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Inventario Tipo de Violaciones a los Derechos
e Insultos a la Identidad
Captulos 2 y 3, y otros contenidos, como muestra del libro
MOBBING EN EL LUGAR DE TRABAJO
COMO TERRORISMO PSICOLGICO
Cmo los Grupos Eliminan
a los Miembros Indeseados
Heinz Leymann
1992
Traduccin, Notas 1 a 6, Prefacio a la edicin en espaol, Notas a pie de pgina
y Apndice por: Psic. Sergio Navarrete Vzquez
Hidalgo, Mxico, Agosto 2016 / Abril 2017
Nota 1:
Los captulos 2 y 3, el prlogo, el prefacio, el apndice, la portada y la tabla de contenido del libro
se difunden con el generoso permiso del Dr. Kenneth Westhues (e-mail: [email protected] y
sitio web: http://www.kwesthues.com/), editor general del Proyecto de Traduccin Leymann,
otorgado el 7 de abril de 2017.
Si el lector desea hacer algn comentario o aportacin, por favor envelo(a) a mi direccin de correo
electrnico: [email protected]
Nota 2:
Este documento tiene dos fechas por lo siguiente: por una parte, la traduccin del libro fue
concluida y entregada en agosto de 2016. A su vez, al parecer el libro fue puesto a disposicin del
pblico va online a finales del mismo ao. Por otra parte, la muestra que se ofrece aqu fue
preparada entre marzo y abril de 2017.
Nota 3:
El libro se public originalmente en sueco, en 1992, bajo el ttulo Frn mobbning till utslagning i
arbetslivet [Del mobbing a la eliminacin en la vida laboral]. Dieciocho aos despus la editorial
Mellen public la traduccin al ingls, realizada por la Dra. Sue Baxter, con el ttulo Workplace
Mobbing As Psychological Terrorism / How Groups Eliminate Unwanted Members [Mobbing en el
lugar de Trabajo como Terrorismo Psicolgico / Cmo los Grupos Eliminan a los Miembros
Indeseados]. Me bas en esta versin para realizar la traduccin al espaol, que tambin public
Mellen a finales de 2016. Agradezco profundamente al Dr. Kenneth Westhues, a la Dra. Sue Baxter
y a The Edwin Mellen Press por su generoso apoyo para hacer realidad esta empresa. Otros
agradecimientos significativos se encuentran en el Prefacio.
Nota 4:
Este documento ofrece al lector los siguientes elementos y apartados del libro (del Prlogo en
adelante, enfatizados con azul en la Tabla de Contenido):
Cubierta.
Portada.
Tabla de Contenido.
Prlogo.
Prefacio a la edicin en espaol.
Introduccin.
Captulos 2 y 3.
Apndice.
El propsito es ofrecer los contextos general y particular del libro, as como del Inventario.
Tambin, poner a disposicin informacin adicional de utilidad.
El captulo 2 describe la forma en que se elabor el Inventario y el Captulo 3 muestra el Inventario
ntegro. Para resumir, en palabras de Leymann (Captulo 2, pginas 23 y 26): Analizamos en
mailto:[email protected]://www.kwesthues.com/mailto:[email protected]
nuestro archivo los casos que contenan la documentacin relativa a la gestin jurdica y
administrativa del personal. Las desviaciones de las leyes y acuerdos y otras circunstancias extraas
en estos casos fueron observadas y recopiladas en el inventario que se explica en el captulo 3. La
lista fue enviada a varios mdicos de organizaciones, representantes sindicales, asesores de personal
y personas que se haban convertido en casos por sus comentarios. Todas las personas que fueron
consultadas aceptaron nuestros hallazgos. () El objetivo con el inventario fue idear un
cuestionario que en consonancia con el formulario LIPT con el tiempo pueda utilizarse para
medir la frecuencia de los diferentes tipos de violaciones a los derechos.
As, Leymann hace una amplia descripcin de los diversos individuos e instancias que suelen estar
involucrados en los procesos de acoso psicolgico, as como de las faltas cometidas. Por tanto, la
relevancia de esta informacin radica en que demuestra que en un proceso de acoso psicolgico
participan, directa e indirectamente, en diverso grado, mltiples individuos e instancias, y no slo
el/los acosador/es y la/s vctima/s, y que la violacin de derechos y normas -as, en plural- es una
parte inherente del proceso. Hechos que deben considerarse para realizar replanteamientos en
diversos ngulos del fenmeno. Tales violaciones e insultos no deben confundirse con el listado de
45 actividades de acoso psicolgico registradas en el LIPT, aunque s estn vinculadas. Al respecto,
vase tambin, como punto de referencia, mi ponencia Cmo hacer viable una legislacin del
Acoso Psicolgico Laboral en Mxico? Primera parte Las mltiples infracciones que implica el
mobbing o Acoso Psicolgico Laboral (APL).
Este esfuerzo, naturalmente, no slo arroja luz para comprender mejor la naturaleza, dimensiones e
impactos del acoso psicolgico, tambin estimula nuevas lneas de investigacin y aplicacin. Es
necesario ahondar. En cuanto al cuestionario al que se refera Leymann, ignoro si fue elaborado,
pero de no ser as, es una tarea pendiente que vale la pena abordar. Sera de enorme utilidad y
trascendencia realizar un ejercicio similar -el inventario al menos- en todos los pases donde se han
documentado casos de acoso psicolgico.
Nota 5:
En esta muestra conserv los mrgenes y la numeracin de las pginas de la versin impresa, de
manera que, si el lector desea hacer alguna cita o referencia, puede hacerlo sin problema, como si
tuviera el libro.
Nota 6:
El lector ya familiarizado con la literatura especializada acerca del acoso psicolgico o mobbing,
puede leer directamente este documento. Para quienes no estn familiarizados, recomiendo
enfticamente que lean primero dos artculos fundamentales del Dr. Heinz Leymann (Mobbing y
Terror Psicolgico en los lugares de Trabajo y El Contenido y Desarrollo del Mobbing en el
Trabajo), as como dos del Dr. Kenneth Westhues (A merced de la pandilla y El cruel arte del
acoso psicolgico), los cuales aportan el contexto mnimo necesario para comprender el contenido
de esta entrega.
http://www.kwesthues.com/e-Sergio13a.pdfhttp://www.kwesthues.com/e-Sergio13a.pdfhttp://kwesthues.com/e-LeymannV&V1990(3)-1.pdfhttp://kwesthues.com/e-LeymannV&V1990(3)-1.pdfhttp://kwesthues.com/e-LeymannEJWOP1996.pdfhttp://kwesthues.com/e-LeymannEJWOP1996.pdfhttp://kwesthues.com/e-ohs-canada.pdfhttp://kwesthues.com/e-unkindlyart.pdfhttp://kwesthues.com/e-unkindlyart.pdf
Cubierta
The Edwin Mellen Press, 2016
Libro disponible en el sitio web oficial de la editorial Mellen.
Referencia del original en sueco:
Leymann, Heinz (1992). Frn mobbning till utslagning i arbetslivet. Stockholm: Publica.
[Del mobbing a la eliminacin en la vida laboral].
Referencia de la traduccin al ingls:
Leymann, Heinz (2010). Workplace Mobbing As Psychological Terrorism / How Groups
Eliminate Unwanted Members. Mellen Press.
http://mellenpress.com/book/Mobbing-En-El-Lugar-De-Trabajo-Como-Terrorismo-Psicologico-Como-Los-Grupos-Eliminan-A-Los-Miembros-Indeseados-Heinz-Leymann-Traducido-Del-Sueco-Al-Ingles-Por-Sue-Baxter-Traducido-Del-Sueco-Al-Ingles-Al-Espanol-Por-Sergio-Navarrete-Vazquez/9325/
Portada
MOBBING EN EL LUGAR DE TRABAJO
COMO TERRORISMO PSICOLGICO Cmo los Grupos Eliminan
a los Miembros Indeseados
Heinz Leymann
Traducido del Sueco al Ingls por
Sue Baxter
Traducido del Ingls al Espaol,
Prefacio a la edicin en espaol, Apndice y
Notas a pie de pgina por
Sergio Navarrete Vzquez
Con un Prlogo de
Kenneth Westhues
The Edwin Mellen Press
Lewiston - Queenston - Lampeter
Tabla de contenido
Prlogo, por Kenneth Westhues vii
Prefacio a la edicin en espaol, por Sergio Navarrete
Vzquez xvii
Introduccin 1
Captulo 1. El Curso de los Acontecimientos de la
Eliminacin 11
Los conflictos cotidianos 12
Los conflictos se vuelven Violencia Psicolgica 13
Administracin de Personal destructiva 15
Eliminacin 17
Captulo 2. Inventario Tipo de Violaciones a los Derechos e
Insultos a la Identidad 23
Mtodo de Trabajo 23
Un anlisis de la realidad 23
Credibilidad 25
Limitaciones en el Mtodo de Estudio 26
Captulo 3. Los Resultados del Inventario 27
El Empleador o su representante 28
Compaeros de trabajo 38
El Sindicato 43
rea de Atencin a la Salud de la organizacin 50
iv
Atencin a la Salud (no institucional) 53
La Oficina del Seguro Social 53
Las Autoridades 55
Captulo 4. Estimaciones Cuantitativas 57
Las enfermedades observadas clnicamente 59
Costos 61
Captulo 5. Ejemplos de Casos Diferentes 63
Elisabeth 64
Hans 68
Helga 75
Bertil 79
Helena 82
Gunilla 84
Algo en comn: la Estigmatizacin 87
Captulo 6. La Administracin de Personal, la Ley de
Seguros contra Accidentes de Trabajo, la Ley de Proteccin
del Empleo y la Ley del Ambiente de Trabajo Fiel a lo que
dice la Ley?
