josé d. azpeitia valadez campus cuernavaca. areas del plan de estudios ls 1.desarrollo...
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José D. Azpeitia Valadez
Campus Cuernavaca
AREAS DEL PLAN DE ESTUDIOS LSAREAS DEL PLAN DE ESTUDIOS LS
1. Desarrollo Universitario
2. Desarrollo Emprendedor
3. Área Común
4. Área Profesional
Obligatoria
5. Área Profesional Optativa
6. Área Integradora
• Comunicación EfectivaComunicación Efectiva• Habilidades de InteracciónHabilidades de Interacción• LiderazgoLiderazgo• Habilidades de Habilidades de
NegociaciónNegociación• Identidad e ImagenIdentidad e Imagen• Habilidades de InfluenciaHabilidades de Influencia
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LICENCIATURA
PRAXIS MES XXI-II
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA FECHA DE ELABORACION: _ENERO, 2005_
AREA DEL PLAN: AS( XX ) AC( ) APOBL( ) APOPT ( )CLAVE: _____256657__ASIGNATURA ANTECEDENTE:_NINGUNACREDITOS: 4.7 .
HORAS DE APRENDIZAJE A LA SEMANA
21
OBJETIVO GENERAL
El participante obtendrá elementos para el desarrollo de sus competencias comunicativas, a nivel interpersonal y organizacional, a través del reconocimiento de los códigos verbales y no verbales y de las habilidades y actitudes que propician una comunicación efectiva.
INDICE DE UNIDADES
Unidad 1: Comunicación y Lenguaje: acciones que construyen la realidadUnidad 2: Saber escucharUnidad 3: Comunicación Verbal: el poder de la palabraUnidad 4: Los códigos no verbales
Bibliografía Básica• Echeverría, Rafael. Ontología del Lenguaje. Ediciones Granica. • Ellis, Richard y McClintock Ann. Teoría y Práctica de la
Comunicación Humana. Paidós.• Ailes, Roger y Kraushar Jon. Tu eres el mensaje. Paidós.• Martínez Selva, José María. Aprender a comunicarse en público.
Paidos.• Knapp,Marc. La comunicación no verbal. Paidós.
Bibliografía Complementaria
• De Bono, Edwuard. “Cómo atraer el interés de los demás. Técnicas para desarrollar la capacidad de comunicación”. Paidós. Buenos Aires, Argentina.
• Devers,Thomas. “Aprenda a comunicarse mejor” Grijalbo. Buenos Aires, Argentina.
• Fernández, Alberto Vicente. “Arte de la persuación oral: teoría y práctica de la comunicación por la palabra”. Astrea. Buenos Aires, Argentina
• Nichols, Michael. “El arte perdido de escuchar-aprender a comprendernos y a mejorar nuestras relaciones. Urano. Buenos Aires, Argentina.
Lineamientos AsignaturaLineamientos Asignatura 90% asistencia Entrega en tiempo y forma de tareas y trabajos Presentar el examen en línea NO se podrá realizar baja de la asignatura En caso de reprobar la asignatura, deberá
recursarla en intersemestral de verano al costo de
materia normal.
Lineamientos ClaseLineamientos Clase Puntualidad Tolerancia y Respeto Responsabilidad
EvaluaciónEvaluación
Participación Actividades del Taller
20%
Tareas / Trabajos 30%
Actividades Extra Aula sin docente
30%
ExamenDepartamental
20%
Presentación Cruzada Presentación CruzadaACTIVIDAD 1
Objetivo: Romper el hielo. Material: Hojas Blancas, Pluma, Música tranquila
Duración: 50 mins.
1. Se indica a los participantes que en una hoja, escriban una breve autobiografía. El trabajo es confidencial. 10 min.
2. Posteriormente que formen parejas con una persona que no conozcan y realizan respectivamente una presentación personal de quienes son y su historia de vida (libremente). 10 minutos cada uno.
3. Forman equipos de 6 personas y realizan una presentación cruzada. Es decir, A presenta a B con el equipo (brevemente, recordando lo que le platico) y despues B presenta a A, y asi sucesivamente.
