Jair Hernández

Facultad de Ingeniería y Sistemas

Investigación # 2

Informática para Administración

“Que son las bases de Datos y como apoyan en la gerencia”

Jair Hernández

8-783-1118

Profa. Ing. María de los Ángeles Morales

Grupo # 9

3 de octubre de 2015

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Introducción

En este trabajo daremos un vistazo a lo que son las base de datos, sus

componentes, tipos de usuarios y componentes y veremos de una manera gráfica

y conceptual las diferentes partes y variantes que nos pueden ayudar a la hora de

diseñar nuestra base de datos acorde a nuestras necesidades. También veremos

su contribución en la Gerencia.

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Índice

Introducción Pag.2

Definición de Base de Datos Pág. 4

Tipos de Usuarios en Base de Datos Pág. 5

Conceptos Básicos de Base de Datos Pág. 6

DBMS(Data Managment System Pag 7

Características y Objetivos Pág. 8

Base de Datos en la Gerencia Pág. 9-11

Conclusión Pág. 12

Bibliografía Pág. 13

Anexos Pág. 14-15

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Desarrollo del Tema

Base de Datos

Es un sistema que almacena datos que están relacionados.

Es un repositorio en donde guardamos información integrada que podemos

almacenar y recuperar.

Un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar que permite acceso

directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos

Componentes de una Base de Datos:

Hardware : constituido por dispositivo de almacenamiento como discos, tambores,

cintas, etc.

Software: que es el DBMS o Sistema Administrador de Base de Datos.

Datos : los cuales están almacenados de acuerdo a la estructura externa y van a

ser procesados para convertirse en información.

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Tipos de Usuarios en Base de Datos

Usuario Final: es la persona que utiliza los datos, esta persona ve datos

convertidos en información:

Desarrollador de Aplicaciones: es la persona que desarrolla los sistemas que

interactúan con la Base de Datos.

DBA: es la persona que asegura integridad, consistencia, redundancia, seguridad

este es el Administrador de Base de Datos quien se encarga de realizar el

mantenimiento diario o periódico de los datos.

Las personas tienen acceso DBMS se clasifican de la siguiente manera:

USUARIOS INGENUOS. – Son aquellos que interactúan con el sistema por medio

de aplicaciones permanentes.

USUARIOS SOFISTICADOS.- son aquellos con la capacidad de acceder a la

información por medios de lenguajes de consulta.

PROGRAMADORES DE APLICACIÓN.- son aquellos con un amplio dominio del

DML capaces de generar nuevos módulos o utilerías capaces de manejar nuevos

datos en el sistema.

USUARIOS ESPECIALIZADOS.- son aquellos que desarrollan módulos que no se

refieren precisamente al manejo de los datos, si no a aplicaciones avanzadas

como sistemas expertos, reconocimientos de imágenes, procesamiento de audio y

demás.

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Conceptos Básicos de Base de datos

Archivo: son conjuntos de registros.

Registros: son conjuntos de campos.

Campos: es la mínima unidad de referencia.

Niveles de Abstracción en Base de datos

Externo: esa es la visión del usuario final, se ve cómo se maneja los datos ya

convertidos en información.

Es aquel en el que se presenta al usuario final y que puede combinaciones o

relaciones entre los datos que conforman a la base de datos global. Puede

definirse como la forma en el que el usuario aprecia la información y sus

relaciones.

Conceptual: se ve como está estructurada la Base Datos, equipos de campo tiene

como están estructurados los registros.

Es aquel en el que se definen las estructuras lógicas de almacenamiento y las

relaciones que se darán entre ellas. Ejemplos comunes de este nivel son el diseño

de los registros y las ligas que permitirán la conexión entre registros de un mismo

archivo, de archivos distintos incluso, de ligas hacia archivos.

Interno: se ve como se almacena los datos físicamente.

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Es aquel en el que se determinan las características de almacenamiento en el

medio secundario. Los diseñadores de este nivel poseen un amplio dominio de

cuestiones técnicas y de manejo de hardware. Muchas veces se opta por

mantener el nivel físico proporcionado por el sistema operativo para facilitar y

agilizar el desarrollo.

DBMS(Data Managment System (Sistema Administrador de Base de Datos) )

Los Sistemas Gestores de Bases de Datos son un tipo de software muy

específico, dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos y las

aplicaciones que la utilizan. Se compone de un lenguaje de definición de datos, de

un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta. En los textos

que tratan este tema, o temas relacionados, se mencionan los términos SGBD y

DBMS, siendo ambos equivalentes, y acrónimos, respectivamente, de Sistema

Gestor de Bases de Datos y DataBase Management System, su expresión

inglesa.

Subsistema de un DBMS

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Motor ò Núcleo DBMS: recibe los requerimientos lógicos de E/S y los convierte

en operaciones de lectura y escritura.

Lógicos: son cualquier tipo de consulta requerimiento de lectura con ingreso de

datos (requerimiento de estructura) es ayudado por el Sistema Operativo para

convertir estos requerimientos lógicos en físicos que actúan sobre dispositivos de

almacenamiento.

Herramientas de definición: permite definir y modificar la estructura de la Base

de Datos, a este nivel definimos lo que se conoce como "Esquema " que es la

definición total de Base de Datos, es que definimos la estructura de la tabla, los

tipos de campos, las restricciones para los campos.

