Visión del Gobierno de las TI

Luis Morán

Vicepresidente itSMF España

www.itsmf.es

LA DIFÍCIL VIDADEL CIO Y DE TI

Gobernar y Gestionar las TI no es nada trivial …

http://www.youtube.com/v/cpjj5JIIfwU

La complejidad de los sistemas en TI aumentan exponencialmente según:

•El número de servicios

•La diversidad de la “base instalada”

•En número de personas de TI

•El número de áreas clienteFuente: Spiner Plate Circus Performer 

… las necesidades del Negocio permanecen casi constantes …

+ RENTABILIDAD

+ PRODUCTIVIDAD

+ EFICIENCIA

+ VENTAS

+ EXPORTACIONES

+ COMUNICACIÓN

+ INNOVACIÓN (PRODUCTOS Y SERVICIOS)

+ TRABAJO EN MOVILIDAD

‐ COSTES

‐ STOCKS

‐ FRACASOS EN PROYECTOS

‐ ERRORES

‐ CORTES DEL SERVICIO

‐ PÉRDIDAS DE TIEMPO

‐ ESPERAS

‐ REINICIOS

CEO

INTEGRACIÓN DE TI CON EL NEGOCIOMás allá de la “problemática” situación de TI, el Negocio exige a TI su contribución a estas 

necesidades.

ValIT

Ámbito de la empresa Ámbito específico de TI

Calidad y medio

ambienteEmpresa Gobierno TI

Gestión del servicio de

TI

Funciones de TI(desarrollo., seg.,

etc.)Tecnología

Pres

crip

tivo

ACC

CoCo

TL 9000

COSO

Zachman

FEAF

TOGAF

People CMMI

PMBOK

eTOM(Telcos)

CORBA

SOA

XML

Lean

TQM

6 Sigma

King

Fuente: Libro ISO20000 y Gartner

COBITCMMI-SVC

RUP

ITILv3

Tickit

CMMI-DEV

SAS 70

ITILv2

MOF

ISO/IEC 20000

ASL

ISPL

DSDM

BS 25999PAS 77

ISO/IEC 38500

ISO 14001

EFQM

PRINCE2

ISO 90003

ISO 12207

ISO/IEC 17799 o 27002

ISO/IEC 27001

SOX

ISO 9004

ISO 9001

SAS 8000

Tipo

de

uso

SPICEISO/IEC 15504

… la situación es compleja, pero no es necesario reinventar la rueda …

Eval

uaci

ónD

irect

rices

El Sector TI dispone de un conjunto maduro de prácticas de Gobierno y Gestión TI

… existen unas prácticas esenciales para dirigir una organización TI …

Diez áreas esenciales para tener una TI bien dirigida:

1. ESTRATEGIA: Planificación Estratégica, Plan Anual, Porfolio Servicios, BSC

2. ARQUITECTURA: Innovación, Arquitectura TI

3. FINANCIERO: Presupuesto, Analítica, Imputación

4. VALOR TI: Visión del Valor, Caso de Negocio

5. SUMINISTRADORES: Modelo de Sourcing, Contratos, 

6. PERSONAS: Organización, Roles, Funciones, Plan Formación, Desempeño, Motivación

7. MODELO TRABAJO: Procesos TI, Herramientas TI

8. CUMPLIMIENTO REGLAMENTACIÓN Y CERTIFICACIONES

9. RENDIMIENTO (INFORMES E INDICADORES)

10. MEJORA CONTINUA

ISO27000

… otras profesiones tienen embebidas formación, entrenamiento y tecnología …

¿Qué formación necesita el director de orquesta?

6 segundos ….

¿Cuántas veces lo han repetido?

¿Usan tecnología convencional?

¿Cuánto se practica el trabajo en equipo?

¿Cuánto ensaya un músico?

… también en la profesión TI son necesarios formación y entrenamiento ... 

• CURSOS DE FORMACIÓN

• CERTIFICACIONES PROFESIONALES

• ACTUALIZACIÓN CONTINUA CONOCIMIENTOS

• CONGRESOS Y JORNADAS• ASOCIACIONES Y COMUNIDADES DE PRÁCTICAS

CIOs, directivos y profesionales de TI se deben formar y entrenar a fondo para ser capaces de desempeñar su función con éxito.

• NETWORKING

• CASOS DE ÉXITO• WEBINARS

• BOLETINES• REVISTAS Y NEWSLETTERS

• WHITEPAPERS

• CONSULTORÍA• COACHING

El Sector TI dispone de una oferta amplia: