Introducción

Definitivamente el marketing digital ha cambiado y las empresas necesitan soluciones simples para sus campañas. En 2014, Google presentó de forma gratuita y fácil de usar una poderosa herramienta que consolido los principales productos para el marketing local; Búsquedas, mapas y campañas todo esto dentro de Google My Business (Google mi Negocio).

Esta es una guía para usar Google My Business un excelente lugar para comenzar tu estrategia si recién estás iniciando con el marketing digital, y si tomas en serio el hecho de poder aprovechar sus beneficios a largo plazo.

¿Porque usar Google My Business?

Razón 1: Administrar tu información.

La primera pregunta que debes hacerte es: ¿Cuando los clientes buscan tu marca en línea, podrán acceder a información relevante como su dirección, número de teléfono, sitio web y horario de la apertura?Google My Business te ayuda a tomar el control de la información sobre tu negocio y

Razón 2: Para estar involucrado con sus clientes.

Google My Business da voz a tus clientes y facilita la tarea de leer y responder a las reseñas desde un tablero centralizado.Si hay algo que los especialistas en marketing digital saben, es que el fomento de las conexiones automáticas con su audiencia genera ingresos!

Razón 3: Hacer crecer tu presencia en línea.

Una campaña de marketing basado en datos reales es crucial para el éxito de tu empresa. Google My Business ofrece información sobre su rendimiento en línea, así como un acceso rápido a tus paneles de Google Analytics y AdWords Express.

Parte 1: Que es que…

¿Que es Google my Business?

Google My Business es un punto focal para la información de tu negocio. En donde como propietario de un negocio, podrás administrar la información de tu marca en todo el ecosistema de Google. Es un producto de más de diez años en desarrollo y múltiples intentos de agilizar el proceso de recopilación, seguimiento y análisis de diferentes tipos de datos en las muchas propiedades de Google.

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El resultado final puedes describir como un tipo de plataforma de CRM para pequeñas empresas, con cierto margen de crecimiento y oportunidades de manejar su marketing digital.

¿Cómo se ve?

Visualmente, Google My Business es una presentación resumida de información comercial que Google elige entregar a sus clientes, especialmente aquellos que buscan en dispositivos móviles.

Este resumen incluirá:

1. Nombre del Negocio2. Dirección, número de teléfono y sitio web 3. Categoría comercial y horario de la tienda 4. Reseñas de los usuarios.

¿Qué quiere Google para un listado?

En pocas palabras: la mejor información sobre tu negocio - es decir, de la más alta calidad y la mayor relevancia para el buscador - accesible con la menor cantidad de clics.

¿Qué papel juega?

Su listado en Google My Business es tu ancla digital en línea. Como Eric Zwanenburg, Director General de Interactiva360o lo pone:

“Si no tienes uno, estás perdiendo. Si tienes uno pero no está actualizado, te estas haciendo daño. Si tienes uno y la información es inexacta, su visibilidad dentro de Google se esta hundiendo.”

Es importante tomar en cuenta que tu empresa tiene una huella digital y que Google tiene una opinión y calificación sobre esta huella digital.

Cuanto más hagas crecer tu huella digital, más importante será que tengas un ancla digital confiable. Esto mantiene la información de tu negocio y al mismo tiempo asegura un entorno controlable en lugar de convertirse en el desastre digital.

Sugerencia:

Dos atributos que Google considera en la visibilidad (ranking) de una empresa y su clasificación general son la calidad y la consistencia de sus listados a través de otros directorios de importancia.

Paso 2: Agregar o reclamar tu ficha.

El Centro de ayuda de Google My Business ofrece una guía completa para iniciar y ejecutar la página de Google My Business, junto con sugerencias para la solución de problemas y actualizaciones periódicas del equipo de desarrollo.

Preparación

1. Visita a www.google.com/business.2. Haz click en “Empezar ahora”3. Inicia sesión con la cuenta de Google que usas para administrar tu

negocio. (o crear una cuenta nueva)4. Ingresa el nombre y la dirección de tu empresa en el cuadro de

búsqueda en la esquina superior derecha de la página siguiente.5. Después de completar tu información comercial, haz clic en la6. casilla de verificación para indicar que estás autorizado a administrar

tu empresa y que estás de acuerdo con los Términos de servicio de Google My Business. Haz clic en Continuar.

