investigación emocional comportamiento del consumidor
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UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO” VICE- RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
INTEGRANTE:ALEXANDRA MENDOZAC.I.24.667.820
INVESTIGACIÓN EMOCIONAL -
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Investigación
Llevar a cabo estrategias para
descubrir emociones en los individuos
Estudios profundos intelectuales y
experimentales por medio del análisis
Emocional
fenómeno psico-fisiológico que
supone una adaptación a los
cambios registrados de las demandas
ambientales
Lo emocional también es lo
emotivo (sensible a las emociones).
Ofrecer sensaciones y
sentimientos ha llevado a la
mejoría de las ventas y
posicionamiento
La mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de una conexión
emocional con el consumidor.
La mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de una conexión
emocional con el consumidor.
Hacen cómplices a los
consumidores en relatos
comerciales para crear confianza
La mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de una conexión
emocional con el consumidor. Importancia que
tienen hoy las emociones para el
marketing y la comunicación
Métodos
cualitativos
Técnicas cualitativa
s
Técnicas grupales
Técnicas de
creatividad
Técnicas de
entrevista
La observació
n
Técnicas proyectiva
s
Técnicas subjetiv
as
Relación entre
consumidores y
emociones
Atractividad del producto
Recuerdos marcados
por elementos
Los sentimientos empujan a comprar o
no
Puede ser clave para posicionar
un producto
Qué es el comportamiento del consumidor
Buscar, comprar, utilizar, evaluar y
desechar
Los productos y servicios que, consideran,
satisfarán sus necesidades
Estudio del comportamiento
que los consumidores muestran al
Características que afectan el comportamiento del
consumidor
Culturales: cultura, subcultura y clase social
personales: edad y etapa del ciclo de vida,
ocupación, situación económica, estilo de vida,
personalidad y autoconcepto
Psicológicas: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes
Sociales: grupo de
referencia, familia,
papeles y estatus
Actividades que
pertenecen al comportamien
to del consumidor
obtener
disponer
consumir
Enfoque Disciplinas centrales
Objetivos primarios
Métodos primarios
Interpretativo Antropologíacultura
Entender los consumos y sus significados
Entrevista a profundidad, grupos de enfoque
Tradicional Psicologíasociología
Explicar la toma de decisiones y comportamiento del consumidor
Experimentos y encuestas
Ciencia del marketing
Economíaestadística
Predecir las elecciones y comportamiento del consumidor
Modelos matemáticos
simulación
Enfoques sobre el estudio del
comportamiento del consumidor
Económico
Busca su mayor satisfacción
Comportamiento de elección
racional
La modelización del
comportamiento del consumidor
Psicología y sociología
Permite progresar en la compresión de los modos de comportamiento
diversidad de causas que explican el
comportamiento de los individuo