junta general de - sermecoop

JUNTA GENERAL DE

SOCIOS SERMECOOP

Sermecoop - Cooperativa de Servicios Médicos

Santiago, 30 de junio 2020


1. Lectura acta anterior

2. Aprobación de la Memoria anual

3. Informe de la Junta de Vigilancia

4. Informe Auditores Externos

5. Aprobación del Balance al 31/12/2019

6. Distribución Remanente

7. Provisiones y Otros

8. Varios

TABLA


DESIGNACIÓN SOCIOS

PARA FIRMA DE ACTA

Sermecoop - Cooperativa de Servicios Médicos Sermecoop - Cooperativa de Servicios Médicos

LECTURA ACTA

ANTERIOR


• Carta citación a cada uno de los socios

• Aviso publicado el día 17 de junio de 2020 en el “Diario electrónico Decoop Chile”

• Publicación en sucursal virtual de la Cooperativa

ANTECEDENTES DE CONVOCATORIA


MEMORIA 2019


JÉSSICA GUTIÉRREZ VALENZUELA

Gerente General


NUESTRA COOPERATIVAMisión, Visión, Valores


VISIÓNQueremos ser referentes, como modelo de organización sin fines de lucro, para aportar a una

mujer salud y calidad de vida

MISIÓNSomos una cooperativa de servicios médicos y bienestar, orientada a dar acceso a una salud y

calidad de vida para nuestros beneficiarios, basándonos en los principios de solidaridad,

Equidad y Eficiencia.

PROPÓSITOPermanecer cerca de nuestros beneficiarios para conocer sus necesidades reales y así idear

las soluciones que les permitan sentirse protegidos y aportar a mejorar su calidad de vida.

PRINCIPIOS Y VALORES• Solidaridad

• Servicio

• Equidad

• Responsabilidad

• Pasión

• Compromiso

• Trabajo en Equipo

• Mejoramiento Continuo

NUESTRA COOPERATIVANuestro Rol Social

Con nuestras Empresas, Beneficiarios y sus Familias

• Contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestras empresas adheridas, beneficiarios y sus familias

• Ofrecer un Plan Complementario de Salud hecho a la medida de nuestros beneficiarios y contrapartes.

• Entregar el mejor servicio en cada atención

• Orientar e informar transparente y oportunamente

• Ser el mejor lugar para trabajar

• Ofrecer posibilidades de desarrollo y crecimiento

• Generar instancias de reconocimiento

• Brindar compensaciones y beneficios competitivos dentro del mercado

Con los Colaboradores

• Aumentar el bienestar y calidad de vida de la sociedad y país a través de la

entrega de beneficios de salud

• Otorgar la oportunidad a cada persona de nuestra sociedad a acceder a una

atención de salud de calidad y de manera digna

Con la Comunidad, Sociedad y País


NUESTRO SUEÑOPilares Estratégicos


Control de GAV con tope máximo de 20%,

destinados a cubrir los gastos internos de la

organización y que permitan entregar el

resto en beneficios.

Crecimiento en Ventas para que más

personas sean beneficiadas con nuestro

servicio.

Control de Siniestralidad en torno al 80%

para cumplir con nuestra promesa de que el

80% de los aportes sea destinado a entregar

beneficios en salud y calidad de vida.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

ene-

14

feb-

14

mar

-14

abr-

14

may

-14

jun-

14

jul-1

4

ago-

14

sept

-14

oct-

14

nov-

14

dic-

14

ene-

15

feb-

15

mar

-15

abr-

15

may

-15

jun-

15

jul-1

5

ago-

15

sept

-15

oct-

15

nov-

15

dic-

15

ene-

16

feb-

16

mar

-16

abr-

16

may

-16

jun-

16

jul-1

6

ago-

16

sept

-16

oct-

16

nov-

16

dic-

16

ene-

17

feb-

17

mar

-17

abr-

17

may

-17

jun-

17

jul-1

7

ago-

17

sept

-17

oct-

17

nov-

17

dic-

17

ene-

18

feb-

18

mar

-18

abr-

18

may

-18

jun-

18

jul-1

8

ago-

18

sept

-18

oct-

18

nov-

18

dic-

18

ene-

19

feb-

19

mar

-19

abr-

19

may

-19

jun-

19

jul-1

9

ago-

19

sept

-19

oct-

19

nov-

19

dic-

19

NUESTRAS EMPRESAS ADHERIDASTendencia Siniestralidad


OCTUBRE

AGOSTOOCTUBRE

AGOSTO

AGOSTO

ABRIL

NUESTRA COOPERATIVAInforme Clasificación de Riesgo Financiero – Feller Rate


FORTALEZAS DESTACADAS:

- La estructura de la organización, la cual se ha rediseñado, otorgando

mayor fortaleza a la gestión de control y supervisión de resultados.

