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Investigación: Aproximaciones a la configuración de la cultura digital en

la familia chilena

Presentación del proyecto y de la investigación realizada en Chile

El objetivo principal de la investigación fue “Identificar la apropiación de las TIC en la

configuración de la cultura digital entre los miembros de la familia latinoamericana para

comprender los cambios de interacción comunicacional, de fractura generacional, de

vivencia religiosa, de desempeño de los roles de nativos digitales y su incidencia en los

contextos local, nacional, regional y continental de la sociedad globalizada, atravesada

por redes de intercambio de información permanente, y así, facilitar la labor educativa y

evangelizadora”.

Este proyecto de investigación fue programado entre los años 2015 y 2016, patrocinado por

la RIIAL y el Departamento de Comunicación del CELAM, y fue coordinado por la

Dra. Gladys Daza, Directora del CEDAL, con sede en Colombia. Un agradecimiento

especial debe ser dirigido a la Conferencia Episcopal de Estados Unidos que financió este

proyecto.

El proyecto global exploró los cambios significativos operados por los dispositivos y

artefactos tecnológicos en la relacionalidad de los miembros de la familia en los diferentes

países del continente. Así, la familia se convierte en un tema de estudio obligado, por

cuanto está en juego su estructura y el mismo concepto clásico o tradicional de ella.

Se ha pretendido la representación de las cuatro regiones del continente: cono sur, países

bolivarianos, centro América y caribe. Iniciaron el proceso diez países, de los cuales por

motivos diversos el proyecto terminó con siete países.

Cada país participante hizo el estudio de su contexto, en cuanto a las características de la

familia, su estructura y sus tendencias para confrontar los resultados cuantitativos y

cualitativos, de acuerdo con la sociedad de la información en que se está inmerso.

Metodología.- En cuanto a la metodología se emplearon instrumentos cuantitativos y

cualitativos.

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La parte cuantitativa se obtuvo mediante la aplicación de una encuesta en línea durante

varios meses. En Cuba, por su situación especial de poco acceso a las tecnologías digitales,

se aplicaron encuestas en físico.

La encuesta.- El diseño de la encuesta en línea estuvo a cargo del Dr. Jorge Hidalgo de

México y se aplicó durante varios meses, fue entregada a más de 7.247 personas y

contestadas por 1.174. El sistema reporta que solo 788 contestaron al 100% todas las

preguntas.

En términos de participación: Bolivia 161, Colombia 165, México 340, Paraguay 134,

Chile 60 y en Cuba se aplicaron en físico a 420 personas. La encuesta fue respondida por

otros países del continente que no formaban parte de los participantes en la investigación,

sin embargo, sus respuestas fueron tenidas en cuenta para los contrastes y comparaciones

respectivas.

El conocimiento, igual que la investigación tiene un carácter acumulativo, lo cual significa

que cada país hizo un rastreo de los estudios sobre familia hechos más recientemente y

pudo contrastarlos con los resultados de la muestra obtenida. No se trabajó una muestra

estadísticamente representativa del universo, pero se verificaron constantes, tendencias y

cambios importantes en la familia como estudio exploratorio, lo cual lo hace consistente.

En términos generales: 61% de los participantes fueron mujeres y 39% hombres. La media

de edad fue de 33 años. 75% tienen por profesión religiosa, la católica.

Como podrá apreciarse en las conclusiones de los países, la familia del continente está

inmersa en el contexto digital, confirmando así la tendencia global del mundo. La

penetración de la telefonía celular, WhatsApp, Facebook, y el consumo de otros artefactos

tecnológicos tienen índices muy altos.

Hay un reconocimiento generalizado de que las tecnologías digitales contribuyen a la

comunicación intrafamiliar en tiempo real, acortando las distancias con los miembros

migrantes en otros países o regiones. Sin embargo, reconocen que los niños y jóvenes

suelen aislarse, sobre todo, cuando no hay ningún control de tiempo de dedicación, el cual

suele ser de dos a cuatro horas diarias mínimo.

Los que respondieron la encuesta tiene un nivel de estudios alto: licenciatura, maestría y

doctorado. La estructura familiar tradicional se ha modificado en los últimos años, de modo

que la nuclear tiende a disminuir, predominando las familias monoparentales, la

fragmentada, la extensa y la atípica, formada por diferentes grados de parentesco y

amistades.

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FAMILIA Y CULTURA DIGITAL EN CHILE

UNA MIRADA DESDE LA IGLESIA

D. Jaime Carril Rojas

Con el apoyo metodológico Sra. Javiera Navarro

Santiago, Febrero 2017

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Presentación El presente informe responde al proyecto de investigación sobre la configuración de la cultura digital en la familia latinoamericana, que realizan la Red Informática de la Iglesia en América Latina (RIIAL) y el Departamento de Comunicación del Consejo Episcopal Latinoamericano (CELAM). El proyecto de investigación acordado en esta ocasión, especifica que esta responde a un esfuerzo conjunto de “hacer aportes a la realidad social existente hoy en nuestro continente, que se ve afectada por la incidencia directa o indirecta de la cultura digital en todos los ámbitos, generando múltiples maneras de relacionarse, de ser y de estar en el planeta globalizado, y ayudando a consolidar la cultura del encuentro con los nuevos retos y oportunidades que la misma nos presenta cotidianamente y que deben hacernos repensar en la configuración de las familias a las cuales responde la Iglesia en el continente latinoamericano”. En este sentido del proyecto busca “conocer mejor cómo se están transformando los modos de ser y las dinámicas de relación de niños, jóvenes, matrimonios y familias en América Latina y el Caribe” Los resultados alcanzados nos permitirán re-pensar nuestro entorno social y cultural, a la luz de una mirada más integral del proceso de incorporación de las nuevas tecnologías de la comunicación e información en los hogares y en la vida cotidiana. Los datos de este estudio exploratorio nos muestra que efectivamente está afectando la forma en cómo las personas en sus familias se relacionan y articulan, tanto entre ellos, como con el entorno próximo y lejano. Se puede observar que existe una gran influencia de los artefactos y sus formas interactuación en la vida cotidiana, especialmente en jóvenes y niños, pero al mismo tiempo este proceso y cambio no es ajeno a los mayores, y a las instituciones. Queda agradecer el aporte valioso de la Sra. Javiera Navarro psicóloga, en la metodología y de Leandro Sanhueza Huenupi Sociólogo en manejos de datos y estadística. Esperamos que este estudio exploratorio, contribuya en la labor educativa y evangelizadora en Chile, y que el resultado en su conjunto, nos permita comparar, analizar y releer estos procesos en Latinoamérica.

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ÍNDICE GENERAL

0. Presentación 2 I. Breve presentación sobre familia, entorno social y desarrollo digital. 4 II. Sobre la Familia en Chile, aproximación a la base conceptual 5

1. La familia el caso de Chile 2. Cantidad de matrimonios 3. Número de hijos 4. Composición de las familias, y el rol de la mujer 5. Convivencia v/s matrimonio 6. Otras variables significativas en la composición familiar 7. Sobre familia y situación social 8. Sobre familia y comunicación

III. Antecedentes sobre las tecnologías de información y comunicación en Chile. 18 IV. Estudios en Chile sobre acceso, usos y usuarios de internet 20 V. Desarrollo y análisis de los resultados de la encuesta 23

1. Caracterización de la muestra 2. Conclusiones y cierre de la muestra 3. Grupos de conversación, análisis y perspectiva

VI. Resultados alcanzados 30

1. Desarrollo y análisis de estudio de los datos base. 2. Acceso y usos de la tecnología de la información y comunicación 3. Familia, acceso y uso de las tecnologías 4. Religión, acceso y uso de tecnologías

VII. Conclusiones generales 56 1. sobre accesos, usos a los TIC 2. Sobre efectos en la familia de TIC 3. Lo religioso, frente a las TIC VIII. Recomendaciones 61 IX. Bibliográfica y anexos 62

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I. Breve presentación de algunos aspectos relevantes sobre familia, entorno social y desarrollo digital. Chile es un país de América ubicado en el extremo sudoeste de América del Sur. Su nombre oficial es República de Chile y su capital es la ciudad de Santiago. Está constituido por tres zonas geográficas; La primera de ellas, Chile continental, comprende una franja en la costa occidental del Cono Sur desde la ribera sudoriental del océano Pacífico hasta las cumbres más altas de la cordillera de los Andes. Limita con Perú al norte, Bolivia al nordeste y Argentina al este. También comprende el llamado Chile insular, que corresponde a un conjunto de islas de origen volcánico en el océano Pacífico Sur: el archipiélago de Juan Fernández y las islas Desventuradas, pertenecientes a Sudamérica, la isla Salas y Gómez y la isla de Pascua, ubicadas en Oceanía. La tercera zona, es el Territorio Chileno Antártico. Chile es considerado un país de ingreso medio alto y en vías de desarrollo. Se aproxima a 18 millones de habitantes1, Chile está en el puesto 62 de los 196 estados que componen la tabla de población mundial2. Los Índices Promedio de alfabetización, calidad de vida, crecimiento económico, desarrollo humano, esperanza de vida, globalización y PIB per cápita están entre los mejores de América Latina. La población femenina fue mayoritaria, con 9.093.072 mujeres, lo que supone el 50,66% del total, frente a los 8.855.069 hombres que son el 49,34%. Se encuentra situado en el puesto 42 del ranking de densidad mundial, tiene una baja densidad de población de 24 habitantes por Km.2 Según los últimos datos publicados por la ONU, solo el 2,62% de la población de Chile son inmigrantes. Chile es el 112º país del mundo por porcentaje de inmigración. Ahora al momento de analizar las cifras, las estadísticas muestran que el sueldo promedio del chileno, al año 2014, fue de $473.251 (740 US$). Las mujeres, ganaban en promedio $382.253 (598 US$) mientras que los hombres $543.996 (850 US$). Sobre el tipo de trabajo, un estudio de la Fundación Sol3 (2015) señaló que el 69% es asalariado, el 20% trabaja por cuenta propia, el 4,3% trabaja en servicio doméstico, y solo el 4,2% es empleador. 7 de cada 10 trabajadores chilenos, gana menos que el salario mínimo promedio de los países de la Unión Europea. Esto se traduce en que el 53,5 % de los trabajadores chilenos gana menos de $300.000 (469 US$) y el 70 % gana menos de $426.000 líquidos (666 US$). Sólo el 15,9 % gana más de $652.000 líquidos (1.019 US$) Según los datos estadísticos entregados por el Instituto Nacional de Estadística, con relación al Censo del año 2012, al 30 de junio de 2012 la densidad de población de Chile alcanzó a los 8,7 habitantes por kilómetro cuadrado. La región con mayor cantidad de población del 1 INE (2016) dice que la población fue de 17.948.141; http://www.ine.cl/ en los datos demográficos se puede ver: http://www.ine.cl/canales/chile_estadistico/familias/demograficas_vitales.php 2 Datosmacro (2016) http://www.datosmacro.com/demografia/poblacion/chile 3 Fundación Sol en http://www.fundacionsol.cl/ y http://www.fundacionsol.cl/estudios/

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territorio nacional fue la Metropolitana con 7.007.620 habitantes, lo que representa el 40,3% del total del país. Esta misma región, presenta la menor superficie del territorio nacional, razón por la que exhibe la mayor densidad de Chile (454,9 hab /km2). Respecto a la población rural, el Censo muestra que del total de la población de Chile, algo menos de un 13,0% vive en áreas rurales, lo que significa 2.258.353 habitantes. Las regiones que, proporcionalmente, tienen los mayores índices de población rural son Maule con 32,7% y La Araucanía con 32,0%, sobre el total de su población. La región metropolitana representa un 40,3 % de la población total de Chile. II. Sobre la Familia en Chile, aproximación a la base conceptual El concepto de familia se encuentra en una constante evolución. Sin embargo, se consideran algunos puntos importantes, a partir de los cuales se toman decisiones constitucionales. Es así, como se puede afirmar que durante un largo tiempo se ha considerado el matrimonio como punto de partida de una familia. Pese a este ordenamiento, la familia chilena ha tomado una gran diversidad de formas, donde por ejemplo sus orígenes no solamente se basan en el matrimonio, sino también en relaciones estables no legalizadas o en filiación natural o adoptiva en los diversos estratos sociales, o en unión civil, o personas del mismo sexo, etc. Quizás lo que tienen en común todas estas familias, es la interdependencia entre sus miembros, un objetivo común, y ante la presencia de hijos, se esperaría que la familia fuera él lugar de amparo, socialización, educación, transmisión de valores. En otros países, tales como México o Brasil, la familia es entendida a partir de la convivencia de un grupo de personas, o siendo homologado el concepto de familia, para fines estadísticos, al de hogar. 1. La familia el caso de Chile En el caso de Chile, las definiciones que se manejan son las siguientes (INE4): a. Hogar Colectivo: Es aquel constituido por un grupo de personas sin relación de

parentesco, que comparten la vivienda o parte de ella y que hacen vida en común por razones de salud, trabajo, religión, estudio, disciplina, etc.

b. Hogar Completo: Es aquel que tiene al cónyuge o conviviente presente. c. Hogar Compuesto: Constituido por un hogar nuclear o un hogar extenso más no

parientes (s). Puede tomar las siguientes formas:

4 INE (2016) el texto toma de referencia la definición CENSAL en http://www.ine.es/censo2001/6.pdf

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Matrimonio o unión de hecho y no parientes (s).

Matrimonio o unión de hecho con hijos / hijastros y no parientes (s).

Jefe (a) de hogar con hijos y no pariente (s).

Matrimonio o unión de hecho y cualquier otro pariente y no pariente (s).

Matrimonio o unión de hecho con hijos / hijastros y cualquier otro pariente y no pariente (s).

Jefe (a) de hogar con hijos / hijastros y cualquier otro pariente y no pariente (s).

d. Hogar Extenso: Constituido por un hogar nuclear más cualquier otro pariente del Jefe (a) de hogar (yerno / nuera, nieto (a), hermano (a), cuñado (a), padres / suegros y/u otro pariente). Puede tomar las siguientes formas:

matrimonio o unión de hecho y algún pariente del jefe (a) de hogar.

matrimonio o unión de hecho con hijos / hijastros y algún pariente.

jefe (a) de hogar con hijos / hijastros y algún pariente.

e. Hogar Incompleto: Es aquel que no tiene al cónyuge o conviviente presente. Esta categoría se considera relevante para el INE (Instituto Nacional de Estadística) ya que existirían evidencias empíricas que los hogares incompletos presentan comportamientos socio-económicos diferenciales respecto a los completos.

f. Hogar Nuclear: Internacionalmente se recomienda incluir a los hijos / hijastros solteros. Sin embargo, en el caso de Chile se determinó considerar a los hijos / hijastros de cualquier estado civil, siempre y cuando estuviesen solos, vale decir, sin cónyuge o conviviente y/o hijos/hijastros.

Constituido por:

matrimonio o unión de hecho sin hijos o hijastros.

matrimonio o unión de hecho con hijos o hijastros.

jefe (a) de hogar con hijos o hijastros.

g. Hogar Particular: Es el conjunto de una o más personas que, unidas o no por relación de parentesco, comparten la alimentación y el presupuesto y habitan la misma vivienda o parte de ella. La denominación proviene del concepto de cocinar en torno a un fogón u hogar común. “Hogar es el sitio donde se hace la lumbre de las cocinas, chimeneas, hornos de fundición”, de acuerdo a la definición de la Real Academia de la Lengua Española.

h. Hogar Sin Núcleo: Constituido por un hogar en que no está presente el núcleo familiar primario (hogar nuclear).

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Puede tomar las siguientes formas:

jefe (a) de hogar y no pariente (s).

jefe (a) de hogar y cualquier otro pariente.

jefe (a) de hogar y cualquier otro pariente y no pariente (s).

i. Hogar Unipersonal: Constituido por una sola persona que es el (la) jefe (a) de hogar.

