introduccion al marketing

LO DE HOY

1. Que es marketing2. Productos y Servicios3. Investigación de mercados4. Segmentación5. 6P

Leonardo Nieto. @leonietof / Publicidad - CUN. Bogotá 2014

QUIEN ME DICE QUE ES MARKETING SIN

BUSCAR EN GOOGLE


¡Que es Marketing!

• Es un proceso social y administrativo que identifica necesidades y deseos actuales

insatisfechos, y crea o adapta su oferta a fin de ofrecerlos e intercambiarlos en el

mercado.• Kottler | Lambin


¡Que es Marketing!

• Es un proceso social y administrativo que identifica necesidades y deseos actuales

insatisfechos, y crea o adapta su oferta a fin de ofrecerlos e intercambiarlos en el

mercado.• Kottler | Lambin

¡ABURRI

DO!Leonardo Nieto. @leonietof / Publicidad - CUN. Bogotá 2014

¡Que es Marketing!

• El Marketing es la ciencia socioeconómica que estudia las relaciones de intercambio, entre consumidores y productores de bienes servicios e ideas, desarrollando procesos, modelos y herramientas, para la satisfacción de necesidades y deseos con el fin de crear valor para las partes. AAM


¡Que es Marketing!

• El Marketing es la ciencia socioeconómica que estudia las relaciones de intercambio, entre consumidores y productores de bienes servicios e ideas, desarrollando procesos, modelos y herramientas, para la satisfacción de necesidades y deseos con el fin de crear valor para las partes. AAM¡A

BURRI


¡Que es Marketing!

• Es una orientación que tiene la dirección de una empresa en la manera de llevar adelante sus

negocios.


¡Que es Marketing!

• Es una orientación que tiene la dirección de una empresa en la manera de llevar adelante sus

negocios.

¡ABURRI


ES MEJOR UNA IMAGEN QUE 1000 PALABRAS


Detectar una necesidad y satisfacerla.


A cambio de… $$$$$$$$$$$


NO ES LA VENTA


NO ES LA VENTA

NO ES LA PUBLICIDAD


NO ES LA VENTA

NO ES LA PUBLICIDAD

NO ES LA ESTRATEGIA


NO ES LA VENTA

NO ES LA PUBLICIDAD

NO ES LA ESTRATEGIA

NO ES LA IDEA


NUESTRAS NECESIDADES DE DIVIDEN EN Abraham H. Maslow (1908 – 1970)


FISIOLÓGICAS

Condiciones mínimas de subsistencia

• Comer• Respirar• Agua• Sexo• Descanso


SEGURIDAD

Conservación en situaciones de peligro

• Empleo• Jubilación• Hogar• Sueldo• Salud


ACEPTACIÓN SOCIAL

Tenemos la necesidad de agruparnos, asociarnos, formal o informalmente.

• Familia• Amigos• Barrio• Organizaciones


AUTOESTIMA

Es necesario recibir reconocimiento de los demás

• Respeto• Estatus• Poder


AUTO REALIZACIÓN

Desarrollar al máximo el potencial de cada uno, autoestima permanente

• Educación• Autonomía• Autocontrol• Creatividad


Para suplir estas necesidades todas las sociedades necesitan

de Productos y Servicios


LO DE HOY

1. Que es marketing2. Productos y Servicios


PRODUCTOS

• GENERALMENTE ES LO TANGIBLE• LO QUE PUEDO TENER, TOCAR, MANIPULAR.


PRODUCTOS


SERVICIOS

• LO INTANGIBLE POR EXCELENCIA • LO QUE NO PUEDO TOCAR, MANIPULAR,

TENER EN MI MANO


SERVICIOS


Muy pocos productos son meramente intangibles o

totalmente tangibles, en cambio, se puede decir que los servicios tienden a ser mas intangibles

que los productos manufacturados, los cuales se

inclinan a ser mas tangibles que los servicios.


QUIEN ME DICE UN PRODUCTO QUE SEA INTANGIBLE.


QUIEN ME DICE UN PRODUCTO QUE SEA INTANGIBLE.

SI QUIEREN BUSQUEN EN GOOGLE


E-BOOK


QUIEN ME DICE UNA EMPRESA QUE OFREZCA PRODUCTOS Y

SERVICIOS


PRODUCTO: AUTOSSERVICIOS: POST VENTA


PARA VENDER UN PRODUCTO O SERVICIO ES NECESARIO SABER A QUIEN LE

VENDEMOS


QUE QUIERE QUE LE VENDAMOS Y COMO QUIERE COMPRAR


LO DE HOY

1. Que es marketing2. Productos y Servicios3. Investigación de mercados


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• El consumidor no sabe lo que quiere, como lo quiere, ni que necesita.

• La inv. de mercado consiste en recolectar información, analizarla e interpretarla para identificar problemas, oportunidades, y aplicarlos al marketing y la publicidad.



Qué dice la gente?Qué hace la gente?Qué ha hecho la gente?Por qué actúa así la gente?



• Encuestas en focus• Focus Group• In House• Cámara escondida• Encuestas de satisfacción• Comentarios en redes• Neuromarketing


¿QUÉ SE LOGRA?