Al terminar se comenta: ¿Como te sentiste con el ejercicio? ¿Cambió tu percepción de los
compañeros después de la presentación? Te costó trabajo platicar de ti mismo? Te sentiste atendido y
escuchado por tu compañero? ¿Pudieron profundizar o platicaron superficialmente?
ACTIVIDAD 1
Objetivo: Romper el hielo. Material: Hojas Blancas, Pluma, Música tranquila
Duración: 50 mins.
1. Se indica a los participantes que en una hoja, escriban una breve autobiografía. El trabajo es confidencial. 10 min.
2. Posteriormente que formen parejas con una persona que no conozcan y realizan respectivamente una presentación personal de quienes son y su historia de vida (libremente). 10 minutos cada uno.
3. Forman equipos de 6 personas y realizan una presentación cruzada. Es decir, A presenta a B con el equipo (brevemente, recordando lo que le platico) y despues B presenta a A, y asi sucesivamente.
Al terminar se comenta: ¿Como te sentiste con el ejercicio? ¿Cambió tu percepción de los
compañeros después de la presentación? Te costó trabajo platicar de ti mismo? Te sentiste atendido y
escuchado por tu compañero? ¿Pudieron profundizar o platicaron superficialmente?
UNIDAD 1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE: ACCIONES QUE CONSTRUYEN LA REALIDADUNIDAD 1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE: ACCIONES QUE CONSTRUYEN LA REALIDAD
Orador lenguaje acción
FilosofíaLógica
Pensamiento Científico
Año 700 a.C.
= Alfabeto
Transformación social profunda• Educación•Sabiduría•Convivencia social
Desplaza al poeta = responsable de la educación x ½ relatos épicos o fábulas
Lenguaje de acción a lenguaje de ideas
Cambia la comprensión , noción del ser humano
Siglo XX: Nueva Revolución en la ComunicaciónSiglo XX: Nueva Revolución en la Comunicación Innovaciones tecnológicas
Teléfono, TV, radio, cine, VHS, DVD, Fotocopiadora, fax
Email / Chat
Aldea Global
El lenguaje ha cambiado la forma de convivir
El “Cambio” es característico de nuestro tiempo
“Ser” susitituido nuevamente por el “devenir”
ONTOLOGÍA DEL LENGUAJEONTOLOGÍA DEL LENGUAJE
Heidegger.- “Dasein” modo particular de ser como somos los seres humanos
Ontología.- Comprensión de lo que significa ser humano
Cada planteamiento hecho por un observador, nos habla del tipo de observador que es. Al hablar o actuar, revelamos nuestro ser.
Postulados Básicos:
1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos
2. Interpretamos el lenguaje como generativo
3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.
Tipo de Observador: Lenguaje, Emocionalidad, Corporalidad y Acción.
DISCUSIÓN.
En equipos de 5 personas, analicen lo siguiente:
1.¿Consideras que podemos conocer la realidad tal como es?
2.¿Qué entiendes cuando se dice que el lenguaje es generativo?
TAREA 1
Recuerda una experiencia de enojo con una persona significativa. Revive lo que sentiste, pensaste. Ponte en el lugar del otro, trata de vivir sus emociones y pensamientos.
a.Describe como fue la experiencia ¿Qué crees que sintió? ¿Porqué?, ¿de que te das cuenta?
ACTOS LINGÛÍSTICOS BÁSICOSACTOS LINGÛÍSTICOS BÁSICOS
Lenguaj
e
Lenguaj
eDescribe la
realidadDescribe la
realidad
PasivoPasivo
Filosofía del Lenguaje: no solo describe, actúa. Ej. “Te felicito”
Filosofía del Lenguaje: no solo describe, actúa. Ej. “Te felicito”
John Searle.- actos del habla universales:
John Searle.- actos del habla universales:
a. Afirmacionesb. Declaracionesc. Promesasd. Juiciose. Conversaciones
a. Afirmacionesb. Declaracionesc. Promesasd. Juiciose. Conversaciones
Oferta + Declaración de aceptaciónPetición + Declaración de aceptación
Oferta + Declaración de aceptaciónPetición + Declaración de aceptación
ActivoActivo
a) AFIRMACIONESa) AFIRMACIONES
Descripciones, proposiciones acerca de nuestras observaciones.
