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HERRAMIENTASDIGITALES
KIT COVID-19
La con'nuidad de la operación en 'empos de COVID-19 representa desa;os, responsabilidad con trabajadores y Clientes pero por sobre todo requiere cambios.
La digitalización de los procesos internos, que busca mejorar con'nuamente la experiencia de compra, debe incorporar los elementos necesarios para lograr la percepción de compra segura en el Consumidor.
Contamos con un kit de herramientas único en el mercado con información previamente cargada, listo para ser u'lizado.
¡Implementamos nuestra solución en menos de 72 horas!
”
Al gestionar de manera integral los procesos vinculados al control del Coronavirus con nuestro Kit, lograrás:
o Asegura el cumplimiento de normas y procesos
o Optimiza la asignación de turnos a Clientes
o Mejora el servicio y el concepto de Compra Segura
o Optimiza la aplicación de políticas en casos de cuarentena
o Mejora la comunicación con todos los actores del proceso
o Reacciona oportunamente ante contingencias
Facilidad y control total en la ejecución de tú estrategia de gestión en una sola plataforma
COMPONENTES DEL KIT COVID-19
FILAS VIRTUALES
Permite a los clientes obtener un turno virtual desde su móvil
o Cálculo de 'empo promedio de espera
o No'ficaciones por proximidad de turno
o Reserva directa de los mismos Clientes
o Versión Web y App
Control centralizado del cumplimiento de Protocolos de Colaboradores o Prevención de Riesgos
o Home Office
o Operaciones
o Sistemas
o Competencia
o Productos sensibles
o Estado de Salud
o Apertura y cierre
Ejemplos de Checklist Tipo
CONTROL DE PROTOCOLOS
CHECKLIST
o Protocolos Tipo listos para ser usados
o Manejo de evidencias audiovisuales
o Levantamientos de manera sencilla y rápida
o Todas las áreas de la empresa en un solo Dashboard
o Agiliza los procesos y logra un mejor control de la gestión
96% de los Trabajadores Cumplen Protocolos 67% de los Clientes Cumplen Protocolos
STOP
CONTROL DE PROTOCOLOS
CONTROL DE TEMPERATURA
Controla la temperatura corporal de los Clientes de manera No invasiva
Reduce el tiempo de ingreso a las dependencias
Genera alertas en vivo
Activa protocolos de contingencia
Alerta al equipo en tiempo real si los clientes o trabajadores no están cumpliendo las normas de
distanciamiento social (2 mt.).
CONTROL DISTANCIAMIENTO
DIRECCIONALIDAD DE FLUJO
CONTROL DE PROTOCOLOS
Asegúrate que tanto Trabajadores como Clientes cumplan las regulaciones y recomendaciones sanitarias.
Mide y alerta qué porcentaje de los Clientes y Trabajadores se están moviendo en contra del flujo de
tránsito de acuerdo a lo establecido.
CONTROL USO MASCARILLA
TRAZABILIDAD
Evita suspender la operación por falta de trazabilidad
o Mediante el uso del gps y bluetooth se crean mapas de cruces de Colaboradores
o A partir de un Colaborador contagiado se construye trazabilidad de contactos
o Notificación y aplicación de protocolos de contingencia
o Análisis de unidades de negocio más expuestas a quedar sin continuidad operativa
o Control del cumplimiento de cuarentena de Colaboradores
E-LEARNING
Una forma simple de mantener el equipo capacitado adaptándose a las limitaciones técnicas
o Administración y Gestión de programas de capacitación
o Gestión y medición de la ejecución de programas educativos
o Generación de planes y contenidos por área o colaborador
o Acceso desde la aplicación móvil
o Historial de capacitaciones y resultados
o Emisión de diplomas
COMUNICADOS / CHAT
Centraliza, estandariza y ordena toda la comunicación de la organización
o Chat para comunicación inmediata con funciones y atribuciones según
nivel jerárquico
o Obtén en línea el % de lectura y % de comprensión de cada comunicado
o Genera un canal único de comunicación para toda la empresa
o En un solo calendario toda la información y tareas de cada día
o Alertas automáticas para asegurar la lectura de la información enviada
AFORO EN TIEMPO REAL
Control de aforo en tiempo real
o Alertas en línea
o Generación de protocolos de contingencia
o Panel con KPIs
o Prescinde del control manual
GESTOR DE INCIDENTES
Work Flow que administra integralmente el proceso de registro y resolución de incidentes
o Control del cumplimiento de SLAs
o Detección de incidencias de forma temprana: generadas por el personal o a
través de IoT.