91
Estrategias administrativas de personal para el Rechazo
Social 94
Seis clusulas de exencin obsoletas 97
La meta difcil: volver al trabajo 101
Otra perspectiva: la Ley del Ambiente de Trabajo 102
Captulo 7. Una Necesidad Urgente de Reformas 107
El criterio obsoleto de las Autoridades 107
La necesidad de una Norma de Evaluacin que considere
el estrs nocivo
109
El mtodo de trabajo del Sindicato, que viola los Derechos 113
v
La necesidad de un debate sobre las Polticas en los
Sindicatos 118
El dilema del Empleador 121
Sospechas sobre lo que puede iniciar el proceso perjudicial 123
Y por qu no el Cdigo Penal? 127
Captulo 8. Experiencias de Mediacin y Rehabilitacin 131
Kafka no es inevitable! 131
Mediacin y Rehabilitacin Psicosocial Breve resumen 132
La Administracin de Personal como un juego de pquer 139
Captulo 9. Un Anlisis del Poder 145
El concepto de Poder 146
Tres enfoques conceptuales 151
Cules mecanismos tiene el Poder? 155
Seis empleados en una comunidad en el sur de Suecia 167
Peter 170
Un anlisis del Poder dentro de un Sistema Local 180
La parte ms dbil siempre pierde 192
Bibliografa 195
Apndice - Informacin Adicional y Recursos diversos
en Espaol 203
I. Otros escritos (del autor, el editor general y el traductor) 203
II. Vnculos a algunas de las obras y sitios web
mencionados en el Prlogo y el Prefacio a la edicin en
espaol 205
III. Inventario de Aterrorizacin Psicolgica de Leymann
y algunas consideraciones 207
IV. Sitios Web 216
Prlogo
El Proyecto de Traduccin Leymann
Kenneth Westhues Editor General
El dominio de un campo cientfico requiere la lectura de libros de
los cientficos fundadores. La investigacin posterior pudo haber ido
ms all de las ideas de los fundadores, sustituido o incluso refutado
algunas de ellas. En la bsqueda del conocimiento, uno con toda la
razn sube a los hombros de los que se han apoyado en los hombros
de gigantes. Aun as, el estudiante serio de la evolucin tiene que
leer a Darwin, el del psicoanlisis a Freud y Jung, o del CI1 a Stern y
Binet.
Para el campo del mobbing en el lugar de trabajo, todos los
caminos llevan de regreso a un solo cientfico. Heinz Leymann
conceptualiz y nombr a esta forma distinta de agresin colectiva
en 1984, cuando tena 52 aos, y pas los ltimos quince aos de su
vida investigndola. En este momento, diez aos ms han pasado. El
nmero de especialistas en el estudio cientfico del mobbing se
encuentra en los cientos, si no miles. Tambin lo es el nmero de
libros e informes de investigacin publicados. La palabra mobbing,
definida como la formacin de una pandilla de colegas y directivos
contra un compaero de trabajo, est alojada ya en muchos idiomas,
1 CI son las siglas de Cociente de Inteligencia, trmino creado a principios del
s. XX por el psiclogo alemn William Stern, a partir de los trabajos del
psiclogo francs Alfred Binet con alumnos de primaria. De esos trabajos
surgieron las primeras pruebas de inteligencia. El CI propiamente dicho es un
nmero resultado de la divisin entre la edad medida por diferentes tests y la
edad cronolgica, e indica el nivel de inteligencia que posee un individuo en
relacin con otros sujetos de su misma edad. Tiende a permanecer estable.
viii
tambin en leyes, polticas, diccionarios mdicos y manuales de
gestin de recursos humanos. Todo esto puede rastrearse de una
forma u otra hasta Leymann.
Esa es la razn por la que la publicacin en ingls de sus
principales libros, que escribi y public originalmente en sueco, es
un acontecimiento tan importante. Su efecto consiste en multiplicar
el nmero de lectores potenciales por cien. Quien quiera entender el
mobbing en el lugar de trabajo, su naturaleza, correlaciones,
antecedentes y consecuencias, ahora puede acceder a las opiniones
del cientfico fundador en el idioma principal del mundo de la
ciencia. Slo con la condicin de que sepan ingls, los estudiantes
serios del mobbing pueden a partir de ahora leer los conceptos y las
hiptesis fundamentales en su formulacin original por as decirlo,
de primera mano.
El Proyecto de Traduccin Leymann ha requerido la
colaboracin de muchas organizaciones e individuos, entre los que
la editorial Edwin Mellen Press debe ser reconocida aqu desde el
principio. Por su inquebrantable compromiso con el avance del
conocimiento, por encima y al margen de las prioridades financieras,
la editorial se ha comprometido a publicar cuatro volmenes,
actualmente previstos de la siguiente manera:
El presente volumen, Workplace Mobbing as Psychological Terrorism [Mobbing en el lugar de trabajo como Terrorismo
Psicolgico], amplia introduccin de Leymann y resumen del
campo como lo haba concebido en 1992;
The Suicide Factory [La Fbrica de Suicidios], en coautora con Annelie Gustafsson en 1998, una provocativa exposicin
y anlisis de las enfermeras en Suecia que se suicidaron
despus de ser acosadas psicolgicamente en el trabajo
(incluyendo, como apndice, anlisis estadsticos del
Trastorno por Estrs Postraumtico en las vctimas de
mobbing).
When Life Strikes [Cuando la Vida Golpea], el examen crtico de Leymann, publicado en 1989, de lo que significa ser
ix
escogido como vctima2 violado, retenido como rehn,
asaltado, torturado, o humillado completamente de otra forma
(este libro es crucial para entender el marco terico ms
amplio que Leymann aport a su investigacin sobre el
mobbing); y
Adult Mobbing: on Mental Violence in Working Life [Mobbing entre Adultos: sobre la Violencia Psicolgica en la
vida laboral], publicado en 1986, el primer esfuerzo con
extensin de libro de Leymann para conceptualizar el
mobbing, distinguirlo de otras patologas en el lugar de trabajo
como el sexismo y el racismo, identificar sus principales tipos
y describir formas de hacerle frente. Tambin en este volumen
se encuentra No Other Way Out [No hay Otra Salida], el
anlisis realizado por Leymann en 1988 del diario de una
mujer blanco de mobbing que se quit la vida.
Trayectoria de la Vida de Leymann
Un camino recto y angosto a travs de la vida rara vez conduce a
la invencin y al descubrimiento. La biografa de Heinz Leymann
tuvo muchas vueltas y giros bruscos. Naci en Alemania en una
familia de clase trabajadora. Su padre tena poco aprecio por las
inclinaciones intelectuales de Heinz. El nio creci en medio de la
confusin y la devastacin de la Segunda Guerra Mundial, y luego
fue testigo, a la edad de trece aos, de la derrota de la dictadura nazi
y la ocupacin de su patria por sus otrora enemigos.
Leymann se mud a Suecia en 1955, a la edad de 23 aos, y trabaj
como decorador de interiores. All se cas con una mujer finlandesa
y tuvo dos hijos. La pareja se divorci en 1974. Leymann nunca
volvi a casarse.
Fue slo despus de su emigracin a Suecia que Leymann se
embarc en una carrera acadmica. Aprovechando un programa
nacional que abri la educacin universitaria para adultos mayores
de 25 aos que tuvieran cuatro aos de experiencia laboral,
Leymann empez a tomar cursos de economa, sociologa y
psicologa/pedagoga. En 1978, a la edad de 46 aos, Leymann se
2 En el original, to be victimized. Vase la definicin de victimize en:
http://www.wordreference.com/es/translation.asp?tranword=victimize y
http://www.thefreedictionary.com/victimize.
http://www.wordreference.com/es/translation.asp?tranword=victimizehttp://www.thefreedictionary.com/victimize
x
convirti en el primer inmigrante en completar un doctorado bajo
este programa. Su tesis se titul La vida laboral puede ser
democratizada? Luego trabaj como investigador en la Oficina de
Salud y Seguridad Laboral. A la edad de 50 aos, gan un
nombramiento en el cuerpo docente de la Universidad de
Estocolmo.
Incluso entonces, Leymann continu sus estudios, obteniendo un
doctorado en ciencias mdicas con especializacin en psiquiatra, en
1989, a la edad de 57 aos, de la Universidad de Ume, situada a un
da de viaje o un viaje en tren nocturno al norte de Estocolmo.
Desde 1992 hasta su muerte en 1999, Leymann ocup una ctedra
en Ume acerca del estudio cientfico del trabajo. Tambin
estableci una clnica privada para el tratamiento de vctimas de
mobbing en el lugar de trabajo. Esto fue en Karlskrona, en la costa
sur de Suecia.
La investigadora estadounidense del mobbing Joan Friedenberg
ha planteado la hiptesis de que los profesores acosados
psicolgicamente en las universidades estn desde sus orgenes
desproporcionadamente muy abajo en la escala de ingresos,
prestigio y poder. Como era de esperarse, su punto se aplica tambin
al estudioso que estableci al mobbing en el lugar de trabajo como
un campo de investigacin cientfica. En el caso tpico, el profesor
ha nacido de padres ricos, con educacin universitaria, se embarca
pronto en una carrera acadmica normal y lleva en ella una visin
del mundo determinada por el privilegio. Leymann no tena tal
visin del mundo. Su creencia en la democracia y la igualdad
humana fue ms all de la palabrera. Su compromiso con la
dignidad y la justicia en el lugar de trabajo era visceral. l no era un
profesional prudente, templado, un Caspar Milquetoast3 de la torre
de marfil. Era franco, abrasivo, descarado, aventurero.
3 Personaje de cmic creado en 1924 por H.T. Webster para su serie de dibujos
animados El alma tmida. El nombre es un error ortogrfico deliberado del
nombre de una comida desabrida y bastante inofensiva: pan tostado con leche.
Ligero y fcil de digerir, es un alimento apropiado para alguien con un
estmago dbil o nervioso. Debido a la popularidad del personaje de
Webster, el trmino milquetoast entr en uso general en el ingls
estadounidense en el sentido de dbil e ineficaz o simple y poco audaz.
Traduccin ma (vase el artculo original en ingls:
http://en.wikipedia.org/wiki/Caspar_Milquetoast).
http://en.wikipedia.org/wiki/Caspar_Milquetoast
xi
Orgenes Intelectuales
Tambin fue, sin embargo, un cientfico. Su escritura revela no
slo repugnancia hacia la maldad en el trabajo, sino una vocacin
aceptada de encontrarle sentido mediante la aplicacin disciplinada
de la razn a las evidencias, y slo sobre esta base proponer medidas
correctivas y preventivas. El comienzo del estudio cientfico de
cualquier campo es separar del aspecto borroso de una experiencia
compleja algo definible, darle un nombre, y luego trazar un mapa de
las relaciones entre este algo y otros. Leymann fue el primero en dar
este importantsimo primer paso hacia una ciencia del mobbing en el
lugar de trabajo.
