Introducción a la RS Introducción a la RS En la empresa y en la SociedadEn la empresa y en la Sociedad

Juan Bravo C.Doctor en Economía y Procesos de Integración

Contenido Contenido ¿Qué es la RS?¿Qué es la RS?

• ¿Qué es RSE y RS?¿Qué es RSE y RS?• Modelo de RS e IRSModelo de RS e IRS

• ¿Qué es la Responsabilidad Social?¿Qué es la Responsabilidad Social? • Estamos de lleno en la Irresponsabilidad SocialEstamos de lleno en la Irresponsabilidad Social• Mitos que promueven la IRSMitos que promueven la IRS

• Algunos principios de la RSAlgunos principios de la RS

Un modelo de RS en la sociedadUn modelo de RS en la sociedad • Aprender de la Seguridad y Salud Ocupacional en Chile Aprender de la Seguridad y Salud Ocupacional en Chile • Modelo para la RSModelo para la RS• Una nueva industria, la RSUna nueva industria, la RS

Un modelo de RSEUn modelo de RSE• Responsabilidad Social Empresarial (RSE)Responsabilidad Social Empresarial (RSE)• El EntornoEl Entorno

ConclusionesConclusiones

¿Qué es la RS?¿Qué es la RS?

¿Qué es la RSE?¿Qué es la RSE?

Es un modelo de gestión que agrega más valor a la Es un modelo de gestión que agrega más valor a la empresa y a todos los actores del sistema de empresa y a todos los actores del sistema de negociosnegocios

En el caso de las empresas con fines de lucro En el caso de las empresas con fines de lucro aumenta la rentabilidad incluso en el corto plazo. aumenta la rentabilidad incluso en el corto plazo. Sobre todo, genera desarrollo y sustentabilidad en Sobre todo, genera desarrollo y sustentabilidad en el mediano y largo plazo.el mediano y largo plazo.

Todos los proyectos que derivan de un programa Todos los proyectos que derivan de un programa de RSE deben tener VAN positivo (son proyectos de RSE deben tener VAN positivo (son proyectos muy rentables, varias veces la tasa de descuento).muy rentables, varias veces la tasa de descuento).

¿Qué es la RS?¿Qué es la RS?

Recuperar la forma humana de Recuperar la forma humana de comportamientocomportamiento

• Carl Rogers y Humberto MaturanaCarl Rogers y Humberto Maturana

Aportes de la VSAportes de la VS• Totalidades, Contextualidad, IndescriptibilidadTotalidades, Contextualidad, Indescriptibilidad

Norma ética para subir el nivelNorma ética para subir el nivel• Relacionamiento con los demás

• No hagas a otros...No hagas a otros...

Modelo de Modelo de RS e IRSRS e IRS Zona de la

Responsabilidad Social(RS)

Zona de laIrresponsabilidad

Social(IRS)

Grado de esfuerzo(o inversión)

Nivelde RS

Nivel –10

Nivel 5

Nivel 10

Nivel –5

Nivel 0

Y

xEsfuerzo x logra

Nivel de

avance Y

¿Qué es la Responsabilidad Social?¿Qué es la Responsabilidad Social? Comportamiento éticoComportamiento ético Humanidad, la solidaridad y por qué no decirlo, la Humanidad, la solidaridad y por qué no decirlo, la

inteligencia y el sentido comúninteligencia y el sentido común No es incompatible con el éxito económico, es más, No es incompatible con el éxito económico, es más,

ambos convergen en cualquier plazo (no hay motivo ambos convergen en cualquier plazo (no hay motivo para que Chile no tenga el PIB de Suecia)para que Chile no tenga el PIB de Suecia)

No es dar limosnas ni salirse de la misión de la empresa, No es dar limosnas ni salirse de la misión de la empresa, es… integrarlaes… integrarla

Conocimiento y emociónConocimiento y emoción Es Es entendimientoentendimiento, el cual nos lleva al , el cual nos lleva al desarrollodesarrollo, ,

relacionado con el aumento en la calidad de vidarelacionado con el aumento en la calidad de vida

Estamos de lleno en la Estamos de lleno en la Irresponsabilidad SocialIrresponsabilidad Social

Hoyos en la calleHoyos en la calle Tiempos de espera de clientesTiempos de espera de clientes Accidentes del tránsitoAccidentes del tránsito Ineficiencias en la enfermedadIneficiencias en la enfermedad DelincuenciaDelincuencia Ineficiencias en las empresasIneficiencias en las empresas Ineficiencias en la educaciónIneficiencias en la educaciónEs Es LA ENFERMEDAD de los últimos mileniosLA ENFERMEDAD de los últimos mileniosCausa principal de muertes Causa principal de muertes y pobreza y pobreza en el mundoen el mundo

