introduccion inv de mercados

TEMA 1TEMA 1

INTRODUCCION A LAINVSTIGACIONDE MERCADOS

CASO DEL SR. JOSE MARIA CASO DEL SR. JOSE MARIA HIDALGOHIDALGO

ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS FAMOSAS

Edsel 1957 La inversin en EDSEL se calcula dos billones de dlares

Las fallas eran de fabricacin.

Problemas de esttica.

Testimonio de clientes.

Hice un viaje de 2500 kilmetros. Cuando llegu a mi destino, slo funcionaban el motor del coche y el encendedor de cigarrillos. La direccin motriz se descompuso, el selector del radiorreceptor se trab, y los botones cambiadores de velocidades fallaban la mayora de las veces."


"Este coche ha estado en el taller de reparaciones un da s y otro no. Los tubos del escape traqueteaban; el taqumetro tintineaba; el calentador no funcionaba; y el cambiador elctrico estaba defectuoso; adems, se dificulta mucho subir y bajar las ventanillas traseras. Mi Edsel es un modelo convertible."


La mano de obra deja mucho que desear, especialmente la soldadura. Despus que paguel coche, el concesionario me llev aun lado y me dijo, 'Quiero que sepa que el negocio nuestro es vender este coche, y no fabricarlo.

ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS FAMOSAS

Corfam de Du Pont. Se introduce al mercado por

DuPont en 1963. Su caracterstica mas

importante, que aventajaba al cuero natural era su durabilidad y su facilidad de lustre con un alto brillo,

Sus desventajas eran su tiesura que no disminua con el uso y su alta transpirabilidad.

Sale del mercado 1971

Diferentes conceptos de la investigacin de mercado.

Nareshk. Malhotra .

Investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisin relacionada con la identificacin y solucin de problema y oportunidades de mercadotecnia.


El autor Mc CarthyComo procedimientos con los que se consigue y analiza nueva informacin para ayudar a la toma de decisin: manifiesta que la Investigacin de mercado consiste en recabar informacin fiable en el momento de la toma de decisin


Philip KotlerLa investigacin de mercado es el diseo, obtencin, anlisis y comunicacin sistemtico de los datos y tos resultados pertinentes para una situacin especifica del marketing que afronta la compaa,

Diferentes conceptos de la investigacin de

mercado.

Thomas Kinnear

Es el enfoque sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de informacin para el proceso de toma de decisin, por la gerencia de marketing

Aportes de JosAportes de Jos N. N. JanyJany

Investigacin de Mercado: (Market Research)

Es un enfoque sistemtico y bjetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercados, concerniente a la transferencia y venta de productos y servicios del productor al consumidor, sin involucrar ningn otro departamento de la compaa.

Aportes de JosAportes de Jos N. N. JanyJanyInvestigacin de Marketing: (Marketing Research) Es la bsqueda sistemtica y objetiva de informacin para su procesamiento y anlisis, tanto en la bsqueda de oportunidades como en la identificacin y solucin de problemas concernientes al campo del marketing involucrando los dems departamentos o dependencias de la compaa (SINERGIA TOTAL).

A.M.AA.M.A..La AMA define a la investigacin de mercados como funcin que enlaza al consumidor, al cliente y al pblico con el comercializador a travs de la informacin. Esta informacin se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing, como tambin para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing, monitoreando el desempeo del marketing y mejorando las compresin del marketing como un proceso.

ELEMENTOS QUE SUSTENTAN LA CONCEPTUALIZACION DE

INVESTIGACION DE DE MERCADOS

INVESTIGACION DEMERCADO

SISTEMICOOBJETIVO INFORMACION

TOMA DEDECISIONES

. Antecedentes hist. Antecedentes histricos de la ricos de la InvestigaciInvestigacin de mercadon de mercado

Joseph Schumpeter, en su trabajo denominado Historia del Anlisis Econmico

A mediado del ao 1800 algunos productores de maquinaria agrcola quisieron estimar la demanda.

1820, se realiza un sondeo de opinin sobre elecciones presidenciales de los Estados Unidos,


El primer estudio de mercado realiz la agencia publicitaria N.W. Ayer, en el ao 1879, en este estudio, se realiza la estimacin de la produccin de cereales en diferentes estados.

En el ao 1.890 los hermanos Farquhar, realizaron un estudio de carcter emprico destinada a medir la elasticidad de la demanda.


En 1895 un profesor de Psicologa de la Universidad de Minnesota, Harlow Gale, utilizpor primara vez la encuesta postal.

En 1907 y 1912 se instalaron las primeras empresas de investigacin de mercado.

Aproximadamente el ao 1918 aparecen algunos de los primeros libros sobre investigacin de mercado.

QuiQuin debe Usar la n debe Usar la investigaciinvestigacin de mercado?n de mercado?

CATEGORIA DE USUARIOS1. Fabricantes de bienes de consumo 2. Fabricantes de productos industriales.3. Intermediarios mayoristas 4. Servicios de consumo 5. Los medios de comunicacin y servicios a empresas

(agencias de publicidad, consultores, TV, peridicos, revistas).

