introducción gerencia de la tecnología

UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOPROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS

DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

LA GERENCIA DE TECNOLOGÍAEN LA EMPRESA

CONCEPTOS

Dr. José G. Sánchez Morles y M.Sc. Arelis Arteaga

Definición de CienciaDefinición de Ciencia

Sistema organizado de conocimientos referidos a la Sistema organizado de conocimientos referidos a la naturaleza, la sociedad y el pensamiento.naturaleza, la sociedad y el pensamiento.

Conocimientos sistemáticos que dan lugar a un cuerpo Conocimientos sistemáticos que dan lugar a un cuerpo teórico y que involucran practicas experimentales, las teórico y que involucran practicas experimentales, las cuales de encuentran altamente formalizadas en lo que cuales de encuentran altamente formalizadas en lo que se ha denominado el método científico.se ha denominado el método científico.

Se propone descubrir leyes a fin de comprender la Se propone descubrir leyes a fin de comprender la realidad. Es el conjunto de conocimientos y leyes que realidad. Es el conjunto de conocimientos y leyes que rigen la dinámica de la naturaleza y de la sociedad:rigen la dinámica de la naturaleza y de la sociedad:Ciencia básica: motivación cognoscitiva.Ciencia básica: motivación cognoscitiva.Ciencia aplicada: motivación por problemas de interés Ciencia aplicada: motivación por problemas de interés social.social.

Definición de TecnologíaDefinición de Tecnología

Conocimiento aplicado en los procesos de creación, Conocimiento aplicado en los procesos de creación, producción, comercialización, distribución y uso o producción, comercialización, distribución y uso o consumo de productos y servicios, así como el consumo de productos y servicios, así como el conocimiento empleado en la investigación y desarrollo conocimiento empleado en la investigación y desarrollo de estos procesos.de estos procesos.

Con frecuencia conocimiento científico, pero también Con frecuencia conocimiento científico, pero también conocimiento organizado en otra forma, aplicado conocimiento organizado en otra forma, aplicado sistemáticamente a la producción de bienes y servicios. sistemáticamente a la producción de bienes y servicios. La tecnología es el conjunto de conocimientos y métodos La tecnología es el conjunto de conocimientos y métodos para el diseño, producción y distribución de bienes y para el diseño, producción y distribución de bienes y servicios incluidos aquellos incorporados en los medios servicios incluidos aquellos incorporados en los medios de trabajo, la mano de obra, los procesos, los productos de trabajo, la mano de obra, los procesos, los productos y la organización. y la organización.

Diferencias Campo Central Diferencias Campo Central Ciencia - TecnologíaCiencia - Tecnología

Para la Para la cienciaciencia se ubica en se ubica en la estructura de las teorías la estructura de las teorías científicas y en la tendencia científicas y en la tendencia de los esquemas teóricos y de los esquemas teóricos y

metodológicos que metodológicos que aseguran la producción de aseguran la producción de conocimientos de validez conocimientos de validez

universal, que no imponen universal, que no imponen condiciones de aplicabilidad condiciones de aplicabilidad

técnica.técnica.

Para la Para la tecnologíatecnología se ubica se ubica en categorías relacionadas en categorías relacionadas de manera directa con el de manera directa con el

desarrollo económico de las desarrollo económico de las naciones, las cuales brindan naciones, las cuales brindan

ganancias a la ganancias a la productividad, representan productividad, representan nuevas contribuciones a los nuevas contribuciones a los

procesos industriales procesos industriales existentes y en si mismas existentes y en si mismas

expresan una espectacular expresan una espectacular creación en todos los creación en todos los ámbitos del complejo ámbitos del complejo

cultural.cultural.

Diferencias Ciencia - TecnologíaDiferencias Ciencia - Tecnología

La La cienciaciencia es uno de los insumos de la creación es uno de los insumos de la creación tecnológicatecnológica, pero no necesariamente su única , pero no necesariamente su única generadora. Para la generadora. Para la tecnologíatecnología, la , la cienciaciencia es un medio, es un medio, nunca un fin. nunca un fin.

La originalidad, en el sentido epistemológico, es crucial La originalidad, en el sentido epistemológico, es crucial en el quehacer en el quehacer científicocientífico, pero irrelevante en la , pero irrelevante en la actividad actividad tecnológicatecnológica, donde cuenta solamente su , donde cuenta solamente su conveniencia económica.conveniencia económica.