Pérdida por IRS’s sobre US$ 50.000 millones al añoPérdida por IRS’s sobre US$ 50.000 millones al añoMás la RS, podemos duplicar el PIB (sobre US$ 100.000 millones al año)Más la RS, podemos duplicar el PIB (sobre US$ 100.000 millones al año)

Mitos que promueven la IRSMitos que promueven la IRSPregunta: ¿Qué le parece si apoyamos en evitar ... ?Pregunta: ¿Qué le parece si apoyamos en evitar ... ?Respuesta:Respuesta: No hay nada que hacer, es problema de razaNo hay nada que hacer, es problema de raza No hay recursosNo hay recursos Vamos a mejorar el sistemaVamos a mejorar el sistema Eso no resultaráEso no resultará Estudiémoslo en profundidadEstudiémoslo en profundidad Es problema de ellosEs problema de ellos Así es la vidaAsí es la vida Mientras menos seamos, mejorMientras menos seamos, mejor Así les toca a todosAsí les toca a todos No reconoce lo positivo que hicimosNo reconoce lo positivo que hicimos No le hacemos daño a nadieNo le hacemos daño a nadie Esperemos...Esperemos...

Algunos principios de la RSAlgunos principios de la RS

8.1.8.1. Apertura Apertura

8.2.8.2. Elevar el nivel de satisfacción de los demás Elevar el nivel de satisfacción de los demás

8.3.8.3. Productividad y efectividad Productividad y efectividad

8.4.8.4. Bien común siempre creciente Bien común siempre creciente

8.5.8.5. Trabajar metodológicamente Trabajar metodológicamente

8.6.8.6. Hacernos responsables Hacernos responsables

8.7.8.7. Cuantificar todo Cuantificar todo

8.8.8.8. Alinear intereses y señales Alinear intereses y señales

8.9.8.9. Inclusión y libertad Inclusión y libertad

8.10.8.10. Prevenir y reaccionar bien Prevenir y reaccionar bien

8.11.8.11. Guiar la vida por valores Guiar la vida por valores

Un modelo sistémico de RS en la Un modelo sistémico de RS en la sociedadsociedad

Un modelo sistémico de RS en la Un modelo sistémico de RS en la sociedadsociedad

Lo más vital: prevenciónLo más vital: prevención Luego buena reacción: gestión, rehabilitación, Luego buena reacción: gestión, rehabilitación,

recuperación, reeducación, etc… recuperación, reeducación, etc… Reglas del juego del diseño estructural mediante Reglas del juego del diseño estructural mediante

una buena leyuna buena ley Sistema de señales, autofinanciamientoSistema de señales, autofinanciamiento Círculos virtuosos y solidaridadCírculos virtuosos y solidaridad Inversión inicial, primas variablesInversión inicial, primas variables Gran desafío, por ejemplo, disminuir una IRS en Gran desafío, por ejemplo, disminuir una IRS en

un 80%un 80%

Realidad actual

Ideal

IdealFactible

Aprender delAprender delSistema de Seguridad Laboral en ChileSistema de Seguridad Laboral en Chile

Fundación de las mutualidadesFundación de las mutualidades Reglas del juego del diseño estructuralReglas del juego del diseño estructural

• Responsabilidad solidariaResponsabilidad solidaria• Regulación a través de una superintendencia de seguridad Regulación a través de una superintendencia de seguridad

socialsocial• Administración privadaAdministración privada• Sin financiamiento estatalSin financiamiento estatal• Cobro de una prima variable en función de la tasa de Cobro de una prima variable en función de la tasa de

accidentabilidadaccidentabilidad

Claves de los procesosClaves de los procesos• Prevención, reacción, rehabilitación y gestiónPrevención, reacción, rehabilitación y gestión

Una nueva industria, la RSUna nueva industria, la RS

El impacto sobre el empleoEl impacto sobre el empleo Creación de empleos evitando la IRSCreación de empleos evitando la IRS Creación de empleos con la RSCreación de empleos con la RS Un sistema de negociosUn sistema de negocios

