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Revista drsquoeconomia empresa i societat

Nuacutem 1 maig de 2014Revista dels Estudis drsquoEconomia i Empresa

httpoikonomicsuocedu

ISSN 2339-9546

Universitat Oberta de Catalunya

Oikonomics (Nuacutem 1 maig de 2014) ISSN 2339-9546 Universitat Oberta de Catalunya

httpoikonomicsuocedu Revista dels Estudis drsquoEconomia i Empresa


Nuacutem 1 maig de 2014

Editorial

Per quegrave Oikonomics Agravengels Fitoacute i Joan Miquel Gomis 1-2

Dossier laquoE-learning a lrsquoeconomia i lrsquoempresaraquo coordinat per Josep-Maria Batalla-Busquets

Presentacioacute Una reflexioacute necessagraveria Josep-Maria Batalla-Busquets 3

Entrevista Albert Sangragrave per Joan Miquel Gomis 4-9

Aprenentatge virtual treball en xarxa i salaris nova ocupabilitat noves paradoxes Joan Torrent-Sellens 10-15

El bagatge competencial dels graduats en ADE a debat Agravengels Fitoacute Bertraacuten 16-22

La formacioacute en iniciativa emprenedora quegrave qui com Laura Lamolla 23-29

Lrsquous dels jocs i simuladors de negoci en un entorn docent Enric Serradell 30-36

La importagravencia del feedback en un entorn virtual drsquoaprenentatge Josep-Maria Batalla-Busquets Dolors Plana Erta i Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlelles 37-44

Treballs finals

PIMESCAT 20 e-learning i TIC com a factors de competitivitat Joan Manzanares 45-49

Miscelmiddotlagravenia

Els teus somnis i la teoria de la probabilitat Daniel Liviano 50-55




Nordm 1 mayo de 2014

Editorial

iquestPor queacute Oikonomics Agravengels Fitoacute y Joan Miquel Gomis 56-57

Dosier laquoE-learning en la economia y la empresaraquo coordinado por Josep-Maria Batalla-Busquets

Presentacioacuten Una reflexioacuten necesaria Josep-Maria Batalla-Busquets 58

Entrevista Albert Sangragrave por Joan Miquel Gomis 59-64

Aprendizaje virtual trabajo en red y salarios iquestnueva empleabilidad nuevas paradojas Joan Torrent-Sellens 65-71

El bagaje competencial de los graduados en ADE a debate Agravengels Fitoacute Bertraacuten 72-78

La formacioacuten en iniciativa emprendedora queacute quieacuten y coacutemo Laura Lamolla 79-85

El uso de los juegos y simuladores de negocio en un entorno docente Enric Serradell 86-92

La importancia del feedback en un entorno virtual de aprendizaje Josep-Maria Batalla-Busquets Dolors Plana Erta y Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlelles 93-100

Trabajos finales

PYMESCAT 20 e-learning y TIC como factores de competitividad Joan Manzanares 101-105

Miscelaacutenea

Tus suentildeos y la teoriacutea de la probabilidad Daniel Liviano 106-111

1 Oikonomics (Nuacutem 1 maig de 2014) ISSN 2339-9546 Universitat Oberta de Catalunya


Agravengels Fitoacute y Joan Miquel Gomis Per quegrave Oikonomics


EdItORIal

Per quegrave OikonomicsAgravengels Fitoacutedirectora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC

Joan Miquel Gomisdirector drsquoOikonomics Professor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC

El terme economia teacute el seu origen en el grec oikonomia i fa referegravencia a la direccioacute o administracioacute drsquouna casa Sense renunciar a aquestes arrels clagravessiques neix Oikonomics com a publicacioacute electrogravenica que es planteja lrsquoanagravelisi de les interseccions entre lrsquoeconomia i lrsquoempresa en la societat actual Una societat que es troba avui en un estadi evolutiu accelerat en el qual lrsquoaplicacioacute de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (tIC) estagrave tenint efectes transformadors que generen interrogants sobre el seu esdevenir Oikonomics proposa reflexions que ajudin a interpretar la dimensioacute i les consequumlegravencies drsquoaquesta transformacioacute especialment drsquoaquelles trans-formacions derivades de la produccioacute i de lrsquointercanvi drsquoinformacioacute i coneixement

la publicacioacute que ara neix es presenta com a una revista electrogravenica universitagraveria sorgida des de la UOC amb una clara missioacute de transferegravencia de coneixement a la comunitat acadegravemica (estudiants docents i alumni) perograve amb una forta vocacioacute per ampliar la seva influegravencia en agravembits professionals empresarials i socials En aquest sentit Oikonomics es proposa actuar com a nexe drsquounioacute entre les comunitats acadegravemiques i els agents socials empreses i organitzacions involucrats en els processos de canvi la magnitud de la transformacioacute eacutes tan gran que la colmiddotlaboracioacute entre aquests agents eacutes indispensable per a superar els reptes i les oportunitats en benefici del conjunt de la societat

Cadascuna de les dues edicions anuals drsquoOikonomics tindragrave com a eix central un tema monogragravefic que srsquoha drsquoajustar a aquests principis de cerca de respostes en aquest entorn drsquoincertesa Es tracta de disseccionar quumlestions paradigmagravetiques que simbolitzin aquest estadi evolutiu accelerat i de fer-ho des de la perspectiva que transmeten els principis bagravesics del mapa competencial transversal dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC Per tant aportant una anagravelisi criacutetica amb lrsquoadopcioacute drsquoactituds i comportaments drsquoacord amb una pragravectica pro-fessional egravetica i responsable i seguint uns principis irrenunciables a partir dels quals hem abordat el primer tema monogragravefic drsquoaquesta revista lrsquoe-learning com a instrument una metodologia que a traveacutes de la tecnologia facilita un major i millor acceacutes a lrsquoeducacioacute Una quumlestioacute clau en els nostres dies que afecta les institucions educatives de diferents nivells perograve tambeacute com es pot identificar en els continguts drsquoaquesta primera edicioacute les empreses i organitzacions i el conjunt de la societat pel seu rol facilitador del proceacutes de transformacioacute esmentat

El dossier monogragravefic de cadascuna de les edicions drsquoaquesta publicacioacute aniragrave acompanyat drsquoaltres seccions que volen aportar recursos que facilitin lrsquoaprenentatge i fomentin la reflexioacute i el debat En aquesta edicioacute srsquoinclou la publicacioacute drsquoun treball de magravester que va en liacutenia amb el tema del dossier i que presenta un projecte de creacioacute drsquouna plataforma tecnologravegica que aglutini i canalitzi els interessos comuns drsquoun conjunt drsquoempreses petites i mitjanes en mategraveria de formacioacute Finalment aquesta primera edicioacute es completa amb un article que vol mostrar





la utilitat de lrsquoestadiacutestica com a agraverea de coneixement drsquoaplicacioacute pragravectica en multitud drsquoactivitats quotidianes Un treball que pot utilitzar-se com a recurs didagravectic introductori per a assignatures drsquoun agraverea de coneixement tan important per a lrsquoeconomia i lrsquoempresa com eacutes lrsquoestadiacutestica

En aquesta primera edicioacute han tingut un protagonisme especial els professors dels Estudis drsquoEconomia i Em-presa de la UOC Ha estat una edicioacute especial per ser la primera i perquegrave analitza una quumlestioacute molt propera a la universitat en la qual neix aquesta publicacioacute No obstant aixograve la vocacioacute drsquoaquesta revista electrogravenica eacutes obrir-se globalment a la participacioacute de la comunitat universitagraveria professional i empresarial per compartir reflexions i cercar respostes de manera conjunta Oikonomics doncs obre les seves portes a la reflexioacute colmiddotlectiva Esperem la vostra participacioacute

Els textos publicats en aquesta revista estan subjectes ndashllevat que srsquoindiqui el contrarindash a una lli-cegravencia de Reconeixement 30 Espanya de Creative Commons Podeu copiar-los distribuir-los co-municar-los puacuteblicament i fer-ne obres derivades sempre que reconegueu els cregravedits de les obres (autoria nom de la revista institucioacute editora) de la manera especificada pels autors o per la revista la llicegravencia completa es pot consultar a httpcreativecommonsorglicensesby30esdeedca



Josep-Maria Batalla-Busquets Una reflexioacuten necesaria


pRESENtaCIoacute

Una reflexioacute necessagraveriaJosep-Maria Batalla-Busquets professor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Editor del dossier laquoE-learning en lrsquoeconomia i lrsquoempresaraquo

En aquest primer nuacutemero de la revista Oikonomics dediquem el dossier especial a lrsquouacutes de lrsquoe-learning en lrsquoeduca-cioacute superior i en la formacioacute continua dels treballadors a lrsquoempresa Malgrat pugui semblar atiacutepic que una revista drsquoeconomia centri el seu focus drsquointeregraves en aquesta quumlestioacute el fet respon a dues necessitats molt concretes La primera eacutes que fa molts anys que el professorat dels Estudis drsquoEconomia i Empresa ens dediquem a la docegravencia virtual de les nostres agraverees de coneixement i hem anat adquirint una agravemplia experiegravencia metodologravegica de com facilitar lrsquoaprenentatge a les nostres mategraveries La segona eacutes que constatem que lrsquoe-learning ha esdevingut una eina primordial per facilitar la formacioacute dels treballadors en el seu lloc de treball fet que teacute consequumlegravencies sobre la capacitacioacute dels recursos humans i sobre la productivitat del factor treball Quumlestions totes elles que cal que siguin tractades des de les nostres disciplines

aixiacute doncs en aquesta primera edicioacute volem reflexionar sobre la formacioacute en liacutenia des drsquoun enfocament di-ferent a lrsquohabitual tenint en compte que poques vegades som els economistes els qui ens atrevim a parlar dels processos drsquoaprenentatge i de com aquests processos afecten els hagravebits formatius drsquoestudiants i professionals en els nostres agravembits de coneixement

En aquest context el passat 25 drsquooctubre els Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC varen organitzar el I Workshop drsquoe-learning en les disciplines de lrsquoeconomia i lrsquoempresa Lrsquoegravexit de participacioacute i la qualitat dels treballs presentats van ser font drsquoinspiracioacute per dissenyar aquest dossier Meacutes enllagrave de les conclusions que vagraverem poder extreure de cada treball presentat nrsquohi havia una de comuacute a tots ells el professorat drsquoEconomia i Empresa tenim molt a dir sobre la formacioacute virtual

Seguint a grans trets lrsquoestructura del I Workshop drsquoe-learning en les disciplines de lrsquoeconomia i lrsquoempresa en primer lloc presentem una entrevista al Dr albert Sangragrave un dels principals experts mundials en e-learning i pro-fessor de la UOC on ens explica quines pragravectiques i eines srsquousen actualment en la formacioacute virtual i quines seran les tendegravencies de futur pel que fa a la formacioacute en liacutenia tant des drsquouna perspectiva acadegravemica com empresarial

a continuacioacute hi ha cinc articles que pretenen recollir els principals temes de discussioacute que vagraverem tractar al workshop drsquoe-learning El paper que teacute la formacioacute virtual en lrsquoassoliment de les noves condicions drsquoocupabilitat demandades per la irrupcioacute del treball en xarxa i de lrsquoeconomia del coneixement (Dr Joan torrent) la formacioacute per a lrsquoemprenedoria (Dra Laura Lamolla) el bagatge competencial dels estudiants drsquoaDE (Dra Agravengels Fitoacute) lrsquouacutes dels business games en la docegravencia drsquoempresa (Dr Enric Serradell) i el feedback en entorns virtuals (professora Dolors plana i Dr Josep M Batalla)

Com a editor convidat en aquesta ocasioacute vull agrair al consell editorial drsquoOikonomics la confianccedila que ha dipositat en mi aixiacute com la flexibilitat que han mostrat al llarg de tot el proceacutes de redaccioacute i edicioacute drsquoaquest nuacute-mero Vull fer tambeacute un especial reconeixement a tots els autors per lrsquoalta qualitat dels seus treballs i per la bona predisposicioacute a participar

Nomeacutes em resta convidar-vos a participar al II Workshop drsquoe-learning en les disciplines de lrsquoeconomia i lrsquoem-presa que celebrarem a la propera tardor tornaragrave a ser una bona ocasioacute per compartir experiegravencies i reflexions sobre lrsquoe-learning

Dossier laquoE-learning a lrsquoeconomia i lrsquoempresaraquo





Joan Miquel Gomis Albert Sangragrave laquoLrsquoaposta de les organitzacions universitagraveries o no per lrsquoe-learning ha de ser estrategravegicaraquo


ENTREVISTA

Albert Sangragrave laquoLrsquoaposta de les organitzacions universitagraveries o no per lrsquoe-learning ha de ser estrategravegicaraquoJoan Miquel GomisDirector drsquoOikonomics Professor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum El professor de la UOC Albert Sangragrave estagrave considerat un dels experts internacionals meacutes destacats en el camp de lrsquouacutes de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute en lrsquoagravembit de lrsquoeducacioacute i la formacioacute En aquesta entrevista reflexiona sobre els aspectes clau de lrsquoe-learning com soacuten la seva base conceptual les seves modalitats o la seva influegravencia a les universitats presencials tradicionals Albert Sangragrave aborda tambeacute quumlestions drsquo actualitat en aquest agravembit com el desenvo-lupament dels Massive Open Online Course (MOOC) el treball i lrsquoavaluacioacute de les competegravencies en entorns virtuals i lrsquoaplicacioacute de lrsquoe-learning en lrsquoempresa aixiacute com la colmiddotlaboracioacute entre empresa i universitat La principal conclusioacute de lrsquoentrevista eacutes que les institucions universitagraveries o no que apostin per lrsquoe-learning ho han de fer estrategravegicament Aixiacute mateix han drsquoentendre que lrsquoe-learning va meacutes enllagrave dels desenvolupament de continguts i que per tant requereix una metodologia docent especiacutefica planificada a llarg termini A meacutes considera que en aquest entorn empeses i universitat estan condemnades a entendrersquos tot i que en els darrers temps srsquohagin distanciat

PaRaules clau e-learning MOOC (Massive Open online Course) competegravencies governanccedila universitagraveria

E-learning has to be strategic for organizations whether universities or otherwise

AbstrAct Professor Albert Sangragrave of UOC is considered one of the most outstanding interna-tional experts in information and communication technologies (ICT) in the field of education and trai-ning In this interview he thinks over several key aspects on e-learning such as its conceptual base its modalities or its influence in the traditional in-class universities Albert Sangragrave also tackles current issues in this field like the development of the Massive Open On-line Course (MOOC) the work and evaluation of competences in virtual learning environments and the application of e-learning in companies as well as the collaboration between companies and university The main conclusion of the interview is that any kind of institution that bet for e-learning being a university or not has to do it strategically understanding that e-learning goes beyond the development of teaching contents





Therefore it requires a specific educational methodology planned on a long-term basis In an e-learning context he considers that companies and universities are doomed to collaborate closely thus reversing the existing gap between them

Keywords e-learning MOOC (Massive Open online Course) competences university gover-nance

Albert Sangragrave estagrave considerat un dels experts internacionals meacutes destacats en el camp de lrsquouacutes de les tecnolo-gies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC) en lrsquoagravembit de lrsquoeducacioacute i formacioacute i en particular en les poliacutetiques lrsquoorganitzacioacute la gestioacute i el lideratge en la implantacioacute de lrsquoe-learning i lrsquoassegurament de la seva qualitat Doctor europeu en Pedagogia per la Universitat Rovira i Virgili i postgraduat per lrsquoOpen University del Regne Unit i per la Universitat de Harvard eacutes professor dels Estudis de Psicologia i Ciegravencies de lrsquoEducacioacute de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i investigador drsquoEdulb Ha estat director del eLearn Center centre drsquoinvestigacioacute innovacioacute i formacioacute de la UOC (2011-2013) i del magravester universitari en Educacioacute i TIC (e-learning) drsquoaquesta universitat entre 2006 i 2012 Actualment a meacutes drsquoassessor i membre de diferents comitegraves cientiacutefics eacutes tambeacute vicepresident de la European Foundation for Quality in E-learning (EFQUEL)

Joan Miquel Gomis Quegrave eacutes i quegrave no eacutes lrsquoe-learning

Albert Sangragrave Amb relacioacute a aquest concepte hi podem trobar diverses interpretacions Des del meu punt de vista sustentat en els treballs dels experts internacionals meacutes destacats podem definir lrsquoe-learning com una modalitat drsquoensenyament i aprenentatge basat de manera total o parcial en lrsquouacutes de diferents tecnologies a lrsquoabast i que faciliten un major acceacutes a la formacioacute Perograve hi ha un factor determinant Amb aquests nous dispositius que faciliten les noves tecnologies la formacioacute no nomeacutes ha de ser meacutes flexible sinoacute que ha de ser tambeacute qualita-tivament millor Aixograve significa que lrsquoe-learning no es pot basar nomeacutes a facilitar lrsquoacceacutes de manera eficient a uns determinats continguts Aquests continguts han de formar part drsquoun sistema formatiu desenvolupat amb una metodologia drsquoacompanyament i de seguiment del treball de lrsquoestudiant Aquells sistemes que nomeacutes faciliten lrsquoacceacutes a un determinat contingut sense cap metodologia no es poden considerar e-learning o almenys han de considerar-se drsquoun nivell drsquoassoliment inferior ja que aquesta modalitat ha drsquoaportar valor afegit i per tant millorar la formacioacute

JMG Podem parlar de diverses modalitats drsquoe-learning

AS Una primera distincioacute de models ens la podrien facilitar la diferenciacioacute dels conceptes de formacioacute virtual total o la formacioacute blended una solucioacute hiacutebrida que preteacuten incorporar i barrejar els avantatges de lrsquoe-learning amb els de la formacioacute presencial Cal veure si en molts casos la blended no representa una visioacute molt centrada en aquells que estan oferint formacioacute sense pensar en qui la rep Hem de partir de la base que el millor sistema de formacioacute eacutes el que srsquoadapta millor a les necessitats del qui lrsquoha de rebre I per a determinades persones un sistema hiacutebrid no eacutes la millor solucioacute mentre siacute ho eacutes la formacioacute en liacutenia No hi ha un sistema millor que un altre Cal trobar el sistema meacutes adequat per a cada necessitat

Hi ha models que demanen o que proposen un acompanyament en el proceacutes drsquoaprenentatge de manera que es faciliti la interaccioacute entre estudiant i professor Eacutes molt important identificar en les metodologies educatives si hi ha colmiddotlaboracioacute entre estudiants i analitzar com es vehicula Cal veure si la metodologia docent aplicada fomenta aquesta colmiddotlaboracioacute I eacutes molt important analitzar quin tipus drsquoavaluacioacute es fa si es puntual o continuada en el temps o si es fa nomeacutes al final del proceacutes drsquoaprenentatge Tot aquests elements convenientment estructurats i combinats conformen els diferents models drsquoe-learning




JMG Els anomenats MOOC (Massive Open Online Course) representen una nova modalitat drsquoe-learning

AS El MOOC eacutes una drsquoaquestes modalitats Mrsquoatreviria a dir que eacutes una de les modalitats meacutes simples i per tant una de les que pot assolir resultats tambeacute meacutes limitats El sistema de facilitar lrsquoacceacutes a uns determinats continguts o informacioacute perquegrave lrsquoestudiant els treballi pel seu compte ja fa anys que estagrave inventat Lrsquoeducacioacute a distagravencia basada en lrsquoestudi independent ja es va introduir als Estats Units a principis del 1900 Conceptualment no re-presenta cap innovacioacute disruptiva Eacutes un model meacutes El problema del MOOC eacutes que eacutes un sistema que suposa que lrsquoestudiant colmiddotlaboraragrave i compartiragrave coneixement eacutes a dir interactuaragrave amb altres estudiants amb els quals comparteix aula virtual Perograve la metodologia que srsquoaplica en aquests cursos no ho incentiva Per tant aquesta colmiddotlaboracioacute entre estudiants es pot produir en tot cas de manera aleatograveria quedant en mans de lrsquoatzar

Hi ha estudis que demostren que despreacutes de la primera setmana superat lrsquoefecte novetat lrsquoiacutendex de col-laboracioacute entre estudiants en aquests cursos baixa en picat i en alguns casos passa a ser inexistent Per tant no srsquoassoleixen els objectius Un altre problema eacutes que srsquoestagrave implantant un sistema drsquoavaluacioacute en liacutenia de tipus tradicional que no ens informa de les competegravencies finals reals que lrsquoestudiant ha assolit

Els MOOC tenen mancances que segur que srsquoaniran millorant Considero que srsquohi introduiran progressivament millores que al final podran acabar donant com a resultat un nou model

JMG Com valora en aquest context lrsquoestrategravegia de les universitats nord-americanes drsquoelit amb aquests MOOC

AS Considero que aquestes universitats utilitzen els MOOC amb dos objectius El primer des drsquouna perspectiva de magraverqueting que no seacute si els acabaragrave donant resultats perquegrave tinc la sensacioacute que el puacuteblic al qual es dirigeixen no eacutes el mateix que despreacutes srsquoacaba matriculant a una universitat drsquoaquestes caracteriacutestiques En segon terme hi ha qui opina que aquesta eacutes una estrategravegia de magraverqueting que meacutes que matriacutecules persegueix obtenir una determinada reputacioacute innovadora que vol mostrar al moacuten la capacitat drsquoaquestes institucions

La realitat perograve eacutes que mentre estan fent extensibles els MOOC de manera gratuiumlta segueixen fent les clas-ses presencials en programes que a meacutes costen molts diners El meacutes curioacutes de tot eacutes que aquestes mateixes universitats que promocionen els MOOC despreacutes no reconeixen els cregravedits drsquoaquests cursos en les seves prograve-pies titulacions oficials en les quals cobren uns preus molt elevats de matriacutecula Eacutes una mica contradictori i per tant em plantejo si no hi ha una certa hipocresia En aquests moments els MOOC soacuten molt comercials perograve poc educatius Encara que hi ha qui aixograve no ho comparteix eacutes clar i eacutes respectable

JMG El MOOC no podria representar un experiment de models de formacioacute low cost

AS En aquest context tenim un triangle amb tres vegravertex que representen lrsquoacceacutes la qualitat i el cost En el mo-ment que modifiques un drsquoaquests vegravertex es modifiquen els altres Hi ha qui vol donar el magravexim acceacutes al major nuacutemero possible drsquoestudiants al miacutenim cost Perograve srsquoha de tenir en compte que la modificacioacute drsquoaquests dos vegravertexs afecta directament tambeacute lrsquoaltre en aquest cas la qualitat Com baixes el cost sense afectar la qualitat i facilitant el magravexim drsquoacceacutes No eacutes fagravecil Si fos fagravecil ja estaria inventat I no eacutes senzill perquegrave un dels mecanismes que srsquoutilitza per abaratir els costos consisteix a reduir el paper del docent Perograve eacutes evident que si trsquoestalvies el cost del docent estagraves rebaixant tambeacute la qualitat i per tant els resultats no poden ser els mateixos Durant quant de temps seragrave sostenible pensar que la qualitat de lrsquoensenyament pot ser la mateixa amb docents que sense docents Aquest eacutes el tema

Entre aquests tres vegravertexs srsquoaniran fent equilibris A la UOC hi ha coses que ja hem experimentat tenim un nombre drsquoestudiants determinat per aula professor i tutor I hem aconseguit un cert equilibri al qual no podem renunciar entre la qualitat i el cost Jo crec que els MOOC tendiran tambeacute a buscar lrsquoequilibri Avui perograve lrsquoapre-nentatge amb els MOOC eacutes molt superficial




JMG Les universitats presencials tradicionals com estan reaccionant davant drsquoaquest nou escenari

AS Totes les universitats tradicionals presencials drsquoalguna manera o altra estan entrant en lrsquoe-learning Per la seva progravepia naturalesa eacutes difiacutecil que vagin cap a models completament en liacutenia i tendeixen a anar cap a models hiacutebrids o a oferir alguns cursos o programes en liacutenia Perograve el valor afegit que aporten avui eacutes la presencialitat Aquest valor perograve srsquoestagrave posant en dubte totes aquestes universitats estan oferint realment algun valor afegit amb la seva presencialitat Alguns estudis demostren que hi ha estudiants joves que ho quumlestionen En aquest sentit veurem molts canvis en els propers anys

JMG Les competegravencies es poden treballar igual en un entorn virtual que en un de presencial

ASSi es vol obtenir el mateix resultat no es pot treballar de la mateixa manera perquegrave els entorns de treball soacuten diferents Si en els dos casos es tenen els mateixos objectius com que els mitjans soacuten diferents la me-todologia tambeacute ha de ser diferent per a obtenir el mateix resultat Per aixograve sovint la mera translacioacute del que es fa presencialment a lrsquoentorn virtual no doacutena els resultats esperats Per tant srsquohan de dissenyar les accions de manera diferent Srsquohan de posar en joc les habilitats dels estudiants i si virtualment hi ha activitats que no es poden desenvolupar de manera pragravectica com en la universitat presencial srsquohan drsquoestablir mecanismes per exemple a traveacutes de les simulacions per a assolir els mateixos objectius posant a lrsquoestudiant en un entorn de simulacioacute real

Per tant les competegravencies que es poden adquirir poden ser les mateixes i en el mateix nivell i en alguns casos fins i tot superiors perograve la tipologia de les activitats molt probablement hauragrave de ser diferent Un bon disseny del proceacutes drsquoaprenentatge eacutes fonamental en aquest sentit

JMG Lrsquoavaluacioacute per competegravencies ens pot portar cap a un escenari en el qual hi hagi institucions que puguin certificar-les a qui acrediti haver-les adquirit amb aprenentatges no formals

AS Hi ha experiegravencies drsquoaquest tipus en algunes universitats canadenques i nord-americanes De fet la UOC srsquoha mogut tambeacute en aquest sentit perograve encara ens queda molt camiacute per recoacuterrer Hem comenccedilat a vehicular un cert reconeixement especiacutefic de lrsquoexperiegravencia adquirida a traveacutes drsquoaprenentatges de caragravecter no formal Hem establert un protocol i veiem que eacutes possible avaluar competegravencies en aquesta liacutenia Perograve encara cal desenvolu-par-ho molt

Pot passar que en aquests tipus de processos hi hagi institucions no estrictament universitagraveries dedicades exclusivament a lrsquoacreditacioacute Es podria arribar a establir una relacioacute com la que es planteja per exemple entre les acadegravemies drsquoanglegraves on es pot aprendre un idioma els coneixements del qual posteriorment srsquoha drsquoacreditar amb un examen oficial en una institucioacute que certifica el nivell de lrsquoestudiant No descarto que pugui donar-se aquest escenari encara que hauriacuteem de ser conscients del seu significat i dels efectes colmiddotlaterals que aixograve pot tenir

En definitiva en aquest entorn els rols poden canviar Al final podria ser que la institucioacute que fa lrsquoavaluacioacute sigui una institucioacute externa o fins i tot una empresa En un proceacutes drsquoaquestes caracteriacutestiques hi ha el risc drsquoapa-ricioacute de monopolis que acabin controlant els continguts i competegravencies que cal desenvolupar a les universitats perquegrave ells acabaran avaluant certificant i per tant dissenyant el curriacuteculum Aquest escenari esdevindria molt perilloacutes pel creixement i desenvolupament de la societat en general Perograve pot passar I podria passar tambeacute que les progravepies universitats al final nomeacutes validin aquestes competegravencies De moment estem lluny drsquoaixograve perquegrave la uacutenica cosa que validem ara soacuten coneixements i continguts puntuals a traveacutes drsquoexagravemens perograve eacutes possible avaluar competegravencies i fer-ho de manera diferent




JMG Per quegrave hi ha empreses que volen invertir en el moacuten de lrsquoeducacioacute com a propietagraveries drsquouniversitats

AS Eacutes un problema de la simplificacioacute del concepte drsquoeducacioacute Hi ha empreses que creuen que poden obtenir un rendiment econogravemic immediat en allograve que per a elles eacutes un negoci Recordo que tres grans institucions ja van intentar invertir en aquest camp fa 10 anys dues als Estats Units i una a Anglaterra i totes tres van fracassar des-preacutes drsquohaver invertit entre 40 i 80 milions de dogravelars A partir del negoci dels continguts volien obtenir un benefici immediat sobre la inversioacute Aixograve forma part drsquoaquesta concepcioacute errogravenia que la formacioacute eacutes simplement contingut Meacutes que cursos a la xarxa soacuten recursos a la xarxa Els fracassos de la UK e-University i la Fathom University soacuten casos paradigmagravetics

Les empreses que soacuten proveiumldores de contingut tenen un problema amb aquest plantejament ja que pensen que tot es redueix a una quumlestioacute de contingut quan lrsquoeducacioacute eacutes molt meacutes que aixograve El contingut eacutes una part molt important perograve hi ha molt meacutes Si no amb lrsquoexistegravencia de tutorials srsquohaurien acabat totes les institucions formatives No caldrien Entenc que ara tampoc passaragrave per molt que pensin que facilitant continguts la formacioacute srsquoimpartiragrave amb el mateix nivell de qualitat Aquests processos soacuten molt complexos necessiten maduracioacute en un entorn en el qual el factor humagrave eacutes clau

El fet que algunes empreses vulguin crear la seva progravepia universitat i explotar-la com a tal no sembla que sigui una iniciativa per millorar la qualitat del sistema sinoacute com a negoci empresarial Des del punt de vista social no sembla que sigui aconsellable que les empreses passin a ser els propietagraveries de les universitats perograve aixograve eacutes ideologravegicament opinable

JMG Com hauria de ser en aquest context la colmiddotlaboracioacute entre empresa i universitat

AS La universitat i les empreses estan condemnades a entendrersquos La meva percepcioacute eacutes que convindria que ambdues anessin de la magrave en moltes coses Perograve caldrien canvis de mentalitat per ambdues parts

Drsquouna banda caldria que la universitat entengueacutes que hi ha maneres drsquoactuar i drsquoorganitzar-se diferents a les que histogravericament hem viscut dins de les institucions universitagraveries haurien de ser meacutes agravegils i meacutes efectives Drsquoal-tra banda caldria que les empreses srsquoadonessin que la formacioacute eacutes una cosa que cal prendrersquos seriosament tot i que nrsquohi ha que ja ho fan La universitat en aixograve les pot ajudar Amb aquesta colmiddotlaboracioacute universitat-empresa hi guanyaria tothom la universitat lrsquoempresa perograve sobretot el teixit social en general Perograve a vegades tinc la sensa-cioacute que hi ha empreses que entenen que fer coses amb les universitats pot ser meacutes una cagraverrega que un avantat-ge com si pensessin que la universitat no els hi cal per fer aconseguir els seus objectius Crec que srsquoequivoquen perograve tinc la sensacioacute que en aquest sentit hem anat enrere i que en general fa 10 o 12 anys hi havia meacutes interegraves a colmiddotlaborar perograve ara sembla que predomini la idea que lrsquoempresa pot avanccedilar sola Crec que hauriacuteem de fer un esforccedil per entendrersquons meacutes i millor

JMG Els avantatges de lrsquoe-learning srsquoestan aprofitant beacute en lrsquoagravembit empresarial

AS Srsquoestagrave utilitzant molt perograve efectivament la pregunta eacutes si srsquoestagrave utilitzant beacute Srsquoutilitza molt perquegrave les em-preses han identificat els beneficis econogravemics que representa en lrsquoestalvi de no haver de desplaccedilar el personal perquegrave es formi amb la corresponent despesa associada Lrsquoe-learning presenta avantatges en aquest sentit i fins i tot permet programar la formacioacute fora de lrsquohorari laboral

Ogravebviament aquesta eacutes una visioacute errogravenia Si no inverteixes en formacioacute el benefici tampoc no trsquoarribaragrave En general no srsquoestagrave fent prou beacute perquegrave es va cap a una formacioacute adreccedilada a petites laquopiacutendolesraquo mancades de context en la formacioacute i aixograve no eacutes sempre la solucioacute Encara que parlem drsquouna formacioacute meacutes professional hauria de ser integrada Encara que sigui formacioacute especialitzada i professionalitzadora eacutes convenient que aquests cur-sos es desenvolupin en un context de formacioacute integral i metodologravegicament adequat

Lrsquoempresa ha de tenir confianccedila en la formacioacute en liacutenia i entendre que un dels components clau perquegrave qua-litativament funcioni eacutes el factor humagrave amb docents que han drsquoestar formats Una inversioacute en formadors amb




visioacute a llarg termini donaragrave millors resultats que una gran inversioacute en una gran infraestructura tecnologravegica que en molts casos molt aviat queda obsoleta

Ensenyar i aprendre en un entorn virtual teacute unes caracteriacutestiques especiacutefiques que srsquohan de treballar Si aixograve es fa els resultats soacuten bons i hi ha exemples que ho demostren El que demanaria a les empreses eacutes que no tinguin massa pressa A vegades es volen resultats molt immediats quan lrsquoimpacte de la formacioacute es a mitjagrave i a llarg termini

JMG Lrsquoaposta per lrsquoe-learning ha de ser per tant estrategravegica

ASAbsolutament Eacutes una idea que serveix per a les empreses i tambeacute per a les institucions universitagraveries El des-envolupament de lrsquoe-learning ha de ser un tema estrategravegic que afecta el conjunt de lrsquoorganitzacioacute i srsquoha de fugir de la cerca de resultats a molt curt termini Comporta una definicioacute clara drsquoobjectius i el disseny dels mecanismes i les accions que ens han de permetre assolir-los Si aixograve es fa aixiacute els resultats soacuten ograveptims

Joan Miquel GomisjgomisluoceduDirector drsquoOikonomicsProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Doctor pel departament drsquoEconomia i Organitzacioacute drsquoEmpreses de la UB Llicenciat en Ciegravencies de la Informacioacute per la UAB Director del programa (grau) de Turisme dels

Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC Ha estat codirector acadegravemic (2006-2010) del magravester sobre Gestioacute poliacutetica i estrategravegia de les destinacions turiacutestiques organitzat conjuntament per la UOC i lrsquoOrganitzacioacute Mundial del Turisme (OMT) Les seves agraverees drsquoespecialitzacioacute se situen en lrsquoagravembit de la direccioacute estrategravegica de lrsquoempresa turiacutestica lrsquoaplicacioacute de les TIC en la distribucioacute i en lrsquoagravembit de la responsabilitat social Membre del grup de recerca GRATEThttpwwwuoceduwebsjgomislCAcurriculumindexhtml

Els textos publicats en aquesta revista estan subjectes ndashllevat que srsquoindiqui el contrarindash a una lli-cegravencia de Reconeixement 30 Espanya de Creative Commons Podeu copiar-los distribuir-los co-municar-los puacuteblicament i fer-ne obres derivades sempre que reconegueu els cregravedits de les obres (autoria nom de la revista institucioacute editora) de la manera especificada pels autors o per la revista La llicegravencia completa es pot consultar a httpcreativecommonsorglicensesby30esdeedca



Joan Torrent-Sellens Aprenentatge virtual treball en xarxa i salaris nova ocupabilitat noves paradoxes


ARTICLE

Aprenentatge virtual treball en xarxa i salaris nova ocupabilitat noves paradoxesJoan Torrent-SellensProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC) Institut Interdisciplinari DrsquoInternet (IN3)

Resum Aquest article analitza el paper que teacute la formacioacute virtual en lrsquoassoliment de les noves condicions drsquoocupabilitat que demanda la irrupcioacute del treball en xarxa i de lrsquoeconomia i la societat del coneixement Sota el marc analiacutetic del canvi tecnologravegic esbiaixador drsquohabilitats i a partir dels resultats de tres investigacions empiacuteriques lrsquoanagravelisi obteacute quatre conclusions principals Primera la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat no teacute encara prou forccedila per a trencar amb la divisograveria de la formacioacute eacutes a dir que es formen els formats i amb meacutes competegravencies digitals Segona la formacioacute virtual es re-vela com un instrument de qualitat per a la millora de lrsquoocupabilitat dels treballadors en especial en les seves dimensions de competegravencies adquirides i de satisfaccioacute amb el disseny pedagogravegic perograve menys amb lrsquoaplicabilitat de la formacioacute Tercera la gran majoria drsquoempreses les que no presenten canvi estructural determina un problema de sobreeducacioacute relativa eacutes a dir que no es compleix lrsquoassociacioacute entre un major nivell formatiu i un major salari I quarta encara que la formacioacute virtual ha realitzat avenccedilos notables com a instrument de millora drsquoocupabilitat a lrsquoactualitat presenta dos importants punts febles 1) la necessitat drsquoarribar a colmiddotlectius de treballadors molt meacutes amplis i 2) la necessitat de potenciar la formacioacute virtual com una palanca de canvi estructural (complementarietat amb el canvi organitzatiu i els usos TIC) a les empreses

PaRaules clau formacioacute virtual ocupabilitat TIC treball en xarxa economia del coneixe-ment canvi estructural

E-vocational Training Networking and Wages New Employability New Paradoxes

AbstrAct The paper analyzes the role of e-vocational training in the achievement of new employability conditions that require the emergence of networking knowledge economy and knowledge society Under the analytical framework of skill biased technological change (e-SBTC) and from the results of three empirical analysis four main conclusions have been obtained First






e-vocational training is not yet strong enough to break the training gap That is e-vocational training of workers occurs mainly in more educated and digital skilled-based workers Second e-vocational training is revealed as a qualified instrument to improve employability particularly on the dimensions of acquired skills and satisfaction with the educational design but less with the training labour applicability Third the vast majority of firms with no structural change has a problem of relative over-education That is they donrsquot meet the association between a higher educational level and a higher wage And fourth although e-vocational training has made considerable progress as a tool to improve workers employability it actually shows two major weaknesses 1) the need to enlist more collectives of workers and 2) the need to promote e-vocational training as a lever on structural change in firms (complementary with organizational change and ICT uses)

Keywords vocational training e-learning employability ICT networking knowledge economy structural change

Introduccioacute

A lrsquoactualitat assistim a un proceacutes accelerat i complex de canvi econogravemic i social que hem convingut a anomenar proceacutes de transicioacute cap a lrsquoeconomia i la societat del coneixement En diem aixiacute perquegrave a diferegravencia de lrsquoecono-mia i de la societat industrial lrsquoaparell tecnologravegic i les forces drsquoeficiegravencia i competitivitat situen el coneixement i les capacitats drsquoinnovacioacute de les persones al centre de lrsquoescenari del desenvolupament professional i en conse-quumlegravencia al centre del treball de lrsquoeconomia i de la societat En aquest sentit i com que els processos de treball no fan meacutes que reflectir el que passa a lrsquoeconomia i a la societat durant els uacuteltims anys el treball i les relacions laborals srsquoestan transformant molt profundament A lrsquoavantguarda drsquoaquest proceacutes hi podem situar una nova manera de treballar el treball en xarxa De la mateixa manera que el treball fabril era la forma organitzativa tiacutepica de lrsquoocupacioacute a lrsquoeconomia i la societat industrial el treball en xarxa eacutes la forma organitzativa bagravesica en el sentit de fonamental de lrsquoeconomia i de la societat del coneixement El treball en xarxa es caracteritza per 1) un uacutes in-tensiu de les tecnologies de la informacioacute i de la comunicacioacute (TIC) i dels fluxos de coneixement 2) una estrategravegia de les organitzacions orientada a lrsquoadaptacioacute constant als canvis de lrsquoentorn global dels negocis i basada en la creativitat i la innovacioacute 3) una organitzacioacute del treball flexible lluny dels esquemes fordistes i tayloristes amb un treball autogravenom per equips i per projectes una presa de decisions descentralitzada i una supervisioacute basada en objectiusresultats 4) uns treballadors qualificats polivalents compromesos i amb una divisioacute del treball basada en el coneixement de tot tipus i 5) unes practiques de gestioacute dels recursos humans avanccedilades amb mecanismes de seleccioacute per competegravencies formacioacute i qualificacioacute constant formes de retribucioacute variable i un marc de relaci-ons laborals flexible perograve estable

Una de les principals dimensions de canvi que implica la consolidacioacute del treball en xarxa eacutes la transformacioacute dels models i dels sistemes de formacioacute El treball en xarxa requereix un nivell educatiu continuat i polivalent i vinculat amb la creativitat lrsquoemprenedoria la innovacioacute i la capacitat de les persones per a prendre decisions canviants enfront de lrsquoentorn global dels negocis Aquesta notable exigegravencia formativa i de capacitacioacute situa lrsquoaprenentatge continuat i la formacioacute en el lloc de treball eacutes a dir la formacioacute per a lrsquoocupabilitat en el centre de lrsquoescenari del desenvolupament professional No hi ha societat del coneixement sense societat de lrsquoaprenentatge No hi ha treball en xarxa sense formacioacute per a lrsquoocupabilitat I la formacioacute lrsquoaprenentatge i el desaprenentatge continuats per a lrsquoocupabilitat soacuten fonamentals perquegrave les organitzacions han de canviar i han drsquoinnovar constant-ment per a competir a lrsquoeconomia global del coneixement1 En aquest context de canvi laboral econogravemic i social la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat hauria de tenir un paper molt rellevant perquegrave hauria de ser una palanca de canvi un instrument eficaccedil per a lrsquoassoliment de noves habilitats i competegravencies Perograve eacutes realment aixiacute O la

1 Torrent et al (2009)




consolidacioacute del treball en xarxa planteja noves paradoxes a la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat Precisament aquesta pregunta eacutes la que volem contestar ni que sigui parcialment en aquest article I ho farem per mitjagrave de lrsquoexposicioacute de resultats de diverses investigacions dutes a terme els darrers anys Abans perograve situem breument la temagravetica dins del seu marc conceptual

1 Marc analiacutetic canvi tecnologravegic digital esbiaixador drsquohabilitats

El treball eacutes un dels principals articuladors de lrsquoeconomia i de la societat Lrsquoorganitzacioacute els resultats les contra-prestacions i la distribucioacute de les rendes generades pel treball soacuten un fonament principal de lrsquoactivitat econogravemica fins al punt que estableixen el seu patroacute competitiu i per tant les seves perspectives de futur Perograve el treball eacutes molt meacutes que un fet econogravemic tambeacute eacutes un fet de reafirmacioacute individual i sobretot un fet social Lrsquoordenacioacute de tota societat depegraven en gran mesura de les competegravencies lrsquoorganitzacioacute i dels patrons drsquoeficiegravencia que determina el seu treball En aquest sentit no eacutes estrany que els processos de transformacioacute de lrsquoesfera laboral siguin una de les principals plataformes a partir de les quals es visualitza el canvi econogravemic i social Sense dubte la tecnologia teacute aquiacute un paper molt important

Lrsquoimpacte real de la tecnologia sobre la qualificacioacute lrsquoorganitzacioacute i els resultats del treball depegraven bagravesicament de 1) les caracteriacutestiques formatives i les habilitats drsquoaprenentatge i drsquoexperiegravencia de la forccedila de treball 2) lrsquoes-tructura organitzativa la gestioacute dels recursos humans i la interaccioacute de lrsquoorganitzacioacute amb el seu entorn i 3) del patroacute de competitivitat econogravemica i social En aquest sentit i despreacutes de la introduccioacute drsquoun proceacutes drsquoinnovacioacute tecnologravegica srsquoestableix un complex teixit drsquointeraccions organitzatives productives laborals i institucionals que ens pot conduir cap un balanccedil favorable o desfavorable en funcioacute de la direccioacute drsquoaquestes interrelacions Aixiacute doncs i com assenyala la investigacioacute la tecnologia per si mateixa no eacutes la causa uacutenica de cap resultat en el moacuten laboral Les habilitats capacitats i competegravencies dels treballadors els esquemes productius i organitzatius les decisions directives els sistemes de relacions laborals els entorns culturals i institucionals i les poliacutetiques puacutebli-ques es converteixen en clars fonaments de lrsquoactivitat laboral de manera que lrsquoimpacte de la tecnologia nomeacutes es pot comprendre a partir de la seva interaccioacute complexa dins del sistema econogravemic i social al qual srsquoaplica

El cas de la irrupcioacute i la generalitzacioacute productiva de les TIC i de la major presegravencia del coneixement a lrsquoesfera econogravemica no eacutes pas una excepcioacute de la dinagravemica general drsquointeraccions que vincula la innovacioacute tecnologravegica amb el treball Lrsquoimpacte final de la innovacioacute digital sobre lrsquoorganitzacioacute les condicions i els resultats del treball eacutes una pregunta que resta oberta ja que la introduccioacute drsquoaquestes tecnologies ha anat acompanyada drsquoun incre-ment de demandes cognitives de millores drsquoautonomia de reduccions de control jeragraverquic drsquoincrements de llocs de treball i de millores salarials perograve tambeacute de lrsquoaugment drsquoun nova oferta de treball amb caragravecter rutinari i de la desqualificacioacute i destruccioacute de llocs de treball en alguns trams poblacionals o sectors productius

Tot i aixograve es pot afirmar hi ha una relacioacute positiva entre els indicadors de canvi tecnologravegic digital i els canvis en la composicioacute laboral o les millores salarials en favor de competegravencies meacutes elevades o de treballadors meacutes ben formats2 Com en altres moments de revolucioacute tecnologravegica lrsquoaplicacioacute productiva de les TIC nomeacutes estagrave traslladant parcialment els seus efectes favorables sobre la generacioacute la qualificacioacute i els resultats del treball La literatura empiacuterica sobre les vinculacions entre el canvi tecnologravegic digital i la creacioacute destruccioacuteretribucioacute de llocs de treball confirma clarament lrsquoaproximacioacute ja existent del canvi tegravecnic esbiaixador drsquohabilitats Segons aquesta aproximacioacute (en terminologia anglosaxona Skill-Biased Technical Change SBTC) aquell proceacutes drsquointroduccioacute tecnologravegica que genera (o que nomeacutes pot eacutesser usada per) uns treballadors meacutes formats i amb millors com-petegravencies eacutes al darrere de lrsquoincrement observat de lrsquoocupacioacute i dels salaris dels treballadors meacutes qualificats en especial als serveis Drsquoaltra banda lrsquoocupacioacute perduda amb el progreacutes digital tendeix a concretar-se en la forccedila de treball del sector manufacturer i en els treballadors menys qualificats En aquest context lrsquoevidegravencia disponible sobre el canvi tecnologravegic digital esbiaixador drsquohabilitats (e-SBTC en terminologia anglosaxona) corrobora que la generacioacute la qualificacioacute i les millores de retribucioacute del treball estarien a lrsquoactualitat vinculades amb un conjunt de

