jarabro bpm ltda. especialistas en inversiones - asesorÍa
TRANSCRIPT
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
AsesoríasIndustria del ámbito SOLDADURAIngeniería de Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Capacidad para integrar, desarrollar e implementar servicios y procesos de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
Experiencia comprobada en administración y gestión de procesos.
Consultoría y servicios, alineados a estándares de la industria:
COBIT CMMI ITIL BPMN
Metodología BPM, basado en estándares tales como, Lean, Six Sigma, Quick Response, TQM.
1
2
3
4
Ingeniería de Procesos Empresariales
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
Estrategia del Negocio
Mejores
Buenos
Regulares
Improductivos
Clientes/Productos Prioridad en Procesos
Con un enfoquepriorizado se otorga unmayor esfuerzo en losprocesos a aquellosproductos relevantes ycríticos en eldesempeño delnegocio.
Alineamiento Estratégico
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
Nivel 1. Proceso en fase de reconocimiento y gestión.
Nivel 2. Proceso diseñado, optimizado, estándar y comunicado.
Nivel 3. Proceso ajustado a otros procesos, buscando la sinergia operativa.
Nivel 4. Proceso ajustado a los procesos de otras organizaciones.
Estrategia de Madurez de Procesos
El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los procesos y recursos del negocio.
Nivel 5. Innovación
Business processes are the critical link between strategy and execution...
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Nivel 1. Proceso en fase de reconocimiento y gestión.
Nivel 2. Proceso diseñado, optimizado, estándar y comunicado.
Nivel 3. Proceso ajustado a otros procesos, buscando la sinergia operativa.
Nivel 4. Proceso ajustado a los procesos de otras organizaciones.
Estrategia de Madurez de Procesos
El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los procesos y recursos del negocio.
Nivel 5. Innovación
Business processes are the critical link between strategy and execution...
Minería de Procesos
Diseño y Optimización
Implementación
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Modelar Arquitectura de Negocio
Modelar Procesos de Negocio
Medir Aspectos Financieros
•Costos vs Ingresos•Utilidad•Retorno sobre Inversión
Medir Calidad• Incidentes• Tiempos de Respuesta
•Basado en Estándares de la Industria• IDEF0• BPMN
•Process Mining•Se realizan los mapas para Arquitectura de Procesos•Se realizan los diagramas BPMN de cada proceso de negocio•Se documenta con herramientas SIPOC, RACI.
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
•Metodología de Referencia y Buenas Prácticas:• SIPAC• QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT
Estandarizar Procesos (Entradas,
Salidas, Tareas)
Integrar (unificar tareas, Factorizar
Servicios)
Eliminar Tareas que no aportan Valor al
Cliente (Lean)Paralelizar Tareas
Buscar el rendimiento óptimo
de los recursos (Capacity planning)
•Análisis y Optimización•Diseño, de los KPI asociados a cada proceso.•Se buscan los puntos de mejora de los procesos.•Análisis de los Resultados, para el inicio del ciclo de mejora continúa de los mismos.
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Determinar planes para el logro de las
mejoras
Elaboración de Planes
Estratégicos y Tácticos
Implementar en Producción(Control y
Seguimiento)
Monitorear Mejoras (Control y Seguimiento)
Analizar KPI de los procesos re-
diseñados
•Process to Aplication (P2A)•Establecimiento de una Oficina de Control de Proyectos•Plan de implementación•Desarrollo y modificación de los procesos sistémicos.•Ejecución y Prueba de los Procesos.
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Procesos Críticos
Mercado y Competencia
Entorno Legal y Regulatorio
Calidad de Servicio Administración de Riesgos
Drivers del Negocio
•Identificación de los procesos críticos•Objetivo es Priorizar los Procesos para:• Levantar y Documentar• Medir y Controlar• Optimizar
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Relevamiento de Procesos (AS-IS)
Modelamiento y Diagramación
Medición y Control
Diseño y Optimización
(TO-BE)
Implementación(TO-BE)
Fase
s
• Entender la dinámica de los procesos.
• Descubrir la situación actual de procesos en la organización, identificando de forma clara entradas, procesos, salidas, regulación, habilitadores e influenciadores.
• Organización del área
• Entendimientos de los compromisos (SLA y OLA)
• Entender la dinámica de los procesos.
• Descubrir la situación actual de procesos en la organización, identificando de forma clara entradas, procesos, salidas, regulación, habilitadores e influenciadores.
• Organización del área
• Entendimientos de los compromisos (SLA y OLA)
• Modelar Arquitectura de Negocios – Nivel I
• Modelar Arquitectura de Procesos – Nivel II
• Modelar Interfaces ajustadas a la Operación
• Mapa de Información
• Mapa de Sistemas
• Documentar controles Reglas de Negocio y especificaciones técnicas.