Nota: Epistemológico: perteneciente o relativo a la epistemología. Nota: Epistemológico: perteneciente o relativo a la epistemología. Epistemología: Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento Epistemología: Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científicocientífico

Diferencias Ciencia - TecnologíaDiferencias Ciencia - Tecnología

CienciaCiencia: El “por qué : El “por qué conocer” y el “qué de las conocer” y el “qué de las

cosas y sus circunstancias”; cosas y sus circunstancias”; en otras palabras la en otras palabras la

búsqueda de la verdad.búsqueda de la verdad.

TecnologíaTecnología: implicaría el “cómo : implicaría el “cómo hacer” para resolver situaciones, hacer” para resolver situaciones,

crear cosas y proveer el crear cosas y proveer el bienestar del hombre. bienestar del hombre.

TecnologíaTecnologíaFormas como se manifiesta:Formas como se manifiesta:

HardwareHardware: es el componente físico o material de una : es el componente físico o material de una tecnología en el que se incorpora el conocimiento en tecnología en el que se incorpora el conocimiento en forma de equipos, dispositivos, aparatos, forma de equipos, dispositivos, aparatos, instrumentos, productos y otros elementos instrumentos, productos y otros elementos materiales involucrados en la actividad humana.materiales involucrados en la actividad humana.

SoftwareSoftware: es un componente no material de la tecnología, : es un componente no material de la tecnología, esta constituida por información registrada en libros, esta constituida por información registrada en libros, revistas, boletines, manuales, planos, medios magnéticos u revistas, boletines, manuales, planos, medios magnéticos u ópticos, etc., sobre elementos materiales, procesos y ópticos, etc., sobre elementos materiales, procesos y procedimientos o formas de hacer las cosas.procedimientos o formas de hacer las cosas.

HumanwareHumanware: es el componente humano de : es el componente humano de una tecnología, constituido por las una tecnología, constituido por las competencias, habilidades, destrezas o como competencias, habilidades, destrezas o como conocimiento practico no sistematizado, ni conocimiento practico no sistematizado, ni estructurado que tienen las personas. estructurado que tienen las personas.

Desde el punto de vista estratégico

Tecnologías clave Son aquellas que la empresa domina completamente y que hacen que mantenga una posición de dominación relativa frente a sus competidores en un cierto mercado (sector) y tiempo.

Tecnologías básicas

Son aquellas tecnologías consolidadas que se requieren para el desarrollo de los productos de la organización pero que no suponen ninguna ventaja competitiva porque también son perfectamente conocidas por los competidores.

Tecnologías emergentes

Son aquellas tecnologías inmaduras (posiblemente en las primeras fases de su desarrollo) en las que la empresa que consideramos está apostando como base para constituirse en tecnologías clave si sus desarrollos satisfacen las expectativas puestas en ellas. Se asume con ellas un riesgo elevado.

Desde el punto de vista de un proyecto

I mprescindibles Cuando sin ellas no se puede realizar. Si estas tecnologías no se conocen (o no suficientemente) en la organización deberán adoptarse las medidas adecuadas para incorporarlas a la organización.

Convenientes Cuando el proyecto se realizaría mejor en el caso de disponer de ellas.

Auxiliares Cuando tienen un papel secundario y se puede realizar el proyecto sin ellas. Estas pueden ahorrar tiempo y coste pero afectan poco a las prestaciones del sistema.

Tipos de TecnologíaTipos de Tecnología

Disposición dentro de la organización.

Tecnología de eslabones en cadena

Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto, un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única, y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas, construcción de dispositivos para el flujo del trabajo, adquisición de materias primas y selección de operadores humanos, la repetición de los procesos productivos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología

Tecnología mediadora

Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos; las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes; las empresas de publicidad venden tiempo y espacio, y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios; las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados; las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo, la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio, y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera.

Tecnología intensiva Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y

especializaciones en un único cliente, la tecnología intensiva requiere aplicar, parcial o completamente, todas las aptitudes potencialmente necesarias, de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual, la tecnología intensiva conduce, prácticamente, a un organización por proyectos, este tipo de organización, se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción

Tipos de TecnologíaTipos de Tecnología

Tecnología flexible

la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Dicha de otra manera es aquella que tiene varias y diferentes formalidades por ejemplo: la industria alimenticia, la automotriz, los medicamentos, etc

Tecnología fija

es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. También puede decirse que es aquella que no esta cambiando continuamente por ejemplo: Las refinerías de petróleo, la siderúrgica, cemento y petroquímica

Clasificación de la TecnologíaClasificación de la Tecnología

Clasificación de la TecnologíaClasificación de la TecnologíaOtras

Tecnología Blanda (“soft technology”).

