investigaciÓn de mercados
DESCRIPTION
Se utiliza con la finalidad de encontrar soluciones a los problemas que se presentan en el área de marketing. Existe una gran variedad de problemas vinculados con esta área, lo que hace necesaria la presencia de diversos tipos de investigación de mercados.TRANSCRIPT
LA INVESTIGACION DE MERCADOS
1. INVESTIGACION DE MERCADOS
Se utiliza con la finalidad de encontrar soluciones a los problemas que se presentan en el área de marketing. Existe una gran variedad de problemas vinculados con esta área, lo que hace necesaria la presencia de diversos tipos de investigación de mercados.
1. INVESTIGACION DE MERCADOS
Entorno
• Comportamiento del mercado• Tendencias de la industria• Análisis de la competencia• Participación del mercado• Pronostico de ventas
Producto
• Prueba de productos• Desarrollo de productos • Línea de productos
Ejemplos de temas de investigación de mercados
1. INVESTIGACION DE MERCADOS
Precio
• Determinación de precios • Análisis de precios de la competencia
Plaza
• Estudio de los canales de distribución• Auditoria de tiendas
Promoción
• Estudios de imagen corporativa • Estudio de medios de promoción
1. INVESTIGACION DE MERCADOS
Las empresas pueden realizar estudios de investigación de mercados por si mismas o a través de la contratación de algunas de las compañías de investigación de mercados que existe en nuestro medio
Ejemplos de empresas de investigación de mercados
Analistas y consultores
Arellano Marketing
Ipsos Apoyo Opinión y Mercado
CCR International Research
Compañía Peruana de Investigación de Mercados (CPI)
Datum Internacional
GFK Conecta
Imasen
Mayéutica
2. SONDEOS DE MERCADO Se caracterizan por:
Presentar un nivel de análisis menos riguroso Tener una menor incidencia en los costos Requerir de menos tiempo para su elaboración
Esto hace que la confiabilidad de los resultados del sondeo de mercado sea menor que la del estudio de mercado
3. PROCEDIMIENTO DE UNA INVESTIGACION DE
MERCADODefinición del objetivo de la investigación
Determinación de las fuentes de información requeridas
Establecimiento de las muestras
Diseño del cuestionario
Administración de la forma de obtener datos
Preparación del informe y seguimiento
3.1 DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
En muchos casos, el objetivo de la investigación que se desea realizar no se presenta de una manera clara. Por dicha razón, la persona encargada de la investigación, o el consultor, debe realizar un trabajo de equipo, relacionándose con las personas que se encuentran directamente involucradas en el problema que se pretende resolver, para así definir el objetivo del estudio y los alcances de la investigación que se esta por realizar
3.1 DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
Algunos ejemplos de los objetivos de investigación pueden ser:
La determinación de las causas de la caída de las ventas de un productoLa evaluación de la imagen de un producto o de la empresa
El lanzamiento de un nuevo producto
La evaluación de una campaña publicitaria
La determinación de los canales de distribución adecuados
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes de datos secundarios
Fuentes de datos primarios
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDASa) FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS
Son aquellos estudios que han sido efectuados anteriormente por otros
investigadores o por el mismo investigador para otros fines
Muchas veces recurrir primero a las fuentes de datos secundarios permite a la empresa ahorrar dinero y
tiempo, ya que el investigador puede obtener de manera fácil y rápida la información que ya ha sido elaborada
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDASFUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
Cámaras de comercio
Centros de investigación
Conasev
Embajadas
Instituciones u organismos públicos
INEI
Institutos
Ministerios
Universidades
Diarios
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDASb) METODOS PARA RECOPILAR
DATOS PRIMARIOS
Una vez que el investigador haya revisado las fuentes de datos secundarios, procederá a
establecer los mecanismos que le permitan la obtención de la información primaria necesaria
para el desarrollo del estudio de mercado
Para esto el consultor deberá establecer los métodos que le permitan la recopilación de los datos primarios
de manera efectiva
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS
Métodos para
recopilar datos
primarios
Encuestas
Focus groups
Observación
Experimentación
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS LAS ENCUESTAS: Son elaboradas con la finalidad de
obtener datos, información especifica o general, de diversos individuos, conocedores, o no, del tema de investigación que se viene efectuando
PREGUNTAS CERRADAS
Donde cada pregunta esta compuesta por dos o mas
alternativas
PREGUNTAS ABIERTAS
Donde cada persona encuestada puede responder de
acuerdo con su experiencia u opinión y de acuerdo con la
forma en que la pregunta haya sido formulada
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS
Las encuestas pueden ser
aplicadas de manera:
Personal
Por correo
Por teléfono
Por internet
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS GRUPOS DE ENFOQUE: Consiste en obtener
información primaria a través de las opiniones que tienen determinados grupos de personas representativas del mercado objetivo sobre un producto o tema especifico. Generalmente participan entre 6 y 14 personas y son dirigidas por psicólogos y especialistas en el comportamiento humano.
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS OBSERVACION: Consiste
en apreciar el comportamiento del consumidor. Se trata de un método sencillo que permite al consultor conocer la conducta del individuo; sin embargo, la desventaja está en que este no puede llegar a determinar las causas o razones por las que se produce dicho comportamiento.
3.2 DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION
REQUERIDAS EXPERIMENTACION: Se basa en la simulación de una
determinada situación mediante la cual se controla y evalúa el comportamiento de las variables que se desean estudiar.
3.3 ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA
En muchos casos no es conveniente hacer el estudio de la población total porque esta puede ser demasiado amplia y basta con determinar una muestra que sea representativa de esta y que presente características homogéneas. Ello puede ser una mejor alternativa por factores de costo, tiempo y conveniencia.
3.3 ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA
Para poder determinar una muestra es
necesario considerar:
El procedimiento de muestreo
El tamaño de la muestra
3.3 ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA
a) PROCEDIMIENTO DE MUESTREO
Muestreo probabilístico o
aleatorio
Simple
Sistemático
Estratificado
Muestreo no probabilístico
Por cuotas
Por conveniencia
Por criterio
3.3 ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA
b) CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA: El tamaño de la muestra responde a la cantidad de personas que forman parte de la población total, la misma que es representativa para el estudio que se pretende realizar. El tamaño de la muestra puede ser establecido sobre la base de formulas que consideran el uso de la media o de la proporción para poblaciones infinitas o finitas
3.4 DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Los cuestionarios pueden ser:
DIRECTOS
• Cuando las preguntas se refieren al individuo que va a dar respuesta al mismo
INDIRECTO
• Cuando se solicita a la persona encuestada una opinión sobre una tercera persona
ESTRUCTURADO
• Consiste en una serie de preguntas en las que ya se presentan previamente las opciones de respuestas al individuo encuestado
NO ESTRUCTUR
ADO• Consiste en
una serie de preguntas con respuestas no sujetas a patrones ya establecidos, es decir, en una serie de preguntas abiertas
3.5 ADMINISTRACION DE LA OBTENCION DE DATOS
COMPRENDE:
La selección
Adiestramiento y organización de los encuestados
La recopilación de los datos requeridos
El análisis de los datos
La preparación del informe
El seguimiento del estudio