2 Torrent (2008) Ficapal (2008)




noves condicions drsquoocupabilitat basades en tres dimensions competencials 1) les habilitats per a usar les TIC processar la informacioacute i generar aplicar i difondre el coneixement 2) la reduccioacute relativa de tasques rutinagraveries manuals i cognitives i lrsquoincrement de tasques no rutinagraveries cognitives i 3) les complementarietats entre el canvi tecnologravegic digital i el canvi organitzatiu a lrsquohora drsquoaccelerar les transformacions de les habilitats i les competegravencies requerides a la forccedila de treball Perograve quin paper teacute la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat en la dotacioacute drsquoaquestes noves competegravencies Eacutes la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat un bon instrument per a adquirir les competegravencies que reforcen el vincle positiu entre les TIC i el treball O al contrari apareixen vells o nous problemes que dificul-ten aquest vincle positiu

2 La formacioacute virtual forma als no formats

La primera quumlestioacute que cal aportar en aquest debat eacutes si la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat augmenta les pos-sibilitats de formacioacute dels treballadors en especial dels no formats En principi la consolidacioacute de la formacioacute vir-tual per a lrsquoocupabilitat hauria de fer creacuteixer ostensiblement el nombre de treballadors en formacioacute com a resultat drsquounes millors condicions drsquoacceacutes i drsquouna major adaptacioacute als requeriments dels estudiants Tot i aixograve els resultats drsquouna investigacioacute duta a terme per als treballadors drsquoEspanya (entre 25 i 60 anys) durant el 2007 suggereixen un impacte molt limitat de la formacioacute virtual per lrsquoocupabilitat que no acabaria de trencar les barreres a la formacioacute continuada i al lloc de treball3 La caracteritzacioacute dels treballadors que participen en activitats de formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat suggereix que soacuten joves drsquoagraverees urbanes amb nivells drsquoestudis elevats i millors capacitats per a lrsquouacutes dels ordinadors A meacutes el 80 de les accions formatives realitzades es circumscriu a cursos universitaris En aquest sentit lrsquoanagravelisi dels determinants drsquoacceacutes (enrolment) assenyala que la formacioacute virtual no acabaria de trencar la divisograveria en formacioacute entre els treballadors formats i no formats En primer lloc perquegrave es constata que a Espanya els treballadors que es formen virtualment per a millorar la seva ocupabilitat soacuten els que ja han assolit un major nivell formatiu previ I en segon lloc perquegrave la formacioacute virtual estaria dirigida cap un colmiddotlectiu molt es-peciacutefic de treballadors Bagravesicament joves urbans qualificats assalariats amb contracte indefinit que treballen als serveis familiaritzats amb els usos dels ordinadors i que busquen lrsquoobtencioacute drsquouna titulacioacute universitagraveria

3 La formacioacute virtual teacute prou qualitat per a millorar lrsquoocupabilitat

Una segona quumlestioacute important detectada ja la problemagravetica de lrsquoacceacutes a la formacioacute virtual eacutes la de la seva qua-litat En concret ens hem preguntat si la formacioacute virtual teacute prou qualitat per a millorar lrsquoocupabilitat dels treballa-dors Per a respondre aquesta pregunta utilitzarem els resultats drsquouna investigacioacute duta a terme per a una mostra drsquoaturats en formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat a Catalunya durant el 20094 El disseny i la validacioacute psicomegravetrica drsquouna escala que mesura la qualitat de lrsquoe-learning en la formacioacute per a lrsquoocupabilitat suggereix lrsquoobtencioacute de tres factors El primer factor o competegravencies desenvolupades obteacute evidegravencia sobre les competegravencies genegraveriques adquirides pels estudiants durant el proceacutes de formacioacute instrumentals (gestioacute del temps i planificacioacute de tasques resolucioacute de problemes presa de decisions i pensament analiacutetic) interpersonals (treball en equip i pensament criacute-tic) i sistegravemiques (lideratge i creativitat) El segon factor relatiu a lrsquoaplicabilitat del programa de formacioacute ens remet a les oportunitats generades per al canvi de feina o de sector drsquoactivitat la cerca de feina la possibilitat de trobar feina el canvi de tasques o la millora de retribucions El tercer factor relatiu a la satisfaccioacute dels estudiants amb el disseny pedagogravegic del programa fa referegravencia al grau de satisfaccioacute amb els materials didagravectics el professorat la metodologia drsquoensenyamentaprenentatge el campus virtual i la secretaria del programa Els iacutendexs obtinguts

3 Aquesta investigacioacute es va realitzar utilitzant les microdades de la Encuesta sobre la Participacioacuten de la Poblacioacuten Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA) elaborada per el Instituto Nacional de Estadiacutestica el 2007 Vegeu Motelloacuten et al(2010)

4 Aquesta investigacioacute es va realitzar utilitzant les microdades drsquouna mostra de 5265 aturats que van participar en el programa de formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat del Servei drsquoOcupacioacute de Catalunya (SOC) i la Universitat Oberta de Catalunya el 2009 Vegeu Ficapal et al (2013)




amb lrsquoaplicacioacute de lrsquoescala assenyalen una percepcioacute global molt positiva en especial pel que fa a la dimensioacute de les competegravencies adquirides i al disseny pedagogravegic Tot i aixograve les percepcions sobre lrsquoaplicabilitat del programa soacuten menys positives en especial entre els estudiants amb nivells formatius elevats i amb competegravencies digitals pregravevies meacutes avanccedilades

4 Sobreeducacioacute o canvi estructural Quin paper tenen la formacioacute les TIC i el canvi organitzatiu en lrsquoexplicacioacute dels salaris

Finalment i amb la idea de constatar el paper que tenen les TIC i la formacioacute aixiacute com les seves relacions de com-plementarietat amb el canvi organitzatiu en lrsquoexplicacioacute dels salaris a lrsquoempresa es presenten els resultats drsquouna investigacioacute empiacuterica duta a terme per a una mostra representativa drsquoempreses catalanes5 La idea bagravesica que es preteacuten constatar eacutes si en lrsquoexplicacioacute dels salaris del teixit productiu privat catalagrave predomina la sobreeducacioacute relativa (inexistegravencia drsquoassociacioacute positiva entre meacutes nivell de formacioacute i millors retribucions) o el canvi estructural (complementarietats entre el canvi organitzatiu els usos TIC i la formacioacute) En la mesura que la formacioacute srsquoimplica amb el canvi estructural aquesta exerceix un efecte positiu i creixent en lrsquoexplicacioacute dels salaris En canvi quan la formacioacute no srsquoadhereix al canvi estructural aquesta genera un problema de sobreeducacioacute en lrsquoexplicacioacute del salari En altres paraules ens preguntem per lrsquoencaix entre el nivell formatiu dels treballadors i el model de competitivitat de lrsquoempresa Els resultats obtinguts suggereixen que 1) algunes caracteriacutestiques individuals dels treballadors (nivell i ampliacioacute de formacioacute) i lrsquoempresa (eficiegravencia i complementarietat canvi tecnologravegic digital i canvi organitzatiu) expliquen el nivell salarial 2) no srsquoobserva sobreeducacioacute a les empreses intensives en lrsquouacutes de la tecnologia i el coneixement (20 del total) 3) i srsquoobserva sobreeducacioacute a la gran majoria del teixit empresarial catalagrave el qual no usa intensivament la tecnologia i el coneixement (80 del total)

Conclusions

En aquest article hem analitzat les relacions entre la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat el treball en xarxa i els salaris La idea principal que perseguiacuteem eacutes constatar si la formacioacute virtual per a lrsquoocupabilitat eacutes lrsquoinstrument efi-caccedil per a assolir les noves competegravencies que demanda la irrupcioacute del treball en xarxa i de lrsquoeconomia i la societat del coneixement Sota el marc analiacutetic del canvi tecnologravegic esbiaixador drsquohabilitats i a partir dels resultats de tres investigacions empiacuteriques realitzades en el context dels mercats de treball a Espanya i Catalunya lrsquoanagravelisi efectuat ha obtingut quatre conclusions

bullensp enspEnenspprimerenspllocenspesenspconstataenspqueenspdeenspmomentensplaenspformacioacuteenspvirtualenspperenspaensplrsquoocupabilitatenspnoenspteacuteenspprouenspforccedilaenspperenspaensptren-car amb la divisograveria tradicional de la formacioacute eacutes a dir que es formen els formats Aquesta primera conclusioacute estaria relacionada amb el fet que lrsquoaprenentatge virtual es escollit majoritagraveriament per un colmiddotlectiu especiacutefic de treballadors joves urbans qualificats amb contractes indefinits i amb competegravencies digitals pregravevies elevades

bullensp enspEnenspsegonenspllocensphemenspdrsquoassenyalarenspqueensplaenspformacioacuteenspvirtualenspesensprevelaenspcomenspunenspinstrumentenspdeenspqualitatenspperenspaensplaenspmilloraenspde lrsquoocupabilitat en especial en les seves dimensions de competegravencies adquirides i de satisfaccioacute amb el dis-seny pedagogravegic perograve no tant amb lrsquoaplicabilitat de la formacioacute

bullensp enspEnensptercerensp llocensptambeacuteensphemenspconstatatenspqueensp laenspgranenspmajoriaenspdrsquoempresesensp lesenspqueenspnoenspusenenspintensivamentensp laensptec-nologia i el coneixement (80 del total) presenta un problema de sobreeducacioacute relativa eacutes a dir que no es compleix lrsquoassociacioacute entre un major nivell formatiu i un major salari Precisament aquest problema estagrave direc-tament relacionat amb lrsquoabsegravencia del canvi estructural a les empreses amb lrsquoabsegravencia de fonts coinnovadores (complementarietats entre els usos TIC el canvi organitzatiu i la formacioacute) de creixement i expansioacute empresarial

5 Aquesta investigacioacute srsquoha dut a terme a partir de les microdades drsquouna mostra representativa de 2038 empreses catalanes el 2003 Vegeu Torrent et al (2009)




bullensp enspIenspenenspquartenspllocenspeacutesenspimportantenspassenyalarenspqueenspsienspbeacuteensplaenspformacioacuteenspvirtualensphaensprealitzatenspavenccedilosenspnotablesenspcomenspaenspinstru-ment de millora drsquoocupabilitat en el context del treball en xarxa en especial entre els colmiddotlectius de treballadors joves formats i amb competegravencies digitals i en el terreny de les competegravencies adquirides i la satisfaccioacute amb els programes realitzats encara li queda un llarg camiacute per a recoacuterrer En aquest sentit destaquen dos punts febles 1) la necessitat drsquoarribar a colmiddotlectius de treballadors molt meacutes amplis en especial els menys formats i amb menys competegravencies digitals (complementarietats entre la formacioacute virtual i no virtual) i 2) la necessitat de potenciar la formacioacute virtual com una palanca de canvi estructural (complementarietat amb el canvi organitzatiu i els usos TIC) a les empreses en especial per mitjagrave de la millora de lrsquoaplicabilitat dels programes realitzats

Referegravencies bibliogragravefiques

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las TIC la formacioacuten universitaria y el cambio organizativo sobre los salarios en la empresaraquo Revista Universi-dad y Sociedad del Conocimiento RUSC nuacutem 6 pagravegs 1-19

Joan Torrent-SellensjtorrentuoceduProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Institut Interdisciplinari DrsquoInternet (IN3) (UOC)Llicenciat en Ciegravencies Econogravemiques i Empresarials (UAB) magravester en Anagravelisi drsquoEco-nomia Aplicada (UAB) i doctor en Societat de la Informacioacute i el Coneixement (UOC)

Director de la Business School director del grup de recerca interdisciplinagraveria sobre les TIC i2TIC (httpi2TICnet) i professor agregat dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Especialista en lrsquoanagravelisi de lrsquoeconomia del coneixement i lrsquoempresa i el treball en xarxa temagravetica sobre la qual ha publicat 15 llibres i 25 articles en revistes drsquoinvestigacioacute indexades lthttpwwwuoceduwebsjtorrentCAcurriculumindexhtmlgt




Agravengels Fitoacute Bertran El bagatge competencial dels graduats en ADE a debat


ARtIClE

El bagatge competencial dels graduats en ADE a debatAgravengels Fitoacute BertranDirectora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum Aquest article es basa en un estudi realitzat a partir drsquoenquestes a estudiants graduats i empresaris sobre la vigegravencia una degravecada despreacutes de les competegravencies transversals incloses en els documents que van servir de base per al disseny de les noves titulacions integrades en lrsquoEEES Es van realitzar entrevistes en profunditat a quatre directors generals drsquoempreses responsables de la seleccioacute de personal vinculades a lrsquoagraverea drsquoadministracioacute i direccioacute drsquoempreses Una de les principals conclusions obtingudes eacutes que hi ha consens absolut a considerar lrsquoavaluacioacute de competegravencies transversals com lrsquoeix dels processos de seleccioacute Alhora els experts es posen drsquoacord a considerar la preponderagravencia del treball en equip seguit de les competegravencies per a desenvolupar tasques en entorns internacionals tambeacute mostren escepticisme davant el paper que exerceixen les universitats en el desenvolupament drsquoaquesta habilitat i finalment es mostren especialment receptius a la forma-cioacute en liacutenia no nomeacutes pels seus avantatges en termes drsquoaccessibilitat i compatibilitat amb lrsquoactivitat professional sinoacute perquegrave incorpora el desenvolupament drsquohabilitats com lrsquoautonomia la capacitat drsquoanagravelisi criacutetica de la informacioacute drsquoorganitzacioacute del treball i de gestioacute del temps totes elles vitals en els temps que correnPaRaules clau EEES competegravencies transversals graduats ADE ocupabilitat graduat en liacutenea procesos de seleccioacute

The Debate on Business Graduate Competences The Head Huntersrsquo Opinion

AbstrAct This paper is part of the study on the validity after a decade of the transversal competences included in the design of the new degrees of the EHEA It is based on a survey conducted among students graduates and employers and on depth interviews with four CEOs of head hunters companies involved in the area of administration and management The main resulting views are there is a general consensus in considering the evaluation of all transversal competences as the axis of selection processes Experts agree with considering both the teamwork and the development of international skills as predominant They also show skepticism about the role of universities in the development of these abilities Finally they were particularly receptive to the importance of online learning not only because of its advantages in terms of accessibility and






compatibility with the profession but also because it includes the development of skills such as autonomy the ability to critically analyze information to organize work and for time management

Keywords EEES generic competences Business graduates employability online graduate recruitment processes

Introduccioacute

Despreacutes de la declaracioacute de Bolonya els sistemes educatius de la majoria de paiumlsos europeus van iniciar un proceacutes de transformacioacute i convergegravencia tant en termes drsquoestructura dels programes com dels seus continguts (Gonzalez et al 2003 2005) Aquest proceacutes de reforma de les poliacutetiques educatives respon al paper transversal i essencial que aquestes han drsquoexercir per a fer avanccedilar una economia i societat basades en el coneixement

lrsquoEspai Europeu drsquoEducacioacute Superior (EEES) estableix les bases drsquoaquest nou paradigma educatiu i en el seu proceacutes de consolidacioacute soacuten moltes les ocasiones en quegrave ens hi hem referit en termes de transicioacute drsquouna edu-cacioacute centrada en lrsquoensenyament a una centrada en lrsquoaprenentatge del subministrament de coneixements als resultats drsquoaprenentatge De totes aquestes transicions perograve la meacutes rellevant ha estat la que desvia el focus dels continguts cap a les competegravencies unes competegravencies que situades en lrsquoepicentre del nou model educatiu han de dotar les titulacions de la flexibilitat necessagraveria per adaptar-se a les demandes drsquouna societat canviant i meacutes especiacuteficament a les demandes drsquoun mercat de treball en constant evolucioacute Estem parlant doncs drsquoeducacioacute per a lrsquoocupabilitat

Una degravecada despreacutes de la integracioacute del sistema universitari espanyol en lrsquoEEES i en un context universitari en el qual les competegravencies srsquohan erigit en el punt dinagravemic de referegravencia que permet mantenir el disseny de les titulacions i el perfil dels seus graduats estretament vinculats a lrsquoaccessibilitat al mercat de treball (tymon 2013) en el marc dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC srsquoha desenvolupat un treball que teacute com a objectiu ana-litzar el potencial drsquoocupabilitat dels seus graduats en Administracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses (ADE) a partir del perfil competencial de la titulacioacute En el disseny i desenvolupament drsquoaquest treball drsquoinvestigacioacute srsquoha tingut lrsquooportu-nitat drsquoentrevistar quatre experts en lrsquoagravembit de la gestioacute dels recursos humans i la seleccioacute de personal i el que srsquoexposa a continuacioacute soacuten les principals conclusions drsquoaquesta part qualitativa del projecte on srsquohan contrastat diverses proposicions sobre el paper que tenen les competegravencies transversals en els processos de seleccioacute el perfil competencial que el mercat de treball espera trobar en un graduat en ADE la valoracioacute dels graduats en liacutenia o beacute les competegravencies que han adquirit major rellevagravencia en els darrers temps

1 Contextualitzacioacute de la investigacioacute

Una degravecada despreacutes de la Declaracioacute de Bolonya lrsquooportunitat drsquoun estudi centrat a avaluar quines soacuten les com-petegravencies transversals que el mercat espera trobar en un graduat en ADE se sustenta en tres fets evidenciats per treballs drsquoinvestigacioacute previs

Drsquouna banda hi ha la investigacioacute que ha explorat el creixement exponencial de lrsquoeducacioacute en liacutenia i nrsquoha ava-luat les seves virtuts i limitacions en el desenvolupament de competegravencies transversals (Chaney 2002 Krentler et al 2005 tymon 2013) especialment en el cas de graduats en Administracioacute drsquoempreses Entre altres con-clusions aquests estudis posen de manifest que eacutes la progravepia acadegravemia la meacutes reactiva a considerar vagravelida o igualment vagravelida la metodologia en liacutenea almiddotlegant aspectes com les limitacions en la interaccioacute entre estudiant i instructor o entre els propis estudiants (Adams et al 2006 Flowers et al 2006)

Drsquoaltra banda els estudis que han centrat els seus esforccedilos en captar la percepcioacute del mercat laboral davant drsquoaquesta modalitat drsquoeducacioacute mostren que efectivament la metodologia drsquoensenyament teacute encara un impacte en el acceacutes al mercat de treball ategraves que les titulacions en liacutenia encara continuen estigmatitzades precisament pels dubtes que generen entorn al desenvolupament de determinades competegravencies (Wagner et al 2008) Cal




destacar perograve que aquesta percepcioacute va canviant ragravepidament precisament pel proceacutes drsquoexpansioacute de lrsquoeducacioacute en liacutenea i de lrsquoactuacioacute professional drsquoun nombre cada vegada major de titulats formats en liacutenia que estan ocupant llocs de responsabilitat en el moacuten empresarial (Bangemann 1996 Shefrin 2009 Jackson 2012 Barajas 2012)

I finalment les progravepies xifres drsquoocupabilitat drsquoaquests graduats que tal i com esmenta el darrer informe drsquoAdecco (ADECCO 2013) situen els graduats en ADE al capdavant de les llistes drsquoofertes en lrsquoEstat espanyol en un context de contraccioacute drsquoaquestes llistes laquoAdministracioacuten y Direccioacuten de Empresas es la carrera maacutes de-mandada con el 42 de las ofertas lo que supone un aumento de un punto y medio porcentual con respecto al antildeo anteriorraquo Aquesta ocupabilitat dels graduats en ADE i la seva capacitat per actuar en el context global teacute un valor afegit en tant que srsquoespera drsquoaquests titulats que liderin la transicioacute definitiva cap a una societat basada en el coneixement

Aixiacute doncs sota el nou paradigma drsquouna educacioacute per a lrsquoocupabilitat en un context drsquoincrement imparable de lrsquooferta de titulacions en liacutenea i drsquoincrement tambeacute de les xifres drsquoatur a continuacioacute exposem quina eacutes lrsquoopinioacute dels experts en seleccioacute de personal al voltant del bagatge competencial dels titulats en ADE i de lrsquoimpacte que aquesta modalitat de formacioacute pot tenir en el seu acceacutes al mercat de treball

lrsquoestudi srsquoha centrat exclusivament en lrsquoanagravelisi de les competegravencies transversals eacutes a dir aquelles capacitats de la persona que no soacuten especiacutefiques drsquoun perfil professional concret sinoacute que fan referegravencia a les seves habili-tats interpersonals i de comprensioacute del sistema o organitzacioacute

2 El rol de les competegravencies transversals segons la visioacute dels experts

En el marc de lrsquoestudi realitzat en el qual es va tenir lrsquooportunitat drsquoenquestar estudiants graduats i empresaris sobre la vigegravencia una degravecada despreacutes de les competegravencies transversals incloses en els documents que van servir de base per al disseny de les noves titulacions integrades en lrsquoEEES es van realitzar entrevistes amb profun-ditat a quatre directors generals drsquoempreses responsables de la seleccioacute de personal vinculades a lrsquoagraverea drsquoadmi-nistracioacute i direccioacute drsquoempreses Meacutes enllagrave de copsar la seva opinioacute sobre la relacioacute de competegravencies incorporades al quumlestionari es va poder obtenir una opinioacute qualificada sobre quin eacutes el paper de les competegravencies transversals en lrsquoacceacutes al mercat de treball Els principals resultats qualitatius drsquoaquest debat tan ric i oportuacute eacutes el que srsquoexposa a continuacioacute estructurat en diverses quumlestions

21 Quin paper tenen les competegravencies transversals en els processos de seleccioacute

lrsquoopinioacute unagravenime dels experts eacutes que el perfil competencial del professional que aspira a cobrir un lloc de treball o a progressar dins drsquouna organitzacioacute eacutes molt rellevant per damunt fins i tot del seu bagatge acadegravemic En aquest sentit i en detriment drsquoeines psicomegravetriques tradicionals els experts aposten per lrsquoavaluacioacute drsquoaquestes compe-tegravencies mitjanccedilant entrevistes en profunditat orientades a copsar-ne el grau de desenvolupament

Aquestes competegravencies sobre les quals es dissenya lrsquoentrevista soacuten diferents segons la casuiacutestica del lloc de treball a ocupar i srsquoidentifiquen i calibren mitjanccedilant un conjunt drsquoindicadors pregraveviament definits Aquests indica-dors que es mesuren partir de lrsquoanagravelisi de comportaments histograverics o de la reaccioacute del candidat davant situacions concretes permeten preveure quin pot ser el comportament de lrsquoaspirant davant dels reptes que comporta la posicioacute a ocupar

Aixiacute doncs el consens eacutes absolut a lacutehora de considerar lrsquoavaluacioacute de competegravencies transversals com lrsquoeix dels processos de seleccioacute i aquestes srsquoavaluen analitzant quegrave eacutes el que ha fet o faria lrsquoaspirant davant determi-nades situacions i com les resoldria

22 En el cas concret drsquoun graduat en ADE quines soacuten les competegravencies transversals meacutes buscades

Davant drsquoaquesta quumlestioacute amb un gran ventall drsquoopcions possibles els experts es posen drsquoacord a considerar la preponderagravencia del treball en equip En aquest sentit aquesta competegravencia que es considera imprescindible adquireix una dimensioacute poliegravedrica El treball en equip suposa no nomeacutes ser capaccedil de treballar amb tercers dins




drsquoun mateix equip sinoacute tambeacute colmiddotlaborar quan aquest equip estagrave composat per persones que pertanyen a drsquoal-tres agraverees funcionals o disciplines Finalment srsquoincorpora la dimensioacute de la influegravencia en la dinagravemica del grup i es valora significativament la capacitat drsquoinfluir-hi positivament exercint lideratges drsquoafiliacioacute

Cal destacar que aquesta competegravencia eacutes genuiumlnament transversal en tant que eacutes valorada sigui quina sigui lrsquoespecialitzacioacute o nivell del lloc de treball a ocupar la dimensioacute de lrsquoempresa el sector o la modalitat de treball

A continuacioacute destaquen les competegravencies meacutes relacionades al treball en contextos internacionals i meacutes enllagrave dels idiomes es valora la capacitat de negociacioacute de comunicacioacute drsquoadaptacioacute a nous entorns i la de planificacioacute i organitzacioacute del treball i del temps precisament com a habilitats facilitadores del treball en xarxa en aquest agravembit global

23 Quin nivell de formacioacute competencial estan oferint les universitats als futurs graduats en ADE

Si anteriorment srsquoha expressat el consens envers a la importagravencia del treball en equip aquiacute tambeacute podem consi-derar general lrsquoescepticisme davant el paper que tenen les universitats en el desenvolupament drsquoaquesta habilitat En aquest sentit els experts consideren que lrsquoacadegravemia continua estant preocupada en exceacutes per la transmissioacute de coneixements en ocasions massa especiacutefics i subjectes a un alt grau de caducitat i que descuiden lrsquoorientacioacute al desenvolupament drsquohabilitats personals i valors com la creativitat o lrsquoesperit emprenedor

Els experts tambeacute es mostren criacutetics davant les poques oportunitats que srsquoofereix a lrsquoestudiant de treballar en contextos reals i globals i en aquest sentit no nomeacutes expressen la seva preocupacioacute pel nivell drsquoidiomes que srsquoadquireix a les universitats sinoacute tambeacute per lrsquoescagraves treball en xarxa que es realitza i les poques oportunitats que hi ha de realitzar pragravectiques de qualitat

24 Com percep el mercat de treball als graduats en ADE en liacutenia

Davant drsquoaquesta quumlestioacute tan rellevant per a la UOC els experts afirmen que especialment en el cas del manage-ment la formacioacute universitagraveria no es valora en el sentit clagravessic sinoacute que esdeveacute un requisit primari no discriminant El que es valora ja no eacutes tant on has realitzat els teus estudis sinoacute com trsquoenfrontes a la capacitat de gestionar el coneixement els projectes i les persones i com utilitzes aquestes competegravencies transversals per a desenvolu-par-te professionalment

En aquest sentit i en un entorn complex i canviant que exigeix la formacioacute al llarg de la vida els experts es mostren especialment receptius a la formacioacute en liacutenia no nomeacutes pels avantatges en termes drsquoaccessibilitat i com-patibilitat amb lrsquoactivitat professional sinoacute perquegrave incorpora indefectiblement el desenvolupament drsquohabilitats com lrsquoautonomia la capacitat drsquoanagravelisi criacutetica de la informacioacute drsquoorganitzacioacute del treball i de gestioacute del temps totes elles altament valorades per les organitzacions

Atenent al que srsquoha exposat fins al moment i a mode de conclusioacute drsquoaquest anagravelisi qualitatiu podem destacar que el model proposat per Bolonya que situa les competegravencies en el centre del disseny de les titulacions com a garant drsquouna educacioacute per a lrsquoocupacioacute respon efectivament a les necessitats del moacuten empresarial actual que demanda professionals que meacutes enllagrave drsquouns coneixements concrets sagravepiguen posar al servei de lrsquoempresa un conjunt de competegravencies transversals Del desplegament drsquoaquestes competegravencies en lrsquoorganitzacioacute en depegraven la capacitat drsquoadaptacioacute als nous reptes plantejats pel desenvolupament tecnologravegic la globalitzacioacute dels mercats o els nous models de negoci

Per acabar i quan deixem un espai als experts perquegrave srsquoaventurin a preveure quines seran les competegravencies que en un futur immediat protagonitzaran els processos de seleccioacute sorgeixen competegravencies com lrsquohelicopter ability o capacitat drsquoanagravelisi de les situacions des drsquouna perspectiva integral la capacitat de rendir comptes amb un mateix la cooperacioacute la capacitat drsquointeraccioacute personal o lrsquoesperit innovador entre altres Eacutes responsabilitat de les universitats estar amatents a aquests canvis perquegrave si efectivament com degraveiem en un inici les competegravencies soacuten el punt dinagravemic de referegravencia per adaptar lrsquooferta educativa incorporin tots aquests canvis en el disseny de les seves titulacions




3 I quina eacutes la percepcioacute dels estudiants en liacutenia

Si beacute no eacutes lrsquoobjectiu drsquoaquest article exposar els resultats i conclusions de lrsquoanagravelisi quantitatiu a partir de lrsquoen-questa realitzada a estudiants graduats i empresaris resulta interessant conclourersquol contrastant lrsquoopinioacute dels experts respecte a lrsquoimpacte de la formacioacute en liacutenea en la ocupabilitat dels titulats en ADE amb la percepcioacute dels enquestats

En aquest sentit lrsquoenquesta administrada en liacutenea drsquouna banda a estudiants de primer any i graduats del grau drsquoADE de la UOC i de lrsquoaltra a empresaris associats a la Fundacioacute Factor Humagrave i a lrsquoAssociacioacute Catalana de Comptabilitat i Direccioacute (ACCID) posa bagravesicament de manifest que els estudiants (299) i graduats (40) es mostren satisfets amb la formacioacute que estan rebent o que han rebut (amb un grau de satisfaccioacute mitjana de 412 sobre 5) Aquesta opinioacute favorable respecte a la titulacioacute en la qual els estudiants consideren que a escala competencial estan meacutes ben formats (366 millor i 89 molt millor) contrasta amb la visioacute negativa amb la qual esperen ser va-lorats per lrsquoempresariat pel fet de ser graduats en ADE en liacutenia

450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Molt pitjor

per ser en liacutenia

Pitjor per ser en liacutenia

Igual Millor per ser en liacutenia

Molt millor per ser en liacutenia

Estudiants Empresariat

Gragravefic 1 Percepcioacute de lrsquoestudiant respecte la valoracioacute del seu perfil competencial

tal i com mostra el gragravefic 1 gairebeacute el 40 (366 pitjor 24 molt pitjor) dels enquestats creu que el seu tiacutetol seragrave menysvalorat pels ocupadors pel fet drsquohaver-se obtingut en liacutenia mentre que nomeacutes el 20 pensa que seragrave percebut com a millor o molt millor Aquest problema drsquoautoestima no es confirma amb les opinions cop-sades de les empreses (249) ja que en consonagravencia amb el que conclouen estudis com el de Seidbold (2007) han manifestat que gran part de les competegravencies transversals es desenvolupen per igual en les dues modalitats drsquoensenyament

Conclusions

En el context actual en quegrave srsquoexigeix que la formacioacute exerceixi de revulsiu en el foment de lrsquoocupabilitat la capa-citacioacute competencial dels futurs graduats eacutes un repte ineludible per a les universitats amb independegravencia de quin sigui seu model educatiu tanmateix la perspectiva de la formacioacute al llarg de la vida suposa una gran oportunitat




per la formacioacute en liacutenia no nomeacutes per a la seva accessibilitat i compatibilitat sinoacute tambeacute per la seva capacitat contrastada de fomentar aquest desenvolupament de competegravencies professionals En aquest sentit la rellevagravencia al perfil competencial que atorguen els experts en seleccioacute de personal aixiacute com la percepcioacute favorable de lrsquoem-presariat envers les capacitats del graduats en ADE en liacutenia subratlla el repte de continuar innovant en aquesta metodologia educativa per garantir lrsquoograveptim desenvolupament de totes les competegravencies que demanda i deman-daragrave el mercat de treball i en definitiva la societat


ADAMS J amp DEFlEUR M (2005) laquothe acceptability of a doctoral degree earned online as a credential for ob-taining a faculty positionraquo The American Journal of Distance Education nuacutem 19 vol 2 pagravegs 71-85

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Agravengels Fitoacute BertranafitobuoceduDirectora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Doctora en Comptabilitat i Auditoria per la Universitat de Barcelona i magravester en Direc-cioacute Fiscal i Financera de lrsquoEmpresa (UB) Directora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya Durant anys ha compaginat la docegravencia i recer-

ca en comptabilitat i gestioacute en diferents universitats amb la consultoria empresarial les seves liacutenees drsquoinvestigacioacute es centren en lrsquoestudi de les noves eines de gestioacute el proceacutes de convergencia de la normativa contable internacional aixiacute com lrsquoimpacte de lrsquoe-learning en lrsquoempresa El fruit drsquoaquesta investigacioacute soacuten diverses publicacions i ponegravencies en congresos nacionals i internacionalslthttpwwwuoceduwebsafitobCAcurriculumindexhtmlgt





Laura Lamolla La formacioacute en iniciativa emprenedora quegrave qui com


ARTICLE

La formacioacute en iniciativa emprenedora quegrave qui comLaura Lamolla Professora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum La iniciativa emprenedora ha estat en els uacuteltims anys en lrsquoagenda poliacutetica de molts paiuml-sos ja que es considera un dels principals motors per fomentar entre altres la innovacioacute la com-petitivitat i la creacioacute drsquoocupacioacute En aquest sentit tant les institucions puacutebliques com privades ofe-reixen programes formatius per augmentar la iniciativa emprenedora tant de la poblacioacute en general com programes especiacutefics per a la poblacioacute emprenedora En aquest article fem una breu revisioacute de lrsquoestat actual de la formacioacute emprenedora fent especial egravemfasi a la situacioacute drsquoEspanya i amb relacioacute a Europa Aixiacute doncs a partir de fonts secundagraveries presentem dades respecte el percentatge de formacioacute en iniciativa emprenedora el tipus de formacioacute i els nivells en quegrave es fa aquesta formacioacute A continuacioacute analitzem la situacioacute concreta en lrsquoagravembit universitari i el rol de lrsquoeducacioacute a distagravencia

Els principals resultats soacuten que la formacioacute en emprenedoria estagrave forccedila estesa tant en lrsquoagravembit de la poblacioacute en general com en la poblacioacute emprenedora Drsquoaltra banda lrsquooferta formativa es troba repartida entre lrsquoeducacioacute formal i la informal amb forccedila solapament entre ambdoacutes sistemes Res-pecte els nivells de formacioacute tambeacute hi ha solapament entre el nivell escolar i postescolar Finalment i pel que fa a la formacioacute universitagraveria cal destacar lrsquoheterogeneiumltat drsquoaproximacions metodologravegiques i de continguts que influeix en la baixa qualitat universitagraveria percebuda i la concentracioacute de lrsquooferta formativa en estudis drsquoeconomia i empresa i escoles de negoci

Aixiacute doncs lrsquoarticle conclou que cal fer un esforccedil a adaptar les metodologies a les competegravencies que es volen assolir en els programes de formacioacute especiacuteficament en el nivell universitari aixiacute com ampliar lrsquoeducacioacute i formacioacute en iniciativa emprenedora meacutes enllagrave de les titulacions relacionades amb lrsquoadministracioacute i gestioacute drsquoempreses En aquest sentit lrsquoeducacioacute a distagravencia pot facilitar drsquouna banda lrsquoaugment de la formacioacute a altres colmiddotlectius que fins ara no queden suficientment coberts i de lrsquoaltra contribuir a lrsquoaugment de la qualitat de la formacioacute

PaRaules clau formacioacute iniciativa emprenedora educacioacute a distagravencia

Education on Entrepreneurship What Who and How

AbstrAct Entrepreneurship has been from several years on the political agenda in many countries since it is considered one of the main engines to promote among others innovation





competitiveness and job creation In this sense both public and private institutions offer training programs to increase entrepreneurship in general and specific programs for entrepreneurial population

This article is a brief review of the current state of entrepreneurship education with special emphasis on the situation of Spain compared to Europe In order to achieve this goal and based on secondary sources we present data regarding the percentage of training in entrepreneurship the type of training and the levels of education in which this training is done Then we analyze the specific situation at university and the role of distance education

The main results show that entrepreneurship training is widespread in both the general population and in the entrepreneurial population Moreover there is an overlap between the formal and informal training systems Regarding the level of education the school level and post-school level also overlap Finally we point out the heterogeneity of methodological approaches and content at universitiy level that influence the perceived low quality of the university and the concentration of training in economics and business faculties and business schools

This article concludes that efforts must be made to adapt methodologies to a competencies approach in training programs specifically at college level and expand education and training in entrepreneurship beyond the disciplines of Economics and Management In this sense distance education can help in increasing this training for other groups who so far are not sufficiently covered and contribute to increase the quality of training

Keywords education entrepreneurship distance learning

Introduccioacute

El 2003 la Comissioacute Europea publicava el Llibre verd sobre lrsquoesperit empresarial a Europa En aquest document la Comissioacute argumentava per quegrave Europa necessita fomentar la creacioacute de noves empreses creatives i innovadores i per quegrave per a assolir-ho eacutes necessari promoure lrsquoesperit empresarial1

El Llibre verd tambeacute es feia ressograve de la preocupacioacute per part de la Comissioacute Europea drsquoaugmentar la iniciativa emprenedora tant a escala individual com empresarial i social De fet a les dades de lrsquoenquesta de lrsquoEurobarograveme-tre del 2002 els europeus preferien ser empleats que treballadors independents Aquesta preferegravencia se situava en el 53 dels enquestats davant del 33 dels ciutadans dels Estats Units que preferien ser assalariats

En aquest sentit el Llibre verd tambeacute reconeixia que les poliacutetiques puacutebliques poden contribuir a augmentar la iniciativa emprenedora Entre les poliacutetiques a les qual fa referegravencia inclou les poliacutetiques drsquoeducacioacute i formacioacute Segons la seva perspectiva aquestes poliacutetiques haurien drsquoanar encaminades a fomentar una actitud favorable envers lrsquoemprenedoria la sensibilitzacioacute cap a sortides professionals drsquoempresari i les competegravencies per em-prendre

De fet segons lrsquoEurobarogravemetre nomeacutes un 15 dels europeus que srsquoha plantejat la possibilitat de convertir-se en empresari finalment materialitza les seves aspiracions Estudis previs indiquen que estar informat o estar en contacte amb empresaris o emprenedors per mitjagrave drsquoamics famiacutelia o educacioacute en edats primerenques augmenta la probabilitat de convertir-se en empresari en el futur (Coduras et al 2010 Comissioacute Europea 2003 WEF 2009) En liacutenea amb els estudis esmentats en els resultats de lrsquoEurobarogravemetre els fills drsquoautogravenoms srsquoinclinaven meacutes a treballar per compte propi que els fills drsquoassalariats

1 El Llibre verd defineix esperit empresarial com laquouna actitud en quegrave es reflecteix la motivacioacute i la capacitat de lrsquoindividu independent o dintre drsquouna organitzacioacute per identificar una oportunitat i lluitar per ella per produir un nou valor o egravexit econogravemicraquo (CE 2003 pagraveg 6) Aquesta definicioacute coincideix pragravecticament amb la que altres autors han definit com iniciativa emprenedora aixiacute que a efec-tes drsquoaquest article esperit empresarial i iniciativa emprenedora els considerarem sinogravenims

2 Si no es diu el contrari quan srsquoesmenta lrsquoEurobarogravemetre eacutes el del 2002




Aixiacute doncs el sistema educatiu pot contribuir a influir en la motivacioacute per emprendre i en la imatge positiva de lrsquoemprenedoria a meacutes de dotar els estudiants de les competegravencies necessagraveries per posar en marxa desenvo-lupar i gestionar la nova empresa

1 La formacioacute i educacioacute3 en iniciativa emprenedora

Ja han passat meacutes de 10 anys des de la publicacioacute del Llibre verd i actualment la formacioacute i educacioacute en iniciativa emprenedora estan forccedila esteses en tots els paiumlsos europeus Aquesta presegravencia en tots els nivells educatius ha estat afavorida per lrsquoEspai Europeu drsquoEducacioacute Superior en quegrave una de les competegravencies que srsquoha inclograves com a transversal en lrsquoensenyament eacutes precisament la capacitat drsquoiniciativa i esperit emprenedor i per tant moltes institucions educatives lrsquohan incorporat en els seus programes curriculars

Aixiacute doncs i segons Coduras et al (2010) a Espanya lrsquoany 2008 el 22 de la poblacioacute en edat laboral havia rebut formacioacute emprenedora drsquoalgun tipus Aquest percentatge se situa en una franja similar a altres paiumlsos com Japoacute (174) Gregravecia (17) Regne Unit (184) Dinamarca (226) o Alemanya (212) A Finlagravendia en canvi aquest percentatge srsquoeleva al 486 un dels percentatges meacutes elevats dels 38 paiumlsos analitzats per lrsquoinforme esmentat Si nomeacutes tenim en compte la poblacioacute emprenedora espanyola el 443 dels emprenedors ha rebut formacioacute emprenedora en algun moment (Coduras et al 2010)

Respecte al tipus de formacioacute a Espanya i als altres paiumlsos del seu context eacutes forccedila heterogegravenia Com es pot observar en la taula 1 hi ha forccedila solapament entre la formacioacute formal i la informal fet que pot indicar la comple-mentarietat entre ambdoacutes sistemes De fet la formacioacute formal estagrave meacutes enfocada a lrsquoeducacioacute emprenedora i la informal a la formacioacute meacutes instrumental (vegeu nota a peu de pagravegina nuacutemero 3)

Taula 1 Prevalegravencia de formacioacute emprenedora formal i informal per paiacutes (percentatges de poblacioacute en edat laboral 16-65 anys)

Paiacutes Nomeacutes formal Formal i informal Nomeacutes informal Total

Alemanya 8 9 4 21

Espanya 8 11 3 22

Finlagravendia 13 27 8 48

Franccedila 6 7 5 18

Gregravecia 6 9 2 17

Regne Unit 6 7 5 18

Font Adaptat de Coduras et al (2010 pagraveg 56)

Pel que fa a lrsquoeducacioacute formal tambeacute hi ha solapament en els principals nivells educatius (escolar que inclou pri-magraveria i secundagraveria i postescolar) tal com tambeacute podem observar en la taula 2 En tot cas en els paiumlsos analitzats ndash entre ells Espanya ndash lrsquoeducacioacute en iniciativa emprenedora es concentra en el nivell escolar

3 Per educacioacute emprenedora srsquoenteacuten el conjunt de coneixements i habilitats sobre el fet o amb el propogravesit drsquoemprendre en el seu sentit meacutes ampli i que teacute lloc en institucions drsquoeducacioacute reglada a nivell de primagraveria secundagraveria o terciagraveria de manera voluntagraveria o obligatograveria En canvi la formacioacute emprenedora eacutes el conjunt de coneixements i habilitats que srsquoimparteixen amb lrsquoobjectiu de preparar a lrsquoindividu per posar en marxa una idea de negoci En aquest sentit la formacioacute emprenedora eacutes meacutes especiacutefica que lrsquoeducacioacute emprenedora i pot formar part de lrsquoeducacioacute formal (reglada acreditada) o de la informal que srsquoimparteix fora del sis-tema educatiu reglat com poden ser en associacions empresarials ajuntaments cambres de comerccedil etc) A efectes drsquoaquest article quan no especifiquem el contrari formacioacute en emprenedoria inclou els dos tipus




Taula 2 Prevalegravencia de formacioacute formal emprenedora escolar i postescolar per paiacutes respecte el total de la formacioacute rebuda a lrsquoescola

Paiacutes Nomeacutes escolar Nomeacutes de nivell superior Ambdoacutes

Alemanya 59 27 14

Espanya 47 33 20

Finlagravendia 27 57 20

Franccedila 60 22 19

Gregravecia 33 57 9

Regne Unit 51 39 11


Finalment i respecte la formacioacute informal tambeacute hi ha una gran heterogeneiumltat pel que fa a les institucions que imparteixen formacioacute emprenedora des de les mateixes universitats fins a associacions empresarials organismes puacuteblics les mateixes empreses etc Drsquoaquestes fonts de formacioacute cal destacar lrsquoautoformacioacute A Espanya un 702 dels formats amb caragravecter informal srsquohan format mitjanccedilant lrsquoautoaprenentatge (Coduras et al 2010)

Taula 3 Percentatge de formats segons tipus de formacioacute informal respecte el total de poblacioacute que ha rebut formacioacute informal

Paiacutes Universitat Associacioacute empresarial

local

Organismes puacuteblics

Empleadors Autoformacioacute En liacutenia

Alemanya 139 572 325 357 785 61

Espanya 564 438 395 337 702 394

Finlagravendia 306 162 216 109 864 128

Franccedila 172 453 393 152 672 203

Gregravecia 121 381 237 192 724 167

Regne Unit 366 262 255 248 783 95


2 La formacioacute i educacioacute en iniciativa emprenedora i lrsquoimpacte en lrsquoactivitat emprenedora

Malgrat que diversos autors aixiacute com des de diverses institucions srsquoha posat egravemfasi en la importagravencia de la for-macioacute i educacioacute en emprenedoria (Comissioacute Europea 2003 Timmons 2003 WEF 2009) i que la major part dels estats membres la promouen en els seus sistemes educatius encara falten evidegravencies empiacuteriques que demostrin la influegravencia i la vinculacioacute directa de la formacioacute en lrsquoactivitat emprenedora (Coduras et al 2010 WEF 2009)

Aspectes com els diversos continguts que inclouen la formacioacute les diferents aproximacions pedagogravegiques i quumlestions relatives als instruments de mesura han fet que fins ara els estudis no siguin concloents (Coduras et al 2010 Rideout et al 2013) De totes maneres lrsquoestudi de Coduras et al (2010) fa un esforccedil de mesurar aquest impacte a partir drsquoun panell de 38 paiumlsos en quegrave conclou que hi ha una relacioacute positiva entre formacioacute i activitat




emprenedora especialment en paiumlsos en quegrave la seva competitivitat es basa en la innovacioacute i la formacioacute empre-nedora de la seva poblacioacute no supera el 20 A partir drsquoaquest llindar els efectes de la formacioacute es dilueixen

A banda de lrsquoexistegravencia o no drsquouna relacioacute positiva entre la formacioacute i educacioacute en iniciativa emprenedora i lrsquoaugment de lrsquoactivitat emprenedora hi ha consens que la formacioacute teacute un gran impacte sobre les actituds em-prenedores (Alemany et al 2010) i al seu torn les actituds influeixen en les intencions i aquestes influeixen en els comportaments (Ajzen 1991) En aquest sentit cal esperar que una actitud meacutes favorable envers lrsquoemprenedoria provocaragrave un augment de la intencioacute drsquoemprendre i per tant meacutes probabilitats de dur a terme accions concretes per emprendre