No es que describan “las cosas como son”, sino solamente como las observamos.
Cuando afirmamos algo, nos comprometemos con la veracidad de nuestras afirmaciones ante la comunidad que nos escucha.
Las afirmaciones acerca del futuro = indecisas.
Dos tipos:
Verdaderas.- podemos proporcionar un testigo
Falsas .- sujeta a confirmación, pero cualquier testigo podría refutarla.
b) DECLARACIONESb) DECLARACIONES
b) DECLARACIONESb) DECLARACIONES
c) JUICIOSc) JUICIOS Son como veredictos y viven en la persona que lo
formula
Son declaraciones, pero no toda declaración es un juicio
Pueden ser válidos o inválidos, según la autoridad que tenga la persona para hacerlos, o fundados e infundados, según como se relacionen con el pasado.
Tienen una estructura de tiempo: pasado, presente, futuro.
Ejemplos de Juicios: “Miguel es buen orador” “El profesor x es un barco” “ Está loco”
Hacemos juicios todo el tiempo, de todo, mas cuando nos enfrentamos a una situación nueva.
La clave de los juicios es el futuro, si no nos preocupara el futuro, no habría necesidad de hacer juicios
Tarea 2.
1. ¿Qué juicios has recibido que consideras mas te han afectado, positiva o negativamente? ¿de quién? ¿cómo te han afectado?
2. ¿Que juicios has emitido en las últimamente? Son fundamentados o sin fundamento. Válidos o inválidos. Ejemplifica.
3. ¿Te das cuenta de los juicios que elaboras y el grado en que afectan a los demás, directa o indirectamente?
ACTIVIDAD 2.
1. De la siguiente reflexión, en equipos de 5 personas, discutan con cuales consejos están de acuerdo y en cuáles en desacuerdo.
2. Lleguen a un consenso y elijan los 3 mas importantes, identificando los valores en común que comparten en el equipo.
3. Como equipo, elaboren un decálogo de vida con el que se identifiquen.
TAREA 3
Escribe en una hoja, las declaraciones mas significativas que has hecho o recibido y como crees que estas transformaron o afectaron tu realidad.
Reflexión Bill Gates, Yale Univ.Reflexión Bill Gates, Yale Univ.
1. La vida no es justa. Acostúmbrate a esto.
2. Al mundo no le importa tu autoestima. El mundo
espera que logres algo, independientemente de
que te sientas bien o mal contigo mismo.
3. No ganarás un sueldazo si eres recién egresado
de la universidad, ni serás director general hasta
que con tu esfuerzo lo hayas ganado.
4. Si piensas que tu profesor es duro, espera a que
tengas un jefe. Ese si no tendrá vocación de
enseñanza, ni la paciencia que tu quisieras.
5. Dedicarte a voltear hamburguesas no te quita dignidad.
Tus abuelos tenían una palabra diferente para describirlo.
Lo llamaban “oportunidad”.
6. Si metes la pata, no es por culpa de tus padres, así que no
lloriquees por tus errores, aprende de ellos.
7. Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos
como son. Ahora empezaron a serlo por pagar tus cuentas,
limpiar tu ropa, y oirte hablar sobre las ondas en las que
estas. Así que antes de emprender tu lucha por las selvas
vírgenes contaminadas por la generación de tus padres,
inicia el camino limpiando tu propia vida, empezando por
tu habitación.
8. Tal vez en tu escuela eliminaron el concepto de “ganadores” y
“perdedores”, pero en la vida real no. En algunas escuelas ya no te
hacen repetir el año, te dan todas las oportunidades para que
encuentres las respuestas de los exámenes. Eso NO tiene semejanza
con la vida real.
9. La vida no se divide en semestres. No tendrás largas vacaciones de
verano el lugares lejanos, y muy pocos jefes se interesarán en
ayudarte a que te encuentres a ti mismo. Todo eso tendrás que
hacerlo en tu tiempo.
10. La televisión no es la vida diaria. En la cotidianeidad la gente de
verdad tiene que salir del café, del cine, para irse a trabajar.
11. Se amable con los nerds. !Hay muchas probabilidades de que
termines trabajando para uno de ellos!
c) CONVERSACIONESc) CONVERSACIONES
Cuando el hablar y el escuchar están interactuando, tenemos una conversación.
