Kaoru Ishikawa. 13 -

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa.13 julio-1915 / 16-abril-1989

cuyo aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales.

Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesosindustriales

1939-1947

A partir de1949, particip en la promocin del control de calidad.1960-1977

Fue quien destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hiptesis principal fue que aspectos como que su pas consta de una sociedad vertical, adems de no haber sido influenciados por eltaylorismo, diferencias de escritura, educacin y religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad.

Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libroQu es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En l indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japn se caracteriza por la participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los empleados ms bajos.

Puso especial atencin en el desarrollo del uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles para la industria.Tambin fue el encargado de desarrollar el proceso de auditora utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el PremioDeming, lasolucin de problemascon base enequipos y un reconocimiento de la ASQC (American SocietyforQuality Control).

(Japn, 1915 1989) Terico de la administracin de empresas japons, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en Qumicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito. Ejerci tambin la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad.Ishikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas bsicas de la administracin de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinacin hacia las tcnicas estadsticas. Tambin fue el encargado de desarrollar el proceso de auditora utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el PremioDeming, lasolucin de problemascon base enequipos y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Muri en el ao 1989.

Ishikawa explic el inters y el xito de los japoneses en la calidad basndose en la filosofa delkanji(escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hbitos de trabajo preciso. La base filosfica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello que le afecta. Es por ello que Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana.De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (tambin llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas nicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cmulo de causas. Slo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando as grupos de causas a las que se aplicarn medidas preventivas.

Control de la calidadEl control de calidad, trmino tan usado hoy en da en nuestros crculos acadmicos, fue un planteamiento de Ishikawa, ms de 50 aos atrs.

l lo define como, "desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad".

Calidad del productoCalidad de toda la compaa La calidad deba ser llevada ms all del mismo trabajo, a la vida diaria.

Aportaciones Importantes

Diagrama causa-efecto, o espina de Hishikawa.

Demostr la importancia de las 7 herramientas de calidad

Trabaj en los crculos de calidad.

Siete Herramientas Bsicas de la calidadGrfica de Pareto.Diagrama de Causa-Efecto.Diagrama de Estratificacin. Hoja de Verificacin. Histograma.Diagrama de Dispersin.Grfica de Control de Schewhart.Mejora al PDCA

17Pensamiento de Ishikawa

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

El estado ideal de la calidad es cuando la inspeccin no es necesaria.

Hay que remover la raz del problema, no los sntomas. El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

No confundir los medios con los objetivos.

Primero poner la calidad y despus poner tus ganancias a largo plazo.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinin valiosa.

los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el anlisis.

Informacin sin informacin de dispersin es informacin falsa

Libros ms conocidos

"Que es el CTC",

"Gua de control de calidad

"Herramientas de Control de Calidad".

Desarrollo de la calidadEfectos de implementar el control de la calidadReduccin de precios.Bajar los costos.Establecer y mejorar la tcnica.Gusto por la actividad.Desarrollo del personal.Etc.Aportaciones de Ishikawa

Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de IshikawaEs un mtodo grafico que refleja la relacin entre una caracterstica de calidad y los factores que contribuyan a que exista. Es til para localizar la causa de los problemas

LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

Hojas de control Es una herramienta de recoleccin de datos para reunir y clasificar la informacin

HistogramasEs una representacin grficade una variableen forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuenciade los valores representados

Diagrama de ParetoTambin llamadocurva 80-20o distribucin C-A-B, es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras

Diagrama de Ishikawa:Tambin llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal.

Diagrama de dispersin Es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos

Grfico de ControlEs una representacin grfica de los distintos valores que toma una caracterstica correspondiente a un proceso.

Muestreo Estratificado:Tambin conocida como estratificacin, es una herramienta estadstica que clasifica los elementos de una poblacin que tiene afinidad para as analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento

CIRCULOS DE CALIDADElcrculo de calidad es una prctica o tcnica utilizada en lagestinde organizacionesen la que un grupo de trabajo voluntario, se rene para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas reas de desempeo laboral, o para mejorar algn aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisin sobre su implantacin, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobacin y dotndolas de recursos para llevarlas a cabo.

El principal beneficio, como se ha descrito con anterioridad, es el de la solucin de los problemas detectados o el de la mejora de algn rea funcional que en la mayor parte de las ocasiones repercute positivamente sobre los puestos de trabajo de los propios integrantes