2. Cantidad de matrimonios A partir de estas definiciones, es que se han recolectado los datos sobre la evolución de la familia e Chile, desde el punto de vista estadístico: En 1930 se registraron nueve matrimonios por cada mil habitantes. En este período se produjeron la mayor cantidad de enlaces en el país, mientras en 2008, algo más de tres. En la década de los 60 las mujeres tenían 5,4 hijos en promedio y en 2008 esa cifra se redujo a 1,9. Estas son algunas de las características de las familias chilenas, a lo largo de la historia nacional, que recogió el enfoque estadístico del INE, “La Familia Chilena en el Tiempo5”. 3. Número de hijos En cuanto a los hijos, en 1960, Chile registró el mayor promedio de hijos por mujer: 5,39. De 1961, el país muestra un constante decrecimiento en el promedio de hijos por mujer, alcanzando en el año 2008 una cifra menor a dos. En otro aspecto, destaca la baja histórica de la Tasa de Mortalidad Infantil, la cual se debe a la implementación de políticas de salud pública, avances de la medicina y tecnología, así como también a mejoras en la cultura sanitaria de la población, entre otros. En 1895 murieron 34,4 personas por cada mil habitantes, la cifra más elevada del siglo XIX. En 1920, por cada mil bebés que nacían, fallecían 256 antes de su primer cumpleaños, en tanto el año 1986 la tasa de mortalidad fue inferior a 6 muertes por mil habitantes. En el 2008 morían 8 de cada mil niños, lo que representa una reducción de la mortalidad infantil del 97% en casi 90 años. 4. Composición de las familias, y el rol de la mujer En poco más de 40 años, el número medio de personas por hogar se ha reducido 33%, mientras el número de mujeres jefas de hogar aumenta. En 1982, un quinto del total de jefes de hogar eran mujeres, en 1992 la cuarta parte y en 2002 casi un tercio de los hogares tenían jefa. Según el último Censo de 2002, del total de los hogares, el 31,5% de ellos tiene a una mujer como jefa de hogar. 5 Centro UC Familia (2016) texto completo en http://centrodelafamilia.uc.cl/201011181079/familia-chilena/la-familia-chilena-en-el-tiempo.html

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Para el Censo del 2012, un 36,4% de los hogares son encabezados por una mujer. Esto no solamente se explicaría por el aumento de las separaciones, sino también porque cada vez más el ingreso de la mujer es el que sostiene la casa aun cuando se trate de personas casadas. Entre los Censos de 1992 y 2002 se observa un aumento porcentual de las familias monoparentales con hijos, de las familias sin núcleo y de los hogares unipersonales. Es decir, si se observan más detenidamente estas cifras, se puede decir que, de acuerdo a UNICEF – Chile, se sabe que en Chile de cada 100 familias, 30 están constituidas en forma tradicional, o sea, una pareja con hijos en la cual la mujer ejerce como dueña de casa, cuidando a los hijos y dedicada a las labores del hogar, mientras que el hombre trabaja y provee al sistema familiar. De esas mismas 100 familias, otras 20 están constituidas por parejas con hijos, donde hombre y mujer trabajan remuneradamente fuera del hogar. Este es un primer elemento de cambio ya que las mujeres en los últimos años se han incorporado fuertemente al mercado laboral. Esos dos tipos de familias suman la mitad del total, lo que implica que un 50% de familias chilenas se constituye de manera distinta. En esa mitad restante hay familias uni-parentales, re-ensambladas, es decir, dos adultos con matrimonios anteriores que forman una nueva familia; existen familias que viven con miembros de diferentes generaciones como abuelos o tíos (familia extendida); familias constituidas por parejas que no tienen hijos, etc. De acuerdo al Censo del año 2012, el 51% de los solteros en Chile son hombres. En el caso de los divorciados, la mayoría son mujeres, con un 56,9%, en tanto los hombres alcanzan el 43,1%. Este fenómeno se explicaría porque las mujeres son más, y viven más, y que los hombres se casan más rápidamente después de un quiebre matrimonial. Con respecto a la edad en que se casan los hombres, en el año 2002, ellos en promedio contraían matrimonio a los 28 años, mientras que hoy es a los 32 años, en promedio. En el caso de las mujeres, en 2002, se casaban a los 25, y hoy lo hacen a los 30 años. 5. Convivencia v/s matrimonio De acuerdo a los resultados de la investigación realizada por la Universidad Católica de Chile (2015) se ha producido un aumento significativo y acelerado de la convivencia, bajo formas premaritales y permanentes, con una importante expectativa de casarse entre quienes conviven. Por otra parte, se detectó que la decisión de tener hijos está presente en las convivencias, donde más de dos tercios de quienes cohabitan tienen descendencia común o de uno de los miembros de la pareja. Pero las parejas que conviven, permanecen juntas menos tiempo en promedio, que las que se casan. También en el caso de las parejas que cohabitan y no tienen intenciones de casarse, de acuerdo al estudio habría más posibilidades de presentar problemas relacionados con el alcohol, el abuso de drogas ilícitas, que uno de los miembros de la pareja se vea involucrado en conductas delictuales o de maltrato de parte de uno o ambos miembros de la pareja.

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La convivencia, suele ocurrir entre los 25 y 29 años de edad, en un 73% de los encuestados, cifra muy superior a otros países tales como Italia (17%) y España (20%), asimilándose a Suiza (81%) y Australia (81%). Acerca de las variables que influyen en la decisión de convivir, el estudio muestra que ni el nivel educacional, ni el número de hijos, ni el hecho de venir de familias monoparentales, ni la edad, influyen tanto como pertenecer a alguna religión, preferentemente católica. 6. Otras variables significativas en la composición familiar El análisis de Unicef – Chile6, es que considera otras variables que influyen en la composición de la familia, que tienen relación con el contexto del cual provienen. Es decir:

a. Si el escenario donde se desenvuelve la familia es rural o urbano. b. El nivel socioeconómico de la familia. c. Su religiosidad o creencias orientadoras. d. Si tiene ancestros de alguna etnia o pertenece a alguna. e. Si las generaciones mayores son inmigrantes, etc.

En este contexto, más allá de las estadísticas, surge la pregunta sobre ¿para qué vivimos en familia? Una respuesta posible y concordante con la idea anteriormente señalada, es responder a la satisfacción de las necesidades básicas como alimento, abrigo, salud, etc.; satisfacción de necesidades emocionales, lo que tiene que ver con sentirse querido e importante para otras personas significativas; satisfacción de la necesidad de protección, entendiendo por esto tanto la protección de amenazas externas así como sentirse cuidado al interior de la familia; satisfacción de necesidad de pertenencia e individuación; transmisión cultural y valórica. En definitiva, la familia implica relaciones complejas, en contextos diversos, y estas son permeables a ellos, y al momento histórico en que se desenvuelven. Por lo que cabría suponer que el rápido desarrollo tecnológico inevitablemente ha de afectar a estas relaciones. La pregunta sería de qué manera. Se puede concluir, que la familia en Chile, está constituida por 30% de familia de forma tradicional, un 20% por parejas, lo que equivale a un 50% del total, el otro 50% son familias uni-parentales y re-ensambladas. Con un promedio de menos de 2 hijos. 6 UNICEF (2016) se puede ver en: http://unicef.cl/web/estudio-inversion-publica-en-primera-infancia-en-chile-diagnostico-desafios-y-propuestas/

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7. Sobre familia y situación social Según la encuesta Casen7, a fines del año 2013, la población en situación de pobreza por ingresos en Chile alcanza a 2.481.672 personas, lo que equivale al 14,4% de la población total. Esta cifra corresponde a 674.397 hogares en situación de pobreza (12,8% del total). En situación de pobreza extrema vivían 778.643 personas (4,5% del total), pertenecientes a 207.643 hogares (3,9% del total)

Cuadro 1 - Línea de la pobreza en Chile 2013* Número de personas por

familia Ingresos

mínimo en ($ Chile)

Ingresos mínimo en (US$ USA)

1 136.911 214

2 222.413 348

3 295.409 462

4 361.311 565 *US$ a mes de enero 2017

Cuadro 2 - Hogares y personas en situación de pobreza*

Categorías Personas Hogares

Número % Número %

Pobres extremos 778,643 4,5 207.643 3,9

Pobres no extremos 1.703.029 9,9 466.754 8,9

Total pobres 2.481.672 14,4 674.397 12,8

No pobres 14.774.547 85,6 4.599.431 87,2

Total 17.256.219 100.0 5.273.828 100.0 *Datos del 2013

Los pobres son el 12,8 % de la población total, y el 87,2 % está por sobre la línea de la pobreza, esta se puede observar que se concentra mayoritariamente en la zona urbana (dado la distribución normal de la población en el territorio en Chile), pero a fines de 2013, “se observa que la incidencia de la pobreza en la zona rural (27,9%) es significativamente mayor que en la urbana (12,4%). En el caso de la pobreza extrema, su incidencia en el sector rural, de 9,6%, supera significativamente la estimada en el sector urbano, de 3,8%. Misma tendencia se observa al analizar la pobreza a nivel de hogares”8. Unos 500 mil ciudadanos son extranjeros, los cuales han decidido residir en nuestro país por muy diversos motivos (DEM, 2015). “El aumento en los últimos 5 años ha sido significativo y constante. El crecimiento de la población migrante en los últimos años orbita 7 Ministerio de desarrollo social (MDS) (2016) desarrollo con el apoyo de OPHI, CEPAL, el Panel Expertos Casen 2013, y la Mesa Interinstitucional, e implementado una medición de pobreza multidimensional que complementa la medida de pobreza por ingresos, de tal forma de: a) Contar con un diagnóstico más comprehensivo de la situación de pobreza en Chile; b) Disponer de un instrumento útil para el diseño, implementación, monitoreo y evaluación de políticas públicas. 8 MDS (2015) Estudio sobre la pobreza. Ed. M. Desarrollo social, ya citado.

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en torno al 4% anual, en circunstancias que la población local lo hace a un ritmo de 1% anual”9. La migración actual es esencialmente sudamericana y provienen crecientemente de Argentina, Perú, Colombia, Venezuela, Haití, entre otros. “La mitad del crecimiento de la migración de los últimos años procede de Colombia y Perú. Si bien los inmigrantes se localizan en un 66% en la Región Metropolitana, es en las regiones del norte de Chile donde muestran un peso relativo mayor, representando en promedio un 5% de la población regional, concentrándose en las ciudades capitales” (Casen, 2013). Como dice, el informe sobre la pobreza en Chile, “desde el punto de vista de la dinámica demográfica, cabe destacar que la llegada de migrantes, en su mayoría jóvenes y con tasas de natalidad más elevadas, está contribuyendo de manera importante a disminuir la caída del crecimiento demográfico en nuestro país. De paso, ello está ayudando a ralentizar el acelerado proceso de envejecimiento de nuestra población, debido al significativo incremento de la esperanza de vida que hemos tenido en las últimas décadas y a una marcada disminución de las tasas de natalidad de la población local”. 8. Sobre Familia y Comunicación Por otro lado, la comunicación es un tema que siempre ha despertado interés en investigadores y docentes, pero también en algunos especialistas en temas de familia y los padres de familia, puesto que buscan estrategias comunicativas que les permitan construir con sus hijos una buena base para sus relaciones afectivas.

Para poder establecer criterios que dirijan estas estrategias, es necesario tener en consideración los cambios generacionales que han sucedido a nivel de comunicación, en el contexto de la evolución progresiva de las tecnologías desde la radio y la televisión hasta la llegada de Internet. Además, dichas estrategias, han de basarse en la construcción de un auténtico diálogo que marque la pauta comunicativa.

En la sociedad actual, la comunicación es un elemento de alto interés para múltiples sectores empresariales y profesionales, como la radio, televisión, prensa escrita, Internet, entre otros. Esto se ha mantenido a través de los años. El espacio de la familia, no está exenta de esta realidad. En este sentido, el estudio ha girado en torno al “cómo” debe hacerse, dado que la práctica eficiente en estas habilidades parecería connatural a este espacio social.

Sin embargo, Crespo (2011) citando a autores tales como Vanina Schmidt, Marconi, Messoulam, Maglio, Felicidad Molina y González (2007) señala que “los diferentes cambios que ha experimentado la familia en los últimos tiempos hacen necesario revisar las concepciones de la comunicación intrafamiliar”10. Para Casas (2017) La comunicación 9 MDS (2016) ídem 10 Crespo, J. (2011). Bases para Construir una Comunicación Positiva en la Familia. Revista de Investigación

en Educación, nº 9 (2), 2011, pp. 92. http://webs.uvigo.es/reined/

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familiar tiene una estructura compleja en donde se presentan constantemente mensajes interpersonales directos, y también de un sistema de señales, que sirven a la persona receptora, para que se percate de la categoría correcta a la que debe encuadrarse la secuencia de los mensajes transmitidos.

Entonces considerando la complejidad de la comunicación familiar, y el contexto tecnológico que estamos viendo, Crespo (2011) afirma que estos cambios han hecho que los muchos padres se cuestionen cuál debería ser el modelo comunicativo que hay que seguir y cómo hacer para construir la estructura de esa comunicación efectiva. Dentro de los datos de investigación que se pueden encontrar en torno a esta situación, está la realizada por la Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) el año 2003 en el que los resultados revean que hasta un 40% de los padres expresaban un sentimiento de desbordamiento ante los problemas planteados por sus hijos, enfatizando en los problemas comunicativo.

Por otro lado, desde una perspectiva de comunicación constructivista plantea que: “El constructivismo social considera a la comunicación como el producto de significados creativos e interrelaciónales compartidos, donde la realidad familiar es construida por sus miembros en sus relaciones e interacciones”. (P. Arés: 1995); O el enfoque psicosocial de Vigotsky que interpreta la comunicación como un intercambio de pensamientos, sentimientos y emociones. Otra interesante postura es de Sra Lourdes Ibarra que dice que, “La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más personas, en la que todos sus participantes intervienen en calidad de sujetos activos”. (L. Ibarra: 2007).

a) Tipos de comunicación y familia

En este sentido podemos decir que términos generales, hay dos tipos de comunicación (Martí 2017) verbal y no verbal. “La primera se refiere a la comunicación a través de la palabra, lo que decimos o escribimos. Lo no verbal corresponde a gestos, actitudes, posturas corporales, tono de voz o miradas” (UNICEF, 200311)

La comunicación verbal, que es “lo que se dice o escribe”. Se realiza continuamente y consiste en hablar y escribir. Proporciona muchas veces al otro un conocimiento exacto de lo que se quiere decir, aunque se trata de un registro puramente intelectual, y muchas veces le falta “algo” para establecer una verdadera relación interpersonal. A su vez, el formato de “comunicación intermediada” o inter-operacional12 que usan las tecnologías digitales.

La comunicación no-verbal tiene relación con: el tono de voz, gestos, postura, el mismo silencio cuando se decide no comunicarse, la enfermedad, el lenguaje sintomático, la agresividad. Es decir, se centra en lo que se dice con gestos o lenguaje corporal. Su base está en lo aprendido en las etapas pre-verbales de la maduración (antes de aprender a hablar), cuando aprendemos de nuestros padres, inflexiones de voz, tono, ritmo, contacto 11 UNICEF (2003) ¿te suena familiar? http://unicef.cl/centrodoc/tesuenafamiliar/13%20Comunicacion.pdf Chile. 12 La conmutación, en referencia a una sustitución a través de dispositivo. Extraído de

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de las manos, movimientos del rostro, expresión, ruidos. Es una comunicación un poco más confusa que la verbal, y necesita una traducción según el contexto en que se dé.

Al tener en cuenta que la comunicación se percibe como un proceso de interacción entre dos o más personas, L. Ibarra propone algunos tipos de interacción; a) Interacción personal que se refiere al vínculo intersubjetivo, el encuentro con el mundo interno del otro significativo a lo largo de su desarrollo. b) Interacción cultural: Apropiación de normas, pautas, códigos y valores que rigen socialmente como pauta de una cultura. c) Interacción trascendental: Permite la interacción de lo aprendido con lo que se adquiere progresivamente. d) Interacción consigo mismo: Este tipo propicia el desarrollo de la personalidad, de la identidad y de nuevas relaciones con los otros y con el medio con mayor madurez.

Por otra parte, para desarrollar el marco de interpretación, Crespo (2011), precisa algunos conceptos tales como: familia, comunicación y modelos comunicativos. Para el autor, Familia no es solamente un grupo de personas que conviven y comparten vínculos de sangre y apellidos, sino que debe ser “entendida como una comunidad, como un grupo donde las relaciones entre miembros tienen un profundo carácter afectivo y son las que marcan la diferencia respecto de otro tipo de grupos”13. Se puede distinguir al menos 4 grupos tipos de relaciones: Padres-madres e Hijos-hijas; Entre hijos e hijas; Entre la Pareja y Otros miembros (abuelos-abuelas; tíos-tías, amigos-amigas, entre otros.) La Familia en un conjunto de relaciones y reacciones emocionales, lo que constituye “el contexto familiar” (Crespo 2011.) Son una constante fuente de retroalimentación de las conductas esperadas entre los miembros de la familia. En este sentido, estas comunidades familiares son elementos de integración eventualmente crearían espacios que permitan a los sujetos el desarrollo de una relación de pertenencia e identificación. Esta pertenencia es esencial, porque define al sujeto ante sí y ante la sociedad. También se comparten metas, objetivos comunes que, en la medida en que son “comunes” dan unidad al grupo y permiten el reparto de funciones y responsabilidades. En suma, las comunidades familiares son espacios de implicación personal donde cada uno es necesario y, por lo tanto, no reemplazable. La familia entonces, es la construcción que resulta de la unión de los elementos personales que conforma esa comunidad. Por último, hay que decir que la familia posee una cultura común a todos sus miembros que es la que otorga sentido a todo lo que se hace en el grupo, que corresponde a una serie de valores, normas, pautas, principios, que dentro del seno familiar dictan la conducta y que unen a sus miembros bajo una esfera de interpretación de la realidad que hace que externalicen prácticas similares. Esta cultura comparte una parte de la sociedad a la que pertenecemos, pero también posee un carácter propio que se construye dentro del propio núcleo familiar. 13 Crespo, J. (2011). Bases para Construir una Comunicación Positiva en la Familia. Revista de Investigación

en Educación, nº 9 (2), 2011, pp. 92. http://webs.uvigo.es/reined/

16

Cuadro 3 - Características de la Comunicación y Familia

Tipo

Car

acte

ríst

icas

Acciones

Procesos

Inte

rsu

bje

tiv

a

Inte

racc

ión

cult

ura

l

Inte

racc

ión

tras

cen

den

ta

l

Inte

racc

ión

con

sigo

mis

mo

Co

mu

nic

ació

n

Ver

bal

Lenguaje

Oral

Directa (cara a cara) Hablar (escuchar) Involucra aspectos de decodificación lingüística y en parte emocionales

X

X

X

X

Lenguaje

Escrito

Indirecta (intermediada) Escribir (leer) Involucra aspectos de decodificación lingüístico y racionales

X

X

X

X

Co

mu

nic

ació

n

no

– v

erb

al

Lenguaje Gestual y Corporal

Directa (cara a cara) Uso de la voz y de silencios (Entonar - escuchar) Involucra aspectos emocionales

X

X

X

Uso de Gestos (expresar - observar) Involucra aspectos emocionales

X

X

X

Postura (observar) Involucra aspectos emocionales

X

X

X

Lenguaje Audiovisual Simbólico

Indirecta (sincrónica-diferido) Lenguaje audiovisual Observar e interpretar De alta emoción

X

X

Creación propia sobre la base de Martí (2017), Crespo (2011); L. Ibarra (2007), K. Gonzáles (2005) y UNICEF (2003) ya citados

Comunicación en el contexto familiar, admite diversas definiciones. Comenzaremos por decir que el término contempla por parte de uno o un subgrupo (por ejemplo los padres), se puede observar al menos tres formas como son: i) la acción de informar es, de acuerdo a Crespo (2011), un proceso de carácter vertical que se ejerce desde el poder que tiene el emisor sobre los receptores. La comunicación, en este caso sería unidireccional ya que el emisor tiene el monopolio de la palabra y así ejerce un dominio sobre los receptores. El fin de la información, es guiar la conducta de los receptores. En el caso de la familia, este proceso no crea un auténtico espacio común para el intercambio comunicativo, pero sí tiene su momento en el desarrollo de la relación familiar. Desde este marco, ii) Dialogar sería un proceso horizontal en el que los sujetos intercambian constantemente sus papeles, de manera que el emisor se convierte en receptor y viceversa durante el transcurso del diálogo. Entonces el mensaje viaja a través de una doble vía ya que los participantes tienen el mismo acceso a la palabra. El objetivo del proceso es el conocimiento mutuo y la creación de un espacio común de comprensión. Este espacio común facilita las relaciones de comunicación auténtica en la medida en que se amplía el conocimiento de las esferas personales de los sujetos involucrados en ella. Para los miembros de una familia esto los ayuda a no quedarse al margen de las otras esferas sociales de la vida de cada uno.