3 Modalitats i aproximacions dels programes drsquoiniciativa emprenedora

Teogravericament srsquoadmet el supogravesit que la formacioacute obligatograveria eacutes de meacutes qualitat que la que es pot cursar de manera voluntagraveria Ara beacute Dinamarca i Eslovegravenia tenen ragravetios forccedila elevades de formacioacute obligatograveria sobre la voluntagraveria i en canvi tenen taxes baixes drsquoactivitat emprenedora I eacutes que encara no hi ha dades empiacuteriques que recolzin aquesta hipogravetesi (Coduras et al 2010) Rideout et al (2013) en una metaanagravelisi drsquoestudis empiacuterics en educacioacute emprenedora a nivell universitari conclou que en general els estudis realitzats fins al moment no soacuten suficientment robustos per a poder determinar si lrsquoeducacioacute universitagraveria contribueix a la iniciativa emprenedora i com Segons la seva opinioacute les poliacutetiques i accions no van de la magrave de la teoria pedagogia i la recerca que les justifiquin

En la mateixa liacutenia els resultats drsquoun panell drsquoexperts de lrsquoinforme GEM (Coduras et al 2010) consideraven que a Alemanya Finlagravendia Repuacuteblica de Corea Irlanda Espanya i Estats Units els organismes puacuteblics io privats independents del sistema oficial ofereixen una educacioacute i formacioacute emprenedora adequada En canvi un altre panell drsquoexperts consultats per a lrsquoelaboracioacute del Llibre blanc de la iniciativa emprenedora a Espanya (Alemany et al 2011) teacute una visioacute molt criacutetica de la formacioacute reglada en emprenedoria a Espanya Tots estan drsquoacord que lrsquoeducacioacute primagraveria i secundagraveria no fomenta actituds emprenedores i drsquoaltra banda un 85 del panell considera que les universitats proporcionen una formacioacute inadequada

En aquest sentit Walter et al (2009) i Neck et al (2011) proposen que lrsquoaprenentatge de la iniciativa em-prenedora es basi en lrsquoaccioacute i en la pragravectica Concretament proposen que srsquoensenyi com un megravetode en quegrave lrsquoaprenentatge pivoti sobre la forma de pensar i actuar meacutes que en continguts concrets En el mateix sentit Kirby (2004) proposa que la formacioacute emprenedora se centri en els seguumlents aspectes competencials Donar meacutes au-tonomia als estudiants sobre el seu proceacutes drsquoaprenentatge involucrar els estudiants en la resolucioacute de problemes en situacions reals motivar els estudiants a formular decisions amb informacioacute incompleta i proveir els estudiants amb models de referegravencia

La Comissioacute Europea (2008) proposa que amb els estudiants de grau es treballi la mentalitat emprenedora i lrsquointeregraves per lrsquoemprenedoria com a sortida professional i a nivell de postgrau en canvi es treballin aspectes meacutes instrumentals de la iniciativa emprenedora com poden ser els plans drsquoempresa i les mesures de suport per donar sortida a les idees de negoci

Una altra quumlestioacute que la Comissioacute Europea (2008) ha posat en evidegravencia eacutes que lrsquoensenyament en iniciativa emprenedora estagrave majoritagraveriament concentrat en les escoles de negoci i en les facultats i estudis drsquoeconomia i empresa En aquest sentit diversos autors i institucions (CE 2008 Sorgman et al 2008 WEF 2009) proposen fer-la extensiva a totes les disciplines especialment a les carreres tegravecniques ja que eacutes en aquestes disciplines on la iniciativa emprenedora pot ajudar a comercialitzar els resultats de la recerca

Drsquoaltra banda una de les maneres drsquoampliar la formacioacute i lrsquoeducacioacute en emprenedoria eacutes mitjanccedilant la forma-cioacute a distagravencia ja que un dels avantatges que teacute la formacioacute virtual respecte la presencial eacutes precisament la seva escalabilitat i el seu potencial drsquoarribar a meacutes estudiants Les dades de Coduras et al (2010) respecte la formacioacute emprenedora de caragravecter informal mostren que a Espanya un 57 del total de la poblacioacute entre 18 i 64 anys ha rebut formacioacute en liacutenia i aquest percentatge representa el 394 del total de persones que ha rebut algun tipus de formacioacute emprenedora de caragravecter informal (vegeu tambeacute taula 3)

Respecte a lrsquoeducacioacute reglada Arbaugh et al (2010) fan una revisioacute sobre la recerca de les modalitats drsquoapre-nentatge en lrsquoagravembit de lrsquoempresa a nivell universitari i conclouen que no hi ha pragravecticament estudis sobre educacioacute




emprenedora en entorns virtuals o blended Aquesta situacioacute comparada amb altres agravembits del management en quegrave siacute que srsquohan fet estudis fa quumlestionar als autors si els acadegravemics no haurien de dedicar meacutes temps a discutir com srsquoha drsquoensenyar iniciativa emprenedora en un entorn virtual que no pas a discutir de si srsquoha drsquoensenyar o no

Conclusions

En els uacuteltims anys la formacioacute en emprenedoria srsquoha estegraves a molts paiumlsos del moacuten entre ells Espanya Els espanyols reben educacioacute i formacioacute al llarg de la vida ja sigui a lrsquoescola a la universitat o en altres entitats

meacutes enllagrave de lrsquoeducacioacute formal i obligatograveria Encara que la formacioacute voluntagraveria estagrave meacutes generalitzada que lrsquoobliga-tograveria la gran majoria ha rebut formacioacute formal En aquest sentit la formacioacute reglada en emprenedoria a Espanya teacute algunes mancances pel que fa a la lrsquoabast (concentracioacute en disciplines relacionades amb lrsquoempresa i lrsquoeconomia) i a la metodologia que no estagrave adaptada a les competegravencies que es volen desenvolupar

Aixiacute doncs els principals reptes que teacute la formacioacute en emprenedoria a Espanya eacutes millorar les metodologies docents que no pas augmentar el nivell de formacioacute de la poblacioacute en general No obstant aixograve en lrsquoagravembit univer-sitari siacute caldria ampliar la formacioacute a altres disciplines meacutes enllagrave de les relacionades amb lrsquoempresa i lrsquoeconomia especialment en les tegravecniques Drsquoaltra banda no hauria de quedar nomeacutes circumscrita als estudiants sinoacute que tambeacute es podrien incloure altres membres de la comunitat universitagraveria com els investigadors i professors

En aquest sentit els programes a distagravencia poden contribuir a assolir a aquests reptes Drsquouna banda poden satisfer la necessitat de formacioacute informal quan les persones es trobin en el moment drsquoemprendre i necessitin coneixements i habilitats especiacutefics i de lrsquoaltra la metodologia progravepia de molts programes a distagravencia que ja estan en consonagravencia amb el que els experts indiquen que srsquohan de centrar les competegravencies emprenedodores


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Laura Lamolla llamollakuoceduProfessora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Professora a la UOC des de 2007 on imparteix assignatures drsquoiniciativa emprenedora estrategravegia i estrategravegia internacional Combina la seva activitat docent amb la direc-cioacute acadegravemica del Magravester Universitari en Direccioacute drsquoOrganitzacions en lrsquoEconomia del

Coneixement Abans drsquoincorporar-se a la UOC va ser professora associada a ESADE Business School Els seus interessos de recerca estan relacionats amb el gegravenere lrsquoemprenedoria i lrsquoequilibri vida-treball Ha participat en diversos projectes europeus i nacionals sobre aquests temes Doctora en Ciegravencies Poliacutetiques i de lrsquoAdministracioacute per la Universitat Autogravenoma de Barcelona magravester en In-ternational Management per la European Community of Management Schools i Llicenciada amp MBA per ESADE Business School lthttpwwwuoceduwebsllamollakCAcurriculumindexhtmlgt




Enric Serradell Loacutepez Lrsquous dels jocs i simuladors de negoci en un entorn docent


aRtICLE

Lrsquouacutes dels jocs i simuladors de negoci en un entorn docentEnric Serradell LoacutepezProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum Els jocs de negocis tambeacute anomenats simuladors de negocis o business games soacuten cada vegada meacutes utilitzats en classes de tot el moacuten aquest article presenta alguns conceptes relacionats amb el creixent uacutes de la gamificacioacute a les aules i proposa una terminologia que ajudi a assegurar-ne la difusioacute drsquouna manera clara Lrsquoarticle es basa en els resultats drsquouna investigacioacute que de manera continuada estudia lrsquo impacte de lrsquouacutes dels simuladors de negocis a les competegravencies dels participants Entre els principals avantatges que suposa la utilitzacioacute dels jocs seriosos o serious games en un entorn docent trobem la possibilitat drsquoestendre i aprofundir els coneixements adquirits pels participants a traveacutes de la resolucioacute de problemes i la presa de decisions en temps real sense afectar en les seves decisions cap element criacutetic ni posar en risc recursos clau aixiacute com donar meacutes confianccedila als participants per prendre decisions criacutetiques en el futur En els propers anys assistirem a una extensioacute del proceacutes de gamificacioacute i de lrsquouacutes de simuladors en entorns docents

PaRaules clau jocs jocs de negoci e-learning competegravencies resultats drsquoaprenentatge

Using Games and Business Games in a Learning Environment

AbstrAct Business simulations or business games are increasingly used in classrooms around the world This paper presents some concepts related to the growing use of gamification in the classroom and proposes a terminology to help ensure their dissemination in a clear manner The main advantages of the use of serious games in a teaching environment are presented in the results of an investigation that permanently studies the impact of the use of business simulations in the skills of the participants The main advantages of the use of serious games in an educational environment are the ability to extend and deepen the knowledge acquired by participants through problem solving and decision making in real time without affecting decisions or any critical key resources and give more confidence to the participants to make critical decisions in the future In the coming years we will see an extension of the process of gamification and the use of simulators in teaching environments

Keywords games business games e-learning competences learning outcomes






Introduccioacute

Els models educatius tradicionals presten atencioacute a un pretegraves intercanvi de coneixements entre professors i es-tudiants El rigor acadegravemic i una formacioacute rigorosa anaven de la magrave i en cap cas tenia cabuda la incorporacioacute drsquoelements luacutedics en aquesta relacioacute Hi ha determinades activitats formatives que podriacuteem anomenar experien-cials mitjanccedilant les quals la relacioacute entre docent i estudiant es difumina En les experiegravencies learning by doing o aprendre mitjanccedilant la pragravectica la relacioacute mestre-aprenent es dilueix a favor drsquoun proceacutes en el qual fer una activitat de forma repetitiva converteix els estudiants en mestres En aquest moment el grau drsquoimplicacioacute i de motivacioacute de les persones pren una importagravencia cabdal Nomeacutes mitjanccedilant elevades dosis de motivacioacute les persones soacuten capaces de dedicar esforccedil i temps a una activitat on la complexitat inicial es veu superada per la pragravectica Eacutes en aquest punt on els jocs educatius mostren potencial per a la transferegravencia de coneixement particularment quan es combina amb elements que ajudin els participants a invertir el seu temps utilitzant-los

Jugar eacutes una part integral de qualsevol cultura i eacutes difiacutecil de pensar en jugar a alguna cosa sense que la seva pragravectica no suposi lrsquoaprenentatge drsquoalguna cosa nova ja sigui coneixement habilitat o tegravecnica per realitzar una activitat de forma meacutes ragravepida o eficient o simplement pel plaer de realitzar-lo

El 1956 es va desenvolupar el primer joc agravempliament conegut com a simulador de negoci anomenat top Management Decision Simulation el qual va ser desenvolupat per lrsquoamerican Management association ndashaMandash (Meier et al1969 a Greco et al 2013)

Els simuladors de negocis simulen un entorn on els diferents grups drsquoestudiants prenen decisions en liacutenia gestionen les seves progravepies empreses i competeixen entre ells aquesta simulacioacute drsquoun entorn empresarial real permet els participants desenvolupar les seves habilitats a traveacutes de lrsquoaprenentatge experiencial i al mateix temps viure el proceacutes de presa de decisions i els problemes reals als quals srsquoenfronten els directius tot aixograve en un am-bient on no srsquoassumeix el risc drsquoerrors reals (Fitoacute - Bertran et al 2014)

1 alguns aspectes i conceptes relacionats amb els jocs

Sembla que hi ha consens entre la comunitat acadegravemica sobre la utilitat dels simuladors i jocs en general per a la consecucioacute i desenvolupament drsquohabilitats Un altre tema eacutes si aquestes habilitats soacuten de directa aplicacioacute en el proceacutes de decisions directives Lrsquouacutes del simulador Microsoft Flight Simulator1 teacute aplicacions en la direccioacute drsquoem-preses En la mesura que el seu uacutes pot ajudar a prendre decisions de manera molt ragravepida i en temps real sembla clar que la seva utilitat existeix si beacute aquesta utilitat pot ser de tipus indirecte o colmiddotlateral En lrsquoactualitat poden trobar-se gairebeacute tres mil jocs a la base de dades de Serious Games2

Seguidament srsquoexposen els conceptes de gamificacioacute simulacioacute i simulacioacute de negocis aixiacute com de jocs se-riosos i jocs de negocis que poden ajudar a situar lrsquouacutes dels simuladors en un entorn docent

Gamificacioacute

La gamificacioacute eacutes una estrategravegia que aplica tegravecniques de disseny de jocs a experiegravencies no relacionades amb jocs per induir comportaments als usuaris3 i permet passar de la connectivitat en els seus termes meacutes senzills a engagement o compromiacutes

Consultores tecnologravegiques com Gartner dediquen un gran esforccedil a la conceptualitzacioacute i anagravelisi de la situacioacute actual i tendegravencies de la gamificacioacute en el moacuten Lrsquoestudi realitzat mostra que la gamificacioacute eacutes una poderosa eina

1 Microsoft Flight Simulator eacutes un simulador de vol creat per Microsoft fa 25 anys i que eacutes tota una referegravencia en el sector de lrsquoaviacioacute civil simulada de tipus domegravestic Recentment han aparegut competidors meacutes realistes com X-Plane que per les seves caracteriacutes-tiques ha estat reconegut per lrsquoadministracioacute americana com a eina per a lrsquoentrenament de pilots de vol instrumental

2 Disponible a lthttpseriousgameclassificationcomgt3 Vegeu ltwwwgamificationorggt




que promou el compromiacutes de treballadors clients i puacuteblic per canviar conductes desenvolupar habilitats i impul-sar la innovacioacute (Gartner 2014)

Empreses pioneres en lrsquouacutes de la gamificacioacute han estat IBM amb el seu joc Innov8 (IBM 2014) un simulador de business process management agravempliament utilitzat en escoles de negoci drsquoarreu del moacuten

Cal establir el vincle entre lrsquoadquisicioacute de coneixements o habilitats i lrsquouacutes de les tegravecniques de gamificacioacute Perquegrave el coneixement sigui uacutetil a una persona no nomeacutes ha de ser adquirit sinoacute tambeacute conservat o recordat (Hunt 2003) a la vida professional hi ha moltes ocasions en quegrave cal demostrar no nomeacutes que es disposa drsquoun determinat coneixement sinoacute que tambeacute srsquoeacutes capaccedil drsquoaplicar i compartir-lo amb altres persones companys subordinats caps etc Elements com la interaccioacute la cooperacioacute la credibilitat la confianccedila i el compromiacutes soacuten reconeguts en la literatura com a elements que enforteixen la relacioacute entre lrsquoorganitzacioacute i els consumidors fent-la meacutes estable amb el temps En tots aquests casos el grau de seguretat en les comunicacions i actuacions es manifesta com un dels atributs meacutes valorats pels directius i professionals (Serradell-Loacutepez et al 2009 2012) per la qual cosa la pregunta logravegica eacutes si lrsquouacutes de jocs en general o de simuladors de negocis en particular pot fer que el proceacutes de presa de decisions es pugui fer amb meacutes precisioacute i confianccedila

Un altre element distintiu de lrsquouacutes de simuladors eacutes el seu reconeixement com un mitjagrave per a lrsquoassegurament de la qualitat docent (Wolfe 2013) El proceacutes drsquoaprenentatge srsquoenriqueix quan soacuten els propis estudiants els qui srsquoin-volucren en el proceacutes drsquoaprenentatge La gamificacioacute afavoreix la dedicacioacute de temps personal en la comprensioacute anagravelisi planificacioacute i seguiment del joc aixiacute com la consecucioacute dels resultats drsquoaprenentatge proposats

La intencioacute dels jocs eacutes que lrsquohabilitat resultant de lrsquouacutes i domini drsquoun determinat joc tingui una aplicacioacute imme-diata en entorns reals Eacutes a dir que lrsquoaprenentatge virtual o immersiu suposi un increment del nivell de coneixe-ment aplicat a situacions reals

Simulacions i simulacioacute de negocis

En aquest article ens basem en les definicions de Greco (2013) del concepte de simulacioacute i de simulacioacute de nego-cis Drsquouna banda laquo[] una simulacioacute eacutes una representacioacute de la realitat que pot ser un model abstracte simplifi-cat o accelerat drsquoun proceacutes Preteacuten tenir una similitud de comportament similar al sistema originalraquo De lrsquoaltra laquo[] un joc de simulacioacute combina les caracteriacutestiques drsquoun joc (competegravencia cooperacioacute regles participants paper) amb els drsquouna simulacioacute (incorporacioacute de caracteriacutestiques criacutetiques de la realitat) Un joc eacutes un joc de simulacioacute si les seves normes es refereixen a un model empiacuteric de realitatraquo

Jocs seriosos

Lrsquoaprenentatge basat en jocs eacutes un conjunt de jocs seriosos (lsquoserious gamesrsquo) que tenen definits uns resultats drsquoaprenentatge (lsquolearning outcomesrsquo) No obstant aixograve pensem que meacutes enllagrave de considerar el joc com una fi en siacute mateixa eacutes molt meacutes interessant considerar-lo una eina i considerar el professor com un element clau que decideixi quin joc utilitzar amb quin propogravesit i extreurersquon resultats i activitats relacionades que contribueixin a la consecucioacute dels resultats drsquoaprenentatge plantejats i que sense la seva presegravencia els participants en el joc difiacutecilment aconse-guirien aixiacute el professor amplia lrsquohoritzoacute dels resultats a obtenir participant activament en el joc (Poulsen 2011)

Jocs de negocis

Els casos de negoci podrien ser considerats tambeacute jocs a causa del fet que srsquoutilitza el debat i el treball en grup es podria argumentar que la seva utilitzacioacute podria ser considerada una forma de joc En aquest sentit Carson (1969 pagraveg 39) va establir que laquoels simuladors de negocis soacuten estudis de cas amb lrsquoafegit de feedback i la dimensioacute del tempsraquo (a Greco et al 2013) la qual cosa ens introdueix a determinar quins soacuten els elements a tenir en compte a lrsquohora de definir quegrave eacutes un joc o un joc de negocis per diferenciar-ho dels anomenats serious games o altres denominacions

aixiacute arribem a la conclusioacute que un joc de negocis eacutes un joc serioacutes en un entorn empresarial que poden donar lloc a un o dos dels seguumlents resultats la formacioacute dels jugadors en les habilitats empresarials io lrsquoavaluacioacute de les actuacions dels jugadors (quantitativament io qualitativament) (Greco 2013)




Seguint les recomanacions de lrsquoaaCSB (2007 2012) un joc de negocis hauria de complir les seguumlents carac-teriacutestiques basades en la resolucioacute de problemes

bullensp enspRecollirenspaspectesenspiensp implicacionsenspegravetiquesenspelsenspjugadorsensphanenspdeensppoderenspreconegraveixerenspienspanalitzarenspdiversosenspproblemesenspegravetics presentats de forma directa o indirecta

bullensp enspComunicacioacuteenspelsenspjugadorsensphanenspdeensppoderenspcomunicarensptotsenspelsenspaspectesenspestrategravegicsenspienspoperatiusensputilitzatsenspdurantenspelenspjoc

bullensp enspAnagravelisienspcriacuteticaenspelsenspjugadorsensphanenspdeensppoderenspanalitzarensplesenspsituacionsenspdeensplrsquoentornenspcompetitiuenspienspprendreenspdecisionsensputi-litzant els models teograverics i les eines per poder prendre decisions adequades

bullensp enspParticipacioacuteenspenenspgrupenspelsenspjugadorsensphanenspdrsquoestablirenspsistemesenspdeenspcolmiddotlaboracioacuteenspperenspaensplaenspconsecucioacuteenspdelsenspobjectiusenspdel grup

bullensp enspPerspectivaenspglobalenspelsenspjugadorsensphanenspdeenspreconegraveixerenspoportunitatsenspaenspescalaenspinternacionalenspienspelsenspriscosenspassociatsenspambenspla concurregravencia de diferents cultures estructures de mercat monedes etc

En tot cas els cinc punts anteriors tenen un nexe en comuacute i posen de manifest com els simuladors de negocis tenen relacioacute amb la consecucioacute de determinades competegravencies i habilitats directives

En aquest apartat cal ressenyar que els resultats drsquoaprenentatge varien amb relacioacute al perfil de la persona participant el seu grau drsquoestudis previ el seu coneixement del joc previsiblement si es declaren jugadors drsquoaltres jocs drsquoentorn en liacutenia o si tenen experiegravencia pregravevia en altres simuladors semblants

Des del nostre punt de vista hi ha dos elements que conflueixen al fet que els jocs i lrsquoentorn docent donin sentit al proceacutes drsquoaprenentatge En primer lloc el fet que el joc es realitza en grup En aquest cas apareixen elements que donen sentit al desenvolupament de competegravencies drsquouna manera molt clara comunicacioacute i nego-ciacioacute serien dues drsquoelles i les anomenariacuteem competegravencies intragrup a meacutes nrsquohi ha drsquoaltres relacionades amb la informacioacute que necessagraveriament han de traslladar al responsable de la simulacioacute (docent o no) En segon lloc el paper del responsable del joc Els professors responsables poden pensar que el paper exercit per ells fins a aquest moment es debilita en perdre la posicioacute central de la relacioacute tradicional drsquoaprenentatge Els estudiants que utilitzen aquesta metodologia ja no soacuten tan dependents del seu professor la qual cosa pot ser percebuda com una pegraverdua de poder o influegravencia

Respecte al reconeixement obtingut per la participacioacute Sharples et al (2012) ja apunten la importagravencia pe-dagogravegica que suposen els badges ndashtraduiumlts com credencials medalles o insiacutegniesndash en els entorns docents del futur aquests reconeixements poden ser lliurats al final del proceacutes ndashun cop finalitzat el jocndash o beacute aconseguits de forma intermegravedia en avanccedilar i aconseguir superar determinades fases del joc abans de la seva finalitzacioacute En aquests moments es considera que el reconeixement dels megraverits seragrave un dels aspectes destacats de la formacioacute dels propers anys

Un altre aspecte interessant estagrave relacionat amb la capacitat de treballar en grup Wolfe (2013) ha analitzat en el seu estudi tres variables que poden proporcionar informacioacute addicional per poder distingir els grups amb bons resultats dels que no nrsquohan obtingut Les variables soacuten varietat profunditat i sostenibilitat (endurance) a partir de les seves visites a pantalles de suport al joc bagravesicament relacionades amb les diferents opcions i decisions a realitzar La profunditat estagrave basada en el temps dedicat a cadascuna drsquoelles i finalment la sostenibilitat tracta de determinar si aquesta varietat i profunditat que realitzen els equips es realitza de forma continuada en el temps Soacuten coneguts els costos drsquoaprenentatge que tenen aquest tipus de jocs de manera que eacutes previsible que a mesura que avanci el joc srsquoutilitzi menys temps per decidir quines soacuten les pantalles de suport necessagraveries meacutes importants i es dediqui menys temps a cadascuna drsquoelles Els resultats semblen indicar que la major diferegravencia entre els equips que obtenen millors resultats en el simulador dels que no nrsquoobtenen es basen en aquestes tres variables Els equips amb millors resultats dediquen meacutes temps utilitzen meacutes pantalles de suport i ho fan de forma meacutes continuada que els que obtenen pitjors resultats

Els jocs representen una bona oportunitat per treballar en equip aspecte de vegades descuidat en els plans drsquoestudi Lrsquoestabliment drsquoobjectius i estrategravegies comunes la separacioacute de rols i funcions o lrsquoespecialitzacioacute en recerca drsquoun benefici comuacute estableix en molts casos un mitjagrave perfecte per desenvolupar aquesta competegravencia




2 Efecte dels simuladors de negoci en les competegravencies i habilitats directives

La Comissioacute Europea promou la investigacioacute per reduir la bretxa entre les habilitats demandades pels ocupadors i les habilitats que posseeixen els treballadors Una iniciativa europea denominada Noves qualificacions per a noves ocupacions (New Skills for New Jobs) teacute per objectiu ajudar a determinar quins seran els treballs de la de-manda del futur alhora que garanteix que els sistemes drsquoeducacioacute i de formacioacute puguin satisfer les necessitats de lrsquoeconomia Eacutes en aquest punt on la investigacioacute de com incorporar les competegravencies en els programes formatius europeus es planteja com una prioritat per a les institucions universitagraveries europees

En aquest sentit recents estudis (Fitoacute et al 2014) mostren que els participants en simulacions de negocis valoren positivament la major part de les competegravencies genegraveriques i especiacutefiques obtingudes durant la participa-cioacute en el joc La major part de les puntuacions van excedir el valor de 3 en una escala delimitada entre lrsquo1 i el 5 Les dues competegravencies especiacutefiques meacutes destacades en aquest treball soacuten el desenvolupament drsquoestrategravegies i la contribucioacute per a la consecucioacute dels objectius de lrsquoempresa En el cas de les competegravencies genegraveriques les meacutes ben valorades (valors per sobre de 4 sobre 5) soacuten la presa de decisions la contribucioacute per crear un bon entorn de treball el tractament de la incertesa lrsquoobtencioacute de conclusions de la informacioacute obtinguda i el processament drsquoinformacioacute global drsquouna empresa

a meacutes srsquohan pogut trobar diferegravencies entre la valoracioacute atorgada pels participants que habitualment realitzen la seva formacioacute en entorns virtuals respecte dels que ho fan en entorns presencials amb caragravecter general els estudiants en entorns virtuals valoren meacutes positivament les competegravencies aconseguides durant la simulacioacute En 9 de les 23 competegravencies genegraveriques considerades la diferegravencia va ser significativa i inclou competegravencies com lrsquoemprenedoria la creativitat o la capacitat per treballar amb la incertesa Les competegravencies on les diferegravencies soacuten meacutes agravemplies soacuten lrsquouacutes de plataformes de comunicacioacute la identificacioacute de fonts drsquoinformacioacute econogravemica lrsquouacutes de noves tecnologies o la millora de la posicioacute competitiva de lrsquoempresa

Des drsquoun punt de vista global lrsquouacutes de simuladors eacutes apreciat pels participants i considerat drsquoutilitat per al des-envolupament drsquoun gran nombre de competegravencies amb vinculacions professionals

Conclusions

En aquest treball srsquoha pretegraves presentar alguns conceptes relacionats amb lrsquouacutes dels jocs en un entorn docent Conside-rem que els jocs a partir del proceacutes de gamificacioacute iniciat ja fa molts anys tindran un gran efecte en els propers anys i la seva inclusioacute en un entorn docent suposaragrave un repte de primera magnitud per als docents En el cas dels simuladors de negocis srsquoha posat de manifest la seva doble caracteriacutestica en primer lloc en ser considerats un joc han de tenir unes regles clarament definides i drsquoaltra banda han de respondre a un funcionament basat en un entorn que intenta reproduir el funcionament real drsquoun proceacutes econogravemic principalment basat en una o diverses parts drsquouna empresa

Els simuladors presenten a meacutes una segraverie drsquoelements positius relacionats amb les competegravencies obtingudes i desenvolupades pels participants en la simulacioacute a meacutes de les competegravencies relacionades amb lrsquouacutes de les tecnolo-gies destaquem totes aquelles relacionades amb competegravencies personals com la capacitat per gestionar el temps la delegacioacute o la integracioacute de lrsquoegravetica en les decisions Respecte a les competegravencies grupals destaquem la resolucioacute de conflictes el desenvolupament drsquoestrategravegies lrsquoadopcioacute drsquoacords o lrsquoacceptacioacute de la influegravencia drsquoaltres persones

Lrsquoanagravelisi drsquoaquestes competegravencies i el grau de desenvolupament obtingut permetragrave obtenir en el futur millors simuladors i estendre el seu uacutes en els programes educatius a tots els nivells


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Enric Serradell LopezeserradelluoceduProfessor agregat dels Estudis drsquo Economia i Empresa (UOC)Doctor en administracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses per la Universitat de Barcelona Direc-tor dels programes MBa i directius de la Universitat Oberta de Catalunya Les seves liacute-nies drsquoinvestigacioacute se centren en lrsquoestudi dels avantatges competitius de les empreses

lrsquoimpacte dels intangibles i la cultura a les organitzacions el paper dels directius en les empreses i la utilitzacioacute de simuladors en entorns docentslthttpwwwuoceduwebseserradellCacurriculumgt




Josep-Maria Batalla-Busquets Dolors Plana Erta i Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlelles La importagravencia del feedback en un entorn virtual drsquoaprenentatge


ARtIClE

La importagravencia del feedback en un entorn virtual drsquoaprenentatge Josep-Maria Batalla-BusquetsDolors Plana ErtaMariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-ArguumlellesProfessors dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum Existeix un ampli consens en quegrave un dels elements clau per garantir un bon proceacutes drsquoaprenentatge en un context universitari no presencial eacutes lrsquoexistegravencia de processos que pautin i dirigeixin lrsquoaprenentatge i que permetin als estudiants avaluar periogravedicament el seu grau drsquoassoli-ment dels coneixement Una estrategravegia habitual per facilitar aquesta pauta eacutes lrsquouacutes del feeback entre lrsquoestudiant i el professor Perograve en entorns amb grups drsquoestudiants molt grans la realitzacioacute drsquoaquest feedback pot convertir-se en una feina massa laboriosa i no sostenible

En aquest article presentem els resultats de tres projectes pilot centrats en el context del grau drsquoAdministracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses (ADE) de la UOC on hem explorat diverses eines tIC (agraveudio viacutedeo i captures de pantalla) i diverses estrategravegies per a realitzar el feedback amb lrsquoobjectiu de fer-lo sostenible en grups grans i millorar lrsquoeficagravecia i eficiegravencia del proceacutes de regulacioacute dels aprenentatges

PaRaules clau feedback feedback personalitzat e-feedback e-learning

The Importance of Feedback in a Virtual Learning Environment

AbstrAct There is a high consensus in considering regulatory processes of learning as one of the key elements to ensure the knowledge attainment in distance university context which allows students to periodically evaluate their learning process In asynchronous learning environments one of the normal strategies to facilitate this regulation is the use of feedback mechanisms between teacher and students Though in an environment with large groups of students teacher feedback may become a tedious and unsustaianable task

In this paper we present the results of three pilot projects centred in the context of the Business degree from UOC in which we have explored ICT tools (audio video and screenshots) and differents stretagies to give feedback with the aim of improving the effectiveness and efficiency of the regulatory process of learning

Keywords feedback personalized feedback e-feedback e-learning






Introduccioacute

lrsquoEspai Europeu drsquoEducacioacute Superior (EEES) ha provocat un canvi en la conceptualitzacioacute de lrsquoaprenentatge dels estudiants en el context universitari Srsquoha passat drsquoun proceacutes basat en la transmissioacute directa de coneixement del docent cap a lrsquoestudiant a un on el focus estagrave centrat en el proceacutes drsquoaprenentatge de lrsquoestudiant Eacutes a dir lrsquoestu-diant passa a ocupar un paper central i actiu en lrsquoadquisicioacute de coneixement Aixograve estagrave en consonagravencia amb la literatura existent relativa a lrsquoaprenentatge centrat en lrsquoestudiant (lea et al2003)

En el context drsquoeducacioacute superior en liacutenia asiacutencron i basat en el llenguatge escrit la informacioacute proporcionada pel professor eacutes un element bagravesic en el proceacutes drsquoaprenentatge dels estudiants (Higgins et al 2002 laurillard 2002) Eacutes en aquest context que lrsquoaprenentatge centrat en lrsquoestudiant requereix (1) promoure la capacitat drsquoau-toregulacioacute dels estudiants (2) aplicar nous enfocaments drsquoensenyament i aprenentatge (3) suport efectiu i (4) focalitzar les estructures drsquoorientacioacute de la universitat meacutes clarament en lrsquoestudiant Per tant la funcioacute de suport i orientacioacute junt amb una estreta relacioacute entre el docent i lrsquoestudiant soacuten bagravesiques per garantir que cada estudiant pugui assolir els objectius i les competegravencies progravepies de lrsquoassignatura aixiacute com la capacitat drsquoautoregulacioacute

Amb relacioacute al que acabem de dir a lrsquohora drsquoobtenir bons resultats drsquoaprenentatge el factor individual meacutes potent en comparacioacute amb altres aspectes de la docegravencia (Black et al 1998 Hattie 1987)1998 Hattie 1987 eacutes el feedback

1 Quegrave entenem per feedback

Per donar resposta a aquesta quumlestioacute ens cal primer fer un breu repagraves de quins soacuten els criteris meacutes comuns per classificar les diferents tipologies de feedback Els criteris que proposem soacuten (1) A qui va adreccedilat el feedback (2) en quin moment realitzem el feedback (3) quin contingut es vol transmetre i (4) quina extensioacute i format ha de tenir

11 A qui adrecem el feedback

Aquesta eacutes la primera pregunta que hem de contestar abans de posar-nos a elaborar el feedback En funcioacute de qui eacutes o soacuten els destinataris podrem ajustar el contingut que volem trasmetre Els destinataris poden ser grups o individus Drsquoaquesta manera en funcioacute del grau de personalitzacioacute del feedback podem distingir tres categories

bullensp enspFeedbackenspperenspaensptotenspelenspgrup Eacutes el menys personalitzat es correspon a les solucions enviades despreacutes de cada prova dlsquoavaluacioacute continua (PAC) o a alguns missatges a lrsquoaula que comenten errors generalitzats de les pro-ves

bullensp enspFeedback a un colmiddotlectiu Eacutes un retorn per a un colmiddotlectiu que teacute alguna cosa en comuacute per exemple tots els estudiants que han obtingut una mateixa qualificacioacute Molt sovint serveix per orientar sobre algun tipus drsquoerror molt comuacute o per motivar a un colmiddotlectiu especiacutefic

bullensp enspFeedbackensppersonalitzat De totes les tipologies de retorn aquest eacutes el que teacute un major impacte en el rendiment de lrsquoestudiant

12 En quin moment fem feedback

Una segona aproximacioacute per classificar el feedback eacutes el moment en quegrave aquest retorn srsquoelabora i es transmet Proporcionar un feedback preventiu immediat o diferit ha estat objecte de discussioacute en nombroses recerques sobre aquesta temagravetica Inspirats en la categoritzacioacute de Dempsey et al(1988) definim les seguumlents categories bullensp enspFeedbackensp previensp oensp preventiu Sovint abans que els estudiants enviiumln els exercicis drsquoavaluacioacute continuada

apareixen dubtes tant individuals com colmiddotlectius Aquest feedback orienta pregraveviament cap a una resposta correcta




bullensp enspFeedbackenspimmediat Eacutes el que proporciona informacioacute a lrsquoestudiant sobre la resposta correcta i es correspon en aquest entorn a les solucions genegraveriques de les PAC que es publiquen un dia despreacutes del lliurament de les solucions per part dels estudiants

bullensp enspFeedbackenspdiferit En aquest feedback es comenten les errades comeses i es recomanen continguts i estrategrave-gies per millorar el proceacutes drsquoaprenentatge Molt sovint eacutes personalitzat i doacutena valor afegit a la solucioacute de la PAC

13 Quins continguts volem transmetre

En tercer lloc podem analitzar el feedback en funcioacute des continguts que transmet En aquest sentit trobem qua-tre tipus de feedback de menor a major grau de complexitat que soacuten complementaris entre ells

bullensp enspIdentificacioacuteenspienspcorreccioacuteenspdrsquoerrors Aquest feedback informa i corregeix els errors comesosbullensp enspRespostaenspcorrecta el feedback mostra la resposta correcta i doacutena la solucioacute adequadabullensp enspMilloraenspdeensptasques el feedback recomana continguts i estrategravegies per tal de millorar el treball o la prova que

srsquoha presentatbullensp enspInformacioacuteenspenenspprofunditat el retorn suggereix informacioacute en profunditat per tal de seguir avanccedilant en lrsquoaprenen-

tatge en el futur

14 Quina extensioacute i format ha de ternir

141enspExtensioacuteUna altra de les particularitats del feedback en un entorn virtual eacutes la seva extensioacute Aquesta extensioacute estagrave estre-tament relacionada amb el tipus de coneixement sobre el qual es doacutena el feedback (segons sigui meacutes abstracte o conceptual o meacutes aplicat i procedimental) Per tal que el feedback sigui efectiu ha de facilitar prou informacioacute als estudiants perquegrave assoleixin els objectius drsquoaprenentatge previstos

Taula 1 Modalitats de feedback

Moment del feedbackQuins continguts es

transmetenA qui lrsquoadecem Actitud del consultor Format

Preventiu Previ al lliurament de la PAC

Identificacioacute i correc-cioacute drsquoerrors

Aula El docent detecta la necessitat drsquoaclarir conceptes a tota lrsquoaula

Proactiva

- Viacutedeo- Agraveudio- Captures de pantalla- Escrit



Grup especiacutefic o individual Els estu-diants plantegen dubtes i el docent respon individualment o fent agrupacions

Reactiva o proactiva- Escrit (reactiu)- Repositori multimegravedia (proactiu)

Immediat Despreacutes del lliurament de la PAC

Resposta correcta Aula Reactiva- Solucioacute escrita de les PAC

Diferit Despreacutes del lliurament de la PAC

Millora de tasques

Aula o grup especiacutefic El docent detecta errors generalitzats a les res-postes i fa un feedback per millorar futures PAC

Proactiva



Millora de tasques

Individual El docent srsquoadreccedila als estudiants que necessiten una atencioacute personalitzada

Proactiva


FontenspElaboracioacuteenspprogravepia




142 FormatEl feedback pot prendre diferents formes text io tecnologies multimegravedia (gravacions en agraveudio i en viacutedeo captura de pantalla amb agraveudio aixiacute com la possibilitat de penjar viacutedeos comprimits) lrsquoestudiant el rep dins del registre drsquoavaluacioacute continua beacute mitjanccedilant un fitxer adjunt o beacute dins del cos dun missatge

A meacutes aquest retorn a banda de contribuir a millorar el proceacutes drsquoaprenentatge dels estudiants esdeveacute un ins-trument clau de motivacioacute per tal que no abandonin les assignatures i segueixin el proceacutes drsquoavaluacioacute continuada

A la taula 1 es presenten diverses modalitats de feedback segons el moment en quegrave teacute lloc

2 Com podem fer un feedback sostenible

lrsquoelaboracioacute de retorns individualitzats per part dels professors consultors a les solucions lliurades pels estudiants de quatre o meacutes activitats drsquoavaluacioacute continuada amb aules de 70 o meacutes estudiants eacutes sovint una tasca insos-tenible pel temps que suposa fer-ho Cal tenir en compte que la dedicacioacute estimada dels docents colmiddotlaboradors de la UOC eacutes drsquoun magravexim drsquounes dues hores diagraveries Ens calia per tant trobar eines i estrategravegies que permetessin fer retorns el magravexim de personalitzats i a la vegada no colmiddotlapsar la tasca dels consultors

Per donar resposta a la pregunta inicial des dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC hem realizat tres projectes drsquoinnovacioacute per explorar noves formes de feedback amb lrsquoobjectiu de fer-lo meacutes proper meacutes eficient i que generi motivacioacute en lrsquoestudiant Aixiacute mateix atenent a la gran diversitat de professors consultors que hi parti-cipen diversitat entesa com les diferents procedegravencies professions i especialment les diferents capacitats en la transmissioacute dels coneixements srsquoha investigat sobre les possibilitats de realitzar retorns en formats diversos que les tecnologies actuals posen al nostre abast (agraveudio viacutedeo captura de pantalles amb agraveudio entre altres)

Els criteris metodologravegics que es van utilitzar en els tres pilots van ser (1) En la primera prova pilot es va optar per fer grups de dimensions reduiumldes per cada assignatura (magravexim de 35 estudiants) per tal drsquoassegurar lrsquoade-quada dimensioacute de la tasca del docent En les proves pilot posteriors els grups van ser de dimensioacute normal (2) es van seleccionar les assignatures en funcioacute del tipus de coneixement i metodologia diversa (3) es van seleccionar docents amb aptituds diferents per valorar la transversalitat de lrsquoactuacioacute i la seva possible extensioacute al conjunt de les assignatures del grau (4) despreacutes de cada prova pilot srsquoha fet una enquesta als estudiants per saber quina ha estat la seva percepcioacute i utilitat del feedback rebut i (5) els consultors que hi han participat tambeacute han contestat diversos quumlestionaris han anotat sistemagraveticament el temps emprat en lrsquoexperiegravencia i han participat en diferents focus groups presencials per compartir les experiegravencies entre ells

les assignatures de les proves pilot calia que abastessin els diferents agravembits de coneixement del grau Des de lrsquoeconomia aplicada (Estructura econogravemica i Comportament dels agregats econogravemics) a assignatures meacutes meto-dologravegiques (Fonaments drsquoestadiacutestica) passant per assignatures de comptabilitat (Introduccioacute a la comptabilitat i Anagravelisi dels Estats Financers) i drsquoorganitzacioacute de les empreses (Introduccioacute a lrsquoempresa)

Els resultats obtinguts en les diferents proves pilot mostren que per fer un feedback sostenible srsquohan de donar les seguumlents condicions

En primer lloc amb lrsquoobjectiu de fer el feedback multimegravedia meacutes eficient i per aprofitar al magravexim les seves op-cions els docents necessiten una formacioacute especiacutefica tant tecnologravegica com pedagogravegica aixiacute com de desenvolupament de capacitats comunicatives mitjanccedilant viacutedeo

En segon lloc ha quedat comprovat que el feedback personalitzat requereix una important inversioacute de temps per part del docent Per tant conveacute planificar la intensitat i frequumlegravencia amb quegrave es duragrave a terme el retorn tant pel que fa als estudiants com a les Proves drsquoAvaluacioacute Continuada (PAC) i canviar la manera de corregir-les

En tercer lloc lrsquoefectivitat del feedback i la idoneiumltat drsquousar un canal o un altre i un tipus o un altre de feedback depegraven de la tipologia de lrsquoassignatura i de les habilitats comunicatives i tegravecniques dels docents

Finalment cal planificar dues estrategravegies de feedback (1) per arribar a tots als estudiants que necessitin un feedback meacutes personal cal poder-los discriminar i saber adaptar el missatge que ha de rebre cadascuacute i (2) elabo-rar un repositori de viacutedeos agraveudios o captures de pantalles comentades que ens permetin avanccedilar-nos als dubtes que tradicionalment surten a cada semestre




3 Una possible solucioacute

A la taula 2 proposem una estrategravegia per tal drsquoelaborar un feedback el magravexim drsquoindividualitzat possible alhora que compatible amb la tasca de docent Suggerim dur a terme el feedback establint 4 categories drsquoestudiant


Qualificacioacute Contingut del feedback A qui lrsquoadecem Nivell de personalitzacioacute

A Missatge drsquoagravenim i felicitacioacute

Individual El cos del missatge pot ser semblant perograve cal personalit-zar-lo ressaltant allograve que eacutes meacutes excelmiddotlent

Nivell de personalitzacioacute baix

B Missatge drsquoagravenim i de felicitacioacute + comentar quins errors han comegraves

Grup especiacutefic o individual Pot fer-se algun missatge a tots els estu-diants que han obtingut una mateixa qualificacioacute o de forma individual si la situacioacute ho requereix (especialment C+)

Nivell de personalitzacioacute mitjagrave

C+ C- i D

Missatge personal drsquoagravenim comentant els errors meacutes rellevants i explicant alternatives per millorar el nivell de futurs exercicis

Individual Eacutes el meacutes personalitzat de tots cal donar una resposta personal basada en la prova lliurada per lrsquoestudiant

Nivell de personalitzacioacute alt

NRecordatori que soacuten a temps de seguir lrsquoAC

Individual El cos del missatge pot ser semblant perograve cal personalitzar-lo



4 Eacutes realment efectiu el feedback individualitzat

Els resultats obtinguts mostren que els estudiants valoren molt positivament el feedback personal a meacutes de motivar-los a seguir amb lrsquoassignatura en cas drsquoobtenir una baixa qualificacioacute o no presentar un exercici Concre-tament de lrsquoexperiegravencia volem destacar les quatre idees meacutes rellevants que han manifestat els estudiants sobre la importagravencia i la necessitat que donen al feedback

En general els estudiants donen meacutes importagravencia al feedback en un ensenyament en liacutenia que en un ensenya-ment presencial Aixiacute mateix mai consideren excessiu o inadequat el feedback rebut

En segon lloc els estudiants donen meacutes importagravencia a la qualitat del feedback i al grau de personalitzacioacute que no pas a la quantitat la tecnologiacutea utilitzada o al moment de rebrersquol En aquest sentit els estudiants es mostren molt pragmagravetics en el sentit que valoren per sobre de tot la utilitat del feedback rebut molt meacutes que no pas el tipus de feedback o el canal (agraveudio viacutedeo etc) utilitzat

En tercer lloc destaca que el factor meacutes important eacutes el fet de rebre feedback per part del consultor la comunicacioacute interactiva amb el docent eacutes un element de motivacioacute de primer nivel per als estudiants Concre-tament valoren especialment que els missatges siguin clars i que es concreti molt allograve que no han fet beacute i per quin motiu

