Facilitador:Lino A. Mercado León

Administrador de Empresas UP.Esp/ en Mercadeo UTB.

Presentación, Preámbulo (Aceleradores de la IM), Usos, Conceptualizaciones, Fases de la Investigación de

Mercados y, Conclusiones.

Incertidumbre, Riesgo, Cambio, Contingencias, Rivalidad competitiva, Globalización y, Clientes mas exigentes.

Establecimiento de objetivos, Desarrollar planes de acción, Como medida de control, Para conocer el entorno, Diseño de nuevos conceptos, Oxigenar procesos, Revaluar perfiles Misionales.

“La investigación de mercados es la reunión , registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas y las instituciones en general…”

“En al caso concreto de las empresas privadas la investigación ayuda a la dirección a comprender su ambiente , identificar problemas y oportunidades , además de evaluar y desarrollar alternativas de acción de Marketing.”

“En al caso de la entidades publicas la IM contribuye a comprender mejor al entorno que les permite tomar decisiones de tipo político, económico y social.”

Fase 1: Problema de investigación

“Descripción que expresa un fenómeno susceptible a investigar. Se enuncian síntomas y causas del problema.” M. Benassini.

Fase 2: diseño de investigación

Ruta Metodológica: Exploratoria, Descriptiva, Causal.

Fase 3: Fuente de Datos

De carácter secundario: (no generados por el investigador),

De carácter primario : generados por el responsable de la investigación

Fase 4 : Plan Muestral.

“Debido a que no siempre es posible reflexionar sobre el total del universo, se establece una Muestra representativa de la población”

Fase 5 : Recolectar y procesar datos .

“Escogencia , entrenamiento de los responsables de la captura de información , para luego darle el tratamiento que permita asociar aspectos de interés.”

Fase 6 : Análisis de Datos.

“ Proceso que le da consistencia a los hechos , para darles el carácter de información”

Fase 7 : Preparación del informe.

“Redacción del documento que expresa las metodologías aplicadas , despliegue de protocolos, instrumentos y cursos de acción sugeridos a la administración”

BENASSINI, Marcela. Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Pearson.

MALOHTRA, Naresh. Investigación de Mercados.

Ed. Mac graw Hill.

HAIR, Joseph. BUSH, Robert. Investigación de Mercados Ed. Mac graw Hill.