17

Por último, está la acción como punto, iii) Coordinarse, que sería un proceso de intercambio entre los sujetos en sus diferentes roles y posición, en algunas etapas surge como normas verticalmente definidas, y en el procesos puede orientarse hacia normas o acuerdos acordadas horizontalmente, que pueden ser transitorios o permanentes, y por ellos, son dinámicos en el tiempo. b) Modelos comunicativos y familia Al abordar este concepto, se debe tener en consideración que existen diferencias importantes de origen generacional. En la actualidad, la mayoría de los padres pertenecen a la denominada generación del “baby boom”, muchos han crecido fundamentalmente con la televisión y con los llamados “mass media”. La característica de ellos, es que su discurso es de tipo informativo, vertical, de una vía. Y dado que las diferentes tecnologías transmiten unos determinados valores, esta generación ha asimilado principios conectados con la verticalidad y la organización jerarquizada del discurso televisivo, y por lo tanto, dentro del esquema clásico de comunicación, se han acostumbrado a ser pasivos. Por su parte los hijos pertenecen a la generación de las nuevas tecnologías, o “generación Net”. Aunque siguen frente el televisor, su foco de atención es el ordenador y el teléfono móvil. Allí que se sitúen en un discurso comunicativo horizontal, de vía múltiple, activo e inmediato (recepción activa). En consecuencia, el nuevo modelo comunicativo “net” también genera un nuevo modelo de aprendizaje. Por lo tanto estos jóvenes “net”, no están acostumbrados de la misma forma en que sus padres lo estaban, a inhibir una respuesta (recepción pasiva). Por esto los jóvenes “net” no responden muy bien ante las situaciones en las que implícitamente o explícitamente deban solo recepcionar información pasivamente y por lo tanto, según sus padres “comportarse”. Es decir, que les cuesta adaptar su conducta en las estructuras comunicativas de tipo informativo. El problema es que instituciones como la familia o la escuela siguen manteniendo, una estructura comunicativa de tipo informacional en la que los hijos y los alumnos son solo receptores, lo que genera desmotivación, entre otras cosas, porque el mundo “real” en el que viven dado las tecnologías no es así. La consecuencia es que, desde la perspectiva paterna, se produce una situación de frustración constante, sin disponer de herramientas eficaces para conseguir esa plataforma comunicativa que es la que permite la eficacia de los procesos formativos, como proceso informacional. Hay que tener en cuenta, que la comunicación de la nueva generación, ha generado un nuevo modelo de operación y aprendizaje basado en la capacidad de participación y en la motivación por el descubrimiento, por lo que los modelos familiares debieran modificarse orientados en esta dirección, para conseguir un ambiente comunicativo, de convivencia y transmisión de valores, cultura, entre otras. Ahora, con relación al contenido y la forma de comunicarse en familia, Casas (2017) propone, al igual que otros autores, la siguiente clasificación:

I) Comunicación informativa: es cuando sólo se dice “lo que ha pasado”. Simplemente se informa de lo que se ha visto, oído, hecho. Es una comunicación “tipo telediario”, “descriptiva”, con la que nunca se sabe lo que la información supone para quien habla.

II) Comunicación racional: es cuando se da la información y al mismo tiempo se dan especulaciones, reflexiones personales, etc. sobre la noticia dada. Es una comunicación

18

formativa o manipulativa, porque junto al hecho que se transmite se pretende actuar sobre el otro. En la familia se usa como vehículo transmisor de pautas, valores o normas.

III) Comunicación emotiva (profunda): se da cuando mientras se transmite la información o los hechos, se transmiten también sentimientos, afectos, emociones, estados de ánimo. Es una comunicación más íntima, con la que se expresan sentimientos, se gratifica, el otro conoce los valores personales sobre lo que se expresa, se transmite qué hace sentir en un momento dado algo, etc. En una familia este último nivel supone una verdadera comunicación. La falta de niveles profundos de comunicación familiar tiene efectos como: no saber qué quiere el otro, qué necesita, qué busca, de qué es capaz, se produce pobreza emocional en el comportamiento, falta de ternura expresada y sentida, búsqueda de tales gratificaciones en otro lugar, y todo ello de manera compulsiva (arrebatos, impulsos, etc.).

Estilos comunicativos empleados en las familias

i) Estilo inculpador o agresivo: tienden a actuar de manera exigente con los demás, actúan con aire de superioridad y se les describe como autoritarios, sólo buscan ganar, dominar, forzando a la otra persona a perder.

ii) Estilo aplacador o no asertivo: tratan siempre de complacer, a costa de sus propios derechos, necesidades y sentimientos, por lo que ni ellos mismos, ni los otros los respetan; evitan a toda costa el conflicto, tratando siempre de apaciguar.

iii) Estilo calculador o intelectual: las relaciones interpersonales las manejan con intelectualizaciones, ocultan las emociones y son muy desconfiadas.

iv) Estilo distractivo o manipulador: las situaciones no son tratadas directamente y se despliegan numerosas estrategias para salir de situaciones desagradables.

v) Estilo nivelador o no asertivo: defienden sus derechos, respetando los ajenos y expresan sus sentimientos, pensamientos o necesidades de forma directa y honesta; siendo sus mensajes congruentes.

Cuadro 4 - Modelos y estilos de comunicación en la familia

Forma Estilos

Informativa Descriptiva

Racional - argumental Coordinación

Emotiva – íntima y/o Dialógica

a) Autoritarios, Sólo buscan dominar.

Informa y describe con si los supiera todo

Desarrolla proceso para Inculpar a los otros

Desde la superioridad busca forzar a la otra persona a perder. Dialogo vertical

b) Evasivo Oculta información para evitar conflictos

evitan a toda costa el conflicto

El dialogo para tratar siempre de apaciguar

c) Calculador Arma Intelectualizaciones para justificar

Calculador El dialogo parte desde la desconfianza, ocultan las emociones.

d) Manipulador Se utiliza como Distractivo

Neutralizar salir de situaciones desagradables

e) Estilo nivelador defienden sus derechos, respetando los ajenos; y sus mensajes son congruentes

Expresa sus pensamientos o necesidades de forma directa y honesta

Es emotivo, expresan sus sentimientos

Creación propia Sobre la base de Casas (2017); Crespo (2011)

19

c) A modo de cierre de la relación entre familia y comunicación Para concluir esta parte, es necesario destacar que no hay un único modelo para comprender la comunicación familiar, sean desde un enfoque sistémico, crítico o constructivista, entre otros. Los estudios e investigaciones han mostrado la complejidad que subyace en este ámbito al interior de la familia. Los sujetos en la familia despliegan acciones comunicativas, sean verbales o no verbales para lograr la realización plena de sus miembros; para ello busca construir en cada uno un sentido pertenencia, donde la emoción juega un papel central. Paradójicamente lo emocional es visto como la comunicación integral y con más profundidad, y lo racional como lo instrumental acotado a la coordinación, normas, reglas y pautas. Se puede sintetizar, que hay interacción comunicacional familiar, ya sea para lograr coordinaciones simples y operativas, o para comunicar aspectos de trascendencia y éticas, que se ubica como la más compleja, emotiva y cultural. La tecnologías, se ubica como un dispositivo que permite favorecer esas relaciones comunicacionales, el cual ya está determinado por el contexto cultura de sus miembros o por la mecánica del contexto socio-ambiental de donde se sitúa la familiar. Por lo tanto, las tecnologías para la comunicación e información en relación a la familia se superponen a las formas propias anteriores de la dinámica comunicacional existente previamente en la familia, sea por las características cultural de sus miembros o por el entorno donde se ubica. Los sujetos o grupos, al usar los dispositivos, pueden potenciar algunas formas de relacionamiento, como también neutralizar o lisillanamente destruirla.

20

III. Antecedentes generales sobre las tecnologías de información y comunicación. En Chile, el nivel de penetración y uso de internet en uno de los más alto de Latinoamérica, según datos elaborados por la Unión Internacional de Telecomunicaciones de las Naciones Unidas (ITU) Chile 2012 – 2015, y en base a los antecedentes estadísticos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) del año 2015, alcanzando las niveles de los países desarrollados. The World Economic Forum14 se ubica en el puesto 38 a nivel mundial y es el primero en Latinoamérica15. A diciembre 2015 “los accesos a internet (fijos + móvil 3G+4G) alcanzaron 13,1millones con un crecimiento anual de 14,1% (1,6 millones de nuevos accesos). La penetración, fijo y móvil (3G+4G), pasa de 64,1 accesos cada 100 hab. En diciembre 2014 a 72,4 accesos cada 100 habitantes en diciembre 2015 (+8pp interanual); El 79,2% de los accesos a Internet son móviles, destacando el crecimiento de la navegación vía Smartphone. Los accesos 4G (acceso móvil de alta velocidad) alcanzaron los 2,2 millones de conexiones a diciembre de 2015, con un crecimiento anual de 307%”16.

Grafico N° 1 - Acceso a Internet

Esto plantea, que el crecimiento acelerado de acceso y uso de internet, está dado por el avance de líneas móviles, ya que aunque crece las conexiones fijas es a un ritmo menor, lo que muestra que el acceso de cobertura se va ampliando, pero la calidad de acceso y uso (que es mejor con sistema de conexión fija) avanza levemente.

Por otro lado, actualmente, dado una política del país, “existen más de 700 zonas WiFi ChileGob operativas a lo largo y ancho del país”17, que beneficia a personas de localidades 14 WFE (2016) http://www.cdi.org.pe/InformeGlobaldeInformacion/doc/WEF_GITR_Full_Report.pdf 15 Carril (2012) Estudio comparado de las agendas digitales de los países del Cono Sur: Chile, Argentina y Uruguay. Revista TELOS (Cuadernos de Comunicación e Innovación) - www.telos.es Un modelo de análisis de la política digital desde el concepto de apropiación 16 SUBTEL (2016) http://www.subtel.gob.cl/ 17 SUBET (2016) http://www.wifigob.cl/?p=180

21

aisladas o excluidas, como son: indígenas, zonas rurales y territorios urbanos de bajos recursos. Esto permitirá más de 900 las zonas WiFi a diciembre de 2016, incluyendo Isla de Pascua y espacios culturales de la Región Metropolitana.

El programa contempla diversas Etapas; la 1° y 2° fase de WiFi ChileGob benefició a seis regiones: Los Lagos, Aysén y Los Ríos; y O’Higgins, Maule y Araucanía, respectivamente. La 3° fase incluye otras seis regiones: Arica y Parinacota, Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Biobío. Por último, la 4° Fase permitirá llegar a aquellas comunas y localidades que aún no han sido beneficiadas y su implementación será entre 2016 e inicio 2017, que incluye Isla de Pascua. Esto ha permitido que más de 4 millones de personas puedan acceder a las redes sociales e internet.

En lo que respecta al Telefonía (voz), “el tráfico total de voz fija y móvil presenta una caída de 2,0% en el año 2015 respecto a 2014, principalmente por el uso de comunicaciones vía datos, principalmente por el uso de aplicaciones como WhatsApp. El tráfico móvil disminuyó en un 1,3% en el año 2015 respecto al año 2014”18.

Grafico N° 2 - Tráfico de voz

“Los accesos móviles a diciembre 2015 alcanzan a 128,2 abonados por cada 100 habitantes con un total de 23,2 millones de abonados… El tráfico total local de salida (local-local y local-móvil) muestra un alza de un 0,5% en el año 2015 respecto al acumulado del año 2014 impulsado por el crecimiento del tráfico local-móvil. Esta baja de precio de un 59% de las tarifas fijo móvil al año 2014. Las líneas de teléfono fijas han aumentado un 0,5% en los últimos 12 meses”19. En Televisión de pago, “la penetración de hogares alcanza un 53,2% en Diciembre 2015 (+1pp respecto a Diciembre de 2014), y los suscriptores acumulan un incremento interanual 18 SUBTEL 2016. (ídem) 19 SUBTEL (2016) Ídem

22

de 4,7%.; Los accesos satelitales representan un 51,3% del total versus un 48,7% de los accesos alámbricos.”20 IV. Estudio en Chile sobre acceso, usos y usuarios de internet

En Chile, se realiza un estudio anual sobre accesos, usos y usuarios de Internet, que desarrollo la Ministerio Subsecretaria de Telecomunicaciones (SUBTEL). En 2015 fue elaborada por la empresa IPSOS CHILE. Actualmente esta encuesta – estudio va en su séptima versión21. El estudio presentado 2016, muestra que 74 de hogares urbanos y 56 de hogares rurales están conectados; de los cuales 72% de los hogares tienen acceso a través de una conexión fija, y hay un aumento explosivo de las conexiones de los hogares vía móvil, de 51%. Los artefactos conectados en 90% son Smartphone; 66% son Notebook; 34% en su mayoría son PC y 30% Tabletas. El “42% de los Hogares posee 4 o más dispositivos. De estos hogares el 96% con 4 o más dispositivos, a lo menos poseen 1 dispositivo fijo. De los Hogares con sólo 1 dispositivo, 56% de estos son Smartphone. Finalmente en este aspecto el estudio dice que el 28% de los Hogares no posee ningún tipo de dispositivo para acceder a Internet”22. Los Hogares Urbanos (76%) usan mayoritariamente banda ancha fija. En cambio los Hogares Rurales (63%) se conectan principalmente a internet por el Smartphone, seguido por la conexión de banda ancha móvil (31,5%).

Cuadro 5 - Razones para acceder a internet

Razones para tener internet

(Declara jefe de hogar)

Zona Rural

Zona Urbana

Comunicarse 69 % 67 %

Adquirir información 63 % 63 %

Educación 68 % 63 %

El uso de Sobre un 80% de usuarios independiente del nivel de ingresos al que pertenezcan, usan Internet para a) Adquirir Información, b) Comunicarse y c) Realizar Actividades Recreativas online. Los niveles de ingreso más bajos tienen menor nivel de uso para actividades como; d) uso de comercio electrónico y e) trámites con el Estado online. 20 SUBTEL (2016) Ídem 21 SUBTEL (2016) “Séptima Encuesta de Acceso, Usos y Usuarios de Internet” marzo 2016. G. de Chile. 22 SUBTEL (2016) estudio ya citado.

23

Para todas las actividades se evidencia un uso más intensivo en Jóvenes en todas las actividades (a, b, c, d, e) sea rural o urbana. Los usos y actividades para adquirir información, comunicaciones y acciones recreativas superan el 60% en el tramo de edad sobre 61 años y más. Las principales razones entregadas por los jefes de hogar para no tener internet en el hogar son “la poca relevancia (no sabe los beneficios que ofrece internet, no es útil, no le interesa) y el costo (ya sea por el valor de los equipos o por el costo del servicio de Internet)”23. En zonas rurales, las razones presentadas para no disponer de internet, “se relacionan con la cobertura, lo cual se diferencia de las zonas urbanas, pero no llega a ser más relevante que los otros factores como el costo o la relevancia”24.

Cuadro 6 - Principales actividades en Internet* Dispositivos de accesos a internet* Total Rural Urbano

Teléfono móvil o Smartphone 89,8 89.9 89,8

Computador portátil (notebook / laptop/ Netbook) 65,5 42,8 68,3

PC fijo (Desktop) 33,7 22,9 35,0

Tablet 30,2 13,4 32,3

TV con conexión e internet habilitado (Smart TV) 18,3 5,7 19,9

Consola de juegos (WII, PS3 – PS4, etc.) 14,6 4,1 15,9

No sabe / no responde 0,3 0,7 0,3 *últimos 3 meses, respuestas múltiples

El hogar de otra persona y el lugar de trabajo son los principales lugares distintos al hogar donde los usuarios tienen acceso a Internet. (59,5% y 53,8%, respectivamente). El lugar de educación y los lugares con red Wifi gratis se ubican en un segundo lugar de acceso con porcentajes cercano al 30%.

Cuadro 7 - Actividades de uso de internet Actividades de uso de internet %

WhatsApp 68 %

Uso de redes sociales 65 %

Correo electrónico 60 %

Realizar tareas educ. 44 %

Descargar música /AV 43 %

Navegar 43 %

Actividad laboral 40 %

Crear y subir información a redes 34 %

Buscar trabajo 31 %

Llamar teléfono – video conferencia 30 %

Compartir información y contenidos en la red. 30%

23 SUBTEL (2016) ídem 24 SUBTEL (2016) ídem

24

Sobre temas de privacidad y regulación de uso de Internet, según esta encuesta citada, está la percepción de que debiera existir algún tipo de control, pero igualmente hay un alto grado de acuerdo de la responsabilidad que tienen las familias de auto regular el acceso a los contenidos.

Cuadro 8 - Sobre regulación de internet

%

Debería existir regulación de control acceso de contenidos 82,5

La familia debería controlar 88,8

Cada uno debería fijarse los limites 93,1

Cuadro 9 - Sensación de protección

Total Rural Urbano Hombre Mujer

Muy protegido 6 % 5 % 6 % 7 % 5 %

Protegido 42 % 39 % 42 % 46 % 38 %

Desprotegido 40 % 43 % 39 % 36 % 43 %

Muy desprotegido 10 % 10 % 10 % 9 % 10 %

NS / NC 3 % 4 % 3 % 2 % 4 %

Existen diferencias en los niveles de percepción de seguridad entre los distintos segmentos de la población, sintiendo un mayor grado de vulnerabilidad las mujeres sobre los hombres, siendo la variable sexo la que genera las mayores diferencias.

25

V. Desarrollo y Análisis de los resultados de la encuesta 1. A. Caracterización de la muestra La presente encuesta se aplicó vía online, y fue respondida a través de una invitación de organizaciones de iglesia de Chile, centros universitarios y educacionales, grupos pastorales católicos y organizaciones de trabajo social, vinculado a organizaciones de la iglesia. La aplicación de la encuesta online mostró diversas complejidades para los usuarios dado que requería una dedicación significativa de tiempo, dado la amplitud de posibilidades de respuestas. Esto afecto en algunos casos la continuidad en las respuestas. En principio, la propuesta nuestra era alcanzar a 100 encuestas, en todo el país. Pero esta cantidad que no fue posible alcanzar dado que un número importante de personas contactadas y preseleccionadas durante los meses de octubre a diciembre 2016 descontinuaron las respuestas online, afectando el número total de respuestas válidas y completas. Pero, luego de una re-motivación en el mes de diciembre logramos un aumento significativo de respuestas válidas, lo que permitió finalmente disponer para este estudio 68 encuestas admitidas. Al mismo tiempo, se realizó tres grupos de reflexión, análisis y conversación de los temas planteados sobre la base de personas que respondieron la encuesta; un grupo vinculado a los alumnos de Universidades; otro grupo con personas y/o agentes de trabajo pastoral; y un tercer grupo vinculado a trabajo ecuménico e interreligioso.

Cuadro 10 – Lugar

Frecuencia Porcentaje

Regiones 10 14,7

Santiago 58 85,3

Total 68 100,0

Las encuestas de la presente investigación, fueron aplicadas en nueve regiones, de las 15 que componen Chile, como son: Ancud, Coyhaique, Iquique, Rancagua, San Fernando, Santiago, Talca, Valdivia, Viña del Mar. Por lo tanto, se trata de una muestra con una adecuada representatividad en cuanto a la variación regional, social y económica.

Cuadro 11 - Distribución de la muestra por Sexo

Frecuencia Porcentaje

Femenino 45 66,2

Masculino 23 33,8

Total 68 100,0

26

El porcentaje de personas de sexo femenino (66,2), es el doble que el de los hombres (33,8).

Cuadro 12 - Rangos de edad y sexo

Rangos de edad Frecuencia Porcentaje Hombres % Mujeres %

18 a 25 13 19,1 7.4 11,8

26 a 35 12 17,6 5,9 11,8

36 a 45 17 25,0 10,3 14,7

46 a 55 12 17,6 5,9 11,8

56 a 65 8 11,8 2,9 8,8

66 y mas 6 8,8 1,5 7,4

Total 68 100,0 33,8 66,2

Respecto a los rangos de edad, la muestra de encuestas fue heterogénea, siendo mayoritariamente respondida por un rango etáreos de 36 a 45 años, con un total de 25%, en tanto el rango de edad con menor representatividad fueron las personas con más de 66 años de edad (8,8%).

Cuadro 13 - Estado Civil Frecuencia Porcentaje

Casado 27 39,7

Divorciado (a) 4 5,9

Separado (a) 3 4,4

Soltero con pareja (novio(a)) 10 14,7

Soltero sin pareja (novio(a)) 18 26,5

Unión libre 4 5,9

Viudo 2 2,9

Total 68 100,0

8

8

10

8

6

5

5

4

7

4

2

1

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

18 a 25

26 a 35

36 a 45

46 a 55

56 a 65

66 y mas

Gráfico N° 3: Distribución de frecuencias de sexo por rangos de edad

Femenino Masculino

27

La muestra por estado civil, destaca tres condiciones, siendo el más alto valor el de las personas casadas, con un 39% de la muestra. Le siguen las personas solteras sin pareja (novio) con un 25%, y los solteros con pareja (novio) con un 14,7%. De menor representatividad son los divorciados, separados, en unión libre o viudo, lo que hace ver que los grupos de estudio que mayor interés mostró para responder la encuesta, son los que se encuentran con pareja, en cualquiera de sus tres modalidades.

Cuadro 14 - Distribución de la muestra por escolaridad y religión Escolaridad y religión

Escolaridad

Religión Otra Doct Maest Licencia Secunda Técnica Total

Agnóstico 0 0 0 4,4 4,4 0 8,8

Ateo 0 0 2,9 4,4 0 0 7,4

Católico 0 2,9 4,4 33,8 2,9 5,9 50,0

Cristiano 0 0 0 7,4 1.5 1.5 10.3

Otra Religión 1,5 0 1,5 4,4 0 1,5 8,8

NS / NC 0 0 1,5 10.3 0 2,9 14,7

1,5 2,9 10.3 64,7 8,8 11,8 100.0

0

0

3

3

0

0

2

3

0

0

2

3

23

2

4

0

0

5

1

1

0

1

3

0

1

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Doctorado

Maestría

Profesional o Licenciatura

Secundaria

Técnica

Gráfico N° 4: Distribución de frecuencias de escolaridad y opción religiosa

Agnóstico Ateo Católico Cristiano de otra denominación Otra religión

28

Cuadro 15 - ¿En qué área te encuentras trabajando?

Área de trabajo

Área de trabajo % Área de trabajo %

Otra 2,9 Marketing 4,4

Audiovisual 1,5 Ninguna 4,4

Capacitaciones 1,5 Pastoral 7,4

Comercio exterior 1,5 Psicólogo 1,5

Comunicaciones 14,7 Publicidad 1,5

Contabilidad 2,9 Relatorías 1,5

Contable 1,5 Salud 5,9

Diseño 2,9 Seguridad 1,5

Educación 16,2 Seguros 1,5

Estudiante universitario 5,9 Telecomunicaciones 1,5

Free lance 1,5 Trabajador público 4,4

Independiente 1,5 Trabajadora domestica 2,9

Inmobiliaria 1,5 Ventas 4,4

Investigación en educación 1,5 Total 100,0

1,5

1,5

1,5

14,7

2,9

1,5

2,9

16,2

5,9

1,5

1,5

1,5

1,5

4,4

4,4

7,4

1,5

1,5

1,5

5,9

1,5

1,5

1,5

4,4

2,9

4,4

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0

Audiovisual

Capacitaciones

Comercio exterior

Comunicaciones

Contabilidad

Contable

Diseño

Educación

Estudiante universitario

Free lance

Independiente

Inmobiliaria

Investigacion en educacion

Marketing

Ninguna

Pastoral

Psicologo

Publicidad

Relatorias

Salud

Seguridad

Seguros

Telecomunicaciones

Trabajador público

Trabajadora domestica

Ventas

Gráfico N°5 - Distribución de la muestra por trabajo

29

Cuadro 16 - Tipo de familia y religión

Familia y religión % % Católico % Cristianos de otra

denominación

Otros

Familia reconstituida 4,4 2,9 0 1,5

Familia Unipersonal 4,4 4,4 0 0

Mamá sola con hijos 16,2 2,9 1,5 5,9

Nido vacío 4,4 2,9 0 1,5

Papá, Mamá y Jóvenes 19,1 10,3 1,5 4,4

Papá, Mamá y Niños 35,3 17,6 5,9 5,9

Pareja joven sin hijos 4,4 1,5 1,5 1,5

Pareja, Hijos y otros parientes 2,9 1,5 0 0

Soltero con mascota 2,9 2,9 0 0

Otras (99) 5,9 2,9 0 0

Total 100,0 % 50 % 10,3 % 25 %

1,5%

2,9%

2,9%

1,5%

1,5%

2,9%

2,9%

2,9%

4,4%

2,9%

2,9%

10,3%

17,6%

1,5%

1,5%

2,9%

1,5%

1,5%

5,9%

1,5%

2,9%

1,5%

1,5%

2,9%

F A M I L I A R E C O N S T I T U I D A

F A M I L I A U N I P E R S O N A L

M A M Á S O L A C O N H I J O S

N I D O V A C Í O

P A P Á , M A M Á Y J Ó V E N E S

P A P Á , M A M Á Y N I Ñ O S

P A R E J A J O V E N S I N H I J O S

P A R E J A , H I J O S Y O T R O S P A R I E N T E S

S O L T E R O C O N M A S C O T A

Gráf ico N° 6: d ist r ibución porcentual por t ipo de fami l ia y re l ig ión

Agnóstico Ateo Católico Cristiano de otra denominación Otra religión

30

Cuadro 17 - Personas de la familia viven bajo el mismo techo

¿Cuántas personas de la familia viven bajo el mismo techo?

N° de personas Total %

% Católico % Cristianos de

otra denominación

Otros

0 4,4 1,5 0 0

1 7,4 7,4 0 0

2 13,2 5,9 1,5 1,5

3 17,6 4,4 2,9 2,9

4 30,9 19,1 2,9 5,9

5 11,8 7,4 1,5 2,9

6 5,9 1,5 1,5 2,9

7 4,4 1,5 0 2,9

8 1,5 0 0 1,5

9 2,9 1,5 0 1,5

Total 100,0 50 10,3 25

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 1 1 1 1 111 1 1

11

5 4 3

13

51 1

1

1 2

2

1

1

1

1 1

2

1

Gráf ico N°7 - Distr ibución de f recuencias por re l ig ión y por n° de personas de la fami l ia que v iven bajo un

mismo techo

Agnóstico Ateo Católico Cristiano de otra denominación Otra religión

31

2. Conclusiones y cierre de la muestra La muestra de este estudio está definida por un grupo esencialmente católico, con un 50% y 10 % de cristianos, (En relación a esto, en Chile el porcentaje de católicos bordea los 67% y evangélicos son 16,6 %25). Es de preferencia mujeres (66%), y se ubica en un rango etáreos con 23% entre 18 a 35 años y 14% entre 35 a 45 años. Un alto porcentaje tiene educación superior. En general la muestra, es representativa de la características de tipo de persona y familia católica tradicional – participantes; además hay un 10 % es cristiana evangélica con una educación promedio mayor a característico de este grupo religioso en Chile. Pero al mismo tiempo el 40% restante son agnóstico, ateos y de otras creencias, que es la tendencia que crece en la población, según el CENSO 2012, muestra estos cambios al revisar las creencias en los rangos de jóvenes y menores en edades. Por último, el tipo de familia de la muestra, es mayoritariamente de padre, madre y niños y/o jóvenes que corresponde a un total 54,4 %; y un 16,2 % son mamá sola con hijos. Con una distribución de personas que viven en un mismo techo la mayoría se concentra en 4 integrantes, lo que colinda con la mayoría de casados. 3. Sobre los grupos de conversación, análisis y perspectiva Durante el proceso de invitación a responder la encuesta, se desarrolló tres grupos de trabajo al estilo de focus group; un grupo de alumnos universitarios de 8 personas entre 20 a 25 años de edad, con 50% de hombres y mujeres; un grupo de representantes de diversas religiones y creencias de 9 personas entre 25 a 50 años, 60% de mujeres y 40% de hombres, y por último un grupo de 8 personas de la iglesia católica activos en pastoral u organizaciones de iglesia, entre 25 a 55 años, 50% de hombres y mujeres. Después de la realización de las encuestas, por cada uno de los participantes, se les invito a una reunión de una hora sobre los temas: problemas en la comunicación familiar; aportes de las iglesias y creencias a la comunicación familiar y nuevo contexto medial fortalezas u obstáculos para la comunicación familiar. La metodología fue de conversación abierta y libre, donde el facilitador partió con una pregunta gatilladora ¿Cuáles son los problemas de comunicación en las familia en Chile?, luego sobre la base de la encuesta, se trató sobre ¿Cuáles son los dispositivos que se utilizan preferentemente en la familia? Y ¿Cuáles son características de la familia chilena?, finalmente ¿Cuáles son los problemas u oportunidades comunicacionales en la familia con la irrupción de las nuevas tecnologías? VI. Desarrollo y resultados alcanzados 25 INE (2016) Según datos del Censo 2012 en Chile, la población evangélica pasó del 15,14% al 16,62%, mientras que los católicos bajaron de 69,96% al 67,37% al comparar los censos del 2002 y de 2012.

32

1. Resultados sobre uso de la tecnología de la información y comunicación Se puede observar en el cuadro 16; la principal tecnología de comunicación y entretenimiento nombrada es el móvil o celular Smartphone (100%), luego se señala la conexión para internet y WhatsApp con (97,1%). Se destaca después en un segundo grupo de menciones; a redes sociales y la Radio (82,4% y 80, 9%) respectivamente. Un poco más atrás se ubica el televisor y cable (75%) y PC, ordenador (66,2).

Cuadro 18 - Sobre Tecnologías de información y entretenimiento

¿Cuáles de las siguientes tecnologías de información y entretenimiento hay en tu casa?

Medios Frecuencia Porcentaje

Teléfono móvil o celular 68 100,0

Conexión a internet 66 97,1

WhatsApp 66 97,1

Redes sociales 56 82,4

Radio 55 80,9

Impresora 51 75,0

Televisión por cable 51 75,0

Televisión a color 50 73,5

DVD 45 66,2

PC, computadora u ordenador 45 66,2

Estéreo, modular minicomponente 39 57,4

Tablet 39 57,4

Teléfono fijo 39 57,4

Skype 38 55,9

Laptop 37 54,4

Periódicos 37 54,4

Revistas 34 50,0

Scanner, quemador, modem 29 42,6

Videojuegos 28 41,2

Consola de música familiar 26 38,2

Reproductor de Discos compactos 25 36,8

Radiograbadora con reproductor de CD 20 29,4

Televisión satelital 14 20,6

IPod 13 19,1

Videocasetera 8 11,8

Palm 4 05,9

Televisión en Blanco y negro 2 02,9

Mp3 1 01,5

Apps de noticias, Música de pago, Netflix 1 01,5

Instagram, snapchat, Facebook 1 01,5

33

En un tercer grupo podríamos destacar a periódicos, revistas (54,4%), videojuegos (41,2%). Este tipo de tecnologías, es consistente con los datos de los estudios realizados en estos últimos años en Chile, como es el caso de estudio ya citado, de SUBTEL “Séptima Encuesta de acceso, usos y usuarios de Internet” (2016). En relación a las actividades desarrolladas preferentemente por las personas, también esta encuesta ratifica el estudio citado (SUBTEL, 2016) donde las WhatsApp, el correo electrónico y Facebook, son la primera acción realizada por los usuarios, lo que denota una intensión de comunicación con otras personas. Luego, las personas de esta muestra dicen que su accionar es leer periódicos, revistas y buscar en la web. Esta labor se identifica más con una acción recepción y vinculación con el entorno, dado que se centra en búsqueda de información sobre el ambiente o el medio social y también se hace referencia al uso de Instagram y LinkedIn que son redes sociales que tienen un sentido y estructura de programa más específico.

Cuadro 19 - de actividades que realizan en línea

Distribución de las actividades que más y menos se realizan en línea

Actividad en línea que más realiza (preferencias de 3 a 1)

1° actividad 2° actividad 3° actividad

Actividad % Actividad % Actividad %

Usar WhatsApp 26,5 Correo electrónico 26,5 Correo electrónico 22,1

Correo electrónico 17,6 Usar WhatsApp 22,1 Usar Facebook 14,7

Usar Facebook 16,2 Usar Facebook 16,2 Leer periódicos y revistas

7,4

Búsquedas 8,8 Búsquedas 4,4 Usar WhatsApp 7,4

Leer periódicos y revistas 2,9 Leer noticias 4,4 Usar LinkedIn 5,9

Usar Instagram 2,9 Ver videos en YouTube 4,4 Búsquedas 4,4

Chatear 1,5 Leer periódicos y revistas

1,5 Chatear 2,9

Leer noticias 1,5 Usar Instagram 1,5 Leer noticias 2,9

Mensajería instantánea 1,5 Usar Skype 2,9

Ver videos en YouTube 1,5 Usar Twitter 2,9

Ver videos en YouTube 2,9

Mensajería instantánea 1,5

Usar Instagram 1,5

Usar Pinterest 1,5

Si observamos luego con más detalle la muestra, (cuadro 19 para saber cómo se comportan más específicamente las personas, por rango de edad y sexo, nos encontramos que WhatsApp es en todo los rangos de edad muy utilizada, es de uso preferente entre 25 a 55 años. Como también se puede observar que los jóvenes de 18 a 25 años, dicen que utilizan las diversas herramientas y programas sin una mayor preferencia particular. Por últimos, cabe destacar que las personas de mayor edad se centran en el correo electrónico y búsquedas en internet.

34

Cuadro 20 - Actividades en línea por rangos de edad y por genero

Actividades en línea, ¿Cuáles realizas con mayor frecuencia? Por rangos de edad

Edad

NC

/ N

S

Bú

squ

edas

Ch

atea

r

Co

rreo

ele

ctró

nic

o

Leer

no

tici

as

Leer

per

iód

ico

s y

revi

stas

Men

saje

ría

inst

antá

nea

Usa

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ceb

oo

k

Usa

r In

stag

ram

Usa

r W

hat

sAp

p

Ver

vid

eos

en

You

Tub

e

Tota

l

18 a 25 46,2 0,0 0,0 7,7 0,0 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 100,0

26 a 35 16,7 0,0 0,0 16,7 0,0 0,0 0,0 25,0 0,0 41,7 0,0 100,0

36 a 45 17,6 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 0,0 17,6 0,0 35,3 0,0 100,0

46 a 55 0,0 16,7 0,0 16,7 0,0 0,0 0,0 25,0 8,3 33,3 0,0 100,0

56 a 65 25,0 37,5 0,0 12,5 0,0 0,0 0,0 12,5 0,0 12,5 0,0 100,0

66 y mas 0,0 0,0 0,0 83,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 16,7 0,0 100,0

Total 19,1 8,8 1,5 17,6 1,5 2,9 1,5 16,2 2,9 26,5 1,5 100,0

Femenino 15,6 6,7 2,2 17,8 0,0 2,2 2,2 15,6 4,4 33,3 0,0 100,0

Masculino 26,1 13,0 0,0 17,4 4,3 4,3 0,0 17,4 0,0 13,0 4,3 100,0

Total 19,1 8,8 1,5 17,6 1,5 2,9 1,5 16,2 2,9 26,5 1,5 100,0

Si observamos por género, la acción que realizan las mujeres son WhatsApp (33,3); Correo electrónico (17,8) y Facebook (15,6); mientras si lo comparamos con hombres estos le dan un menor interés a WhatsApp (13,0) dedicándole preferencia a correo electrónico y Facebook. (Gráfico b.3)

6,7%

2,2%

17,8%

0,0%

2,2%

2,2%

15,6%

4,4%

33,3%

0,0%

13,0%

0,0%

17,4%

4,3%

4,3%

0,0%

17,4%

0,0%

13,0%

4,3%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0%

Búsquedas

Chatear

Correo electrónico

Leer noticias

Leer periódicos y revistas

Mensajería instantánea

Usar Facebook

Usar Instagram

Usar Whatsapp

Ver videos en Youtube

Gráfico N°8 - Distribución en porcentajes de la actividad más frecuente por Genero

Masculino Femenino

35

Cuadro 21 - Tiempo en horas promedio (diariamente) en red social - por genero

Distribución: Por el tiempo en horas promedio que se invierten diariamente en cada red social

Red social Horas % total % Femenino % Masculino

Facebook De 0 a 1 29,4 37,8 13

De 2 a 4 33,8 24,4 52,2

De 5 a 7 5,9 8,9 0

De 8 a 10 1,5 2,2 0

De 17 a 19 1,5 2,2 0

Foursquare De 0 a 1 2,9 4,4 0

De 2 a 4 1,5 2,2 0

Google + De 0 a 1 22,1 28,9 8,7

De 2 a 4 14,7 13,3 17,4

De 5 a 7 7,4 4,4 13

De 8 a 10 1,5 0 4,3

De 14 a 16 1,5 2,2 0

De 17 a 19 1,5 2,2 0

Instagram De 0 a 1 11 13 8,7

De 2 a 4 7,4 8,9 4,3

De 5 a 7 2,9 4,4 0

De 8 a 10 1,5 2,2 0

LinkedIn De 0 a 1 19,1 20 17,4

De 2 a 4 5,9 4,4 8,7

Pinterest De 0 a 1 11,8 15,6 4,3

De 2 a 4 4,4 6,7 0

De 5 a 7 1,5 2,2 0

Snapchat De 0 a 1 2,9 2,2 2,2

De 20 a 22 1,5 2,2 0

Skype De 0 a 1 17,6 15,6 21,7

De 2 a 4 1,5 2,2 0

De 5 a 7 1,5 2,2 0

Twitter De 0 a 1 13,2 17,8 4,3

De 2 a 4 5,9 6,7 4,3

De 5 a 7 2,9 4,4 0

WhatsApp De 0 a 1 14,7 15,6 13

De 2 a 4 32,4 33,3 30,4

De 5 a 7 11,8 15,6 4,3

De 8 a 10 10,3 8,9 13

De 11 a 13 1,5 2,2 0

De 17 a 19 2,9 2,2 4,3

YouTube De 0 a 1 41,2 51,1 21,7

De 2 a 4 19,1 17,8 21,7

De 5 a 7 2,9 2,2 4,3

36

En relación a los tiempo promedio que utilizan un grupo grande de personas utiliza (29,4%) destinan una hora a Facebook, y un 33,8 lo utiliza 2 a 4 horas diarias. De estas 37,8% de mujeres se conectan por una hora y un 52,2% de los hombres declaran que usan Facebook de 2 a 4 horas diarias. Cabe destacar que el uso del WhatsApp, en ambos sexos es similar, muy intensivo en horas, hasta 10 horas en el día, que es razonable pensando que muchas personas se comunican y coordinan permanentemente con otras personas a través de esta herramienta, aunque las mujeres declaran un mayor tiempo de conexión durante el día. Otro programa declarado es Google +; que en esta muestra, tanto hombres y mujeres, declaran en forma significativa que utilizan entre 2 y 4 horas diarias. Y finalmente se nombra a YouTube que las personas destinan más 41,2% una hora y un 19,1% de 2 a 4 hrs. La diferencia se da en que un 51,1% de las mujeres de la muestra dice destinar 1 hora; en comparación con los hombres (21,7%) que declaran para esa misma porción de tiempo. Se puede decir que estos son los cuatro dispositivos predilectos de en esta muestra, tanto para hombres como mujeres. Fue nombrado además con un 19.1% LinkedIn; Skype un 17,6%; Twitter con un promedio de 13,2 (pero en mujeres con un 17,8%) más atrás le sigue Pinterest 11,8% (con un 15,0% de mujeres) y Instagram 11% en promedio (con 13% mujeres).

Cuadro 22 - Dispositivo que se utiliza principalmente para entrar a una red social

Distribución el dispositivo que se utiliza principalmente para entrar a una red social

Red social Dispositivo Porcentaje Femenino Masculino

Facebook

Celular 48,5 53,3 39,1

Computadora 19,1 17,8 21,7

Tablet 2,9 4,4 4,3

Foursquare Celular 7,4 8,9 4,3

Google +

Celular 19,1 22,2 13

Computadora 25 24,4 26,1

Tablet 2,9 4,4 0

Hi5 Celular 2,9 4,4 0

Instagram Celular 23,5 28,9 13

LinkedIn Celular 13,2 15,6 8,7

Computadora 11,8 8,9 17,4

Pinterest Celular 13,2 17,8 4,3

Computadora 4,4 6,7 0

Snapchat Celular 4,4 4,4 4,3

Skype Celular 2,9 2,2 4,3

Computadora 19,1 20 17,4

Twitter Celular 14,7 20 4,3

Computadora 5,9 6,7 4,3

WhatsApp Celular 64,7 64,4 65,2

YouTube

Celular 17,6 20 13

Computadora 35,3 35,6 34,8

Tablet 2,9 4,4 0

37

En relación a los dispositivos que se utiliza de preferencia para la conexión a la red social a través de celular o Smartphone, en ambos sexos, son Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, Pinterest. En el caso de LinkedIn las mujeres usan de preferencia el celular, mientras que los hombres el computador. Los que utilizan de preferencia el computador, se da en ambos sexos, es conectarse para utilizar Google +, Skype y YouTube. (Como se puede ver el cuadro B.5 y Grafico b.5)

En relación a lugares donde se utiliza las redes sociales, con preferencia en la casa se utiliza Facebook 51,5% en mujeres (53,3) y en hombres (47,8); Google+ con 29,4 con una mayor utilización en mujeres (37,8%) en relación a los hombres (13%); WhatsApp 26.5% con un 31,1% en mujeres y con un 17,4 en hombres; en el caso de YouTube 50%, con un 55,6% mujeres y un 39,1% hombres.

33

13

2

5

13

17

2

2

16

9

8

9

3

3

2

13

10

4

44

12

24

2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Celular

Computadora

Tablet

Celular

Celular

Computadora

Tablet

Celular

Celular

Celular

Computadora

Celular

Computadora

Celular

Celular

Computadora

Celular

Computadora

Celular

Celular

Computadora

Tablet

Face

bo

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Fou

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oo

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Lin

ked

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Snap

chat

Skyp

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Gráfico N° 9 - Frecuencias del dispositivo que usa para entrar a una red social

38

El trabajo está en el segundo lugar más elegido para utilizar las redes, especialmente por los hombres que prefieren en este lugar para conectarse a través de Google+ 13,2%, los hombres con 26.1% en relación a mujeres con 6,7%. En el caso del WhatsApp 16,2%, también es una opción de los hombres en un 26,1% en relación a las mujeres 11,1%. El tercer lugar para conectarse son los espacios públicos, especialmente a través de WhatsApp con una preferencia de 14,7% y una proporción similar entre hombre y mujeres.

Cuadro 23 - Principales lugares en el que se utilizan redes sociales

Principales lugares en el que se utilizan redes sociales y sexo

Red social Lugar Porcentaje Femenino Masculino

Facebook

En casa 51,5 53,3 47,8

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En el trabajo 8,8 6,7 13

En espacios públicos 4,4 6,7 0

Foursquare En casa 7,4 8,9 4,3

Google +

En casa 29,4 37,8 13

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En el trabajo 13,2 6,7 26,1

En espacios públicos 1,5 2,2 0

Hi5 En casa 2,9 4,4 0

Instagram

En casa 17,6 22,2 8,7

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En espacios públicos 2,9 2,2 4,4

LinkedIn

En casa 16,2 20 8,7

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En el trabajo 5,9 2,2 13

Pinterest

En casa 13,2 17,8 4,3

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En el trabajo 1,5 2,2 0

Snapchat En casa 5,9 6,7 4,3

Skype En casa 19,1 17,8 21,7

En casa de amigos y familiares 2,9 4,4 0

Twitter

En casa 16,2 22,2 4,3

En el trabajo 1,5 2,2 0

En espacios públicos 2,9 2,2 4,3

WhatsApp

En casa 26,5 31,1 17,4

En casa de amigos y familiares 1,5 2,2 0

En el trabajo 16,2 11,1 26,1

En espacios públicos 14,7 15,6 13

YouTube

En casa 50 55,6 39,1

En el trabajo 2,9 2,2 4,3

En espacios públicos 1,5 2,2 0

39

Por último, la consulta por los fines que se buscan en las redes sociales, los cuales se pueden dividir en tres grupos, las redes tradicionales que permiten estar en comunicación con la red de amigos y familiares, estar al día en los sucesos cotidianos de mi grupo social y familiar, informarse de contenidos, noticias y eventos que permite actualizarse en conocimientos y hechos. Estos son por relevancia Facebook, WhatsApp, YouTube y Google+. Se puede observar que las mujeres dan un sentido más comunicacional de relación con los demás en Facebook, mientras los hombres un sentido recepción de información (estar al día); mientras que en WhatsApp el sentido es muy similar de comunicación con amigos y familiares; en el caso de YouTube las mujeres tienden a darle un sentido educativo – entretenido, mientras que los hombres más de información para aumentar los conocimientos. Finalmente, el uso de Google+ se relaciona en ambos sexo con la idea de aprender, conocer aumentar los conocimientos. (Cuadro 24)

Cuadro 24 - Fines con que se utilizan las redes sociales

Principales fines con los que se utilizan las redes sociales

Medios Finalidades

% General femenino Masculino

Facebook Comunicarme con amigos 30,9 33,3 26.1

Estar en comunicación cotidiana con mi red social 10,3 8,9 13

Divertirme 8,8 13,3 0

Estar al día 7,4 4,4 13

WhatsApp Comunicarme con mis amigos 27,9 26,7 30,4

Estar en comunicación cotidiana con mi red social 17,6 17,8 17,4

Comunicarme con mi familia 14,7 15,6 13

YouTube Divertirme 33,8 17 6

Aumentar mis conocimientos 14,7 11,1 21,7

Fines educativos 5,9 8,9 0

Google + Aumentar mis conocimientos 8,8 8,9 8,7

Fines educativos 8,8 13,3 0

Comunicarme para fines laborales 7,4 4,4 13

Estar al día 7,4 8,9 4,3

El segundo grupo en relación a los fines de las redes sociales, esta LinkedIn, como fines laborales tanto en hombres y mujeres; Instagram es valorado como dispositivo de comunicación en esta muestra por las mujeres al igual que Skype y Twitter. (Cuadro 25)

Cuadro 25 - Fines con que se utilizan las redes sociales

Medios Finalidades

% General femenino Masculino

LinkedIn Buscar empleo 19,1 17,8 21,7

Instagram Divertirme 8,8 8,9 8,7

Comunicarme con amigos 5,9 8,9 0

Skype Comunicarme con mi familia 8,8 11,1 4,3

Comunicarme con mis amigos 7,4 8,9 4,3

Comunicarme para fines laborales 5,9 4,4 8,7

Twitter Informarme

4,4 6,7 0

Estar al día

2,9 4,4 0

40

El tercer grupo, se refiere a dispositivos de redes sociales emergentes en Chile, y las personas de esta muestra la vinculan a actividades de entretención y distracción, como son Pinterest, Foursquare, Line, Snapchat, Hi5.

Cuadro 26 - Fines con que se utilizan las redes sociales

Medios Finalidades % General femenino Masculino

Pinterest Divertirme 5,9 8,9 0

Foursquare Comunicarme con mis amigos 4,4 6,7 0

Informarme 2,9 4,4 0

Line Comunicarme con amigos 2,9 4,4 0

Snapchat Divertirme 2,9 2,2 4,3

Hi5 Comunicarme con amigos 1,5 2,2 0

b. Uso y actividades frecuentes a través de celulares La encuesta, también recogió las actividades que realizan las personas a través del celular, sin lugar a dudas, fue una excelente oportunidad para observar algunos elementos que trata en estudios similares ya citados.

Cuadro 27 - Distribución de actividades frecuentes con el celular

Actividades frecuente que más se realiza en el celular

1° frec. 2° frec. 3° frec.

Mensajería instantánea (WhatsApp, WeChat, etc.)

42,6 Correo electrónico 19,1 Correo electrónico 16,2

Hacer llamadas 8,8 Mensajería instantánea (WhatsApp, WeChat, etc.)

14,7 Mensajería instantánea (WhatsApp, WeChat, etc.)

8,8

Correo electrónico 5,9 Usar Facebook 13,2 Tomar y mandar fotos 7,4

Jugar 4,4 Hacer llamadas 11,8 Usar Facebook 7,4

Usar Facebook 4,4 Jugar 4,4 Búsquedas 5,9

Estudiar 2,9 Mandar mensajes de texto 2,9 Hacer llamadas 5,9

Búsquedas 1,5 Trabajar 2,9 Jugar 5,9

Escuchar música 1,5 Búsquedas 1,5 Usar Instagram 5,9

Leer noticias 1,5 Descargar música 1,5 Ver videos en YouTube 4,4

Ninguna 1,5 Escuchar música 1,5 Leer revistas 1,5

Tomar y mandar fotos 1,5 Leer noticias 1,5 Mandar mensajes de texto 1,5

Trabajar 1,5 Tomar y mandar fotos 1,5 Ninguna 1,5

Usar Twitter 1,5 Usar LinkedIn 1,5 Trabajar 1,5

Como se puede observar, las tres actividades más frecuentes son: mensajería instantánea

(WhatsApp, WeChat, etc.) Luego viene el uso de teléfono y el correo electrónico; como segunda

actividad frecuente surge también además de los ya nombrados el Facebook, y en tercera selección

aparecen nuevamente las tres acciones más utilizadas, pero surge otra función ampliamente

reconocida como es tomar y mandar fotos.

41

Cuadro 26 - Distribución de la primera frecuencia de actividad con el celular, por sexo

Se puede observar que una similar actividad entre hombres y mujeres en llamadas, jugar; una leve

mayor actividad en mujeres en mensajería instantánea, Facebook y correo electrónico; en hombres

acciones de uso del dispositivo para escuchar música, tomas y mandar fotos.

Cuadro 28 - Distribución de la pregunta de que sienten por no traer el celular

Cuando no traes tu celular ¿qué sientes? Nada 26,5

Libertad 8,8

Tranquilidad 8,8

Angustia 7,4

Inseguridad 7,4

Ansiedad 5,9

Preocupación por no tener comunicación con hijos(as) y/o el trabajo

5,9

Estrés 4,4

Falta de comunicación 2,9

Aburrimiento 1,5

NR/NS 20,6

Total 100,0

2,2

% 6,7

%

0,0

% 2,2

%

8,9

%

4,4

%

2,2

%

46

,7%

2,2

%

0,0

% 2,2

% 6,7

%

0,0

%

0,0

% 4,3

%

4,3

%

4,3

% 8,7

%

4,3

%

0,0

%

34

,8%

0,0

% 4,3

%

0,0

%

0,0

% 4,3

%

Gráf ico N° 10 d istr ibución porcentual de pr inc ipal act iv idad con el celular por sexo

Femenino Masculino

42

Cuando dicen de que sienten cuando no llevan el celular, importante es destacar que Nada. Y las otras opciones se reparten de modo muy disperso. Pero también es relevante, solo como opción, pero no como frecuencia y porcentaje, que haya aparecido la opción preocupación por no tener contactos con la familia e hijos.

1,5%

5,9%

2,9%

4,4%

2,9%

2,9%

8,8%

14,7%

5,9%

5,9%

0,0%

1,5%

2,9%

0,0%

0,0%

4,4%

0,0%

11,8%

0,0%

2,9%

0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0%

Aburrimiento

Angustia

Ansiedad

Estrés

Falta de comunicación

Inseguridad

Libertad

Nada

Preocupacion por no tener comunicación con…

Tranquilidad

Gráfico N° 11: Distribución de porcentajes de qué sienten cuando no llevan el celular por sexo

Masculino Femenimo

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

Gráfico N° 12 Distribución % sobre que sienten por no traer celular por rango de edad

18 a 25 26 a 35 36 a 45 46 a 55 56 a 65 66 y +

43

Cuadro 29 - Distribución de los medios de comunicación que más se utiliza durante el día

Medio de comunicación que más se utiliza durante el día

Medio 1° frec. Medio 2° frec. Medio 3° frec.