Finalment lrsquoestudiant acostuma a adaptar-se a les condicions en quegrave es treballa a cada assignatura Aixograve fa que malgrat que les condicions i les eines siguin millorables sovint no es planteja ni reclama altres opcions o re-cursos Ara beacute un cop descobreix (o se li mostra) que pot haver-hi altres eines com poden ser viacutedeos missatges personalitzats correccions particulars etc srsquohi acostuma i ho reclama quan no ho troba




Conclusions

lrsquoadaptacioacute a lrsquoEspai Europeu drsquoEnsenyament Superior la necessitat de millorar el proceacutes drsquoaprenentatge i la motivacioacute dels estudiants ndashdonant un tractament diferenciat a la seva progravepia diversitatndash i en definitiva la neces-sitat drsquoaugmentar la seva satisfaccioacute implica que la realitzacioacute de retorns personalitzats de qualitat esdevingui un factor clau per continuar garantint la qualitat del model pedagogravegic de la UOC

Hem vist que els estudiants valoren molt positivament el feedback personalitzat i que aquest teacute un efecte faci-litador de lrsquoaprenentatge aixiacute com de motivacioacute Ara beacute drsquoacord amb les opinions expressades pels estudiants sembla que valoren meacutes el contingut de la comunicacioacute que no pas el mitjagrave a traveacutes del qual es transmet aquest missatge Podem afirmar que el feedback personalitzat apropa la relacioacute entre els docents i els estudiants i que teacute efectes afavoridors per a lrsquoaprenentatge i motivadors en lrsquoestudiant tambeacute eacutes cert que per contra aquesta relacioacute meacutes personalitzada entre docent i estudiant va en detriment de la relacioacute grup aula

tambeacute srsquoha posat de manifest que la personalitzacioacute del feedback canvia la manera de corregir les PAC i la utilitzacioacute drsquoaltres maneres de fer feedback diferents de la textual no redueix la dedicacioacute dels docents i fa difiacutecil la seva implantacioacute generalitzada en grups de 70 estudiants sobretot tenint en compte que a mesura que es fan aquests retorns individuals els estudiants es tornen meacutes exigents i augmenta la interaccioacute docent-estudiant

Malgrat haver integrat aquests comentaris en el marc del registre drsquoavaluacioacute continuada (RAC) per tal de minimitzar el cost pel consultor aixiacute com haver-hi incorporat les eines per facilitar lrsquoadopcioacute de diverses respostes multimegravedia (gravacions en viacutedeo gravacions drsquoagraveudio i la possibilitat de penjar viacutedeos comprimits) es fa impres-cindible continuar avanccedilant per assegurar la sostenibilitat drsquoun retorn personalitzat establint alguna estrategia de feedback concreta com la que es fa en aquest article

Finalment cal destacar que pels estudiants lrsquoelement meacutes important del feedback eacutes el que es diu i no el mitjagrave a traveacutes del qual es diu tanmateix perquegrave el feedback sigui realitzat pels docents cal establir canals per tal drsquooferir als consultors formacioacute tegravecnica pedagogravecia i en comunicacioacute


AllAl l K (1979) laquoStrateacutegies drsquoeacutevaluation formative conceptions psychopeacutedagogiques et modaliteacutes drsquoappli-cationraquo A l K Allal J Cardinet P Perrenoud (eds) Lrsquoevalutaion formative dans un enseignement diffeacutereacutencieacute (6ordf ed pagravegs 153ndash185) Institut Romand de recherches et de documentation pedagogiques

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Josep-Maria Batalla-BusquetsjbatallauoceduProfessor del Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)llicenciat en Ciegravencies Econogravemiques i Empresarials per la Universitat de Barcelona doctor en Economia per la mateixa universitat Professor agregat dels Estudis drsquoEco-nomia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya Des del 2012 coordina el grup de recerca Management amp e-learning (Mel) adscrit a lrsquoelearn Center Ha dirigit i

participat en diversos projectes drsquoinnovacioacute docent financcedilats per la Universitat Oberta de Catalunya i lrsquoAgegravencia de Gestioacute drsquoAjuts Universitaris i de Recerca de la Generalitat de Catalunya lthttpwwwuoceduwebsjbatallaCAcurriculumindexhtmlgt

Dolors Plana ErtadplanauoceduProfessora dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Professora de lrsquoagraverea de comptabilitat als Estudis drsquoEconomia i Empresa de la Univer-sitat Oberta de Catalunya llicenciada en Ciegravencies econogravemiques i empresarials per la Universitat Autogravenoma i actualment realitzant la tesi doctoral al programa de doctorat

drsquoAdministracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses de la Universitat Politegravecnica de Barcelona Ha participat en diversos projectes drsquoinnovacioacute docent financcedilats per la Universitat Oberta de Catalunya i lrsquoAgegravencia de Gestioacute drsquoAjuts Universitaris i de Recerca de la Generalitat de Catalunya lthttpwwwuoceduwebsdplanaCAcurriculumindexhtmlgt

Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlellesmmartinezarguocedullicenciada en Ciegravencies Econogravemiques i Empresarials per la Universidad de Oviedo Doctora en Administracioacute drsquoEmpreses per la Universitat de Barcelona Professora agregada dels Estudis drsquoEconomia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) on dirigeix el grau drsquoAdministracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses El seu camp drsquoespe-

cialitzacioacute eacutes el drsquoorganitzacioacute drsquoempreses Eacutes membre del grup de recerca Management amp elear-ning (Mel)







Joan Manzanares Morales PIMESCAT 20 e-learning i TIC com a factors de competitivitat


TREBALL FINAL DE MAgraveSTER

PIMESCAT 20 e-learning i TIC com a factors de competitivitatJoan Manzanares MoralesTegravecnic de gestioacute acadegravemica Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum Projecte final del magravester drsquoEducacioacute i TIC de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) que srsquoha elaborat seguint lrsquoitinerari formatiu drsquoespecialitzacioacute de direccioacute i gestioacute de projectes i insti-tucions amb lrsquoaplicacioacute de les TIC

El projecte PIMESCAT 20 teacute com a objectius generals crear una plataforma de trobada del teixit empresarial de PIMES catalanes per a tirar endavant accions de formacioacute conjunta i dur a terme el curs de formacioacute en TIC per a treballadors de PIMES que contribueixi a la millora de la seva com-petitivitat

Aquest projecte srsquoha desenvolupat seguint el model ADDIE que queda reflectit en lrsquoestructura de la memograveria del projecte on hi ha explicades cadascuna de les fases anagravelisi disseny desenvolupa-ment implementacioacute i avaluacioacute del projecte En el curs dissenyat srsquoha desenvolupat i implementat una unitat de mostra dins un entorn Moodle concretament la unitat 7 que feia referegravencia al disseny i uacutes de blogs El model pedagogravegic en quegrave es basa aquest projecte eacutes el learning by doing (ldquoaprenen-tage per mitjagrave de la pragravecticardquo)

PaRaules clau e-learning TIC PIMES competitivitat moodle learning by doing model ADDIE

PIMESCAT 20 E-learning and ICT as Competitiveness Factors

AbstrAct This article explains my final project of the Master in Education and ICT of the UOC (Catalan Open University) which has been prepared following the training program in management projects and organizations with the application of ICT

The project PIMESCAT 20 aims to create a meeting platform for the Catalan SMEs to carry out joint training and conduct ICT training courses for employees of SMEs which contribute to improve their competitiveness

This project has been developed following the ADDIE model as reflected in the structure of the project report where each phase is explained Analysis Design Development Implementation and Evaluation of the project In this course I have developed and implemented a sample unit within





a Moodle environment more specifically unit 7 dedicated to the design and use of blogs The pedagogical model of this project is based in learning by doing

Keywords e-learning ICT SMEs competitiveness Moodle learning by doing ADDIE model

Introduccioacute

Aquests article eacutes un resum de la memograveria1 del meu treball de final del magravester universitari drsquoEducacioacute i TIC de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) El treball es va elaborar seguint lrsquoitinerari formatiu drsquoespecialitzacioacute en direccioacute i gestioacute de projectes i institucions amb lrsquoaplicacioacute de les TIC

La idea del projecte sorgeix de la identificacioacute a partir del meu coneixement per temes professionals de les necessitats que avui dia tenen els professionals que treballen en diferents empreses de les necessitats formatives que tenen les PIMES i de les dificultats que tenen per dur-les a terme aixiacute com del meu coneixement sobre les TIC i els seus avantatges dins la societat de la informacioacute Eacutes per aquests motius que vaig voler contextualitzar el projecte dins les PIMES en el meu entorn meacutes proper i fer un curs per adquirir habilitats i competegravencies amb TIC

PIMESCAT 20 eacutes el tiacutetol del projecte que es presenta a continuacioacute i teacute com a objectius generals crear una plataforma de trobada del teixit empresarial de PIMES catalanes per tirar endavant accions de formacioacute conjunta i dur a terme el curs de formacioacute en TIC per a treballadors de PIMES per a la millora de la seva competitivitat

1 Anagravelisi de necessitats i definicioacute dels objectius

Aquest projecte de final de magravester no es desenvolupa dins un context acotat com pot ser dins drsquouna organitza-cioacute sinoacute que preteacuten donar resposta a les necessitats drsquoun context meacutes ampli com soacuten les PIMES Per aquest motiu el recull i anagravelisi de necessitats la definicioacute del puacuteblic objectiu i la definicioacute dels objectius i resultats esperats soacuten elements clau per al seu desenvolupament i viabilitat

Per a la obtencioacute de les dades vaig elaborar un formulari en liacutenia on es recollien una segraverie drsquoiacutetems per obtenir informacioacute sobre lrsquouacutes de les TIC les necessitats formatives vinculades a les TIC i el perfil del puacuteblic objectiu i de lrsquoentorn professional en el qual treballa Vaig demanar la colmiddotlaboracioacute drsquoamics i familiars que treballessin en PIMES perquegrave a meacutes de contestar-la la fessin arribar als seus amics companys de feina i familiars que tambeacute hi treballessin

De les enquestes rebudes vaig extreurersquon diverses informacions i dades que van servir com a base per a la definicioacute dels objectius les meacutes rellevants de les quals soacuten

bullensp enspElensp70ensperenensptreballadorsenspdelenspsectorenspdelenspcomerccedilenspiensplaensphostaleriabullensp enspElensp80enspteniaenspentreensp25enspiensp35enspanysbullensp enspElensp72enspvaenspdirenspqueensplrsquouacutesenspdeensplesenspTICenspenensplaenspsevaenspfeinaensperaenspbaixenspperograveenspdrsquoaquestensptantenspperenspcentenspelensp60enspfeiaenspunenspuacutesenspmitjagraveensp

de les TIC en la seva vida personalbullensp enspElensp68enspvaenspdemanarenspformacioacuteenspenenspblogsenspensppagraveginesenspwebensppelenspseuenspdesenvolupamentenspprofessionalenspienspelensp75enspperenspaensplaensp

seva vida personalbullensp enspDeensplesensppersonesenspqueenspvanenspsolmiddotlicitarenspformacioacuteenspenensppagraveginesenspwebsenspenspblogsenspelensp90enspteniaenspcomenspaenspprincipalenspobjectiuensp

promocionar lrsquoempresa a la xarxa i arribar als seus clients potencials drsquouna forma meacutes econogravemica i directabullensp enspUnensp52enspvaenspafirmarenspqueensplaenspsevaenspempresaenspteniaenspproblemesenspdeenspcompetitivitatenspenenspelenspmercat

1 Dipositada en el Repositori Institucional de la UOC (O2) lthttphdlhandlenet1060926741gt el portal que recull difon i preserva les publicacions digitals en acceacutes obert dels membres de la UOC elaborades en el desenvolupament de les seves activitats de recerca de docegravencia i de gestioacute




Amb el recull i anagravelisi de les dades obtingudes vaig poder definir el puacuteblic objectiu (treballadorses de 25 a 35 anys del sector industrial i serveis de lrsquoagravembit catalagrave) les necessitats formatives drsquoaquest puacuteblic objectiu i tambeacute la definicioacute dels objectius del projecte

Objectius generals del projecte

bullensp enspCrearenspunaenspplataformaenspdeensptrobadaenspdelenspteixitenspempresarialenspdeenspPIMESenspcatalanesenspperenspaenspdurenspaensptermeenspaccionsenspdeenspfor-macioacute conjunta

bullensp enspDurenspaensptermeenspelenspcursenspPIMESCATensp20enspdeenspformacioacuteenspenenspTICenspperenspaensptreballadorsenspdeenspPIMES

Objectius especiacutefics del projecte

bullensp enspAssessoramentenspprofessionalenspperenspalenspdesenvolupamentenspdrsquoaccionsenspformativesenspvirtualsenspbullensp enspMillorarensplaenspcompetitivitatenspdeensplesenspPIMESbullensp enspDetectarenspnecessitatsenspformativesenspdelenspmercatbullensp enspEstablirenspmagraverquetingensprelacionalenspambensplesenspempresesenspclientsbullensp enspDifondreenspelsenspcursosenspelaboratsbullensp enspReciclarenspienspactualitzarenspelsenspconeixementsenspofimagraveticsenspienspdrsquointernetenspdelsensptreballadorsenspdeenspPIMESenspaenspCatalunyabullensp enspFormarenspelsenspprofessionalsenspenenspenspambensplesenspTICenspienspenenspconcretenspenensplesenspaplicacionsensp20enspperenspaensplrsquoadquisicioacuteenspdeenspcompetegraven-

cies que millorin el seu desenvolupament professional bullensp enspFomentarenspelensptreballenspenenspxarxabullensp enspFomentarenspelensptreballenspcolmiddotlaboratiuensptransversalenspienspmultidisciplinaribullensp enspConnectarenspelsenspdiferentsenspprofessionalsenspambenspelsenspseusenspcompanysenspdeenspfeinaenspaixiacuteenspcomenspambenspproveiumldorsenspienspclientsenspexternsbullensp enspEstablirenspmecanismesenspdeenspcomunicacioacuteensptransversalenspiensphoritzontalenspdinsensplesenspPIMESbullensp enspCrearenspunenspsistemaenspdeenspreciprocitatenspienspdeenspretroalimentacioacuteenspperenspaensplaenspmilloraenspdelsenspprocessosenspinternsenspienspexternsensputilitzantensp

les TIC

En la definicioacute dels objectius vaig ser curoacutes en definir-los tan reals i factibles com fos possible Per tant que fossin assolibles coherents i complementaris entre ells i que poguessin ser avaluats

Amb els objectius definits i per tal de definir una estrategravegia vaig elaborar una matriu DAFO on es recollien totes els factors interns i externs que influien en el projecte i que per tant ens donava una visioacute global de la situ-acioacute del projecte dins el context definit per prendre les mesures i estrategravegies necessagraveries per garantir-ne lrsquoegravexit

2 Disseny i desenvolupament

Seguint el model ADDIE2 de disseny instruccional despreacutes de definir a qui anava dirigit i quins eren els objectius calia iniciar el disseny i desenvolupament del curs

En primer lloc vaig decidir en quin model pedagogravegic estaria basat en aquest cas en el model learning by doing eacutes a dir en unaprenentatge basat en la pragravectica Aixograve vol dir que el material i els recursos presentats soacuten molt importants perograve allograve que eacutes meacutes important eacutes el disseny de les activitats perquegrave els estudiants puguin aplicar els conceptes i recursos presentats per adquirir les competegravencies fixades

Aquest va ser un moment clau del projecte perquegrave si no tenia ben definit el puacuteblic objectiu i els objectius marcats podria haver-hi desviacions a lrsquohora de fer el disseny i caure en el parany de condicionar el disseny a

2 El model ADDIE eacutes un proceacutes de disseny instruccional interactiu on els resultats de lrsquoavaluacioacute formativa de cada fase poden conduir el dissenyador instruccional de retorn a qualsevol de les fases pregravevies El producte final drsquouna fase eacutes el producte drsquoinici de la seguumlent Per a meacutes informacioacute vegeu J Steven Mcgriff (2000) Instructional System Design (ISD) Using the ADDIE Model College of Education Penn State University [en liacutenia] [Consulta 20 de gener de 2014] Disponible a lthttpdisenoinstrucionalfileswordpresscom200709addiemodeldocgt




la plataforma tecnologravegica (Moodle) que utilitzaria Per tant tot havia drsquoestar relacionat i ser coherent eacutes a dir els objectius amb les competegravencies les activitats amb les competegravencies el material amb les activitats i el megravetode drsquoavaluacioacute amb els objectius activitats i competegravencies

Elenspcursenspesenspdividiaenspenensp8enspmogravedulsenspqueenspesenspportarienenspaensptermeenspdurantensp3enspmesosensp(150ensphores)enspTanmateixenspsempreensphiensphaensplaensppossibilitatenspdrsquoafegirenspoensptreureenspmogravedulsenspsegonsensplesenspnecessitatsenspdelsenspestudiantsenspDrsquoaltraenspbandaenspdrsquoaquestsensp8enspmogravedulsenspnomeacutes vaig desenvolupar-ne un de mostra el mogravedul 7 donat que com el projecte eacutes de direccioacute no em vaig centrar tant en el desenvolupament de tot el curs sinoacute en com dur a terme la implantacioacute drsquoaquest mogravedul de mostra

Es van definir els elements bagravesics per al disseny drsquoaquest entorn drsquoaprenentatge organitzacioacute de la informacioacute (estructura) aspectes motivacionals interactivitat multimegravedia hipertext navegabilitat interfiacutecie usabilitat acces-sibilitat i flexibilitat Tots aquests aspectes havien de donar resposta a les necessitats dels diferents usuaris de la plataforma estudiants visitants docents i administradors

3 Implementacioacute

Sobre el paper ja ho tenia tot dissenyat planificat i pressuposat ara calia implementar-ho i veure la viabilitat real del projecte Tanmateix com ja he comentat anteriorment per al projecte nomeacutes implementaria una unitat de mostra i a partir drsquoaquesta unitat i del test drsquousuari que vaig realitzar posteriorment podria millorar aquesta unitat ienspperenspextensioacuteensplaensprestaenspdelenspcursenspabansenspdeenspdesenvolupar-loenspienspimplementar-loenspalensp100enspperenspintentarenspminimitzarenspriscos

Encaraenspqueenspfosenspunaenspimplementacioacuteenspparcialenspqueenspnoenspesenspvaensparribarenspaenspcomercialitzarenspmitjanccedilantenspelensptestenspdrsquousuarienspvaigenspposar el projecte en una simulacioacute real on vaig comprovar que eacutes molt difiacutecil planificar-ho tot i vaig veure que fins que el projecte no es posa en pragravectica no pots descobrir certes variables que influeixen i que no podem controlar perograve que cal tenir-les presents per donar-hi resposta

A meacutes drsquoimplementar la unitat de mostra vaig realitzar un blog per a la difusioacute del projecte i per a la seva pos-sible comercialitzacioacute A meacutes en el mateix Moodle del curs vaig crear un apartat per a fomentar el contacte entre PIMES i a la demanda i peticioacute de nous cursos basats en les TIC dels quals es poguessin compartir els costos

4 Avaluacioacute

En tot projecte formatiu lrsquoavaluacioacute eacutes un element que es troba en el proceacutes (diagnogravestica formativa i sumativa) perograve especialment amb projectes de simulacioacute donat que a meacutes drsquoavaluar i millorar eacutes una font drsquoinformacioacute moltensp importantenspTotesensp lesenspavaluacionsenspsrsquohanensp fetenspaensp traveacutesenspdeensp formularisenspenensp liacuteniaenspmitjanccedilantenspgoogledocsenspcomenspelsenspquumlestionaris als estudiants a lrsquoinici del curs i al finalitzar cada mogravedul i tambeacute el quumlestionaris de qualitat dirigits a les empreses clients

En canvi en el test drsquousuari lrsquoavaluacioacute es va fer de forma presencial per poder avaluar aspectes que un quumlestionari en liacutenia no podia recollir

En general es va obtenir una nota acceptable tenint en compte que es tractava drsquouna prova pilot perograve calia millorar certs aspectes que amb meacutes temps i amb un pressupost real serien factibles Sobretot el projecte es va veureensplimitatenspperensplaenspplataformaenspgratuiumltaenspdeenspMoodleenspambensplaenspqualenspnoenspesensppodiaenspdesenvoluparensptalenspienspcomenspestavaenspplanifi-cat sobretot la part drsquousabilitat i drsquointeraccioacute la qual eacutes molt important amb participants que molt probablement tenien poca experiegravencia en formacioacute virtual

Les enquestes de qualitat del curs anaven dirigides tant als estudiants (una al finalitzar el curs i una altra al cap de 3 mesos per verificar lrsquoaplicabilitat i la transferegravencia de les competegravencies adquirides al seu dia a dia professi-onal) com una enquesta a les organitzacions en les quals treballen els estudiants




Conclusions

En un projecte que no es duu a la realitat cal tenir molt present tres elements claus una bona anagravelisi de neces-sitats una coheregravencia interna entre els diferents parts del projecte i realitzar simulacions o test drsquousuari que ens permetin jugar amb la simulacioacute i la realitat Aixograve ens permetragrave tenir un projecte concebut en un context de la-boratori perograve amb la magravexima informacioacute per apropar-ho a la realitat El dubte eacutes saber si aquest projecte hauria estatenspviableenspquanenspsrsquohagueacutesenspdesenvolupatenspienspimplementatenspalensp100enspperenspaenspserenspcomercialitzatenspienspsienspelsenspresultatsenspobtingutsenspserien igual de bons que amb el test drsquousuari que es va fer El desenvolupament del projecte va ser tot un repte ienspunenspgranenspesforccedilenspsobretotenspperensptractar-seenspdrsquounaenspsimulacioacuteenspenensplaenspcreacioacuteenspdrsquounaenspempresaenspienspelenspdesenvolupamentenspdrsquounenspcurs en liacutenia Com ja he comentat anteriorment una de les fases amb la qual vaig dedicar-hi meacutes temps va ser en lrsquoanagravelisi de les necessitats i la definicioacute drsquoobjectius per minimitzar la distagravencia entre el meu projecte simulat i el context real Durant el semestre dins lrsquoavaluacioacute formativa i seguint el calendari planificat havia drsquoanar entregant les diferents fases complimentades perquegrave el consultor les avalueacutes Drsquoaquesta forma durant el desenvolupament del projecte ja podia anar corregint i millorant diferents aspectes Perograve aixograve implicava que durant el desenvolupa-ment de la fase en curs hagueacutes de fer modificacions sobre la marxa per recollir els canvis de lrsquoanterior fase tenint alhora molt present la seguumlent data drsquoentrega El feedback amb el consultor i tambeacute amb la resta de companys va ser molt intens i enriquidor la qual cosa va permetre una avaluacioacute exhaustiva tant entre els companys drsquoaula com tambeacute avaluar el consultor i lrsquoassignatura del treball final en el seu conjunt

Perenspdurenspaensptermeenspaquestensptipusenspdeenspprojectesenspesensprecomanaensputilitzarenspeinesenspgratuiumltesenspperenspalenspdesenvolupamentenspdelenspblog de lrsquoempresa i del curs en liacutenia Ara beacute recentment he pogut comprovar que la plataforma Moodle freeweb-class ja no existeix i que per tant tot allograve que es va implementar en el marc del projecte ja no eacutes accessible No obstant aixograve en la memograveria del projecte hi ha captures de pantalla i explicacions de cadascun dels diferents es-pais de lrsquoentorn Moodle que allotjava la unitat de mostra Aquest fet em faragrave reflexionar de cara a futurs projectes sobreenspelsenspavantatgesenspienspelsenspinconvenientsenspdrsquoutilitzarenspeinesenspTICenspgratuiumltes

Joan Manzanares MoralesjmanzanaresmouoceduTegravecnic de gestioacute acadegravemicaEstudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Llicenciat en Pedagogia per la Universitat de Barcelona graduat superior en Formacioacute a les Organitzacions per la Universitat de Barcelona i magravester en Direccioacute de magraverque-

ting i comunicacioacute per la UOC Magravester universitari en Educacioacute i TIC (e-learning) per la UOC Des de 2006 forma part del personal de gestioacute de la UOC i actualment des de 2009 desenvolupa la seva tasca professional com a tegravecnic de gestioacute acadegravemica en els Estudis drsquoEconomia i Empresa de la UOC




Daniel Liviano Soliacutes Els teus somnis i la teoria de la probabilitat


MISCELmiddotLAgraveNIA

els teus somnis i la teoria de la probabilitatDaniel liviano soliacutesProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)

Resum En aquest article srsquoanalitza des drsquoun punt de vista estadiacutestic i probabiliacutestic el mecanisme i la interpretacioacute dels jocs drsquoatzar consistents en lrsquoextraccioacute de boles drsquouna urna Per a aixograve srsquointro-dueixen els conceptes de variable aleatograveria espai mostral esperanccedila matemagravetica i valor esperat Per ilmiddotlustrar aquests conceptes es desenvolupa un senzill exemple en el qual es compara el valor esperat del joc amb el que costa jugar-hi Aquests conceptes teograverics srsquoapliquen seguidament a un exemple real el sorteig de Nadal de Loteries i Apostes de lrsquoEstat Mitjanccedilant lrsquoanagravelisi estadiacutestica dels diferents premis que reparteix i la seva probabilitat associada srsquoarriba a la conclusioacute que el valor es-perat del premi eacutes aproximadament de dos terccedilos Aixograve significa que per cada euro que srsquoinverteix regularment nomeacutes es recuperen a llarg termini 066 euro Una simulacioacute realitzada amb aquestes da-des ha constatat gragraveficament aquest resultat i ha mostrat tambeacute que el fet de repartir la despesa en el joc entre meacutes nuacutemeros jugats augmenta la probabilitat drsquoampliar el nombre de premis guanyats encara que el valor asimptogravetic segueixi sent de dos terccedilos

PaRaules clau probabilitat valor esperat jocs drsquoatzar simulacioacute

Your Dreams and Probability Theory

AbstrAct This article analyses from a statistical and probabilistic point of view the mechanism and interpretation of games of chance involving the removal of balls from an urn To do thats the concepts of random variable sample space expectation and expected value are introduced To illustrate these concepts a simple example is developed in which the expected value of the game is compared to the cost of taking part in it Then these theoretical concepts are applied to a real example the Christmas Lottery By analyzing statistically the various prizes and their associated probability the article concludes that the expected value of the prize is approximately two thirds of the invested money This means that in the long term for every euro invested only 066 euro are recovered A simulation carried out with these data graphically proves this result showing also the fact that dividing the total expenditure into several numbers increases the likelihood of increasing the number of prizes won although the asymptotic value is still two-thirds

Keywords probability expected value games of chance simulation





Introduccioacute

Fa uns mesos hi va haver molta revolada amb lrsquoanunci televisiu del sorteig de la Loteria de Nadal sovint denominat La grossa A part del dubtoacutes gust del director de lrsquoanunci i de la controvertida actuacioacute dels seus protagonistes una de les frases amb les quals srsquoanima al puacuteblic a comprar loteria eacutes laquoposa els teus somnis a jugarraquo Aquesta frase donaria per escriure una tesi doctoral de Psicologia i una altra de Sociologia com srsquointenta relacionar aquest sorteig amb la felicitat de la gent i quin efecte teacute sobre la poblacioacute la monogravetona repeticioacute any rere any de conne-xions amb les administracions de loteria que han estat agraciades Gent contenta feliccedil banyada amb cava que comenta entusiasmada que amb el premi podran laquotapar foratsraquo o laquofer el viatge de la seva vidaraquo Aquest eacutes el concepte de laquosomni fet realitatraquo amb el qual es preteacuten enganxar els potencials compradors de loteria

Aquest sorteig tan especial teacute lloc una vegada a lrsquoany perograve els jocs drsquoatzar i les apostes tenen un paper destacat i creixent en lrsquoeconomia A meacutes lrsquoauge de les noves tecnologies i lrsquoacceacutes a internet des drsquoordinadors mogravebils i altres dispositius han posat a la disposicioacute del puacuteblic una agravemplia oferta de laquoproductes i serveis de jocraquo per anomenar-ho drsquoalguna manera Conseguumlentment aixograve comporta un gran creixement en aquest sector on cada vegada meacutes empreses competeixen per fer-se un lloc Prenent com a exemple el camp de les apostes esportives fins fa relativament poc una empresa puacuteblica (Loteries i Apostes de lrsquoEstat) tenia el monopoli mitjanccedilant la histograverica travessa Avui dia diverses empreses privades (Bet and Win Miapuestaes etc) lluiten per copar el sector el qual es nodreix drsquouna demanda caracteritzada per la necessitat del puacuteblic drsquo apostar

Alguacute va dir una vegada que laquola loteria eacutes un impost que paguen els que no saben matemagravetiquesraquo Eacutes cert que no anava desencaminat ja que la loteria va neacuteixer com un mecanisme puacuteblic de recaptacioacute i avui dia encara que ha canviat molt el sistema segueix la mateixa logravegica Eacutes a dir el que organitza un sorteig mai no perd diners i sempre es recapta meacutes del que es reparteix en premis ja sigui Loteries i Apostes de lrsquoEstat una empresa drsquoapos-tes en liacutenia o un casino Llavors cal preguntar-se fins a quin punt eacutes racional el fet drsquoapostar o comprar bitllets de loteria En aquest article es preteacuten analitzar aquesta quumlestioacute des drsquoun punt de vista matemagravetic introduint alguns conceptes fonamentals de la teoria de la probabilitat A meacutes analitzarem detalladament el mecanisme del sorteig de la Loteria de Nadal per comprovar quines soacuten les probabilitats reals drsquoobtenir algun premi i de no obtenir-ne cap a meacutes drsquoanalitzar a llarg termini les probabilitats reals de fes-se ric

1 Conceptes de teoria de la probabilitat

Dos conceptes fonamentals en estadiacutestica soacuten els de variable aleatograveria (X) i el de la seva esperanccedila matemagravetica (tambeacute coneguda com a valor esperat) definida com E(X) Per explicar-los suposem que ens plantegen un joc molt senzill que consisteix a llanccedilar una moneda a lrsquoaire Si surt cara ens paguen un premi i si surt creu no ens en paguen res Ara beacute per participar en aquest joc que consisteix en un uacutenic llanccedilament hem de pagar un preu Suposem que el premi eacutes de 100 euro La pregunta eacutes quan ens interessaragrave jugar i quan no El primer que voldrem saber eacutes quin eacutes el ventall de premis possible en aquest joc que soacuten bagravesicament dos o beacute 100 euro si surt cara o beacute res (0 euro) si surt creu Aquestes dues xifres formen el que es denomina espai mostral aixograve eacutes el conjunt de tots els possibles resultats individuals drsquoun experiment aleatori (el llanccedilament de la moneda a lrsquoaire) Matemagraveticament lrsquoespai mostral es defineix tal com expressa lrsquoequacioacute de la figura 1

Figura 1 Ω = 1000

Amb aixograve ja podem definir aquests conceptes Drsquouna banda una variable aleatograveria eacutes una manera de quantificar (aixograve eacutes expressar amb nombres) els possibles resultats drsquoun proceacutes aleatori com pot ser el llanccedilament de la moneda En el nostre exemple a la variable aleatograveria X la podem anomenar premi resultant de lrsquoexperiment i formalment lrsquoexpressariacuteem segons lrsquoequacioacute de la figura 2

Figura 2 X = 100 si surt cara0 si surt creu




El seguumlent pas eacutes saber les probabilitats que surti cara i que surti creu Suposant que la moneda sigui normal i no estigui trucada les probabilitats soacuten idegraventiques 50 que surti cara i 50 que surti creu En estadiacutestica srsquoex-pressen les probabilitats en tant per u de manera que definirem pc = 05 a la probabilitat que surti cara i px = 05 a la probabilitat que surti creu

Amb aquests elements ja podem definir i calcular lrsquoesperanccedila matemagravetica drsquoaquest experiment aleatori Aquesta seragrave bagravesicament la suma dels possibles resultats de lrsquoexperiment ponderats per les seves respectives probabilitats Formalment es calcula tal com expressa la figura 3

Figura 3 E (X) = 1000 middot pc + 0 middot px = 100 middot 05 = 50

Com hem drsquointerpretar aquest valor Una manera de veure-ho eacutes la seguumlent imaginem-nos que repetim el joc moltes vegades diguem que n vegades Per les lleis de la probabilitat com meacutes vegades ho repetim el nombre de cares i de creus obtingudes es tendiragrave a igualar ja que tenen la mateixa probabilitat de sortir Aixiacute que just la meitat de les vegades (n2) guanyarem el premi i lrsquoaltra meitat de les vegades (n2) no guanyarem res Si llavors dividim el premi total rebut entre el nombre drsquointents obtindrem el valor esperat del joc mitjanccedilant lrsquoequacioacute de la figura 4

Figura 4 ndashndashndashndashndashndashndashndashndash = ndashndashndashndash = 50

Quan valdragrave la pena jugar Suposem que el joc eacutes diari i que hi ha una persona que hi participa cada dia Llavors a llarg termini si el preu del bitllet eacutes menor de 50 la persona guanyaragrave diners si val meacutes de 50 perdragrave diners i si val exactament 50 guanyaragrave igual que perdragrave amb la qual cosa seragrave indiferent que jugui o no Per aixograve davant la pregunta quant pagaries per jugar cada vegada La resposta racional eacutes que com a magravexim pagareacute el valor esperat del joc E(X) Perograve com srsquoha comentat anteriorment la decisioacute de comprar loteria i apostar no es carac-teritza per seguir un criteri racional precisament

2 Anagravelisi del sorteig de Nadal

El format del sorteig de Nadal de Loteries i Apostes de lrsquoEstat no eacutes molt diferent de lrsquoexemple que acabem de veure Lrsquouacutenica diferegravencia essencialment eacutes que hi ha meacutes tipus de boles meacutes premis i meacutes probabilitats Lrsquoestructura del sorteig eacutes la seguumlent hi ha un total de n = 100000 nuacutemeros des del 0 fins al 99999 Per apostar per un drsquoells es pot adquirir una segraverie per un preu de 200 euro o un degravecim drsquoaquesta segraverie el qual costa una desena part drsquouna segraverie aixograve eacutes 20 euro A meacutes es pot adquirir una segraverie i dividir-la en participacions les quals es venen a un preu menor

El dia del sorteig es disposen dos bombos En el meacutes gran srsquoinclouen tots els n = 100000 nuacutemeros cadascun en una bola En el bombo menor srsquoinclouen les boles amb els premis Llavors es va extraient una bola de cada bombo i aquestes srsquoassocien aixograve eacutes a cada premi li correspon un nuacutemero La taula 1 mostra el tipus de premi el nuacutemero de boles associades (aixograve eacutes la frequumlegravencia absoluta) la seva probabilitat (que eacutes la frequumlegravencia dividida entre 100000) i lrsquoimport del premi

En total el nombre de premis repartit (sense incloure el reintegrament) srsquoobteacute sumant la tercera columna menys les dues uacuteltimes xifres El resultat eacutes de 4855 nuacutemeros agraciats Si els comparem amb el total de premis a concurs obtenim que nomeacutes un 485 dels bitllets posats a la venda reben un premi o vist drsquouna altra ma-nera el 95 dels bitllets rep o beacute el reintegrament o res Vist amb la perspectiva que ens doacutena lrsquoestadiacutestica una persona que jugueacutes a un nuacutemero cada any obtindria aproximadament un premi cada 20 anys (5100 = 120)

Per calcular el valor esperat E(X) drsquoaquest joc hem de multiplicar les probabilitats (pk) pels possibles premis (Xk) i despreacutes sumar el conjunt tal com mostra la foacutermula de la figura 5

Figura 5 E (X) = sum pk Xk

middot 100 100

2n

( )n--2

14

i = 1




Aixograve equival a multiplicar element a element les dues columnes de la dreta de la taula 1 i sumar la columna resultant El resultat drsquoaquesta operacioacute eacutes E(X) = 1325 Com podem interpretar aquest resultat Aquesta xifra srsquoha obtingut considerant X com a premis per segraverie el preu de la qual eacutes 200 euro Seria meacutes intuiumltiu calcular el valor esperat del joc per euro jugat la qual cosa srsquoobteacute dividint E(X) entre 200 La xifra que obtenim eacutes 06625 la qual cosa correspon aproximadament a dos terccedilos (23) Aquest resultat eacutes meacutes fagravecil drsquointerpretar per cada euro apostat en aquest sorteig el valor esperat eacutes de 066 euros Aixograve significa que amb el temps si aposteacutessim a molts nuacutemeros durant molts anys a llarg termini el total acumulat de premis rebuts tendiria a ser nomeacutes dues terceres parts de lrsquoimport total gastat en loteria

Per analitzar aquest resultat gragraveficament realitzarem una simulacioacute que consisteix a generar valors aleatoris i comprovar els paragravemetres estimats del joc quan es juga repetides vegades A meacutes volem analitzar el resultat drsquoapostar tot a un sol nuacutemero o a diversos nuacutemeros Per fer la simulacioacute plantejarem tres escenaris en cadascun dels quals el jugador divideix cada euro apostat entre k = 1 10 20 nuacutemeros Per a cada escenari repetim el joc n = 50000 vegades Per a cadascuna drsquoaquestes repeticions i valor de k extraurem de la distribucioacute de premis k nuacutemeros a lrsquoatzar els quals poden estar premiats o no Al final lrsquoobjectiu drsquoaquesta simulacioacute eacutes veure per al nuacutemero de repeticioacute q le n quin valor pren el quocient entre tots els premis guanyats i el desemborsament total fins al moment El resultat es pot veure en la figura 6 en la qual cada corba correspon a un valor de k (nuacutemeros apostats)

En la figura 6 la liacutenia horitzontal discontiacutenua eacutes el valor esperat 06625 En les tres corbes representades es poden observar tres fets interessants

a) El valor de cada corba (el quocient entre ingressos i despeses acumulades) especialment per als valors k = 10 i k= 20 tendeix al valor asimptogravetic E(X) = 06635 tal com srsquoha calculat anteriorment

b) En tots els casos arribats a un nombre de repeticions srsquoobteacute un premi major que eleva el valor de les cor-bes puntualment fent que el quocient entre ingressos i despeses acumulades superi agravempliament el valor 1

Taula 1 Taula de frequumlegravencies dels premis del sorteig de Nadal

Classe de premi kNuacutem de boles

(frequumlegravencia)Probabilitat

(pk)Import (Xk)

Primer premi 1 1 000001 4000000

Segon premi 2 1 000001 1250000

Tercer premi 3 1 000001 500000

Quart premi 4 2 000002 200000

Cinquegrave premi 5 8 000008 60000

Pedrea 6 1794 001794 1000

Nuacutemeros anterior i posterior al 1r premi 7 2 000002 20000

Nuacutemeros anterior i posterior al 2n premi 8 2 000002 12500


Centenes dels premis 1r 2n i 3r 10 297 000297 1000

Centenes dels premis 4t i 5egrave 11 198 000198 1000

Dues uacuteltimes xifres dels premis 1r 2n i 3r 12 2547 002547 1000

Reintegrament 13 8499 008499 200

Res 14 86646 086646 0

Font Loteries i Apostes de lrsquoEstat




el qual marca el llindar entre la diferegravencia neta entre ingressos i despeses acumulades No obstant aixograve a partir drsquoaquest periacuteode el valor del quocient torna a decreacuteixer i tendeix gradualment al valor asimptogravetic E(X) = 06635

c) A major nombre de nuacutemeros apostats (k) srsquoamplia la probabilitat de guanyar meacutes premis per aixograve mateix les corbes corresponents a k = 10 i k = 20 tenen meacutes pics i variacions que la corba corresponent a k = 1

Aquests tres punts es poden resumir en la seguumlent conclusioacute encara que a molt llarg termini el quocient entre ingressos i despeses acumulades tendeix a E(X) = 06635 la qual cosa indica que nomeacutes es recuperen 23 parts dels diners invertits sempre hi hauragrave un periacuteode en el qual srsquoaconsegueixi un premi major de manera que durant molts periacuteodes el quocient entre ingressos i despeses acumulades seragrave alt perograve decreixent Ara beacute existeix un problema tractant-se drsquoun sorteig anual aquest periacuteode de sort pot trigar a arribar centenars drsquoanys i ninguacute viu tant temps de moment per poder explicar-ho

Conclusions

En aquest article srsquoha analitzat des drsquoun punt de vista estadiacutestic i probabiliacutestic el mecanisme i la interpretacioacute dels jocs drsquoatzar consistents en lrsquoextraccioacute de boles drsquouna urna Per a aixograve srsquohan introduiumlt els conceptes de variable aleatograveria espai mostral esperanccedila matemagravetica i valor esperat Per ilmiddotlustrar aquests conceptes srsquoha desenvolupat un senzill exemple en el qual srsquoha comparat el valor esperat del joc amb el que costa jugar Aquests conceptes teograverics srsquohan aplicat seguidament a un exemple real el sorteig de Nadal de Loteries i Apostes de lrsquoEstat Mit-janccedilant lrsquoanagravelisi estadiacutestica dels diferents premis que reparteix i la seva probabilitat associada srsquoha arribat a la conclusioacute que el valor esperat del premi eacutes aproximadament de dos terccedilos Aixograve significa que per cada euro que srsquoinverteix regularment nomeacutes es recuperen a llarg termini 066 euro Una simulacioacute realitzada amb aquestes dades ha constatat gragraveficament aquest resultat i ha mostrat tambeacute que el fet de repartir la despesa en el joc entre meacutes nuacutemeros jugats augmenta la probabilitat drsquoampliar el nombre de premis guanyats encara que el valor asimptogravetic segueixi sent de dos terccedilos

Figura 6 Tendegravencia a llarg termini del quocient entre ingressos i despeses acumulades

0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

06

08

10

12

Nuacutemero de repeticiones (n)

Coc

ient

e en

tre in

gres

os y

gas

tos

acum

ulad

os

k = 1k = 10k = 20

12

10

08

06

04

02

0 10000 20000 30000 40000 50000

Quo

cien

t en

tre

i ing

ress

os

i des

pes

es a

cum

ulad

es

Nuacutemero de repeticions (n)

k = 1

k = 10

k = 20




Quina conclusioacute es pot extreure de tot aixograve Drsquouna banda es pot afirmar que la decisioacute drsquoapostar en aquest tipus de jocs drsquoatzar no eacutes racional ja que probabiliacutesticament en la immensa majoria de casos el resultat seragrave una pegraverdua econogravemica Aixiacute doncs en la compra de bitllets de loteria i en la participacioacute en jocs drsquoatzar (aixiacute com en apostes esportives) intervenen molts altres factors que expliquen que aquests sectors estiguin a lrsquoalccedila com factors de caragravecter psicologravegic i sociologravegic com la tradicioacute lrsquoefecte de la publicitat i lrsquoefecte addictiu que teacute el joc en algunes persones A meacutes tambeacute existeix la percepcioacute que apostar en loteria implica pagar un import relativament petit a canvi de la possibilitat drsquoobtenir un premi molt gran Dues observacions desmunten aquesta percepcioacute (a) la possibilitat drsquoobtenir el premi gran eacutes molt molt molt reduiumlda i (b) en jugar a la loteria repetidament a llarg termini lrsquoimport total destinat al joc deixa de ser petit


ARIYABUDDHIPHONGS V (2011) laquoLottery gambling a reviewraquo Journal of Gambling Studies nuacutem 27 vol 1 pagravegs 15-33

BENHSAIN K TAILLEFER A LADOUCEUR R (2004) laquoAwareness of independence of events and erroneous perceptions while gamblingraquo Addictive Behaviors nuacutem 29 vol 2 pagravegs 399-404

CHOacuteLIZ MONTANtildeEacuteS M (2006) laquoAdiccioacuten al juego sesgos y heuriacutesticos implicados en el juego de azarraquo Revista espantildeola de Drogodependencias nuacutem 31 vol 2 pagravegs 173-184

PELLETIER M F LADOUCEUR R (2007) laquoThe effect of knowledge of mathematics on gambling behaviours and erroneous perceptionsraquo International Journal of Psychology nuacutem 42 vol 2 pagravegs 134-140

SYLVAIN C LADOUCEUR R BOISVERT J M (1997) laquoCognitive and behavioral treatment of pathological gambling A controlled studyraquo Journal of consulting and clinical psychology nuacutem 65 vol 5 paacuteg 727

Daniel liviano soliacutesdlivianouoceduProfessor dels Estudis drsquoEconomia i Empresa (UOC)Daniel Liviano eacutes llicenciat en Administracioacute i Direccioacute drsquoEmpreses i doctor en Eco-nomia per la Universitat Rovira i Virgili Actualment eacutes professor drsquoassignatures quan-titatives als Estudis drsquoEconomia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya A

meacutes ha impartit diverses assignatures a la Universitat Rovira i Virgili i la Universitat de Barcelona relacionades amb lrsquoestadiacutestica lrsquoeconomia i les finances Entre els seus interessos de recerca hi ha lrsquoeconometria lrsquoeconomia regional i la dinagravemica industrial


56 Oikonomics (Nordm 1 mayo de 2014) ISSN 2339-9546 Universitat Oberta de Catalunya

httpoikonomicsuocedu Revista de los Estudios de Economiacutea y Empresa

Agravengels Fitoacute y Joan Miquel Gomis iquestPor queacute Oikonomics


EdItORIal

iquestPor queacute OikonomicsAgravengels Fitoacutedirectora de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC

Joan Miquel Gomisdirector de Oikonomics Profesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC

El teacutermino economiacutea tiene su origen en el griego oikonomia y hace referencia a la direccioacuten o administracioacuten de una casa Sin renunciar estas raiacuteces claacutesicas nace Oikonomics como publicacioacuten electroacutenica que se propone el anaacutelisis de las intersecciones entre la economiacutea y la empresa en la sociedad actual Una sociedad que se encuentra hoy en un estadio evolutivo acelerado en el cual la aplicacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten (tIC) estaacute teniendo efectos transformadores que generan interrogantes sobre su devenir Oiko-nomics plantea reflexiones que ayuden a interpretar la dimensioacuten y las consecuencias de esta transformacioacuten especialmente de aquellas derivadas de la produccioacuten e intercambio de informacioacuten y conocimiento

la publicacioacuten que ahora nace se presenta como una revista electroacutenica universitaria surgida desde la UOC con una clara misioacuten de transferencia de conocimiento a la comunidad acadeacutemica (estudiantes docentes y alum-ni) pero con una fuerte vocacioacuten para ampliar su influencia en aacutembitos profesionales empresariales y sociales En este sentido Oikonomics se propone actuar como nexo de unioacuten entre las comunidades acadeacutemicas y los agentes sociales empresas y organizaciones involucrados en los procesos de cambio la magnitud de la trans-formacioacuten es de tal dimensioacuten que la colaboracioacuten entre estos agentes es indispensable para superar los retos y oportunidades en beneficio del conjunto de la sociedad

