ja no ho sé tot!

1

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Jordi Graells i Costa

Curs ‘Biblioteca 2.0 i noves tendències bibliotecàries’

www.slideshare.net/jordigraelswww.graells.catBiblioteca Mestre Martí TaulerRubí, 9 de juliol de 2010

Ja no ho sé tot!

2

1. Coneixement horitzontal i obert

“Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol de 2010 CC – BY 3.0

3

Sant Isidor


4

Etimologías

Cas

tor a

nade

nsis

.©La

szlo

Ilyes

. CC

BY

2.0


5

2. Innovacióper hibridació


6

Pels volts de 1970, a Sabadell tanquen fàbriques del tèxtil...


7 “Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol de 2010 CC – BY 3.0

8

Overweightreasons...


13 “ETC: entorns de treball col·laboratiu” Jordi Graells i Costa. Barcelona, maig de 2010 CC – BY 3.0“Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol de 2010 CC – BY 3.0

14

3. Nou concepte de propietat intel·lectual

i drets d’autor


15 “ETC: entorns de treball col·laboratiu” Jordi Graells i Costa. Barcelona, maig de 2010 CC – BY 3.0

www.youtube.com/watch?v=4-94JhLEiN0

“Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol

16

Canvi de concepte de propietat intel·lectual i drets d’autor

“ETC: entorns de treball col·laboratiu” Jordi Graells i Costa. Barcelona, maig de 2010 CC – BY 3.0

www.youtube.com/watch?v=zbr2ao86ww0


17

4. Col·laboració en els serveis


18

Rodalies Renfe

http://rodalies.gencat.cat


19

http://r.odali.es/#_home

http://twitter.com/retras_renfe

http

://ro

dalie

s.in

fo


20

5. Xarxes socials i personalització


21

Frigyes Karinthy


23 “ETC: entorns de treball col·laboratiu” Jordi Graells i Costa. Barcelona, maig de 2010 CC – BY 3.0“Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol de 2010 CC – BY 3.0

24

ww

w.il

licite

ncou

nter

s.co

m


25

The Future First Family Waves © acaben CC BY-SA 2.0


26

ww

w.li

nked

in.c

om/b

lack

berry


27

1. Coneixement horitzontal i obert

2. Innovació per hibridació

3. Nou concepte de la propietat intel·lectual

4. Col·laboració en els serveis

5. Xarxes socials i personalització

Les 5 històries...


28

L’estació de treball col·laboratiu (etc)


29

Webs professionals = Netvibes

ww

w.n

etvi

bes.

com

/gra

ells


30

I els webs de les organitzacions?

ww

w.J

eans

-Onl

ine.

pl/L

evis


ww

w.fa

cebo

ok.c

om/p

orsc

he

Landing pages de Facebook

31

Els 5 sentits que inspiren l’etc:


32

1. Escoltar


33

Escoltar = monitorar

Escoltar què es diu. Qui ho diu. On ho diu…:

- visites al nostre lloc web

- alertes

- descàrregues

- subscripcions

- comentaris

- etc.

Podem usar 3 o 4 eines (Reader, Trends, Alertes…).

3 Ears Bars © Adselwood. CC BY


34

Amb programes específics 1/2

El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.

Per exemple:

- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)

- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)

- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)

- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)

- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)


35

Amb lectors RSS: Google Reader 2/2

http://tinyurl.com/mwkgbe

[…]Carpetes compartides


36

2. Organitzar la informació


37

A. Monitorització compartida. Reader Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir arxius i carpetes. Per ex. Google Reader

B. Estratificar un etiquetatge de preferits comú i crear una xarxa (network) a delicious per compartir la informació destacada.

C. Compartició/transferència d’arxius grans per Dropbox, Adrive, Boxnet...

D. Entorn personal i corporatiu a Netvibeso iGoogle, widgets i plugins.

E. Elaborar documents conjuntament per Google Docs o possibilitat d’obrir wiki per a informacióno resident a la xarxa.

Com gestionem la informació?


38

3. Comunicar


39

Comunicar - difondre a la xarxa

Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?

1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’.

2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem:

- Centrar estratègia en bloc corporatiu

- Facilitar descàrrega continguts.

- Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...).

- Etc.


40

Gestionar la comunicació

La comunicació en xarxes socials es caracteritza per:

1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més.

2. Estratègia. Per què hi som?

3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa.

4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia.