Teléfono celular 35,3 Internet 35,3 Computadora 13,2

Internet 17,6 Teléfono celular 14,7 Internet 13,2

Computadora 5,9 Computadora 10,3 Teléfono celular 13,2

Periódicos 4,4 Ninguno 4,4 Televisión 11,8

Televisión 4,4 IPod o Mp3 2,9 Radio 5,9

IPod o Mp3 2,9 Teléfono fijo 2,9 Periódicos 4,4

Revistas 2,9 Libros 1,5 Tablets 4,4

Televisión de paga 2,9 Periódicos 1,5 Libros 2,9

Libros 1,5 Revistas 1,5 Teléfono fijo 2,9

Teléfono fijo 1,5 Televisión de paga 1,5 Televisión de paga 2,9

En relación al Medio de comunicación que más se utiliza durante el día, coincide con los estudios

ya citados, de Celular, internet y computadora. Surgen otros medios como importante pero sin

lugar a duda en menor relevancia.

Con respecto a los medios que más ocupan con la opción con la me costaría vivir coinciden las

respuestas, viniendo a ser algo normal en casi todas las respuestas anteriores, celular, internet y

computadora.

Cuadro 30 - Distribución de los medios de comunicación con el que más me costaría vivir

Medio de comunicación con el costaría vivir

Medio 1° frec. Medio 2° frec. Medio 3° frec.

Computadora 17,6 Teléfono celular 13,2 Teléfono celular 16,2

Teléfono celular 11,8 Computadora 11,8 Computadora 10,3

Internet 8,8 Televisión 10,3 Televisión de paga 8,8

Libros 7,4 Televisión de paga 10,3 Ninguno 7,4

Radio 7,4 Internet 8,8 Internet 5,9

Televisión 7,4 Radio 8,8 Libros 5,9

Cine 2,9 Ninguno 2,9 Periódicos 4,4

Televisión de paga 2,9 Periódicos 2,9 Radio 4,4

Videojuegos 2,9 Teléfono fijo 2,9 Televisión 2,9

Ninguno 1,5 Libros 1,5 Cine 1,5

Periódicos 1,5 Revistas 1,5 Ipod o Mp3 1,5

Revistas 1,5 Tablets 1,5 Revistas 1,5

Videojuegos 1,5 Teléfono fijo 1,5

NR/NS 26,5 NR/NS 22,1 NR/NS 27,9

Total 100,0 Total 100,0 Total 100,0

44

Cuadro 31 - Distribución en horas promedio que las personas le dedican al día a cada medio de

comunicación

Distribución % en horas promedio que las personas le dedican al día a cada medio de comunicación

Horas

Dispositivo 0 a 1 2 a 4 5 a 7 8 a 10 11 a 13 14 a 16 17 a 19 20 a 22

Celular 10,3 27,9 16,2 7,4 7,4 1,5 1,5 1,5

Internet 13,2 19,1 20,6 5,9 4,4 1,5 1,5 5,9

WhatsApp 14,7 25 16,2 7,4 1,5 1,5 2,9

PC 16,2 32,4 10,3 11,8 1,5

Facebook 29,4 25 7,4 1,5 1,5

Radio 26,5 20,6 7,4 4,4

Televisión 27,9 29,4 1,5 1,5

TV pago 22,1 29,4 2,9 1,5

Periódico digital 25 16,2 1,5

revistas 30,9 2,9 1,5

Libros 35,3 16,2 2,9

Twitter 13,2 7,4 1,5

Instagram 14,7 7,4 1,5

IPod 5,9 2,9 1,5

cine 19,1 11,8

Periódico 27,9 2,9

Skype 20,6 1,5

Pinterest 14,7 4,4

Tablets 5,9 16,2

Videojuego 5,9 5,9

Juego portátil 5,9 4,4

Snapchat 2,9

Como se puede ver en el cuadro sobre distribución en horas promedio que las personas le dedican al día a cada medio de comunicación, es interesante observar que además de ser el celular, uso de mensajería instantánea, internet, la computadora y redes sociales, son los que más se utilizan por más horas durante el día (hasta 20 hrs), aparecen con un uso acotado pero significativo la radio, televisión y periódicos digitales. Revistas, libros, periódicos aparecen con una intensidad de 1 a 2 hrs. Que es un tiempo acotado pero es unos valiosos datos de la costumbre de uso de medios de las personas en Chile.

45

2. Conclusiones sobre acceso y usos de la tecnología de la información y comunicación 1. La principal tecnología de comunicación, conexión y entretenimiento es el móvil o celular o Smartphone, señalado por un 100% de la muestra; luego se indica la conexión para internet y el WhatsApp con un 97,1% de los encuestados. Luego hay un segundo grupo de menciones, como son: las redes sociales y la Radio, con un 82,4% y 80, 9% respectivamente. Un poco más atrás se ubica el televisor y cable con un 75% de menciones y PC u ordenador con un 66,2% de menciones. En un tercer grupo podríamos destacar a periódicos, revistas (54,4%), videojuegos (41,2%) Estos datos son consistentes con los estudios realizados en estos últimos años en Chile, de la SUBTEL denominada “Séptima Encuesta de acceso, usos y usuarios de Internet” (2016), ya citada. 2. Las acciones más utilizadas y preferidas por los usuarios están dadas por el uso del WhatsApp, luego viene el correo electrónico y finalmente el Facebook, que se refieren a herramientas que denotan una intensión de comunicación con otras personas. El comportamiento de las personas, por rango de edad y sexo, no varía, ya que el WhatsApp es el más utilizado en todos los rangos de edad y sexo, aunque se da una preferencia en el rango de edad 18 a 55 años. Por últimos, cabe destacar que las personas de mayor edad se centran en acciones como uso del correo electrónico y búsquedas en internet. Las mujeres muestran una mayor preferencia a usar WhatsApp que los hombres, mientras que estos tienen una preferencial a utilizar el correo electrónico y Facebook. Es interesante descubrir que los encuestados, destacan que una segunda acción que realizan es la lectura de periódicos, revistas y búsqueda en la web. Se puede decir que esta labor se relaciona con acción recepción y vinculación con el entorno. También se hace referencia, pero en un grado menor, del uso de Instagram y LinkedIn que son redes sociales con sentidos específicos. 3. En relación a los tiempo de uso de estas tecnologías, el mayor tiempo destinado por la personas es el uso del WhatsApp, en ambos sexo es similar, muy intensivo en horas, hasta 10 horas en el día, que es razonable pensando que es una aplicación que está permanentemente activo en el Smartphone. Muchas personas se comunicación y coordinan permanentemente con otras personas a través de esta herramienta. Aunque las mujeres declaran un mayor tiempo de conexión durante el día. Otro es el Facebook que lo utiliza hasta 4 horas diarias, siendo las mujeres quienes se conectan preferentemente por una hora, mientras que la mayoría de los hombres tienen a estar entre 2 a 4 horas diarias. Otro programa declarado es Google +; que, en esta muestra, tanto hombres y mujeres, dicen que utilizan entre 2 y 4 horas diarias. También destaca YouTube ya que un grupo significativo de personas (40%) de preferencia mujeres, mientras que los hombres destinarían de preferencia de 2 a 4 hrs. Otros dispositivos nombrados fueron con un 19.1% LinkedIn; 17.6% Skype; 13.2% Twitter. 4. El Smartphone, es el dispositivo preferente para conectarse a la red social; en ambos sexos, especialmente para utilizar WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, y en algunos casos Pinterest. La aplicación de LinkedIn para celulares es usada por las mujeres, mientras que los hombres prefieren utilizar para esto el computador, como también acceder Google +, Skype y YouTube.

46

5. En relación a los lugares donde se utiliza las redes sociales, la preferencia es la casa, para conectarse a en primer lugar a WhatsApp y luego Facebook, tanto en mujeres y hombres. Luego viene Google+ con una mayor utilización en mujeres que hombres. Finalmente, YouTube, con una leve preferencia en uso de mujeres en relación a los hombres. En trabajo en el segundo lugar más elegido para utilizar las redes, especialmente lo prefieren los hombres; WhatsApp y Google+. Y en tercer lugar están los espacios públicos, especialmente a través de WhatsApp en una proporción similar entre hombre y mujeres. 6. En a los fines que se buscan en las redes sociales; los cuales se pueden dividir en tres grupos;

6.1 Las redes tradicionales que permiten estar en “comunicación con la red de amigos y familiares”, “estar al día en los sucesos cotidianos de mi grupo social y familiar”, “informarse de contenidos, noticias y eventos” que permite “actualizarse en conocimientos y hechos”. Tienen un sentido de plaza pública, Estos son de preferencia WhatsApp, Facebook, YouTube y Google+.

6.2 Las redes especializadas como son LinkedIn, para fines contactos y laborales tanto en hombres y mujeres. Por su parte, Skype y Twitter son muy valorados especialmente en mujeres. Otro que surge como demanda creciente es Instagram.

6.3 Las redes emergentes, son el tercer grupo quizás se vinculan a la distracción y entretenimiento, redes emergentes en Chile, como Pinterest, Foursquare, Line, Snapchat, Hi5.

7. Uso y actividades a través de celulares y otros medios Las tres actividades más frecuentes son: mensajería instantánea (WhatsApp, WeChat, etc.) Luego viene el uso de teléfono y el correo electrónico; como segunda actividad frecuente surge también además de los ya nombrados el Facebook, y en tercera selección aparecen nuevamente las tres acciones más utilizadas, pero surge otra función ampliamente reconocida como es tomar y mandar fotos. La falta del celular, al parecer no provocaría Nada. Las otras opciones se reparten de modo muy disperso. Pero aparece la preocupación por no tener contactos con la familia e hijos. Por último, la distribución en horas promedio que las personas le dedican al día a cada medio de comunicación, es interesante observar que el celular es el dispositivo clave y central de tecnología para las personas, y los usos preferentes son: Mensajería instantánea, internet y redes sociales. Con un uso intenso en horas durante el día (hasta 20 hrs.) Aparecen otros medios relevantes aunque acotado, pero son significativos, como la radio, televisión y periódicos digitales. Revistas, libros, periódicos aparecen con una intensidad de 1 a 2 hrs. Que es un tiempo limitado pero es uno valioso dato de la costumbre de uso de medios tradicionales de las personas en Chile.

47

3. Familia, acceso y uso de las tecnologías

a) Contribución de las tecnologías para comunicarse mejor en la familia

Se puede observar, sobre la base de los resultados de la encuesta, que esta parte de la encuesta fue difícil o complejo de responder por los que completaron la encuesta. Esto queda de manifiesto en la respuesta a la pregunta ¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia?

Cuadro 32 – El uso de las tecnologías ha contribuye a comunicarse mejor en la familia

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia?

Sí 30,9 %

No 19,1 %

NR / NS 50,0 %

Total 100,0 %

Esta sección fue completado en forma libre y fue desarrollada por una parte de muestra, se puede ver que la mitad de las respuestas, corresponde a no responde o no sabe, lo que implica que las personas no define el tema planteado en la dualidad de Si o No, la mayoría, al parecer prefiere omitir la pregunta. Luego viene la respuesta Si contribuye con 30,9 %, que se muestra con una visión positiva sobre el uso de la tecnología y el No contribuye con un 19,1 % que puede interpretase con critica o como ausencia de aporte. En los grupos de conversación, se pudo rescatar en sentido que subyace frente a esta pregunta; hay un tensión cuando se “habla de comunicación en familia” entre la acción individual de coordinación (articulación, aclaración, coordinación y acuerdo para realizar cosas en la casa y ponerse de acuerdo en situación cotidiana) con la conversación con profundidad (con sentido) que permite poner en perspectiva los sucesos y las acciones, es decir una especie de discernimiento ético de los que se vive, con perspectiva.

Cuadro 33 – El uso de las tecnologías contribuye a comunicarse mejor en la familia ¿Por qué?

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia? ¿Por qué?

Porcentaje

Aislamiento familiar y menos conversación directa 13,2

Facilita la comunicación instantánea con la familia en el extranjero

5,9

Facilita la comunicación rápida e instantánea 8,8

Se publican actividades importantes 1,5

NR / NS 70,6

Total 100,0

48

Al observar, la respuesta a la pregunta ¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a

comunicarse mejor en la familia? y ¿Por qué? el nivel de NR/ NS aumenta (es muy alto) 70,6% solo

un 29,4% se juega en dar una afirmación definitiva.

Los que responden, se dividen en que, un 13.2 % define que aísla y afecta la conversación familiar,

en contraste con 8,8 % la personas optan por definir como facilita la comunicación rápida e

instantánea.

Cuadro 34 - Distribución en torno a si el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor

en la familia por sexo

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia?

si No NR/NS Total

Femenino 26,5% 10,3% 29,4% 66,2 %

Masculino 4,4% 8,8% 20,6% 33,8%

Total 30,9% 19,1% 50,0% 100,0%

Cuadro 35 –Por qué contribuye a la comunicación de las tecnologías

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia? NR/NS Aislamiento y

menos conversación

Facilita instantánea con familia extranjero

Facilita la Com. Rápida

Publica act. Importante

Total

Femenino 47,1% 7,4% 4,4% 5,9% 1,5% 66,2%

Masculino 23,5% 5,9% 1,5% 2,9% 0,0% 33,8%

Total 70,6% 13,2% 5,9% 8,8% 1,5% 100,0%

Las mujeres tienden a jugarse en la respuesta por una visión positiva sobre la contribución de las

tecnologías a la comunicación familiar, y está marcada por la dualidad de “facilita” y “aísla”, como

puede verse en el cuadro. En las conversaciones en los grupos surge la idea que se puede

“interpretar” con el sentido que “facilita” la coordinación” intrafamiliar.

Cuadro 36 – Uso de tecnología por rango de edad

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia?

Rango de edad si No NR/NS Total

18 a 25 2,9% 5,9% 10,3% 19,1%

26 a 35 5,9% 2,9% 8,8% 17,6%

36 a 45 7,4% 7,4% 10,3% 25,0%

46 a 55 7,4% 2,9% 7,4% 17,6%

56 a 65 4,4% 0,0% 7,4% 11,8%

66 y mas 2,9% 0,0% 5,9% 8,8%

30,9% 19,1% 50,0% 100,0%

49

Cuadro 37 – Uso de la tecnología por rango de edad

¿Cree que el uso de las tecnologías ha contribuido a comunicarse mejor en la familia? NR/NS Aislamiento y

menos conversación

Facilita instantánea con

familia extranjero

Facilita la Com. Rápida

Publica actividades Importante

Total

18 a 25 19,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 19,1%

26 a 35 11,8% 2,9% 1,5% 1,5% 0,0% 17,6%

36 a 45 19,1% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 25,0%

46 a 55 10,3% 4,4% 0,0% 2,9% 0,0% 17,6%

56 a 65 7,4% 2,9% 1,5% 0,0% 0,0% 11,8%

66 y mas 2,9% 1,5% 1,5% 2,9% 0,0% 8,8%

Total 70,6% 13,2% 5,9% 8,8% 1,5% 100,0%

Al observa las respuestas por rango de edad, la mayoría omite una respuesta, especialmente los

más jóvenes. Pareciera que para esto, no es tema o la palabra “contribución” suscita múltiples

posibilidades. Pero en la conversación en los grupos de jóvenes se expone que al haber una mayor

dedicación individual estos dispositivos para comunicar y comunicarse afectaría el desarrollo de

conversaciones con más profundidad al interior de la familia. Se puede decir que para los jóvenes

no se requiere más que una coordinación, por lo tanto no es necesario dedicar tiempo al “blablá”

“ASDF”26 al menos en la familia, no así con sus pares.

Hay que resaltar, la polaridad de respuesta, entre los que dicen que las redes sociales y tecnología

si ha contribuido a la comunicación de las relaciones familiares, independientemente del sexo y de

la edad. Ya que los que dicen NO, no son tan pocos, el porcentaje es un número significativo.

b) Control de menores a la información de internet

En relación, con el “respecto al control de menores de edad respecto a la información de internet”,

la mayoría, independientemente de si son mujeres u hombres o edad, tienen algún tipo de control

hacia los menores. Pero, al igual que lo anterior, la opción NO sigue siendo importante. En todo

caso, en ningún momento supera la opción Sí. Como se puede ver en los cuadros siguientes.

Cuadro 38 - Distribución de la muestra en torno al control familiar del acceso a internet

¿El acceso de menores de edad a la información de Internet tiene algún control en la familia o vía tecnológica?

NR/NS 22,1

No 25,0

Sí 52,9

Total 100,0

26 Es secuencia de letras no tiene ningún sentido y realmente ese es su significado: se usa en las redes como relleno cuando ya no se quiere decir nada más, similar al "blabla" del lenguaje oral. Pero esta secuencia de letras, no es a azar, tiene una razón: si se mira la segunda fila de un teclado, son las primeras cuatro letras que aparecen… de: http://diario.latercera.com/2012/04/08/01/contenido/tendencias/16-105799-9-el-nuevo-diccionario-digital-de-los-adolescentes-en-chile.shtml (Diario la tercera. Abril 2012)

50

Cuadro 39 - Distribución de la muestra en torno al control familiar del acceso a internet por sexo

Distribución del control tecnológico familiar hacia los niños por sexo

NR/NS No SI

Femenino 15,6% 26,7% 57,8%

Masculino 34,8% 21,7% 43,5%

Total 22,1% 25,0% 52,9%

Se puede observar que el rango de edad de 26 a 45 años el control parental de la tecnología que se

declara el alta, queda la inquietud de saber si es efectivo y como se realiza esta acción concreta en

el hogar.

