kontsumobide · el plazo para la revisión de las calderas o los calentadores de agua caliente...
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Nº 33 SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2018 www.kontsumobide.eus
kontsumoBIDEREVISTA
No te dejes llevar por el tamaño del paquete o por la forma de presentación
COMPARAR PRECIOS EN EL SUPERMERCADO, ¿ES FÁCIL?
TOALLITAS HÚMEDAS, ¿DESECHABLES?
EN TU PUERTA SIEMPRE ALERTA
EL FIN DE LAS BOLSAS DE PLÁSTICO GRATISDesde el 1 de julio ningún establecimiento comercial puede entregarlas sin cobrarlas
Afectan a la red de saneamiento y son perjudiciales para el medio ambiente
Te ayudamos a identificar algunas tácticas comerciales agresivas y engañosas
KONTSUMOKO EUSKAL INSTITUTUA
INSTITUTO VASCODE CONSUMO
kontsu
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IDE
REVISTA
CONTENIDOS 4 Consumo hoy
8 Artículos ¿Es fácil comparar precios en el súper? Toallitas húmedas, ¿desechables? Teléfonos de atención a la clientela
13 El tema es En tu puerta siempre alerta
Novedades para el curso 2018/201916 Formación
El fin de las bolsas de plástico gratuitas17 Normativa
18 Consultas
Material escolar sostenible19 Infografía
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TOALLITAS HÚMEDAS, ¿DESECHABLES?
¿ES FÁCIL COMPARAR PRECIOS EN EL SÚPER?
TELÉFONO S de ATENCIÓNa la CLIENTELA
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¿Has recibido la visita de comerciales en casa? No te dejes embaucar por su supuesta amabilidad. Te ayudamos a identificar algunas tácticas agresivas y engañosas
EN TU PUERTA SIEMPRE ALERTA
EL FIN DE LAS BOLSAS DE PLÁSTICO GRATUITAS
4 Revista kontsumoBIDE Nº33
ConsumoHOY
Tras meses sin utilizarlos, los radiadores pueden acumular aire en su interior. Si quieres conseguir un mejor rendimiento y reducir el consumo de energía debes purgarlos. El proceso consiste en eliminar el aire sobrante del circuito.
Además, si oyes ruidos en el interior y la parte inferior está más fría que la superior, es síntoma de que el aparato necesita ser purgado.
Existen dos tipos de purgadores: automáticos y manuales. Con los primeros el aire se expulsa solo, no tienes que hacer nada. En caso de hacerlo manual, sigue estas instrucciones: debes hacerlo siempre
con la calefacción apagada, el radiador frío y la llave de paso de agua al radiador cerrada. Con la ayuda de una llave inglesa o de un destornillador, gira la válvula de purgado y mantenla abierta hasta que comience a salir agua de forma constante.
Revisión de la caldera y de la instalación de gas
El mantenimiento es clave para mejorar el rendimiento de la instalación del gas de tu vivienda. Las inspecciones y las revisiones
de la instalación deben realizarse cada cinco años. Se harán dentro del año natural que corresponda desde la fecha de la puesta en marcha de la caldera o desde la última revisión.
Puedes contratar la inspección con cualquier empresa instaladora de gas habilitada disponible en el listado de la web de Industria del Gobierno Vasco. Si no indicas nada, será la empresa distribuidora la encargada de hacerla.
Te harán el cargo en la siguiente factura.
El plazo para la revisión de las calderas o los calentadores de agua caliente varía en función de las características del equipo. El mantenimiento de las calderas murales de gas de hasta 70 kW, por ejemplo, debe efectuarse cada dos años.
La revisión la puede realizar la compañía distribuidora de gas, la empresa fabricante o profesionales independientes cualificados.
Cómo purgar los radiadores
Coloca un recipiente para que recoja el agua
5Revista kontsumoBIDE Nº33
Academias de enseñanza: consejos
Denominación del centro y de los cursos, junto al nombre de la persona física o jurídica responsable.