Cada una de las dos ediciones anuales de Oikonomics tendraacute como eje central un tema monograacutefico que se ajuste a estos principios en busca de respuestas en este entorno de incertidumbre Se trata de diseccionar cuestiones paradigmaacuteticas que simbolizen este estadio evolutivo acelerado y de hacerlo desde la perspectiva que transmiten los principios baacutesicos del mapa competencial transversal de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC aportando por lo tanto un anaacutelisis criacutetico con la adopcioacuten de actitudes y comportamientos de acuerdo con una praacutectica profesional eacutetica y responsable y siguiendo unos principios irrenunciables desde los cuales hemos abordado el primer tema monograacutefico de esta revista el e-learning como instrumento una metodologiacutea que a traveacutes de la tecnologiacutea facilita un mayor y mejor acceso a la educacioacuten Una cuestioacuten clave en nuestros diacuteas que afecta a las instituciones educativas de diferentes niveles pero tambieacuten como se puede identificar en los contenidos de esta primera edicioacuten a las empresas y organizaciones y al conjunto de la sociedad por su rol facilitador del proceso de transformacioacuten mencionado

El dossier monograacutefico de cada una de las ediciones de esta publicacioacuten iraacute acompantildeado de otras secciones desde las cuales se pretende aportar recursos que faciliten el aprendizaje y fomenten la reflexioacuten y el debate En esta edicioacuten se incluye la publicacioacuten de un trabajo de maacutester que estaacute alineado con el tema monograacutefico del dosier y que presenta un proyecto de creacioacuten de una plataforma tecnoloacutegica que aglutine y canalice los intereses

Revista de economiacutea empresa y sociedad




comunes de un conjunto de empresas pequentildeas y medianas en materia de formacioacuten Finalmente esta primera edicioacuten se completa con un artiacuteculo que quiere mostrar la utilidad de la estadiacutestica como aacuterea de conocimiento de aplicacioacuten praacutectica en multitud de actividades cotidianas Un trabajo que puede utilizarse como recurso didaacutectico introductorio para asignaturas de un aacuterea de conocimiento tan importante para la economiacutea y la empresa como es la estadiacutestica

En esta primera edicioacuten han tenido un protagonismo especial los profesores de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Ha sido una edicioacuten especial por ser la primera y porque analiza una cuestioacuten proacutexima en la universidad en la cual nace esta publicacioacuten Sin embargo la vocacioacuten de esta revista electroacutenica es abrirse globalmente a la participacioacuten de la comunidad universitaria profesional y empresarial para compartir reflexiones y buscar respuestas de manera conjunta Oikonomics abre sus puertas a la reflexioacuten colectiva Esperamos vuestra participacioacuten

los textos publicados en esta revista estaacuten sujetos ndashsi no se indica lo contrariondash a una licencia de Reconocimiento 30 Espantildea de Creative Commons Puede copiarlos distribuirlos comunicarlos puacuteblicamente hacer obras derivadas y usos comerciales siempre que reconozca los creacuteditos de las obras (autoriacutea nombre de la revista institucioacuten editora) de la manera especificada por los autores o por la revista la licencia completa se puede consultar en httpcreativecommonsorglicensesby30esdeedes





pRESENtaCIoacuteN

Una reflexioacuten necesariaJosep-Maria Batalla-Busquets profesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Editor del dosier laquoE-learning en la economiacutea y la empresaraquo

En este primer nuacutemero de la revista Oikonomics dedicamos el dosier especial al uso del e-learning en la educa-cioacuten superior y en la formacioacuten continua de los trabajadores en la empresa aunque pueda parecer atiacutepico que una revista de economiacutea centre su foco de intereacutes en esta cuestioacuten el hecho responde a dos necesidades muy concretas La primera es que hace muchos antildeos que el profesorado de los Estudios de Economiacutea y Empresa nos dedicamos a la docencia virtual de nuestras aacutereas de conocimiento y hemos ido adquiriendo una amplia expe-riencia metodoloacutegica de coacutemo facilitar el aprendizaje en nuestras materias La segunda es que constatamos que el e-learning ha acontecido una herramienta primordial para facilitar la formacioacuten de los trabajadores en su puesto de trabajo hecho que tiene consecuencias sobre la capacitacioacuten de los recursos humanos y sobre la productivi-dad del factor trabajo todas estas cuestiones deben de ser tratadas desde nuestras disciplinas

asiacute pues en esta primera edicioacuten queremos reflexionar sobre la formacioacuten en liacutenea desde un enfoque diferen-te al habitual teniendo en cuenta que pocas veces somos los economistas quienes nos atrevemos a hablar de los procesos de aprendizaje y de coacutemo estos afectan a los haacutebitos formativos de estudiantes y profesionales en nuestros aacutembitos de conocimiento

En este contexto el pasado 25 de octubre los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC organizaron el I Workshop de e-learning en las disciplinas de la economiacutea y la empresa El eacutexito de participacioacuten y la calidad de los trabajos presentados fueron fuente de inspiracioacuten para disentildear este dosier Maacutes allaacute de las conclusiones que pudimos extraer de cada trabajo presentado habiacutea una conclusioacuten comuacuten a todos ellos el profesorado de Economiacutea y Empresa tenemos mucho que decir sobre la formacioacuten virtual

Siguiendo a grandes rasgos la estructura del I Workshop de e-learning en las disciplinas de la economiacutea y la empresa en primer lugar presentamos una entrevista al Dr albert Sangragrave uno de los principales expertos mun-diales en e-learning y profesor de la UOC En ella nos explica queacute praacutecticas y herramientas se usan actualmente en la formacioacuten virtual y cuaacuteles seraacuten las tendencias de futuro en cuanto a la formacioacuten en liacutenea tanto desde una perspectiva acadeacutemica coacutemo empresarial

a continuacioacuten hay cinco artiacuteculos que pretenden recoger los principales temas de discusioacuten que tratamos en el workshop de e-learning El papel que tiene la formacioacuten virtual en el logro de las nuevas condiciones de ocupabilidad demandadas por la irrupcioacuten del trabajo en red y de la economiacutea del conocimiento (Dr Joan torrent) la formacioacuten para la emprendeduriacutea (Dra Laura Lamolla) el bagaje competencial de los estudiantes de aDE (Dra Agravengels Fitoacute) el uso de los business games en la docencia de empresa (Dr Enric Serradell) y el feedback en entor-nos virtuales (profesora Dolors plana y Dr Josep M Batalla)

Como editor invitado en esta ocasioacuten quiero agradecer al consejo editorial de Oikonomics la confianza que ha depositado en miacute asiacute como la flexibilidad que han mostrado a lo largo de todo el proceso de redaccioacuten y edicioacuten de este nuacutemero Quiero hacer tambieacuten un especial reconocimiento a todos los autores por la alta calidad de sus trabajos y por la buena predisposicioacuten a participar

Solo me falta invitaros a participar en el II Workshop de e-learning en las disciplinas de la economiacutea y la em-presa que celebraremos en el proacuteximo otontildeo Volveraacute a ser una buena ocasioacuten para compartir experiencias y reflexiones sobre el e-learning

Dosier laquoE-learning en la economia y la empresaraquo





Joan Miquel Gomis Albert Sangragrave laquoLa apuesta de las organizaciones universitarias o no por el e-learning debe ser estrateacutegicaraquo


ENTREVISTA

Albert Sangragrave laquoLa apuesta de las organizaciones universitarias o no por el e-learning debe ser estrateacutegicaraquoJoan Miquel GomisDirector de Oikonomics Profesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen El profesor de la UOC Albert Sangragrave estaacute considerado uno de los expertos internacio-nales maacutes destacados en el campo del uso de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten en el aacutembito de la educacioacuten y la formacioacuten En esta entrevista reflexiona sobre los aspectos clave del e-learning como son su base conceptual sus modalidades o su influencia en las universidades presen-ciales tradicionales Albert Sangragrave aborda tambieacuten cuestiones de actualidad en este aacutembito como el desarrollo de los Massive Open Online Course (MOOC) el trabajo y evaluacioacuten de las competencias en entornos virtuales y la aplicacioacuten del e-learning en la empresa asiacute como la colaboracioacuten entre empresa y universidad La principal conclusioacuten de la entrevista es que las instituciones universitarias o no que apuesten por el e-learning lo deben hacer estrateacutegicamente Asimismo tienen que entender que el e-learning va maacutes allaacute del desarrollo de contenidos y que por lo tanto requiere de una metodologiacutea docen-te especiacutefica planificada a largo plazo Ademaacutes considera que en este entorno empresas y universi-dades estaacuten condenadas a entenderse a pesar de que en los uacuteltimos tiempos se hayan distanciado

PalabRas clave e-learning MOOC (Massive Open online Course) competencias gobernan-za universitaria


AbstrAct Professor Albert Sangragrave of UOC is considered one of the most outstanding international experts in information and communication technologies (ICT) in the field of education and training In this interview he thinks over several key aspects on e-learning such as its conceptual base its modalities or its influence in the traditional in-class universities Albert Sangragrave also tackles current issues in this field like the development of the Massive Open On-line Course (MOOC) the work and evaluation of competences in virtual learning environments and the application of e-learning in companies as well as the collaboration between companies and university The main conclusion of the interview is that any kind of institution that bet for e-learning being a university or not has to do it strategically understanding that e-learning goes beyond the development of





teaching contents Therefore it requires a specific educational methodology planned on a long-term basis In an e-learning context he considers that companies and universities are doomed to collaborate closely thus reversing the existing gap between them

Keywords e-learning MOOC (Massive Open online Course) competences university governance

Albert Sangragrave estaacute considerado uno de los expertos internacionales maacutes destacados en el campo del uso de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten (TIC) en el aacutembito de la educacioacuten y formacioacuten y en particular en las poliacuteticas la organizacioacuten la gestioacuten y el liderazgo en la implantacioacuten del e-learning y el aseguramiento de su calidad Doctor europeo por la Universitat Rovira i Virgili y posgraduado por la Open University del Reino Unido y por la Universidad de Harvard es profesor de los Estudios de Psicologiacutea y Ciencias de la Educacioacuten de la UOC e investigador de Edulb Ha sido director del eLearn Center centro de investigacioacuten innovacioacuten y formacioacuten de la UOC (2011-2013) y del maacutester universitario en Educacioacuten y TIC (e-learning) de esta universidad entre 2006 y 2012 Actualmente ademaacutes de asesor y miembro de diferentes comiteacutes cientiacuteficos es tambieacuten vicepresidente de la European Foundation for Quality in E-learning (EFQUEL)

Joan Miquel Gomis iquestQueacute es y queacute no es el e-learning

Albert Sangragrave Con la relacioacuten a este concepto podemos identificar diversas interpretaciones Desde mi punto de vista sustentado en los trabajos de los expertos internacionales maacutes destacados podemos definir el e-lear-ning como una modalidad de ensentildeanza y aprendizaje basado de manera total o parcial en el uso de diferentes tecnologiacuteas disponibles y que facilitan un mayor acceso a la formacioacuten Pero hay en este contexto un factor de-terminante Con estos nuevos dispositivos que facilitan las nuevas tecnologiacuteas la formacioacuten no solo debe ser maacutes flexible sino que debe ser tambieacuten cualitativamente mejor Esto significa que el e-learning no se puede basar solo en la facilitacioacuten del acceso a unos determinados contenidos de manera eficiente y flexible Estos contenidos de-ben formar parte de un sistema formativo desarrollado con una metodologiacutea de acompantildeamiento y seguimiento del trabajo del estudiante Aquellos sistemas que solo facilitan el acceso a un determinado contenido sin ninguna metodologiacutea no se pueden considerar e-learning o bien tienen que considerarse de un nivel de consecucioacuten inferior puesto que esta modalidad debe aportar valor antildeadido y por lo tanto mejorar la formacioacuten

JMG iquestPodemos hablar de diversas modalidades de e-learning

A S Una primera distincioacuten de modelos nos la podriacutean facilitar la diferenciacioacuten de los conceptos de formacioacuten virtual total y la denominada blended una solucioacuten hiacutebrida que pretende incorporar y mezclar las ventajas de la formacioacuten e-learning con las de la formacioacuten presencial Hay que ver si en muchos casos la modalidad blended no representa una visioacuten muy centrada en aquellos que estaacuten ofreciendo formacioacuten sin pensar en quieacuten la recibe Tenemos que partir de la base de que el mejor sistema de formacioacuten es el que se adapta mejor a las necesida-des del receptor de esta formacioacuten Y para determinadas personas un sistema hiacutebrido no es la mejor solucioacuten mientras que siacute lo es la formacioacuten en liacutenea No hay un sistema mejor que otro Hay que encontrar el sistema maacutes adecuado para cada necesidad

Por otro lado hay modelos que proponen un acompantildeamiento en el proceso de aprendizaje de forma que se facilite la interaccioacuten entre estudiante y profesor Es muy importante identificar en las metodologiacuteas educativas si hay colaboracioacuten entre estudiantes y analizar en este caso coacutemo se vinculan Hay que analizar si la metodologiacutea docente aplicada fomenta esta colaboracioacuten Y es muy importante tambieacuten constatar queacute tipo de evaluacioacuten se realiza si es puntual o continuada en el tiempo o si se realiza solo al final del proceso de aprendizaje Todos estos elementos convenientemente estructurados y combinados conforman los diferentes modelos de e-learning




JMG iquestLos denominados MOOC (Massive Open Online Course) representan una nueva modalidad de e-lear-ning

A S El MOOC es una de estas modalidades Me atreveriacutea a decir que es una de las modalidades maacutes simples y por lo tanto una de las que puede lograr resultados tambieacuten maacutes limitados El sistema de facilitar el acceso a unos determinados contenidos o informacioacuten para que el estudiante los trabaje por su cuenta ya hace antildeos que estaacute inventado La educacioacuten a distancia basada en el estudio independiente ya se introdujo en los Estados Unidos a principios del 1900 Conceptualmente no representa ninguna innovacioacuten disruptiva Es un modelo maacutes El problema del MOOC es que se trata de un sistema que supone que el estudiante colaboraraacute y compartiraacute co-nocimiento Es decir interactuaragrave con otros estudiantes con los que comparte aula virtual Pero la metodologiacutea que se aplica en estos cursos no incentiva esta interaccioacuten y por lo tanto esta colaboracioacuten entre estudiantes se puede producir en qualquier caso de manera aleatoria quedando en manos del azar

Hay estudios que demuestran que despueacutes de la primera semana superado el efecto novedad el iacutendice de colaboracioacuten entre estudiantes en estos cursos baja en picado y en algunos casos pasa a ser inexistente Por lo tanto no se logran los objetivos Otro problema es que se estaacute implantando un sistema de evaluacioacuten en liacutenea de tipo tradicional que no nos informa de las competencias finales reales que el estudiante ha logrado adquirir

Los MOOC tienen carencias que seguro que se iraacuten mejorando Considero que se introduciraacuten progresiva-mente mejoras que al final podraacuten acabar dando como resultado un nuevo modelo

JMG iquestCoacutemo valora en este contexto la estrategia de las universidades norteamericanas de eacutelite con estos MOOC

A S Diriacutea que estas universidades utilizan los MOOC con dos objetivos El primero desde una perspectiva de marketing que no seacute si les daraacute resultados porque tengo la sensacioacuten de que el puacuteblico al cual se dirigen no es el que despueacutes se acaba matriculando en una universidad de estas caracteriacutesticas En segundo teacutermino hay quien opina que se trata de una herramienta de marketing que maacutes que matriacuteculas persigue obtener una determinada reputacioacuten innovadora que quiere mostrar al mundo la capacidad de estas instituciones

La realidad sin embargo es que mientras estaacuten haciendo extensibles los MOOC de manera gratuita siguen manteniendo sus clases presenciales con programas que ademaacutes cuestan mucho dinero Lo maacutes curioso de todo y muy significativo es que estas mismas universidades que promocionan los MOOC despueacutes no reconocen los creacuteditos de estos cursos en sus propias titulaciones oficiales en las cuales cobran unos precios muy elevados de matriacutecula Es un poco contradictorio y por tanto me planteo si no hay una cierta hipocresiacutea En estos momen-tos los MOOC son muy comerciales pero poco educativos Aunque no todo el mundo comparte mi opinioacuten y es respetable

JMG iquestEl MOOC no representa de alguacuten modo un experimento de modelos de formacioacuten low cost

A S En este contexto tenemos un triaacutengulo con tres veacutertices que representan el acceso la calidad y el coste Cuando modificas alguno de estos veacutertices se modifican los otros Hay quien quiere dar el maacuteximo acceso a las personas al miacutenimo coste Pero debe tenerse en cuenta que la modificacioacuten de estos dos veacutertices afecta direc-tamente tambieacuten al otro en este caso la calidad iquestY coacutemo bajas el coste sin afectar a la calidad y facilitando al maacuteximo el acceso No es faacutecil Si fuera faacutecil ya estariacutea inventado Y no es sencillo porque uno de los mecanismos que se utiliza para abaratar los costes consiste en reducir el papel del docente Pero resulta evidente que si te ahorras el coste del docente estaacutes rebajando tambieacuten la calidad de la ensentildeanza y por lo tanto los resultados no pueden ser los mismos iquestDurante cuaacutento tiempo seraacute sostenible pensar que la calidad de la ensentildeanza puede ser la misma con docentes que sin docentes Este es el tema

Entre estos tres veacutertices se iraacuten buscando equilibrios En la UOC hay cosas que ya hemos experimentado tenemos un nuacutemero de estudiantes determinado por aula profesor y tutor Hemos encontrado un cierto equilibrio




al cual no podemos renunciar entre la calidad y coste Yo creo que los MOCC tenderaacuten tambieacuten a buscar un equilibrio Pero hoy por hoy el aprendizaje con los MOOC es muy superficial

JMG Las universidades presenciales tradicionales iquestcoacutemo estaacuten reaccionando ante este nuevo escenario

A S Todas las universidades tradicionales presenciales de una manera u otra estaacuten entrando en el mundo del e-learning Por su propia naturaleza es difiacutecil que se orienten hacia modelos completamente en liacutenea y tienden a dirigirse hacia modelos hiacutebridos o a ofrecer algunos cursos o programas en liacutenea Pero el valor antildeadido que apor-tan hoy es la presencialidad Este valor sin embargo se estaacute poniendo en entredicho iquesttodas estas universidades estaacuten ofreciendo realmente alguacuten valor antildeadido con su presencialidad Algunos estudios demuestran que hay estudiantes joacutevenes que lo cuestionan En este sentido veremos muchos cambios en los proacuteximos antildeos

JMG iquestLas competencias se pueden trabajar de igual forma en un entorno virtual que en uno presencial

A S Si se quiere obtener el mismo resultado es evidente que no se puede trabajar de la misma forma porque los entornos son diferentes Si en los dos casos se tienen los mismos objetivos dado que los dos entornos son diferentes la metodologiacutea tambieacuten debe ser diferente para obtener el mismo resultado Por ello a menudo la mera traslacioacuten de lo que se hace presencialmente al entorno virtual no puede ofrecer los resultados esperados Por lo tanto se tienen que disentildear las acciones de manera diferente Se deben poner en juego las habilidades de los estudiantes y en el caso de que virtualmente haya actividades que no se puedan resolver de manera praacutectica como en una universidad presencial se deben establecer mecanismos como por ejemplo simulaciones para lograr los mismos objetivos situando al estudiante en un entorno de simulacioacuten real

Por lo tanto las competencias que se pueden adquirir pueden ser las mismas y en el mismo nivel y en algunos casos incluso superiores pero la tipologiacutea de las actividades muy probablemente deberaacute ser diferente Un buen disentildeo del proceso de aprendizaje es fundamental en este sentido

JMG iquestLa evaluacioacuten por competencias nos puede conducir hacia un escenario en el cual haya instituciones especializadas que puedan certificarlas a quien acredite haberlas adquirido con aprendizajes no formales

A S Hay experiencias de este tipo en algunas universidades canadienses y norteamericanas De hecho la UOC se ha movido tambieacuten en este sentido pero todaviacutea nos queda mucho camino por recorrer Hemos empezado a hacer un cierto reconocimiento especiacutefico de la experiencia adquirida a traveacutes del aprendizaje de caraacutecter no for-mal Hemos establecido un protocolo y hemos comprobado que es posible evaluar competencias en esta liacutenea Pero todaviacutea hay mucho camino por recorrer en este campo

Puede ocurrir que en este tipo de procesos haya instituciones no estrictamente universitarias dedicadas exclusivamente a este tipo de acreditacioacuten Se podriacutea llegar a establecer una relacioacuten como la que se plantea por ejemplo entre las academias de ingleacutes en las cuales se puede aprender un idioma cuyo conocimiento se debe acreditar posteriormente con un examen oficial en una institucioacuten que certifica el nivel del estudiante No descarto que pueda darse este escenario aunque deberiacuteamos ser conscientes de su significado y de los efectos colaterales que esto puede tener

En definitiva en este entorno los roles pueden cambiar Al final podriacuteamos tener un escenario en que la institucioacuten que hace la evaluacioacuten sea una institucioacuten externa o incluso una empresa En un proceso de estas caracteriacutesticas existe el riesgo de aparicioacuten de monopolios que acaben controlando los contenidos y competen-cias que hay que desarrollar en las universidades porque ellos acabaraacuten evaluando certificando y por lo tanto disentildeando el curriacuteculum A mi modo de ver esto resultariacutea muy peligroso para el crecimiento y desarrollo de la sociedad en general Pero puede pasar Y podriacutea pasar tambieacuten que las propias universidades al final solo validen estas competencias De momento estamos lejos de este escenario porque lo uacutenico que validamos ahora son




conocimientos y contenidos puntuales a traveacutes de exaacutemenes pero es posible evaluar competencias y hacerlo de manera diferente

JMG iquestPor queacute hay empresas que quieren invertir en el mundo de la educacioacuten asumiendo el control de uni-versidades

A S Es un problema de la simplificacioacuten del concepto de educacioacuten Hay empresas que consideran que pueden obtener un rendimiento econoacutemico inmediato en lo que para ellas es un negocio Recuerdo que tres grandes ins-tituciones ya intentaron invertir en este campo hace 10 antildeos dos en los Estados Unidos y una en el Reino Unido y las tres fracasaron despueacutes de haber invertido entre 40 y 80 millones de doacutelares cada una A partir del negocio de los contenidos queriacutean obtener un beneficio inmediato sobre la inversioacuten Esto forma parte de esta concepcioacuten erroacutenea de que la formacioacuten es simplemente contenido Maacutes que cursos en la red son recursos en la red Los fracasos de la UK e-University y la Fathom University son casos paradigmaacuteticos

Las empresas que son proveedoras de contenido tienen un problema con este planteamiento puesto que piensan que todo se reduce a una cuestioacuten de contenido cuando la educacioacuten es mucho maacutes que esto El contenido es una parte muy importante pero por siacute solo no aporta nada Si no con la existencia de tutoriales se habriacutean acabado hace tiempo todas las instituciones formativas No seriacutean necesarias Entiendo que en este sentido no ha habido cambios por mucho que piensen que facilitando contenidos la formacioacuten se impartiraacute con el mismo nivel de calidad Estos procesos son muy complejos necesitan maduracioacuten en un entorno en el cual el factor humano es clave

El hecho que algunas empresas quieran crear su propia universidad y explotarla como tal no parece que sea una iniciativa para mejorar la calidad del sistema sino que se plantea como un negocio empresarial Desde el punto de vista social no parece que sea aconsejable que las empresas pasen a ser propietarias de universidades pero eso es ideoloacutegicamente opinable

JMG iquestCoacutemo deberiacutea ser en este contexto la colaboracioacuten entre empresa y universidad

A S La universidad y las empresas estaacuten condenadas a entenderse Mi percepcioacuten es que convendriacutea que ambas colaboraraacuten maacutes en muchos aacutembitos Pero son necesarios cambios de mentalidad por ambas partes

Por un lado convendriacutea que la universidad entendiera que hay maneras de actuar y de organizarse diferentes a las que histoacutericamente hemos vivido dentro de las instituciones universitarias deberiacuteamos ser maacutes aacutegiles y maacutes efectivas Por otro lado seriacutea necesario que las empresas fueran conscientes de que la formacioacuten es una cues-tioacuten que hay que tomarse seriamente a pesar de que hay empresas que ya lo hacen La universidad les puede resultar muy uacutetil en este sentido Con esta colaboracioacuten universidad-empresa ganariacutea todo el mundo la universi-dad la empresa y sobre todo el tejido social en general Pero a veces tengo la sensacioacuten de que hay empresas que entienden que colaborar con las universidades puede suponerles maacutes una carga que una ventaja como si pensaran que la universidad no les hace falta para cumplir con sus objetivos Creo que se equivocan pero tengo la sensacioacuten de que en este sentido hemos retrocedido y que en general hace 10 o 12 antildeos se detectaba maacutes intereacutes en colaborar Ahora me parece que predomine la idea de que la empresa puede avanzar sola al margen de la universidad Creo que deberiacuteamos hacer un esfuerzo para entendernos maacutes y mejor

JMG iquestLas ventajas del e-learning se estaacuten aprovechando bien en el aacutembito empresarial

A S Se estaacute utilizando mucho pero efectivamente la pregunta es si se estaacute utilizando bien Se utiliza mucho porque las empresas han identificado los beneficios econoacutemicos que representa en el ahorro no tener que des-plazar al personal para que se forme con el correspondiente coste asociado El e-learning presenta ventajas en este sentido e incluso permite programar la formacioacuten fuera del horario laboral




Obviamente esta es una visioacuten erroacutenea Si no inviertes en formacioacuten el beneficio tampoco se obtendraacute En general el e-learning en este aacutembito no se estaacute realizando bien porque se orienta hacia formacioacuten basada en pequentildeas laquopiacuteldorasraquo carentes de un contexto formativo integral y eso no es siempre la solucioacuten Aunque nos estemos refiriendo a una formacioacuten maacutes profesionalizadora y especializada la metodologiacutea debe tener una visioacuten global Es conveniente que estos cursos se desarrollen en un contexto de formacioacuten integral y metodoloacutegicamen-te adecuado

La empresa debe tener confianza en la formacioacuten en liacutenea y entender que uno de los componentes clave para que cualitativamente funcione es el factor humano con docentes que deben estar convenientemente formados Una inversioacuten en formadores con visioacuten a largo plazo permitiraacute obtener mejores resultados que una gran inversioacuten en una gran infraestructura tecnoloacutegica que en muchos casos muy pronto quedaraacute obsoleta

Ensentildear y aprender en un entorno virtual tiene unas caracteriacutesticas especiacuteficas que se deben desarrollar pla-nificadamente Si se plantea adecuadamente los resultados son positivos y hay ejemplos que lo demuestran Lo que pediriacutea a las empresas es que no tengan demasiada prisa A veces se quieren obtener resultados inmediatos cuando el impacto de la formacioacuten es siempre a medio y largo plazo

JMG iquestLa apuesta por el e-learning tiene que ser por lo tanto estrateacutegica

A S Absolutamente Es una idea que sirve para las empresas y tambieacuten para las instituciones universitarias El desarrollo del e-learning debe ser un tema estrateacutegico que afecte al conjunto de la organizacioacuten y que huya de la buacutesqueda de resultados a muy corto plazo Comporta una definicioacuten clara de objetivos y el disentildeo de los meca-nismos y las acciones que deben facilitar lograrlos Si esto se hace asiacute los resultados son oacuteptimos

Joan Miquel GomisjgomisluoceduDirector de OikonomicsProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Doctor por el departamento de Economiacutea y Organizacioacuten de Empresas de la UB Licenciado en Ciencias de la Informacioacuten por la UAB Director del programa (grado)

de Turismo de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Ha sido codirector acadeacutemico (2006-2010) del maacutester sobre Gestioacuten poliacutetica y estrategia de los destinos turiacutesticos organizado conjuntamente por la UOC y la Organizacioacuten Mundial del Turismo (OMT) Sus aacutereas de especializa-cioacuten se situacutean en el aacutembito de la direccioacuten estrateacutegica de la empresa turiacutestica la aplicacioacuten de las TIC en la distribucioacuten y en el aacutembito de la responsabilidad social Miembro del grupo de investigacioacuten GRATET httpwwwuoceduwebsjgomislEScurriculumindexhtml

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Joan Torrent-Sellens Aprendizaje virtual trabajo en red y salarios iquestnueva empleabilidad nuevas paradojas


ARTiacuteCUlO

Aprendizaje virtual trabajo en red y salarios iquestnueva empleabilidad nuevas paradojasJoan Torrent-SellensProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC) Instituto Interdisciplinario de Internet (IN3) (UOC)

Resumen Este artiacuteculo analiza el papel que tiene la formacioacuten virtual en el logro de las nuevas condiciones de empleabilidad que demanda la irrupcioacuten del trabajo en red y de la economiacutea y la sociedad del conocimiento Bajo el marco analiacutetico del cambio tecnoloacutegico digital sesgador de ha-bilidades y a partir de los resultados de tres investigaciones empiacutericas el anaacutelisis realizado ha obte-nido cuatro conclusiones principales Primera la formacioacuten virtual para la empleabilidad no dispone todaviacutea de bastante impulso para romper la divisoria de la formacioacuten es decir que en ella se forman los trabajadores maacutes formados y con maacutes competencias digitales Segunda la formacioacuten virtual se revela como un instrumento de calidad para la mejora de la empleabilidad de los trabajadores en especial en sus dimensiones de competencias adquiridas y de satisfaccioacuten con el disentildeo pedagoacutegi-co pero menos con la aplicabilidad de la formacioacuten Tercera la gran mayoriacutea de empresas las que no presentan cambio estructural determina un problema de sobreeducacioacuten relativa es decir que no se cumple la asociacioacuten entre un mayor nivel formativo y un mayor salario Y cuarta a pesar de que la formacioacuten virtual ha realizado avances notables como instrumento de empleabilidad en la ac-tualidad presenta dos importantes debilidades 1) la necesidad de alcanzar a colectivos maacutes amplios de trabajadores y 2) la necesidad de potenciar la formacioacuten virtual como una palanca de cambio estructural (complementariedades con el cambio organizativo y los usos TIC) en las empresas

PalabRas clave aprendizaje virtual empleabilidad TIC trabajo en red economiacutea del cono-cimiento cambio estructural


AbstrAct The paper analyzes the role of e-vocational training in the achievement of new employability conditions that require the emergence of networking knowledge economy and knowledge society Under the analytical framework of skill biased technological change (e-SBTC)






and from the results of three empirical analysis four main conclusions have been obtained First e-vocational training is not yet strong enough to break the training gap That is e-vocational training of workers occurs mainly in more educated and digital skilled-based workers Second e-vocational training is revealed as a qualified instrument to improve employability particularly on the dimensions of acquired skills and satisfaction with the educational design but less with the training labour applicability Third the vast majority of firms with no structural change has a problem of relative over-education That is they donrsquot meet the association between a higher educational level and a higher wage And fourth although e-vocational training has made considerable progress as a tool to improve workers employability it actually shows two major weaknesses 1) the need to enlist more collectives of workers and 2) the need to promote e-vocational training as a lever on structural change in firms (complementary with organizational change and ICT uses)


Introduccioacuten

En la actualidad asistimos a un acelerado y complejo proceso de cambio econoacutemico y social que convenimos en denominar proceso de transicioacuten hacia la economiacutea y la sociedad del conocimiento lo llamamos asiacute porque a diferencia de la economiacutea y de la sociedad industrial el aparato tecnoloacutegico y las fuerzas de eficiencia y com-petitividad situacutean el conocimiento y las capacidades de innovacioacuten de las personas en el centro del escenario del desarrollo profesional y en consecuencia en el centro del trabajo de la economiacutea y de la sociedad En este sen-tido y como los procesos de trabajo no son maacutes que un reflejo de la economiacutea y la sociedad durante los uacuteltimos antildeos el trabajo y las relaciones laborales se estaacuten transformando muy profundamente En la vanguardia de este proceso encontramos una nueva manera de trabajar el trabajo en red Del mismo modo que el trabajo fabril era la forma organizativa tiacutepica de la ocupacioacuten en la economiacutea y la sociedad industrial el trabajo en red es la forma organizativa baacutesica en el sentido de fundamental de la economiacutea y de la sociedad del conocimiento El trabajo en red se caracteriza por 1) un uso intensivo de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de la comunicacioacuten (TIC) y de los flujos de conocimiento 2) una estrategia de las organizaciones orientada hacia la adaptacioacuten constante a los cambios del entorno global de los negocios y basada en la creatividad y la innovacioacuten 3) una organizacioacuten del trabajo flexible lejos de los esquemas fordistas y tayloristas con un trabajo autoacutenomo por equipos y proyectos una toma de decisiones descentralizada y una supervisioacuten basada en objetivosresultados 4) unos trabajadores cualificados polivalentes comprometidos y con una divisioacuten del trabajo basada en el conocimiento de todo tipo y 5) unas praacutecticas de gestioacuten de los recursos humanos avanzadas con mecanismos de seleccioacuten por compe-tencias formacioacuten y aprendizaje constante formas de retribucioacuten variable y con un marco de relaciones laborales flexible pero estable

Una de las principales dimensiones de cambio que implica la consolidacioacuten del trabajo en red es la transforma-cioacuten de los modelos y de los sistemas de formacioacuten El trabajo en red requiere de un nivel educativo continuado y polivalente y vinculado con la creatividad el emprendimiento la innovacioacuten y la capacidad de las personas para tomar decisiones cambiantes frente a los entornos globales de negocio Esta notable exigencia formativa y de capacitacioacuten situacutea el aprendizaje continuado y la formacioacuten en el puesto de trabajo es decir la formacioacuten para la empleabilidad en el centro del escenario del desarrollo profesional No hay sociedad del conocimiento sin socie-dad del aprendizaje No hay trabajo en red sin formacioacuten para la empleabilidad Y la formacioacuten el aprendizaje y el desaprendizaje continuados para la empleabilidad son fundamentales porque las organizaciones deben cambiar e innovar constantemente para competir en la economiacutea global del conocimiento1 En este contexto de cambio la-





boral econoacutemico y social la formacioacuten virtual para la empleabilidad deberiacutea tener un papel muy relevante porque podriacutea constituirse como una palanca de cambio un instrumento eficaz para el logro de las nuevas habilidades y competencias Pero iquestes realmente asiacute O por el contrario iquestla consolidacioacuten del trabajo en red plantea nue-vas paradojas a la formacioacuten virtual para la empleabilidad Precisamente esta pregunta es la que pretendemos contestar aunque sea parcialmente en este artiacuteculo Y lo haremos por medio de la exposicioacuten de resultados de diversas investigaciones llevadas a cabo durante los uacuteltimos antildeos Pero antes situaremos brevemente la temaacutetica dentro de su marco conceptual

1 Marco analiacutetico cambio tecnoloacutegico digital sesgador de habilidades

El trabajo es uno de los principales articuladores de la economiacutea y de la sociedad la organizacioacuten los resultados las contraprestaciones y la distribucioacuten de rentas generadas por el trabajo son un fundamento principal de la ac-tividad econoacutemica hasta el punto de que establecen su patroacuten competitivo y por consiguiente sus perspectivas de futuro Pero el trabajo es mucho maacutes que un hecho econoacutemico tambieacuten es un hecho de reafirmacioacuten indivi-dual y sobre todo un hecho social la ordenacioacuten de toda sociedad depende en gran medida de las compe-tencias organizacioacuten y patrones de eficiencia que determina su trabajo En este sentido no es extrantildeo que los procesos de transformacioacuten de la esfera laboral sean una de las principales manifestaciones a partir de las cuales se visualiza el cambio econoacutemico y social Sin duda la tecnologiacutea tiene aquiacute un papel muy importante

El impacto real de la tecnologiacutea sobre la cualificacioacuten organizacioacuten y resultados del trabajo depende baacutesi-camente de 1) las caracteriacutesticas formativas y las habilidades de aprendizaje y de experiencia de la fuerza de trabajo 2) la estructura organizativa la gestioacuten de los recursos humanos y la interaccioacuten de la organizacioacuten con su entorno y 3) el patroacuten de competitividad econoacutemica y social En este sentido y despueacutes de la introduccioacuten de un proceso de innovacioacuten tecnoloacutegica se establece un complejo tejido de interacciones organizativas producti-vas laborales e institucionales que nos puede conducir hacia un balance favorable o desfavorable en funcioacuten de la direccioacuten de estas interrelaciones Asiacute pues y como sentildeala la investigacioacuten la tecnologiacutea por siacute misma no es la causa uacutenica de ninguacuten resultado en el contexto laboral las habilidades capacidades y competencias de los trabajadores los esquemas productivos y organizativos las decisiones directivas los sistemas de relaciones la-borales los entornos culturales e institucionales y las poliacuteticas puacuteblicas se convierten en claros fundamentos de la actividad laboral de manera que el impacto de la tecnologiacutea soacutelo se puede comprender a partir de su interaccioacuten compleja con el sistema econoacutemico y social en los cuales se aplica

El caso de la irrupcioacuten y generalizacioacuten productiva de las TIC y la mayor presencia del conocimiento en la esfera econoacutemica no es una excepcioacuten a la dinaacutemica general de interacciones que ha vinculado la innovacioacuten tecnoloacutegica con el trabajo El impacto final de la innovacioacuten digital sobre la organizacioacuten condiciones y resultados del trabajo es una pregunta abierta puesto que la introduccioacuten de estas tecnologiacuteas se ha asociado con aumen-tos de demandas cognitivas mejoras de autonomiacutea reducciones del control jeraacuterquico incrementos de puestos de trabajo y mejoras salariales pero tambieacuten con el crecimiento de una nueva oferta de trabajo con caraacutecter ruti-nario y con la descualificacioacuten y destruccioacuten de puestos de trabajo en algunos tramos poblacionales o sectores de actividad

Sin embargo es posible afirmar que existe una relacioacuten positiva entre los indicadores del cambio tecnoloacutegico digital y los cambios en la composicioacuten laboral o las mejoras salariales a favor de competencias maacutes elevadas o de los trabajadores mejor formados2 Como en otras etapas de revolucioacuten tecnoloacutegica la aplicacioacuten productiva de las TIC soacutelo estaacute trasladando parcialmente sus efectos positivos sobre la generacioacuten cualificacioacuten y resultados del empleo la literatura empiacuterica sobre las vinculaciones entre el cambio tecnoloacutegico digital y la creacioacutendestruc-cioacutenretribucioacuten de los puestos de trabajo confirma claramente la aproximacioacuten ya existente del cambio teacutecnico sesgador de habilidades Seguacuten esta aproximacioacuten (Skill-Biased Technological Change SBTC en terminologiacutea





anglosajona) aquel proceso de introduccioacuten tecnoloacutegica que genera (o que soacutelo puede ser usado por) unos tra-bajadores maacutes formados y con mejores competencias explicariacutea el incremento observado de la ocupacioacuten y de los salarios de los trabajadores maacutes cualificados en especial en los servicios Por otra parte el empleo perdido con el progreso digital tiende a concretarse en la fuerza de trabajo de la industria manufacturera y en los trabaja-dores menos cualificados En este contexto la evidencia disponible sobre el cambio tecnoloacutegico digital sesgador de habilidades (e-SBTC en terminologiacutea anglosajona) confirma que la generacioacuten cualificacioacuten y mejoras de re-tribucioacuten del empleo estariacutean en la actualidad vinculadas a un conjunto de nuevas condiciones de empleabilidad basadas en tres dimensiones competenciales 1) las habilidades para utilizar las TIC procesar la informacioacuten y generar aplicar y difundir el conocimiento 2) la reduccioacuten relativa de tareas rutinarias manuales y cognitivas y el incremento de tareas no rutinarias cognitivas 3) las complementariedades entre el cambio tecnoloacutegico digital y el cambio organizativo en la explicacioacuten de la aceleracioacuten de las transformaciones de las habilidades y competen-cias requeridas a la fuerza de trabajo Pero iquestqueacute papel desempentildea la formacioacuten virtual para la empleabilidad en la dotacioacuten de estas nuevas competencias iquestEs la formacioacuten virtual para la empleabilidad un buen instrumento para adquirir las competencias que refuerzan el viacutenculo entre TIC y trabajo O por el contrario iquestaparecen viejos o nuevos problemas que dificultan este viacutenculo positivo

2 iquestla formacioacuten virtual forma a los no formados

la primera cuestioacuten que deberiacuteamos aportar al debate es la de si la formacioacuten virtual para la empleabilidad au-menta las posibilidades de formacioacuten de los trabajadores en especial de los no formados En principio la conso-lidacioacuten de la formacioacuten virtual para la empleabilidad deberiacutea impulsar el crecimiento del nuacutemero de trabajadores en formacioacuten como resultado de unas mejores condiciones de acceso y una mejor adaptacioacuten a los requisitos de los estudiantes Sin embargo los resultados de una investigacioacuten llevada a cabo para los trabajadores espantildeoles (entre 25 y 60 antildeos) durante 2007 sugieren un impacto bastante limitado de la formacioacuten virtual para la empleabi-lidad que no acabariacutea de romper las barreras a la formacioacuten continua y en el puesto de trabajo3 la caracteri-zacioacuten de los trabajadores que participan en actividades de formacioacuten virtual para la empleabilidad sugiere que son joacutevenes de aacutereas urbanas con niveles de estudios acabados elevados y mejores capacidades en el uso de ordenadores Ademaacutes el 80 de acciones formativas realizadas se circunscribe en el aacutembito de la formacioacuten uni-versitaria En este sentido el anaacutelisis de los determinantes de acceso (enrolment) sentildeala que la formacioacuten virtual no acabariacutea de romper la divisoria en formacioacuten entre los trabajadores formados y no formados En primer lugar porque se constata que en Espantildea los trabajadores que se forman virtualmente para mejorar su empleabilidad son los que ya han alcanzado un mayor nivel formativo previo Y en segundo lugar porque la formacioacuten virtual estariacutea dirigida hacia un colectivo muy especiacutefico de trabajadores Baacutesicamente joacutevenes urbanos cualificados asalariados con contrato indefinido que trabajan en los servicios familiarizados con el uso de ordenadores y que buscan la obtencioacuten de una titulacioacuten universitaria

3 iquestla formacioacuten virtual tiene suficiente calidad para mejorar la empleabilidad

Una segunda cuestioacuten importante detectada ya la problemaacutetica del acceso a la formacioacuten virtual es la de su calidad En concreto nos hemos preguntado si la formacioacuten virtual tiene suficiente calidad para mejorar la em-pleabilidad de los trabajadores Para responder a esta pregunta utilizaremos los datos de una investigacioacuten llevada a cabo para una muestra de parados en formacioacuten virtual para la empleabilidad en Catalunya durante

3 Esta investigacioacuten se realizoacute utilizando los microdatos de la Encuesta sobre la Participacioacuten de la Poblacioacuten Adulta en las Activida-des de Aprendizaje (EADA) elaborada por el Instituto Nacional de Estadiacutestica en 2007 Veacutease Motelloacuten et al (2010)




20094 El disentildeo y la validacioacuten psicomeacutetrica de una escala de medida de la calidad del e-learning en la formacioacuten para la empleabilidad sugiere la obtencioacuten de tres factores El primer factor o competencias adquiridas obtiene evidencia acerca de las competencias geneacutericas adquiridas por los estudiantes en el proceso de formacioacuten ins-trumentales (gestioacuten del tiempo y planificacioacuten de tareas resolucioacuten de problemas toma de decisiones y pensa-miento analiacutetico) interpersonales (trabajo en equipo y pensamiento criacutetico) y sisteacutemicas (liderazgo y creatividad) El segundo factor relativo a la aplicabilidad del programa de formacioacuten nos remite a las oportunidades generadas para el cambio de empleo o de sector de actividad la buacutesqueda de empleo la posibilidad de encontrar empleo el cambio de tareas o la mejora de retribuciones El tercer factor relativo a la satisfaccioacuten de los estudiantes con el disentildeo pedagoacutegico del programa hace referencia al grado de satisfaccioacuten con los materiales didaacutecticos el profesorado la metodologiacutea de ensentildeanzaaprendizaje el campus virtual y la secretariacutea del programa los iacutendices obtenidos con la aplicacioacuten de la escala sentildealan una percepcioacuten global muy positiva por parte de los estudiantes en especial en lo referente a las dimensiones de las competencias adquiridas y el disentildeo pedagoacutegico A pesar de ello las percepciones sobre la aplicabilidad del programa son menos positivas en especial en los estudiantes con niveles formativos maacutes elevados y con competencias digitales previas maacutes avanzadas

4 iquestSobreeducacioacuten o cambio estructural iquestQueacute papel desempentildean la formacioacuten las TIC y el cambio organizativo en la explicacioacuten de salarios

Finalmente y con la idea de constatar el papel que desempentildean las TIC y la formacioacuten asiacute como sus relaciones de complementariedad con el cambio organizativo en la explicacioacuten de salarios en la empresa se presentan los resultados de una investigacioacuten empiacuterica llevada a cabo para una muestra representativa de empresas cata-lanas5 la idea baacutesica que se pretende contrastar es que en la explicacioacuten de los salarios del tejido productivo privado en Catalunya predomina la sobreeducacioacuten relativa (inexistencia de asociacioacuten positiva entre mayores niveles de formacioacuten y mejores salarios) o el cambio estructural (complementariedades entre el cambio orga-nizativo los usos TIC y la formacioacuten) En la medida que la formacioacuten se implica con el cambio estructural esta realiza un efecto positivo y creciente en la explicacioacuten de los salarios En cambio cuando la formacioacuten no se adhiere al cambio estructural esta genera un problema de sobreeducacioacuten en la explicacioacuten del salario En otras palabras nos preguntamos por el encaje entre el nivel formativo de los trabajadores y el modelo de com-petitividad de la empresa los resultados obtenidos sugieren que 1) algunas caracteriacutesticas individuales de los trabajadores (nivel y ampliacioacuten de formacioacuten) y de la empresa (eficiencia y complementariedad entre cambio tecnoloacutegico digital y cambio organizativo) explican el nivel salarial 2) no se observa sobreeducacioacuten en las em-presas intensivas en el uso de la tecnologiacutea y el conocimiento (20 del total) 3) siacute se observa sobreeducacioacuten en la gran mayoriacutea del tejido empresarial catalaacuten el cual no usa intensivamente la tecnologiacutea y el conocimiento (80 del total)