• Encontrar nuevos usos de un producto• Nuevos productos• Percepción de una marca en consumidores• Distribución• Promoción• Precio• Comunicación• Etc…


EJEMPLOS


¿CÓMO SE HACE?


1. Definición del problema2. Análisis previo de la situación3. Análisis FODA4. Definición de objetivos5. Tipo de información que se tiene6. Elección del muestreo7. Técnica a utilizar8. Recogida y elaboración de datos9. Interpretación de datos10.Informe final


¿QUIEN COMPRA MI PRODUCTO?


LO DE HOY

1. Que es marketing2. Productos y Servicios3. Investigación de mercados4. Segmentación


SEGMENTACIÓN

• Encontrar a que segmento del mercado dirijo mi producto o servicio.

• Un segmento es un grupo homogéneo de consumidores


SEGMENTACIÓN

• Ubicación geográfica: Lugar

• Demográficas: Edad, sexo, raza, nacionalidad, religión, tamaño de la familia.

• Socioeconómica: Ingreso, ocupación, educación, clase social.

• Psicológica: Rasgos de la personalidad, actividades, intereses, opiniones, estilos de vida.

• Organizacional: Tamaño, tipo, margen de utilidad, proceso de decisión. Leonardo Nieto. @leonietof / Publicidad - CUN. Bogotá 2014

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

Segmentación según su momento de uso:División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores consideran

comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artículo adquirido.

Segmentación por beneficiosDivisión del mercado en grupos según los diferentes beneficios que buscan los

consumidores en un determinado producto (barato, financiado, valor reventa, por garantías)

Segmentación por Nivel de UsoSegmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex usuarios,

usuarios habituales.

Segmentación según Frecuencia de usoSe puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y frecuentes.

Segmentación según el nivel de fidelidadUn comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán cambiar para probar otras.


SEGMENTACIÓN

• Cada producto o servicio tiene una segmentación diferente, por que las características y la personalidad de las personas son diferentes, al igual que los productos o servicios.

• Los segmentos deben ser reducidos, no taaaaaaaaaaan grandes.


A JUGAR!


¿JODIDO?

PERO ENTONCES… ¿LE DEBO HABLAR AL QUE COMPRA… AL QUE PAGA, AL QUE LO USA?

EN ALGUNOS CASOS SON DIFERENTES.


¿JODIDO?

• QUIÉN USA EL PRODUCTO: – CONSUMIDOR

• QUIÉN COMPRA EL PRODUCTO – COMPRADOR

• QUIÉN PAGA EL PRODUCTO– EL QUE PAGA

• QUIÉN DECIDE QUE PRODUCTO SE COMPRA– DECISOR

• QUIÉN INFLUENCIA LA DECISIÓN DE COMPRA – INFLUENCIADOR - ES Leonardo Nieto. @leonietof / Publicidad - CUN. Bogotá 2014

VAMOS A VER

Los pañales de un bebe recién nacido

• Quien los usa• Quien los

compra• Quien los paga• Quien decide

cuales• Quien

recomienda o influencia


VAMOS A VER

El primer celular del hijo que tiene 7 años

• Quien los usa• Quien los

compra• Quien los paga• Quien decide

cuales• Quien

recomienda o influencia


¿Y LUEGO?


LO DE HOY

1. Que es marketing2. Productos y Servicios3. Investigación de mercados4. Segmentación5. 6P


6P

• Producto• Precio• Plaza• Promoción• Personas• Procesos


PRODUCTO

• ¿Cuál es mi producto?• Quién compra mi producto• Atributos del producto (Calidad, características,

diseño)• Que características de producto deben incluirse • Que posicionamiento debería darse al producto• Qué tipo de empaque es preferido por los clientes


PRODUCTO


PRECIO

• Quién compra mi producto• Qué nivel de precio debe tener• Ventas ofrecidas durante el año• Competencia del precio vs el competidor


PRECIO

$5000$3000Leonardo Nieto. @leonietof / Publicidad - CUN. Bogotá 2014

PRECIO

$5000$3000?


PLAZA

• Dónde compran mi producto y como lo voy a llevar

• Qué tipo de detallista debería usarse• Cuál debería ser la política y margen de

utilidad• Deberían emplearse unos cuantos

distribuidores o muchos


PLAZA


PROMOCIÓN

• Quién compra mi producto• Que atractivos debe usarcé en la publicidad• En que medios debería colocarse la publicidad• Cuál debería ser el presupuesto• Promociones y temporalidad.


PROMOCIÓN

• TV• Prensa escrita – Revistas - Periodicos• Internet – Redes, Medios Dig.• Vía pública – Vallas - Cartelería• BTL• Radio• Flyers• POP


PERSONAS

• Una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que una error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.

• Onlymarketing.


PROCESOS

• Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.

• Onlymarketing.


¿Y AHORA?


A TRABAJAR SE DIJO… A PENSAR Y CREAR PUBLICIDAD


DE TODA LA ESTRATEGIA… UNA DE LAS COSAS QUE NACE ES LA

PUBLICIDAD.