Duración, horarios y contenidos. También el diploma que se puede obtener.
Precio total y forma de pago. Además, deben indicarse los precios del material de enseñanza necesario.
Si existen bolsas de trabajo y sus condiciones.
Cualificación del profesorado.¡CONSEJOS!
El hecho de que una academia se encuentre adherida al Sistema Arbitral de Consumo es una garantía si surge algún conflicto.
Llega septiembre, comienza el curso en los centros escolares y las academias de
enseñanza no reglada arrancan también el año ofertando clases presenciales u online.
Estos centros imparten cursos de formación y ofrecen titulaciones no oficiales (academias de idiomas, de diseño o de informática). Hay que tener en cuenta que se trata de empresas privadas. Por eso, es recomendable que conozcas tus derechos y los requisitos que deben cumplir estos centros para que puedas contratar con tranquilidad.
En los folletos y en los documentos, fíjate en la siguiente información:
¡Recuerda!
Lee el contrato antes de firmarlo y aclara tus dudas. Comprueba si tienes derecho a desistir.
Guarda los folletos y la publicidad, son vinculantes. Haz lo mismo con el contrato y las facturas.
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ConsumoHOY
¿Existe un máximo de monedas para pagar?
Los establecimientos no tienen obligación de aceptar más de 50 monedas, a excepción de las cajas públicas. Así lo establece el Reglamento (CE) 2169/2005.
En el caso de las entidades bancarias, el Banco de España incluye dos condiciones para la entrega de monedas:
Las monedas permanecerán en depósito hasta que se verifique la cantidad real.
Se podrá cobrar una comisión por este depósito que estará reflejada dentro de las tarifas y comisiones máximas que aplicará cada entidad.
Seguro que más de una vez has rebuscado en la cartera para deshacerte de la calderilla a
la hora de pagar en un comercio. ¿Sabías que la ley fija una cantidad máxima de monedas que se pueden utilizar en un solo pago?
Revista kontsumoBIDE Nº33
Las bombillas halógenas dejan de fabricarse
Después de la desaparición de los focos halógenos en 2016, ha llegado el turno
de las bombillas de este mismo tipo. Desde el 1 de septiembre queda prohibida su fabricación siguiendo las pautas del Plan de Eficiencia Energética de la Unión Europea. El objetivo es maximizar los beneficios para el medio ambiente y minimizar cualquier impacto negativo para las personas consumidoras.
Aunque el precio de las bombillas halógenas es más bajo, terminan saliendo más caras: duran menos que la tecnología LED y consumen más electricidad.
No tienes obligación legal de sustituir tus bombillas halógenas por unas LED
Si recibes llamadas o visitas de comerciales que aseguran que es obligatorio, ponlo en conocimiento de alguna organización de consumo o de la policía.
¡ATENCIÓN!
Cancelación de una reserva de hotel, ¿me la pueden cobrar?
Revista kontsumoBIDE Nº33 7
Cuidado con las tarjetas ‘revolving’
La diferencia entre este tipo de tarjetas con las de crédito convencionales es que éstas últimas permiten pagar todo lo gastado el mes siguiente, sin intereses, o pagar en diferentes cuotas, con intereses. Las ‘revolving’, en cambio, solo permiten aplazar las compras a través de una cantidad fija mensual o pagando un porcentaje de la deuda pendiente. Con este sistema la deuda es continua, así que debes pensártelo bien y leer detenidamente las condiciones antes de aceptar una tarjeta con esta modalidad de pago.
Sientes ahogo porque no llegas a fin de mes, acudes al banco y te ofrece una
tarjeta ‘revolving’. ¿Sabes lo que implica tener una?
Las entidades financieras llevan ya un tiempo ofreciendo este producto. Es una variedad de tarjeta de crédito en la que todas las compras que se realizan, son aplazadas de manera automática con sus correspondientes intereses.
