introducción al marketing
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Introducc
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ANTECEDENTES DE
MERCADOTECNIA
ANTECEDENTES HISTORICOS DE MERCADOTECNIA
SEMBLANZA HISTORICA DE LA MERCADOTECNIA
Desde los principios de la historia humana, el intercambio de productos y servicios ha sido una de las actividades más importantes de todas las civilizaciones, pueblos o países del mundo.
La mercadotecnia es una actividad reciente, pues su formalización esta aun en proceso. Sin embargo, los hombres la hemos utilizado desde siempre, en la búsqueda de esa satisfacción de necesidad de relación interpersonal.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE MERCADOTECNIA
Primeras formas de comercio.Las actividades comerciales tuvieron una importancia significativa cuando
las primeras agrupaciones humanas adoptaron formas de vida sedentarias, debido a que las diferentes tribus tenían necesidad de intercambiar productos entre ellas, ya que no eran autosuficientes. A este tipo de comercio se le llamaba trueque, método que subsiste en la actualidad aunque con un soporte teórico y con un producto con valor universal establecido que es el dinero.
Primeras formas de comercio
Gracias a la vida sedentaria, empezaron a desarrollar culturas, junto a las cuales se empezó a desarrollar la forma más primitiva de mercadeo. Así, las diferentes culturas producían e intercambiaban productos, dentro y fuera de sus fronteras. Aun no existía el dinero, pero los diversos pueblos acumulaban productos para intercambiar. Lógicamente, aquellos que tenían más productos, eran mas poderosos.
Los fenicios, cultura del comercio
La cultura que más destaco por su actividad comercial fue las de los fenicios, impulsada por las dificultades geográficas que presentaba su territorio y pocas opciones para sobrevivir únicamente de la pesca o la recolección.
Los fenicios utilizaron la madera de los bosques del Líbano para construir embarcaciones que utilizaron para establecer una ruta comercial en todo el mar Mediterráneo entre los años 1000 a 700 antes de Cristo.
La cultura fenicia fue famosa por la variedad de mercancías que comercializaba. Sin embargo, su sistema era muy simple: compraban productos en un lugar y lo revendían en otro.
La importancia de este sistema permitió que la cultura de cada civilización se transmitiera a las demás, la cultura fenicia es la que sientan las bases de las modernas transacciones comerciales, sin embargo, permitieron que las actividades de intercambio se mantuvieran vigentes hasta la Edad Media.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE MERCADOTECNIA
La Edad Media, estancamiento cultural y comercial
La sociedad medieval se encontraba organizada en feudos donde la monarquía ejercía un liderazgo meramente teórico, ya que el clero era quien determinaba las condiciones y características de vida en ellos. Existían plebeyos, que eran en general, toda la clase trabajadora, que entregaba sus productos a la nobleza y al clero a cambio de la protección que representaba vivir en el feudo.
Durante la Edad Media, la agricultura y la ganadería eran las actividades principales y los productos derivados de ellas eran prácticamente los únicos que se comercializaban.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE MERCADOTECNIA
La Revolución Industrial: nuevo auge
Una de las épocas más importantes de la historia de la comercialización es la Revolución Industrial. Que es consecuencia de cambios que venían gestándose desde hacia mas de 100 años, es decir, no es un hecho repentino y aislado.
Se caracterizó, en el caso de la mercadotecnia, la adopción de nuevas y mejores formas de comercialización de productos, aunque aun no se buscaba la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
Los consumidores comenzaron a adquirir importancia para los primeros empresarios. Asimismo, de manera informal e incipiente se investiga el mercado aunque no se buscaba como fin ultimo la satisfacción de los consumidores, sino el incremento de las ventas.
EL SIGLO XX INESTABILIDAD Y CAMBIO
Durante los últimos años del siglo XX la sociedad europea ya pensaba en un concepto similar al de globalizar que el la actualidad conocemos. Sin embargo el siglo XX vino a frenar este proyecto.
El primer evento que modifico de manera mas importante el transcurrir de la teoría fue la Primera Guerra Mundial. En 1917, la Revolución Rusa modifico sustancialmente los esquemas de comercialización.
El auge comercial nuevamente se vio detenido en 1939, con el inicio de la Segunda Guerra Mundial.
La década de los cincuenta se destaca por la aparición de los primeros conceptos teóricos de mercadotecnia, por el estudio de las actividades de investigación y análisis de mercados y por la propuesta de formalización de estas actividades. El país en donde se inicia la conceptualización de marketing es Estados Unidos
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO
Desde antes de a llegada de los españoles a México, este estuvo habitado por varios pueblos, pero los aztecas fueron los que poblaron el altiplano central.
En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan y ya en esa época existían los comerciantes o pochtecas y los Tianguis de Tlatelolco que pueden compararse con los centros comerciales modernos.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE MERCADOTECNIA EN MEXICO
El lugar donde venden y compran llamanle tiantiztli, tenían hermosas y grandes plazas y en ellas señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio. Y la mercancía era repartida por barrios y así cada uno venia algo diferente.