- El ambiente laboral

- Las características diferenciadoras del producto ofrecido constituyen

elementos altamente atractivos para todo el público asegurado, demostrando

al sector que, si es posible comercializar un producto de dichas

características, suponiendo un control constante y exhaustivo de ciclos

de siniestralidad, las cuales han sido relativamente estables y predecibles

dentro de la Cooperativa

NUESTRA COOPERATIVAAdministración Interna


NUESTRA COOPERATIVACobertura a Nivel Nacional


NUESTRA COOPERATIVAEquipo Interno

130 COLABORADORES


ESTÁNDAR DE ATENCIÓN DE SERVICIO.

MDI

Canalizar, atender y resolver oportunamente las incidencias que los diferentes públicos de

interés de Sermecoop manifiesten sobre el servicio o los procesos prestados, analizando su

impacto potencial y real, y convertirlos en una fuente de mejora continua para la

organización.

MEJORAMIENTO PROCESO LIQUIDACIÓN

Revisión y mejoramiento del proceso de Análisis y Liquidación de solicitudes de reembolso,

Contraloría y Auditoría.

CERTIFICACIÓN DE EJECUTIVOS DE SERVICIO

Finalización del proceso de certificación.

AUMENTO DE PRESTACIONES PARA COBERTURAS ON-LINE

Logramos el aumento de cobertura en las prestaciones en los canales de reembolso online

(Sucursal Virtual- App Móvil).

NUESTRA COOPERATIVAGrandes Logros del año


DIGITALICACIÓN.

RENOVACIÓN PÁGINA WEB

Renovación de la plataforma digital a fin de proyectar una imagen de

marca acorde al modelo de negocios de la organización.

FOLIO ELECTRÓNICO

Desarrollar marcador de folio único para formularios descargables de

plataformas digitales de contacto, para disminución de costos por medio

de la automatización de emisión de folio.

PLATAFORMA CRM

Actualización de la plataforma CRM de Call Center.

NUESTRA COOPERATIVAGrandes Logros del año


NUEVAS ALIANZAS.

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA - SOCIALAB

Desarrollar una planificación estratégica para Sermecoop, que permita replantear o reafirmar los focos

estratégicos de la organización en pos de volverse un actor relevante en el otorgamiento de acceso a

salud de la comunidad.

UNIDAD DE CONVENIOS

Se creó la Unidad de Convenios, que ha traído nuevas alianzas con prestadores preferentes.

FARMACIAS SALCOBRAND

Se incorporó un importante convenio con Farmacias Salcobrand, para poder ofrecer a nuestros

Beneficiarios otra opción de reembolso en Farmacia.

CLUB DE BENEFICIOS

Lanzamiento interno del Club Sermecoop, que nos abrirá las puertas a un sinfín de oportunidades

comerciales.