Sin embargo, como lo reconoci de buena gana, otros lo haban
llevado a su punto de partida. El principal de ellos fue el premio
Nobel Konrad Lorenz, fundador de la etologa, quien introdujo la
palabra mobbing como un trmino cientfico en su libro de 1963,
Sobre la agresin, acerca del instinto de lucha en aves y
mamferos, que a veces es dirigido contra miembros de la misma
especie. Al escribir ese libro, Lorenz haba buscado la mejor palabra
para describir la forma de agresin colectiva en la que los miembros
de una especie, normalmente dispersos y desorganizados, forman
una pandilla y se constituyen en un grupo unido para atacar y
eliminar a un objetivo. Para este fenmeno Lorenz se decidi por la
palabra inglesa mobbing. A estas alturas, se ha acumulado una
considerable literatura etolgica sobre el mobbing entre los pjaros
cantores.
En 1972, el mdico alemn-sueco y psiclogo infantil Peter-Paul
Heinemann public un artculo aplicando el concepto de mobbing de
Lorenz al comportamiento de los escolares, que a veces atacan en
grupo a uno de sus miembros y atormentan a ese nio incluso hasta
el punto del suicidio. El artculo de Heinemann gener una amplia
discusin en los medios de comunicacin suecos, y fue la
inspiracin ms prxima para la aplicacin, de parte de Leymann,
del trmino de Lorenz al comportamiento humano en los lugares de
trabajo. El ttulo del primer libro de Leymann sobre el tema,
Mobbing entre Adultos: sobre la Violencia Psicolgica en la vida
laboral, fue elegido probablemente para distinguir su objeto de
estudio del comportamiento infantil y adolescente que le preocupaba
a Heinemann.
xii
En dos formas adicionales, el conocimiento de Leymann puede
ser visto como una continuacin coherente del de Lorenz. Lo
primero es su mtodo. Lorenz propuso sus ideas principalmente
sobre la base de cercanas e intensas observaciones de campo, a
diferencia, por ejemplo, de los experimentos formales. Del mismo
modo, Leymann produjo conocimiento sobre mobbing en el lugar de
trabajo a partir de amplias e intensas entrevistas con los blancos de
mobbing y de la observacin personal sistemtica de sus condiciones
de trabajo. Leymann no se opona en principio a las tcnicas
experimentales y cuantitativas de investigacin. Muchos de sus
artculos informan los resultados de investigacin mediante
encuestas. Sus libros demuestran ampliamente, sin embargo, que el
estudio de caso era su mtodo preferido, y que la mayora de sus
hiptesis se elaboraron mediante un proceso de induccin analtica,
con cada caso sucesivo utilizado para refinar y revisar las hiptesis
anteriores. Leymann tambin fue similar a Lorenz en evitar la jerga
tcnica y en dirigir su trabajo al pblico en general al igual que a los
especialistas y profesionales.
Konrad Lorenz es slo el antecedente ms directo del nuevo
campo de estudio que Leymann invent. La agresin colectiva de
los muchos contra los pocos, incluso slo uno, es endmica en
nuestra especie y ha sido estudiada de muchas formas y desde
muchos ngulos. Para el momento en que Leymann conceptualiz el
mobbing en el lugar de trabajo, ya se haban acumulado grandes
cuerpos de investigacin sobre la bsqueda de chivos expiatorios, el
comportamiento de las masas, la caza de brujas, masacres, rechazo
social,4 linchamiento, tortura, y pnicos morales,5 as como acerca
de los principales ejemplos histricos, como la Inquisicin, el Terror
y el Holocausto, de una institucin o un colectivo causando la ruina
de minoras elegidas como blanco. La contribucin bsica de
Leymann fue distinguir, en los lugares de trabajo aparentemente
decentes y racionales de las sociedades civilizadas, el mismo
proceso horrendo que era y es ampliamente reconocido en sus
formas ms brutales y violentas.
4 En el original, shunning. Vase la definicin de The Free Dictionary:
http://encyclopedia.thefreedictionary.com/shunning 5 En el original, moral panics. Vanse la definicin, caractersticas y
ejemplos en Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1nico_moral
http://encyclopedia.thefreedictionary.com/shunninghttp://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1nico_moral
xiii
Despus de la Muerte de Leymann
La recepcin inicial del descubrimiento de Leymann no fue
uniformemente entusiasta. Los blancos del mobbing en el lugar de
trabajo se llenaron de alegra, por supuesto, por saber el nombre de
su terrible experiencia. Trabajadores ordinarios y el pblico en
general podan recordar, de su propia experiencia en el lugar de
trabajo y de la de amigos, episodios del proceso que Leymann
describi. Por otro lado, las autoridades del lugar de trabajo,
incluyendo representantes sindicales, se resistan a admitir que tal
vileza colectiva ocurre regularmente bajo su direccin. El propio
concepto de mobbing cuestiona ciertas decisiones en el lugar de
trabajo que son excluyentes o punitivas; comprensiblemente, los
principales responsables de las decisiones miraron con recelo la
investigacin Leymann. l fue durante toda su vida una figura
polmica en Suecia, y cuando muri ninguna organizacin
gubernamental o acadmica dej escapar la oportunidad de
conmemorar e institucionalizar su obra.
En 1996, a la edad de 64 aos, Leymann fue diagnosticado con
cncer de colon. Lejos de rendirse a la enfermedad, trabaj con ms
urgencia. Dos aos antes, tuvo la fortuna de conocer a Sue Baxter,
una dentista nacida en Estados Unidos que entonces trabajaba en el
extremo norte de Suecia. Ella se encontr con el trabajo de Leymann
por casualidad mientras curioseaba en una biblioteca pblica. Le
gust lo que ley y se contact con el autor. Leymann, cuyo
dominio del ingls era limitado, solicit a Baxter traducir su obra
principal a su primer idioma. Ella estuvo de acuerdo.
Pero el tiempo era corto. En septiembre de 1998, Leymann le
pidi a Baxter que bajara del norte y lo ayudara a seguir trabajando
justo cuando su salud empeor. Ella as lo hizo. Cuando l muri el
26 de febrero de 1999, Baxter fue una de las dos mujeres a las que
confi su legado, nombrndolas como albaceas literarios en su
testamento.
La otra era Noa Zanolli Davenport, una antroploga suiza que
viva en Iowa pero trabajaba como consultor internacional en
resolucin de conflictos. Zanolli se haba enterado del trabajo de
Leymann y qued tan cautivada con l que los visit a l y a Baxter
en Suecia unos meses antes de que l muriera. Con dos colegas en
Iowa, Ruth Distler Schwartz y Gail Pursell Elliott, Zanolli estaba
xiv
trabajando en lo que sera el primer libro estadounidense en esta
rea, Mobbing: Emotional Abuse in the American Workplace6
(Ames, IA: Civil Society Publishing). Este lcido libro de bolsillo
fue publicado menos de seis meses despus de la muerte Leymann y
fue dedicado a su memoria.
Yo, mientras tanto, fui introducido a la investigacin de
Leymann por mi esposa Anne, profesora de Trabajo Social, en 1994.
Impresionado por su perspicacia y capacidad explicativa, hice un
amplio uso del concepto de mobbing en mi libro de 1998,
Eliminating Professors,7 sobre ciertos tipos de conflicto en las
universidades. Ms que eso, yo haba empezado a estudiar casos de
mobbing adicionales dentro y fuera de las universidades, y estaba
formando una relacin con la editorial Edwin Mellen para la
publicacin de mi investigacin. A mi pesar, sin embargo, no le
escrib a Leymann hasta alrededor de un mes despus de que haba
muerto. Baxter ley mi carta, inform a Zanolli de mi inters, y de
esa manera se hicieron las conexiones iniciales que dieron lugar a
esta serie de libros.
Baxter, Zanolli y yo nos conocimos en persona en lo que result
ser un congreso trascendental sobre el mobbing y el bullying en el
lugar de trabajo, organizado por Gary y Ruth Namie, psiclogos
estadounidenses que llegaran a fundar el Workplace Bullying
Institute8 y dirigir el movimiento de legislacin anti-bullying en los
estados estadounidenses. El congreso tuvo lugar en Oakland,
California, en enero de 2000. Baxter lleg al hotel con una caja
grande de artculos y libros de Leymann. Ella ms o menos me
impuso esa caja. La traje de regreso a Canad.
Durante los siguientes ocho aos, el trabajo de publicacin en
idioma ingls de los libros de Leymann progres muy lentamente.
Por respeto a la obra de Leymann y por fidelidad a su peticin ya
que la muerte se acercaba, Baxter persever cuidadosamente en sus
6 En espaol: Mobbing: Abuso emocional en el lugar de trabajo
estadounidense. Vase informacin en ingls: http://www.mobbing-usa.com/ 7 En espaol: Cmo eliminar profesores. Vase informacin en ingls:
http://www.kwesthues.com/elimprof.htm 8 En espaol, Instituto de Acoso Psicolgico en el Lugar de Trabajo
(http://www.workplacebullying.org/). En los Estados Unidos de Amrica el
trmino workplace bullying es equivalente de mobbing, o bien workplace
mobbing.
http://www.mobbing-usa.com/http://www.kwesthues.com/elimprof.htmhttp://www.workplacebullying.org/
xv
traducciones, en medio de muchas otras demandas de su tiempo. Me
envi los productos de su trabajo de amor, pero yo careca de tiempo
para hacer mucho con ellos, preocupado como estaba con mis clases
y con mi propia agenda de investigacin sobre el mobbing en el
mbito acadmico, que obtuvo reacciones agradecidas y me dej
abrumado con consultas e invitaciones de profesores acosados por
todas partes, as como de periodistas, administradores de
universidades, sindicatos e investigadores de muchos tipos.
Luego, en 2008, la Universidad de Waterloo recibi un legado,
en apoyo a mi investigacin, de la herencia del fallecido Hctor
Hammerly, Catedrtico de Lingstica Aplicada en la Universidad
Simon Fraser, en Columbia Britnica. Hammerly haba usado mi
trabajo para dar sentido a la embestida de hostilidad que haba
enfrentado en la USF. En 2001, viaj a Vancouver a solicitud suya
para dar testimonio ante el tribunal en su batalla legal con la
administracin de la USF. A medida que su salud fue cuesta abajo,
sin duda debido en parte a la tensin de ese conflicto interminable,
decidi hacer lo que pudiera para apoyar el conocimiento slido
acerca del mobbing en el mbito acadmico. Hammerly muri en
2006, despus de haber dejado en claro su deseo de que parte de su
modesto patrimonio debera ir hacia la promocin de mi agenda de
investigacin.