Subesquema: manejo de vistas de datos, de niveles externos.

Esquema: manejo de niveles conceptuales.

Interface de Procesamiento: me provee de las facilidades de actualización,

despliegue y visualización de datos.

Desarrollo de Aplicaciones: me permite generar una aplicación por Ej.:

generadores de formas, pantalla, código, herramientas case, etc.

Diccionario de Datos: este es el componente al subsistema con el que

interactúan directamente el DBA, le proporciona niveles de consulta y reportes

útiles para su trabajo de administración. Es la descripción de la estructura de Base

de Datos y relaciones entre datos, y programas.

DBMS

Características y Objetos:

Independencia de Datos: el DBMS me provee una independencia de mis datos

vs. Las aplicaciones.

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Base de datos en la Gerencia

ASPECTOS BÁSICOS, ALCANCES, BENEFICIOS

Hay mucha literatura escrita sobre este tópico, lo que indica su importancia para la

gerencia de mercados, Alfredo de Goyeneche al respecto nos indica, que el CRM,

es un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a logra identificar y

administra las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa,

trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la

efectividad de sus clientes. En otros términos, el CRM se enfoca en que las

organizaciones deben ser más efectivas en su interacción con los clientes.

El concepto CRM, se basa en el uso de las más avanzadas herramientas de la

tecnología de la información, porque integra la planificación estratégica, las

técnicas y herramientas de mercados más avanzadas con el fin de construir

relaciones internas y externas que incrementan los márgenes de rentabilidad de

cada cliente y de esta manera, valorar la relación que se establece con ese cliente

en el largo plazo para incrementar la rentabilidad de su compañía.

El CRM representa una novedosa tendencia, que permite proporcionar la

información para escoger y manejar de manera individual a los clientes, con el fin

de optimizar su valor para la compañía a largo plazo.

La filosofía del CRM como nos los recuerda Carmina Grisanti, es un modelo de

gerencia que pone al cliente en el centro de los procesos y prácticas de la

compañía.

La implementación del concepto CRM en una organización comprende un

compromiso tecnológico y organizacional. Así una empresa centrada en el cliente

con la información generada por la tecnología, puede llegar a la aplicación de

modelos predictivos que permitan determinar lo que este cliente va a demandar en

el futuro.

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Concretamente, se puede observar de lo expuesto, que la aplicación del concepto

CRM implica que la organización posea una filosofía y cultura enfocada en el

cliente, con el objeto de que pueda soportar adecuadamente la estrategia de

mercadeo, ventas y las nuevas prácticas en los procesos de servicio.

No se debe olvidar, que el objetivo primario del CRM debe ser obtener mayores

ingresos y no recortar costos, por tanto, se puede afirmar que las soluciones de

CRM mejoran los esfuerzos de ventas y de mercadeo, y le permite a las

organizaciones proporcionar un mejor servicios a los clientes, se ganan nuevos

clientes, se retienen los existentes y compran en mayo cantidad. Los usuarios

finales se benefician al recibir un mejor servicio y obtienen los productos y

servicios que quieren, cuando los quieren.

CRM supone una orientación estratégica da la empresa hacia el cliente. No se

trata de implementar una determinada tecnología, ni de crear un departamento

para ello, sino que se debe implicar a cada uno de los trabajadores de la

compañía con la independencia del papel que desempeña en ella. Con esta

orientación totalmente centrada en el cliente es necesario que el CRM se apoye

sobre tres pilares fundamentales: Tecnología; Data Warehouse y Data Mining.

La tecnología CRM tiene que ser capaz de recoger toda la información surgida de

la relación con el cliente con independencia del canal por donde se ha producido:

fax, e-mail, fuerza de venta, Internet, teléfono y analizarla para así conocer sus

necesidades y poder satisfacerlas.

Con respecto al Data Warehouse necesita para una óptima explotación de los

procesos la modelización de la información. De esta forma, se establecen

relaciones causales entre los datos con un objetivo de negocios predeterminados.

El Data Mining es una herramienta tecnológica eficaz basada en la aplicación de

técnicas analíticas y estadísticas a una población de datos registrada en la Data

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Warehouse. Es decir, permite la modelización de la información recogida en la

Data Warehouse.

La finalidad de la Data Mining es obtener patrones de comportamiento entre

determinados conceptos de información de los clientes. Entre otros se puede

prever la demanda, analizar la cartera de productos, hacer una simulación de

precios, simulación de campañas o investigar y segmentar mercados.

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Conclusión

En este trabajo hemos podido aprender la definición de lo que es en sí una base

de datos, hemos podido visualizar los diferentes tipos de aspectos a tomar en

cuenta a la hora de elaborar una base de datos confiable

También hemos podido estudiar su estructura y sus diferentes tipos de comandos

que nos ayudan a una utilización más sencilla y de una forma más rápida.

Por ultimo hemos visto su utilización en la gerencia y la importancia que tiene a la

hora de organizar tu información en una futura empresa.

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Bibliografía

www.monografias.com

http://www.data-red.com

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Anexos

Base de datos en Microsoft Access

Base de Datos en Microsoft Excel

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Mapa Conceptual de Base de Datos

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