Un quiebre es una interrupción en el fluir transparente de la vida. Algo no esperado. Hay quiebres positivos o negativos.
Es a partir de un quiebre, que comenzamos a pensar en como reestablecer la transparencia perdida en la relación, y es cuando diseñamos conversaciones:
¿Qué conversación y con quien debo iniciar?
¿Qué conversación esta fallando?
¿Qué tipo de conversación buscar?
CONVERSACIONESCONVERSACIONES
Enjuicia el quiebre, pero no mueve a hacerse cargo de él, es una forma de reaccionar y puede ser interminable
Enjuicia el quiebre, pero no mueve a hacerse cargo de él, es una forma de reaccionar y puede ser interminable
de Juicios Personales
de Juicios Personales
Actúa directo sobre el quiebre, su objetivo es lograr que algo pase, intervenir, hacerse cargo de las consecuencias
Actúa directo sobre el quiebre, su objetivo es lograr que algo pase, intervenir, hacerse cargo de las consecuencias
p/Coordinar Acciones
p/Coordinar Acciones
Se emiten nuevos juicios, nuevas historias sobre lo posible, pero con el compromiso de cambiar lo que pasa
Se emiten nuevos juicios, nuevas historias sobre lo posible, pero con el compromiso de cambiar lo que pasa
p/PosiblesAcciones
p/PosiblesAcciones
Juicios para no abrir una conversación: “el otro esta cerrado, no vamos a llegar a nada, va a ser peor”. Alternativa= conversar sobre la consideración de que no podemos tener esa conversación, sobre el temor a no ser capaz de abrir o concluir la conversación. Considerar estado de ánimo, propio y del otro, respeto mutuo
Juicios para no abrir una conversación: “el otro esta cerrado, no vamos a llegar a nada, va a ser peor”. Alternativa= conversar sobre la consideración de que no podemos tener esa conversación, sobre el temor a no ser capaz de abrir o concluir la conversación. Considerar estado de ánimo, propio y del otro, respeto mutuo
p/PosiblesConversaciones
p/PosiblesConversaciones
Tarea 4
1. ¿Qué entiendes por quiebre?
2. ¿Cuál es la importancia de las conversaciones en la organización, la familia, los amigos, la pareja?
3. Identifica y diseña tres conversaciones que te pueden ser de utilidad para mejorar el estado de una relación importante. ¿Qué tipo de conversaciones serían? ¿Con quién? ¿Porqué? ¿Cuándo te gustaría y considera conveniente llevarlas a cabo? ¿Cómo?
UNIDAD 2. SABER ESCUCHARUNIDAD 2. SABER ESCUCHARActividad 3 Objetivo: El estudiante demostrará la confusión que se genera ante
la falta de atención, escucha y ambigüedad en el mensaje, elementos indispensables en al proceso de comunicación.
Material: Ninguno Duración: 15 min.
Instrucciones:El facilitador lee “la Historia” detenidamente hasta en 3 ocasiones,
de ser necesario. Posteriormente cada participante contesta los enunciados de acuerdo a las opciones de respuesta.
Al terminar, discuten sobre los resultados y la importancia de la atención y escucha, marcos de referencia, que llevan a diversas interpretaciones de un mismo mensaje, así como la complejidad del proceso de comunicación.
“La Historia”Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda,
cuando un hombre apareció y demandó dinero. El dueño abrió una caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.
Enunciados: A cada enunciado el participante deberá elegir entre tres opciones de respuesta: Verdadero, Falso o No se puede Saber
1. Un hombre apareció después de que el dueño apago las luces de su tienda.
2. El ladrón era un hombre3. El hombre que apareció no demandó dinero4. El hombre que abrió la caja registradora era el dueño5. El dueño de la tienda extrajo el contenido de la caja registradora y salió corriendo6. Alguien abrió una caja registradora7. Después de que el hombre que demandó dinero extrajo el contenido de
la caja, huyó a toda carrera8. Aunque la caja registradora contenía dinero, la historia no dice cuánto.9. El ladrón demandó dinero del dueño10. Un hombre de negocios acababa de apagar las luces cuando un hombre apareció dentro de la tienda11. Era a plena luz del día cuando el hombre apareció12. El hombre que apareció abrió la caja registradora13. Nadie demandó dinero14. La historia se refiere a una serie de eventos en los cuales únicamente se mencionan tres personas: el dueño de la tienda, un hombre que demandó dinero y un miembro de la fuerza policíaca.15. Los siguientes eventos ocurrieron: alguien demandó dinero, una caja registradora fue abierta, su contenido fue extraído y un hombre huyó de
la tienda.