Conclusiones

En este artiacuteculo hemos analizado las relaciones entre la formacioacuten virtual para la empleabilidad el trabajo en red y los salarios la idea principal que perseguiacuteamos era constatar si la formacioacuten virtual para la empleabilidad es un instrumento eficaz para alcanzar las nuevas competencias que demanda la irrupcioacuten del trabajo en red y de la

4 Esta investigacioacuten se realizoacute utilizando los microdatos de una muestra de 5265 parados que participaron en el programa de for-macioacuten virtual para la empleabilidad del Servicio de Ocupacioacuten de Catalunya (SOC) y la Universitat Oberta de Catalunya en 2009 Veacutease Ficapal et al (2013)

5 Esta investigacioacuten se ha realizado a partir de los microdatos de una muestra representativa de 2038 empresas catalanas en 2003 Veacutease Torrent et al (2009)




economiacutea y la sociedad del conocimiento Bajo el marco analiacutetico del cambio tecnoloacutegico digital sesgador de ha-bilidades y a partir de los resultados de tres investigaciones empiacutericas realizadas en el contexto de los mercados de trabajo en Espantildea y Cataluntildea el anaacutelisis realizado ha obtenido cuatro conclusiones principales

bullensp enspEn primer lugar se constata que de momento la formacioacuten virtual para la empleabilidad no tiene suficiente impulso para romper la divisoria tradicional de la formacioacuten es decir que se forman los ya formados Esta pri-mera conclusioacuten estariacutea relacionada con el hecho de que el aprendizaje virtual es escogido mayoritariamente por un colectivo especiacutefico de trabajadores joacutevenes urbanos cualificados con contratos indefinidos y con competencias digitales previas elevadas

bullensp enspEn segundo lugar se debe sentildealar que la formacioacuten virtual se revela como un instrumento de calidad para la mejora de la empleabilidad en especial en sus dimensiones de competencias adquiridas y de satisfaccioacuten con el disentildeo pedagoacutegico pero menos con la aplicabilidad de la formacioacuten

bullensp enspEn tercer lugar tambieacuten hemos constatado que la gran mayoriacutea de empresas las que no usan intensivamente la tecnologiacutea y el conocimiento (80 del total) presentan un problema de sobreeducacioacuten relativa es decir que no se cumple la asociacioacuten entre un mayor nivel formativo y un mayor salario Precisamente este proble-ma estariacutea directamente relacionado con la ausencia de cambio estructural en las empresas con la ausencia de fuentes coinnovadoras (complementariedades entre los usos TIC el cambio organizativo y la formacioacuten) de crecimiento y expansioacuten empresarial

bullensp enspY en cuarto lugar es importante sentildealar que si bien la formacioacuten virtual ha realizado notables avances como instrumento de mejora de la empleabilidad en el contexto del trabajo en red en especial entre los colectivos de trabajadores joacutevenes formados y con competencias digitales y en el terreno de las competencias adquiridas y la satisfaccioacuten con los programas realizados todaviacutea queda un largo camino por recorrer En este sentido se destacan dos debilidades 1) la necesidad de alcanzar a mayores colectivos de trabajadores en especial a los menos formados y con menores competencias digitales (complementariedades entre formacioacuten virtual y no virtual) y 2) la necesidad de potenciar la formacioacuten virtual como una palanca de cambio estructural (comple-mentariedad con el cambio organizativo y el uso TIC) en las empresas en especial por medio de la mejora en la aplicabilidad de los programas realizados

Bibliografiacutea

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quumlestioacuteraquo UOC Papers Revista sobre la Societat del Coneixement nordm 6 paacutegs 1-13TORRENT J DiacuteAZ A FICAPAl P (2009) laquoiquestSobreeducacioacuten o cambio estructural Un anaacutelisis del impacto de

las TIC la formacioacuten universitaria y el cambio organizativo sobre los salarios en la empresaraquo Revista Universi-dad y Sociedad del Conocimiento RUSC nordm 6 paacutegs 1-19




Joan Torrent-SellensjtorrentuoceduProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Instituto Interdisciplinario de Internet (IN3) (UOC)licenciado en Ciencias Econoacutemicas y Empresariales (UAB) maacutester en Anaacutelisis de Economiacutea Aplicada (UAB) y doctor en Sociedad de la Informacioacuten y el Conocimiento

(UOC) Director de la Business School director del grupo de investigacioacuten interdisciplinaria sobre las TIC i2TIC (httpi2TICnet) y profesor agregado de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Especialista en el anaacutelisis de la economiacutea del conocimiento y la empresa y el trabajo en red temaacutetica sobre la cual ha publicado 15 libros y 25 artiacuteculos en revistas de investigacioacuten indexadashttpwwwuoceduwebsjtorrentEScurriculumindexhtml




Agravengels Fitoacute Bertran El bagaje competencial de los graduados en ADE a debate


ARTIacuteCULO

El bagaje competencial de los graduados en ADE a debateAgravengels Fitoacute BertranDirectora de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen Este artiacuteculo se basa en un estudio realizado a partir de encuestas realizadas a es-tudiantes graduados y empresarios sobre la vigencia una deacutecada despueacutes de las competencias transversales incluidas en los documentos que sirvieron de base para el disentildeo de las nuevas titula-ciones integradas en el EEES Se realizaron ademaacutes entrevistas en profundidad a cuatro directores generales de empresas responsables de seleccioacuten de personal vinculadas al aacuterea de administracioacuten y direccioacuten de empresas Una de las principales conclusiones obtenidas refleja el consenso abso-luto al considerar la evaluacioacuten de competencias transversales como la base de los procesos de seleccioacuten A su vez los expertos se ponen de acuedo tambieacuten al considerar la preponderancia del trabajo en equipo seguido de las competencias para desarrollar tareas en entornos internacionales Tambieacuten muestran escepticismo ante el papel que ejercen las universidades en el desarrollo de esta habilidad y finalmente se muestran especialmente receptivos a la formacioacuten en liacutenea no solo por las ventajas en teacuterminos de accesibilidad y compatibilidad con la actividad profesional sino porque incorpora el desarrollo de habilidades como la autonomiacutea la capacidad de anaacutelisis criacutetico de la informacioacuten de organizacioacuten del trabajo y de gestioacuten del tiempo todas ellas vitales en los tiempos actuales

PalabRes clave EEES competencias transversales graduados ADE ocupabilidad gradua-do en liacutenea procesos de seleccioacuten


AbstrAct This paper is part of the study on the validity after a decade of the transversal competences included in the design of the new degrees of the EHEA It is based on a survey conducted among students graduates and employers and on depth interviews with four CEOs of head hunters companies involved in the area of administration and management The main resulting views are there is a general consensus in considering the evaluation of all transversal competences as the axis of selection processes Experts agree with considering both the teamwork and the development of international skills as predominant They also show skepticism about the role of universities in the






development of these abilities Finally they were particularly receptive to the importance of online learning not only because of its advantages in terms of accessibility and compatibility with the profession but also because it includes the development of skills such as autonomy the ability to critically analyze information to organize work and for time management


Introduccioacuten

Despueacutes de la declaracioacuten de Bolonia los sistemas educativos de la mayoriacutea de paiacuteses europeos iniciaron un proceso de transformacioacuten y convergencia tanto en teacuterminos de estructura de los programas como de sus contenidos (Gonzalez et al 2003 2005) Este proceso de reforma de las poliacuteticas educativas responde al pa-pel transversal y esencial que estas deben ejercer para hacer avanzar una economiacutea y sociedad basadas en el conocimiento

El Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) establece las bases de este nuevo paradigma educativo y en su proceso de consolidacioacuten son muchas las ocasionas en que nos hemos referido al mismo en teacuterminos de transicioacuten de una educacioacuten centrada en la ensentildeanza a una centrada en el aprendizaje del suministro de conocimientos a los resultados de aprendizaje De todas estas transiciones la maacutes relevante ha sido la que desviacutea el foco de los contenidos hacia las competencias unas competencias que situadas en el epicentro del nuevo modelo educativo tienen que dotar las titulaciones de la flexibilidad necesaria para adaptarse a las demandas de una sociedad cambiante y maacutes especiacuteficamente a las demandas de un mercado de trabajo en constante evolucioacuten Estamos hablando pues de educacioacuten para la ocupabilidad

Una deacutecada despueacutes de la integracioacuten del sistema universitario espantildeol en la EEES y en un contexto universi-tario en que las competencias se han erigido en el punto dinaacutemico de referencia que permite mantener el disentildeo de las titulaciones y el perfil de sus graduados estrechamente vinculados a la accesibilidad al mercado de trabajo (Tymon 2013) en el marco de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC se ha desarrollado un trabajo que tiene como objetivo analizar el potencial de ocupabilidad de sus graduados en Administracioacuten y direccioacuten de empresas (ADE) a partir del perfil competencial de la titulacioacuten En el disentildeo y desarrollo de este trabajo de inves-tigacioacuten se ha tenido la oportunidad de entrevistar a cuatro expertos en el aacutembito de la gestioacuten de los recursos humanos y la seleccioacuten de personal y lo que se expone a continuacioacuten son las principales conclusiones de esta parte cualitativa del proyecto donde se han contrastado varias proposiciones sobre el papel que desempentildean las competencias transversales en los procesos de seleccioacuten el perfil competencial que el mercado de trabajo espera encontrar en un graduado en ADE la valoracioacuten de los graduados en liacutenea o bien las competencias que han adquirido mayor relevancia en los uacuteltimos tiempos

1 Contextualizacioacuten de la investigacioacuten

Una deacutecada despueacutes de la Declaracioacuten de Bolonia la oportunidad de un estudio centrado en evaluar cuaacuteles son las competencias transversales que el mercado espera encontrar en un graduado en ADE se sustenta en tres hechos evidenciados por trabajos de investigacioacuten previos

Por un lado existe la investigacioacuten que ha explorado el crecimiento exponencial de la educacioacuten en liacutenea y ha evaluado sus virtudes y limitaciones en el desarrollo de competencias transversales (Chaney 2002 Krentler et al 2005 Tymon 2013) especialmente en el caso de graduados en Administracioacuten de empresas Entre otras conclusiones estos estudios ponen de manifiesto que es la propia academia la maacutes reacia a considerar vaacutelida o igualmente vaacutelida la metodologiacutea en liacutenea alegando aspectos como las limitaciones en la interaccioacuten entre estu-diante e instructor o entre los propios estudiantes (Adams et al 2006 Flowers et al 2006)




Por otro lado los estudios que han centrado sus esfuerzos en captar la percepcioacuten del mercado laboral ante esta modalidad de educacioacuten muestran que efectivamente la metodologiacutea de ensentildeanza tiene todaviacutea un im-pacto en el acceso al mercado de trabajo ya que las titulaciones en liacutenea siguen todaviacutea estigmatizadas preci-samente por las dudas que generan en torno al desarrollo de determinadas competencias (Wagner et al 2008) Se debe destacar que esta percepcioacuten va cambiando raacutepidamente precisamente por el proceso de expansioacuten de la educacioacuten en liacutenea y de la actuacioacuten profesional de un nuacutemero cada vez mayor de titulados formados en linea que estaacuten ocupando lugares de responsabilidad en el mundo empresarial (Bangemann 1996 Shefrin 2009 Jackson 2012 Barajas 2012)

Y finalmente las propias cifras de ocupabilidad de estos graduados que tal y como menciona el uacuteltimo in-forme de adecco (ADECCO 2013) situacutean a los graduados en ADE al frente de las listas de ofertas en el Estado espantildeol en un contexto de contraccioacuten de las mismas laquoAdministracioacuten y Direccioacuten de Empresas es la carrera maacutes demandada con el 42 de las ofertas lo que supone un aumento de un punto y medio porcentual con respeto al antildeo anteriorraquo Esta ocupabilidad de los graduados en ADE y su capacidad para actuar en el contexto global tiene un valor antildeadido en tanto que se espera de estos titulados que lideren la transicioacuten definitiva hacia una sociedad basada en el conocimiento

Asiacute pues bajo el nuevo paradigma de una educacioacuten para la ocupabilidad en un contexto de incremento imparable de la oferta de titulaciones en liacutenea y de incremento tambieacuten de las cifras de paro a continuacioacuten exponemos cuaacutel es la opinioacuten de los expertos en seleccioacuten de personal alrededor del bagaje competencial de los titulados en ADE y del impacto que esta modalidad de formacioacuten puede tener en su acceso al mercado de trabajo

El estudio se ha centrado exclusivamente en el anaacutelisis de las competencias transversales es decir aquellas capacidades de la persona que no son especiacuteficas de un perfil profesional concreto sino que hacen referencia a sus habilidades interpersonales y de comprensioacuten del sistema u organizacioacuten

2 El rol de las competencias transversales seguacuten la visioacuten de los expertos

En el marco del estudio realizado en que se tuvo la oportunidad de encuestar a estudiantes graduados y empre-sarios sobre la vigencia una deacutecada despueacutes de las competencias transversales incluidas en los documentos que sirvieron de base para el disentildeo de las nuevas titulaciones integradas en la EEES se realizaron entrevistas con profundidad a cuatro directores generales de empresas responsables de la seleccioacuten de personal vinculadas al aacuterea de administracioacuten y direccioacuten de empresas Maacutes allaacute de captar su opinioacuten sobre la relacioacuten de competen-cias incorporadas al cuestionario se pudo obtener una opinioacuten cualificada sobre cuaacutel es el papel de las compe-tencias transversales en el acceso al mercado de trabajo Los principales resultados cualitativos de este debate tan rico y oportuno es el que se expone a continuacioacuten estructurado en varias cuestiones

21 iquestQueacute papel desempentildean las competencias transversales en los procesos de seleccioacuten

La opinioacuten unaacutenime de los expertos es que el perfil competencial del profesional que aspira a cubrir un puesto de trabajo o a progresar dentro de una organizacioacuten es muy relevante por encima incluso de su bagaje acadeacutemico En este sentido y en detrimento de herramientas psicomeacutetricas tradicionales los expertos apuestan por la eva-luacioacuten de estas competencias mediante entrevistas en profundidad orientadas a captar el nivel de desarrollo de las mismas

Estas competencias sobre las cuales se disentildea la entrevista son diferentes seguacuten la casuiacutestica del puesto de trabajo a ocupar y se identifican y calibran mediante un conjunto de indicadores previamente definidos Estos indicadores que se miden partir del anaacutelisis de comportamientos histoacutericos o de la reaccioacuten del candidato ante situaciones concretas permiten prever cuaacutel puede ser el comportamiento del aspirante ante los retos que com-porta la posicioacuten a ocupar




Asiacute pues el consenso es absoluto al considerar la evaluacioacuten de competencias transversales como el eje de los procesos de seleccioacuten y estas se evaluan analizando cuaacutel es o ha sido la reaccioacuten del aspirante ante deter-minadas situaciones y coacutemo resolveriacutea las mismas

22 En el caso concreto de un graduado en ADE iquestcuaacuteles son las competencias transversales maacutes buscadas

Ante esta cuestioacuten con un gran abanico de opciones posibles los expertos se ponen de acuerdo al considerar la preponderancia del trabajo en equipo En este sentido esta competencia que se considera imprescindible adquie-re una dimensioacuten polieacutedrica El trabajo en equipo supone no solo ser capaz de trabajar con terceros dentro de un mismo equipo sino tambieacuten colaborar cuando este equipo estaacute compuesto por personas que pertenecen a otras aacutereas funcionales o disciplinas Finalmente se incorpora la dimensioacuten de la influencia en la dinaacutemica del grupo y se valora significativamente la capacidad de influir positivamente en el mismo ejerciendo liderazgos de afiliacioacuten

Hay que destacar que esta competencia es genuinamente transversal en tanto que es valorada sea cual sea la especializacioacuten o nivel del puesto de trabajo a ocupar la dimensioacuten de la empresa el sector o la modalidad de trabajo

A continuacioacuten destacan las competencias maacutes relacionadas al trabajo en contextos internacionales y maacutes allaacute de los idiomas se valora la capacidad de negociacioacuten de comunicacioacuten de adaptacioacuten a nuevos entornos y la de planificacioacuten y organizacioacuten del trabajo y del tiempo precisamente como habilidades facilitadoras del trabajo en red en el aacutembito global

23 iquestQueacute nivel de formacioacuten competencial estaacuten ofreciendo las universidades a los futuros graduados en ADE

Si anteriormente se ha expresado el consenso hacia la importancia del trabajo en equipo aquiacute tambieacuten podemos considerar general el escepticismo ante el papel que tienen las universidades en el desarrollo de esta habilidad En este sentido los expertos consideran que la academia continuacutea estando preocupada en exceso por la trans-misioacuten de conocimientos en ocasiones demasiado especiacuteficos y sujetos a un alto grado de caducidad y que descuida la orientacioacuten al desarrollo de habilidades personales y valores como la creatividad o el espiacuteritu empren-dedor

Los expertos tambieacuten se muestran criacuteticos ante las pocas oportunidades que se ofrece al estudiante para trabajar el contextos reales y globales y en este sentido no solo expresan su preocupacioacuten por el nivel de idio-mas que se adquiere en las universidades sino tambieacuten por el escaso trabajo en red que se realiza y las pocas oportunidades que hay para realizar praacutecticas de calidad

24 iquestCoacutemo percibe el mercado de trabajo a los graduados en ADE en liacutenea

Ante esta cuestioacuten tan relevante para la UOC los expertos afirman que especialmente en el caso del manage-ment la formacioacuten universitaria no se valora en el sentido claacutesico sino que supone un requisito primario no discri-minante Lo que se valora ya no es tanto doacutende has realizado tus estudios sino coacutemo te enfrentas a la capacidad de gestionar el conocimiento los proyectos y las personas y coacutemo utilizas estas competencias transversales para desarrollarte profesionalmente

En este sentido y en un entorno complejo y cambiante que exige la formacioacuten a lo largo de la vida los ex-pertos se muestran especialmente receptivos a la formacioacuten en liacutenea no solo por las ventajas en teacuterminos de accesibilidad y compatibilidad con la actividad profesional sino porque incorpora indefectiblement el desarrollo de habilidades como la autonomiacutea la capacidad de anaacutelisis criacutetico de la informacioacuten de organizacioacuten del trabajo y de gestioacuten del tiempo todas ellas altamente valoradas por las organizaciones

Atendiendo a lo que se ha expuesto hasta el momento y a modo de conclusioacuten de este anaacutelisis cualitativo podemos destacar que el modelo propuesto por Bolonia que situacutea las competencias en el centro del disentildeo de las titulaciones como garante de una educacioacuten para la ocupacioacuten responde efectivamente a las necesidades del mundo empresarial actual que demanda profesionales que maacutes allaacute de unos conocimientos concretos sepan




poner al servicio de la empresa un conjunto de competencias transversales Del despliegue de estas compe-tencias en la organizacioacuten depende la capacidad de adaptacioacuten a los nuevos retos planteados por el desarrollo tecnoloacutegico la globalizacioacuten de los mercados o los nuevos modelos de negocio

Para acabar y cuando dejamos un espacio a los expertos para que se aventuren a prever cuaacuteles seraacuten las competencias que en un futuro inmediato protagonizaraacuten los procesos de seleccioacuten surgen competencias como la helicopter ability o capacidad de anaacutelisis de las situaciones desde una perspectiva integral la capacidad de rendir cuentas con uno mismo la cooperacioacuten la capacidad de interaccioacuten personal o el espiacuteritu innovador entre otros Es responsabilidad de las universidades estar atentas a estos cambios para que si efectivamente como deciacuteamos en un inicio las competencias son el punto dinaacutemico de referencia para adaptar la oferta educativa incorporen todos estos cambios en el disentildeo de sus titulaciones

3 iquestY cuaacutel es la percepcioacuten de los estudiantes en liacutenea

Si bien no es el objetivo de este artiacuteculo exponer los resultados y conclusiones del anaacutelisis cuantitativo a partir de la encuesta realizada a estudiantes graduados y empresarios resulta interesante concluir el mismo contrastando la opinioacuten de los expertos con relacioacuten al impacto de la formacioacuten en liacutenea en la ocupabilidad de los titulados en ADE con la percepcioacuten de los encuestados

En este sentido la encuesta administrada en liacutenea por un lado a estudiantes de primer antildeo y a graduados del grado de ADE de la UOC y por otro lado a empresarios asociados a la Fundacioacuten Factor Humano y a la Asocia-cioacuten Catalana de Contabilidad y Direccioacuten (ACCID) pone baacutesicamente de manifiesto que los estudiantes (299) y graduados (40) se muestran satisfechos con la formacioacuten que estaacuten recibiendo o que han recibido (con un grado de satisfaccioacuten media de 412 sobre 5) Esta opinioacuten favorable respecto a la titulacioacuten en que los estudiantes con-sideran que a escala competencial estaacuten mejor formados (366 mejor y 89 mucho mejor) contrasta con la visioacuten negativa con la cual esperan ser valorados por los empresarios por el hecho de ser graduados en ADE en liacutenea

Tal y como muestra el graacutefico 1 casi el 40 (366 peor 24 mucho peor) de los encuestados cree que su tiacutetulo seraacute minusvalorado por los empleadores por el hecho de haberse obtenido en liacutenea mientras que solo el 20 piensa que seraacute percibido como mejor o mucho mejor Este problema de autoestima no se confirma con las opiniones manifestadas por las empresas (249) puesto que en consonancia con las conclusiones de estudios

450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Mucho peor

por ser en liacuteneaPeor por ser

en liacuteneaIgual Mejor por ser

en liacuteneaMucho mejor

por ser en liacutenea

Estudiantes Empresariado

Graacutefico 1 Percepcioacuten del estudiante respeto a la valoracioacuten de su perfil competencial




como el de Seidbold (2007) estas han manifestado que gran parte de las competencias transversales se desa-rrollan por igual en las dos modalidades de ensentildeanza

Conclusiones

En el contexto actual en el cual se exige a la formacioacuten que ejerza de revulsivo en el fomento del ocupabilidad la capacitacioacuten competencial de los futuros graduados es un reto ineludible para las universidades con indepen-dencia de cuaacutel sea su modelo educativo Aun asiacute la perspectiva de la formacioacuten a lo largo de la vida supone una gran oportunidad para la formacioacuten en liacutenea no solo por su accesibilidad y compatibilidad sino tambieacuten por su capacidad contrastada para fomentar este desarrollo de competencias profesionales En este sentido la relevan-cia al perfil competencial que otorgan los expertos en seleccioacuten de personal asiacute como la percepcioacuten favorable de las empresas hacia las capacidades de graduados en ADE en liacutenea subraya el reto de continuar innovando en esta metodologiacutea educativa para garantizar el oacuteptimo desarrollo de todas las competencias que demanda y demandaraacute el mercado de trabajo y en definitiva la sociedad

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Agravengels Fitoacute BertranafitobuoceduDirectora de los Estudios drsquoeconomia y Empresa (UOC)Doctora en Contabilidad y Auditoria por la Universidad de Barcelona y maacutester en Di-reccioacuten Fiscal y Financiera de la Empresa (UB) Directora de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Durante antildeos ha compaginado la docencia e investigacioacuten

en contabilidad y gestioacuten en distintas universidades con la consultoriacutea empresarial Sus liacuteneas de investigacioacuten se centran en el estudio de las nuevas herramientas de gestioacuten el proceso de con-vergencia de la normativa contable internacional asiacute como el impacto del e-learning en la empresa El fruto de esta investigacioacuten son diversas publicaciones y ponencias en congresos nacionales e internacionaleslthttpwwwuoceduwebsafitobEScurriculumindexhtmlgt

Los textos publicados en esta revista estaacuten sujetas ndashsalvo que se indique el contrariondash a una licencia de Reconocimiento 30 Espantildea de Creative Commons Podeacuteis copiarlos distribuirlos comunicarlos puacuteblicamente y hacer obras derivadas siempre que reconozcaacuteis los creacuteditos de las obras (autoriacutea nombre de la revista institucioacuten editora) de la manera especificada por los autores o por la revista La licencia completa se puede consultar a httpcreativecommonsorglicensesby30esdeedca




Laura Lamolla La formacioacuten en iniciativa emprendedora queacute quieacuten y coacutemo


ARtiacuteCULO

La formacioacuten en iniciativa emprendedora queacute quieacuten y coacutemo Laura Lamolla Profesora de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen En los uacuteltimos antildeos la iniciativa emprendedora ha estado en la agenda poliacutetica de muchos paiacuteses ya que se considera uno de los principales motores para fomentar entre otros la innovacioacuten la competitividad y la creacioacuten de empleo En este sentido tanto las instituciones puacute-blicas como privadas ofrecen programas formativos para incrementar el nivel de iniciativa entre la poblacioacuten en general y programas especiacuteficos para la poblacioacuten emprendedora En este artiacuteculo se realiza una breve revisioacuten del estado actual de la formacioacuten emprendedora haciendo especial eacutenfa-sis en la situacioacuten de Espantildea y con relacioacuten a Europa A partir de fuentes secundarias presentamos datos respecto al porcentaje de formacioacuten en iniciativa emprendedora el tipo de formacioacuten y los niveles en los que se hace esta formacioacuten A continuacioacuten analizamos la situacioacuten concreta en el aacutembito universitario y el rol de la educacioacuten a distancia

Los principales resultados obtenidos son que la formacioacuten en emprendimiento estaacute bastante extendida tanto en el aacutembito de la poblacioacuten en general como en la poblacioacuten emprendedora Por otra parte la oferta formativa se haya distribuida entre la educacioacuten formal y la informal con bas-tante solapamiento entre ambos sistemas Respecto a los niveles de formacioacuten tambieacuten hay sola-pamiento entre el nivel escolar y postescolar Finalmente y en cuanto a la formacioacuten universitaria cabe destacar la heterogeneidad de aproximaciones metodoloacutegicas y de contenidos que influye en la baja calidad universitaria percibida y la concentracioacuten de la oferta formativa en las facultades de economiacutea y empresa y escuelas de negocio

El artiacuteculo concluye sentildealando la importancia de realizar un mayor esfuerzo para que los pro-gramas de formacioacuten especialmente los de nivel universitario utilicen metodologiacuteas orientadas a desarrollar las competencias emprendedoras y ampliar la educacioacuten y formacioacuten en iniciativa em-prendedora maacutes allaacute de las titulaciones relacionadas con la administracioacuten y gestioacuten de empresas En este sentido la educacioacuten a distancia puede facilitar la formacioacuten de otros colectivos que hasta ahora no han sido suficientemente formados en emprendimiento y por otra parte contribuir a au-mentar la calidad de la formacioacuten

PalabRas clave formacioacuten iniciativa emprendedora educacioacuten a distancia






AbstrAct Entrepreneurship has been from several years on the political agenda in many countries since it is considered one of the main engines to promote among others innovation competitiveness and job creation In this sense both public and private institutions offer training programs to increase entrepreneurship in general and specific programs for entrepreneurial population





Introduccioacuten

En 2003 la Comisioacuten Europea publicaba el Libro verde sobre el espiacuteritu empresarial en Europa En este docu-mento la Comisioacuten argumentaba que Europa necesita fomentar la creacioacuten de nuevas empresas creativas e innovadoras y que para lograrlo es necesario promover el espiacuteritu empresarial1

El Libro verde tambieacuten se haciacutea eco de la preocupacioacuten por parte de la Comisioacuten Europea de aumentar la iniciativa emprendedora tanto a escala individual como empresarial y social De hecho en los datos de la en-cuesta del Eurobaroacutemetro del 2002 los europeos preferiacutean ser empleados que trabajadores independientes Esta preferencia se situaba en el 53 de los encuestados frente al 33 de los ciudadanos de Estados Unidos que preferiacutean ser asalariados

En este sentido el Libro verde tambieacuten reconociacutea que las poliacuteticas puacuteblicas pueden contribuir a aumentar la iniciativa emprendedora Entre las poliacuteticas a las cuales hace referencia incluye las poliacuteticas de educacioacuten y formacioacuten Seguacuten su perspectiva estas deberiacutean ir encaminadas a fomentar una actitud favorable hacia el em-prendimiento la sensibilizacioacuten hacia salidas profesionales de empresario y las competencias para emprender

De hecho seguacuten el Eurobaroacutemetro2 solo un 15 de los europeos que se ha planteado la posibilidad de convertirse en empresario finalmente materializa sus aspiraciones Estudios previos indican que estar informado

1 El Libro verde (CE 2003 paacuteg 6) define espiacuteritu empresarial como laquouna actitud en la que se refleja la motivacioacuten y la capacidad del individuo independiente o dentro de una organizacioacuten para identificar una oportunidad y luchar por ella para producir un nuevo valor o eacutexito econoacutemicoraquo Esta definicioacuten coincide praacutecticamente con la que otros autores han definido como iniciativa emprende-dora A efectos de este artiacuteculo ambos teacuterminos se consideraren sinoacutenimos

2 Si no se afirma lo contrario la referencia al Eurobaroacutemetro es de la encuesta del 2002




o estar en contacto con empresarios o emprendedores por medio de amigos familia o educacioacuten en edades tempranas aumenta la probabilidad de convertirse en empresario en el futuro (Coduras et al 2010 Comisioacuten Europea 2003 WEF 2009) En liacutenea con los estudios mencionados en los resultados del Eurobaroacutemetro los hijos de autoacutenomos se inclinaban maacutes a trabajar por cuenta propia que los hijos de asalariados

Asiacute pues el sistema educativo puede contribuir a influir en la motivacioacuten para emprender y en la imagen po-sitiva del emprendimiento ademaacutes de dotar a los estudiantes de las competencias necesarias para poner en marcha desarrollar y gestionar la nueva empresa

1 La formacioacuten y educacioacuten3 en iniciativa emprendedora

Ya han pasado maacutes de 10 antildeos desde la publicacioacuten del Libro verde y actualmente la formacioacuten en iniciativa em-prendedora estaacute bastante extendida en todos los paiacuteses europeos Esta presencia en todos los niveles educati-vos ha sido favorecida por el Espacio Europeo de Educacioacuten Superior en el cual una de las competencias que se ha incluido como transversal en la ensentildeanza es precisamente la capacidad de iniciativa y espiacuteritu emprendedor y por tanto muchas instituciones educativas lo han incorporado en sus programas curriculares

Seguacuten Coduras et al (2010) en Espantildea en 2008 el 22 de la poblacioacuten en edad laboral habiacutea recibido for-macioacuten emprendedora de alguacuten tipo Este porcentaje se situacutea en una franja similar a otros paiacuteses como Japoacuten (174) Grecia (17) Reino Unido (184) Dinamarca (226) o Alemania (212) En Finlandia en cambio este porcentaje se eleva al 486 uno de los porcentajes maacutes elevados de los 38 paiacuteses analizados por el infor-me mencionado Si solo tenemos en cuenta la poblacioacuten emprendedora espantildeola el 443 de los emprendedo-res ha recibido formacioacuten sobre emprendimiento en alguacuten momento (Coduras et al 2010)

Respecto al tipo de formacioacuten en Espantildea y en los demaacutes paiacuteses de su contexto es bastante heterogeacutenea Como se puede observar en la tabla 1 hay bastante solapamiento entre la formacioacuten formal y la informal lo que puede indicar la complementariedad entre ambos sistemas De hecho la formacioacuten formal estaacute maacutes enfocada a la educacioacuten emprendedora y la informal a la formacioacuten maacutes instrumental (veacutease nota a pie de paacutegina nuacutemero 3)

Tabla 1 Prevalencia de formacioacuten emprendedora formal e informal por paiacutes (Porcentajes de poblacioacuten en edad laboral 16-65 antildeos)

Paiacutes Solo formal Formal e informal Solo informal Total

Alemania 8 9 4 21

Espantildea 8 11 3 22

Finlandia 13 27 8 48

Francia 6 7 5 18

Grecia 6 9 2 17

Reino Unido 6 7 5 18

Fuente Adaptado de Coduras et al (2010 paacuteg 56)

3 Por educacioacuten emprendedora se entiende el conjunto de conocimientos y habilidades sobre el hecho o con el propoacutesito de em-prender en su sentido maacutes amplio y que tiene lugar en instituciones de educacioacuten reglada a nivel de primaria secundaria o terciaria de manera voluntaria u obligatoria En cambio la formacioacuten emprendedora es el conjunto de conocimientos y habilidades que se imparten con el objetivo de preparar al individuo para poner en marcha una idea de negocio En este sentido la formacioacuten empren-dedora es maacutes especiacutefica que la educacioacuten emprendedora y puede formar parte de la educacioacuten formal (reglada acreditada) o de la informal que se imparte fuera del sistema educativo reglado como pueden ser asociaciones empresariales ayuntamientos caacutemaras de comercio etc) A efectos de este artiacuteculo cuando no especificamos el contrario formacioacuten en emprendimiento incluye los dos tipos




En cuanto a la educacioacuten formal tambieacuten hay solapamiento entre los principales niveles educativos (escolar que incluye primaria y secundaria y postescolar) tal como se puede observar en la tabla 2 En todo caso en los paiacuteses analizados ndash entre ellos Espantildea ndash la educacioacuten en iniciativa emprendedora se concentra en el nivel escolar

Tabla 2 Prevalencia de formacioacuten formal emprendedora escolar y postescolar por paiacutes respecto al total de la formacioacuten recibida en el colegio

Paiacutes Solo escolar Solo de nivel superior Ambos

Alemania 59 27 14

Espantildea 47 33 20

Finlandia 27 57 20

Francia 60 22 19

Grecia 33 57 9

Reino Unido 51 39 11


Finalmente y respecto a la formacioacuten informal tambieacuten hay una gran heterogeneidad en cuanto a las instituciones que imparten formacioacuten emprendedora desde las propias universidades hasta asociaciones empresariales or-ganismos puacuteblicos las mismas empresas etc De estas fuentes de formacioacuten cabe destacar la autoformacioacuten En Espantildea un 702 de los formatos con caraacutecter informal se ha formado mediante el autoaprendizaje (Coduras et al 2010)

Tabla 3 Porcentaje de formados seguacuten tipo de formacioacuten informal respecto el total de poblacioacuten que ha recibido formacioacuten informal

Paiacutes Universidad Asociacioacuten empresarial

local

Organismos puacuteblicos

Empleadores Autoformacioacuten En liacutenea

Alemania 139 572 325 357 785 61

Espantildea 564 438 395 337 702 394

Finlandia 306 162 216 109 864 128

Francia 172 453 393 152 672 203

Grecia 121 381 237 192 724 167

Reino Unido 366 262 255 248 783 95


2 La formacioacuten en iniciativa emprendedora y el impacto en la actividad emprendedora

A pesar de que varios autores asiacute como desde varias instituciones se ha puesto eacutenfasis en la importancia de la formacioacuten y educacioacuten en emprendimiento (Comisioacuten Europea 2003 timmons 2003 WEF 2009) y que la mayor parte de los Estados miembros la promueven en sus sistemas educativos auacuten faltan evidencias empiacutericas que




demuestren la influencia y la vinculacioacuten directa de la formacioacuten en la actividad emprendedora (Coduras et al 2010 WEF 2009)

Aspectos como los diversos contenidos que se incluyen en la formacioacuten las distintas aproximaciones peda-goacutegicas y cuestiones relativas a los instrumentos de medida han hecho que hasta ahora los estudios no sean concluyentes (Coduras et al 2010 Rideout et al 2013) De todos modos el estudio de Coduras et al (2010) hace un esfuerzo en medir este impacto a partir de un panel de 38 paiacuteses en el cual concluye que existe una rela-cioacuten positiva entre formacioacuten y actividad emprendedora especialmente en paiacuteses en los cuales su competitividad se basa en la innovacioacuten y la formacioacuten emprendedora de su poblacioacuten no supera el 20 A partir de este umbral los efectos de la formacioacuten se diluyen

Aparte de la existencia o no de una relacioacuten positiva entre la formacioacuten y educacioacuten en iniciativa emprendedora y el aumento de la actividad emprendedora hay consenso en que la formacioacuten tiene un gran impacto sobre las actitudes emprendedoras (Alemany et al 2010) y a su vez las actitudes influyen en las intenciones y estas influ-yen en los comportamientos (Ajzen 1991) En este sentido cabe esperar que una actitud maacutes favorable hacia el emprendimiento provocaraacute un aumento de la intencioacuten de emprender y por tanto maacutes probabilidades de llevar a cabo acciones concretas para emprender

3 Modalidades y aproximaciones de los programas de iniciativa emprendedora

teoacutericamente se admite el supuesto de que la formacioacuten obligatoria es de mayor calidad que la que se puede cursar de manera voluntaria Ahora bien Dinamarca y Eslovenia tienen ratios muy elevadas de formacioacuten obli-gatoria sobre la voluntaria y en cambio tienen tasas bajas de actividad emprendedora Y es que todaviacutea no hay datos empiacutericos que apoyen esta hipoacutetesis (Coduras et al 2010) Rideout et al (2013) en un metaanaacutelisis de estudios empiacutericos en educacioacuten emprendedora a nivel universitario concluyen que en general los estudios rea-lizados hasta el momento no son suficientemente robustos para poder determinar si la educacioacuten universitaria contribuye a la iniciativa emprendedora y coacutemo En su opinioacuten las poliacuteticas y acciones no estaacuten alineadas con la teoriacutea pedagogiacutea y la investigacioacuten que las justifiquen

En la misma liacutenea los resultados de un panel de expertos del informe GEM (Coduras et al 2010) consi-deraban que en Alemania Finlandia Repuacuteblica de Corea Irlanda Espantildea y Estados Unidos los organismos puacuteblicos y o privados independientes del sistema oficial ofrecen una educacioacuten y formacioacuten emprendedora adecuada En cambio otro panel de expertos consultados para la elaboracioacuten del Libro blanco de la iniciati-va emprendedora en Espantildea (Alemaacuten et al 2011) tiene una visioacuten muy criacutetica de la formacioacuten reglada sobre emprendimiento en Espantildea todos estaacuten de acuerdo en que la educacioacuten primaria y secundaria no fomenta actitudes emprendedoras y por otra parte un 85 del panel considera que las universidades proporcionan una formacioacuten inadecuada

En este sentido Walter et al (2009) y Neck et al (2011) proponen que el aprendizaje de la iniciativa emprende-dora se base en la accioacuten y en la praacutectica Concretamente proponen que se ensentildee como un meacutetodo en el cual el aprendizaje pivote sobre la forma de pensar y actuar maacutes que en contenidos concretos En el mismo sentido Kirby (2004) sugiere que la formacioacuten emprendedora se centre en los siguientes aspectos competenciales Dar maacutes autonomiacutea a los estudiantes sobre su proceso de aprendizaje involucrar a los estudiantes en la resolucioacuten de problemas en situaciones reales motivar a los estudiantes a formular decisiones con informacioacuten incompleta y proveer modelos de referencia a los estudiantes

Asimismo la Comisioacuten Europea (2008) propone que con los estudiantes de grado se trabaje la mentalidad emprendedora y el intereacutes por el emprendimiento como salida profesional y a nivel de posgrado en cambio se trabajen aspectos maacutes instrumentales de la iniciativa emprendedora como pueden ser los planes de empresa y las medidas de apoyo para implementar las ideas de negocio en proyectos reales

Otra cuestioacuten que la Comisioacuten Europea (2008) ha puesto en evidencia es que la ensentildeanza en iniciativa em-prendedora estaacute mayoritariamente concentrada en las escuelas de negocio y en las facultades y estudios de economiacutea y empresa En este sentido varios autores e instituciones (CE 2008 Sorgman et al 2008 WEF 2009)




proponen hacerla extensiva a todas las disciplinas especialmente en las carreras teacutecnicas ya que es en estas disciplinas donde la iniciativa emprendedora puede ayudar a comercializar los resultados de la investigacioacuten

Por otra parte una de las maneras de ampliar la formacioacuten y la educacioacuten en emprendimiento es mediante la formacioacuten a distancia ya que una de las ventajas que tiene la formacioacuten virtual respecto a la presencial es precisa-mente su escalabilidad y su potencial de llegar a maacutes estudiantes Los datos de Coduras et al (2010) respecto a la formacioacuten emprendedora de caraacutecter informal muestran que en Espantildea un 57 del total de la poblacioacuten entre 18 y 64 antildeos ha recibido formacioacuten en liacutenea y este porcentaje representa el 394 del total de personas que han recibido alguacuten tipo de formacioacuten emprendedora de caraacutecter informal (veacutease tambieacuten tabla 3)

Respecto a la educacioacuten reglada Arbaugh et al (2010) hacen una revisioacuten sobre la investigacioacuten de las mo-dalidades de aprendizaje en el aacutembito de la empresa a nivel universitario y concluyen que no hay praacutecticamente estudios sobre educacioacuten emprendedora en entornos virtuales o blended Esta situacioacuten comparada con otros aacutembitos del management en la cual siacute se han hecho estudios induce a los autores a cuestionar si los acadeacutemicos no deberiacutean dedicar maacutes tiempo a discutir coacutemo ensentildear iniciativa emprendedora en un entorno virtual que a discutir de si se debe ensentildear o no

Conclusiones

En los uacuteltimos antildeos la formacioacuten en emprendimiento se ha extendido a muchos paiacuteses del mundo entre ellos Espantildea

Los espantildeoles reciben educacioacuten y formacioacuten a lo largo de la vida ya sea en la escuela en la universidad o en otras entidades maacutes allaacute de la educacioacuten formal y obligatoria Aunque la formacioacuten voluntaria estaacute maacutes gene-ralizada que la obligatoria la gran mayoriacutea ha recibido formacioacuten formal En este sentido la formacioacuten reglada en emprendimiento en Espantildea tiene algunas carencias en cuanto al alcance (concentracioacuten en disciplinas relaciona-das con la empresa y la economiacutea) y a la metodologiacutea que no estaacute adaptada a las competencias que se necesitan desarrollar entre los potenciales emprendedores

Es por ello que los principales retos que tiene la formacioacuten en emprendimiento en Espantildea es mejorar las me-todologiacuteas docentes maacutes que aumentar el nivel de formacioacuten de la poblacioacuten en general que actualmente puede considerarse suficiente No obstante en el aacutembito universitario siacute parece necesario ampliar la formacioacuten a otras disciplinas maacutes allaacute de las relacionadas con la empresa y la economiacutea especialmente en las teacutecnicas Por otra parte no deberiacutea quedar solo circunscrita a los estudiantes sino que tambieacuten se podriacutean incluir otros miembros de la comunidad universitaria como los investigadores y profesores

En este sentido los programas a distancia pueden contribuir a alcanzar estos retos Por un lado pueden sa-tisfacer la necesidad de formacioacuten informal cuando las personas se encuentren en el momento de emprender y necesiten conocimientos y habilidades especiacuteficos y por otro lado la metodologiacutea propia de muchos programas a distancia que ya estaacuten en consonancia con lo que los expertos indican que deben centrarse las competencias emprendedoras

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Laura Lamolla llamollakuoceduProfesora de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Profesora de la UOC desde 2007 donde imparte asignaturas de iniciativa emprende-dora estrategia y estrategia internacional Combina su actividad docente con la direc-cioacuten acadeacutemica del Maacutester Universitario en Direccioacuten de Organizaciones en la Econo-

miacutea del Conocimiento Antes de incorporarse a la UOC fue profesora asociada en ESADE Business School Sus intereses de investigacioacuten estaacuten relacionados con el geacutenero la iniciativa emprendedora y el equilibrio vida-trabajo Ha participado en diversos proyectos europeos y nacionales sobre estos temas Doctora en Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten por la Universidad Autoacutenoma de Barce-lona maacutester en International Management por la European Community of Management Schools y licenciada amp MBA por ESADE Business School lthttpwwwuoceduwebsllamollakEScurriculumindexhtmlgt




Enric Serradell Loacutepez El uso de los juegos y simuladores de negocio en un entorno docente


ARtiacuteCULO

El uso de los juegos y simuladores de negocio en un entorno docenteEnric Serradell LoacutepezProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen Los juegos de negocios tambieacuten llamados simuladores de negocios o business games son cada vez maacutes utilizados en docencia de todo el mundo Este artiacuteculo presenta algunos conceptos relacionados con el creciente uso de la gamificacioacuten en las aulas y propone una termi-nologiacutea que ayude a asegurar su difusioacuten de una manera clara El artiacuteculo se basa en los resultados de una investigacioacuten que de manera continuada estudia el impacto del uso de los simuladores de negocios en las competencias de los participantes Entre las principales ventajas que supone la uti-lizacion de los juegos serios o serious games en un entorno docente encontramos la posibilidad de extender y profundizar los conocimientos adquiridos por los participantes a traveacutes de la resolucioacuten de problemas y la toma de decisiones en tiempo real sin afectar en sus decisiones ninguacuten elemen-to criacutetico ni poner en riesgo recursos clave y dando maacutes confianza a los participantes para tomar decisiones criacuteticas en el futuro En los proacuteximos antildeos asistiremos a una extensioacuten del proceso de gamificacioacuten y del uso de simuladores en entornos docentes

PalabRas clave juegos juegos de negocio e-learning competencias resultados de apren-dizaje