Tienes unos días libres, empiezas a mirar por Internet alojamientos para realizar una escapada y encuentras una oferta inmejorable que no puedes dejar pasar. “Tarifa no reembolsable”, dice
en las condiciones. Sabiendo que en compras a distancia dispones de 14 días para desistir del contrato, ¿esta cláusula se considera abusiva?
La norma sobre comercio electrónico señala que, efectivamente, tienes 14 días para cambiar de opinión, sin penalización y sin justificar tu decisión. Sin embargo, existen algunas excepciones a este derecho, entre las que se encuentran los “servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda”. Por lo tanto, si conoces que la tarifa es “no reembolsable”, porque lo han expuesto de forma clara, concreta, sencilla, legible y accesible, no tienes derecho a que te devuelvan el importe de la reserva si quisieras cancelarla.
No obstante, aun podrías intentar ponerte en contacto con el alojamiento para ver si aceptan la cancelación. De ser así, y en caso de haber realizado la reserva por Internet a través de una empresa intermediaria, debes informarles de la anulación para solicitar el reembolso del importe pagado.
8 Revista kontsumoBIDE Nº33
Las usamos a todas horas y para infinidad de situaciones: limpiarnos las manos,
desmaquillarnos y sobre todo para sustituir al papel higiénico convencional. Ya no podemos imaginar tu vida diaria sin estas toallitas tan prácticas. La cogemos, la usamos, ¿y después? en muchos casos, la tiramos al retrete. Según se señala en algunas etiquetas de estos productos, son fácilmente desechables por el WC. ¿Es eso cierto? La verdad es que no. Su impacto en el medio ambiente es muy dañino, porque no se desintegran con la suficiente
Se venden como una alternativa al papel higiénico: frescas, cómodas, biodegradables y desechables por el WC. Pero lo cierto es que este
producto afecta gravemente a la red de saneamiento y llega a ser perjudicial para el medio ambiente
rapidez antes de llegar a la depuradora de aguas.
La Asociación Española de Abastecimiento de Agua y Saneamiento (AEAS) alerta de este grave problema en su estudio “Aportación de carga biodegradable por textiles y diversos productos de limpieza a agua residual”. En este sentido, AEAS señala que el material del que están hechas las toallitas húmedas, resiste cualquier centrifugado y depuración, y solo se disuelve en un 26%.
Artículo
Toallitas húmedas,¿desechables?
9Revista kontsumoBIDE Nº33
Gran cantidad de residuos sólidos se echan por el inodoro a diario, provocando serios atascos. Solo en Euskadi desechamos 5.000 toneladas de residuos sólidos al año. 2.400 toneladas corresponden a las toallitas higiénicas. Éstas, junto al resto de residuos, congestionan la red de saneamiento, lo que conlleva un sobrecoste anual de un millón de euros en reparaciones. De esta forma, ayudamos a crear un monstruo que obstruye y tapona el sistema.
Por ello, la Red de entidades públicas de aguas de Euskadi ha puesto en marcha la campaña No alimentes al Monstruo, que
El retrete no es una papelera
pretende alertar del problema que supone tirar este tipo de residuos por el retrete. Este monstruo invisible es insaciable, se alimenta de toallitas húmedas y también de otros residuos que tiramos inadecuadamente por el inodoro, como bastoncillos, pañales, aceites, medicamentos o restos de comida.
La iniciativa trata de que las personas consumidoras utilicen los residuos domésticos con sentido común y respeto al medio ambiente. Puedes informarte de todos los detalles de la campaña en la página web: https://munstrowc.eus/
Coloca una papelera en el cuarto de baño. Así evitarás caer en la tentación de tirar las toallitas húmedas por el inodoro. Con este pequeño gesto ayudarás a remediar esta grave situación.
Aunque la etiqueta de estas toallitas indica que se pueden desechar por el WC, no dice
cuánto tiempo necesitan para disolverse
CONSEJO
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Artículo
Revista kontsumoBIDE Nº33
Los comercios tienen la obligación de indicar los precios de venta y así facilitar la comparación entre distintos productos. Sin embargo, no siempre es fácil elegir la opción que mejor se ajusta a nuestros bolsillos
Comparar precios en el supermercado,
¿es fácil?
