introducción al comportamiento organizacional
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Introducción al Comportamiento
Organizacionalby Alejandro Lanuque
Es el estudio de cómo las personas se comportande forma individual y grupal dentro de lasorganizaciones.
Campo de estudio científico en el que seinvestiga el impacto que los individuos, gruposy estructuras tienen en la conducta dentro delas organizaciones, con la finalidad de aplicarestos conocimientos adquiridos para lograrmayor eficiencia.
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Funciones
Identifica las maneras en que los trabajadores puedenactuar con mayores índices de efectividad.
Facilita la comprensión de la complejidad de lasrelaciones interpersonales en las que interactúan losempleados.
Describe el comportamiento de las personas frente adistintas situaciones.
Estudia tres factores determinantes: individuos, grupos yestructura.
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Funciones
Predicción y Control
Los administradores deben tener la capacidad depredecir cuáles son los empleados másproductivos y calificados en sus actividades ycuáles se caracterizan por ausentismo oconductas no positivas dentro del entorno de
trabajo, a fin de encontrar solucionespreventivas.
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OBJETIVOS del Comportamiento Organizacional
1. Describir cómo se comportan las personas encondiciones distintas.
2. Entender por qué las personas se comportancomo lo hacen.
3. Predecir el comportamiento futuro de losempleados.
4. Controlar y desarrollar las actividadeslaborales.
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Estudio Sistemático
NO siempre la intuición es suficiente.
En líneas generales la conducta es previsible y elprofundo estudio sistemático delcomportamiento es un medio efectivo parapoder hacer pronósticos acertados.
Los datos reunidos en condiciones controladas,deben ser medidos e interpretados de manerarigurosa.
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NIVELES del Comportamiento
INDIVIDUAL + GRUPAL + ORGANIZACIONAL
Cuestiones que afectan a los niveles:
o Estructura empresarial
o Compromiso de las personas
o Comunicación interna
o Equipos de trabajo
o Cultura y clima organizacional
o Motivación y estilos de liderazgo
o Procesos de cambio
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EJES DE ESTUDIO del Comportamiento
CONDUCTAS + ACTITUDES + VALORES
CONDUCTAS: forma del comportamiento.
ACTITUDES: predisposición a actuar que tienenlas personas.
VALORES: orientación de nuestra conducta.
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DISCIPLINAS relacionadas con el CO
o Antropología
o Psicología Social
o Sociología
o Psicología
o Comunicación
o Ciencias Políticas
o Recursos Humanos
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Retos y Oportunidades para el CO
o Diversidad Laboral
o Calidad y Productividad
o Globalización de los mercados
o Optimización del Servicio al cliente
o Fomento de la Innovación
o Adaptación al Cambio
o Facultar al colaborador
o Conducta ética empresarial
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MODELOS del Comportamiento Organizacional
o MODELO AUTOCRÁTICO
Basado en el poder
Alto control: formal y oficial
Seguimiento de ordenes impartidas
Alta presión orientada a la obediencia
Figura del PATRÓN y no de gerente
Genera dependencia directa
Bajos salarios
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MODELOS del Comportamiento Organizacional
o MODELO DE CUSTODIA
Gerentes reconocen el malestar del equipo
Surgen los programas de bienestar
El dinero como recurso y beneficio
Deseos y necesidades satisfechas
Empleados no motivados, solamente complacidos
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MODELOS del Comportamiento Organizacional
o MODELO DE APOYO
Figura del Líder
Clima de crecimiento
Orientación gerencial
Importancia del buen desempeño
Sentimiento de participación
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MODELOS del Comportamiento Organizacional
o MODELO DE CAMARADERÍA
Los directivos generan sensación de compañerismo con elempleado
Los empleados se sienten necesarios
Facilidad de aceptación de la figura del superior
Generación de responsabilidad
Autodisciplina
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PERSONALIDAD Y TRABAJO en el CO
La alta concordancia entre la personalidad delcolaborador y su ocupación da como resultadouna persona más satisfecha.
Las personas con tipo de personalidadcongruentes con sus vocaciones, poseeríanhabilidades y talentos adecuados para lograr entiempo y forma las obligaciones de su trabajo.
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PERSONALIDAD Y TRABAJO en el CO
o COMPROMISO CON EL TRABAJO
Grado en el cual una persona se identifica con su trabajo generandomás participación.
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PERSONALIDAD Y TRABAJO en el CO
o SATISFACCIÓN LABORAL
Actitud general de un individuo hacia su empleo.
Esta basada en los valores y las creencias que el colaborador tiene desu propio empleo.
Las actitudes se determinan en conjunto entre las característicasactuales del puesto de trabajo y las percepciones que tiene el trabajador
de lo que “deberían ser”.
Los aspectos de la situación del empleo que afectan las percepciones
del “debería ser” son: comparaciones con otros empleados,
características de empleos anteriores, grupos de referencia.
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PERSONALIDAD Y TRABAJO en el CO
o SATISFACCIÓN LABORAL
Las características propias del puesto que influyen en la percepción delas condiciones actuales del puesto son:
• honorarios percibidos
• condiciones de trabajo
• supervisión
• compañeros
• oportunidades de progreso
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PERSONALIDAD Y TRABAJO en el CO
o COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Grado en el cual un empleado se identifica con una empresa enparticular.
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ADMINISTRACIÓN y Comportamiento
Proceso de crear, diseñar y mantener unambiente en el que las personas alcancen coneficiencia las metas seleccionadas.
Los empleados realizan funciones administrativasde planeación, organización, integración depersonal, dirección y control.
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ADMINISTRACIÓN y Comportamiento
o PRINCIPIO ESCALAR
Cuanto más clara sea la autoridad desde el puesto administrativo másalto en una organización, más clara serán las responsabilidades de cadauno, se facilitará la toma de decisiones y más eficiente será lacomunicación interna.
o PRINCIPIO DE LA DELEGACIÓN Y RESULTADOS
La autoridad delegada a todos los gerentes individuales desde seradecuada para asegurar la capacidad del cumplimiento de los objetivosesperados.
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ADMINISTRACIÓN y Comportamiento
o PRINCIPIO DE LA DEFINICIÓN
Cuanto más clara es la definición de un puesto sobre los resultadosesperados, las actividades a realizar, la comprensión de las relaciones conla autoridad y las relaciones con con otros puestos, los empleados podráncontribuir de mejor manera al cumplimiento de los objetivos.
o PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD
En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas paraanticipar y reaccionar frente al cambio. Las empresas inflexibles nopueden hacerle frente a los desafíos de los cambios.
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ADMINISTRACIÓN y Comportamiento
o PRINCIPIO DE FACILITACIÓN DEL LIDERAZGO
La gerencia depende en alto grado de la calidad de liderazgo dequienes se encuentran en puestos gerenciales, ya que es importante quela estructura organizacional contribuya a crear una situación en la que eladministrador pueda dirigir con eficiencia.
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