Por fin el tiempo fue adecuado para realizar el Proyecto de
Traduccin Leymann. En el verano de 2008, us el legado de
Hammerly para contratar dos asistentes de investigacin
extraordinariamente talentosas y diligentes, Hannah Masterman y
Rachel Morrison. Masterman se puso a trabajar en la edicin de las
traducciones de Baxter para facilitar la fluidez y el estilo de la prosa.
Tambin dise y escribi texto para el Leymann Memorial Website,
que incorporamos al sitio web ms amplio The Mobbing Portal, que
era la principal responsabilidad de Morrison. Los tres trabajamos
duro ese verano, con una estimulante sensacin de propsito comn
y un compromiso compartido con el corpus de conocimiento que
Leymann haba comenzado.
Masterman hizo la mayor parte de la edicin. Morrison hizo un
poco. Luego devolvimos las versiones editadas de los libros a Baxter
para comprobacin adicional, y para asegurar que en ninguna parte
distorsionamos el significado de Leymann. En respuesta, Baxter
trabaj mucho ms, en un esfuerzo por conciliar nuestra prioridad
http://www.kwesthues.com/Leymann1203.htmlhttp://www.kwesthues.com/Leymann1203.htmlhttp://www.mobbingportal.com/leymannmain.htmlhttp://www.mobbingportal.com/
xvi
sobre una prosa suave, que fluya sin problemas, con su prioridad
sobre la rigurosa fidelidad al texto sueco original.
El conocimiento se produce de diferentes maneras. En un
extremo est la grande y bien financiada burocracia integrada por
profesionales ambiciosos. En el otro est el estudioso solitario
trabajando sin apoyo institucional. El Proyecto de Traduccin
Leymann est entre estos extremos, pero ms cerca del segundo. Ha
sido impulsado menos por dinero que por la conviccin personal de
la importancia de la investigacin de Leymann, y de la cada vez ms
amplia literatura sobre mobbing en el lugar de trabajo. Para m,
trabajar en este proyecto con Baxter, Zanolli, Masterman, Morrison
y los editores de Mellen Press, todos nosotros en la sombra de
Leymann y Hammerly, ha estado entre los proyectos ms
satisfactorios y agradables de mi vida acadmica. Gracias a todos
estos estudiosos, como tambin, por los permisos necesarios, a los
editores de las versiones en sueco originales y a la coautora de
Leymann, Annelie Gustafsson.
Conocimiento actual sobre el mobbing en el trabajo
Para ponerse al da sobre la investigacin en esta rea, y de esta
manera descubrir hacia dnde han conducido los estudios
fundamentales de Leymann, el mejor y ms simple procedimiento es
poner los trminos Heinz Leymann o mobbing laboral9 en los
motores de bsqueda habituales para las bases de datos de
investigacin y la red. El propio Leymann reconoci el poder de los
medios electrnicos para la difusin de resultados de investigacin,
cargando su The Mobbing Encyclopaedia en 1996; la enciclopedia
permanece en lnea, y estoy comprometido a mantenerla accesible,
conjuntamente con el Leymann Memorial Website.
Agosto 2010
9 En el original, workplace mobbing. Puede usarse tambin mobbing en el
lugar de trabajo. Tratndose de una bsqueda en espaol, sea va Internet u
otros medios, entre los trminos ms usados se encuentran acoso laboral,
acoso psicolgico laboral, acoso moral y hostigamiento psicolgico.
Adems de los resultados, suelen aparecer diversas opciones de criterios de
bsqueda, en mens desplegados tanto de la barra de bsqueda como al final
de la pgina.
Prefacio a la edicin en espaol
Sergio Navarrete Vzquez Traductor
A la memoria de Heinz Leymann
El lector tiene en sus manos el primer libro del Dr. Heinz Leymann
(Wolfenbttel, Alemania, 19 de julio de 1932 Estocolmo, Suecia,
26 de febrero de 1999) disponible en idioma espaol. Es mi
esperanza que llegue al pblico en general, para que sea guiado por
el principal especialista en la materia. Otra esperanza, ojal tambin
la comparta el lector, es que sea el primero de todos los
contemplados en el Proyecto de Traduccin Leymann.
Un conocimiento limitado
A pesar de la indiscutible trascendencia de la obra de Leymann
respecto al estudio del mobbing entre adultos en el mbito laboral,
paradjicamente el conjunto de sus escritos todava no es
suficientemente conocido.
Contando a partir de 1990, cuando se public en ingls el artculo
Mobbing y Terror Psicolgico en los lugares de Trabajo, me atrevo
a afirmar que, ms de 25 aos despus, la mayor parte de la
informacin generada alrededor del mundo por la investigacin en
particular, as como la informacin derivada y difundida desde otros
mbitos en general (medios de comunicacin, trabajos acadmicos
de diversa ndole; sitios, pginas y otros espacios de opinin en la
Internet, etc.), cuando se muestran las fuentes, en lo concerniente a
la obra del Dr. Leymann sigue limitndose a incluir en la
bibliografa y no necesariamente citar o discutir abiertamente en el
cuerpo del texto, dicho sea de paso principalmente uno o ms de
tres ttulos: los artculos Mobbing y Terror Psicolgico y El
xviii
Contenido y Desarrollo del Mobbing en el Trabajo (1996), as como
el libro Mobbing. La perscution au travail (1996), versin francesa
del libro Mobbing: Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich
dagegen wehren kann (traduccin aproximada: Mobbing: Terror
psicolgico en el lugar de trabajo y cmo luchar contra l),
publicado originalmente en alemn en 1993. A veces ninguno. En
muy pocas ocasiones aparecen otros ttulos, algunos inusuales. Y
aun as, esos dos artculos y el libro tampoco parecen ser bien
conocidos ni estar lo bastante difundidos. Prueba de ello es que a
Leymann se le sigue atribuyendo, sin sustento, una definicin del
mobbing ya arraigada que dice, con variaciones segn la fuente, lo
siguiente: una situacin en la que una persona o un grupo de
personas ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma
sistemtica, durante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el
lugar de trabajo (cursivas mas). Sin discutir aqu qu es lo que se
entiende por violencia psicolgica extrema, cabe admitir la
posibilidad de que haya casos en los que puede decirse que ocurre,
sin embargo, el punto es que Leymann no lo expres como parte de
su definicin. Cmo saberlo, sino leyndolo? En Mobbing, estado
de la cuestin (2008:90-91), el psiclogo Iaki Piuel desminti tan
extendida versin y en las traducciones que he realizado nunca ha
aparecido tal frase. En un libro de prxima aparicin hago un
rastreo, al menos en parte, de esa atribucin no comprobada hasta
ahora (vnculo a la versin preliminar en el apartado II del
Apndice).
En sntesis, tal parece que la obra de Leymann, a los ojos del
mundo, inicia y acaba con esos ttulos y su inventario LIPT. Sin
embargo, este libro es la prueba fehaciente de que no es as, pues
demuestra que tiene mucho ms que ofrecer. De aqu se deriva una
pregunta inevitable: por qu no se ha prestado mayor atencin al
resto de sus aportaciones?
En dnde radica la importancia, el valor de una obra escrita? (en
este caso, una cientfica). No en las ventas, no en el xito de crtica,
sino en algo ms bsico e importante: por una parte, en su capacidad
para penetrar en los fenmenos que estudia y revelar sus
mecanismos. En la capacidad del autor para exponer la realidad,
para, retomando las palabras del Dr. Westhues, decir la verdad tal
como la ve. Por otra parte, en su capacidad para cambiar la vida de
quienes la leen, para mejorarla de una forma u otra a partir de la
xix
reflexin en y la comprensin de lo ledo. Desde mi punto de vista,
el legado de Leymann incluyendo este libro, por supuesto cumple
a cabalidad en ambos frentes. Pero fue ms all todava: plasmar sus
hallazgos en papel era slo una parte de lo que haba que hacer:
llev su obra a la prctica, a lo cotidiano, regres a lo real para tratar
de modificarlo. No slo identific la experiencia infernal de ser
perseguido implacablemente para ser destruido sin el uso de la
violencia fsica, le busc un nombre, la explic y estableci formas
diversas para abordar ese cruel tipo de comportamiento de unos
seres humanos contra otros, as como sus consecuencias. En este
sentido, mencin especial merecen sus esfuerzos para preparar
materiales didcticos para las organizaciones, as como sus
esfuerzos para ayudar a las personas con daos ms severos, en la
clnica que fund en Karlskrona (sur de Suecia). Tambin
contribuy para que se normara oficialmente aunque a la larga,
considerando lo expuesto por Hoel, no atestigu cmo este aspecto,
en la prctica, lamentablemente se vino abajo.10 As, su obra
consisti en el complemento entre lo escrito y lo hecho, entre la
teora y la aplicacin. Tanto en ingls como en espaol, apenas
comenzamos a conocer verdaderamente esa obra.
Una muestra de lo que aporta este libro
Leymann dedic los ltimos 17 aos de su vida al mobbing y
siempre se mantuvo a la vanguardia en el estudio del fenmeno.
Hasta donde he podido apreciar, cada entrega por escrito mostraba
su avance, reforzando lo hallado, presentando nuevas preguntas o
reflexiones, sealando posibles correlaciones, as como dificultades.
Si bien algunos de sus planteamientos ya han sido corroborados (p.
ej. el mobbing como estresor, las actividades de acoso pueden ser
ms y pueden variar debido a las diferencias culturales, las
10 Hoel, Helge (2010). El derecho a un juicio justo: los procedimientos
internos de investigacin de las denuncias de acoso laboral, en ANUARIO
INTERNACIONAL SOBRE PREVENCIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO 2010, los Riesgos Psicosociales en la
Sociedad Global: Una perspectiva comparada entre Europa y Amrica, pgs.
281-294. Espaa: Secretara de Salud Laboral UGT-CEC. Disponible en:
http://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2
010.pdf
http://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2010.pdfhttp://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2010.pdfhttp://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2010.pdfhttp://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2010.pdfhttp://portal.ugt.org/saludlaboral/observatorio/publicaciones/anuarios/anuario2010.pdf
xx
consecuencias a nivel individual y organizacional), respondidos (p.
ej. la multicausalidad del fenmeno que aqu el propio Leymann
perfila, quiz sin percatarse de ello, incluyendo la personalidad de
los acosadores) y enriquecidos por la investigacin posterior (p. ej.
la incorporacin de ms etapas al proceso, la diversidad de derechos
y normas violados, omitidos o incumplidos en los procesos de
acoso, ms all de los mbitos laboral y civil; los alcances de las
consecuencias, las aportaciones de cada vez ms disciplinas al
estudio del fenmeno), tambin es cierto que parte de las lneas que
traz directa o indirectamente siguen vigentes y en espera de mayor
desarrollo (p. ej. acerca de la forma de denominarle, de identificarlo
y medirlo; del papel y la responsabilidad de los testigos, de la
recopilacin y valoracin de evidencias, del entorno traumtico y
del acoso entre personas del mismo sexo).
