investigacion de mercados
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Investigacion de Mercados Lcdo MSc Pedro Garrido C.
Investigación de Mercados
QUE ES INVESTIGAR?
Es buscar información, Comprobar supuestos e
hipótesis, elaborar pronósticos, identificar
elementos de Causa-Efecto
Su fin es minimizar el “RIESGO”
para tomar Mejores Decisiones
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DIFERENCIAS ENTRE
INV DE MERCADOS E INV DE MARKETING
INV DE MARKETING: ES LA BUSQUEDA SISTEMATICA
DE INFORMACION PARA SU PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE
OPORTUNIDADES Y SOLUCION DE PROBLEMAS
CONCERNIENTES AL CAMPO DE MARKETING, CON LA
PARTICIPACION DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA
EMPRESA.
INV DE MERCADOS: ES LA BUSQUEDA SISTEMATICA
DE INFORMACION APLICABLE AL PROCESO DE TOMA DE
DECICIONES, ENTRE PRODUCTOR Y CONSUMIDOR, SIN
INVOLUCRAR DIRECTAMENTE NINGUN OTRO
DEPARTAMENTO
Investigacion de Mercados Lcdo MSc Pedro Garrido C.
Investigación de Mercados
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TIPOS DE INVESTIGACION
EXPLORATORIA
CONCLUYENTE
MONITOREO
RECONOCIMIENTO Y
DEFINICION DELPROBLEMA
IDENTIFICACION DE LAS
LINEAS DE ACCION
EVALUACION DE LAS
LINEAS DE ACCION
SELECCION DE LAS LINEAS
DE ACCION
PUESTA EN EJECUCION
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Papel de
Investigación de Mercados
•Nuevas Oportunidades de Mercados y Crecimiento
•Solución de Problemas, Corregir Fallas
Cumplir con la Planificación y Tareas Proyectadas
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Dentro del Proceso Planificador
La Empresa antes de lanzar un producto, necesita conocer
las necesidades del consumidor, para ello se utilizan técnicas
de investigación de mercado.
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Dentro del Proceso Planificador
Si la decisión es fabricar un producto, se llevara cabo una
fabricación piloto. El mismo se someterá tests de
mercado, para obtener información sobre el rechazo o no del
producto en el mercado o las modificaciones necesarias para
su aceptación. Una vez elaborado el producto final se
elaborará el plan de marketing definitivo, que agregará todas
las políticas comerciales.
Plan Marketing
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Secuencia del Proceso
Necesidades del
Consumidor
Estudio del Mercado
Plan de Marketing
Toma de Decisiones
Preparación del
Producto
Fabricación PilotoPrueba en Mercado
Piloto
Modificaciones
Sugeridas en la Prueba
Producción a Gran
Escala
Venta al Consumidor
Mantenimiento y
Fidelizacion del
Consumidor
Ejecución del Plan de
Marketing
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CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA
Una empresa no tiene más remedio que crecer o
desaparecer.
Un paso intermedio es seguir una estrategia de
segmentación, especializarse en algo para durar más.
El posicionamiento a la mitad, es una situación ya que se
corresponde con empresas no definidas, es una posición
peligrosa.
Nos interesa trabajar con alta calidad o con baja
calidad, nunca con calidades medias ya que el riesgo es
mayor.
Las empresas que están en el medio deben optar por
intervenir en costes más bajos, especializarse, diferenciarse.
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CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA
Existen tres estrategias de crecimiento:
•1. CRECIMIENTO INTENSIVO.
•2. CRECIMIENTO INTEGRADO.
•3. CRECIMIENTO X DIVERSIFICACION.
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CRECIMIENTO INTENSIVO.
•Cuando una empresa se plantea crecer en el mismo
mercado en el que opera. Como crece?:
•1.Estrategias de penetración:
•2. Desarrollo de Productos
•3. Desarrollo de Nuevos Mercados (globalización)
•4. Buscando nuevos Segmentos de Mercados
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CRECIMIENTO INTEGRADO
• Crecen dentro del mismo sector industrial en el
que operamos. Existen tres tipos de crecimiento:
• 1. Integración hacia arriba o vertical ascendente. Consiste, en
crecer controlando nuestras fuentes de aprovisionamiento, me convierto
en mi propio proveedor. No es muy frecuente, e implican una gran
inversión,
•2. Integración horizontal. Crecer controlando (fusionando,
eliminando, absorbiendo) a los competidores, crecemos integrando. Se
da a nivel internacional en los bancos, y, también en la industria
farmacéutica la empresa se hace más fuerte y
•3. Integración vertical descendente. Hacia delante, controlar los
canales de distribución. Se da mucho en las franquicias, ya que dan
salida a su producción, sin realizar inversiones y sin riesgo.
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CRECIMIENTO POR
DIVERSIFICACION
Se crece en sectores ajenos a aquellos en los que estamos:
• 1. Concéntrica: Consiste en entrar en otros sectores
propios intentando aprovechar algo que tenemos
(tecnología, maquinaria, estructura comercial, etc.).
• 2. Pura: Entran en actividades en las que no tenemos
ninguna relación. Es sumamente peligrosa, ya que no
tenemos experiencia.
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ESTRATEGIAS PARA COMPETIR
1. Del LIDER.(Desarrollo del Mercado, Llenar
canales,)
2. Del RETADOR .(valorar al Lider,ataque
frontal o lateral)
3. Del
SEGUIDOR.(Segmentacion,Innovacion, reducir
costos)
4. Del ESPECIALISTA.(Nichos de
mercados, Rentables y Duraderos, Buscar ser lider)
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NATURALEZA DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
Podemos Concluir y definir La Investigación
de Mercados como:
La técnica comercial que tiene como finalidad
el estudio analítico de la problemática que
hace referencia a la Planificación de la
Fabricación, Producción, Distribución y apoyo
Promocional y Publicitario de los productos o
servicios de una empresa con el objeto de
reducir al máximo el riesgo comercial e
incrementar las ventas.
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EL ANALISIS DE LA
INVESTIGACION
LA CLAVE DEL ÉXITO!
Si la Investigación Comercial nos hubiera
proporcionado información errónea sobre
los productos/mercados, el plan de
marketing también estaría equivocado así
como el plan de la empresa. Lo que indica
la importancia clave de la Investigación de
Mercados sobre el plan de la empresa.
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ANALISIS DE LA DEMANDA
La demanda se define como el volumen de bienes o
servicios que están dispuestos a adquirir los consumidores
en un momento determinado. El estudio en este área se basa
en los siguientes aspectos:
- Obtención de la demanda total del mercado de un
producto.
- Cuotas de mercado de las distintas marcas en el mercado.
- Obtención de la demanda por zonas geográficas.
- Determinación de Índices de poder de compra.
- Previsiones de venta.
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ANALISIS DE LA DEMANDA
CUANTITATIVO
•QUE
•QUIEN
•DONDE
•COMO
•CUANTO
CUALITATIVO PROYECTIVO
•POR QUE
•PERCEPCIONES
•MOTIVOS PSIC
•MOTIVOS FISIO
•FRENOS PSICO
•ACTITUDES
•Cambian las
características y el
comportamiento al
aumentar el
ingreso real?
•Cambiaran sus
motivos y hábitos
para el futuro?
http://es.slideshare.net/PedroGarridoC/investigacion-de-
mercados-16673851