Introduccioacuten

Los modelos educativos tradicionales prestan atencioacuten a un pretendido intercambio de conocimientos entre profesores y estudiantes El rigor acadeacutemico y una formacioacuten rigurosa iban de la mano y en ninguacuten caso teniacutea cabida la incorporacioacuten de elementos luacutedicos en dicha relacioacuten Hay determinadas actividades formativas que podriacuteamos llamar experienciales mediante las cuales la relacioacuten entre docente y estudiante se difumina En las experiencias learning by doing o aprender mediante la praacutectica la relacioacuten maestro-aprendiz se diluye a favor de un proceso en el que hacer una actividad de forma repetitiva convierte a los estudiantes en maestros En este momento el grado de implicacioacuten y de motivacioacuten de las personas toma una importancia capital Solo mediante elevadas dosis de motivacioacuten las personas son capaces de dedicar esfuerzo y tiempo a una actividad cuya complejidad inicial se ve superada por la praacutectica Es en este punto donde los juegos educacionales muestran potencial para la transferencia de conocimiento particularmente cuando se combina con elementos que ayuden a los participantes a invertir su tiempo utilizaacutendolos

Jugar es una parte integral de cualquier cultura y es difiacutecil de pensar en jugar a algo sin que su praacutectica no suponga el aprendizaje de algo nuevo ya sea conocimiento habilidad o teacutecnica para realizar una actividad de forma maacutes raacutepida o eficiente o simplemente por el placer de realizarlo

En 1956 se desarrolloacute el primer juego ampliamente conocido como simulador de negocio llamado top Ma-nagement Decision Simulation el cual fue desarrollador por la American Management Association ndashAMAndash (Meier et al 1969 en Greco et al 2013)

Los simuladores de negocios simulan un entorno donde los diferentes grupos de estudiantes toman decisio-nes en liacutenea gestionando sus propias empresas y compitiendo entre ellos Esta simulacioacuten de un entorno empre-sarial real permite a los participantes desarrollar sus habilidades a traveacutes del aprendizaje experiencial y al mismo tiempo vivir el proceso de toma de decisiones y los problemas reales a los que se enfrentan los directivos todo ello en un ambiente donde no se asume el riesgo de errores reales (Fitoacute-Bertran et al 2014)

1 Algunos aspectos y conceptos relacionados con los juegos

Parece que existe consenso entre la comunidad acadeacutemica sobre la utilidad de los simuladores y juegos en gene-ral para la consecucioacuten y desarrollo de habilidades Otro tema es si dichas habilidades son de directa aplicacioacuten en el proceso de decisiones directivas iquestEl uso del simulador Microsoft Flight Simulator1 tiene aplicaciones en la direccioacuten de empresas En la medida que su uso puede ayudar a tomar decisiones de manera muy raacutepida y en tiempo real parece claro que su utilidad existe si bien esta utilidad puede ser de tipo indirecto o colateral En la actualidad pueden encontrarse casi tres mil juegos en la base de datos de Serious Games2

Seguidamente se exponen los conceptos de gamificacioacuten simulacioacuten y simulacioacuten de negocios asiacute como de juegos serios y juegos de negocios que pueden ayudar a situar el uso de los simuladores en un entorno docente

Gamificacioacuten

La gamificacioacuten es una estrategia que aplica teacutecnicas de disentildeo de juegos a experiencias no relacionadas con juegos para inducir comportamientos a los usuarios3 y permite pasar de la conectividad en sus teacuterminos maacutes sencillos al engagement o compromiso

Consultoras tecnoloacutegicas como Gartner dedican gran esfuerzo a la conceptualizacioacuten y anaacutelisis de la situacioacuten

1 Microsoft Flight Simulator es un simulador de vuelo creado por Microsoft hace 25 antildeos y que es toda una referencia en el sector de la aviacioacuten civil simulada de tipo domeacutestico Recientemente han aparecido competidores maacutes realistas como X-Plane que por sus caracteriacutesticas ha sido reconocido por la Administracioacuten americana como herramienta para el entrenamiento de pilotos de vuelo instrumental

2 Disponible en lthttpseriousgameclassificationcomgt3 Veacutease ltwwwgamificationorggt




actual y tendencias de la gamificacioacuten en el mundo El estudio realizado muestra que la gamificacioacuten es una po-derosa herramienta que promueve el compromiso de empleados clientes y el puacuteblico para cambiar conductas desarrollar habilidades e impulsar la innovacioacuten (Gartner 2014)

Empresas pioneras en el uso de la gamificacioacuten han sido IBM con su juego Innov8 (IBM 2014) un simulador de business process management ampliamente utilizado en escuelas de negocio de todo el mundo

Es necesario establecer el viacutenculo entre la adquisicioacuten de conocimientos o habilidades y el uso de las teacutecnicas de gamificacioacuten Para que el conocimiento sea uacutetil a una persona no solo debe ser adquirido sino tambieacuten con-servado o recordado (Hunt 2003) En la vida profesional hay muchas ocasiones en que es necesario demostrar no solo que se dispone de un determinado conocimiento sino que tambieacuten se es capaz de aplicarlo y compar-tirlo con otras personas compantildeeros subordinados jefes etc Elementos como la interaccioacuten la cooperacioacuten la credibilidad la confianza y el compromiso son reconocidos en la literatura como elementos que fortalecen la relacioacuten entre la organizacioacuten y los consumidores hacieacutendola maacutes estable con el tiempo En todos estos casos el grado de seguridad en las comunicaciones y actuaciones se manifiesta como uno de los atributos maacutes valorados por los directivos y profesionales (Serradell-Loacutepez et al 2009 2012) por lo cual la pregunta loacutegica es si el uso de juegos en general o de simuladores de negocios en particular puede hacer que el proceso de toma de decisiones se pueda realizar con mayor precisioacuten y confianza

Otro elemento distintivo del uso de simuladores es su reconocimiento como un medio para el aseguramiento de la calidad docente (Wolfe 2013) El proceso de aprendizaje se enriquece cuando son los propios estudiantes los que se involucran en el proceso de aprendizaje La gamificacioacuten favorece la dedicacioacuten de tiempo personal en la com-prensioacuten anaacutelisis planificacioacuten y seguimiento del juego asiacute como la consecucioacuten de los resultados de aprendizaje propuestos

La intencioacuten de los juegos es que la habilidad resultante del uso y dominio de un determinado juego tenga una aplicacioacuten inmediata en entornos reales Es decir que el aprendizaje virtual o inmersivo suponga un incremento del nivel de conocimiento aplicado a situaciones reales

Simulacioacuten y simulacioacuten de negocios

En este artiacuteculo nos basamos en las definiciones de Greco (2013) del concepto de simulacioacuten y de simulacioacuten de negocios Por un lado laquo[hellip] una simulacioacuten es una representacioacuten de la realidad que puede ser un modelo abstracto simplificado o acelerado de un proceso Pretende tener una similitud de comportamiento similar al sis-tema originalraquo Por otro lado laquo[hellip] un juego de simulacioacuten combina las caracteriacutesticas de un juego (competencia cooperacioacuten reglas participantes rol) con los de una simulacioacuten (incorporacioacuten de caracteriacutesticas criacuteticas de la realidad) Un juego es un juego de simulacioacuten si sus normas se refieren a un modelo empiacuterico de realidadraquo

Juegos serios

El aprendizaje basado en juegos es un conjunto de juegos serios (lsquoserious gamesrsquo) que tienen definidos unos re-sultados de aprendizaje (lsquolearning outcomesrsquo) Sin embargo pensamos que maacutes allaacute de considerar el juego como un fin en siacute mismo es mucho maacutes interesante considerarlo como una herramienta y considerar al profesor como un elemento clave que decide queacute juego utilizar con queacute propoacutesito y extraer resultados y actividades relaciona-das con eacutel que contribuyan a la consecucioacuten de los resultados de aprendizaje planteados y que sin su presencia los participantes en el juego difiacutecilmente conseguiriacutean Asiacute el profesor ampliacutea el horizonte de los resultados a ob-tener participando activamente en el juego (Poulsen 2011)

Juego de negocios

iquestLos casos de negocio podriacutean ser considerados tambieacuten juegos Debido al hecho de que se utiliza el debate y el trabajo en grupo se podriacutea argumentar que su utilizacioacuten podriacutea ser considerada una forma de juego En este sentido Carson (1969 paacuteg 39) establecioacute que laquolos simuladores de negocios son estudios de caso con el antildeadi-do de feedback y la dimensioacuten del tiemporaquo (en Greco et al 2013) lo cual nos introduce a determinar cuaacuteles son




los elementos a tener en cuenta a la hora de definir queacute es un juego o un juego de negocios para diferenciarlo de los llamados serious games u otras denominaciones

Asiacute llegamos a la conclusioacuten de que un juego de negocios es un juego serio en un entorno empresarial que puede dar lugar a uno o ambos de los siguientes resultados la formacioacuten de los jugadores en las habilidades empresariales yo la evaluacioacuten de las actuaciones de los jugadores (cuantitativamente yo cualitativamente) (Greco 2013)

Siguiendo las recomendaciones de la AACSB (2007 2012) un juego de negocios deberiacutea cumplir las siguien-tes caracteriacutesticas basadas en la resolucioacuten de problemas

bullensp enspRecogerenspaspectosenspeenspimplicacionesenspeacuteticasensplosenspjugadoresensphanenspdeensppoderenspreconocerenspyenspanalizarenspdiversosenspproblemasenspeacuteticos presentados de forma directa o indirecta

bullensp enspComunicacioacutenensplosenspjugadoresensphanenspdeensppoderenspcomunicarensptodosensplosenspaspectosenspestrateacutegicosenspyenspoperativosensputilizadosenspdurante el juego

bullensp enspAnaacutelisisenspcriacuteticoensplosenspjugadoresensphanenspdeensppoderenspanalizarensplasenspsituacionesenspdelenspentornoenspcompetitivoenspyensptomarenspdecisionesensputilizando los modelos teoacutericos y las herramientas para poder tomar decisiones adecuadas

bullensp enspParticipacioacutenenspenenspgrupoensplosenspjugadoresenspdebenenspestablecerenspsistemasenspdeenspcolaboracioacutenenspparaensplaenspconsecucioacutenenspdeensplosenspobjetivos del grupo

bullensp enspPerspectivaenspglobalensplosenspjugadoresensptienenenspqueenspreconocerenspoportunidadesenspaenspescalaenspinternacionalenspyensplosenspriesgosenspaso-ciados con la concurrencia de diferentes culturas estructuras de mercado monedas etc

En cualquier caso los cinco puntos anteriores tienen un nexo en comuacuten y ponen de manifiesto que los simula-dores de negocios tienen relacioacuten con la consecucioacuten de determinadas competencias y habilidades directivas

En este apartado cabe resentildear que los resultados de aprendizaje variacutean con relacioacuten al perfil de la persona participante su grado de estudios previo su conocimiento del juego previsiblemente si se declaran jugadores de otros juegos de entorno en liacutenea o si tienen experiencia previa en otros simuladores parecidos

Desde nuestro punto de vista son dos los elementos que confluyen a que los juegos y el entorno docente den sentido al proceso de aprendizaje En primer lugar el hecho de que el juego se realiza en grupo En ese caso aparecen elementos que dan sentido al desarrollo de competencias de una forma muy clara comunicacioacuten y ne-gociacioacuten seriacutean dos de ellos las que llamariacuteamos competencias intra-grupo ademaacutes de otras relacionadas con la informacioacuten que necesariamente han de trasladar al responsable de la simulacioacuten (docente o no) En segundo lugar el papel del responsable del juego Los profesores responsables pueden pensar que el rol desempentildeado por ellos hasta ese momento se debilita al perder la posicioacuten central de la relacioacuten tradicional de aprendizaje Los estudiantes que utilizan esta metodologiacutea ya no son tan dependientes de su profesor lo cual puede ser percibido como una peacuterdida de poder o influencia

Respecto al reconocimiento obtenido por la participacioacuten Sharples et al (2012) ya apuntan la importancia pedagoacutegica que suponen los badges ndashtraducidos como credenciales medallas o insigniasndash en los entornos docentes del futuro Estos reconocimientos pueden ser entregados al final del proceso ndashuna vez finalizado el jue-gondash o bien conseguidos de forma intermedia al avanzar y lograr superar determinadas fases del juego antes de su finalizacioacuten En estos momentos se considera que el reconocimiento de los meacuteritos seraacute uno de los aspectos destacados de la formacioacuten de los proacuteximos antildeos

Otro aspecto interesante es el relacionado con la capacidad de trabajar en grupo Wolfe (2013) ha analizado en su estudio tres variables que pueden proporcionar informacioacuten adicional para poder distinguir los grupos con buenos resultados de los que no los han obtenido Las variables son variedad profundidad y sostenibilidad (en-durance) a partir de sus visitas a pantallas de apoyo al juego baacutesicamente relacionadas con las diferentes opcio-nes y decisiones a realizar La profundidad estaacute basada en el tiempo dedicado a cada una de ellas y finalmente la sostenibilidad trata de determinar si esa variedad y profundidad que realizan los equipos se realiza de forma continuada en el tiempo Son conocidos los costes de aprendizaje que tienen este tipo de juegos por lo que lo previsible es que a medida que avance el juego se utilice menos tiempo para decidir cuaacuteles son las pantallas de apoyo necesarias maacutes importantes y se dedique menos tiempo a cada una de ellas Los resultados parecen indicar que la mayor diferencia entre los equipos que obtienen mejores resultados en el simulador de los que no




los obtienen se basan en estas tres variables Los equipos con mejores resultados dedican maacutes tiempo utilizan maacutes pantallas de apoyo y lo hacen de forma maacutes continuada que los que obtienen peores resultados

Los juegos representan una buena oportunidad para trabajar en equipo aspecto a veces descuidado en los planes de estudio El establecimiento de objetivos y estrategias comunes la separacioacuten de roles y funciones o la especializacioacuten en buacutesqueda de un beneficio comuacuten establece en muchos casos un medio perfecto para desarrollar esta competencia

2 Efecto de los simuladores de negocio en las competencias y habilidades directivas

La Comisioacuten Europea promueve la investigacioacuten para reducir la brecha entre las habilidades demandadas por los empleadores y las habilidades que poseen los trabajadores Una iniciativa europea denominada Nuevas cua-lificaciones para nuevos empleos (New Skills for New Jobs) tiene por objetivo ayudar a determinar cuaacuteles seraacuten los trabajos de la demanda del futuro a la vez que garantiza que los sistemas de educacioacuten y de formacioacuten puedan satisfacer las necesidades de la economiacutea Es en este punto donde la investigacioacuten de coacutemo incorporar las competencias en los programas formativos europeos se plantea como una prioridad para las instituciones universitarias europeas

En este sentido recientes estudios (Fitoacute et al 2014) muestran que los participantes en simulaciones de nego-cios valoran positivamente la mayor parte de las competencias geneacutericas y especiacuteficas obtenidas durante la parti-cipacioacuten en el juego La mayor parte de las puntuaciones excedieron el valor de 3 en una escala delimitada entre el 1 y el 5 Las dos competencias especiacuteficas maacutes destacadas en este trabajo son el desarrollo de estrategias y la contribucioacuten para la consecucioacuten de los objetivos de la empresa En el caso de las competencias geneacutericas las mejor valoradas (valores por encima de 4 sobre 5) son la toma de decisiones la contribucioacuten para crear un buen entorno de trabajo el tratamiento de la incertidumbre la obtencioacuten de conclusiones de la informacioacuten obtenida y el procesamiento de informacioacuten global de una empresa

Ademaacutes se han podido encontrar diferencias entre la valoracioacuten otorgada por los participantes que habitualmen-te realizan su formacioacuten en entornos virtuales respecto de los que lo hacen en entornos presenciales Con caraacutecter general los estudiantes en entornos virtuales valoran maacutes positivamente las competencias conseguidas durante la simulacioacuten En 9 de las 23 competencias geneacutericas consideradas la diferencia fue significativa e incluye competen-cias como el emprendimiento la creatividad o la capacidad para trabajar con la incertidumbre Las competencias donde las diferencias son maacutes amplias son el uso de plataformas de comunicacioacuten la identificacioacuten de fuentes de informacioacuten econoacutemica el uso de nuevas tecnologiacuteas o la mejora de la posicioacuten competitiva de la empresaDesde un punto de vista global el uso de simuladores es apreciado por los participantes y considerado de utilidad para el desarrollo de un gran nuacutemero de competencias con vinculaciones profesionales

Desde un punto de vista global el uso de simuladores es apreciado por los participantes y considerado de utilidad para el desarrollo de un gran nuacutemero de competencias con vinculaciones profesionales

Conclusiones

En este trabajo se ha pretendido presentar algunos conceptos relacionados con el uso de los juegos en un entor-no docente Consideramos que los juegos a partir del proceso de gamificacioacuten iniciado ya muchos antildeos atraacutes van a tener un gran efecto en los proacuteximos antildeos y su inclusioacuten en un entorno docente supondraacute un reto de prime-ra magnitud para los docentes En el caso de los simuladores de negocios se ha puesto de manifiesto su doble caracteriacutestica en primer lugar al ser considerados un juego deben tener unas reglas claramente definidas y por otro lado deben responder a un funcionamiento basado en un entorno que intenta reproducir el funcionamiento real de un proceso econoacutemico principalmente basado en una o diversas partes de una empresa

Los simuladores presentan ademaacutes una serie de elementos positivos relacionados con las competencias obtenidas y desarrolladas por los participantes en la simulacioacuten Ademaacutes de las competencias relacionadas




con el uso de las tecnologiacuteas destacamos todas aquellas relacionadas con competencias personales como la capacidad para gestionar el tiempo la delegacioacuten o la integracioacuten de la eacutetica en las decisiones Respecto a las competencias grupales la resolucioacuten de conflictos el desarrollo de estrategias la adopcioacuten de acuerdos o la aceptacioacuten de la influencia de otras personas

El anaacutelisis de dichas competencias y el grado de desarrollo obtenido permitiraacute obtener en el futuro mejores simuladores y extender su uso en los programas educativos a todos los niveles

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Enric Serradell LopezeserradelluoceduProfesor agregado de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Doctor en Administracioacuten y Direccioacuten de Empresas por la Universidad de Barcelona Director de los programas MBA y directivos de la UOC Sus liacuteneas de investigacioacuten se centran en el estudio de las ventajas competitivas de las empresas el impacto de los

intangibles y la cultura en las organizaciones el papel de los directivos en las empresas y la utiliza-cioacuten de simuladores en entornos docenteslthttpwwwuoceduwebseserradellEScurriculumgt




Josep-Maria Batalla-Busquets Dolors Plana Erta y Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlelles La importancia del feedback en un entorno virtual de aprendizaje


ARtiacuteCUlO

La importancia del feedback en un entorno virtual de aprendizaje Josep-Maria Batalla-BusquetsDolors Plana ErtaMariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-ArguumlellesProfesores de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen Existe un amplio consenso en que uno de los elementos clave para garantizar un buen proceso de aprendizaje en un contexto universitario no presencial es la existencia de proce-sos que pauten y dirijan el aprendizaje y que permitan a los estudiantes evaluar perioacutedicamente su grado de logro de los conocimientos Una estrategia habitual para facilitar esta pauta es el uso del feeback entre el estudiante y el profesor Pero en entornos con grupos de estudiantes de gran dimensioacuten la realizacioacuten de este feedback puede convertirse en un trabajo demasiado laborioso y no sostenible

En este artiacuteculo presentamos los resultados de tres proyectos piloto centrados en el contexto del grado de Administracioacuten y Direccioacuten de empresas (ADE) de la UOC donde hemos explorado varias herramientas tIC (audio viacutedeo y capturas de pantalla) y distintas estrategias para realizar el feedback con el objetivo de hacerlo sostenible en grupos grandes y mejorar la eficacia y eficiencia del proceso de regulacioacuten de los aprendizajes

PalabRas clave feedback feedback personalizado e-feedback e-learning










Introduccioacuten

El Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) ha provocado un cambio en la conceptualizacioacuten del aprendi-zaje de los estudiantes en el contexto universitario Se ha pasado de un proceso basado en la transmisioacuten directa de conocimiento del docente hacia el estudiante a otro donde el foco estaacute centrado en el proceso de aprendizaje del estudiante Es decir el estudiante pasa a ocupar un papel central y activo en la adquisicioacuten de conocimiento Esto estaacute en consonancia con la literatura existente relativa al aprendizaje centrado en el estudiante (lea et al 2003)

En el contexto de educacioacuten superior en liacutenea asiacutencrona y basada en el lenguaje escrito la informacioacuten pro-porcionada por el profesor es un elemento baacutesico en el proceso de aprendizaje de los estudiantes (Higgins et al 2002 laurillard 2002) Es en este contexto que el aprendizaje centrado en el estudiante requiere (1) promover la capacidad de autoregulacioacuten de los estudiantes (2) aplicar nuevos enfoques de ensentildeanza y aprendizaje (3) apoyo efectivo y (4) focalizar las estructuras de orientacioacuten de la universidad maacutes claramente en el estudiante Por lo tanto la funcioacuten del apoyo y orientacioacuten junto con una estrecha relacioacuten entre el docente y la estudiante son elementos baacutesicos para garantizar que cada estudiante pueda lograr los objetivos y las competencias propias de la asignatura asiacute como la capacidad de autoregulacioacuten

Con relacioacuten a lo que acabamos de decir a la hora de obtener buenos resultados de aprendizaje el factor individual maacutes potente en comparacioacuten con otros aspectos de la docencia es el feedback (Black et al 1998 Hattie 1987)

1 iquestQueacute entendemos por feedback

Para dar respuesta a esta cuestioacuten nos hace falta primero hacer un breve repaso de cuaacuteles son los criterios maacutes comunes para clasificar las diferentes tipologiacuteas de feedback los criterios que proponemos son (1) a quieacuten va dirigido el feedback (2) en queacute momento realizamos el feedback (3) queacute contenido se quiere transmitir y (4) queacute extensioacuten y formato debe tener

11 iquestA quieacuten dirigimos el feedback

Esta es la primera pregunta que debemos contestar antes de ponernos a elaborar el feedback En funcioacuten de quieacuten es o son los destinatarios podremos ajustar el contenido que queremos trasmitir los destinatarios pueden ser grupos o individuos De este modo en funcioacuten del grado de personalizacioacuten del feedback podemos distinguir tres categoriacuteas

bullensp enspFeedbackenspparaensptodoenspelenspgrupo Es el menos personalizado se corresponde a las soluciones enviadas despueacutes de cada prueba de evaluacioacuten continua (PEC) o a algunos mensajes en el aula que comentan errores genera-lizados de las pruebas

bullensp enspFeedbackenspaenspunenspcolectivo Es un feedback para un colectivo que tiene algo en comuacuten por ejemplo todos los estudiantes que han obtenido una misma calificacioacuten Muy a menudo sirve para orientar sobre alguacuten tipo de error muy comuacuten o para motivar a un colectivo especiacutefico

bullensp enspFeedbackensppersonalizado De todas las tipologiacuteas de retorno este es el que tiene un mayor impacto en el ren-dimiento del estudiante

12 iquestEn queacute momento hacemos feedback

Una segunda aproximacioacuten para clasificar el feedback es el momento que este retorno se elabora y se transmite Proporcionar un feedback preventivo inmediato o diferido ha sido objeto de discusioacuten en numerosas investiga-ciones sobre esta temaacutetica Inspirados en la categorizacioacuten de Dempsey et al (1988) definimos las siguientes categoriacuteas




bullensp enspFeedbackenspprevioenspoensppreventivo A menudo antes de que los estudiantes enviacuteen los ejercicios de evaluacioacuten continua aparecen dudas tanto individuales como colectivas Este feedback orienta previamente hacia una respuesta correcta

bullensp enspFeedbackenspinmediato Es el que proporciona informacioacuten al estudiante sobre la respuesta correcta y se corres-ponde en este entorno a las soluciones geneacutericas de las PEC que se publican un diacutea despueacutes de la entrega de las soluciones por parte de los estudiantes

bullensp enspFeedbackenspdiferido En eacutel se comentan los errores cometidos se recomiendan contenidos y estrategias para mejorar el proceso de aprendizaje Muy a menudo es personalizado y da valor antildeadido a la solucioacuten de la PEC

13 iquestQueacute contenidos queremos transmitir

En tercer lugar podemos analizar el feedback en funcioacuten a los contenidos que transmite En este sentido en-contramos cuatro tipos de feedback de menor a mayor grado de complejidad que son complementarios entre ellos

bullensp enspIdentificacioacutenenspyenspcorreccioacutenenspdeensperrores Este feedback informa y corrige los errores cometidosbullensp enspRespuestaenspcorrecta el feedback muestra la respuesta correcta y da la solucioacuten adecuadabullensp enspMejoraenspdeensptareas el feedback recomienda contenidos y estrategias para mejorar el trabajo o la prueba que se

ha presentadobullensp enspInformacioacutenenspenenspprofundidad el retorno sugiere informacioacuten en profundidad para seguir avanzando en el apren-

dizaje en el futuro

14 iquestQueacute extensioacuten y formato debe tener

141enspExtensioacutenOtra de las particularidades del feedback en un entorno virtual es su extensioacuten Esta estaacute estrechamente rela-cionada con el tipo de conocimiento sobre el cual se da el feedback (seguacuten sea maacutes abstracto o conceptual o maacutes aplicado y procedimental) Para que el feedback sea efectivo tiene que facilitar suficiente informacioacuten a los estudiantes para que logren los objetivos de aprendizaje previstos

142 FormatoEl feedback puede tomar diferentes formas texto yo tecnologiacuteas multimedia (grabaciones en audio y en viacutedeo captura de pantalla con audio asiacute como la posibilidad de colgar viacutedeos comprimidos) El estudiante lo recibe dentro del registro de evaluacioacuten continua bien mediante un fichero adjunto o bien dentro del cuerpo de un mensaje

Este feedback ademaacutes de contribuir a mejorar el proceso de aprendizaje de los estudiantes es un instrumen-to clave de motivacioacuten de los mismos para que no abandonen las asignaturas y sigan el proceso de evaluacioacuten continuo

A continuacioacuten en la tabla 1 se presentan varias modalidades de feedback seguacuten el momento en que tiene lugar




Tabla 1 Modalidades de feedback

Momento del feedback

Queacute contenidos se transmiten

A quien lo dirigimos

Actitud del consultor

Formato

Preventivo Previo a la entrega de la PEC

Identificacioacuten y correccioacuten de errores

Aula El docente detecta la necesidad de aclarar conceptos a toda el aula

Proactiva

- Viacutedeo- Audio- Capturas de pantalla- Escrito



Grupo especiacutefico o in-dividual los estudian-tes plantean dudas y el docente responde indivi-dualmente o haciendo agrupaciones

Reactiva o proactiva- Escrito (reactivo)- Repositorio multimedia (proactivo)

Inmediato Despueacutes de la entrega de la PEC

Respuesta correcta Aula Reactiva- Solucioacuten escrita de las PEC

Diferido Despueacutes de la entrega de la PEC

Mejora de tareas

Aula o grupo especiacute-fico El docente detecta errores generalizados a las respuestas y hace un feedback para mejorar futuras PEC

Proactiva



Mejora de tareas

Individual El docente se dirige a los estudian-tes que necesitan una atencioacuten personalizada

Proactiva


FuenteenspElaboracioacutenensppropia

2 iquestCoacutemo podemos realizar un feedback sostenible

la elaboracioacuten de retornos individualizados por parte de los profesores consultores a las soluciones entregadas por los estudiantes de cuatro o maacutes actividades de evaluacioacuten continua con aulas de 70 o maacutes estudiantes es a menudo una tarea insostenible por el tiempo que supone hacerlo Hay que tener en cuenta que la dedicacioacuten estimada de los docentes colaboradores de la UOC es de un maacuteximo de dos horas diarias Necesitaacutebamos por lo tanto encontrar herramientas y estrategias que permitiesen hacer retronos lo maacutes personalizados posibles y a la vez no colapsar la tarea de los consultores

Para dar respuesta a la pregunta inicial desde los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC hemos rea-lizado tres proyectos de innovacioacuten para explorar nuevas formas de feedback con el objetivo de hacerlo maacutes cercano maacutes eficiente y que genere motivacioacuten en el estudiante Asimismo atendiendo a la gran diversidad de profesores consultores que participan diversidad entendida como las diferentes procedencias profesiones y especialmente las diferentes capacidades en la transmisioacuten de los conocimientos se ha investigado sobre las posibilidades de realizar feedbacks en formatos diversos que las tecnologiacuteas actuales ponen a nuestro alcance (audio viacutedeo captura de pantallas con audio entre otros)

los criterios metodoloacutegicos que se utilizaron en los tres pilotos fueron (1) En la primera prueba piloto se optoacute por hacer grupos de dimensiones reducidas para cada asignatura (maacuteximo de 35 estudiantes) para asegurar la adecuada dimensioacuten de la tarea del docente En las pruebas piloto posteriores los grupos fueron de dimensioacuten normal (2) se seleccionaron las asignaturas en funcioacuten del tipo de conocimiento y metodologiacutea diversa (3) se seleccionaron docentes con aptitudes diferentes para valorar la transversalidad de la actuacioacuten y su posible ex-tensioacuten al conjunto de las asignaturas del grado (4) despueacutes de cada prueba piloto se ha realizado una encuesta a los estudiantes para saber cuaacutel ha sido su percepcioacuten y utilidad del feedback recibido y (5) los consultores que han participado tambieacuten han contestado varios cuestionarios han anotado sistemaacuteticamente el tiempo empleado




en la experiencia y han participado en diferentes focus groups presenciales para compartir las experiencias entre ellos

las asignaturas de las pruebas piloto requeriacutean ser representativas de los diferentes aacutembitos de conocimiento del grado Desde la economiacutea aplicada (Estructura econoacutemica y Comportamiento de los agregados econoacutemicos) a asignaturas maacutes metodoloacutegicas (Fundamentos de estadiacutestica) pasando por asignaturas de contabilidad (Intro-duccioacuten a la contabilidad y Anaacutelisis de los estados financieros) y de organizacioacuten de las empresas (Introduccioacuten a la empresa)

los resultados obtenidos en las diferentes pruebas piloto muestran que para hacer un feedback sostenible se tienen que dar las siguientes condiciones

En primer lugar con el objetivo de hacer el feedback multimedia maacutes eficiente y para aprovechar al maacuteximo sus opciones los docentes necesitan una formacioacuten especiacutefica tanto tecnoloacutegica como pedagoacutegica asiacute como de desarrollo de capacidades comunicativas mediante viacutedeo

En segundo lugar ha quedado comprobado que un feedback personalizado requiere una importante inversioacuten de tiempo por parte del docente Por lo tanto conviene planificar la intensidad y la frecuencia con que se llevaraacute a cabo el retorno y cambiar la forma de corregir la pruebas de evaluacioacuten continua

En tercer lugar la efectividad del feedback y la idoneidad de usar un canal u otro y un tipo u otro de feedback depende de la tipologiacutea de la asignatura y de las habilidades comunicativas y teacutecnicas de los docentes

Finalmente podemos planificar dos estrategias de feedback (1) para llegar a todos a los estudiantes que necesiten un feedback maacutes personal hay que poderlos discriminar y saber adaptar el mensaje que debe recibir cada cual y (2) elaborar un repositorio de viacutedeos audios o capturas de pantallas comentadas que nos permitan avanzarnos a las dudas que tradicionalmente salen en cada semestre

3 Una posible solucioacuten

A continuacioacuten en la tabla 2 proponemos una estrategia para elaborar un feedaback el maacuteximo de individualiza-do posible a la vez que compatible con la tarea de docente Sugerimos llevar a cabo el feedback estableciendo cuatro categoriacuteas de estudiante


Calificacioacuten Contenido del feedback A quieacuten lo dirigimos Nivel de personalizacioacuten

A Mensaje de aacutenimo y felicitacioacuten

Individual El cuerpo del mensaje puede ser parecido pero hay que personalizarlo resaltando aquello que es maacutes excelente

Nivel de personalizacioacuten bajo

B Mensaje de aacutenimo y de felicitacioacuten + comentar queacute errores han cometido

Grupo especiacutefico o individual Puede hacerse alguacuten mensaje a to-dos los estudiantes que han obtenido una misma calificacioacuten o de forma individual si la situacioacuten lo requiere (especialmente C+)

Nivel de personalizacioacuten medio

C+ C- y D

Mensaje personal de aacutenimo comen-tando los errores maacutes relevantes y explicando alternativas para mejorar el nivel de futuros ejercicios

Individual Es el maacutes personalizado de todos hay que dar una respuesta personal basada en la prueba entre-gada por el estudiante

Nivel de personalizacioacuten alto

NRecordatorio de que estaacuten a tiempo de seguir la evaluacioacuten continua

Individual El cuerpo del mensaje puede ser parecido pero hay que personalizarlo






4 iquestEs realmente efectivo el feedback individualizado

los resultados obtenidos muestran que los estudiantes valoran muy positivamente el feedback personal ademaacutes de motivarlos a seguir con la asignatura en caso de obtener una baja calificacioacuten o no presentar un ejercicio Concretamente de la experiencia queremos destacar las cuatro ideas maacutes relevantes que han manifestado los estudiantes sobre la importancia y necesidad que le dan al feedback

En general los estudiantes le dan maacutes importancia al feedback en una ensentildeanza en liacutenea que en una ense-ntildeanza presencial Asimismo nunca consideran excesivo o inadecuado el feedback recibido

En segundo lugar los estudiantes dan maacutes importancia a la calidad del feedback y al grado de personalizacioacuten que no a la cantidad la tecnologiacutea utilizada o el momento de recibirlo En este sentido los estudiantes se mues-tran muy pragmaacuteticos en el sentido de que valoran por encima de todo la utilidad del feedback recibido mucho maacutes que no el tipo de feedback o el canal (audio viacutedeo etc) utilizado

En tercer lugar destaca que el factor maacutes importante es el hecho de recibir feedback por parte del consultor la comunicacioacuten interactiva con el docente es un elemento de motivacioacuten de primer nivel para los estudiantes Concretamente valoran especialmente que los mensajes sean claros y que se concrete mucho aquello que no han hecho bien y por queacute motivo

Finalmente el estudiante acostumbra a adaptarse a las condiciones en que se trabaja en cada asignatura Esto hace que a pesar de las condiciones y herramientas sean mejorables a menudo no se plantea ni reclama otras opciones o recursos Ahora bien una vez descubre (o se le muestra) que puede haber otras herramientas como pueden ser viacutedeos mensajes personalizados correcciones particulares etc se acostumbra y lo reclama cuando no lo encuentra

Conclusiones

la adaptacioacuten al Espacio Europeo de Ensentildeanza Superior la necesidad de mejorar el proceso de aprendizaje y la motivacioacuten de los estudiantes ndashdando un tratamiento diferenciado a su propia diversidadndash y en definitiva la necesidad de aumentar su satisfaccioacuten implica que la realizacioacuten de retornos personalizados de calidad sea un factor clave para continuar garantizando la calidad del modelo pedagoacutegico de la UOC

Hemos visto que los estudiantes valoran muy positivamente el feedback personalizado y que este tiene un efecto facilitador del aprendizaje asiacute como de motivacioacuten Ahora bien de acuerdo con las opiniones expresadas por los estudiantes parece que valoran maacutes el contenido de la comunicacioacuten que no el medio a traveacutes del cual se le transmite este mensaje Podemos afirmar que el feedback personalizado acerca la relacioacuten entre los docentes y los estudiantes y que tiene efectos que favorecen el aprendizaje y motivan al estudiante tambieacuten es cierto que por el contrario esta relacioacuten maacutes personalizada entre docente y estudiante va en detrimento de la relacioacuten grupo aula

tambieacuten se ha puesto de manifiesto que la personalizacioacuten del feedback cambia la manera de corregir las pruebas y la utilizacioacuten de otras maneras de hacer feedback diferentes de la textual no reduce la dedicacioacuten de los docentes y hace difiacutecil su implantacioacuten generalizada en grupos de 70 estudiantes sobre todo teniendo en cuenta que a medida que se hacen estos feedbacks individuales los estudiantes se vuelven maacutes exigentes y aumenta la interaccioacuten docente-estudiante

A pesar de haber integrado estos comentarios en el marco del registro de evaluacioacuten continua (RAC) para minimizar el coste para el consultor asiacute como haber incorporado las herramientas para facilitar la adopcioacuten de distintas respuestas multimedia (grabaciones en viacutedeo grabaciones de audio y la posibilidad de colgar viacutedeos comprimidos) se hace imprescindible continuar avanzando para asegurar la sostenibilidad de un retorno perso-nalizado estableciendo alguna estrategia de feedback concreta como la que se hace en este artiacuteculo

Finalmente cabe destacar que para los estudiantes el elemento maacutes importante del feedback es el contenido y no el medio a traveacutes del cual se transmite Aun asiacute para que el feedback sea realizado por los docentes hay que establecer canales para ofrecer a los consultores formacioacuten teacutecnica pegagoacutecica y en comunicacioacuten




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Josep-Maria Batalla-BusquetsjbatallauoceduProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)licenciado en Ciencias Econoacutemicas y Empresariales por la Universitat de Barcelona doctor en Economiacutea por la misma universidad Profesor agregado de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Desde el 2012 coordina el grupo de investigacioacuten

Management amp e-learning (MEl) adscrito al elearn Center Ha dirigido y participado en varios pro-yectos de innovacioacuten docente financiados por la UOC y la Agencia de Gestioacuten de Ayudas Universi-tarias y de Investigacioacuten de la Generalitat de Catalunya lthttpwwwuoceduwebsjbatallaEScurriculumindexhtmlgt




Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlellesmmartinezarguocedulicenciada en Ciencias Econoacutemicas y Empresariales por la Universidad de Oviedo Doctora en Administracioacuten de Empresas por la Universitat de Barcelona Profesora agregada de los Estudios de Economiacutea y Empresa de la Universitat Oberta de Cata-lunya (UOC) donde dirige el grado de Administracioacuten y Direccioacuten de Empresas Su

campo de especializacioacuten es el de organizacioacuten de empresas Es miembro del grupo de investiga-cioacuten Management amp elearning (Mel)

Dolors Plana ErtadplanauoceduProfesora de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Profesora del aacuterea de contabilidad a los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC licenciada en Ciencias econoacutemicas y empresariales por la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y actualmente realizando la tesis doctoral en el programa de doctorado de Administracioacuten y direccioacuten de empresas de la Universidad Politeacutecnica de Catalunya

Ha participado en varios proyectos de innovacioacuten docente financiados por la UOC y la Agencia de Gestioacuten de Ayudas Universitarias y de Investigacioacuten de la Generalitat de Catalunya lthttpwwwuoceduwebsdplanaEScurriculumindexhtmlgt

los textos publicados en esta revista estaacuten sujetas ndashsalvo que se indique el contrariondash a una licencia de Reconocimiento 30 Espantildea de Creative Commons Podeacuteis copiarlos distribuirlos comunicarlos puacuteblicamente y hacer obras derivadas siempre que reconozcaacuteis los creacuteditos de las obras (autoriacutea nombre de la revista institucioacuten editora) de la manera especificada por los autores o por la revista la licencia completa se puede consultar a httpcreativecommonsorglicensesby30esdeedca



Joan Manzanares Morales PYMESCAT 20 e-learning y TIC como factores de competitividad


TRABAJO FINAL DE MAacuteSTER

PYMESCAT 20 e-learning y TIC como factores de competitividadJoan Manzanares MoralesTeacutecnico de gestioacuten acadeacutemica Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen Proyecto final del maacutester de Educacioacuten y TIC de la UOC que se ha elaborado si-guiendo el itinerario formativo de especializacioacuten de direccioacuten y gestioacuten de proyectos e instituciones con aplicacioacuten de las TIC

El proyecto PYMESCAT 20 tiene como objetivos generales crear una plataforma de encuentro del tejido empresarial de PYMES catalanas para realizar acciones de formacioacuten conjunta asiacute como llevar a cabo el curso de formacioacuten en TIC para trabajadores de PYMES para la mejora de su com-petitividad

Este proyecto se ha desarrollado siguiendo el modelo ADDIE que queda reflejado en la estructura de la memoria del proyecto donde hay explicadas cada una de las fases anaacutelisis disentildeo desarro-llo implementacioacuten y evaluacioacuten del proyecto En el curso disentildeado se ha desarrollado e implemen-tado una unidad de muestra dentro de un entorno Moodle concretamente la unidad 7 que hace referencia al disentildeo y uso de blogs El modelo pedagoacutegico en el cual se basa este proyecto es el learning by doing (lsquoaprendizaje por medio de la praacutecticarsquo)

PalabRas clave e-learning TIC PYMES competitividad Moodle learning by doing modelo ADDIE











Introduccioacuten

Este artiacuteculo es un resumen de la memoria1 que recoge mi proyecto final de maacutester universitario de Educacioacuten y TIC de la UOC El trabajo se elaboroacute siguiendo el itinerario formativo de especializacioacuten en direccioacuten y gestioacuten de proyectos e instituciones con aplicacioacuten de las TIC

La idea del proyecto surge de la identificacioacuten a partir de mi conocimiento por temas profesionales de las necesidades que hoy en diacutea tienen tanto los profesionales que trabajan en diferentes empresas de las necesi-dades formativas que tienen las PYMES y de las dificultades que tienen para llevarlas a cabo como tambieacuten de mi conocimiento sobre las TIC y de sus ventajas en la sociedad de la informacioacuten Es por este motivo que quise contextualizar el proyecto dentro de las PYMES en mi entorno maacutes cercano y hacer un curso para adquirir habi-lidades y competencias en TIC

PYMESCAT 20 es el tiacutetulo del proyecto que se presenta a continuacioacuten y tiene como objetivos generales crear una plataforma de encuentro del tejido empresarial de PYMES catalanas para realizar acciones de formacioacuten con-junta y llevar a cabo el curso de formacioacuten en TIC para trabajadores de PYMES para la mejora de su competitividad

1 Anaacutelisis de necesidades y definicioacuten de los objetivos

Este proyecto de final de maacutester no se desarrolla dentro de un contexto acotado como puede ser dentro de una organizacioacuten sino que pretende dar respuesta a las necesidades de un contexto maacutes amplio como son las PYMES Por este motivo la recogida y anaacutelisis de necesidades la definicioacuten de puacuteblico objetivo y la definicioacuten de los objetivos y resultados esperados son clave para el desarrollo y viabilidad de este proyecto

Para la obtencioacuten de los datos elaboreacute un formulario en liacutenea donde se recogiacutean una serie de iacutetems para ob-tener informacioacuten sobre el uso de las TIC las necesidades formativas vinculadas a las TIC y el perfil del puacuteblico objetivo y del entorno profesional donde trabajan Pediacute la colaboracioacuten de amigos y familiares que trabajasen en PYMES para que ademaacutes de responder el formulario lo hicieran llegar a sus amigos compantildeeros de trabajo y familiares que trabajasen en PYMES

De les encuestas recibidas extraje distinta informacioacuten y datos que sirvieron como base para la definicioacuten de los objetivos los maacutes relevantes de los cuales son

bullensp enspElensp70ensperanensptrabajadoresenspdelenspsectorenspdelenspcomercioenspyensplaensphosteleriacuteabullensp enspElensp80enspteniacuteaenspentreenspelensp25enspyensp35enspantildeosbullensp enspElensp72enspdijoenspqueenspelenspusoenspdeensplasenspTICenspenenspelensptrabajoenspesenspbajoenspperoenspdeenspestosenspelensp60enspenenspsuenspvidaensppersonalensphaceenspunenspusoensp

mediano de las TIC bullensp enspElensp68ensphaenspsolicitadoenspformacioacutenenspenenspblogsenspensppaacuteginasenspwebenspparaenspsuenspdesarrolloenspprofesionalenspyenspelensp75enspparaenspsuenspvidaensp

personalbullensp enspDeensplasensppersonasenspqueenspsolicitaronenspformacioacutenenspenensppaacuteginasenspwebsenspenspblogsenspelensp90ensptieneenspcomoenspprincipalenspobjetivoensplaensp

promocioacuten de la empresa en la red y llegar a sus clientes potenciales de una forma maacutes econoacutemica y directabullensp enspUnensp52enspafirmaenspqueenspsuenspempresaensptieneenspproblemasenspdeenspcompetitividadenspenenspelenspmercado

1 Memoria depositada en el Repositorio Institucional de la UOC (O2) lthttphdlhandlenet1060926741gt el portal que recoge difunde y preserva las publicaciones digitales en acceso abierto de los miembros de la UOC elaborados en el desarrollo de sus actividades de investigacioacuten de docencia y de gestioacuten




Con la recogida y anaacutelisis de los datos obtenidos pude definir el puacuteblico objetivo (trabajadoresas de 25 a 35 antildeos del sector industrial y servicios del aacutembito catalaacuten) las necesidades formativas de este puacuteblico objetivo y tambieacuten la definicioacuten de los objetivos del proyecto

Objetivos generales del proyecto

bullensp enspCrearenspunaenspplataformaenspdeenspencuentroenspdelensptejidoenspempresarialenspdeenspPYMESenspcatalanasenspparaenspllevarenspaenspcaboenspaccionesenspdeenspformacioacuten conjunta

bullensp enspLlevarenspaenspcaboenspelenspcursoenspPYMESCATensp20enspdeenspformacioacutenenspenenspTICenspparaensptrabajadoresenspdeenspPYMES

Objetivos especiacuteficos del proyecto

bullensp enspAsesoramientoenspprofesionalenspparaenspelenspdesarrolloenspdeenspaccionesenspformativasenspvirtualesenspbullensp enspMejorarensplaenspcompetitividadenspdeensplasenspPYMESbullensp enspDetectarensplasenspnecesidadesenspformativasenspdelenspmercadobullensp enspEstablecerenspmarketingensprelacionalenspconensplasenspempresas-clientebullensp enspDifundirensplosenspcursosenspelaboradosbullensp enspReciclarenspyenspactualizarensplosenspconocimientosenspofimaacuteticosenspyenspdeenspinternetenspdeensplosensptrabajadoresenspdeenspPYMESenspenenspCataluntildeabullensp enspFormarenspaensplosenspprofesionalesenspenconensplasenspTICenspyenspenenspconcretoenspenensplasenspaplicacionesensp20enspparaensplaenspadquisicioacutenenspdeenspcom-

petencias que mejoren su desarrollo profesional bullensp enspFomentarenspelensptrabajoenspenenspredbullensp enspFomentarenspelensptrabajoenspcolaborativoensptransversalenspyenspmultidisciplinarbullensp enspConectarensplosenspdiferentesenspprofesionalesenspconenspsusenspcompantildeerosenspdeensptrabajoenspoenspproveedoresenspyenspclientesenspexternosbullensp enspEstablecerenspmecanismosenspdeenspcomunicacioacutenensptransversalenspyensphorizontalenspdentroenspdeensplasenspPYMESbullensp enspCrearenspunenspsistemaenspdeenspreciprocidadenspyenspdeenspretroalimentacioacutenenspparaensplaenspmejoraenspdeensplosenspprocesosenspinternosenspyenspexternosensp

utilizando las TIC

En la definicioacuten de los objetivos fui muy cuidadoso en definirlos tan reales y factibles como fuera posible y que por lo tanto que fueran alcanzables como tambieacuten coherentes y complementarios entre siacute y que pudieran ser evaluados