6. Los usuarios no-comerciales (agencias gubernamentales, filantrpicas y empresas educativas).

Temas tpicos de Investigacin de Mercados

1. Investigacin del Mercados2. La investigacin sobre los productos3. La investigacin sobre el precio4. La investigacin sobre Plaza del

producto. (de distribucin)5. Investigacin sobre la Promocin y

publicidad

. Necesidad de informacin para la direccin estratgica de la

empresa

Informacin del entorno econmico. El entorno tecnolgico. El Entorno Poltico Legal. El Entorno Socio Cultural.

El proceso de decisin en la investigacin de mercado

LLAA IINNVVEESSTTIIGGAACCIIOONN DDEE MMEERRCCAADDOOSS EENN LLAA EEMMPPRREESSAA

PLANES DE

MARKETING

PLAN DE LA

NECESIDADESDEL CONSUMIDOR

INVES. DE MERCADOS

POLITICA DE VENTAS POLITICA DE PRODUCTO

POLIT. DE IMPULSO POLIT DE DISTRIB. POLIT DE PRECIO

PLAN DE PRODUCCION, COMPRAS, PERSONAL Y FINANCIERO

PROBLEM A DEM ERCADO

ACCIO N

IN VESTIGA CIONDE

M ERCADO S

CIA. D EIN VESTIGA CION

EL PROPOSITO

HIPOTESIS

TOM A D EDECISIO NES

RUTINARIA

NO RUTINARIA

DU DAFALTA DE CO NOCIM IENTO

SE BUSC A ABSORV ERLASCON INFORM A CION

DISPO NIBLE

SI NO SE R ESUELVE

ASIGNACION DE FONDOSPARA LA INVESTIGACION.

De que depende la asignacin de fondos?

ESTRUCTURAFILOSOFIA

DE FINANCIAMIENTO

Cmo calculamos el valor de la identificacin de la

investigacin?

Valor neto de investigacion = Valor esperado de la decisin tomada con la ayuda de la investigacin, menos el valor esperado de la decisin tomada sin la ayuda de la investigacin, menos el costo de la investigacin.

Cmo calculamos el valor de la identificacin de la

investigacin?

Valor real de la investigacin

VRI = Valor de la decisin de investigar VND = Valor de la decisin de no investigar CIM = Costo de la investigacin.

= (VRI VND ) - CIM

Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?

nfasis en la prdida Ejemplo: La empresa X no sabe si al introducir un

nuevo producto tendr xito o fracaso. Si se introduce y se falla, el producto va a a dar a

la empresa una perdida de unos 400.000 dlares. La administracin estima que las posibilidades de que tenga xito un producto es del 60% y un 40% de fracaso.)


nfasis en la prdida Si un proyecto de investigacin tiene un costo de $us.

20.000, y con esa informacin se pueden tomar decisiones que permitan alcanzar un 75% de certeza, se debe hacer la investigacin?


nfasis en la prdida Valor de la decisin de no investigar .

$us. 400.000 x 0.40 = $us. 160.000. Valor de la decisin de investigar.

$us. 400.00 x 0.25 = $us. 100.000. Valor de la investigacin.

$us. (160.000 100.000) = $us. 60.000

. Retorno de la Inversin

Este mtodo se utiliza principalmente para estimar el valor global de investigacin de mercado sobre una base anual en lugar de evaluar el valor de los proyectos individuales.

. Retorno de la Inversin Supongamos que el ao anterior una empresa

gast 600.000 dlares en investigacin de mercado. Se estima que la informacin obtenida en esta investigacin contribuy a la empresa con aproximadamente $us. 3 millones. Si la empresa no hubiera realizado investigaciones se estima que las decisiones tomadas con xito serian de aproximadamente un 66%, esto significa que el valor de la investigacin es de 34 por ciento.

. Retorno de la InversinPor tanto el valor de la investigacin ser:

Valor de los hallazgos ($us. 3.000.000) x 0.34 = 170%Inversion en investigacion ($us. 600.000)

Por tanto el Retorno de la inversin para la investigacin es de (170%)

. Anlisis FormalCombina tres factores para determinar si un proyecto de investigacin debe realizarse o no,estos factores son:

Los posibles resultados de una accin de marketing.

La rentabilidad asociada a cada resultado. La probabilidad de que ocurra cada resultado.

Anlisis Formal En este modelo se utiliza la informacin tanto

objetiva como subjetiva. La informacin objetiva es el monto en dinero

(prdida o ganancia) que se encuentran asociados con los resultados

La informacin subjetiva es aquella posibilidad estimada para que cada resultado se produzca.

Anlisis Formal Ejemplo: la empresa Estrella est tratando de

decidir si se debe introducir una nueva alarma de incendio para su uso en los hogares. Productossimilares a este, ya se encuentran en el mercado.