Una etiqueta de los productos correcta ofrece a las personas consumidoras la
ventaja de poder comparar, por ejemplo, el precio por kilo de dos paquetes de macarrones de diferente marca sin que importe el tamaño del envase o su forma de presentación.
En el supermercado podemos encontrar gran variedad de marcas ofreciendo el mismo producto. Por este motivo es importante que prestes mucha atención a la hora de escoger tus compras.
1 kg 750 g
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No te dejes llevar por el tamaño del paquete o por la forma de presentación
El precio de venta de los productos debe ser visible, fácilmente identificable, legible e inequívoco.
También tienes derecho a conocer el coste por unidad de medida.
¡Cuidado con las promociones!
Resulta muy habitual cometer errores de cálculo o no interpretar bien las ofertas. Presta atención a los 3x2, a la segunda unidad al 70% y a las ofertas similares. Puede ser una técnica para que compres más de lo que necesitas.
Además, debes prestar atención al precio por kilogramo o por litro del producto. Puede que el artículo con el envoltorio de mayor tamaño tenga menos cantidad que el de uno más pequeño.
2,29€ 9,16€/Kg
Ejemplo de una etiqueta correcta
250g.
Producto y marca
Obligaciones de la presentación de precios
La normativa establece de manera obligatoria unidades de medidas concretas para ciertos productos:
Excepciones de la indicación del precio por unidad de medida:
Los huevos. La unidad de medida se considera la docena.
Los complementos alimenticios y productos cosméticos. 100 g o 100 ml.
Los detergentes destinados al uso doméstico para el lavado de ropa. Se deben especificar en cazos.
En el caso de productos envasados previamente, como las conservas, que deben indicar el peso neto y el peso neto escurrido, bastará con indicar el precio por unidad de medida del segundo.
Los productos que se comercializan en cantidades inferiores a 50 g o ml.
Los de diferente naturaleza que se vendan en un mismo envase y no se distribuyan individualmente productos iguales a los que lo forman.
Los que se comercialicen mediante venta automática.
Las porciones individuales de helado.
Los vinos de mesa con indicación geográfica y los que cuentan con denominación de origen.
Las bebidas espirituosas con denominación geográfica.
Los productos alimenticios de fantasía. Por ejemplo, los adornos para repostería.
Quieres hacer una consulta después de la compra de un producto o de
la contratación de un servicio y, cuando encuentras el número de teléfono de atención al cliente de la empresa en cuestión, empieza por 902. ¡Horror! Solo puedes pensar en lo que te va a costar la broma. ¿Por qué la llamada no es gratuita?
El hecho de que las empresas ofrezcan a sus clientes un teléfono de atención que comienza por 902, tal y como establece la actual regulación, no supone una vulneración de la misma, siempre y cuando la llamada no rebase el coste ordinario. Es decir, que la ley en ningún momento exige que esa comunicación, con carácter general, sea gratuita.
A pesar de ello, existe algún ámbito específico, con una normativa propia, que impone a las empresas disponer de un teléfono sin coste alguno, como ocurre con las compañías telefónicas o con las comercializadoras de energía eléctrica.
Entonces, ¿se pueden utilizar números de pago?
¿Qué se considera coste ordinario?
Los 900. Son gratuitos.
Los 901. Son de pago compartido entre quien llama y quien contesta.
Los 902. Paga quien realiza la llamada.
Entre 7 y 17 céntimos/minuto.
Entre 16 y 50 céntimos/minuto.
29 céntimos/minuto aprox.
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Kontsumobide, cerca de ti
La resolución del órgano jurisdiccional europeo marcó como límite máximo la cuantía abonada al contactar con una línea telefónica fija geográfica o con un móvil estándar. Estas precisiones generan dudas, ya que la libre competencia permite a las compañías telefónicas decidir los precios sin restricciones.