5. Organització de les dades. Eficàcia.

6. Gènesi i gestió de BD.

7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producciói impacte. També interessos, temes...

Cd-

rom

.©A

nton

Pec

k. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0


41

Però expliquem-homitjançant històries amb sentiment


42

No subestimem el poder d’una història...

www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI


43

... i encara menys si emociona!

www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A


44

4. Cocrear


45

Però ¿serveix per a res més? ‘L

a vi

ñeta

’de

Erne

sto

Rod

era

a Ad

n.es

dim

ecre

s 27

de

gene

r de

2010


46

La bretxa digital és d’edat?

www.youtube.com/watch?v=LWVEL9AFUh0


47

5. Avaluar


48

Seria el conjunt de:

1. Indicadors d’activitat, producció i impacte.

2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors).

3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu.

Avaluació global de l’impacte del nou model

mea

sure

men

tof t

heco

lor©

arqu

era

CC

-BY-

2.0


49

El cas concret de la Generalitat de Catalunya


50

Xarxes a les organitzacions 1/2

1. Tenim tendència a centrar-nos amb excés en les einessocial media [o de comunicació i xarxa social].

Tool

ed F

latty

©fla

ttop3

41ht

tp://

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

flatto

p341

/108

5739

925/

CC

BY

2.5


51

LOU

D s

peak

er©

woo

dley

won

derw

orks

CC

BY

2.0

2. ... o sovint les usem erròniament per continuar

comunicant cap un sol sentit com fins ara.

Xarxes a les organitzacions 2/2


52

1. Les eines ens poden fer oblidar l’objectiu:

la governança oberta (oGov)


53

Governança oberta (oGov)

Per avançar cap a formes de govern-administraciómés obertes, calen nous valors i una nova actitud per treballar amb:

- Eficàcia

- Eficiència

- Transparència

- Col·laboració / participació

- Coresponsabilitat

- Reutilització del coneixement públic

- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)


54

2. L’ús de difusió unidireccional ens amaga l’enorme potencial

d’aquestes eines.


55

Què s’hi pot fer a les xarxes 1/2Comunicació - DifusióCocreació

Altres tasques

- Sindicació

- Bookmarking

- Recomanació

- Votació

- Transferènciade fitxers

Gestió informació

Aprenentatge

©jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y 3.

0


56

- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.

- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.

- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.

- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.

- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades. Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent, organitzant la informació…).

Què s’hi pot fer a les xarxes 2/2


57

Model de generació de valor de gencat a les xarxes socials


58

Què hi fa gencat a les xarxes?

Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.

1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració:

- externa (clients)

- interna (comunitats, grups...)

2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).

3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...

?


59

Intranets i etc (entorns de treball)Fins ara la intranet es basava en l’organització interna. Ara és l’etc (lloc de treball digital).

1. Personalització: escriptori amb tots els serveis necessaris.

2. Arquitectura de la informació segons les necessitats dels professionals.

3. Intranets orientades al treball en equip i la col·laboració.

Característiques:

- Col·laboració a tota l’organització.

- Enfocament d’equip de projecte.

- Blocs per comunicar, fòrums per debatre, wikis per produir textos-serveis.

- Xarxa social per millorar la comunicació i el sentit d’equip.

- Ús d’elements multimèdia.

Exemples: e-Catalunya, Virtualia 2.0, RocaSalvatella i Ajuntament BCN...“Ja no ho sé tot!” Jordi Graells i Costa. Els Juliols de la Universitat de Barcelona. Rubí, 9 de juliol de 2010 CC – BY 3.0

60

Exemples gencat


61

Treball col·laboratiu a e-Catalunya

http

://ec

atal

unya

.gen

cat.c

at


62

6262

Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0

Youtube (vídeos) Twitter

Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)

Linkedin (xarxa social contactes professionals)

Delicious (preferits i altres objectes)

Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)

Wikipedia

gencat a altres xarxes socials


63

Guia de la Generalitat a les xarxes socials


64

Quines xarxes socials?

3. Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges, presentacions i enllaços en xarxa: Youtube, Flickr i Slideshare.

Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboracióde les organitzacions (empreses i administracions).

2. Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.

1. Bloc Wordpress: eina de publicació de continguts en servidors propis. Relaciona totes les altres.

Delicious: no requereix d’eina d’edició.