Cuadro 40 – Sobre el control tecnológico familiar hacia los niños por rangos de edad

Distribución del control tecnológico familiar hacia los niños por rangos de edad

Rango de edad NR/RS No SI Total

18 a 25 10,3% 4,4% 4,4% 19,1%

26 a 35 2,9% 4,4% 10,3% 17,6%

36 a 45 4,4% 4,4% 16,2% 25,0%

46 a 55 1,5% 7,4% 8,8% 17,6%

56 a 65 2,9% 1,5% 7,4% 11,8%

66 y mas 0,0% 2,9% 5,9% 8,8%

Total 22,1% 25,0% 52,9% 100,0%

26,7%

57,8%

21,7%

43,5%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

No Sí

Gráfico N° 13: Distribución del control tecnológico familiar hacia los niños por sexo

Femenino Masculino

51

c) Cambios producidos por la tecnología en la familia

Con respecto así las tecnologías han alterado las relaciones familiares, la respuesta es en constraste,

concentrándose en elementos positivos y negativos por igual. Por ejemplo, los vuelve más unidos

(11,8), tenemos menos tiempo de relación (13,2) y más dispersos (13,2), que tienen frecuencias

similares. Pero al observar la cadena de respuestas queda la idea que la visión preferente es que

afecta negativamente a la familia, entendida esta como comunidad de conversación.

4,4

4,4

4,4

7,4

1,5

2,9

4,4

10,3

16,2

8,8

7,4

5,9

18 a 25

26 a 35

36 a 45

46 a 55

56 a 65

66 y mas

Gráfico N°14: Distribución porcentual sobre el control tecnológico familir hacia los niños

Sí No

10,3

10,3

5,9

13,2

11,8

1,5

7,4

5,9

13,2

Ha alterado las costumbres familiares

No ha producido cambios

Nos ha aislado más

Nos ha vuelto más dispersos

Nos ha vuelto más unidos

Nos hemos vuelto más cooperadores

Nos hemos vuelto más participativos

Nos involucramos más en problemas sociales

Tenemos menos tiempo de relación

Gráfico N° 15: Distribución porcentual de cambios producidos por la tecnología en la familia

52

En relación a cambios producidos por la tecnología, separado por sexo y edad, se puede observar

en los gráficos, que se mantienen las polaridades y/o paradojas en las respuestas, pero destaca una

visión relativamente más positiva en las mujeres y una baja en las respuestas en los más jóvenes.

5,9

8,8

2,9

8,8

11,8

1,5

7,4

2,9

7,4

4,4

1,5

2,9

4,4

0

0

0

2,9

5,9

Ha alterado las costumbres familiares

No ha producido cambios

Nos ha aislado más

Nos ha vuelto más dispersos

Nos ha vuelto más unidos

Nos hemos vuelto más cooperadores

Nos hemos vuelto más participativos

Nos involucramos más en problemas sociales

Tenemos menos tiempo de relación

Gráfico N° 16: Distribución de porcentaje de cambios producidos por la tecnología en la familia por sexo

Masculino Femenino

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

Gráfico N° 17 De cambios producidos por la tecnologia por rango de edad

edad 66 y mas

edad 56 a 65

edad 46 a 55

edad 36 a 45

edad 26 a 35

edad 18 a 25

53

No obstante, se puede observar frente a la pregunta “si las redes sociales y tecnologías han

contribuido al aislamiento de niños y jóvenes” la mayoría responde que SÍ, independientemente del

género y edad.

Cuadro 41 - Distribución de percepción sobre el aislamiento de los niños por el uso de tecnologías

¿Experimenta que los niños y jóvenes se aíslan en el uso de las tecnologías?

NR/NS 20,6 %

A veces 22,1 %

No 4,4 %

No sé 1,5 %

Sí 51,5 %

Total 100,0 %

0

10

20

30

40

50

60

A veces No No sé Sí

22,1

4,4 1,5

51,5

Gráfico N°18 Experiementa que los niños y jovenes se aíslan en el uso de las tecnología

Porcentaje

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

NR/NS A veces No No sé Sí

Gráfico N° 19 Distribucion porcentual entorno al aislamiento de niños y jovenes por uso de tecnología por

rango de edad

18 a 25 26 a 35 36 a 45 46 a 55 56 a 65 66 y mas

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A modo de conclusión de esta sección sobre uso, acceso y contribución de las TIC a la comunicación

en la familia, se puede decir:

1. Se puede observar, sobre la base de los resultados de la encuesta, que esta parte de responder

la encuesta fue difícil o compleja de responder por los que completaron la encuesta, ya que hubo

preguntas sin responder u omitida. Esto plantea un tema metodológico a analizar.

2. La respuesta mayoritaria es que Si contribuye con 30,9 %, que se orienta una visión positiva sobre

el uso de la tecnología, la respuesta que No contribuye, llega a un 19,1 %. Se podría interpretar con

crítica o como ausencia de aporte.

3. hay un tensión cuando se refiere al término “comunicación en familia” entendida como acciones

individuales de coordinación (articulación, aclaración, coordinación y acuerdo para realizar cosas de

la familia vida cotidiana; y la conversación con profundidad (con sentido) que permite poner en

perspectiva los sucesos y las acciones, es decir una especie de discernimiento ético de los que se

vive, con perspectiva. La mayoría dice que Sí contribuye, aunque hay un porcentaje que dice que

los dispositivos producen aislamiento y retraimiento. Esta dualidad se da independientemente del

sexo y de la edad.

4. Las mujeres tienden a tener una visión positiva sobre la contribución de las tecnologías a la

comunicación familiar, pero en menor medida reconoce que también aísla. En las conversaciones

en los grupos se “interpretar” que “facilita” la coordinación” intra y extra-familiar.

5. Los jóvenes en general omite una respuesta sobre si las TIC contribuyen a la comunicación

familiar, para ellos, en la conversaciones de focus group, el dispositivo tecnológico es más un medio

de relacionamiento con el entorno, que también sirve para coordinación intra y extra-familiar, por

lo tanto el dispositivo es “una ventana” para el relacionamiento con entorno y con sus pares, solo

en menor medida con la familia.

6. En relación, con el “respecto al control de menores de edad” frente a internet, la mayoría,

independientemente del sexo y la edad, dicen tener algún tipo de control hacia los menores. Queda

la inquietud de saber si es efectivo y como se realiza esta acción concreta en el hogar.

7. Con respecto así las tecnologías han alterado las relaciones familiares, la respuesta es dispersa,

concentrándose en elementos positivos y negativos por igual. Por ejemplo, los vuelve más unidos

(11,8%), tenemos menos tiempo de relación (13,2%) y más dispersos (13,2%), que tienen

frecuencias similares. Pero al observar la cadena de respuestas queda la idea que la visión

preferente es que afecta la comunicación intergeneracional en la familia y la calidad en la

comunidad de conversación (unidad) familiar.

8. No obstante, se puede observar frente a la pregunta “si las redes sociales y tecnologías han

contribuido al aislamiento de niños y jóvenes” la mayoría responde que SÍ, independientemente del

género y edad.

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4. Religión, catolicismo, acceso y uso de tecnologías Durante el análisis de los datos de las respuestas a la encuesta, es posible observar en los diversos cruces de información, algunas vinculaciones que pueden ser interesantes tratar en este informe, a modo exploratorio, relacionado con lo religioso, familia y tecnología. Un aspecto que es destacable de los resultados en Chile, es que en general los que se declaran católicos, que participan de una familia tradicional (Padre, Madre e hijos27) tienden a tener una mirada positiva de la tecnología si se compara en relación a los cristianos de otra demonización y aún más si lo comparamos con otras creencias y agnóstico y ateos. (Esta surge como resultado de los cruces de variables, emocionales, familia y religión; pero que dado el bajo número de los casos que toma para analizar, no se puede generalizar.) Frente a esta situación, se puede explorar por ejemplo diversas hipótesis que expliquen esta postura, por un lado “la estabilidad” socioemocional favorece una postura más positiva; otra posibilidad en la actitud de “deseo” por “disponer una mejor comunicación” al interior de la familia como “aspecto clave” para la vida familiar católica, una suerte de evangelización interna de estar alineados como grupo (ser para sus miembros una unidad de pertenencia y a la vez pertenecer a una comunidad mayor de importancia social)28. Otro aspecto que se puede retomar, es que las personas que se declaran católicos señalan que las TIC contribuyen a la comunicación familiar (19,1%), pero luego informa que genera aislamiento (7,4%). A partir de estos datos que son consistente con otro estudio ya citado de la SUBTEL, se puede aventurar que: esta aparente contradicción, no es tal, ya que describe dos aspectos de esta paradoja de realidad digital. Por un lado, amplia la capacidad de comunicación, pero por otro lado, requiere para su uso un nivel de aislamiento para operar. Por ello las personas dice “las tecnologías contribuyen” se refieren, como salió en los grupos de conversación con “coordinación operativa como grupo”. Pero al parecer la crítica es que esa comunicación-coordinación, anula o aleja que realice una conversación “con más profundidad”; como es el caso de tema éticos o evangelizar; como dicen los jóvenes “hacer familia”. En este tipo de comunicación trascendentes, con un compromiso corporal y afectivos (sentidos), donde las TIC no son un aporte a la comunicación familiar e interpersonal. Esta percepción se afirma con las respuestas de los encuestados en otra de las preguntas, donde se les consulta por la frecuencia con que usan el celular para comunicarse con la familia, y los católicos sobrepasan por mucho a los agnósticos y a los de otras religiones, declarando un 17,6% que lo hacen frecuentemente, y un 22,1% lo hacen siempre. Por otro lado, al mirar los cruces de variables, las personas que declararon ser católicos, las críticas sobre las TIC se centran en el sentido de “grupo o unidad” ya que la queja29 es que producen aislamiento en la familia, cifra que se complementa con otra de las preguntas de la encuesta, donde los encuestados declaran que la tecnología ha vuelto más dispersa a la familia, que tienen de relación, y que ha cambiado la dinámica familiar. Muy pocos católicos señalan que sirve para facilitar la comunicación instantánea con otros familiares. Asimismo, los católicos por lejos 27 Con respecto a distribución de personas de la muestra, que viven en un mismo techo la mayoría se concentra en 4 integrantes, lo que colinda con la mayoría de casados. 28 En el anexo N°1 se presenta los cruces de los aspectos emocionales que debido al poco tiempo de elaboración para realizar el informe, no se incorporó a este documento, pero que al observar las variables en relación con otras, como son la opción religiosa y familia, se puede “limitadamente” inferir algunas líneas de hipótesis a desarrollar. 29 En el sentido de crítica a la TIC.

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consideran que la tecnología aísla a los niños, con un 30,9%, ya que les siguen los encuestados que se declararon cristianos de otra denominación, con un 7,4%. Las personas que se declararon agnósticos o de otras religiones, comparten esta impresión, aunque reconocen que las TIC sirven para facilitar la comunicación rápida e instantánea con sus familiares. Es decir, acá se está valorando también la capacidad operativa de la comunicación de los dispositivos, pero es característica que no se traspasa positivamente en la calidad de ésta. En concordancia con esto, los católicos señalan en un 23,5% que mantienen una comunicación buena y un 14,7% muy abierta con sus seres queridos, aunque esta característica no se asocia a la tecnología, ni a la ausencia de ésta. Sin embargo, si se considera que tienen un mayor control parental del uso de las TIC en los niños, podría inferirse que la afirmación de una mayor comunicación está asociada a la comunicación directa, fuera de la tecnología. Por su parte les siguen los que se reconocen cristianos, con un 5,9% tienen una buena comunicación con la familia, esto es concordante con un menor control parental de las TIC en los niños. Por otro lado, las respuestas en torno a la caracterización de la muestra, indica que la mayoría que respondieron fueron casados, poseen una familia tradicional, de preferencia mujeres, con educación terciara y católicos. Este define “una característica muy propia del catolicismo en Chile”. Es decir la muestra de católicos en esta encuesta es significativa en relación a un típico “catolicismo de clase media”, que es un “modelo de valores” indicativo del “ser y vivir como católico”, que marca como guía hacía la familias de clase media emergente y se valora en la clases acomodadas”. Por lo tanto, se puede inferir que “lo católico” requiere la afirmación de “grupo” y la comunicación al servicio de esta, por tantos los dispositivos tecnológicos cuando no se usa para la coordinación operativa del grupo, es disruptiva de las otras comunicaciones para “hacer familia” hacia dentro.

Esto queda de manifiesto, en percibir a los dispositivos como ruptura de la cadena de acciones y coordinaciones de “hacer familia”, no favoreciendo el sentido de pertenencia, ocupando el tiempo y espacios de los niños y jóvenes, además disputando la ética y los valores con otras opciones y acciones, otros grupos.

Mientras que en las personas que son de otras creencias y opciones, al menos en esta encuesta, tienen un sentido más amplio de familia (más allá del núcleo padre, madres e hijos,) es decir otros parientes, amigos y de otras localidades; Estos aunque manifiesta una mirada crítica, no desarrollan una posición de ver a las TIC como “amenaza” ya que los dispositivos le ayudan a participar en una comunidad mayor.

Respecto a los lugares donde se ocupan las redes, en esta muestra prima la casa, el trabajo, en casa de amigos y familiares y espacios públicos; pero independientemente de esto, las mayorías se concentran en casa, especialmente en los católicos, incluso por edad, sean hombres y mujeres, las redes se ocupan en casas.

Esto está en línea, con respecto a las tecnologías de la comunicación en casa, que resulta de la encuesta, y que es importante destacar; que 100%, tienen celular, y el 97% tiene conexión a internet y WhatsApp, mientras que varias de las demás TIC, están bajo el 50% ya sea porque están obsoletas o son reemplazadas por otras.

Si a estos aspectos, unimos las referencias a modelos relacionales de comunicación en la familia, como un sistema orgánico y en referencia a los estilos de comunicación; podemos observar que en la medida que el modelo de familia tradicional, se centra en el control; que puede ser desde

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abiertamente autoritario hasta uno más democrático; en este sentido los dispositivos tecnológicos aparentemente son utilizados para “marcar” posición para la argumentación, por ejemplo: se dice… “este niño de aísla” cuando no obedece las instrucciones, o se separa del grupo, u ocupa mucho tiempo en usar estos dispositivos.

Por lo tanto, el discurso sobre los usos de los dispositivos TIC al interior de la familia, es un terreno de disputas en las relaciones interpersonales e intergeneracionales. Todo esto se da en un contexto de acceso y uso que crece y se está ampliando, como queda de manifiesto en este estudio en relación a la cantidad de horas que las personas dedican a estos medios. (Cuadro 31 de este estudio)

Se podría decir que en una comunicación no verbal de algunos miembros de la familia, al usar el dispositivo tecnológico, puede ser para “evadir” o “esquivar” la tensión de “hacer familia” donde la conversación (evangelización) busca instalar discurso de pertenecía; estar dentro (es lo seguro – familia) y estar fuera (el peligro – lo desconocido)

Ahora se incluimos en el análisis, el uso de las redes sociales, que son las que se utilizan por horas promedio, Facebook, WhatsApp y YouTube; sin lugar a duda representan en entorno social y cultural, muy distinto… probablemente hay un grupo WhatsApp de la familia, pero en cada dispositivos de cada miembro de la familia, hay muchos otros grupos y redes de amigos e interés, especialmente en los jóvenes.

Con respecto a la comunicación con las redes, casi todos lo utilizan para comunicarse con los amigos, a excepción de YouTube. Es interesante que la opción comunicarse con la familia aparece como opción no es relevante en general, pero es mayoritaria en los católicos; La excepción es Skype, que se utiliza para comunicarse con familia en el extranjero, esta opción se da más en las personas de la muestra que tienen otra opciones religiosas, ateos y agnósticos.

Con respecto así las tecnologías han alterado las relaciones familiares, la respuesta es muy polarizada, concentrándose en elementos positivos y negativos por igual frecuencia. Por ejemplo, los vuelve más unidos (8), tenemos menos tiempo de relación (9) y más dispersos (9), al mismo tiempo tienen frecuencias similares. Esto es común en toda la muestra, sin distinción de sexo, edad y religión.

Cuando dicen de que sienten cuando no llevan el celular, importante es destacar que Nada fue la opción mayoritaria. Las otras opciones se reparten de modo muy disperso. Pero también es relevante, solo como opción, pero no como frecuencia y porcentaje, que haya aparecido la “preocupación por no tener contactos con la familia e hijos”, en especial en los católicos. Lo que refuerza lo dicho en unos de los párrafos anteriores en esta sección. Cabe destacar que todos coinciden en elementos sustanciales para la vida son: el celular, internet y la computadora.