o Diferentes flujos de trabajo según tipos de incidencia
o Escalamiento funcional y de forma jerárquica.
o Calificación de Proveedores
o Coordinación de trabajos en terreno (presupuestos y ejecución)
o Manejo de solicitudes de presupuestos a proveedores
SAC
Lograr una experiencia de servicio única y coherente
o Personalización de los flujos de trabajo
o Registro de puntos de contacto con el Cliente
o Trazabilidad
o Facilita el trabajo de agentes
o Integración con otras plataformas
o Múltiples reportes de gestión
CONTROL DE ASISTENCIA DIGITAL
Control con enfoque en la ejecución de tareas
o Asignación de tareas en check in
o Registro geolocalizado de ac'vidades
o Reportes y alertas de asistencia
o Ranking de ejecución de ac'vidades
o Asignación y control de visitas en terreno
o Cálculo de horas efec'vamente trabajadas
INDUSTRIAS
Nos focalizamos en resolver las necesidades específicas de cada industria
o Tiendas Minoristas
o Multitiendas
o Mejoramiento del hogar
o Supermercados
o Tiendas de Conveniencia
Retail
o Restaurantes
o Fast Food
o Casinos
o Food Court
Alimentación
o Clínicas
o Hospitales
o AFP
o Isapres
o Centros de Salud
o Laboratorios
Salud y Bienestar
o Alimentos
o Higiene
o Carnes
o Panadería
o No perecederos
Consumo Masivo
o Aerolíneas
o Buses
o Transporte Público
o Gasolineras
o Automotoras
o Rent a car
Transporte
o Malls
o Strip Centers
Centros Comerciales
o Bancos
o Financieras
o Compañías de Seguros
Banca
o Ministerios
o Alcaldías
o Org. Gubernamentales
Gobierno
o Distribuidoras de Luz
o Distribuidoras de Agua
o Telefonía
o Cable, Inernet
Servicios Básicos
IDEAL PARA TÚ ÁREA
Potenciamos con herramientas a los líderes dentro de la organización
Mejora de productividades
y eficiencias
Comercialo Capacitación y
comunicación.
RRHHo Análisis y control de los
puntos de venta.
Store Planning
o Control de implementaci
ones y acciones de
visual Merchandising.
Visual Merchandisingo Control de actividades,
o levantamiento de informaci
ón, seguimiento y control
de gestión.
Puntos de Ventaso Control de actividades,
tareas y riesgos.
Operaciones
Marketingo Ejecutar y medir estrate
gias.
SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE
Solución Cloud, El servicio se entrega bajo lamodalidad SaaS (Software como Servicio)disponible en la nube las 24 hrs. del día, los 365días del año. Sólo requiere una conexión ainternet, desde cualquier lugar y dispositivo.
24x7x365Horas de desarrollo mensuales parapersonalizaciones (a convenir según cantidad demódulos contratados), sin costo para realizarmejoras y personalizaciones.
CustomNuestro Soporte al Cliente opera a través deteléfono fijo, correo electrónico, chat o WhatsApp.
Mesa de Ayuda
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Con ingenio e inspiración hacia el futuro
VISIÓN COMPUTARIZADA
A partir de cámaras de seguridad existentes, generamos información sobre lo que ocurre en los diferentes espacios físico.
La tecnología de Visión Computarizada, permite entrenar mediante Inteligencia Artificial, un modelo para extraer de los videos la Data que se requiere para cada proyecto.
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