V F ?
“La Historia”Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda, cuando un hombre apareció y demandó dinero. El dueño abrió una caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.
“La Historia”Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda, cuando un hombre apareció y demandó dinero. El dueño abrió una caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.
1. Un hombre apareció después de que el dueño apago las luces de su tienda. ?
2. El ladrón era un hombre ?3. El hombre que apareció no demandó dinero F4. El hombre que abrió la caja registradora era el dueño V5. El dueño de la tienda extrajo el contenido de la caja registradora y salió corriendo ?6. Alguien abrió una caja registradora V7. Después de que el hombre que demandó dinero extrajo el contenido de
la caja, huyó a toda carrera ?8. Aunque la caja registradora contenía dinero, la historia no dice cuánto. ?9. El ladrón demandó dinero del dueño ?10. Un hombre de negocios acababa de apagar las luces cuando un hombre apareció dentro de la tienda ?11. Era a plena luz del día cuando el hombre apareció ?12. El hombre que apareció abrió la caja registradora ?13. Nadie demandó dinero F14. La historia se refiere a una serie de eventos en los cuales únicamente se mencionan tres personas: el dueño de la tienda, un hombre que demandó dinero y un miembro de la fuerza policíaca. v15. Los siguientes eventos ocurrieron: alguien demandó dinero, una caja registradora fue abierta, su contenido fue extraído y un hombre huyó de
la tienda. ?
RESPUESTAS
UNIDAD 2. SABER ESCUCHARUNIDAD 2. SABER ESCUCHAR
Actividad 5 Objetivo: el estudiante reconocerá el proceso de distorsión de un
mensaje por la falta de escucha atenta y claridad del mensaje.
Instrucciones:1. Se solicitan 5 voluntarios, que esperen fuera del salón. 2. El resto, escucha y anota una frase, que otro voluntario va a
transmitir a sus compañeros. “Juan le dijo a Jaime que el sábado tenía una invitación con la novia del hermano de José, y que si quería ir le hablara a Jacinto para que lo apuntara en la lista que tiene Jerónimo”.
3. Entran los voluntarios de uno por uno, y se van transmitiendo el mensaje, que repiten ante el grupo, formando un “teléfono descompuesto”.
4. El resto de los participantes toma nota sobre las distorsiones del mensaje desde sus inicios hasta el
Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se les pide reflexionen sobre:
¿cómo se dio la distorsión? ¿¿que se requiere para una escucha efectiva?
“saber escuchar” vs “buen comunicador. Principales habilidades en personas con altos niveles de inteligencia emocional. (Goleman)
Ventajas:
• Eleva la autoestima del que habla, proyecta imagen de respeto del que escucha.
• Comunicación mas efectiva, reduce conflictos por malas interpretaciones
• Posibilita aprender , ampliar marcos de referencia, cultura.
Costumbres comunes al escuchar:
• Falta interés• Interrumpir • Fijarse en la forma, no
contenido• Concentrarse detalles, no en
lo principal• Adaptarlo a una idea
preconcebida• Mostrar actitud corporal
pasiva• Crear o tolerar distracciones• Dejar de escuchar lo difícil• Permitir que las emociones
interfieran • Ensoñaciones
Por cultura, hay mayor énfasis en aprender a hablar y a escribir,
que a escuchar, este es un arte reciente. El mundo contemporáneo no facilita la escucha.
10 Reglas de la Buena Escucha(Davis, K.)
1. Deje de hablar2. Haga que el que habla se sienta cómodo3. Demuestre que desea escuchar, parezca
interesado4. Elimine y evite distracciones5. Trate de ser empático, ponerse en su lugar6. Sea paciente, no interrumpa7. Mantenga la calma y buen humor8. Evite discutir o criticar9. Haga preguntas10.Deje de hablar
Técnicas de Retroalimentación(Cloke, K.)