Con los objetivos definidos y para definir una estrategia elaboreacute una matriz DAFO donde se recogiacutean todos los factores internos y externos que influiacutean en el proyecto y que por lo tanto nos daba una visioacuten global de la situacioacuten del proyecto dentro del contexto definido para tomar medidas y estrategias necesarias para garantizar su eacutexito

2 Disentildeo y desarrollo

Siguiendo el modelo ADDIE2 de disentildeo instruccional despueacutes de definir a quieacuten iba dirigido y cuaacuteles eran los objetivos se debiacutea iniciar el disentildeo y desarrollo del curso

En primer lugar decidiacute en queacute modelo pedagoacutegico estariacutea basado en este caso en el modelo learning by doing es decir en un aprendizaje basado en la praacutectica durante el curso Esto quiere decir que el material y los recursos presentados son muy importantes pero lo maacutes importante es el disentildeo de las actividades para que los estudiantes puedan aplicar los conceptos y recursos presentados para adquirir las competencias marcadas

2 El modelo ADDIE es un proceso de disentildeo instruccional interactivo donde los resultados de la evaluacioacuten formativa de cada fase pueden conducir al disentildeador instruccional de retorno a cualquiera de las fases previas El producto final de una fase es el producto de inicio de la siguiente fase Veacutease Steven J McGriff (2000) Instructional System Design (ISD) Using the ADDIE Model College ofenspEducationenspPennenspStateenspUniversityensp[enenspliacutenea]ensp[Consultaensp20enspdeenspeneroenspdeensp2014]enspDisponibleenspenensplthttpdisenoinstrucionalfilesword-presscom200709addiemodeldocgt




Este fue momento clave del proyecto porque si no teniacutea bien definido el puacuteblico objetivo y los objetivos mar-cados podriacutea haber desviaciones en el momento de hacer el disentildeo y caer en la trampa de condicionar el disentildeo a la plataforma tecnoloacutegica (Moodle) que utilizariacutea Por lo tanto todo teniacutea que estar relacionado y ser coherente Es decir los objetivos con las competencias las actividades con las competencias el material con las actividades y el meacutetodo de evaluacioacuten con los objetivos actividades y competencias

Elenspcursoenspseenspdivideenspenensp8enspmoacutedulosenspqueenspseenspllevariacuteanenspaenspcaboenspduranteensp3enspmesesensp(150h)enspDeensptodasenspformasenspsiempreensphay la posibilidad de antildeadir o quitar moacutedulos seguacuten las necesidades de los estudiantes Por otro lado de estos 8enspmoacutedulosenspsoloenspdesarrolleacuteenspunoenspcomoenspmuestraenspelenspmoduloensp7enspyaenspqueenspalenspserenspunenspproyectoenspdeenspdireccioacutenenspnoenspmeenspcentreacuteensptanto en el desarrollo de todo el curso sino en coacutemo llevar a cabo la implantacioacuten de este modulo de muestra

Se definieron elementos baacutesicos para el disentildeo de este entorno de aprendizaje organizacioacuten de la informacioacuten (estructura) aspectos motivacionales interactividad multimedia hipertexto navegabilidad interfaz usabilidad accesibilidad y flexibilidad Todos estos aspectos teniacutean que dar respuesta a las necesidades de los diferentes usuarios de la plataforma estudiantes visitantes docentes y administradores

3 Implementacioacuten

Sobre el papel ya lo teniacutea todo disentildeado planificado y presupuestado ahora era necesario implementarlo y ver la viabilidad real del proyecto Como ya he comentado anteriormente para el proyecto solo implementariacutea una unidad de muestra y a partir de esta unidad y del test de usuario que realizariacutea posteriormente podriacutea mejorar estaenspunidadenspyenspporenspextensioacutenenspelensprestoenspdelenspcursoenspantesenspdeenspserenspdesarrolladoenspeenspimplementadoenspalensp100enspparaenspintentarenspminimizar riesgos

Aunque fue una implementacioacuten parcial que no se llegoacute a comercializar mediante el test de usuario pude po-ner el proyecto en una simulacioacuten real donde comprobeacute que es muy difiacutecil planificarlo todo y vi que hasta que el proyecto no se lleva a la praacutectica no puedes descubrir ciertas variables que influyen y que no podemos controlar pero que hay que tener presentes para poderles dar respuesta

Ademaacutes de implementar la unidad de muestra realiceacute un blog para la difusioacuten del proyecto para una posible comercializacioacuten del mismo Ademaacutes en el mismo Moodle del curso creeacute un apartado para fomentar el contacto entre PYMES y la demanda y peticioacuten de nuevos cursos basados en las TIC compartiendo a la vez los costes de los mismos

4 Evaluacioacuten

En todo proyecto formativo la evaluacioacuten es un elemento que se encuentra en todo el proceso (diagnoacutestica for-mativa y sumativa) pero especialmente con proyectos de simulacioacuten ya que aparte de evaluar y mejorar es una fuente de informacioacuten muy importante Todas las evaluaciones hechas se han realizado a traveacutes de un formulario en liacutenea y mediante Googledocs asiacute como los cuestionarios a los estudiantes al iniciar el curso y al finalizar cada moacutedulo y tambieacuten los cuestionarios de calidad dirigidos a las empresas clientes

En cambio en el test de usuario la evaluacioacuten se hizo de forma presencial para poder evaluar aspectos que un cuestionario en liacutenea no podiacutea recoger

En general se obtuvo una nota aceptable para ser una prueba piloto pero se debiacutean mejorar ciertos aspectos que con maacutes tiempo y con un presupuesto real serian factibles Sobre todo el proyecto se vio limitado por la plataforma gratuita Moodle con la cual no se pudo desarrollar tal y como estaba planificado sobre todo la parte de usabilidad y de interaccioacuten la cual era muy importante con participantes que muy probablemente teniacutean poca experiencia en formacioacuten virtual

Las encuestas de calidad del curso iban dirigidas tanto a los estudiantes (una al finalizar el curso y otra al cabo de 3 meses para verificar la aplicabilidad y transferencia de las competencias adquiridas en su diacutea a diacutea profesio-nal) como tambieacuten una encuesta a las organizaciones en las cuales trabajan los estudiantes




Conclusiones

En un proyecto que no se lleva a la realidad es necesario tener muy presente tres elementos clave un buen anaacute-lisis de las necesidades una coherencia interna entre las diferentes partes del proyecto y realizar simulaciones o test de usuarios que nos permitan jugar con la simulacioacuten y la realidad De esta forma nos permitiraacute tener un pro-yecto concebido en un contexto de laboratorio pero con la maacutexima informacioacuten para acercarlo a la realidad La dudaenspesenspsaberenspsienspesteenspproyectoensphabriacuteaenspsidoenspviableenspcuandoenspseensphubieraenspdesarrolladoenspeenspimplementadoenspalensp100enspparaenspsu comercializacioacuten y si los resultados obtenidos seriacutean igual de buenos que con el test de usuario que realiceacute

En relacioacuten con el desarrollo del proyecto su realizacioacuten fue todo un reto y un gran esfuerzo sobre todo por tratarse de una simulacioacuten en la creacioacuten de una empresa y el desarrollo de un curso en liacutenea Como ya he comentado anteriormente una de les fases a la cual dediqueacute maacutes tiempo fue en el anaacutelisis de las necesidades y la definicioacuten de objetivos para minimizar la distancia entre mi proyecto simulado y el contexto real Durante el semestre dentro de la evaluacioacuten formativa y siguiendo el calendario planificado teniacutea que ir entregando las dife-rentes fases cumplimentadas para que el consultor las evaluara De esta forma durante el desarrollo del proyecto ya podiacutea ir corrigiendo y mejorando diferentes aspectos pero esto implicaba que teniacutea que modificar sobre la marcha la fase en curso para recoger los cambios de la anterior fase pero teniendo presente la siguiente fecha de entrega El feedback con el consultor y tambieacuten con los demaacutes compantildeeros fue muy intenso y enriquecedor lo cual me permitioacute una evaluacioacuten exhaustiva entre los compantildeeros de aula asiacute como tambieacuten evaluar al consultor y la asignatura de trabajo final

Para llevar a cabo este tipo de proyectos se recomienda utilizar herramientas gratuitas para el desarrollo del blog de la empresa y del curso en liacutenea Ahora bien recientemente he podido comprobar que la plataforma Moo-dle freewebclass ya no existe y que por lo tanto todo lo que teniacutea implementado en el marco del proyecto ya no es accesible Sin embargo en la memoria del proyecto hay capturas de pantalla y explicaciones de cada uno de los diferentes espacios del entorno Moodle que alojaba la unidad de muestra Este hecho me haraacute reflexionar de cara a futuros proyectos sobre las ventajas e inconvenientes de utilizar herramientas TIC gratuitas

Joan Manzanares MoralesjmanzanaresmouoceduTeacutecnico de gestioacuten acadeacutemicaEstudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Licenciado en Pedagogiacutea por la Universitat de Barcelona graduado superior en For-macioacuten en las Organizaciones por la Universitat de Barcelona maacutester en Direccioacuten

de marketing y comunicacioacuten por la UOC maacutester universitario en Educacioacuten y TIC (e-learning) por la UOC Desde 2006 forma parte del personal de gestioacuten de la UOC y actualmente desde 2009 desarrolla su tarea profesional como teacutecnico de gestioacuten acadeacutemica en los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC




Daniel Liviano Soliacutes Tus suentildeos y la teoriacutea de la probabilidad


MISCELAacuteNEA

Tus suentildeos y la teoriacutea de la probabilidadDaniel liviano soliacutesProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)

Resumen En este artiacuteculo se analiza desde un punto de vista estadiacutestico y probabiliacutestico el mecanismo y la interpretacioacuten de los juegos de azar consistentes en la extraccioacuten de bolas de una urna Para ello se introducen los conceptos de variable aleatoria espacio muestral esperanza matemaacutetica y valor esperado Para ilustrar estos conceptos se desarrolla un sencillo ejemplo en el cual se compara el valor esperado del juego con lo que cuesta jugar Estos conceptos teoacutericos se aplican seguidamente a un ejemplo real el sorteo de Navidad de Loteriacuteas y Apuestas del Estado Mediante el anaacutelisis estadiacutestico de los diferentes premios que reparte y su probabilidad asociada se llega a la conclusioacuten de que el valor esperado del premio es aproximadamente de dos tercios Esto significa que por cada euro que se invierte regularmente soacutelo se recuperan a largo plazo 066 euro Una simulacioacuten realizada con estos datos constata graacuteficamente este resultado y muestra tambieacuten que el hecho de repartir el gasto en el juego entre maacutes nuacutemeros jugados aumenta la probabilidad de ampliar el nuacutemero de premios ganados aunque el valor asintoacutetico siga siendo de dos tercios

PalabRas clave probabilidad valor esperado juegos de azar simulacioacuten








Introduccioacuten

Hace unos meses hubo mucho revuelo con el anuncio televisivo del sorteo de la Loteriacutea de Navidad comuacutenmente denominado El gordo A parte del dudoso gusto del director del anuncio y de la controvertida actuacioacuten de sus protagonistas una de las frases con las que se anima al puacuteblico a comprar loteriacutea es laquopon tus suentildeos a jugarraquo Di-cha frase dariacutea para escribir una tesis doctoral de Psicologiacutea y otra de Sociologiacutea coacutemo se intenta relacionar este sorteo con la felicidad de la gente y queacute efecto tiene sobre la poblacioacuten la monoacutetona repeticioacuten antildeo tras antildeo de conexiones con las administraciones de loteriacutea que han sido agraciadas Gente contenta feliz bantildeada con cava que comenta entusiasmada que con el premio podraacuten laquotapar agujerosraquo o laquohacer el viaje de su vidaraquo Ese es el concepto de laquosuentildeo hecho realidadraquo con el que se pretende enganchar a los potenciales compradores de loteriacutea

Este sorteo tan especial tiene lugar una vez al antildeo pero los juegos de azar y las apuestas tienen un papel destacado y creciente en la economiacutea Ademaacutes el auge de las nuevas tecnologiacuteas y el acceso a internet desde ordenadores moacuteviles y otros dispositivos han puesto a disposicioacuten del puacuteblico una amplia oferta de laquoproductos y servicios de juegoraquo por llamarlo de alguna manera Consiguientemente esto conlleva un gran crecimiento en este sector donde cada vez maacutes empresas compiten para hacerse un hueco Tomando como ejemplo el campo de las apuestas deportivas hasta hace relativamente poco una empresa puacuteblica (Loteriacuteas y Apuestas del Estado) te-niacutea el monopolio mediante la histoacuterica quiniela Hoy en diacutea varias empresas privadas (Bet and Win Miapuestaes etc) luchan por copar el sector el cual se nutre de una demanda caracterizada por la necesidad del puacuteblico de apostar

Alguien dijo una vez que laquola loteriacutea es un impuesto que pagan los que no saben matemaacuteticasraquo Cierto es que no iba desencaminado ya que la loteriacutea nacioacute como un mecanismo puacuteblico de recaudacioacuten y hoy en diacutea aunque ha cambiado mucho el sistema sigue la misma loacutegica Es decir el que organiza un sorteo nunca pierde dinero y siempre se recauda maacutes de lo que se reparte en premios ya sea Loteriacuteas y Apuestas del Estado una empresa de apuestas en liacutenea o un casino Entonces cabe preguntarse iquesthasta queacute punto es racional el hecho de apostar o comprar boletos de loteriacutea En este artiacuteculo se pretende arrojar un poco de luz sobre este tema desde un punto de vista matemaacutetico introduciendo algunos conceptos fundamentales de la teoriacutea de la probabilidad Ademaacutes analizaremos detalladamente el mecanismo del sorteo de la Loteriacutea de Navidad para comprobar cuaacuteles son las probabilidades reales de obtener alguacuten premio y de no obtener nada ademaacutes de analizar a largo plazo las pro-babilidades reales de hacerse rico

1 Conceptos de teoriacutea de la probabilidad

Dos conceptos fundamentales en estadiacutestica son los de variable aleatoria (X) y el de su esperanza matemaacutetica (tambieacuten conocida como valor esperado) definida como E(X) Para explicarlos supongamos que nos plantean un juego muy sencillo consistente en lanzar una moneda al aire Si sale cara nos pagan un premio y si sale cruz no nos pagan nada Ahora bien para participar en este juego consistente en un uacutenico lanzamiento hemos de pagar un precio Supongamos que el premio es de 100 euro La pregunta es iquestcuaacutendo nos interesaraacute jugar y cuaacutendo no Lo primero que querremos saber es cuaacutel es el abanico de premios posible en este juego que son baacutesicamente dos o bien 100 euro si sale cara o bien nada (0 euro) si sale cruz Estas dos cifras forman lo que se denomina espacio muestral esto es el conjunto de todos los posibles resultados individuales de un experimento aleatorio (el lanza-miento de la moneda al aire) Matemaacuteticamente el espacio muestral se define tal como expresa la ecuacioacuten de la figura 1

Figura 1 Ω = 1000

Con esto ya podemos definir estos conceptos Por una parte una variable aleatoria es una manera de cuantificar (esto es expresar con nuacutemeros) los posibles resultados de un proceso aleatorio como puede ser el lanzamiento de la moneda En nuestro ejemplo a la variable aleatoria X la podemos llamar premio resultante del experimento y formalmente la expresariacuteamos seguacuten la ecuacioacuten de la figura 2




Figura 2 X = 100 si sale cara0 si sale cruz

El siguiente paso es saber las probabilidades de que salga cara y que salga cruz Suponiendo que la moneda sea normal y no esteacute trucada las probabilidades son ideacutenticas 50 de que salga cara y 50 de que salga cruz En estadiacutestica se expresan las probabilidades en tanto por uno de manera que definiremos pc = 05 a la probabilidad de que salga cara y px = 05 a la probabilidad de que salga cruz

Con estos elementos ya podemos definir y calcular la esperanza matemaacutetica de este experimento aleatorio Esta seraacute baacutesicamente la suma de los posibles resultados del experimento ponderados por sus respectivas pro-babilidades Formalmente se calcula tal como expresa la ecuacioacuten de la figura 3


iquestCoacutemo hemos de interpretar este valor Una manera de verlo es la siguiente imagineacutemonos que repetimos el juego muchas veces digamos que n veces Por las leyes de la probabilidad cuantas maacutes veces lo repitamos el nuacutemero de caras y de cruz obtenidos se tenderaacute a igualar ya que tienen la misma probabilidad de salir Asiacute que justo la mitad de las veces (n2) ganaremos el premio y la otra mitad de las veces (n2) no ganaremos nada Si entonces dividimos el premio total recibido entre el nuacutemero de intentos obtendremos el valor esperado del juego mediante la ecuacioacuten de la figura 4


iquestCuaacutendo valdraacute la pena jugar Supongamos que el juego es diario y que hay una persona que participa cada diacutea Entonces a largo plazo si el precio del billete es menor de 50 la persona ganaraacute dinero si vale maacutes de 50 perderaacute dinero y si vale exactamente 50 ganaraacute igual que perderaacute con lo cual seraacute indiferente que juegue o no Por eso ante la pregunta iquestcuaacutento pagariacuteas por jugar cada vez La respuesta racional es que como maacuteximo pagareacute el valor esperado del juego E(X) Pero como se ha comentado anteriormente la decisioacuten de comprar loteriacutea y apostar no se caracteriza por seguir un criterio racional precisamente

2 Anaacutelisis del sorteo de Navidad

El formato del sorteo de Navidad de Loteriacuteas y Apuestas del Estado no es muy diferente del ejemplo que acaba-mos de ver La uacutenica diferencia esencialmente es que hay maacutes tipos de bolas maacutes premios y maacutes probabilida-des La estructura del sorteo es la siguiente Hay un total de n = 100000 nuacutemeros desde el 0 hasta el 99999 Para apostar por uno de ellos se puede adquirir una serie por un precio de 200 euro o un deacutecimo de esa serie el cual cuesta una deacutecima parte que una serie esto es 20 euro Ademaacutes se puede adquirir una serie y dividirla en participaciones las cuales se venden a un precio menor

El diacutea del sorteo se disponen dos bombos En el mayor se incluyen todos los n = 100000 nuacutemeros cada uno en una bola En el bombo menor se incluyen las bolas con los premios Entonces se va extrayendo una bola de cada bombo y estas se asocian esto es a cada premio le corresponde un nuacutemero La tabla 1 muestra el tipo de premio el nuacutemero de bolas asociadas (esto es la frecuencia absoluta) su probabilidad (que es la frecuencia dividida entre 100000) y el importe del premio

En total el nuacutemero de premios repartido (sin incluir el reintegro) se obtiene sumando la tercera columna menos las dos uacuteltimas cifras El resultado es de 4855 nuacutemeros agraciados Si los comparamos con el total de premios a concurso obtenemos que solo un 485 de los boletos puestos a la venta reciben un premio o visto de otra manera el 95 de los boletos recibe o el reintegro o nada Visto con la perspectiva que nos da la estadiacutestica una persona que jugara a un nuacutemero cada antildeo obtendriacutea aproximadamente un premio cada 20 antildeos (5100 = 120)

middot 100 100

2n

( )n--2




Para calcular el valor esperado E(X) de este juego hemos de multiplicar las probabilidades (pk) por los posibles premios (Xk) y despueacutes sumar el conjunto tal y como muestra la foacutermula de la figura 5


Esto equivale a multiplicar elemento a elemento las dos columnas de la derecha de la tabla 1 y sumar la columna resultante El resultado de esta operacioacuten es E(X) = 1325 iquestCoacutemo podemos interpretar este resultado Esta cifra se ha obtenido considerando X como premios por serie el precio de la cual es 200 euro Seriacutea maacutes intuitivo calcular el valor esperado del juego por euro jugado lo cual se obtiene dividiendo E(X) entre 200 La cifra que obtenemos es 06625 lo cual corresponde aproximadamente a dos tercios (23) Este resultado es maacutes faacutecil de interpretar por cada euro apostado en este sorteo el valor esperado es de 066 euros Esto significa que con el tiempo si apostaacuteramos a muchos nuacutemeros durante muchos antildeos a largo plazo el total acumulado de premios recibidos tenderiacutea a ser soacutelo dos terceras partes del importe total gastado en loteriacutea

Para analizar este resultado graacuteficamente realizaremos una simulacioacuten consistente en generar valores alea-torios y comprobar los paraacutemetros estimados del juego cuando se juega repetidas veces Ademaacutes queremos analizar el resultado de apostar todo a un solo nuacutemero o a varios de estos Para hacer la simulacioacuten plantearemos tres escenarios en cada uno de los cuales el apostante divide cada euro apostado entre k =1 10 20 nuacutemeros Para cada escenario repetimos el juego n = 50000 veces Para cada una de estas repeticiones y valor de k extraeremos de la distribucioacuten de premios k nuacutemeros al azar los cuales pueden estar premiados o no Al final el objetivo de esta simulacioacuten es ver para el nuacutemero de repeticioacuten q le n queacute valor toma el cociente entre todos los premios ganados y el desembolso total hasta el momento El resultado se puede ver en la figura 6 en la cual cada curva corresponde a un valor de k (nuacutemeros apostados)

En la figura 6 la liacutenea horizontal discontinua es el valor esperado 06625 En las tres curvas representadas se pueden observar tres hechos interesantes

Tabla 1 Tabla de frecuencias de los premios del sorteo de Navidad

Clase de premio kNordm de bolas (frecuencia)

Probabilidad (pk)

Importe (Xk)

Primer premio 1 1 000001 4000000

Segundo premio 2 1 000001 1250000

Tercer premio 3 1 000001 500000

Cuarto premio 4 2 000002 200000

Quinto premio 5 8 000008 60000

Pedrea 6 1794 001794 1000

Nuacutemeros anterior y posterior al 1ordm premio 7 2 000002 20000



Centenas de los premios 1ordm 2ordm y 3ordm 10 297 000297 1000

Centenas de los premios 4ordm y 5ordm 11 198 000198 1000

Dos uacuteltimas cifras de los premios 1ordm 2ordm y 3ordm 12 2547 002547 1000

Reintegro 13 8499 008499 200

Nada 14 86646 086646 0

Fuente Loteriacuteas y Apuestas del Estado

14

i = 1




a) El valor de cada curva (el cociente entre ingresos y gastos acumulados) especialmente para los valores k = 10 y k= 20 tiende al valor asintoacutetico E(X) = 06635 tal y como se ha calculado anteriormente

b) En todos los casos llegado a un nuacutemero de repeticiones se obtiene un premio mayor que eleva el valor de las curvas puntualmente haciendo que el cociente entre ingresos y gastos acumulados supere ampliamente el va-lor 1 el cual marca el umbral entre la diferencia neta entre ingresos y gastos acumulados Sin embargo a partir de ese periodo el valor del cociente vuelve a decrecer y tiende gradualmente al valor asintoacutetico E(X) = 06635

c) A mayor nuacutemero de nuacutemeros apostados (k) se ampliacutea la probabilidad de ganar maacutes premios por eso mismo las curvas correspondientes a k = 10 y k = 20 tienen maacutes picos y variaciones que la curva correspondiente a k = 1

Estos tres puntos se pueden resumir en la siguiente conclusioacuten aunque a muy largo plazo el cociente entre in-gresos y gastos acumulados tiende a E(X) = 06635 lo cual indica que soacutelo se recuperan 23 partes del dinero invertido siempre habraacute un periodo en el cual se consiga un premio mayor de manera que durante muchos perio-dos el cociente entre ingresos y gastos acumulados seraacute alto pero decreciente Ahora bien existe un problema trataacutendose de un sorteo anual este periodo de suerte puede tardar en llegar cientos de antildeos y nadie vive tanto tiempo de momento para poder contarlo

Conclusiones

En este artiacuteculo se ha analizado desde un punto de vista estadiacutestico y probabiliacutestico el mecanismo y la interpre-tacioacuten de los juegos de azar consistentes en la extraccioacuten de bolas de una urna Para ello se han introducido los conceptos de variable aleatoria espacio muestral esperanza matemaacutetica y valor esperado Para ilustrar estos conceptos se ha desarrollado un sencillo ejemplo en el cual se ha comparado el valor esperado del juego con lo que cuesta jugar Estos conceptos teoacutericos se han aplicado seguidamente a un ejemplo real el Sorteo de Navi-dad de Loteriacuteas y Apuestas del Estado Mediante el anaacutelisis estadiacutestico de los diferentes premios que reparte y su probabilidad asociada se ha llegado a la conclusioacuten de que el valor esperado del premio es aproximadamente de

Figura 6 Tendencia a largo plazo del cociente entre ingresos y gastos acumulados

0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

06

08

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ient

e en

tre in

gres

os y

gas

tos

acum

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os

k = 1k = 10k = 20

12

10

08

06

04

02

0 10000 20000 30000 40000 50000

Co

cien

te e

ntre

ing

reso

s y

gas

tos

acum

ulad

os


k = 1

k = 10

k = 20




dos tercios Esto significa que por cada euro que se invierte regularmente soacutelo se recuperan a largo plazo 066 euro Una simulacioacuten realizada con estos datos ha constatado graacuteficamente este resultado mostrando tambieacuten que el hecho de repartir el gasto en el juego entre maacutes nuacutemeros jugados aumenta la probabilidad de ampliar el nuacutemero de premios ganados aunque el valor asintoacutetico siga siendo de dos tercios

iquestQueacute conclusioacuten se puede extraer de todo esto Por una parte se puede afirmar que la decisioacuten de apostar en este tipo de juegos de azar no es racional ya que probabiliacutesticamente en la inmensa mayoriacutea de casos el re-sultado seraacute una peacuterdida econoacutemica Asiacute pues en la compra de boletos de loteriacutea y en la participacioacuten en juegos de azar (asiacute como en apuestas deportivas) intervienen otros muchos factores que explican que estos sectores esteacuten al alza como factores de caraacutecter psicoloacutegico y socioloacutegico como la tradicioacuten el efecto de la publicidad y el efecto adictivo que tiene el juego en algunas personas Ademaacutes tambieacuten existe la percepcioacuten de que apostar en loteriacutea implica pagar un importe relativamente pequentildeo a cambio de la posibilidad de obtener un premio muy grande Dos observaciones desmontan esta percepcioacuten (a) la posibilidad de obtener el premio grande es muy muy muy reducida y (b) al jugar a la loteriacutea repetidamente a largo plazo el importe total destinado al juego deja de ser pequentildeo


ARIYABUDDHIPHONGS V (2011) laquoLottery gambling a reviewraquo Journal of Gambling Studies nordm 27 vol 1 paacutegs 15-33

BENHSAIN K TAILLEFER A LADOUCEUR R (2004) laquoAwareness of independence of events and erroneous perceptions while gamblingraquo Addictive Behaviors nordm 29 vol 2 paacutegs 399-404

CHOacuteLIZ MONTANtildeEacuteS M (2006) laquoAdiccioacuten al juego sesgos y heuriacutesticos implicados en el juego de azarraquo Revista espantildeola de Drogodependencias nordm 31 vol 2 paacutegs 173-184

PELLETIER M F LADOUCEUR R (2007) laquoThe effect of knowledge of mathematics on gambling behaviours and erroneous perceptionsraquo International Journal of Psychology nordm 42 vol 2 paacutegs 134-140

SYLVAIN C LADOUCEUR R BOISVERT J M (1997) laquoCognitive and behavioral treatment of pathological gambling A controlled studyraquo Journal of consulting and clinical psychology nordm 65 vol 5 pagraveg 727

Daniel liviano soliacutesdlivianouoceduProfesor de los Estudios de Economiacutea y Empresa (UOC)Daniel Liviano es licenciado en Administracioacuten y Direccioacuten de Empresas y doctor en Economiacutea per la Universitat Rovira i Virgili (URV) Actualmente es profesor de asig-naturas cuantitativas en los Estudios de Economiacutea y Empresa de la UOC Ademaacutes

ha impartido diversas asignaturas en la URV y en la Universitat de Barcelona relacionadas con la estadiacutestica la economiacutea y las finanzas Entre sus intereses de investigacioacuten figuran la econometriacutea regional y la dinaacutemica industrial


Oikonomics_Nuacutem 1 maig de 2014

Sumari

Per quegrave Oikonomics

Una reflexioacute necessagraveria

Albert Sangragrave laquoLrsquoaposta de les organitzacions universitagraveries o no per lrsquoe-learning ha de ser estrategravegicaraquo

Aprenentatge virtual treball en xarxa i salaris nova ocupabilitat noves paradoxes

El bagatge competencial dels graduats en ADE a debat

La formacioacute en iniciativa emprenedora quegrave qui com

Lrsquouacutes dels jocs i simuladors de negoci en un entorn docent

La importagravencia del feedback en un entorn virtual drsquoaprenentatge

PIMESCAT 20 e-learning i TIC com a factors de competitivitat

Els teus somnis i la teoria de la probabilitat

iquestPor queacute Oikonomics

Una reflexioacuten necesaria

Albert Sangragrave laquoLa apuesta de las organizaciones universitarias o no por el e-learning debe ser estrateacutegicaraquo

Aprendizaje virtual trabajo en red y salarios iquestnueva empleabilidad nuevas paradojas

El bagaje competencial de los graduados en ADE a debate

La formacioacuten en iniciativa emprendedora queacute quieacuten y coacutemo

El uso de los juegos y simuladores de negocio en un entorno docente

La importancia del feedback en un entorno virtual de aprendizaje

PYMESCAT 20 e-learning y TIC como factores de competitividad

Tus suentildeos y la teoriacutea de la probabilidad




Nuacutem 1 maig de 2014

Editorial

Per quegrave Oikonomics Agravengels Fitoacute i Joan Miquel Gomis 1-2

Dossier laquoE-learning a lrsquoeconomia i lrsquoempresaraquo coordinat per Josep-Maria Batalla-Busquets

Presentacioacute Una reflexioacute necessagraveria Josep-Maria Batalla-Busquets 3

Entrevista Albert Sangragrave per Joan Miquel Gomis 4-9

Aprenentatge virtual treball en xarxa i salaris nova ocupabilitat noves paradoxes Joan Torrent-Sellens 10-15

El bagatge competencial dels graduats en ADE a debat Agravengels Fitoacute Bertraacuten 16-22

La formacioacute en iniciativa emprenedora quegrave qui com Laura Lamolla 23-29

Lrsquous dels jocs i simuladors de negoci en un entorn docent Enric Serradell 30-36

La importagravencia del feedback en un entorn virtual drsquoaprenentatge Josep-Maria Batalla-Busquets Dolors Plana Erta i Mariacutea-Jesuacutes Martiacutenez-Arguumlelles 37-44

Treballs finals

PIMESCAT 20 e-learning i TIC com a factors de competitivitat Joan Manzanares 45-49

Miscelmiddotlagravenia

Els teus somnis i la teoria de la probabilitat Daniel Liviano 50-55





Editorial










Trabajos finales


Miscelaacutenea






EdItORIal


















pRESENtaCIoacute
















ENTREVISTA







































































ARTICLE













Introduccioacute






























Conclusions
























ARtIClE












Introduccioacute











































450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Molt pitjor








Conclusions

































ARTICLE

















Introduccioacute

















Alemanya 8 9 4 21

Espanya 8 11 3 22




Regne Unit 6 7 5 18









Alemanya 59 27 14

Espanya 47 33 20



Gregravecia 33 57 9

Regne Unit 51 39 11





local



Alemanya 139 572 325 357 785 61

Espanya 564 438 395 337 702 394

Finlagravendia 306 162 216 109 864 128

Franccedila 172 453 393 152 672 203

Gregravecia 121 381 237 192 724 167

Regne Unit 366 262 255 248 783 95






















Conclusions

































aRtICLE












Introduccioacute








Gamificacioacute















Jocs seriosos


Jocs de negocis


























Conclusions



































ARtIClE














Introduccioacute























tatge en el futur









Proactiva









Millora de tasques


Proactiva



Millora de tasques


Proactiva
































C+ C- i D

















Conclusions




















































Introduccioacute























les TIC


















4 Avaluacioacute








Conclusions





















Introduccioacute






Figura 1 Ω = 1000


















middot 100 100

2n

( )n--2

14

i = 1












(pk)Import (Xk)

Primer premi 1 1 000001 4000000

Segon premi 2 1 000001 1250000

Tercer premi 3 1 000001 500000

Quart premi 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000








Res 14 86646 086646 0








Conclusions



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

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12


Coc

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e en

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k = 1k = 10k = 20

12

10

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06

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0 10000 20000 30000 40000 50000

Quo

cien

t en

tre

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k = 1

k = 10

k = 20


















EdItORIal


















pRESENtaCIoacuteN
















ENTREVISTA








































































ARTiacuteCUlO













Introduccioacuten





























Conclusiones












Bibliografiacutea

















ARTIacuteCULO













Introduccioacuten











































450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Mucho peor











Conclusiones


Bibliografiacutea



























ARtiacuteCULO
















Introduccioacuten


















Alemania 8 9 4 21



Francia 6 7 5 18

Grecia 6 9 2 17










Alemania 59 27 14


Finlandia 27 57 20

Francia 60 22 19

Grecia 33 57 9






local



Alemania 139 572 325 357 785 61

Espantildea 564 438 395 337 702 394

Finlandia 306 162 216 109 864 128

Francia 172 453 393 152 672 203

Grecia 121 381 237 192 724 167

Reino Unido 366 262 255 248 783 95






















Conclusiones





Bibliografiacutea

























ARtiacuteCULO












Introduccioacuten








Gamificacioacuten















Juegos serios


Juego de negocios




























Conclusiones








Bibliografiacutea





























ARtiacuteCUlO














Introduccioacuten























dizaje en el futuro














Formato




Proactiva









Mejora de tareas


Proactiva



Mejora de tareas


Proactiva



























C+ C- y D

















Conclusiones









Bibliografiacutea











































Introduccioacuten























utilizando las TIC

















4 Evaluacioacuten








Conclusiones











MISCELAacuteNEA











Introduccioacuten






Figura 1 Ω = 1000
















middot 100 100

2n

( )n--2











Probabilidad (pk)

Importe (Xk)

Primer premio 1 1 000001 4000000

Segundo premio 2 1 000001 1250000

Tercer premio 3 1 000001 500000

Cuarto premio 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000







Reintegro 13 8499 008499 200

Nada 14 86646 086646 0


14

i = 1








Conclusiones



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

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10

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Coc

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e en

tre in

gres

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12

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0 10000 20000 30000 40000 50000

Co

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te e

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ing

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gas

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k = 1

k = 10

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Sumari
























Editorial










Trabajos finales


Miscelaacutenea






EdItORIal


















pRESENtaCIoacute
















ENTREVISTA







































































ARTICLE













Introduccioacute






























Conclusions
























ARtIClE












Introduccioacute











































450

400

350

300

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150

100

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00Molt pitjor








Conclusions

































ARTICLE

















Introduccioacute

















Alemanya 8 9 4 21

Espanya 8 11 3 22




Regne Unit 6 7 5 18









Alemanya 59 27 14

Espanya 47 33 20



Gregravecia 33 57 9

Regne Unit 51 39 11





local



Alemanya 139 572 325 357 785 61

Espanya 564 438 395 337 702 394

Finlagravendia 306 162 216 109 864 128

Franccedila 172 453 393 152 672 203

Gregravecia 121 381 237 192 724 167

Regne Unit 366 262 255 248 783 95






















Conclusions

































aRtICLE












Introduccioacute








Gamificacioacute















Jocs seriosos


Jocs de negocis


























Conclusions



































ARtIClE














Introduccioacute























tatge en el futur









Proactiva









Millora de tasques


Proactiva



Millora de tasques


Proactiva
































C+ C- i D

















Conclusions




















































Introduccioacute























les TIC


















4 Avaluacioacute








Conclusions





















Introduccioacute






Figura 1 Ω = 1000


















middot 100 100

2n

( )n--2

14

i = 1












(pk)Import (Xk)

Primer premi 1 1 000001 4000000

Segon premi 2 1 000001 1250000

Tercer premi 3 1 000001 500000

Quart premi 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000








Res 14 86646 086646 0








Conclusions



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

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k = 1k = 10k = 20

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0 10000 20000 30000 40000 50000

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EdItORIal


















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Introduccioacuten





























Conclusiones












Bibliografiacutea

















ARTIacuteCULO













Introduccioacuten











































450

400

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100

50

00Mucho peor











Conclusiones


Bibliografiacutea



























ARtiacuteCULO
















Introduccioacuten


















Alemania 8 9 4 21



Francia 6 7 5 18

Grecia 6 9 2 17










Alemania 59 27 14


Finlandia 27 57 20

Francia 60 22 19

Grecia 33 57 9






local



Alemania 139 572 325 357 785 61

Espantildea 564 438 395 337 702 394

Finlandia 306 162 216 109 864 128

Francia 172 453 393 152 672 203

Grecia 121 381 237 192 724 167

Reino Unido 366 262 255 248 783 95






















Conclusiones





Bibliografiacutea

























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Introduccioacuten








Gamificacioacuten















Juegos serios


Juego de negocios




























Conclusiones








Bibliografiacutea





























ARtiacuteCUlO














Introduccioacuten























dizaje en el futuro














Formato




Proactiva









Mejora de tareas


Proactiva



Mejora de tareas


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C+ C- y D

















Conclusiones









Bibliografiacutea











































Introduccioacuten























utilizando las TIC

















4 Evaluacioacuten








Conclusiones











MISCELAacuteNEA











Introduccioacuten






Figura 1 Ω = 1000
















middot 100 100

2n

( )n--2











Probabilidad (pk)

Importe (Xk)

Primer premio 1 1 000001 4000000

Segundo premio 2 1 000001 1250000

Tercer premio 3 1 000001 500000

Cuarto premio 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000







Reintegro 13 8499 008499 200

Nada 14 86646 086646 0


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i = 1








Conclusiones



0 10000 20000 30000 40000 50000

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Sumari

























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ARTICLE













Introduccioacute






























Conclusions
























ARtIClE












Introduccioacute











































450

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350

300

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150

100

50

00Molt pitjor








Conclusions

































ARTICLE

















Introduccioacute

















Alemanya 8 9 4 21

Espanya 8 11 3 22




Regne Unit 6 7 5 18









Alemanya 59 27 14

Espanya 47 33 20



Gregravecia 33 57 9

Regne Unit 51 39 11





local



Alemanya 139 572 325 357 785 61

Espanya 564 438 395 337 702 394

Finlagravendia 306 162 216 109 864 128

Franccedila 172 453 393 152 672 203

Gregravecia 121 381 237 192 724 167

Regne Unit 366 262 255 248 783 95






















Conclusions

































aRtICLE












Introduccioacute








Gamificacioacute















Jocs seriosos


Jocs de negocis


























Conclusions



































ARtIClE














Introduccioacute























tatge en el futur









Proactiva









Millora de tasques


Proactiva



Millora de tasques


Proactiva
































C+ C- i D

















Conclusions




















































Introduccioacute























les TIC


















4 Avaluacioacute








Conclusions





















Introduccioacute






Figura 1 Ω = 1000


















middot 100 100

2n

( )n--2

14

i = 1












(pk)Import (Xk)

Primer premi 1 1 000001 4000000

Segon premi 2 1 000001 1250000

Tercer premi 3 1 000001 500000

Quart premi 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000








Res 14 86646 086646 0








Conclusions



0 10000 20000 30000 40000 50000

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k = 20


















EdItORIal


















pRESENtaCIoacuteN
















ENTREVISTA








































































ARTiacuteCUlO













Introduccioacuten





























Conclusiones












Bibliografiacutea

















ARTIacuteCULO













Introduccioacuten











































450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Mucho peor











Conclusiones


Bibliografiacutea



























ARtiacuteCULO
















Introduccioacuten


















Alemania 8 9 4 21



Francia 6 7 5 18

Grecia 6 9 2 17










Alemania 59 27 14


Finlandia 27 57 20

Francia 60 22 19

Grecia 33 57 9






local



Alemania 139 572 325 357 785 61

Espantildea 564 438 395 337 702 394

Finlandia 306 162 216 109 864 128

Francia 172 453 393 152 672 203

Grecia 121 381 237 192 724 167

Reino Unido 366 262 255 248 783 95






















Conclusiones





Bibliografiacutea

























ARtiacuteCULO












Introduccioacuten








Gamificacioacuten















Juegos serios


Juego de negocios




























Conclusiones








Bibliografiacutea





























ARtiacuteCUlO














Introduccioacuten























dizaje en el futuro














Formato




Proactiva









Mejora de tareas


Proactiva



Mejora de tareas


Proactiva



























C+ C- y D

















Conclusiones









Bibliografiacutea











































Introduccioacuten























utilizando las TIC

















4 Evaluacioacuten








Conclusiones











MISCELAacuteNEA











Introduccioacuten






Figura 1 Ω = 1000
















middot 100 100

2n

( )n--2











Probabilidad (pk)

Importe (Xk)

Primer premio 1 1 000001 4000000

Segundo premio 2 1 000001 1250000

Tercer premio 3 1 000001 500000

Cuarto premio 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000







Reintegro 13 8499 008499 200

Nada 14 86646 086646 0


14

i = 1








Conclusiones



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

06

08

10

12


Coc

ient

e en

tre in

gres

os y

gas

tos

acum

ulad

os

k = 1k = 10k = 20

12

10

08

06

04

02

0 10000 20000 30000 40000 50000

Co

cien

te e

ntre

ing

reso

s y

gas

tos

acum

ulad

os


k = 1

k = 10

k = 20
















Sumari































pRESENtaCIoacute
















ENTREVISTA







































































ARTICLE













Introduccioacute






























Conclusions
























ARtIClE












Introduccioacute











































450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Molt pitjor








Conclusions

































ARTICLE

















Introduccioacute

















Alemanya 8 9 4 21

Espanya 8 11 3 22




Regne Unit 6 7 5 18









Alemanya 59 27 14

Espanya 47 33 20



Gregravecia 33 57 9

Regne Unit 51 39 11





local



Alemanya 139 572 325 357 785 61

Espanya 564 438 395 337 702 394

Finlagravendia 306 162 216 109 864 128

Franccedila 172 453 393 152 672 203

Gregravecia 121 381 237 192 724 167

Regne Unit 366 262 255 248 783 95






















Conclusions

































aRtICLE












Introduccioacute








Gamificacioacute















Jocs seriosos


Jocs de negocis


























Conclusions



































ARtIClE














Introduccioacute























tatge en el futur









Proactiva









Millora de tasques


Proactiva



Millora de tasques


Proactiva
































C+ C- i D

















Conclusions




















































Introduccioacute























les TIC


















4 Avaluacioacute








Conclusions





















Introduccioacute






Figura 1 Ω = 1000


















middot 100 100

2n

( )n--2

14

i = 1












(pk)Import (Xk)

Primer premi 1 1 000001 4000000

Segon premi 2 1 000001 1250000

Tercer premi 3 1 000001 500000

Quart premi 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000








Res 14 86646 086646 0








Conclusions



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

06

08

10

12


Coc

ient

e en

tre in

gres

os y

gas

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acum

ulad

os

k = 1k = 10k = 20

12

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0 10000 20000 30000 40000 50000

Quo

cien

t en

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k = 1

k = 10

k = 20


















EdItORIal


















pRESENtaCIoacuteN
















ENTREVISTA








































































ARTiacuteCUlO













Introduccioacuten





























Conclusiones












Bibliografiacutea

















ARTIacuteCULO













Introduccioacuten











































450

400

350

300

250

200

150

100

50

00Mucho peor











Conclusiones


Bibliografiacutea



























ARtiacuteCULO
















Introduccioacuten


















Alemania 8 9 4 21



Francia 6 7 5 18

Grecia 6 9 2 17










Alemania 59 27 14


Finlandia 27 57 20

Francia 60 22 19

Grecia 33 57 9






local



Alemania 139 572 325 357 785 61

Espantildea 564 438 395 337 702 394

Finlandia 306 162 216 109 864 128

Francia 172 453 393 152 672 203

Grecia 121 381 237 192 724 167

Reino Unido 366 262 255 248 783 95






















Conclusiones





Bibliografiacutea

























ARtiacuteCULO












Introduccioacuten








Gamificacioacuten















Juegos serios


Juego de negocios




























Conclusiones








Bibliografiacutea





























ARtiacuteCUlO














Introduccioacuten























dizaje en el futuro














Formato




Proactiva









Mejora de tareas


Proactiva



Mejora de tareas


Proactiva



























C+ C- y D

















Conclusiones









Bibliografiacutea











































Introduccioacuten























utilizando las TIC

















4 Evaluacioacuten








Conclusiones











MISCELAacuteNEA











Introduccioacuten






Figura 1 Ω = 1000
















middot 100 100

2n

( )n--2











Probabilidad (pk)

Importe (Xk)

Primer premio 1 1 000001 4000000

Segundo premio 2 1 000001 1250000

Tercer premio 3 1 000001 500000

Cuarto premio 4 2 000002 200000


Pedrea 6 1794 001794 1000







Reintegro 13 8499 008499 200

Nada 14 86646 086646 0


14

i = 1








Conclusiones



0 10000 20000 30000 40000 50000

02

04

06

08

10

12


Coc

ient

e en

tre in

gres

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gas

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acum

ulad

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k = 1k = 10k = 20

12

10

08

06

04

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0 10000 20000 30000 40000 50000

Co

cien

te e

ntre

ing

reso

s y

gas

tos

acum

ulad

os


k = 1

k = 10

k = 20
















Sumari





















oikonomics.uoc.edu issn 2339-9546 universitat oberta de ......presentació una reflexió necessària...

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