Las empresas pueden canalizar su servicio de atención a través de cualquier 900, siempre que respeten la esencia de la norma. Así, pueden recurrir a:
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Teléfonos de atención a la clientela
4,2 céntimos/minuto aprox.
El tema es...
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EN TU PUERTA SIEMPRE ALERTA
Tocan el timbre, abres la puerta y para cuando te quieres dar cuenta has comprado un nuevo colchón y una enciclopedia que ni siquiera te interesa. ¿Te suena?
no tienes obligación de atenderles. En caso de que abras la puerta, exige que se identifiquen, y si fuera necesario, pídeles el DNI. Te pueden pedir que les muestres una factura o documento donde aparezcan tus datos, no lo hagas. Tampoco firmes nada antes de estudiar la oferta con calma, teniendo todas las condiciones por escrito. Ante todo, no te dejes presionar, por mucho que insistan.
Los regalos siempre se pagan: si te ofrecen algo gratis desconfía.
Las administraciones y las entidades públicas nunca recomiendan empresas privadas. No te fíes si te aseguran estar avalados por ellas.
La visita de comerciales en casa es una práctica muy habitual que pue-
de resultarte muy cara. En ocasiones utilizan tácticas agresivas o que pueden ser engañosas, así que… ¡presta mucha atención! Solo en Euskadi se han recibido más de 1.400 reclamaciones por ventas a domicilio durante el primer semestre de 2018.
Es importante que sepas que
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Ten en cuenta que:
No te dejes presionar y no facilites
tus datos personales ni bancarios
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El tema es...
Dicen que son de tu compañía pero no conocen tus datos; visten de uniforme o se hacen pasar por personas trabajadoras de empresas de electricidad o de gas; intentan hacerte creer que es tu obligación comprar artículos con falsos argumentos; dicen representar a organismos de prestigio, como Osakidetza, o contar con su reconocimiento...
Te ayudamos a identificar algunas prácticas comerciales agresivas o engañosas:
¿Cómo actúan las empresas?
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Tu compañía debe avisarte antes de la visita para realizar la revisión de la instalación del gas, que además, pagarás a través de la factura.
Si no conocen tus datos, no son de tu compañía
Actúan de manera engañosa y sin ninguna prueba científica.
La ley no obliga a realizar cambios a particulares.
!
!!
!
Ha cambiado la normativa y tienes obligación de cambiar las bombillas de tu vivienda por leds.
Toca realizar la revisión de la instalación de gas.
Soy de tu compañía de electricidad. Déjame ver tu factura para ver si te aplicamos bien la tarifa.
Con este colchón dejarás de tener dolores de espalda. Está recomendado por profesionales de Osakidetza.
En las ventas a domicilio tienes derecho a cambiar de opinión y romper el contrato (derecho de desistimiento). Para ello, tienes 14 días naturales.
Cómo hacerlo
Rellena el formulario de desistimiento que te haya dejado la empresa o utiliza el que te ofrecemos en Kontsumobide.
Envíalo a la empresa a través de un medio que te permita demostrar la fecha del envío y su contenido, como una carta certificada o un burofax.
La empresa debe devolverte el dinero, incluidos los costes de entrega, en un plazo de 14 días.
Si habías firmado un contrato para financiar la compra, éste también se anula.
Si habías firmado un contrato de luz y/o gas: vuelves con tu antigua compañía o, en el caso de que no tuvieras ningún contrato con nadie, se produce la baja del servicio.
Si no te informaron de tu derecho de desistimiento, tienes 12 meses más para ejercerlo.
Si te han dado de alta en una compañía de gas o luz sin saberlo o si has contratado un producto sin quererlo: presenta una reclamación y si lo ocurrido parece una estafa, pon una denuncia en la Ertzaintza o en la Policía Municipal.
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¿Han pasado los 14 días desde que firmaste?