Un modelo de RSEUn modelo de RSE

Un modelo de Un modelo de RSERSE Responsabilidad Social Empresarial (RSE)Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Importantes avances en cuanto a modelos, normas e Importantes avances en cuanto a modelos, normas e

indicadores.indicadores. Se considera Se considera éticaética, , calidad de vida laboralcalidad de vida laboral, , ambienteambiente, ,

comunidadcomunidad, comunicación , comunicación responsableresponsable, etc…, etc… Beneficios: Beneficios: productividadproductividad, , aceptaciónaceptación, , rentabilidad rentabilidad El Modelo Sistémico Evolutivo (MSE) propuesto es El Modelo Sistémico Evolutivo (MSE) propuesto es

una observación de mejores prácticasuna observación de mejores prácticas– Sistémico porque se orienta a las interaccionesSistémico porque se orienta a las interacciones

– Evolutivo porque avanza en espiralEvolutivo porque avanza en espiral

Modelo Sistémico EvolutivoModelo Sistémico Evolutivo Aumentar el nivel de satisfacción del otroAumentar el nivel de satisfacción del otro Soñar la relaciónSoñar la relación, cada relación, cada relación Comenzar por casa, por la calidad de vida laboral (integrantes Comenzar por casa, por la calidad de vida laboral (integrantes

en lugar de un grupo más)en lugar de un grupo más) Negociar intereses con los actoresNegociar intereses con los actores

– Identificar, priorizarIdentificar, priorizar

– Comenzar por acuerdos básicosComenzar por acuerdos básicos

– Gradualidad y participación Gradualidad y participación

– Realista (empresa y stakeholder)Realista (empresa y stakeholder)

Estrategia desde la alta direcciónEstrategia desde la alta dirección– Puede ser la estrategia de la empresaPuede ser la estrategia de la empresa

– Todos comprometidos (no sólo RRPP)Todos comprometidos (no sólo RRPP)

Nuestra Empresa

Bien Común

Otros actores

Actores en el MSEActores en el MSE

Hablamos de asociados, grupos de interés o Hablamos de asociados, grupos de interés o stakeholders.stakeholders.

Relaciones con todos los actores: clientes, Relaciones con todos los actores: clientes, proveedores, comunidad, etc… El medio ambiente proveedores, comunidad, etc… El medio ambiente pasa a ser un actor más.pasa a ser un actor más.

Se incorpora la “Naturaleza del negocio” (los Se incorpora la “Naturaleza del negocio” (los negocios en “zona gris” bajan puntaje).negocios en “zona gris” bajan puntaje).

Lo importante es que sea buena relación de Lo importante es que sea buena relación de verdad, no sólo para el marketing.verdad, no sólo para el marketing.

Evaluación objetiva y externa.Evaluación objetiva y externa.

Humanidad del MSEHumanidad del MSE

Las personas y empresas quieren hacer Las personas y empresas quieren hacer negocios con aquellas personas y negocios con aquellas personas y empresas con las cuales tienen buenas empresas con las cuales tienen buenas relaciones y donde observan buenas relaciones y donde observan buenas relaciones internas.relaciones internas.

Orientación al otro en el MSEOrientación al otro en el MSE

En el MSE se busca que cada tipo de En el MSE se busca que cada tipo de relación tenga un nivel estándar relación tenga un nivel estándar convenido (nivel de calidad), de acuerdo convenido (nivel de calidad), de acuerdo con las mejores prácticas (nivel de con las mejores prácticas (nivel de comparación) y con excelencia y deleite comparación) y con excelencia y deleite (nivel de creatividad).(nivel de creatividad).

Comunicación en el MSEComunicación en el MSE

Tener primero RS y después Tener primero RS y después comunicar…comunicar…

(Al menos estar trabajando en la RS)(Al menos estar trabajando en la RS)

Aceptación Social en el MSEAceptación Social en el MSE

Para ser considerada socialmente responsable la Para ser considerada socialmente responsable la empresa debe aprobar las relaciones con TODOS empresa debe aprobar las relaciones con TODOS LOS ACTORES (aunque sea en el mínimo), LOS ACTORES (aunque sea en el mínimo), incluyendo el medio y la naturaleza del negocio.incluyendo el medio y la naturaleza del negocio.

Es evidente que el promedio será en azul.Es evidente que el promedio será en azul. (Cuando se premia a una empresa por la (Cuando se premia a una empresa por la

excelencia en una relación y tiene rojo en otras, excelencia en una relación y tiene rojo en otras, eso es eso es MarkéticaMarkética).).

ConclusionesConclusiones

Urgencia por actuarUrgencia por actuar Ciudadanos por la Responsabilidad SocialCiudadanos por la Responsabilidad Social Trato personalizadoTrato personalizado Guiar la vida por valoresGuiar la vida por valores Importancia de un gran desafíoImportancia de un gran desafío