jornadas de intercambio de experiencias en gestión turística, omt y patronato de turismo de madrid
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¿Es la promoción turísticaresponsable y sostenible?Dr. Diego Barceló PérezMadrid, 17 de noviembre 2009TRANSCRIPT
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¿Es la promoción turística responsable y sustentable?
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¿Es la promoción turística responsable y sostenible?
Dr. Diego Barceló PérezMadrid, 17 de noviembre 2009
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Comencemos con un dato
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¿Sabía que un avión, sólo al despegar, consume la misma cantidad de oxígeno que una familia media durante todo un año?
1 AÑO DE CONSUMO DE OXíGENO
5 MINUTOS DE DESPEGUE
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Para generar esta cantidad de oxígeno es necesaria una hectárea de bosque (10.000m²)
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El desarrollo del Turismo Sostenible responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.
Turismo Sostenible
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Turismo Verde es aquel que produce mínimos impactos negativos en el medio ambiente, o bien es aquel que trabaja para contrarrestar los efectos de ellos en el ecosistema.
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Los ministerios del turismo alrededor del mundo
tienen la oportunidad de fomentar el turismo sostenible y verde.
Certificando empresas verdes y sostenibles.
Creando un distintivo especial para ellas que las distinga de aquellas empresas del sector que no atienden .
Financiando parcialmente la promoción de estas empresas.
Facilitando la creación de redes que masifiquen el turismo sostenible y verde.
Subvencionando la estancia y el consumo en estas empresas turísticas
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El turista sabe lo que los destinos le han enseñado
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Ha aprendido a valorar:
Riquezas NaturalesPatrimonios de la HumanidadManifestaciones artísticasGastronomíaCivilizaciones AntiguasComunidades autóctonasEtc.
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Pero NO le hemos enseñado a valorar nuestro planeta
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Ahora bien…
¿Qué decir? y, sobre todo, ¿A quién decírselo?
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Turista tradicional
Reconoce atributos de belleza, calidad, servicio y VALOR
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Turista sostenible
Se AUTO IDENTIFICA con valores de responsabilidad, cooperación y LEGADO; sin embargo,
NO se IDENTIFICA con la promoción tradicional.
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¿Cómo posicionar las MARCA PAÍSREGIÓNDESTINO
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Sugerencias para posicionarse como un DESTINO SOSTENIBLE
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SEA un destino sostenible
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Con una promoción turística responsable:
Evaluando el impacto ambiental de sus acciones
Utilizando materiales de comunicación producidos con productos reciclados
Premiando a los destinos y a las empresas que son sostenibles
Contribuir en la concientización del impacto ambiental del turismo
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COMUNIQUE que es un destino sostenible
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La comunicación y promoción sostenible debe ser
Transparente
Veraz
Oportuna
Convocante
Incluyente
Recordémosle al turista que es una labor de TODOS
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El proceso de promoción deja de girar en torno al cliente para convertirlo en un actor RESPONSABLE más.
Futuro del destino
Turista
Gobierno
Prestador de servicio
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¿Significa entonces olvidarnos del cliente?
Significa estar atento a sus NUEVAS
necesidades y medios
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¿Qué quiere HOY el turista?
Sentir
Experimentar
Salvar
Cooperar
…incluso, EXPIAR culpas
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Un turista sostenible, tiene un DESEO bidireccional
Ambiental / Ecológico
Social / Económico
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¿Cómo comunicarse con el turista sostenible?
No es un Turista tradicional, por lo tanto, NO se comunica por medios tradicionales y
NO entiende mensajes tradicionales
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Los atributos tradicionales de la promoción han quedado atrás…
DistanciaServiciosIncluso, el VALOR
NO son más elementos decisivos en la elección de un viaje
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HOY es necesaria una comunicación
Cercana
Personalizada
Cálida
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Podemos INSPIRAR a través de:
• Reingeniería de marca turística
• Campañas publicitarias ad‐hoc
• Comunicación para la cooperación intra sectorial
• Señalética
• Relaciones y capacitación a la industria
• Relaciones públicas sostenibles
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Voltear a ver nuevas posibilidades de comunicación
Recordemos que hoy los usuarios son PROSUMIDORES de información (Consumidor + Productor)
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![Page 34: Jornadas de intercambio de experiencias en Gestión Turística, OMT y Patronato de Turismo de Madrid](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052900/55624497d8b42a3b078b5b61/html5/thumbnails/34.jpg)
As a man with strong views on climate-change, the environment and energy, thePresident-Elect will no doubt be very interested in the carbon estimate of his travelsduring the campaign as calculated by AMEE.
We’ve deliberately chosen a provocative visualisation here – a scale of the equivalent CO2 yearlyoutput of Hummer SUVs to convey the estimate in concrete terms. Many of us after all would thinkvery hard about driving such a vehicle, perhaps harder than we do about taking a flight.
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Al ser el turista sostenible un ente EXPERIMENTAL, nada mejor que la comunicación VIVENCIAL
Redes sociales
Marketing viral
Storytelling
E‐ Ads
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En conclusión,
La promoción turística puede ser sostenible y responsable…… de nosotros depende.