“Estoy teniendo problemas en el trabajo”
Interesarse: “Gracias por tu confianza”Alentar: ¿Qué tipo de problemas?Preguntar: ¿Tu que piensas del problema?Replantear: “ Estas teniendo un momento difícil en el
trabajo”Reconocer sentimientos: “Pareces muy alterado por
esto”Resumir: “Al parecer estas confrontando difucultades
en tu trabajo y quieres hacer algo al respecto”.
Escuchar es una habilidad que requiere habilidad y disposición
Actividad 6 Objetivo: el estudiante analizará y reconocerá el proceso de una
escucha activa.Material: espacio amplio, grabadora y música estridente. Duración:
30 minInstrucciones:1. Se le indica al estudiante que forme pareja, con la obligación de
que sea con una persona que no conozca.2. Se pide que platiquen de cualquier tema, ejemplo que hicieron el
día anterior, sus vacaciones, etc. 3 a 5 min. Y que cambien según la indicación
3. Que continúen espalda con espalda sin voltear la cabeza, 3 a 5 min.
4. Ahora uno sentado en el piso y el otro de pie o de preferencia sobre una silla y se intercambian la posición, de 3 a 5 min.
5. A continuación, los dos de frente y uno de ellos con el dedo índice dirigido a su compañero mientras platican y posteriormente el otro 3 a 5 min.
6. Platican de frente y la indicación es cada 2 minutos se alejen dos pasos, hasta que la separación sea de 3 metro
Durante todo el ejercicio se escuchara música de fondo y en la ultima indicación, está subirá al volumen más alto.
Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se les pide reflexionen sobre:
¿cómo se sintieron el ejercicio?¿cuáles fueron las interferencias?¿en que lugares puede ocurrir esto?¿que se requiere para poder escuchar a la persona?¿cómo nos sentimos cuando nos escuchan?
UNIDAD 3. COMUNICACIÓN VERBAL: El poder de la palabraUNIDAD 3. COMUNICACIÓN VERBAL: El poder de la palabra
La palabra sigue siendo uno de los
medios de comunicación más
eficaces que existen. Es importante
lo que se dice , pero también cómo
se dice.
Elementos a considerar:
.
Volumen.
.
Velocidad.
.
Tono.
.
proxémica.
.
paralenguaje.
.
Kinésica.
Pistas ParalingüísticasPistas Paralingüísticas (entonación, tono, volumen, ritmo, etc..)(entonación, tono, volumen, ritmo, etc..)
YOYO no le dije a Juan que tú eras estúpidono le dije a Juan que tú eras estúpido(otra persona lo hizo)(otra persona lo hizo)
Yo Yo NONO le dije a Juan que tú eras estúpidole dije a Juan que tú eras estúpido (tal vez me lo guardo para mí)(tal vez me lo guardo para mí)
Yo no le Yo no le DIJE DIJE a Juan que tú eras estúpido”a Juan que tú eras estúpido”(solamente se lo sugerí o se lo dí a entender)(solamente se lo sugerí o se lo dí a entender)
Yo no le dije a Yo no le dije a JUANJUAN que tú eras estúpidoque tú eras estúpido(lo dije a otros, pero no a Juan)(lo dije a otros, pero no a Juan)
Yo no le dije a Juan que Yo no le dije a Juan que TUTU eras estúpidoeras estúpido(indiqué que alguno del grupo era estúpido; Juan debe haber (indiqué que alguno del grupo era estúpido; Juan debe haber
creído que me refería a ti)creído que me refería a ti)Yo no le dije a Juan que tú Yo no le dije a Juan que tú ERASERAS estúpidoestúpido
(le dije que eres estúpido)(le dije que eres estúpido)Yo no le dije a Juan que tú eras Yo no le dije a Juan que tú eras ESTUPIDOESTUPIDO
(Le dije que eras otra cosa, o le di a entender que no eras muy (Le dije que eras otra cosa, o le di a entender que no eras muy inteligente)inteligente)
3.1 Características de un buen orador.3.1 Características de un buen orador.
a) Canalizar el nerviosismo.
