introduccion a la pnl en ventas - consultor.com.co a la pnl en ventas.pdf · venta cruzada ....
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INTRODUCCION A LA PNL EN VENTAS
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Procesos de la Venta
Prospección
Solicitar cita
Planeación
Acercamiento
Presentación
Cierre
Objeciones
Post venta
Auto Evaluación
Previsita
Visita
Post Visita
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Venta Cruzada
ESTRUCTURA CEREBRAL DERECHO IZQUIERDO
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Emociones Pensamientos
Cuerpo
Alma
Como pensamos?:
* Repetición * Asociación * Lenguaje * Significado
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PENSAMIENTOS
Ideas del mundo
Definiciones cargadas
con simbología y
emoción
Carga eléctrica.
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EMOCIONES
• Son nuestro motor
• El impulso vital
• La clave es permitir que se expresen sin juzgarlas, ser tolerante y respetuoso con ellas.
• La atención al cliente, respecto a las emociones se basa en la comprensión.
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PERCEPCIÓN • ES LA FORMA EN QUE CADA UNO INTERPRETA LA MISMA REALIDAD. • JUICIO • EGO • APEGO • RAZON • INTUICION
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CONCIENTE
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INCONCIENTE
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NASA - CIA
JOHN GRINDER Lingüísta
Richard Bandler Informática
¿QUÉ ES?
La PNL (Programación Neurolingüística)
constituye un modelo, formal y dinámico de
cómo funciona la mente y la percepción
humana, cómo procesa la información y la
experiencia y las diversas implicaciones
que esto tiene para el éxito personal.
PRINCIPIOS DE LA PNL
1. Percibimos información rápidamente sin tener conciencia de ello.
2. Podemos influir en nuestra mente no consciente.
3. Podemos influir en la mente no consciente de otros
4. La actividad mental es anterior al comportamiento y frecuentemente lo
dirige)
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PREFERENCIAS DEL
LENGUAJE
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• Auditivo
• Visual
• Kinestesico
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VISUALES
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AUDITIVOS
KINESTESICOS
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IDENTIFICAR
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IGUALACIÓN O RAPPORT
ALVARO DIEGO ARISMENDY V.
Consultor Organizacional
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Teléfono: (574) 238 74 84
Celular: (57) 312 286 08 66
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