La reputación on line legal como

activo de la organización

ISO 27001: Gestión de activos

2

A.7 Gestión de activos

Inventario de activos

Todos los activos deben estar claramente identificados y debe elaborarse y mantenerse un inventario de todos los activos importantes.

¿ La reputación como activo?

Reputación

3

reputación.(Del lat. reputatĭo, -ōnis). Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.

Todos tenemos reputación

MARCAS – PERSONAS - SERVICIOS

Reputación

4

Resultado negativo: ¿Por qué nos afecta?

Difusión del contenido

Evolución de la reputación

5

Comentario

Pintada

Medio de comunicación

Web o generación 2.0

Negativo: Temporalidad

Positivo: Intervención - Prevención

Eclosión de Internet en nuestro entorno

6

88% Utilización de buscadores España

80% No pasan de la segunda página

70% Consultado opiniones España

95% Usuarios Google Spain

200 millones de cuentas en Twiter

500 millones de usuarios de Faceboock

Eclosión de Internet en nuestro entorno

7

PORTALES GENÉRICOS OPINIÓN

PORTALES DE QUEJA

PORTALES POR SECTORES

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Valor de las opiniones

8

Agresión viral

9

VIRAL:

Caso Bisbal

“Nunca se han visto tan vacías las pirámides de Egipto tan poco transitadas. Ojalá que se acabe pronto la revuelta”

Caso Zara

Agresión Estática

10

Agresión Estática

11

Porcentaje 90-10%

Indexación - optimización-linkbilding

¿Qué puntos son nuestros?

Dominio

BlogMicrositesVídeoNoticias 36%Imágenes 17%

 

Penalización google

12

 

Reputación estática controlada

13

Agentes que intervienen en la agresión

14

Autor

Portal

Moderador

Registrante del Dominio

Servidor

Empresas de publicidad

Comentario

Imágenes

Vídeos

Medios en la agresión

15

Buscadores

Chat - Foro

Diario digital

Blog vinculado

Bloque individual

Web Red social o sistema de microblog

Sistemas de comunicación: correo electrónico / twits

Tipos de agresión

16

Contenido insultanteContenido grave que puede suponer una injuriaContenido que imputa un delito falsamente: calumnia

Veracidad información

Interés general: No relevancia pública de la información-privacidad

Pertinente: NO actualizada

Condición del afectado: No persona pública

Headline: Titular no corresponde con el contenido

Tratamiento indebido de datos

Marca – Adwords

Ejemplos agresión

17

Xes la peor empresa que he conocido, sus responsables son unos ineptos, unos incapaces ¿porque? porque Xecha a las personas capacitadas laboramemte o las pone como consultores y sube de categoria a los inutiles ………es de vergüenza y su maxima responsable X deberia preocuparse por estas cosas y no por las chorradas en las que pierde el tiempo y el dinero de los consutores.. NO HE VISTO ALGUIEN CON MENOS VERGÜENZA QUE ELLOS.. Deberían encerrarlos a todos por atentar contra la dignidad de las personas. GOLFOS, INUTILES LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS, sois todo eso y mas

X , X continua la sucia tradicion familiar de enriquecerse a costa de los pobres.ahora el infame se dedica a pasear con un y cuando es denunciado,me identifica a mi como autor de la infraccion.llevo 4 años padeciendolo.en su momento,se lo comunique a su hombre de paja x,titere donde los haya,y no se si por maldad o ignorancia hizo caso omiso.yo me encuentro amenazado de embargo por multas totalmenta ajenas a mi,incluso llegue a mandar recurso y lo desestimaron.no quisiera ver la mano negra de nadie,pero su hermano es politico.si alguien pudiera ayudarme o asesorarme juridicamente de forma gratuita estaria muy agradecido.”

Adwords

18

Ejemplos reputación incidente seguridad

19

Regulación derecho al honor

20

Persona física:  LO 1 / 1982 Derecho al honor  LOPD. Derecho de protección de datos

Persona jurídica (empresa, marca, producto)  Ley de Marcas.  Ley competencia desleal.  ¿LO 1 / 1982?

La gran pregunta: ¿Daño económico?

21

Valoración del daño

Teoría del 23%

Beneficio¿?

¿Googleamos?

¿Estamos en las redes?

¿Miramos las opiniones?

¿Qué hacemos?

22

PREVENCIÓN: Identidad digital

MONITORIZACIÓN: Controlamos los contenidos en la red. Detección viral - estática. ¿Cómo? Coste? Competencia? Positivo-negativo?Podemos monitorizar ......... qué?

ACTUAMOS EN LA RETIRADA: Sin contencioso, investigación y diligencia.Red Internacional.

Ejemplo de monitorización

23

24

www.uneon.es rgimenob@uneon.esRafael Gimeno-Bayón del Molino Abogado T. 93 8985951

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