INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Sesión 04Facilitador: Rafael Puppi Junchaya

frpuppi@ipae.edu.pe

www.facebook.com/groups/miclasevirtual/

La metodología del design thinking.

Al finalizar la sesión 04, el alumno define oportunidades de Innovación usando la metodología del design thinking.

Unidad 3: Fase 2 - definiendo el problema.

Al finalizar la unidad, el alumno ha definido con claridad el problema sobre el que aplicará la innovación.

We Design Thinkhttps://www.youtube.com/watch?v=E_nKOag92vw

Fases del Design Thinking

EMPATIZAREs un trabajo

antropológico en el que se debe poner

el foco en los individuos, sus

problemas y necesidades.

DEFINIRMirar

detalladamente a los individuos,

captar y analizar sus

comportamientos diarios.

IDEAREn esta etapa

empieza el proceso de diseño y la generación de

ideas.

PROTOTIPARTrataremos de configurar un

marco de posibles soluciones

mediante la generación de

modelos o elementos

informativos.

EVALUAREsta fase se centra

básicamente en solicitar feedback y

opiniones a usuarios sobre los prototipos que se

han creado.

¿cómo piensa un diseñador?Imaginemos que para nuestra empresa necesitamos

encargar a un diseñador que desarrolle un nuevo concepto de bolígrafo.

Según el pensamiento de diseño o design thinking, deberíamos pensar más allá de que el objeto cumpla su

función de escritura.Un buen diseñador pensaría en su apariencia física, su

ergonomía, su color, su peso, cómo podemos guardarlo, etc.. en resumen un montón de variables que implican mucho más que el mero hecho de que el bolígrafo pinte correctamente.

La tarea de los diseñadores es resolver problemas creativamente a partir de la observación.

Definir las Oportunidades de

Innovación

Interpretar - Definir

Durante la etapa de Definición, debemos seleccionar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes.Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.

Interpretar - Definir

Este paso es crítico para el proceso de diseño ya que la meta de esta etapa es maquetar un “Point of View” (POV) que significa crear una declaración de problema viable y significativo y que será guía para enfocarse de mejor manera a un usuario en particular.

Los insights

“Los insights son las verdades humanas que derivan de la forma de pensar, sentir o

actuar de los consumidores y que generan oportunidades de nuevos productos,

estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o

descubrimiento)Los insights surgen luego de una indagación

a profundidad de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables del

consumidor. Requiere ser revelado!

Los Insights y el Consumidorhttps://www.youtube.com/watch?v=ylMIYJTpq2s

Ejemplos de InsightsLos Insights del Agua

Insights de la Cerveza y Psicología del Consumidor

Insights del Fútbol

Los Tipos de Amor en el Insight

Las Nuevas Mujeres: Insights & Tendencias

Los Insights de la Moda en la Mujer

Los insights no aparecen de la nada y repentinamente como por arte de magia.

Estos insights nacen al procesar y sintetizar la información y enfrentando el problema para

hacer conexiones y descubrir patrones racionales.

Estos debe cumplir con ciertos criterios para que funcione bien:

Enmarcar un problema con un enfoque directo.

Que sea inspirador para

el equipo.

Que genere criterios para evaluar ideas y

contrarrestarlas.

Que capture las mentes y corazones de las personas que

has estudiado.

Que ayude a resolver el problema imposible de

desarrollar conceptos que sirven para todo y para

todos.

Diseño Centrado en el UsuarioEstructurando el contenido según el modelo mental del usuario

Mapa de Empatía• Objetivo

Nos ayuda a plantear preguntas, a visualizar qué sabemos de los usuarios e identificar qué nos falta por conocer.

• DescripciónLa clave de esta herramienta es precisamente la empatía: la capacidad de quitarnos nuestros zapatos y meternos en los de los usuarios para así reconocer otros modos de comportamiento, pensamiento, emociones o puntos de vista.Se trata de ir más allá de los segmentos, para reconocer a los usuarios como personas con miedos, frustraciones y deseos, que se mueven en un contexto que los influencia y donde ellos también son influenciadores.

Mapa de Empatía

Necesita

Insight

Contradicciones

Mapa de Empatía

MAPA DE EMPATIA

¿Qué piensa y siente?

•Describe qué pasa en la mente del usuario:•¿Qué es lo más importante para él/ella? (aunque no lo diga explícitamente).•¿Qué es lo que lo mueve?•¿Qué le quita el sueño?.•¿Cuáles son sus sueños y aspiraciones?

¿Qué ve?•Describe qué ve el usuario en su entorno:•¿Cuál es su entorno?•¿Quiénes son sus amigos?•¿A qué tipo de ofertas está expuesto diariamente?•¿Quiénes son las personas clave de su entorno?•¿A qué tipo de problemas se enfrenta?

¿Qué oye?•Describe cómo afecta el entorno al usuario: •¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?•¿Qué le dicen sus amigos y familia?•¿Quiénes son sus principales influenciadores?•¿Cómo lo hacen? ¿A través de que medios (comunicación, multimedia etc) ?

¿Qué dice y hace?

•Imagina qué diría o cómo se comportaría el usuario en público:•¿Cómo se comporta habitualmente en público?•¿Cuál es su actitud?.•¿Qué dice que le importa?•¿Con quién habla?•¿Influencia a alguien?•¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?

MAPA DE EMPATIA

¿Cuáles son sus miedos y

frustraciones?•¿Cuáles son sus mayores frustraciones?.•¿Qué miedos o riesgos le preocupan?•¿Qué obstáculos se interponen entre él y sus deseos o necesidades?.•¿Qué riesgos teme asumir?.

¿Cuáles son sus motivaciones?

•¿Qué desea o necesita conseguir en realidad?.•Para él/ella ¿Qué es el éxito?•¿Cómo intenta alcanzarlo?

Definir Oportunidades de Innovación

USUARIO NECESIDAD CORAZONADA

Dibuja en una hoja el cuadro siguiente y describe

Definir Oportunidades de Innovación - Ejemplo

USUARIO NECESIDAD CORAZONADALa Señora Carlota Necesita ver su carrito

llenoPorque le gusta sentir que puede comprar muchas cosas.

Ricardo Le gusta ir por la tarde a tomar un café a su local favorito

Porque Ahí tiene internet gratis y un buen ambiente para estudiar.

Presentación de 1ra Parte de Portafolio innovador

Evaluación Continua 1

Contenido del Portafolio Innovador

1. Descripción del problema, necesidad, o anomalía que origina la innovación.

2. Definición del RETO.3. Mapa de autores.4. Fotografías, Videos, y/o Apuntes.5. Entrevistas y/o Historias de los

usuarios del producto o servicio.Todo debe ser presentado en un CD rotulado con los

nombres de los integrantes, aula, turno y semestre. Los apuntes deben estar escritos en MS-Word. En las

entrevistas debe incluir la biografía y una breve del entrevistado mas una foto junto al entrevistador.

https://www.youtube.com/watch?v=JeSTHstNhiY

Un ejemplo de DThttp://innolandia.es/ejemplo-de-design-thinking-asesoria/