.:

Nombre:

Cargo-puesto:

Firma:

Fecha:


Junio 2016

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