Se refiere a los conocimientos de tipo organizacional, administrativo y de comercialización excluyendo los aspectos técnicos.

Tecnología de Equipo

Es aquella cuyo desarrollo lo hace el fabricante de equipo y/o el proveedor de materia prima; la tecnología esta implícita en el equipo mismo, y generalmente se refiere a industrias de conversión como plástico, textiles y hules

Tecnología de Operación

Es la que resulta de largos períodos de evolución; los conocimientos son productos de observación y experimentación de años en procesos productivos. En este tipo de tecnología es frecuente la incidencia de tecnologías de equipo y de proceso, por lo que a veces se le considera como una mezcla de condicionantes tecnológicas.

Tecnología de Producto

Es el conocimiento de las características y especificaciones de un producto o servicio diseñado de conformidad a las necesidades de los procesos de manufactura y del mercado. La tecnología específica para la fabricación del producto/servicio, su método, procedimiento, especificaciones de diseño, de materiales, de estándares y de mano de obra. Es el conjunto de conocimientos y experiencias que permite conocer la estructura, propiedades y características funcionales de un producto

Tecnología Dura Es la parte de conocimientos que se refiere a aspectos puramente técnicos de equipos, construcciones, procesos y materiales.

Tecnología Limpia Término para designar las tecnologías que no contaminan y que utilizan los recursos naturales renovables y no renovables en forma racional.

Aproximación ConceptualAproximación Conceptual

Gerencia: Fase dinámica del proceso Gerencia: Fase dinámica del proceso administrativo identificado o vinculado con administrativo identificado o vinculado con la toma de decisionesla toma de decisiones

Tecnología: Conocimiento aplicado a la Tecnología: Conocimiento aplicado a la actividad de producciónactividad de producción

Gerencia de TecnologíaGerencia de Tecnología

Proceso de toma de decisiones vinculado a Proceso de toma de decisiones vinculado a la manera como la empresa adquiere, usa y la manera como la empresa adquiere, usa y transforma. Los conocimientos asociados al transforma. Los conocimientos asociados al sistema físico (maquinarias, planta, sistema físico (maquinarias, planta, equipos, recursos informativos, entre otros) equipos, recursos informativos, entre otros) que utiliza, a fin de producir los bienes y/o que utiliza, a fin de producir los bienes y/o servicios que lleva al mercadoservicios que lleva al mercado

Objetivo de la Gerencia de TecnologíaObjetivo de la Gerencia de Tecnología

La acumulación de capacidades tecnológicas internas, La acumulación de capacidades tecnológicas internas, asociadas al sistema de producción utilizado por la asociadas al sistema de producción utilizado por la empresa. Esto supone administrar un sistema de empresa. Esto supone administrar un sistema de aprendizaje, a partir de diferentes tipos de aprendizaje, a partir de diferentes tipos de informaciones (tanto externas como internas, formales e informaciones (tanto externas como internas, formales e informales, de diversas fuentes, proveedores, prácticas informales, de diversas fuentes, proveedores, prácticas productivas, actividades de I+D, congresos, ferias, entre productivas, actividades de I+D, congresos, ferias, entre otros).otros).

La empresa convierte estas informaciones en La empresa convierte estas informaciones en conocimientos, los cuales conforman su memoria conocimientos, los cuales conforman su memoria tecnológica.tecnológica.

Ámbitos de la Gerencia de TecnologíaÁmbitos de la Gerencia de Tecnología

• Gerencia de la adquisición de la Gerencia de la adquisición de la tecnologíatecnología

• Gerencia del uso de la tecnologíaGerencia del uso de la tecnología

• Gerencia de las actividades de Gerencia de las actividades de Investigación y Desarrollo (I+D)Investigación y Desarrollo (I+D)

Funciones de la Gerencia de TecnologíaFunciones de la Gerencia de Tecnología

La Gerencia de Tecnología tiene diversas funciones, las La Gerencia de Tecnología tiene diversas funciones, las cuales se llevan a cabo dentro de cada uno de los cuales se llevan a cabo dentro de cada uno de los ámbitos ya señalados. En términos gerenciales, tales ámbitos ya señalados. En términos gerenciales, tales funciones son las siguientes:funciones son las siguientes:

Identificación, evaluación y selección de tecnologías, Identificación, evaluación y selección de tecnologías, desagregación de paquetes tecnológicos, negociación desagregación de paquetes tecnológicos, negociación de tecnologías, construcción y puesta en marcha de de tecnologías, construcción y puesta en marcha de plantas industriales, uso y asimilación de tecnologías, plantas industriales, uso y asimilación de tecnologías, adaptación y mejoramiento de la tecnología, generación adaptación y mejoramiento de la tecnología, generación y comercialización de nuevas tecnologías.y comercialización de nuevas tecnologías.