Los ejecutivos y el personal de venta de la empresa Estrella ha pedido que se estime el volumen posible de ventas de este producto en el mercado.

Anlisis Formal La empresa tiene la probabilidad del 100 por

ciento de vender en el mercado entre 60.000 a 140.000 productos con distintas probabilidades

Tambin se conoce que el punto de equilibrio de la empresa se da cuando alcanza producir y vender 100.000 unidades.

Anlisis Formal Las perdidas y ganancias se mueven en un rango

que va desde los $us. 300.000 a -350.000 $us. Los resultados extrema sera que los posibles beneficios que podra alcanzar los $ 300.000 y las posibles prdidas podran ir a $ 350.000.

Anlisis Formal

Oportunidad de las prdidas... Unidades Probabilidad Perdida y Oportunidad perdida ..Vendidad de ocurrencia Ganancia Introduce No introduce Introduce No introduce

1 2 3 4 5 6 7140.000 0.10 300.000 0 300.000 0 -30.000120.000 0.25 180.000 0 180.000 0 -45.000100.000 0.40 0 0 0 0 080.000 0.15 -200.000 -200.000 0 -30.000 060.000 0.10 -350.000 -350.000 0 -35.000 0

1.00 -65.000 -75.000

Esperada

TEMA 2TEMA 2LOS SISTEMASLOS SISTEMAS

DE INFORMACIONDE INFORMACIONDEL DEL

MARKETINGMARKETING

Insumopara la toma

dedecisiones

BASES DEDATOS

Algunas actitudes sobre la informacin en las empresas.

1. La informacin se encuentra dispersa y es difcil localizarla

2. La informacin se oculta, se falsea o distorsiona

3. No se tiene la seguridad de su fiabilidad4. Cuando llega la informacin lo hace tarde

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE MARKETING.

)Se define como el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la informacin demandada por los gestores de marketing(Kotler,)

Los factores que han impulsado el desarrollo de los SIM son los

siguientes (Kotler, ).

1. Las empresas trabajan en mercados cada vez ms amplios y difciles de conocer

2. Las empresas operan con ms productos3. Las empresas se encuentran con un entorno

cada vez ms complejo de analizar.4. Las fuentes de informacin son cada vez

ms dispersas5. Las investigaciones de mercado no son

suficientes

1. Las empresas trabajan en mercados cada vez ms amplios y difciles de conocer

)a. Informacin econmica)b. Los valores) c. La tipologa de los consumidores)d. Caractersticas de los consumidores por

territorios geogrficos.

2. Las empresas operan con ms productos3. Las empresas se encuentran con un entorno

cada vez ms complejo de analizar.4. Las fuentes de informacin son cada vez

ms dispersas5. Las investigaciones de mercado no son

suficientes

EL DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING

SIMSISTEMAS INTERNOS

DEINFORMACION

SISTEMA DEMKT

ANALITICA

SISTEMAS DEINTELIGENCIA

DEMERCADOS

SISTEMADE

INVESTIGACIONDE

MERCADOS

ORGANIZACIN DE UN S.I.M

)Comit de responsables)Comit de estudios)Centro de anlisis de informacin

)

ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS FAMOSASTestimonio de clientes.Testimonio de clientes.Testimonio de clientes.ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS FAMOSASDiferentes conceptos de la investigacin de mercado.Diferentes conceptos de la investigacin de mercado.Diferentes conceptos de la investigacin de mercado.Diferentes conceptos de la investigacin de mercado.Aportes de Jos N. JanyAportes de Jos N. JanyA.M.A.ELEMENTOS QUE SUSTENTAN LA CONCEPTUALIZACION DE INVESTIGACION DE DE MERCADOS. Antecedentes histricos de la Investigacin de mercado . Antecedentes histricos de la Investigacin de mercado . Antecedentes histricos de la Investigacin de mercado Quin debe Usar la investigacin de mercado? CATEGORIA DE USUARIOSTemas tpicos de Investigacin de Mercados . Necesidad de informacin para la direccin estratgica de la empresa El proceso de decisin en la investigacin de mercadoASIGNACION DE FONDOSPARA LA INVESTIGACION.Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?Cmo calculamos el valor de la identificacin de la investigacin?. Retorno de la Inversin . Retorno de la Inversin . Retorno de la Inversin . Anlisis FormalAnlisis FormalAnlisis FormalAnlisis FormalAnlisis FormalAnlisis FormalTEMA 2LOS SISTEMASDE INFORMACIONDEL MARKETINGAlgunas actitudes sobre la informacin en las empresas.LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE MARKETING. Los factores que han impulsado el desarrollo de los SIM son los siguientes (Kotler, ).1. Las empresas trabajan en mercados cada vez ms amplios y difciles de conocer2. Las empresas operan con ms productos31. Las empresas trabajan en mercados cada vez ms amplios y difciles de conocer2. Las empresas operan con ms productos3. Las empresas se encuentran con un entorno cada vez ms complejo de analizar. EL DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETINGORGANIZACIN DE UN S.I.M

introduccion inv de mercados

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