Hablar ante un grupo crea una respuesta emocional y física normal, energía que dificultad los pensamientos y emociones.
• Comprometerse con las ideas
• Informarse• Practicar hablar en público• Relajarse• Prepararse para las
preguntas• Cultivar una actitud
receptiva.
b) Credibilidad. Honesto consigo mismo y con
su público, todas su energía en elaborar un mensaje que gane aceptación.
• Presentación personal• Explicar el interés sobre el
tema• No externar falta de
conocimiento• Justificar la elección del
tema• Tomar en serio al público• Buen ritmo y manejo de la
voz, mensaje claro y fácil de escuchar
c) Ética del OradorConsidera el efecto bueno o malo
queel mensaje pudiera tener sobre
laspersonas que trata.
• Evitar evidencia falsa, distorsionada, irrelevante
• No argumentar sin apoyo verbal.
• No presentarse como experto cuando no se es• No polarizar los asuntos o
situaciones• No fingir certeza .• No recomendar aquello en lo
que no se crea
d) Manejo de lo No Verbal
Se refiere al uso de la voz y del cuerpo para ayudar a comunicar el significado del mensaje, considerando gestos , expresiones faciales y voz.
• Integración corporal• Significado y uso
moderado• Variedad
Actividad 7 Objetivo: el estudiante reconocerá la importancia de la palabra y la
atención en el proceso de comunicación.
Instrucciones:1. Se solicitan 1 voluntario, a quien se le entrega un dibujo, y se le
pide que utilice sus recursos verbales, solo verbales (no tiene permitido hacer señas con las manos) para que dicte el dibujo, dando la espalda a sus compañeros y les quede igual que el que el tiene. Su consigna es ser claro y lograr que sus compañeros hagan el dibujo exactamente sin haberlo visto.
2. Como se espera que en el primer intento habrá pocos resultados exitosos, se pide otro voluntario que de frente al grupo, mejore la claridad del “dictado”, con la consigna de poder utilizar sus manos.
Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se les pide reflexionen sobre:
Importancia de la claridad en el mensaje verbal y complementar con la atención visual.
2.1 La estructura del discurso
IntroducciónCapta la atención y anuncia lo que va a
recibir
1. saludo de bienvenida2. referencia al tema 3. referencia a la propia
persona4. breve historia del tema5. definición de un término6. afirmación de un tema7. una o varias preguntas al
público8. anécdota9. cita10. analogía.
CuerpoAmplia la
información del discurso
ConclusionesSea un discurso: • Persuasivo• De convicción• Refutación• Informativo• Entretenimien
to
Su función es motivar a la acción
Regla de Oro:
Avisar quese está por
concluir
Asertividad en la comunicación oral
Manejo de la VozLa convicción expresada oralmente se manifiesta con la variedad vocal:• Entonación• Volumen o Fuerza• Velocidad• Timbre Contacto visual y conocimiento del público
Identificar el tipo de público que enfrentará, para decidir cómo captar su atención
Ej. Para el público hostil el orador puede emplear la referencia a la propia persona para
expresar el forma explícita lo que cree que está en la mente del público.
• Público cohesivo y cálido• Público hostil• Publico interesado en el tema• Público apático
Actividad 8
Objetivo: El estudiante desarrollará su capacidad verbal y de comunicación a través de la oratoria .
Material: Papel y pluma. Duración: 30 minutos Forma de trabajo: Individual
Instrucciones:Se les indicará a los estudiantes que seleccionen un tema propuesto
por el profesor y que por espacio de 10 minutos investiguen, preparando información para un discurso que expondrán frente al grupo con duración de 3 minutos, los observadores anotaran los errores cometidos por el Orador para al final evaluarlo y reconocer la comunicación verbal.
Temas sugeridos:• Eutanasia• Aborto• Tipos de música• Moda• Adicciones• Política• Religión• La píldora Emergente• Noviazgo • La Verdad
Kinesis
ProxémicaFactores Culturalesy Sociales
ComunicaciónNo Verbal
No es = a la mímica.