1. Gerencia de la Adquisición de Tecnología1. Gerencia de la Adquisición de Tecnología

Conjunto de actividades e informaciones que orientan la Conjunto de actividades e informaciones que orientan la compra o adquisición de tecnologías, dirigidas hacia la compra o adquisición de tecnologías, dirigidas hacia la asimilación y el aprendizaje tecnológico con el propósito asimilación y el aprendizaje tecnológico con el propósito de permitir a la organización adquirir más que capacidad de permitir a la organización adquirir más que capacidad productiva, capacidad tecnológica endógena.productiva, capacidad tecnológica endógena.

La adquisición de tecnología es una actividad La adquisición de tecnología es una actividad permanente, tiene lugar mientras se ejecutan otras permanente, tiene lugar mientras se ejecutan otras actividades: producción, control de calidad, actividades: producción, control de calidad, adiestramiento. No obstante, tiene su momento de adiestramiento. No obstante, tiene su momento de mayor intensidad cuando se formula y ejecuta un mayor intensidad cuando se formula y ejecuta un proyecto de inversión.proyecto de inversión.

Etapas de la Adquisición de TecnologíaEtapas de la Adquisición de Tecnología

• Búsqueda de informaciónBúsqueda de información

• Evaluación y selección de tecnologías Evaluación y selección de tecnologías y del proveedory del proveedor

• Negociación de tecnologíasNegociación de tecnologías

• Adopción de tecnologíasAdopción de tecnologías


Búsqueda de informaciónBúsqueda de información

Debe ser un proceso permanente de la empresa. Debe ser un proceso permanente de la empresa. Supone el empleo de fuentes de información Supone el empleo de fuentes de información coleccionable como catálogos de venta de coleccionable como catálogos de venta de proveedores, boletines y memorias de centros de proveedores, boletines y memorias de centros de investigación, patentes, catálogos y investigación, patentes, catálogos y publicaciones, contratos de tecnología, informes publicaciones, contratos de tecnología, informes técnicos, comunicaciones institucionales, ferias técnicos, comunicaciones institucionales, ferias comerciales y eventos de oferta tecnológica, comerciales y eventos de oferta tecnológica, servicios de información de patentes, nacionales servicios de información de patentes, nacionales y extranjeras, entre otras.y extranjeras, entre otras.


Evaluación y Selección de Tecnologías y Evaluación y Selección de Tecnologías y del Proveedordel Proveedor

Se utilizan diferentes criterios, tanto de Se utilizan diferentes criterios, tanto de carácter subjetivo como objetivo. Entre los carácter subjetivo como objetivo. Entre los más usuales destacan el social, el más usuales destacan el social, el financiero, el ambiental, el tecnológico, en financiero, el ambiental, el tecnológico, en función del proveedor, entre otros.función del proveedor, entre otros.


Negociación de TecnologíasNegociación de Tecnologías

Diversos criterios:Diversos criterios:

•Marcas y patentes (derechos de uso)Marcas y patentes (derechos de uso)

•Compra de servicios tecnológicosCompra de servicios tecnológicos

•Asesorías profesionalesAsesorías profesionales

•Adquisición de maquinaria y/o equiposAdquisición de maquinaria y/o equipos

•Contratos llave en mano (ingeniería básica y/o de Contratos llave en mano (ingeniería básica y/o de detalle)detalle)

•Desagregación de paquetes tecnológicosDesagregación de paquetes tecnológicos


Adopción de TecnologíasAdopción de Tecnologías

Aspectos:Aspectos:

•Diseño de ingenieríaDiseño de ingeniería

•Compras de maquinarias y equiposCompras de maquinarias y equipos

•Construcción, montaje y puesta en marcha de la Construcción, montaje y puesta en marcha de la plantaplanta

2. Gerencia del Uso de la Tecnología2. Gerencia del Uso de la Tecnología

Involucra no sólo el saber operar una tecnología Involucra no sólo el saber operar una tecnología adquirida (paquete tecnológico), sino adquirir dominio adquirida (paquete tecnológico), sino adquirir dominio sobre la misma e introducir cambios, mejoras y sobre la misma e introducir cambios, mejoras y adaptaciones a las características de la empresa y a su adaptaciones a las características de la empresa y a su entorno económico - social pertinente.entorno económico - social pertinente.