Este libro fue el penltimo escrito por Leymann de los dedicados
al mobbing y muestra sin duda un destacado punto de madurez en su
comprensin del fenmeno. Con la entrega, de igual manera queda
claro que hay medidas por reforzar (p.ej. es posible impedir que se
desarrolle el proceso sin necesidad de alguna legislacin o protocolo
especial), y en particular por descubrir. Respecto a esto ltimo, tanto
agudas observaciones como significativos hallazgos slo pueden
encontrarse aqu, pues no fueron retomadas(os), por ejemplo, en El
Contenido y Desarrollo, publicado cuatro aos ms tarde tambin
en ingls.
Qu encontrar el lector en Mobbing en el Lugar de Trabajo
como Terrorismo Psicolgico? Mencionar slo algunos de los
contenidos, as el lector descubrir los dems:
Que mobbing no es un buen trmino! Leymann no desarrolla argumentos, pero sin duda la mera afirmacin es un
avance cualitativo en su bsqueda, la cual al parecer culmin
pocos aos ms tarde, en 1996, cuando justific finalmente su
uso. Sin embargo, el tema no est agotado. Podemos
atestiguar parte de esa bsqueda, pues en estas pginas le
llama de diversas maneras, varias de las cuales podran
estimular nuevas propuestas.
A lo largo del libro, un nfasis contundente respecto a la violacin a los derechos del individuo (sobre todo laborales y
civiles, desde su perspectiva) y el incumplimiento de la
xxi
normatividad aplicable, de parte de mltiples personas e
instancias, durante los procesos de acoso psicolgico en este
sentido, Leymann presenta un Inventario de violaciones a los
derechos e insultos a la identidad, que destaca como ejercicio
indito en la literatura especializada. Gracias a tal esfuerzo
podemos apreciar con bastante claridad estos hechos.
Leymann hace una amplia descripcin de los diversos
individuos e instancias que suelen estar involucrados en los
procesos de acoso psicolgico, as como de las faltas
cometidas, que en ambos casos son ms de lo que pareca o
podra parecer. Revela el mal desempeo del empleador y sus
representantes, los compaeros de trabajo, el sindicato, el rea
de atencin a la salud de la organizacin, la atencin a la salud
no institucional, la oficina del seguro social y las autoridades
(una instancia en especfico). En otros pases podran
confirmarse estos actores y quiz detectarse otros. Lo mismo
respecto a las faltas.
Aunque Leymann centra su atencin en el marco normativo
laboral para lo cual retoma las leyes disponibles en aquel
entonces, tambin da pauta para la revisin de otros
instrumentos jurdicos, desde otros mbitos (en concreto,
plantea la posible aplicacin del Cdigo Penal, alude varias
veces a los derechos constitucionales e incluso menciona los
derechos humanos) y adems manifiesta la necesidad de hacer
reformas a los instrumentos jurdicos. Actualmente quiz no
parezca muy novedoso, pero se trata de un avance sustancial
que no ha perdido vigencia. La investigacin posterior ha
revelado paulatinamente que suelen violarse los derechos
individuales en general, sean humanos, civiles, laborales o de
cualquier otra ndole; disposiciones de diversos instrumentos
jurdicos, as como las normas internas y externas que regulan
el funcionamiento de las organizaciones.
Tambin expone una labor legislativa y un sistema de justicia
muy defectuosos. La relevancia de este sealamiento, de igual
manera, sigue vigente, tiene implicaciones por esclarecer y
todava requiere atencin y desarrollo.
As, Leymann sin duda alguna redimension esos y otros
componentes del fenmeno, y evidenci en buena medida sus
interrelaciones. Y agrego lo siguiente: tanto los individuos
xxii
como las instancias sealados pueden formar parte directa o
indirectamente de un proceso de acoso psicolgico, pero
tambin al menos algunas de las instancias de lo que
acertadamente denomin entorno traumtico (vase Mobbing
en el Trabajo y el Desarrollo de Trastornos por Estrs
Postraumtico, 1996).
La presentacin de seis casos concretos.
Importantes medidas y consideraciones acerca de la mediacin y la rehabilitacin.
Un revelador captulo dedicado al anlisis del poder, desde diversos referentes tericos, algunos bien conocidos en
espaol, otros quiz no: escritos del politlogo sueco Olof
Petersson, el socilogo sueco Walter Korpi, el politlogo y el
consultor econmico estadounidenses Peter Bachrach (1918-
2008) y Morton S. Baratz (1923-1998) respectivamente; el
socilogo ingls Steven Lukes y el historiador econmico
sueco Svante Beckman. Parte del andamiaje conceptual es
aplicado adems a un caso especfico (el sptimo). Este
captulo sin duda arrojar nueva luz para abordar, comprender
y, en su caso, quiz modificar el curso no slo de los procesos
de acoso psicolgico sino de otras formas de violencia, de
relaciones desiguales y/o abusivas en mltiples contextos de
interaccin humana.
Indirectamente seala el papel de los ciudadanos como sociedad en el mal diseo y mal funcionamiento de las leyes,
las organizaciones en general y las reas de gobierno. Hay
aqu un gran potencial terico y de aplicacin.
Y la reafirmacin de uno de los hechos ms importantes, si no el ms importante: el mobbing ocurre porque se permite su
desarrollo. Esto es algo de sobra conocido en la literatura
especializada, pero la dimensin que aporta aqu el Dr.
Leymann obliga a reflexionar y reconsiderar el peso que debe
otorgrsele a este hecho. Desde mi punto de vista, debe tener
implicaciones directas al menos respecto a las medidas
preventivas y las sanciones.
En resumen, este libro aporta una experiencia en trminos de
antes de y despus de: el lector no versado puede tener la
certeza de que inicia con una de las mejores introducciones en
xxiii
trminos de calidad cientfica; quien est sufriendo esta dura
experiencia, leer a alguien que sabe perfectamente lo que sucede;
mientras que quien ya est familiarizado ampliar y profundizar su
comprensin del destructivo fenmeno. Ms de uno pondr a prueba
su capacidad de asombro y se sentir ofendido e impotente ante las
nefarias prcticas de los acosadores y quienes los apoyan, as como
las fallas de los sistemas y medios concebidos en general para
supuestamente proteger a los integrantes de la sociedad. Tengo la
firme conviccin de que si este libro se hubiera traducido a diversos
idiomas en su momento, habra propiciado un giro importante, de
mayor impacto an, en la investigacin, abordaje y legislacin del
mobbing alrededor del mundo.
Me parece que Leymann adems nos revela, sin proponrselo
abiertamente, otro tipo de violencia que puede denominarse
violencia jurdica, que en este contexto abarca los mbitos
legislativo y judicial. Si una ley est mal hecha y por tanto no slo
no cumple con la funcin de mejorar la calidad de vida de la
poblacin, sino que adems la afecta negativamente, los autores
podran incurrir, en realidad, en un acto de violencia legislativa. Si
al momento de aplicar la ley un juez interpreta de forma sesgada o
ignora la legislacin pertinente y no considera con objetividad los
elementos de prueba; si un abogado no respeta los procedimientos,
si miente a su representado y acuerda por su cuenta, si estos y otros
involucrados propician con su mal desempeo un fallo en contra de
la parte inocente y adems daada, incrementando el dao, nos
encontramos ante un hecho de violencia judicial. Y as
sucesivamente. Tambin puede incurrirse en este tipo de violencia
por inaccin, por negligencia, por manipulacin, etc. Cabe decir que
fuera del espacio propiamente judicial, el Dr. Westhues ya ha
llamado la atencin hacia los kangaroo courts, los tribunales
ilegales que suelen operar en el mbito acadmico.
Aunque este libro muestra parte de la realidad sueca de aquel
entonces, sirve como punto de referencia y como espejo para
observar y reconocer las realidades de otros pases actualmente, al
margen de sus ubicaciones geogrficas, pues lamentablemente,
respecto al mobbing, se confirman las similitudes de los procesos de
acoso psicolgico y por tanto su carcter estereotpico (y en este
sentido, al parecer, atemporal).
xxiv
Quiz, al terminar el libro, el lector coincida conmigo en que los
planteamientos que Leymann presenta aqu deben considerarse para
efectos de denominacin, definicin, tipificacin, indemnizaciones y
sanciones (que podran y quiz deberan ser acumulativas, dicho sea
de paso), de manera que el fenmeno sigue siendo un reto, para el
Derecho cuando menos.
Importancia y necesidad de las traducciones en el estudio del
mobbing
En el mbito cientfico, la traduccin es un factor relevante en los
procesos de generacin y divulgacin de conocimiento, as como en
la bsqueda y aplicacin de soluciones a mltiples problemas. Sin
las traducciones de la Dra. Sue Baxter, el mundo habra tardado
(quiz mucho) ms en descubrir el para entonces ya no tan
incipiente estudio cientfico del mobbing. A su vez, gracias a la
traduccin del Dr. Francisco Fuertes Martnez, El Contenido y
Desarrollo lleg por fin al espaol en el ao 2000 a travs de la
Internet y desde entonces es una de las fuentes de informacin ms
consultadas en nuestro idioma.
Por su parte, el Dr. Kenneth Westhues ha hecho, y sigue
haciendo, relevantes aportaciones para comprender y poner lmites a
este fenmeno social destructivo, constituyndose por mrito propio
en un referente obligado para cualquier estudioso, especializado o
no, razn por la cual, en la medida que me ha sido posible, he
traducido parte de su obra vase el listado de textos disponibles en
el apartado I del Apndice. Pero tambin ha asumido la tarea de
hacer accesible la obra del Dr. Leymann, mediante los diversos e
importantes sitios web que indica en su Prlogo, a los cuales debe
agregarse el propio (vase en el apartado II del Apndice), y muy
especialmente mediante el Proyecto de Traduccin Leymann, con
todo el potencial que ello implica. Cabe sealar que la resea
biogrfica del Dr. Leymann que nos obsequi es la ms extensa y
nutrida hasta la fecha. Gracias al esfuerzo del Dr. Westhues y su
equipo, as como de la Dra. Sue Baxter, los libros del Dr. Heinz
Leymann comienzan a ver la luz en ingls, y debido a ello, ahora en
espaol. Supongo que es cuestin de tiempo para que sea traducido
a otros idiomas. As, poco a poco tendremos una apreciacin ms
clara de la amplitud y profundidad de las aportaciones de este ser
xxv
humano franco, abrasivo, descarado, aventurero aguerrido y
visionario, si se me permite el agregado.