7. Haz click en “Enviame el código”.• Solo seleccione esta opción si estás seguro de que ya no

necesitas hacer ninguna cambios en el nombre de tu negocio, dirección o categoría. De lo contrario, haz clic en Continuar y verifique más tarde.

Verificación

Puede ser de dos maneras

1. Tarjeta postal (llega en un plazo de 14 días con tu código) no debes de editar el nombre de tu empresa, la dirección o categoría o solicitar un nuevo código durante de este período.

2. Con un Google Trusted Verifier para verificar tu ficha directa e instantánea.

1. Visita a www.google.com/business e inicia sesión.2. Haz clic en “verificar ahora”3. Haz clic en Administrar ubicación para acceder a tu panel.4. Haz clic en el botón “Introducir código” en la parte superior

de la página siguiente e ingresa los cinco dígitos.5. Haz clic en Enviar.

Paso 3: Entender tu tablero.

La mayoría de los propietarios de negocios han descubierto que Google My Business es intuitivo y que se explica por sí mismo. Después de todo, fue diseñado con la simplicidad en mente. Pero como es el caso con la mayoría de las herramientas sencillas, hay una diferencia considerable entre usarlo y usarlo correctamente.

Usar Google My Business correctamente significa usarlo para los tres propósitos previstos (como explicamos en el principio)

Administrar tu información.

De nuevo, asegúrese de que tus detalles básicos sean precisos y consistentes con cualquier información existente que tengas en otros directorios.

• Resumen de negocio - Que sea breve; mantenlo simple. Sea descriptivo, pero usa palabras que tus clientes entiendan. Comunique lo que hace que su negocio sea diferente.

• Categoría de negocios - Puedes seleccionar más de una categoría. Elige los más específicos que apliquen.

• Imágenes - Selecciona imágenes que representen lo mas posible tu negocio y que destaquen un sentido de originalidad.

• Sube tres fotos para cada categoría:• Imágenes de identidad (incluye su foto de perfil y logotipo)• Imágenes del interior• Imágenes del trabajo• Imágenes del equipo

Involucrar a tus clientes.

Google My Business permite que te involucres con tus prospectos y clientes combinando y centralizando herramientas que ofrecen conexión directa. Construye tu base de clientes a través de:

1. Publicaciones - Comparte publicaciones de texto, fotos, videos, enlaces y crea eventos sin salir del tablero.

2. Insights - Usa analíticas, impulsar el compromiso y toma de decisiones de marketing es lo más importante.

3. Reseñas - Supervisa las reseñas de tus clientes aprovecha la oportunidad para responder los comentarios.

4. Hangouts - Utiliza el servicio de chat de video gratuito de Google para realizar una llamada de conferencia rápida con hasta 10 personas.

Creciendo tu presencia en línea.

Más abajo, en el tablero, encontraras a un par de herramientas de marketing más avanzadas: Adwords Express y Analíticas de Google. Estas herramientas están diseñadas para proporcionar estadísticas sobre tu situación en linea y ayudarte a comprender mejor cómo los clientes encuentran e interactúan con tu negocio.

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Parte III: Muestra su Negocio (Mejora tu presencia y consigue con esto más ventas)

Las fichas con fotos y un recorrido virtual tienen el doble de probabilidades de generar interés.

Aquellos que ven en un listado en Google un recorrido virtual son doblemente interesados en hacer una reservación. Y entre los 18-34 años de edad, las perspectivas son 130% más de probabilidad que reservan gracias a un recorrido virtual.

1. Solo con ficha - 24% de interés.2. Ficha con imágenes - 37% de interés.3. Ficha con imágenes y un recorrido virtual - 48% de interés.*

*Fuente: Google Street View

ConclusiónEsperamos que encuentres útil esta guía para usar Google My Business. Si tienes preguntas, hay buenas noticias ... ¡No tienes que hacer nada de esto por tu cuenta!Estamos aquí para ayudar. Nos puedes llamar o enviar un email y con gusto llamar o enviar un email y con gusto estamos a tus ordenes.

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Eric ZwanenburgGoogle Street View Trusted Photographer & Verifier

El equipo de Interactiva360 captura “la magia” en cada imagen y proporciona la oportunidad de compartir lugares nuevas con otros personas en todo el mundo usando fotografía y tecnología digital online.