La clave de la optimización y eficiencia del uso de una La clave de la optimización y eficiencia del uso de una tecnología es el aprendizaje tecnológico, el cual se da tecnología es el aprendizaje tecnológico, el cual se da por diversas vías, que van desde el “por diversas vías, que van desde el “aprender haciendoaprender haciendo” ” (operacionalización de una tecnología) hasta formas (operacionalización de una tecnología) hasta formas superiores de aprendizaje.superiores de aprendizaje.

Formas de AprendizajeFormas de Aprendizaje

•Aprendizaje vía adaptacionesAprendizaje vía adaptaciones

•Aprendizaje vía del diseñoAprendizaje vía del diseño

•Aprendizaje vía mejoramiento del diseñoAprendizaje vía mejoramiento del diseño

•Aprendizaje vía del establecimiento de Aprendizaje vía del establecimiento de sistemas completos de producciónsistemas completos de producción

•Aprendizaje por vía de la innovaciónAprendizaje por vía de la innovación


•Aprendizaje vía adaptacionesAprendizaje vía adaptaciones

Introducción de pequeñas mejoras que logran Introducción de pequeñas mejoras que logran elevar la productividad o adaptar el producto a elevar la productividad o adaptar el producto a determinados finesdeterminados fines

•Aprendizaje vía del diseñoAprendizaje vía del diseño

Se reproduce el equipo importado a través de la Se reproduce el equipo importado a través de la práctica de “ingeniería al revés”.práctica de “ingeniería al revés”.


•Aprendizaje vía mejoramiento del diseñoAprendizaje vía mejoramiento del diseño

Introducción de cambios importantes en el Introducción de cambios importantes en el diseño que permiten elevar la productividad diseño que permiten elevar la productividad industrial. Tales cambios pueden considerar industrial. Tales cambios pueden considerar la adaptación al tamaño del mercado a la adaptación al tamaño del mercado a determinadas materias primas.determinadas materias primas.


•Aprendizaje vía establecimiento de sistemas Aprendizaje vía establecimiento de sistemas completos de produccióncompletos de producción

Se reproduce el equipo importado a través de la Se reproduce el equipo importado a través de la práctica de “ingeniería al revés”.práctica de “ingeniería al revés”.

• Aprendizaje por vía de la innovaciónAprendizaje por vía de la innovación

A través de I+D se crean nuevos productos o A través de I+D se crean nuevos productos o procesos diferentes a los originalmente procesos diferentes a los originalmente suministrados por el proveedorsuministrados por el proveedor

Otros Medios de Aprendizaje Otros Medios de Aprendizaje TecnológicoTecnológico

•Monitoreo de actividades de Monitoreo de actividades de producciónproducción

•AdiestramientoAdiestramiento

•Contratación de consultoresContratación de consultores

•InvestigaciónInvestigación

3. Gerencia de las Actividades de I+D3. Gerencia de las Actividades de I+D

En esencia, la Gerencia de I+D contempla el conjunto En esencia, la Gerencia de I+D contempla el conjunto de decisiones vinculadas con las actividades de de decisiones vinculadas con las actividades de generación, divulgación y aplicación de conocimientos generación, divulgación y aplicación de conocimientos nuevos y útiles desde el punto de vista productivo. Son nuevos y útiles desde el punto de vista productivo. Son actividades de alto nivel de incertidumbre y riesgo.actividades de alto nivel de incertidumbre y riesgo.

Dependiendo de características propias de la empresa Dependiendo de características propias de la empresa (tamaño, sector industrial, personal disponible, (tamaño, sector industrial, personal disponible, estrategia de inversión, entre otras), ésta podrá llevar a estrategia de inversión, entre otras), ésta podrá llevar a cabo actividades de I+D para crear nuevas tecnologías.cabo actividades de I+D para crear nuevas tecnologías.

3. Gerencia de las Actividades de I+D 3. Gerencia de las Actividades de I+D (continuación)(continuación)

Así mismo, esta función podrá estar en manos de un Así mismo, esta función podrá estar en manos de un Departamento de I+D, ser parte del Departamento Departamento de I+D, ser parte del Departamento ya existente, como producción o control de calidad, ya existente, como producción o control de calidad, o bien en manos de un grupo “ad hoc” creado para o bien en manos de un grupo “ad hoc” creado para tal fin.tal fin.

La empresa puede contratar servicio de I+D La empresa puede contratar servicio de I+D externos con empresas, laboratorios, centros de externos con empresas, laboratorios, centros de investigación; de carácter general o específico.investigación; de carácter general o específico.

introducción gerencia de la tecnología

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