Desde aqu hago una cordial invitacin al pblico de habla
hispana a traducir otros materiales del Dr. Heinz Leymann, por
ejemplo los libros Mobbing (ya sea del original alemn [1993] o de
la traduccin francesa [1996]), que siendo una de las fuentes ms
citadas es de extraar que an no haya sido traducido tambin al
ingls y otros idiomas; y Sjlvmordsfabriken (1998 en ingls
Suicide Factory, publicado en 2014 con el ttulo Why Nurses
Commit Suicide como parte del proyecto). O bien sus mltiples
artculos restantes. Es una ardua labor que, abordada colectivamente,
tomar menos tiempo y significar un nuevo impulso. En el apartado
I del Apndice se encuentra el listado de los escritos que he
traducido con el nimo de contribuir a este propsito.
A la luz de lo anterior, cabe preguntar: qu ms nos tiene
reservado el Dr. Leymann en los libros y artculos que faltan?, y las
investigaciones de otros autores alrededor del mundo?
Acerca de la presente traduccin
El primer desafo es quiz el ms obvio: se trata de la traduccin
de una traduccin. Traducir un original siempre implica cierto
riesgo, cierto margen de error o imprecisin, y siempre procuro
reducirlos lo ms posible, con mayor razn en este caso. Aunque mi
fuente principal fue la versin en ingls, otro desafo fue conciliar
ocasionalmente cuando las circunstancias lo exigieron y
permitieron las sintaxis y las terminologas en sueco, ingls y
espaol (retomando las palabras de una colega: no es sencillo
traducir un documento que proviene de un pas con cuyas leyes y
terminologa muchos traductores no estn familiarizados). Otro, los
trminos tcnicos, especialmente los concernientes a las
nomenclaturas en los campos del derecho y la salud mental (varios
de los cuales han sido actualizados en el segundo, algo comprensible
a casi veinticinco aos de distancia). Uno ms, los diversos
referentes tericos en el captulo dedicado al poder, inaccesibles la
mayora para efectos de verificacin.
Me bas principalmente, hasta donde fue posible, en referentes
oficiales o formalmente aceptados (en el caso de los trminos
clnicos, el DSM IV TR y la CIE-10 a pesar de las controversias
xxvi
que han suscitado [respecto al DSM V, vase un ejemplo en
Aportaciones y limitaciones del DSM-5 desde la Psicologa Clnica,
de Echebura, Salaberra y Cruz-Sez, 2014; la CIE-11 se encuentra
en proceso de elaboracin y ser presentada hasta 2017]). En su
defecto, en textos especializados, tanto en ingls como en espaol.
En general, donde me pareci necesario consult directamente a
expertos. Y donde no encontr o resultaron insuficientes este tipo de
respaldos (fueran varios o todos), hice una traduccin aproximada,
con la debida aclaracin.
Cabe sealar que el trmino mobbing ha sido traducido al espaol
de distintas maneras. Entre las expresiones ms usuales se
encuentran acoso psicolgico laboral y acoso moral, basadas en los
trabajos de dos de los autores posteriores a Heinz Leymann ms
reconocidos: Iaki Piuel y Marie-France Hirigoyen,
respectivamente. Por lo que concierne a Mxico, en 2007 y 2009, la
Dra. Florencia Pea et al., propusieron traducirlo como linchamiento
emocional en el trabajo. En 2010, argument que no es correcto usar
la palabra mobbing porque en el contexto ornitolgico/etolgico
tiene una clara y especfica funcin, esencialmente de conservacin,
proteccin y defensa para ciertos animales, mientras que se ha
aplicado en sentido inverso a los seres humanos: su funcin es
atacar, daar y destruir, por lo cual propuse que se analice la
posibilidad de darle un sustento adecuado a dicho trmino o bien no
utilizarlo ms. En 2011, la Dra. Ligia Corts fundament la
propuesta para denominarlo sndrome de Heinz Leymann y la Dra.
Pea puso en la mesa el trmino asedio grupal. En 2015 la Mtra.
Diana Hernndez propuso asedio psicolgico grupal laboral.
Tambin hay variaciones en otros pases de habla hispana (ejemplos:
acoso laboral, acoso psicolgico, hostigamiento psicolgico en
Argentina; asedio moral, asedio grupal, asedio laboral grupal en
Brasil; acoso laboral, acoso psicolgico, acoso psicolgico laboral
en Colombia; acoso moral, acoso psicolgico, acoso laboral en
Espaa; acoso laboral, acoso moral en Uruguay, etc.). Mientras se
logra un consenso respecto a la forma de llamarle en espaol
(cuando menos en Mxico), en mis traducciones he preferido
mantener el trmino ingls original mobbing cuando es usado
individualmente y ocupar una de sus versiones en espaol (acoso
psicolgico) cuando aparecen formas compuestas como workplace
mobbing y mobbing target. En este caso lo he dejado intacto, salvo
xxvii
en las formas mobbed [persona/individuo acosada(o)
psicolgicamente] y mobber [acosador psicolgico].
Me he esforzado por hacer una traduccin rigurosa, comprensible
y fluida. Al respecto, asumo por completo la responsabilidad, aun
considerando los apoyos solicitados y recibidos para resolver
algunos fragmentos especialmente complicados.
Cabe decir que us corchetes ([ ]) en el cuerpo del texto para
redondear algunas, muy contadas frases del autor (los colocados al
final de las citas en las pginas 97 y 145 son suyos). Tambin, para
mostrar la traduccin de ttulos en el Prlogo y la Bibliografa.
Finalmente, para otros propsitos simples en mi Prefacio y algunas
notas a pie de pgina. Por otra parte, la mayor parte de los vnculos a
pginas y sitios web se muestran ntegros. Sin embargo, por razones
de espacio, en algunos casos se presentan bajo un ttulo o nombre,
siempre relacionados con el contenido tratado, lo cual facilita la
localizacin en la Internet pues son materiales disponibles. Sea un
caso o el otro, todos estn subrayados a efecto de una identificacin
inmediata. Solicito al lector que considere que, de ocurrir, cualquier
cambio o falla en los vnculos que he incorporado, los cuales
funcionaban con normalidad al momento de insertarlos, es ajeno a
mi voluntad.
Agradecimientos
No tengo palabras suficientes y precisas que expresen mi
profundo agradecimiento al Dr. Kenneth Westhues por su confianza
para realizar esta empresa. En 2009, cuando conclu la traduccin de
su ponencia Diez elecciones en el estudio del Mobbing o Bullying
en el lugar de trabajo, establec contacto con l para solicitarle que
autorizara la publicacin en la Internet. Lo hizo con gusto y desde
entonces hemos mantenido contacto. Tuve el honor y placer de
conocerlo en persona con motivo del congreso realizado en Mxico
en 2011; en esa ocasin generosamente me obsequi un ejemplar del
primer resultado del proyecto: este libro. Para m, como para tantas
personas ms en sus respectivos momentos, la claridad lleg y un
nuevo aspecto de la realidad se revel con El Contenido y
Desarrollo del Mobbing en el Trabajo en mi caso hace casi diez
aos y, a partir de entonces, la obra del Dr. Leymann forma parte
de mi vida. Respecto al libro, no poda slo leerlo y estudiarlo, era
xxviii
necesario compartirlo. El Dr. Westhues recibi con entusiasmo mi
propuesta de traducirlo y gracias a su apoyo es ahora una realidad.
Sin su genuina conviccin, sin su solidario gesto, este libro no
estara en sus manos, estimado lector (bueno, al menos no todava:
el destino pudo designar a otra persona, en una ocasin distinta).
Aunque llevo ms tiempo traduciendo, desde 2009 he contado,
en la aventura de develar las maravillas y los misterios entre
idiomas, con el respaldo de mujeres y hombres que
desinteresadamente aportan sus conocimientos y experiencia en los
foros del diccionario en lnea de traduccin WordReference ellas y
ellos saben quines son. Por otra parte, en particular quiero
mencionar el valioso esfuerzo de Miriam Caldern, profesora de
ingls e intrprete judicial certificada, del Dr. Kenneth Westhues y
de Mnica L. Gutirrez Elorriaga, Mtra. en Comportamiento
Humano y profesora de ingls certificada, para revisar y confirmar o
corregir algunas de las expresiones que me resultaron ms difciles.
Mi gratitud para todas(os), con humildad. Agradezco tambin a la
psicloga Norma L. Palacios Len por su apoyo y sus comentarios.
Mi agradecimiento ms entraable es para Mnica Elizarraras, mi
compaera, por confiar y esperar.
Para terminar, por ahora
A mi entender, el esfuerzo de Leymann tena al menos tres
propsitos bien definidos: 1) generar conocimiento cientfico serio y
sustentado acerca del fenmeno social destructivo que denomin de
diferentes formas; 2) establecer y aplicar medidas de diversa ndole
(personales, organizacionales, jurdicas, gubernamentales, etc.)
apropiadas para abordar y resolver de la mejor forma posible casos
especficos con nfasis en la recuperacin, as como poner lmites
a la ocurrencia y las consecuencias del fenmeno; y 3) contribuir a
que la calidad de vida que los seres humanos nos procuramos unos a
otros sea sana y digna. De nosotros quienes alrededor del mundo
nos interesamos por estudiar, comprender, reducir y, en la medida de
lo posible, erradicar tal fenmeno depende que todos los esfuerzos
individuales y colectivos que se realicen inspirados en su obra
conserven ese espritu, ese compromiso.
Nos aproximamos al veinte aniversario luctuoso del Dr. Heinz
Leymann. Creo que 2019 es un buen ao para detenernos un
xxix
momento a reflexionar crtica y autocrticamente en general acerca
de las certezas e incertidumbres, de los logros, yerros, consensos,
asuntos por resolver y expectativas que tenemos, tanto en el plano
terico como en el de aplicacin; as como, en particular, acerca del
legado, en trminos similares, del joven alemn que eventualmente
se convirti en psiclogo, investigador y profesor sueco, y pilar de
este campo de estudio cientfico.