• Modelar Arquitectura de Negocios – Nivel I
• Modelar Arquitectura de Procesos – Nivel II
• Modelar Interfaces ajustadas a la Operación
• Mapa de Información
• Mapa de Sistemas
• Documentar controles Reglas de Negocio y especificaciones técnicas.
• Medir y controlar Calidad: Incidentes, Tiempos de Repuesta, volúmenes de entrada y salida, entre otros.
• Medir y Controlar aspectos financieros: Ingresos v/s Costos, Retorno sobre inversión, entre otros.
• Determinar los GAP a cubrir
• Medir y controlar Calidad: Incidentes, Tiempos de Repuesta, volúmenes de entrada y salida, entre otros.
• Medir y Controlar aspectos financieros: Ingresos v/s Costos, Retorno sobre inversión, entre otros.
• Determinar los GAP a cubrir
• Especificar las iniciativas de mejora; sustentados en Planes tácticos
• Control y Seguimiento a los Planes
• Asegurar la implementación de las mejoras.
• Certificar los resultados
• Monitorear las mejoras
• Especificar las iniciativas de mejora; sustentados en Planes tácticos
• Control y Seguimiento a los Planes
• Asegurar la implementación de las mejoras.
• Certificar los resultados
• Monitorear las mejoras
Asp
ecto
s M
etod
ológ
icos
Obj
etiv
o
• Definir el Que?, Quien?, Como?, Cuando?, para que?, para quién?.
• SIPOC
• RACI
• Ficha de Procesos
• Inventario de Sistemas
• Maestros de Información
• Definir el Que?, Quien?, Como?, Cuando?, para que?, para quién?.
• SIPOC
• RACI
• Ficha de Procesos
• Inventario de Sistemas
• Maestros de Información
• Modelamiento de Arquitectura de Negocios y Procesos en estándar de diagramación IDEF0
• Modelamiento de procesos en estándar de diagramación BPMN
• Documentación en herramientas estándares de la industria.
• Modelamiento de Arquitectura de Negocios y Procesos en estándar de diagramación IDEF0
• Modelamiento de procesos en estándar de diagramación BPMN
• Documentación en herramientas estándares de la industria.
• Definición Árbol de Objetivos.
• Usar modelos de Referencia y Buenas Prácticas.
• Definición de indicadores
• Definición de niveles de servicios.
• Establecer un Panel de Control.
• Definición Árbol de Objetivos.
• Usar modelos de Referencia y Buenas Prácticas.
• Definición de indicadores
• Definición de niveles de servicios.
• Establecer un Panel de Control.
• Definir una Oficina de Gestión y Control de Procesos.
• Utilizar Estrategias del tipo: QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT entre otros.
• Definir una Oficina de Gestión y Control de Procesos.
• Utilizar Estrategias del tipo: QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT entre otros.
• Establecer una oficina de control de proyectos.
• Utilizar herramientas de automatización de procesos – Workflow
• Especificar Planes (objetivos, restricciones, Hitos clave, KGI, SCF)
• Realizar RFP de soluciones a gran escala. Entre otros.
• Establecer una oficina de control de proyectos.
• Utilizar herramientas de automatización de procesos – Workflow
• Especificar Planes (objetivos, restricciones, Hitos clave, KGI, SCF)
• Realizar RFP de soluciones a gran escala. Entre otros.
• Relocalización de Controles (JIT)
• Reducción de tareas manuales.
• Eliminación de tareas grasa (Lean) y/o duplicadas (Integración).
• Reordenamiento del flujo (Re-sequencia)
• Eliminación de dependencias.
• Relocalización de Controles (JIT)
• Reducción de tareas manuales.
• Eliminación de tareas grasa (Lean) y/o duplicadas (Integración).
• Reordenamiento del flujo (Re-sequencia)
• Eliminación de dependencias.
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Arquitectura de Negocio
• Mapa Estratégico
• Mapa del Negocio
Arquitectura de Proceso
• Mapa Cadena de Valor
• Arquitectura Técnica
Arquitectura de Servicios
• BPMN Analítico• Procedimientos• Contratos de Servicios• Especificaciones Tecnológicas
Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
Arquitectura
Proceso
Sustento para la Implementación
Proceso
Tareas
Procedimiento Formulario
Servicios
Tecnológico
Service Level Agreements
Lógica Técnica
Operacional
Operating Level Agreements
Procedimiento
Externo
Contrato del Servicio
Ingeniería de Procesos Empresariales - Metodología
JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]
JARABRO BPM LTDA.
ESPECIALISTAS EN INVERSIONES
WWW.JARABRO.CL / WWW.JARABRO.COM