NUESTRAS EMPRESAS ADHERIDASTodos somos Sermecoop

DATOS A DICIEMBRE 2019

201 EMPRESAS EN CONVENIO

88 E. Públicas + 113 E. Privadas

86.304 BENEFICIARIOS

46.463 titulares + 39.841 cargas

Edad prom.: 42 años | Cargas prom.: 0,9

MM$11.699 APORTE ANUAL

1.162.428 atenciones entregadas

DISTRIBUCIÓN TOTAL DEL BENEFICIO ENTREGADOBENEFICIO SERMECOOP MM$ 9.141.-

NUESTRAS EMPRESAS ADHERIDASDetalle Beneficio Entregado


Farmacia,

18%

Dental,

12%

Ambulatorio,

45%

Hospitalización,

14%

Otros,

11%

Maternidad, 2%

Óptica, 5%

Otros, 3%

Prótesis y Órtesis, 1%

NUESTRAS EMPRESAS ADHERIDASDetalle Beneficio Entregado


COMPORTAMIENTO DEL GASTODISTRIBUCIÓN DE BENEFICIO SERMECOOP MM$ 9.141.-

Fonasa61,8%

Isapre38,2%

SISTEMA DE SALUD

Femenino65,8%

Masculino34,2%

GÉNERO

Carga35,4%

Titular64,6%

TIPO DE BENEFICIARIO

NUESTRAS EMPRESAS ADHERIDASEnfocados en la eficiencia


GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS SOBRE INGRESOS

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

18,00%

20,00%

22,00%

24,00%

26,00%

28,00%

30,00% DICIEMBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

DICIEMBRE

MAYO

AGRADECIMIENTOS


Agradecemos a cada uno de nuestros socios y socias por

la confianza entregada en la gestión que realiza

diariamente nuestra organización. Valoramos el apoyo y el

compromiso entregado, y esperamos seguir creciendo

día a día para que más personas puedan mejorar su

calidad de vida

INFORME

JUNTA DE VIGILANCIA


Estados de Resultados 2019


INFORME AUDITORES EXTERNOS

INDEPENDIENTES


Empresa ARTL Chile Auditores


BALANCE EJERCICIO


Estados de Resultados 2019


ACTIVOS | PASIVOS (M$)Balance del Ejercicio


* Cifras 2018 actualizadas en un 2.8%

ACTIVOS M$ 2019 2018 VAR

Activos Circulantes 2,325,685 2,181,500 7%

Activos Fijos 609,296 648,653 -6%

Otros Activos 386,955 369,787 5%

TOTAL ACTIVOS 3,321,936 3,199,940 4%

PASIVOS M$ 2019 2018 VAR

Pasivos Circulantes 1,506,222 1,422,429 6%

Pasivos Largo Plazo 105,705 151,137 -30%

Patrimonio 1,635,199 1,501,951 9%

Resultado Ejercicio 74,810 124,423 -40%

TOTAL PASIVOS 3,321,936 3,199,940 4%

ACTIVO CIRCULANTE (M$)Balance del Ejercicio



1.127.250

667.787

1.106.688

1.357.849

58.683

143.998

33.064

11.866

Deudores -18,5%

2019 2018

Disponible y Depósito a Plazo

+68,8%

Clientes Socios -59,25%

Otros Activos +178,64%

TOTAL

ACTIVOS

2,181,500

2,325,685

2018

2019

Variación

+7%

ACTIVOS FIJOSBalance del Ejercicio


SANTIAGOTOTAL DIVIDENDOS

DIVIDENDOS POR PAGAR

UF PENDIENTES DE PAGO

144

3

40

LA FLORIDA

PAGADOOFICINA 307

OFICINA 309

OFICINA 306

OFICINA 308 PAGADO

TOTAL DIVIDENDOS



144

91

3.669

OFICINA 407

PAGADO

TOTAL DIVIDENDOS



144

2

31

CONCEPCIÓN

PAGADO

332.184 285.201

63.548 140.569

223.524 204.657

792.712 707.729

94.054 84.273

PASIVO CIRCULANTE (M$)Balance del Ejercicio



2019 2018

Obligaciones con Instituciones

Financieras +16,47%

TOTAL

ACTIVOS

1,422,429

1,506,022

2018

2019

Variación

+6%

Proveedores -54,79%

Acreedores 9,22%

Provisiones +12%

Impuestos por pagar y retenciones

+11,61%

PASIVO DE LARGO PLAZO (M$)Balance del Ejercicio



105.705

151.137

2018

Obligaciones con Instituciones

Financieras -30%

2019

681.801 681.592

491.278 461.966

11.251 8.603

450.869

349.790

75

124.423

PATRIMONIO (M$)Balance del Ejercicio



SOCIOS

AL 31 DIC23,067

12,533

2018

2019

VALOR

CUOTA

$5.403

$ 100

2018

2019

CAPITAL +0,03%

FDCP(*) +30,8%

RESERVA VOL. +28,9%

RESULT.DEL EJERC. -39,9%

(*) FDCP: FONDO DEVOLUCIÓN DE CUOTAS DE PARTICIPACIÓN 2%

RESERVA LEGAL +6,3%

2019 2018

11.699.458 12.912.171

9.141.492

9.883.897

2.484.773

2.907.118 73.193

121.156

2019 2018

RESULTADOS (M$)Balance del Ejercicio



INGRESOS DE EXPLOTACIÓN

-9,39%

GASTOS DE ADM. Y VTAS.