De igual manera, nos aproximamos al cincuenta aniversario de la
publicacin, en 1969, de Apartheid, artculo del Dr. Peter Paul
Heinemann. Naci en Colonia, Alemania, el 9 de octubre de 1931;
emigr con su familia a Holanda y finalmente a Suecia. Muri en
Fellingsbro, el 23 de febrero de 2003. Como nuevo campo de
estudio cientfico, en realidad todo comenz cuando Heinemann
introdujo el trmino en Suecia a travs de ese artculo. Han pasado
prcticamente 47 aos. Permtaseme decir que tambin estamos en
deuda con l y que, al igual que respecto a Leymann, una revisin
ms cuidadosa y profunda de su obra est pendiente (para lo cual,
por supuesto, se requieren ms traducciones). Por tanto, 2019 es una
oportunidad propicia.
Se han documentado a) los avances en la investigacin del
fenmeno, b) nuevos problemas de investigacin, al igual que c) sus
limitaciones y problemas. Como ejemplos no exhaustivos vanse
las sntesis realizadas en el libro Testimonios de mobbing. El acoso
laboral en Mxico (2009), de Pea y Snchez (coords.), el artculo
Mobbing o acoso laboral: revisin de los principales aspectos
terico-metodolgicos que dificultan su estudio (2009), de Escartn-
Solanelles, Arrieta-Salas y Rodrguez-Carballeira, y el artculo El
mobbing en las organizaciones. La ausencia de un concepto global
y nico (2007), de Lpez y Vzquez. El del mobbing es un campo
todava en proceso de construccin y desarrollo. No todo est dicho:
tan slo la propia obra del Dr. Leymann proporciona mltiples
lneas de investigacin y estimula nuevas preguntas. En tal sentido,
para concluir, parecen pertinentes estas palabras de Descartes: Para
investigar la verdad es preciso dudar, en cuanto sea posible, de
todas las cosas, una vez en la vida. Sigamos trabajando para hacer
de la experiencia humana algo digno, constructivo, duradero,
trascendente, disfrutable.
Agosto 2016
Introduccin
Se ha hablado mucho del mobbing entre adultos en la vida
laboral. Este no es un buen trmino. Sera mejor hablar de
comunicacin inmoral en el lugar de trabajo. Este problema, la fase
inicial de un conflicto que sucede principalmente entre los
compaeros de trabajo y su supervisor inmediato, puede empeorar
en determinadas circunstancias. Esta fase inicial fue descrita en una
publicacin anterior (Leymann, 1986). Con base en entrevistas
profundas con aproximadamente 300 personas, fueron estudiadas las
acciones que ocurren durante el mobbing. Basado en este estudio,
fue preparado un cuestionario (formulario LIPT = Leymann
Inventory of Psychological Terrorization11 vase Leymann, 1990).
La definicin estadsticamente orientada de mobbing entre adultos
en este material fue haber sido sometido a una o ms de estas
acciones de mobbing, durante los ltimos doce meses, por lo menos
una vez a la semana y por lo menos durante medio ao. Varios
estudios se han llevado a cabo despus usando este instrumento
(entre otros Leymann y Tallgren, 1989; Leymann, 1992 a-e).
Fue claro relativamente pronto que esta fase de mobbing tambin
tena otros efectos. La situacin social que podra surgir en relacin
con la comunicacin inmoral por desgracia podra traer como
consecuencia fuertes mecanismos de eliminacin tan pronto como la
administracin de personal del empleador12 y el sindicato local se
hicieran cargo del caso. Es importante sealar que nuestras
observaciones clnicas muestran que esto no ocurre con cualquier
empleador. Hay buenas razones para suponer que un empleador que
permite que un mobbing grave contine durante al menos medio ao
(y hasta varios aos) es muy probablemente un empleador con
11 En espaol, Inventario de Aterrorizacin Psicolgica de Leymann. 12 En el original, employer. Este trmino se usa de aqu en adelante en
sentido amplio, para abarcar a una persona, empresa u organizacin (pblicas
o privadas) que emplean a trabajadores.
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insuficiente competencia para la administracin de personal, lo cual
presumiblemente tambin incluye insuficiente esfuerzo con el
ambiente de trabajo. Si dicho empleador finalmente interviene, esto
muy probablemente ocurre de la misma manera incompetente.
Un estudio a nivel nacional mostr que el 3.5 por ciento de la
poblacin activa sueca (150,000 personas) cae dentro del mbito de
la definicin de mobbing indicada anteriormente. Intentos por
estimar el nmero de estas personas que llegan a la tercera fase
(vase la Figura 1 en la pgina 47), donde corren el riesgo de
eliminacin total del mercado de trabajo, sealan de un 10 a 20 por
ciento de estas 150,000 personas. El mecanismo observado
clnicamente para efectuar esta eliminacin ha sido descrito con base
en una descripcin de caso (Leymann, 1988). Incluso hay una teora
psicolgica dentro del rea de investigacin de la victimologa que
explica el prolongado curso de los acontecimientos (Leymann,
1989).
En este libro, se explican las violaciones a los derechos del
individuo13 que ocurren en relacin con los procesos de eliminacin.
De ningn modo son aceptadas por ciertas organizaciones que, por
ejemplo, muestra un documento gua de la Junta Nacional del
Ambiente de Trabajo (1990).
En el primer captulo de este libro, se describen dos formas en
que esta eliminacin puede ocurrir. Son muy comunes y es raro
encontrar un caso que se aparte de estos patrones. La similitud en el
patrn significa que hay buenas razones para suponer que los casos
son en realidad relativamente fciles de resolver si esto se hace de
una manera profesionalmente competente y legalmente responsable.
En el segundo captulo, se explican las violaciones a los derechos
y los insultos a la identidad que se han observado hasta la fecha.
Alrededor de 200 casos han sido analizados. En los captulos
13 Aqu el Dr. Leymann se refiere principalmente a la violacin de los derechos
laborales de los individuos afectados, as como de diversas disposiciones de
los instrumentos jurdicos referidos. Pero, como ya se indic en el Prefacio a la
edicin en espaol, suelen violarse los derechos individuales, sean humanos,
civiles, laborales o de cualquier otra ndole, as como regulaciones internas y
externas de las organizaciones, incluyendo mltiples instrumentos jurdicos.
Al respecto, vase mi ponencia Cmo hacer viable una legislacin del Acoso
Psicolgico Laboral en Mxico? - Primera parte - Las mltiples infracciones
que implica el mobbing o Acoso Psicolgico Laboral (APL), disponible en:
http://kwesthues.com/e-Sergio13a.pdf
http://kwesthues.com/e-Sergio13a.pdf
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siguientes se discuten estos resultados desde diferentes ngulos. Es
bastante obvio que esta persecucin de seres humanos puede ser
detenida sencillamente arrojando luz pblica sobre ella, al mismo
tiempo que posibilidades razonables de gestin de conflictos y de
crisis son desarrolladas y aplicadas. Veamos un caso:
Vanja
Vanja trabaja como enfermera en un hogar para adolescentes con
discapacidad del desarrollo.14 En otro lugar de trabajo en la
organizacin municipal, el empleador tiene problemas con la
gerente de una de sus unidades. Son de la opinin de que ella tiene
problemas de cooperacin y la trasladan. La ex gerente se convierte
en directora de la casa hogar para discapacitados15 donde Vanja
trabaja. A la nueva directora nunca se le ofreci ningn tipo de
educacin gerencial por parte del empleador, quien de esta manera
se niega a proporcionarle las condiciones necesarias para tener xito
como directora de la unidad de cuidados. Naturalmente, a la luz de
su fracaso anterior, ella necesitaba educacin.
El personal de la casa hogar descubre muy pronto que la
directora tiene un problema con el alcohol. Ella incluso se presenta
en el lugar de trabajo, temprano por las maanas, bajo la influencia
de alcohol (uno de los signos ms conocidos y graves de
alcoholismo). El personal solicita que la directora sea trasladada.
Ellos piensan que la combinacin de una directora que bebe
habitualmente y el cuidado de adolescentes con discapacidad
14 En el original, mentally handicapped (deficiente mental, discapacitado
psquico o discapacitado mental en espaol). Este trmino ha sido
sustituido por developmental disability (vase
http://www.thefreedictionary.com/mentally+handicapped), cuyo equivalente
mdico en espaol es discapacidad del desarrollo" (vanse por ejemplo
http://www.ecbhlme.org/es/Para-Individuous-y-Familias/Discapacidad-
Intelectual-y-del-Desarrollo/ y
http://www.feapscantabria.org/feapscantabria/web_feapscantabria/docs/Defini
cion%20Discapac.pdf). 15 En el original, nursing home. La traduccin ms frecuente es
asilo/residencia/hogar para ancianos. Respecto a las personas con
discapacidad del desarrollo, un trmino usual en espaol, por lo que he visto,
es casa hogar para discapacitados. En adelante slo la referir como casa
hogar.
http://www.thefreedictionary.com/mentally+handicappedhttp://www.ecbhlme.org/es/Para-Individuous-y-Familias/Discapacidad-Intelectual-y-del-Desarrollo/http://www.ecbhlme.org/es/Para-Individuous-y-Familias/Discapacidad-Intelectual-y-del-Desarrollo/http://www.feapscantabria.org/feapscantabria/web_feapscantabria/docs/Definicion%20Discapac.pdfhttp://www.feapscantabria.org/feapscantabria/web_feapscantabria/docs/Definicion%20Discapac.pdf
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intelectual16 es muy inapropiada. Incluso un descontento
generalizado con su liderazgo en el trabajo entra en juego. Su
incapacidad para dirigir el trabajo de manera competente ha llevado
al punto en el que ella usa comportamientos psicosociales de alto
riesgo en su gestin: amenazando a las personas con sanciones,
aislando a los empleados mediante difusin de rumores,
recompensando a los empleados con ventajas laborales pequeas, y
exigiendo el traslado de los subordinados que no se adaptan a ella o
que la han criticado.