Si no estás de acuerdo con lo que te han hecho firmar o piensas que han actuado de una forma engañosa, coge toda la docu-mentación y acérca-te a Kontsumobide, a una Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) o a una asocia-ción de personas consu-midoras.
Una vez ejercido tu derecho de desistimiento
¿Quieres desistir del contrato?
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Si detectas comerciales que están visitando domicilios para realizar ventas con prácticas agresivas o engañosas, avisa a alguna de las organizaciones de consumo o a la policía.
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Ten en cuenta que:
Infórmate de todas las actividades que ofrecemos en www.kontsumobide.eus
o en los centros de formación:
VITORIA-GASTEIZ
Adriano VI, 20-1º
945016600
DONOSTIA / SAN SEBASTIÁN
P. Zarategi, 82-84 bis
943022590
BILBAO
Nicolas Alcorta, 2-1º
944032220
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Novedades para el curso 2018/2019
Los centros de formación de Kontsumobide arrancan el curso escolar con las pilas cargadas y con nuevas actividades que te permitirán formarte de una manera entretenida y práctica en el consumo responsable
Incorporamos un nuevo apartado en nuestra oferta, dirigido a la Formación Profesional. Este curso, la temática es hostelería. Las personas participantes tendrán que realizar un proyecto en el que resuelven situaciones reales relacionadas con su futuro laboral.
Esta actividad busca personas valientes e intrépidas. A través de diferentes pistas deberás resolver enigmas en un tiempo limitado. Conocerás tus derechos, aprenderás a comprar de manera responsable y resolverás conflictos de consumo. Para este curso hemos adaptado Consumo Aventura a colectivos con necesidades educativas especiales.
Además, ofrecemos nuevas actividades digitales gracias al uso de tablets, así como metodologías para el aprendizaje cooperativo.
Etiquetado de alimentos
Técnicas de venta y publicidad
Derechos y deberes del establecimiento y de la clientela.
Además de los 37 talleres que ofrecemos, añadimos tres más:
Publicidad 2.0. Trabajamos la publicidad en Internet.
¿Cómo nos venden lo que comemos? Analizamos la publicidad de diferentes alimentos envasados.
Navegación segura para personas adultas. Basado en el taller de “Jóvenes y navegación segura”, sobre el uso seguro de Internet.
Nuevos talleres
KB Formación Profesional
Consumo Aventura
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Formación en consumo
€
Los comercios ya no pueden entregarlas sin cobrar. El objetivo de esta medida es reducir su consumo, ya que producen un gran impacto medioambiental
Desde el 1 de julio de 2018 los establecimientos comerciales deben
cobrar las bolsas de plástico que entreguen a las personas consumidoras. Esta medida afecta también a las bolsas suministradas a través de la venta online y a las entregas a domicilio. Así lo establece el Real Decreto 293/2018 sobre la reducción del consumo de bolsas de plástico.
Las denominadas ‘bolsas ligeras’ son uno de los modelos que deben cobrarse. Tienen un espesor inferior a 50 micras (0,05 milímetros) y son las más utilizadas en los comercios. La norma utiliza como argumento que las de este tipo se reutilizan y reciclan con menos frecuencia que las más gruesas, generando gran cantidad de residuos más rápidamente. A partir del 1 de enero de 2021
¿Cuál va a ser el precio de las bolsas?
El fin de las bolsas de plástico gratuitas
Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores
Tienen un espesor inferior a 15 micras. Según la normativa, “son necesarias por razones de higiene o suministradas como envase para alimentos a granel“.
Tienen un espesor igual o superior a 50 micras. Estas bolsas tendrán un porcentaje igual o superior al 70% de plástico reciclado.
Quedará prohibida la venta de las denominadas bolsas ‘fragmentables’ (etiquetadas como ‘oxobiodegradables’ u ‘oxodegradablres’ o fabricadas con plástico fotofragmentable, por ejemplo), ya que son más contaminantes. Se fabrican con material plástico que se fragmenta en pequeñas partículas que permanecen en el medio ambiente.