14,5%

RESULTADO OPERACIONAL

-39,6%

COSTOS DE EXPLOTACIÓN

-7,5%

RESULTADOS (M$)Balance del Ejercicio


RESULTADO OPERACIONAL 73.193 121.156

2019 2018

RESULTADO NO OPERACIONAL 1.617 3.267

RESULTADO DEL EJERCICIO 74.810 124.423



PROPUESTA DISTRIBUCIÓN DE

REMANENTEEstado de Resultados 2019

DISTRIBUCIÓN DE REMANENTE ARTÍCULO 38° LGC y ARTÍCULO 104° Reglamento L.G.C.


EL REMANENTE DEBERÁ DESTINARSE A LOS SIGUIENTES OBJETOS:

1. A absorber pérdidas acumuladas, hasta concurrencia de su monto

2. A constituir e incrementar los Fondos de Reservas Legales cuando proceda

3. A constituir e incrementar reservas voluntarias, de conformidad con el respectivo estatuto y los acuerdos de la junta de

socios

4. A distribuir entre los socios un interés al capital, de conformidad con el respectivo estatuto y los acuerdos de la junta de

socios

5. El saldo, si lo hubiese, se denominará excedente y deberá ser distribuido en dinero entre los socios, o dará lugar a una

emisión liberada de cuotas de participación, según acuerde la junta general obligatoria que debe pronunciarse anualmente

sobre el balance del ejercicio anterior.

DISTRIBUCIÓN DE REMANENTE Remanente 2019


$1.496.201

FONDO 2% DEVOLUCIÓN CUOTAS

DE PARTICIPACIÓN

$13.465.813FONDO RESERVA LEGAL 18%

OPCIÓN 2:

30% INTERÉS AL CAPITAL $17.954.417

70% RESERVA VOLUNTARIA $41.893.640

REMANENTE

$74.810.072

$59.848.058

OPCIÓN 1:

AUMENTO RESERVA VOLUNTARIA

$59.848.058

PROPUESTA DISTRIBUCIÓN REMANENTE

DISTRIBUCIÓN DE REMANENTE Patrimonio 2019


Cuenta Patrimonio

Capital 681,800,876

Reserva Obligatoria

Reserva Legal (18%) + (2%) 502,529,078

Reserva Voluntaria

Fondo de Renov. y Exp. del Servicio 450,868,666

Remanente del Ejercicio 74,810,072

Total Patrimonio 1,710,008,692

Opción 1

100% a Reservas

Voluntarias

Patrimonio

después de

distribución

0 681,800,876

14,962,014 517,491,092

59,848,058 510,716,724

-74,810,072 0

1,710,008,692

Opción 2

30% Interés al

Capital

70% a Reservas

Voluntarias

Patrimonio

después de

distribución

17,954,417 699,755,293

14,962,014 517,491,092

41,893,640 492,762,306

-74,810,072 0

1,710,008,692

DISTRIBUCIÓN DE REMANENTE Crecimiento Nuevo Valor Cuota de Participación


var. +4,9%

$ 103 Antes de Distribución

DESPUÉS DE DISTRIBUCIÓN

$ 108


PROVISIONES

PROVISIONESBalance del Ejercicio



PROVISIONES 2019 2018 Variación %

Provisión de Vacaciones 52,973 66,568 -13,595 -20%

Provisión de Costos 360,274 417,674 -57,400 -14%

Provisión de Gastos 151,769 223,487 -71,718 -32%

Provisión de Incobrables 12,047 15,269 -3,222 -21%

Provisión Estallido Social 227,896 0 227,896 100%

TOTAL PROVISIONES 804,959 722,998 81,961 11%

Provisión de Vacaciones; 6,6%

Provisión de Costos; 44,8%

Provisión de Gastos; 18,9%

Provisión de Incobrables; 1,5%

Provisión Estallido Social; 28,3%


VARIOS

junta general de - sermecoop

Documents