El empleador muestra una falta de responsabilidad hacia la
directora en esta situacin. En lugar de asegurarse de que ella reciba
atencin mdica adecuada en consulta con el mdico de la
organizacin,17 ellos toman parte en negociaciones acerca de un
nuevo traslado con su sindicato, SKTF,18 que tampoco trabaja para
llevar a cabo un programa de rehabilitacin mdica. Durante una de
estas negociaciones, el SKTF exige como compensacin por el
traslado justificado de la directora que tres de los empleados, todos
afiliados al sindicato rival SKAF,19 tambin sean trasladados. Uno
de estos tres es Vanja. Como motivo para el traslado de Vanja, el
empleador (representado por los polticos de la Junta de Personal y
16 En el original, mentally retarded. El trmino mental retardation (retraso
mental) ha sido sustituido por intellectual disability (discapacidad
intelectual). Vanse:
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001523.htm y
http://www.webmd.com/parenting/baby/intellectual-disability-mental-
retardation). La discapacidad intelectual forma parte de las discapacidades del
desarrollo. 17 En el original, company doctor. Este trmino se traduce como mdico de
la empresa, pero aqu lo usar genricamente como mdico de la
organizacin para abarcar tanto el mbito pblico como el privado en los
ejemplos a lo largo del libro. 18 SKTF: siglas del Sveriges Kommunaltjnstemannafrbund, en ingls
Swedish Union of Local Government Officers y en espaol Sindicato Sueco de
Funcionarios de Gobierno Local. Este sindicato actualmente se llama Vision
(vanse https://vision.se/ y https://vision.se/landningssidor/SKTF/SKTF/). 19 SKAF: siglas del Svenska Kommunalarbetarfrbundet, en ingls Swedish
Municipal Workers' Union y en espaol Sindicato Sueco de Trabajadores
Municipales, cuyo nombre corto es Kommunal vase:
http://www.kommunal.se/Kommunal/Om-Kommunal/.
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001523.htmhttp://www.webmd.com/parenting/baby/intellectual-disability-mental-retardationhttp://www.webmd.com/parenting/baby/intellectual-disability-mental-retardationhttp://en.wikipedia.org/wiki/Swedish_Union_of_Local_Government_Officershttps://vision.se/https://vision.se/landningssidor/SKTF/SKTF/http://en.wikipedia.org/wiki/Swedish_Municipal_Workers%27_Unionhttp://en.wikipedia.org/wiki/Swedish_Municipal_Workers%27_Unionhttp://www.kommunal.se/Kommunal/Om-Kommunal/
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el gerente social)20 declara que Vanja no tiene la ideologa de
atencin adecuada. Adems, hacen referencia a un episodio que
ocurri varios aos antes, cuando Vanja supuestamente haba
encerrado con llave a un joven con discapacidad intelectual en una
habitacin. Vanja puede hacer a un lado fcilmente esta acusacin:
no haba cerraduras en las puertas en cuestin, para evitar que los
discapacitados se encerraran. Una solicitud del SKAF para obtener
las quejas del empleador por escrito fue rechazada por el empleador
bajo el argumento de que normalmente no lo hacen en sus casos de
personal.
Vanja tiene una reputacin extraordinariamente buena como
profesional. El personal y sus jefes previos la consideran muy capaz
y competente. Ella est muy comprometida con los jvenes e incluso
invierte parte de su tiempo libre en diversos eventos sociales junto
con ellos. Por qu entonces se le eligi como uno de los que sern
trasladados como compensacin?
Esto es lo que sucedi: el SKTF consult con su miembro, la
directora (el hecho es que fue la directora quien exigi el traslado de
los tres miembros del SKAF). Y a ella no le agrada Vanja. Su
reclamacin de una venganza personal es, por consiguiente,
aceptada por su representante sindical.
Pero supongamos que la queja del empleador (en realidad
injustificada) sobre Vanja es correcta. Puede ser esto un motivo
para un traslado? No. El empleador tiene la responsabilidad de
buscar una buena atencin. Si el empleador se da cuenta de que el
personal muestra seales de lo que el empleador llama falta de
ideologa de atencin a lo largo de muchos aos, es obligacin del
empleador asegurar que el personal tenga una posibilidad de
desarrollo en su actividad profesional y su actitud a travs de la
instruccin y la educacin.
El empleador, representado por los polticos de la Junta de
Personal y el gerente social, es culpable de varias violaciones de la
Ley del Ambiente de Trabajo. Ellos no slo han dejado el desarrollo
del personal a la deriva. Adems, obviamente tampoco han
20 Para aproximarse al campo de la Gerencia Social y el perfil de un gerente
social, vanse: Introduccin a la Gerencia Social, de Sulbrabdt (2002);
Gerencia Social: Un Enfoque Integral para la Gestin de Polticas y
Programas, de Mokate y Saavedra (2006), y La Gerencia Social INDES, del
Instituto Interamericano para el Desarrollo Social (2006).
http://courseware.url.edu.gt/PROFASR/Docentes/Facultad%20de%20Ciencias%20Pol%C3%ADticas%20y%20Sociales/Gu%C3%ADa%20Docente%20Gerencia%20Social%201/Bibliograf%C3%ADa%20digital/Gu%C3%ADa%201/Unidad%201/SULBRA.PDFhttp://www.iadb.org/wmsfiles/products/publications/documents/2220394.pdfhttp://www.iadb.org/wmsfiles/products/publications/documents/2220394.pdfhttps://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/1223/La%20Gerencia%20Social%20INDES%20(I-60)%c2%a0%20.pdf%3bjsessionid=0075334D945B73506315B6F79B95B63F?sequence=1)
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comprendido lo que es revelado por sus propias declaraciones, que
tienen la responsabilidad de asegurar que el personal posea los
conocimientos profesionales necesarios para cuidar de los jvenes
gravemente discapacitados. En lugar de ello, trasladan a una
directora que en realidad debera haber recibido tratamiento mdico.
Y para hacerlo, toman parte en un poco de toma y daca con los
representantes de un sindicato acerca de un traslado compensatorio e
ilegal. Con el fin de quitar a la directora de una posicin que en su
condicin de borracha no puede manejar, prometen al SKTF una
compensacin en la forma de tres miembros de la organizacin rival,
el SKAF, trasladados. La decisin es tomada, sin involucrar a los
empleados que hacen el trabajo, por el gerente social y los polticos
de la Junta de Personal, que razonablemente no pueden tener el
conocimiento necesario y detallado de las condiciones en el lugar de
trabajo inmediato.
Para motivar sus exigencias para trasladar a Vanja, la Junta de
Personal declara razones infundadas y da excusas de cuya falta de
calidad la propia Junta es obviamente consciente, ya que no se
atreve a entregarlas por escrito al SKAF. Las quejas de los polticos
son tan difusas que Vanja no tiene la oportunidad de liberarse de
ellas por cuenta propia mediante una refutacin objetiva o
mediante el cumplimiento de las exigencias del empleador (algo que
nunca se le ha dado la oportunidad de hacer ya que nunca se le dio
una advertencia con respecto a estos errores si las afirmaciones
fueran verdad, que no lo son). Las listas de protesta por el
tratamiento dado a Vanja que sus compaeros de trabajo entregaron
no son tomadas en cuenta por los superiores de Vanja, quienes en
lugar de ello las rechazan arrogantemente: El personal de atencin
a la salud no es competente para determinar si la atencin es buena o
mala. Por lo tanto, no tiene sentido escucharlo. (Una pregunta
prudente: si tienen esta actitud, cmo pueden entonces castigar al
personal de quien afirman que muestra signos de esta deficiencia en
la comprensin profesional?).
En varias ocasiones, el mdico de zona de Vanja solicit al
empleador dar a Vanja la posibilidad de defender su propio caso.
Vanja ha tratado de ponerse en contacto con los responsables de las
decisiones, pero ha sido rechazada. Sin embargo, la solicitud del
mdico de zona no tiene ningn efecto en el empleador. El mdico
de zona tambin seala, en una fase muy temprana, que Vanja puede
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temer a estar daada mentalmente por el procedimiento del
empleador.
Por qu no anularon la decisin? Los ex compaeros de trabajo
de Vanja la quieren de vuelta; as tambin el nuevo director. Incluso
el jefe del director, quien es responsable de varias casas hogar, est
de acuerdo. Ni siquiera el gerente de personal tiene alguna objecin
para que Vanja pueda volver a su antiguo trabajo. Sin embargo, los
polticos de la Junta de Personal no estn de acuerdo y tampoco el
gerente social. Obviamente, hiere su prestigio tener que anular la
decisin que han tomado de manera democrtica. Reaccionan a
las exigencias de los empleados como Hjalmar Mehr,21 en su
tiempo, reaccion a las exigencias de los habitantes de Estocolmo de
dejar en paz los olmos en el jardn del Rey: No pueden anular
decisiones tomadas democrticamente!
De acuerdo con la Ley del Ambiente de Trabajo, el empleador
est obligado a garantizar que el ambiente de trabajo y otras
condiciones en el lugar de trabajo sean tales que el personal no est
ni fsica ni mentalmente daado. En el caso de Vanja, el empleador
no slo ha incumplido crear un ambiente de trabajo libre de todo
21 Hjalmar Leo Mehr (1910-1979), poltico social demcrata sueco, alcalde de
Estocolmo de 1958 a 1966 y de 1970 a 1971; gobernador de la Provincia de
Estocolmo de 1971 a 1977. De acuerdo con un artculo de Wikipedia en ingls:
https://en.wikipedia.org/wiki/Kungstr%C3%A4dg%C3%A5rden, dedicado al
Jardn del Rey:En la dcada de 1970, la construccin de la estacin de metro
caus mucha controversia ya que los planes exigan que los viejos olmos
fueran cortados, lo cual condujo a protestas violentas y una campaa de
ecologistas el 12 y 13 de mayo de 1971, con personas encadenndose a los
rboles, la llamada Batalla de los olmos (vase el artculo, tambin en ingls:
https://en.wikipedia.org/wiki/Elm_Conflict). Al respecto, () trabajadores de
la construccin del metro encontraron una grieta en la estructura del metro en
las inmediaciones de los olmos escoceses. Las autoridades decidieron que la
realizacin de reparaciones sera demasiado difcil, por lo que propusieron la
tala de los rboles y la colocacin de la entrada de la nueva estacin del metro
en ese lugar. El gerente de parques de Estocolmo Holger Blom seal que
debido a su edad, los rboles no duraran mucho ms tiempo de todas formas.
Los polticos y tcnicos de Estocolmo trataron de persuadir a los ciudadanos a
travs de una campaa publicitaria que los rboles necesitaban ser eliminados.
El consejo de la ciudad vot 63-34 a favor de la eliminacin de los rboles. El
23 de abril 1972, el gobierno del primer ministro Olof Palme aprob los planes
finales para la nueva estacin del metro en el Jardn del Rey. Traducciones
mas.
https://en.wikipedia.org/wiki/Kungstr%C3%A4dg%C3%A5rdenhttps://en.wikipedia.org/wiki/Elm_Conflict
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dao, sino que tambin [l y sus representa