La comunicación no verbal
es el conjunto de signos
gestuales y matices del
lenguaje que son
percibidos por el receptor
(de manera subconsciente)
simultáneamente al
mensaje verbal que le
envía el transmisor
consciente e
intencionalmente.
UNIDAD 4. CÓDIGOS NO VERBALES (CNV)UNIDAD 4. CÓDIGOS NO VERBALES (CNV)
a. Factores Culturales y Socialesa. Factores Culturales y Sociales
Determinan la interpretación del mensaje, ej.
● Las señales para indicar que se tiene hambre, gusto, enojo
●El color de ropa pueden relacionarse con estados emocionales, identificación de grupo o el folklore local
●El maquillaje y accesorios buscan aceptación del grupo
Ningún signo debe interpretarse de manera
aislada, cada uno forma parte de un contexto
● Mirada.-Mirada.- > frecuencia. Base para la percepción de la mayoría de los mensajes no verbales. Mirar es reconocer la existencia del otro.
● Manipulación.-Manipulación.- movimientos que hacemos con las manos mientras hablamos. Influye la textura, cuidado, temperatura, higiene; Se muestra seguridad o nerviosismo, el status de la persona. Es un elemento imprescindible del afecto. Ej. ritual del saludo.
b. Kinesisb. KinesisEs el estudio de los signos gestuales que el emisor utiliza para complementar el mensaje verbal.
● Expresión FacialExpresión Facial.- transmiten mensajes de duda, sorpresa, seducción, etc. Ej. cambio de pigmentación, sudor, arrugas uso o ausencia de maquillaje, ojeras , acné.
● Accesorios .-Accesorios .- Aquellos artículos que utilizamos para causar una impresión determinada en las personas que nos observan, ej. lentes, joyas, perfume, la ropa etc.
● Postura.-Postura.- Es la expresión de un estado de animo a través de la posición corporal que adoptamos. Ej inclinarse hacia el frente = atención; inclinarse hacia atrás = rechazo o indiferencia . La cultura también marca la forma correcta de sentarse según el sexo.
● Desplazamiento.- La forma de caminar es distinta en cada sexo, edad, estatura, condición física. La velocidad del desplazamiento indica el tiempo disponible que tiene la persona para atendernos.
● Accesorios Profesionales.-Accesorios Profesionales.- accesorios que identifican al portador con una actividad profesional, Ej. Filipina y gorro, uso de porta planos.
c. Proxemiac. Proxemia
Es la parte de la comunicación no verbal que estudia las distancias entre los sujetos de acuerdo con el contexto en que se encuentren.
Clasificación de las distancias. (Hall, 1964)● Espacio vital.-Espacio vital.- Distancia que necesitamos para sentirnos a gusto con respecto a los demás. A > confianza, < distancia interpersonal
● Territorio.-Territorio.- Espacio físico que consideramos nuestro aun cuando no estemos ahí. Ej. nuestro lugar en el salón, recámara o comedor.
● Cierre y Encuadre.- Formas en que se distribuyen los integrantes de un grupo, según los roles y status que existan. Ej. Círculo, cara a cara, lado a lado, con un foco central, o con varios focos de atención. Ej. Posición en un elevador.
Actividad 9
Objetivo:El estudiante desarrollará su capacidad de expresión corporal.Material: Ninguno Duración: 30 minutos
Instrucciones:• El Profesor indicará a los estudiantes que formen equipos de 5
personas, considerando que son 40 estudiantes por grupo, se formaran 8 equipos que se enfrentaran y se eliminarán directamente 4 pares de equipos, 2 pares y una final.
• El ejercicio consiste que el profesor indica los enfrentamientos y sortea a el que inicia, en el enfrentamiento a un equipo le da un tema y el equipo se pone de acuerdo en él y selecciona a un integrante de los contrincantes; esté con gestos y mímica hará que su equipo entienda y descubra lo propuesto en un minuto, el equipo ganador será aquel que logre 3 aciertos, así hasta la final, se sugiere que el ganador tenga un reconocimiento ( dulce, chocolate, etc.)
Al finalizar se le pide al grupo que reflexione sobre como a través del cuerpo nos comunicamos y se puede ejercitar y desarrollar esta habilidad.
Temas sugeridos: Películas, Música, Deportes