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VII. Conclusiones generales 1. Sobre accesos, usos de la tecnología de la información y comunicación 1. La principal tecnología de comunicación, conexión y entretenimiento es el móvil o celular o Smartphone, señalado por un 100% de la muestra; luego se indica la conexión para internet y el WhatsApp con un 97,1% de los encuestados. Luego hay un segundo grupo de menciones, como son: las redes sociales y la Radio, con un 82,4% y 80, 9% respectivamente. Un poco más atrás se ubica el televisor y cable con un 75% de menciones y PC u ordenador con un 66,2% de menciones. En un tercer grupo podríamos destacar a periódicos, revistas (54,4%), videojuegos (41,2%); Estos datos son consistentes con los estudios realizados en estos últimos años en Chile, de la SUBTEL denominada “Séptima Encuesta de acceso, usos y usuarios de Internet” (2016), ya citada. 2. Las acciones más utilizadas y preferidas por los usuarios están dadas por el uso del WhatsApp, luego viene el correo electrónico y finalmente el Facebook, que se refieren a herramientas que denotan una intensión de comunicación con otras personas, fuera del entorno familiar, social y territorial. El comportamiento de las personas, por rango de edad y sexo, no varía, ya que el WhatsApp es el más utilizado en todos los rangos de edad y sexo, aunque se da una preferencia en el rango de edad 18 a 55 años. Por últimos, cabe destacar que las personas de mayor edad se centran en acciones como uso del correo electrónico y búsquedas en internet. Las mujeres muestran una mayor preferencia a usar WhatsApp que los hombres, mientras que estos tienen una preferencial a utilizar el correo electrónico y Facebook. Es interesante descubrir que los encuestados, destacan que una segunda acción que realizan es la lectura de periódicos, revistas y búsqueda en la web. Se puede decir que esta labor se relaciona con acción recepción y vinculación con el entorno. También se hace referencia, pero en un grado menor, del uso de Instagram y LinkedIn que son redes sociales. 3. En relación a los tiempo de uso de estas tecnologías, el mayor tiempo destinado por la personas es el uso del WhatsApp, en ambos sexo es similar, muy intensivo en horas, hasta 20 horas en el día con un promedio de 10 hrs, que es razonable pensando que es una aplicación que está permanentemente activo en el Smartphone. Muchas personas se comunicación y coordinan permanentemente con otras personas a través de esta herramienta. Aunque las mujeres declaran un mayor tiempo de conexión durante el día. Otro es el Facebook que lo utiliza un promedio de 4 horas diarias y un máximo de 13 hrs; siendo las mujeres quienes se conectan por periodos de una hora; mientras que la mayoría de los hombres tienen a concentrar entre 2 a 4 horas diarias. Otro programa declarado es Google +; que, en esta muestra, tanto hombres y mujeres, dicen que utilizan entre 2 y 4 horas diarias. También destaca YouTube ya que un grupo significativo de personas (40%) de preferencia mujeres, mientras que los hombres destinarían de preferencia de 2 a 4 hrs. Otros dispositivos nombrados fueron con un 19.1% LinkedIn; 17.6% Skype; 13.2% Twitter.

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Cuadro 31 - Distribución % en horas promedio que las personas le dedican al día a cada medio

Horas

Dispositivo 0 a 1 2 a 4 5 a 7 8 a 10 11 a 13 14 a 16 17 a 19 20 a 22

Celular 10,3 27,9 16,2 7,4 7,4 1,5 1,5 1,5

Internet 13,2 19,1 20,6 5,9 4,4 1,5 1,5 5,9

WhatsApp 14,7 25 16,2 7,4 1,5 1,5 2,9

PC 16,2 32,4 10,3 11,8 1,5

Facebook 29,4 25 7,4 1,5 1,5

Radio 26,5 20,6 7,4 4,4

Televisión 27,9 29,4 1,5 1,5

TV pago 22,1 29,4 2,9 1,5

Periódico digital 25 16,2 1,5

revistas 30,9 2,9 1,5

Libros 35,3 16,2 2,9

Twitter 13,2 7,4 1,5

Instagram 14,7 7,4 1,5

IPod 5,9 2,9 1,5

cine 19,1 11,8

Periódico 27,9 2,9

Skype 20,6 1,5

Pinterest 14,7 4,4

Tablets 5,9 16,2

Videojuego 5,9 5,9

Juego portátil 5,9 4,4

Snapchat 2,9

4. El Smartphone, es el dispositivo preferente para conectarse a la red social; en ambos sexos, especialmente para utilizar WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, y en algunos casos Pinterest. La aplicación de LinkedIn para celulares es usada por las mujeres, mientras que los hombres prefieren utilizar para esto el computador, como también acceder Google +, Skype y YouTube. 5. En relación a los lugares donde se utiliza las redes sociales, la preferencia es la casa, para conectarse a en primer lugar a WhatsApp y luego Facebook, tanto en mujeres y hombres. Luego viene Google+ con una mayor utilización en mujeres que hombres. Finalmente, YouTube, con una leve preferencia en uso de mujeres en relación a los hombres. En trabajo en el segundo lugar más elegido para utilizar las redes, especialmente lo prefieren los hombres; WhatsApp y Google+. Y en tercer lugar están los espacios públicos, especialmente a través de WhatsApp en una proporción similar entre hombre y mujeres. 6. Sobre los fines que se buscan en las redes sociales; se pueden dividir principalmente en dos grupos; a) Las redes tradicionales que permiten estar en “comunicación con la red de amigos y familiares”, “estar al día en los sucesos cotidianos de mi grupo social y familiar”, “informarse de contenidos, noticias y eventos” que permite “actualizarse en conocimientos y hechos”. Tienen un sentido de plaza pública, Estos son de preferencia WhatsApp, Facebook, YouTube y Google+. b) Las redes especializadas como son LinkedIn, para fines contactos y laborales tanto en hombres y

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mujeres. Por su parte, Skype y Twitter son muy valorados especialmente en mujeres. Otro que surge como creciente demanda es Instagram. 7. El celular, es el principal dispositivo TIC, con un uso intenso hasta 20 hrs por día. Su uso más frecuente son: mensajería instantánea (WhatsApp, WeChat, etc.) Luego viene el uso de teléfono y el correo electrónico; como segunda actividad frecuente surge también además de los ya nombrados el Facebook, y en tercera selección aparecen nuevamente las tres acciones ya nombradas, pero surge otra función ampliamente reconocida como es tomar y mandar fotos. Es interesante, que aunque sea un elemento central de la vida, la falta de este, no provocaría Nada. 2. Sobre efectos en la familia de TIC 1. Las tecnologías para la comunicación e información en relación a la familia, se superponen a las dinámica comunicacional existente previamente en la familia, sea por las características cultural de sus miembros o por el entorno donde se ubica. Los sujetos o grupos, al usar los dispositivos, pueden potenciar algunas formas de relacionamiento, como también neutralizar o lisillanamente destruirla.

2. Las personas respondieron, que si las TIC contribuye a la comunicación familiar; pero esto se da en una tensión cuando se refiere a “comunicación en familia”. Entre las acciones individuales de coordinación (articulación, aclaración, coordinación y acuerdo para realizar cosas de la familia vida cotidiana; y la conversación con profundidad (con sentido) que permite poner en perspectiva los sucesos y las acciones, es decir una especie de discernimiento ético de los que se vive.

3. Aunque hay un porcentaje no menor que dice que genera aislamiento y retraimiento. También hay otro porcentaje no menor de 19,1 % dice que no contribuye, que puede interpretase con crítica o como ausencia de aporte. 4. Las mujeres tienden una visión positiva sobre la contribución de las tecnologías a la comunicación familiar, pero marcada por la dualidad de “facilita” y “aísla” En las conversaciones en los grupos se “interpretar” que “facilita” la coordinación” intrafamiliar. 5. Los jóvenes omite una respuesta sobre si las TIC contribuyen a la comunicación familiar; se puede inferir que el dispositivo tecnológico es más un medio de relacionamiento con el entorno, que también sirve para coordinación intra y extra-familiar, por lo tanto el dispositivo es “una ventana” para el relacionamiento con entorno y con sus pares; en menor medida con la familia. 6. En relación, con el “respecto al control de menores de edad” frente a internet, la mayoría, independientemente de si son mujeres u hombres o edad, dicen tener algún tipo de control hacia los menores. 7. Con respecto así las tecnologías han alterado las relaciones familiares, la respuesta es volátil, concentrándose en elementos positivos y negativos por igual. Por ejemplo, los vuelve más unidos (11,8), tenemos menos tiempo de relación (13,2) y más dispersos (13,2), que tienen frecuencias similares. Pero al observar la cadena de respuestas queda la idea que la visión preferente es que afecta negativamente a la familia, entendida esta como comunidad de conversación (unidad).

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9. No obstante, se puede observar frente a la pregunta “si las redes sociales y tecnologías han contribuido al aislamiento de niños y jóvenes” la mayoría responde que SÍ, independientemente del género y edad.

3. Religión, catolicidad, acceso y uso de las TIC 1. Una parte significativa de católicos señala que las TIC contribuyen a la comunicación familiar (19,1%), pero luego informa que genera aislamiento (7,4%). A partir de estos datos, se puede aventurar que: esta aparente contradicción, no es tal, ya que describe dos aspectos de esta paradoja de realidad digital. 2. Los católicos sobrepasan por mucho en el uso del celular para comunicarse con la familia en relación a los agnósticos y a los de otras religiones, declarando un 17,6% que lo hacen frecuentemente, y un 22,1% lo hacen siempre. 3. Las personas que declararon ser católicos, son más críticas de las TIC, ya que tal como se dijo, sostienen que producen aislamiento en los niños, con un 30,9%, ya que les siguen los encuestados que se declararon cristianos de otra denominación, con un 7,4% cifra que se complementa con otra de las preguntas de la encuesta, donde declaran que la tecnología ha vuelto más dispersa a la familia, que tienen de relación, y que ha cambiado la dinámica familiar. 4. Muy pocos católicos señalan que sirve para facilitar la comunicación instantánea con otros familiares. 5. Las personas que se declararon agnósticos o de otras religiones, comparten la impresión crítica sobre las TIC; aunque valoren que sirven para facilitar la comunicación rápida e instantánea con sus familiares. Es decir, acá se está valorando también la capacidad operativa de la comunicación, característica que no se traspasa positivamente en la calidad de ésta. 6. Los católicos señalan en un 23,5% que mantienen una comunicación buena y un 14,7% muy abierta con sus seres queridos, aunque esta característica no se asocia a la tecnología, ni a la ausencia de ésta. Sin embargo, si se considera que tienen un mayor control parental del uso de las TIC en los niños, podría inferirse que la afirmación de una mayor comunicación está asociada a la comunicación directa, fuera de la tecnología. 7. Por otra parte, los cristianos de otras denominaciones, tienen una baja la valoración sobre la comunicación con la familia. Esto es concordante con un menor control parental de las TIC en los niños.

8. Los que se declaran católicos, perciben a los dispositivos (celulares, computadores, etc.) principalmente como irruptora de la comunicación familiar, en el sentido de conversación profunda, mientras que dice que “facilita” la función de coordinación intrafamiliar.

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Conclusiones finales

I. El principal dispositivo tecnológico TIC es el Smartphone, tanto en cobertura (100% lo tienen) como en uso de tiempo (más de 20 hrs diarias). Este cumple tres funciones principales: mensajerías instantáneas, correo electrónico y usos de redes. Además se utiliza como dispositivo para el consumo de entretenimiento de audiovisuales, música y para tomas y compartir fotos. El uso es muy relevante es del WhatsApp, al igual que internet

En relación a los lugares donde se conecta y utiliza las redes sociales, la preferencia es la casa, tanto en mujeres y hombres, sin diferencias de rango de edad. La conexión se centra en mensajería instantánea (WhatsApp), correo electrónico y redes sociales (Facebook) y también YouTube. II. Se puede verificar, que para la muestra de esta encuesta en Chile, las TIC la mayoría dice que Si contribuyen a la comunicación familiar, sin distinción de sexo ni edad, pero los que dicen NO, tampoco son un número importante.

Lo mismo ocurre respecto al control de menores de edad respecto a la información de internet, la mayoría, independientemente de si son mujeres u hombres o edad, tienen algún tipo de control hacia los menores. Esto confirma la idea que efectivamente las redes sociales y tecnologías, siente que han contribuido al aislamiento de niños y jóvenes, independientemente del género y edad.

Se puede concluir que los dispositivos TIC son un irruptor en la comunicación de la familia, ya que han alterado las relaciones familiares, aunque la respuesta es muy contradictoria, concentrándose en elementos positivos y negativos por igual. En relación al uso de las redes, se dice, que se utilizan para comunicarse con los amigos (de preferencia extra-familia). El YouTube es la diferencia, que se vincula con la entretención. Es interesante que la opción comunicarse con la familia no es relevante, en este caso.

III. Respecto a si las tecnologías han contribuido comunicarse mejor en la familia por religión, tipo de familia y con quien vive actualmente la mayoría es Sí. Aunque hay matices relevantes. Los católicos son más entusiastas de las TIC, pero optan por más control; los cristianos de otras denominaciones y otras opciones son menos orientados al control parental.

Respecto al control de información de internet y tecnologías hacia los menores de edad por personas con quien vive actualmente, es importante el dato de la opción Sí de los que son Esposo e hijos, donde se concentra la mayoría, lo que se replica con tipo de familia.

Los que se declaran católicos, perciben a los dispositivos (celulares, computadores, etc.) principalmente como irruptora de la comunicación familiar, en el sentido que afecta la conversación profunda y de calidad, pero al mismo tiempo dice que “facilita” la función de coordinación intrafamiliar. En las otras creencias y opciones hay una perspectiva menos amenazante sobre acceso a los dispositivos y a los usos de redes.

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VIII. Recomendación 1. Es necesario definir mejor conceptualmente los términos y conceptos, considerando las particularidades por país. Esta acción previa de acuerdo conceptual, tamaño y cobertura, ayuda a disminuir los puntos críticos metodológicos. 2. Hubo un problema de metodológico en la confección de la encuesta, en relación a la cobertura (muy amplia) y construcción de preguntas (larga y muchas opciones), definición y aclaración de términos tratados (términos y conceptos), estructura de la encuesta en línea (confección cerrada o abierta), entre otras. Se propone que para una próxima ocasión, acotar mejor el campo de estudio y así también de las preguntas. Es preferible realizar más preguntas con un mínimo de opciones, a menos preguntas con muchas opciones… esto hace que las personas omitan respuestas, cuando hay muchas alternativas en una pregunta. 3. Sin lugar a dudas fue un interesante ejercicio conjunto de trabajo, que debería continuar, en relación a que es un esfuerzo desde la iglesia por comprender mejor su entorno socio-cultural, religioso en una sociedad en transición y cambio. Sugerencia seria trabajar segmentos o temas de la misma encuesta más acotados, revisión de datos y trabajo con focus group para profundizar, esto ayudara interpretar y contextualizar mejor los datos.

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Bibliografía y otros anexos

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SUBTEL (2016) http://www.subtel.gob.cl/

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3. Otros Anexos

Se incluyen estos cuadros, que se utilizaron para el análisis, pero dado al poco tiempo que se tuvo para

elaborar de este informe, no se alcanzó incluir los detalles de los cruces y relaciones, para ser entendidos.

¿Con qué frecuencia experimentaste las siguientes situaciones?

Siempre Varias veces

Algunas veces

Pocas veces

Nunca

¿Tuviste confianza al estar con personas del sexo opuesto? 54,4 8,8 5,9 2,9 1,5

¿Te sentiste aceptado(a) por tus amigos 41,2 19,1 10,3 1,5 1,5

¿Te sentiste seguro(a) para socializar? 41,2 16,2 10,3 5,9 0

¿Tuviste confianza en ti mismo(a)? 33,8 29,4 5,9 4,4 0

¿Te sentiste parte de algún grupo? 33,8 16,2 13,2 10,3 0

¿La pasaste bien? 14,7 41,2 10,3 5,9 1,5

¿Sentiste aburrimiento? 14,7 20,6 22,1 16,2 0

¿Estuviste preocupado(a)? 7,4 22,1 22,1 17,6 4,4

¿Te sentiste relajado(a)? 7,4 35,3 16,2 11,8 1,5

¿Sentiste vacío emocional? 5,9 7,4 8,8 23,5 27,9

¿Participaste en eventos públicos? 2,9 27,9 14,7 16,2 11,8

¿Estabas de mal humor? 2,9 10,3 20,6 27,9 11,8

¿Sentiste un vacío espiritual? 2,9 4,4 4,4 20,6 41,2

¿Te sentiste triste o deprimido 1,5 10,3 19,1 36,8 4,4

¿Tuviste problemas con tu familia? 1,5 4,4 13,2 32,4 22,1

¿Tuviste problemas con tus amigos? 0 2,9 0 29,4 41,4

* A mayor color más frecuencia de respuesta

Distribución de respuestas que consideres más adecuada para ti

Siempre

Muchas veces

Algunas veces

Nunca

¿Aceptas que haya otros que sean más inteligentes que tú? 44,1 23,5 5,9 0

¿Expresas tus sentimientos y permites el acercamiento? 25 26,5 19,1 4,4

¿Sientes que les agradas a los demás? 13,2 42,6 14,7 1,5

¿Aceptas las críticas hacia tu persona sin enojarte? 11,8 29,4 32,4 1,5

¿Puedes controlar tus emociones? 10,3 44,1 19,1 1,5

¿Puedes controlar tu carácter cuando te enojas? 10,3 42,6 20,6 0

¿Confías en los demás? 7,4 32,4 30,9 1,5

¿Te dejas llevar por tus instintos? 5,9 20,6 38,2 10,3

¿Te defiendes constantemente y amenazas a los demás? 2,9 0 26,5 44,1

¿Recurres con frecuencia al maltrato verbal? 0 1,5 23,5 50

¿Tienes tendencia a agredir a los demás? 0 0 13,2 61,8

¿Te sientes amenazado(a) por los demás? 0 1,5 27,9 45,6

¿Discutes con frecuencia con otras personas? 0 4,4 39,7 30,9 * A mayor color más frecuencia de respuesta

67

Distribución del grado de importancia que tuvieron para las personas las siguientes actividades durante los últimos 30 días

Muy

importante Importante Me dio igual Poco

importante Nada

importante

Relacionarte con tu familia 61,8 8,8 1,5 0 2,9

Los valores de la gente 45,6 26,5 1,5 1,5 0

La seguridad pública del país 45,6 14,7 11,8 1,5 1,5

Practicar algún deporte 39,7 5,9 4,4 8,8 8,8

El futuro país 35,3 25 11,8 2,9 0

La ecología 32,4 29,4 7,4 5,9 0

Defender los derechos humanos 26,5 29,4 11,8 4,4 2,9

Aceptar la diversidad sexual 22,1 23,5 10,3 5,9 8,8

La política nacional 17,6 25 11,8 10,3 8,8

La situación económica del país 17,6 36,8 14,7 4,4 1,5 * A mayor color más frecuencia de respuesta