El antropólogo Jacques Soustelle, en su libro La vida cotidiana de los aztecas, dice que antes de la conquista existían comerciantes que, de manera ocasional o permanente, es decir, en tianguis, y vendían sus mercancías como verduras, aves, peces, telas y baratijas, pero estos no formaban una clase específica en la población. Los Pochtecas, que eran comerciantes que tenían el monopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada y organizaban caravanas que marchaban a provincia para vender productos de México.
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO
El Pochtlan más importante era el de Tlatelolco. Los principales mercaderes vendían esclavos. Los mercaderes mexicanos hicieron el comercio marítimo para vender varios tipos de comestibles, este comercio se volvió muy extenso y en la laguna ya habían mas de 50000 canoas de diferentes magnitudes.
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO
Existen tres etapas generales que deben distinguirse en la evaluación de nuestro país, la primera fue de 1521 a 1810, se caracterizo por la exportación de metales, plata principalmente que se exportaba a Europa. Y los beneficios fueron para Holanda, Francia, Italia y Alemania.
La segunda abarca de 1810 a 1880, los beneficios del comercio mexicano fueron para Inglaterra.
La tercera abarca de 1880 a la fecha, en esta época, los beneficios y riquezas de México han sido para los Estados Unidos.
¿Qué entendemos por Marketing?
Definición de marketing
Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.
Producto / servicio
Cliente: quien toma la decisión de compra
Consumidor: quien utiliza o consume un producto
Marketing es una actividad de las: Empresas privadas Organizaciones lucrativas y no lucrativas Otro tipo de organizacines Personas
“intercambio”: Deben intervenir 2 o más unidades sociales y ambas han de
tener necesidades que satisfacer. Las partes deben participar voluntariamente Las partes deben aportar algo de valor en el intercambio Las partes deben tener la posibilidad de comunicarse entre sí.
La Empresa y su Entorno
Empresa
Competidores Proveedores
Clientes
Accionistas
Económico
Político
Legal
Tecnología
Social
Ecológico
Macroambiente externo
Factores externos que influyen en el sistema de mktg de cualquier empresa:
Demografía Condiciones económicas Competencia Factores socio culturales Factores políticos y legales Tecnología
Microambiente externo
Los factores ambientales externos forman parte del sistema de la empresa, estos son:
Mercado: Personas u organizaciones que tienen necesidades Su poder adquisitivo Comportamiento de compra
Proveedores Intermediarios:
Mayoristas Minoristas Empresas facilitadoras: Transporte, almacenamiento, etc.
Investigación e información de mercado
1. Se definen los objetivos
2. Analisis de la situación actual
3. Se realiza una investigación informal
4. Planea y realiza una investigación formal
5. Analizan datos y presentan resultados
6. Hacer seguimiento
Escasez relativa de oferta de productos
• Producción masiva,• Economías de escala,• Eficiencia productiva• Centrada en la empresa• Unidireccional
Orientación a la Producción
MERCADO
PRODUCTO
EMPRESA
Se vende lo que se puede fabricar
• La oferta iguala la demanda
• Centrada en la empresa
• Presión por vender
• Nuevos canales de venta
• UnidireccionalACTIVADORES
Orientación a las Ventas
PRODUCTO
EMPRESA
MERCADO
• La oferta supera a la demanda
• Orientación al consumidor
• El consumidor es el rey
• Centrada en el mercado
• Proceso circular
PRODUCTO
MERCADO
DESEOS
EMPRESA
META - PARTIDA
Orientación al Marketing
Se fabrica lo que el consumidor necesita
El Centro del Marketing Actual
Obtener rentabilidad para la Empresa,
buscando el bienestar del Consumidor
a través de satisfacer sus necesidades,
manteniendo una relación bidireccional de largo plazo.
Objetivos – Estrategia – Recursos - Control
ObjetivosSituaciónActual
La Estrategia
Recursos
Control
El Proceso de Gestión Estratégica
Diagnóstico : FODA
Fijación de Objetivos y Metas
Estrategia
Planes de Acción
Control de Resultados
Marketing Estratégico y Operativo
Diagnóstico FodaDiagnóstico Foda
Estrategia de CompetenciaEstrategia de Competencia
Estrategia de SegmentaciónEstrategia de Segmentación
PosicionamientoPosicionamiento
Marketing MixMarketing Mix
Análisis Interno:•Principios y filosofía interna•Organigrama•Recursos de la empresa•Resultados plan Mktg año anterior•Análisis de cartera de productos•Política de comunicación•Cadena del Valor
Análisis Interno:•Principios y filosofía interna•Organigrama•Recursos de la empresa•Resultados plan Mktg año anterior•Análisis de cartera de productos•Política de comunicación•Cadena del Valor
Análisis Externo:•Macroentorno y opinión pública•Competencia,participación, estrategia competitiva.•Mercado: volumen,crecimientos, tendencias, segmentos, proceso de compra.•Canales de Mktg, distribución y proveedores
Análisis Externo:•Macroentorno y opinión pública•Competencia,participación, estrategia competitiva.•Mercado: volumen,crecimientos, tendencias, segmentos, proceso de compra.•Canales de Mktg, distribución y proveedores
Realización y Control delPlan de Marketing
Realización y Control delPlan de Marketing
Mk. Estratégico
Mk. OPerativo
ComunicaciónComunicaciónDistribuciónDistribuciónPrecioPrecioProductoProducto