Asimismo, las bolsas con espesor igual o superior a 50 micras, deberán incorporar un contenido mínimo del 50% de plástico reciclado.
Excepciones:
El coste irá en función de su espesor. Los establecimientos comerciales deberán informar de los precios establecidos, exponiéndolos en un lugar visible.
El real decreto señala unos precios orientativos de las bolsas, que serán de entre 5 y 15 céntimos.
Estará prohibida la entrega de todas las bolsas de plástico (ligeras y muy ligeras).
Las compostables (las que sirvan para hacer abono orgánico).
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Normativa de consumo
A partir del 1 de enero de 2020
Las bolsas de plástico 'muy ligeras':
Las bolsas de plástico más gruesas:
Excepciones:
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Consultas
BANCA - Retirada de dinero en efectivo de la cuenta corriente
La entidad tiene la obligación de reintegrar a su clientela los fondos que solicite, independientemente de que la suma sea importante o no.
Aun así, hay que tener en cuenta que no pueden garantizar al 100% y en todo momento la disponibilidad en caja de efectivo suficiente, para hacer frente a todas las posibles solicitudes de reintegro.
Quiero retirar dinero en efectivo de mi cuenta corriente. ¿Puede la entidad negarse a entregármelo al momento?
No. En compras a distancia, tienes derecho a devolver un producto o dar de baja un servicio sin penalización ni necesidad de justificar tu decisión. Para ello tienes 14 días naturales. Aun así, existen algunas excepciones: artículos hechos a medida, ficheros informáticos suministrados por vía electrónica o discos desprecintados, por ejemplo.
COMPRAS POR INTERNET - Promociones con condiciones
Me he comprado una mochila por Internet y quiero devolverla. Estaba en promoción y en las condiciones se indicaba que “solo se admite cambio por otro producto”, ¿es legal que no admitan la devolución del artículo?
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COMERCIO ELECTRÓNICO - Compras a particulares
He comprado un móvil a un particular a través de Internet, pero no me lo ha enviado. ¿Puedo reclamar a la web?
La web solo realiza un servicio de intermediación y, en este caso, los prestadores de este tipo de servicios no tienen, a priori, ninguna obligación de supervisar los contenidos que transmiten ni serán responsables del contenido si no tienen conocimiento de que sea ilícito.
En el Servicio Territorial o a través de nuestra web www.kontsumobide.eus
Consúltanos
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stenibleSMaterial ESCOLAR
Valora si necesitas el artículo
Reutiliza. Busca el material del curso anterior y/o intercambia libros y artículos
Evita los empaquetados en exceso
Escoge materiales que cuenten con un certificado ambiental
Adquiere los elaborados con material reciclado
Cuida el material. Te durará más tiempo y reducirás el consumo excesivo
Recicla y deposita cada residuo en el contenedor correspondiente
Productos de papel o cartón reciclado
100% fibras recicladas y totalmente libre de cloro
Papel proveniente de explotaciones forestales con gestión sostenible
Materiales biodegradables
Plástico reciclado
Uso de fibras recicladas u otros. No se admite el uso de gas cloro. Cumplimiento de criterios ambientales
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Fíjate que en la ETIQUETA aparezca:
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La información clara, visible e
indeleble
Las instrucciones de uso, las recomendaciones de seguridad
y las advertencias de riesgos, en caso
de que sea necesario
La identificación del producto y de la
empresa fabricante o importadora
El marcado CE en el material escolar que se considera juguete
(témperas, plastilina, etc.)
Estas son algunas etiquetas que certifican que el material se ha elaborado bajo criterios sostenibles
BILBAOAlameda Recalde, 39 A
Tfno. 94 403 15 [email protected]
DONOSTIA / SAN SEBASTIÁNEaso, 10
Tfno. 943 02 25 [email protected]
VITORIA-GASTEIZAvenida Santiago, 11Tfno. 945 06 21 61