65

1. Plataforma de blocs corporatius en Wordpress


66

gencat bloc

http

://bl

ocs.

genc

at.c

at


67

2. Hootsuite per gestionar l’edició de Twitter i Facebook

Tyto

alba

clo

seup

©Sa

bine

'sSu

nbird

CC

-BY-

2.0


68

Entorn de treball TW-FB:

- Edició de continguts

- Gestió d’administraciói usuaris

Equ

ip d

’edi

ció

de x

arxe

s so

cial

s a

la G

ener

alita

t

www.hootsuite.com

2A. Esquema conceptual general


69

2B. Procediment de sol·licitudU

n de

parta

men

t, se

rvei

o m

arca

Sol·licita a DGAC presència a xarxa social: TW, FB

La DGAC amb bústies de correu-ecorporatiu crea

La DGAC a partir dels criteris PIV de la DG de DifusióCorporativa

Dissenya

Carrega les imatges a les xarxes socials i webs corresponents

Fons(background)

Avatar

Comptes a les xarxes socials

Entorn d’edició a Hootsuite

www.hootsuite.com


70

2C. Autorització DGAC: comptes


1.Comptes a xarxes socials

2. Entorn d’edició a Hootsuite

Twitter

Facebook

feinaactiva

treballcat

Avatars

iniciacat

treballcat

iniciacat

Login [email protected] Pwd xxx (13)




Login [email protected] Pwd xxx

1. Xarxes socials: Afegir per ‘Social Network’/’Add’2. Membres. Gestió dels membres de l’equip d’edició

(‘Team’/’Team Members’)3. Administradors/ores. La DGAC nomena 1

administrador/a (advanced) per Hootsuite departamentalLogin: [email protected]: xxxxxxx (12)

xarxes socials i Hootsuite


71

www.hootsuite.com

2D. Ex Hootsuite departamental


72

3. Extensió(plug-in) FireUploader

de Firefoxper als repositoris multimèdia


73

Com en el cas de Hootsuite per a les xarxes socials generalistes, es tracta de garantir la seguretat, la transferència i la correcta administració dels perfils oberts a Youtube, Linkedin i Slideshare sense haver d’accedir directament als seus llocs web.

FireUploader és l’extensió de Firefox que funciona com un FTP i permet publicar vídeos, fotos i presentacions I gestionar-ne la publicació (pujar-ne uns quants de cop, editar les etiquetes, descripció...).

3A. Extensió FireUploader

ww

w.fi

reup

load

er.c

om


74

3B. Esquema FireUploader

Entorn de treball YT-FL-SL:

- Publicació de continguts (vídeos, fotos i presentacions)

Equ

ip d

’edi

ció

de x

arxe

s so

cial

s a

la G

ener

alita

t

www.fireuploader.com


75

3C. Procediment de sol·licitudU

n de

parta

men

t, se

rvei

o m

arca


Sol·licita a DGAC presència en els repositoris multimèdia YT, FL, SL


La DGAC a partir dels criteris PIV de la DG de DifusióCorporativa

Dissenya

Carrega les imatges als repositoris i webs corresponents

Avatar

Comptes als repositoris

Fa arribar USB al departament [servei o marca]

Configura extensióFireUploader a USB amb usuari i contrasenya


76

3D. Com?


Els departaments [serveis o marca] reben un llapis USB amb la versióportable de Firefox, amb l’extensió FireUploader degudament configurada amb codi d’usuari i contrasenya.


77

A. Els departaments [i serveis o marques] reben de la DG d’AtencióCiutadana (DGAC) la certificació del procés de gestió de l’edicióde perfils i comptes a les xarxes socials:- blocs- perfil de Hootsuite per departament i xarxa (TW, FB, LK)- connector FireUploader per a Firefox configurat (YT, FL, SL)

B. La DGAC posa al servei de la xarxa d’administradors/ores la Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya.

C. El servei de suport es vehicula en el format de comunitat de pràctica (CoP) entre les persones que configuren l’equip gencat d’edició de la presència de la institució a les xarxes socials. Aixímateix, la DGAC facilita el mentoratge (mentoring) amb persones que tria dins la CoP per acompanyar els processos que estiguin més als inicis.

Què reben els departaments?


78

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Ja no ho sé tot!

Jordi Graells i Costa

Curs ‘Biblioteca 2.0 i noves tendències bibliotecàries’

www.slideshare.net/jordigraelswww.graells.catBiblioteca Mestre Martí TaulerRubí, 9 de juliol de 2010

Gràcies!

ja no ho sé tot!

Business