intro a maagtic

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Introduccin al MAAGTIC Primera sesin (1 de 2)

LUGAR: Sala A, Edificio 36 FECHA : Mircoles 9 y10 de noviembre 2011 HORA: 9am-11am

35 aos de investigacin, innovando con energa

Agenda

1. Objetivo 2. Antecedentes del MAAGTIC 3. Introduccin al MAAGTIC 4. Avances en la Implementacin del MAAGTIC 5. Requerimientos para una adopcin exitosa del MAAGTIC 6. Beneficios de adoptar el MAAGTIC en el rea de ISTI 7. Resultados ms importantes 8. Agradecimientos

35 aos de investigacin, innovando con energa

Objetivo

Sesin 1. (9 de noviembre 2011)

Presentar los conceptos bsicos para comprender en que consiste el Marco Rector del MAAGTIC.Sesin 2. (16 de noviembre 2011)

Implementar un proceso de la Operacin de la Mesa de Servicios del MAAGTIC y describir como este puede denotar el resto de los procesos.

35 aos de investigacin, innovando con energa

Antecedentes: Contexto

En Septiembre del 2009 el C. Presidente instruy a la SFP profundizar las acciones en materia de reforma regulatoria y derogar toda aquella normatividad cuya necesidad no quedara plenamente justificada, con el propsito de mejorar la eficiencia operativa gubernamental y elevar la calidad de los servicios ofrecidos al Ciudadano por las diversas dependencias y entidades de la APF.

En consecuencia la SFP inici la simplificacin de la normatividad que enmarca la operacin de adquisiciones, arrendamientos y servicios; auditora, control, obra pblica, recursos financieros, recursos humanos / servicios personales, recursos materiales y servicios generales, tecnologas de la informacin y transparencia.Por lo anterior, y buscando operar adems estrategias del Plan Nacional de Desarrollo (PND), el Programa Especial de Mejora a la Gestin (PMG) y la Agenda de Gobierno Digital (AGD), se emprendi la elaboracin de un Manual Administrativo de Aplicacin General en Materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (MAAG-TIC).

35 aos de investigacin, innovando con energa

Antecedentes: ContextoSustento del MAAG-TIC

Manual Administrativo de Aplicacin General en materia de TIC

Enero 2010

35 aos de investigacin, innovando con energa

Antecedentes: ContextoModelo de Gobierno Digital Sustento del MAAG_TICNivel 6(Ciudadanos y empresas)

Nivel 5(Canales de entrega)

Nivel 4(T y S D)

Nivel 3GobiernoDireccin Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica

Control Admn. del Desempeo de TIC Cumplimiento Regulatorio Admn. de Riesgos de TIC

(Procesos Gubernamentales )

Organizacin Estrategia

Admn. de Proyectos Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC

Establecimiento del Sistema de Gestin de Procesos

Admn. de Procesos

Admn. de Servicios Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC

Admn. de Recursos Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC

Ejecucin Entrega

Desarrollo y Adquisicin de Soluciones Admn. Tcnica de Adquisiciones Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas Calidad de Soluciones Tecnolgicas

Transicin y Entrega Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin

Operacin de Servicios Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin

Nivel 2(Infra & RH)

Admn. de Activos

Operaciones Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura

Soporte

Admn. de Dominios Tecnolgicos Admn. de Conocimiento Integracin y Desarrollo del Personal

Nivel 1(PND)

35 aos de investigacin, innovando con energa

Antecedentes: Contexto

El MAAGTIC fue publicado el 13 de julio de 2010 en el DOF. Entr en vigor el 10 de agosto de 2010 En la fecha de entrada en vigor, todas las instituciones presentaron un cronograma de inicio de actividades para la implantacin del MAAGTIC.

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

El MAAGTIC contiene las reglas, acciones y procesos que en materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) debern observar de manera obligatoria, las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal en Mxico y, cuando corresponda, la Procuradura General de la Repblica.

El MAAGTIC establece un marco rector de procesos fundamentado en las mejores prcticas de TIC.

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: : MAAG TICEn sustento al PND, el PMG y la AGD, el MAAG- TIC est estructurado en las mejores prcticas de diversos marcos como COBIT (VAL-IT, RISK-IT), ITIL, IS027001, PMBoK y CMMI (DEV-ACQ) entre otros. Marco de referencia general para el Gobierno de las TIC: Orientado a estandarizar los procesos y servicios Alineado a la estrategia de la organizacin y el cumplimiento de objetivos Sustentado en adopcin de mejores prcticas 29 procesos que ofrecen una cobertura total de las principales funciones de las UTICS. Guas que faciliten la implantacin del MAAG-TIC que permitan la mejora de procesos de manera incremental. Guas de evaluacin para procesos, servicios, ejecucin de proyectos

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: : MAAG TICMarco Rector de Procesos

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: : MAAG TIC

GobiernoGobiernoDireccin Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica

Control Admn. del Desempeo de TIC Admn. de Riesgos de TIC

Capacidad de dirigir y controlar los esfuerzos en materia de TIC con elpropsito de: Asegurar la alineacin del Plan Estratgico de TI a los objetivos y estrategias institucionales Optimizar los beneficios y resultados del ejercicio del gasto en materia de TIC Establecer arquitectura tecnolgica que responda a los cambios de las necesidades de la organizacin Establecer Indicadores y mecanismos de medicin Evaluar el desempeo de los servicios, los recursos y los Evaluar el desempeo de servicios, recursos, procesos y proyectos Mitigar y controlar los riesgos derivados de las TIC35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

Organizacin y EstrategiaOrganizacin EstrategiaAdmn. de Proyectos Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC Establecimiento del Sistema de Gestin de Procesos

Admn. de Procesos

Admn. de Servicios Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC

Admn. de Recursos Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC

Disear y Planear la ejecucin de la Estrategia de TI Identificar iniciativas Conformar proyectos y/o servicios Alinear el portafolio Ejecutar y administrar las adquisiciones

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

Ejecucin y EntregaEjecucin EntregaDesarrollo y Adquisicin de Soluciones Admn. Tcnica de Adquisiciones Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas Calidad de Soluciones Tecnolgicas

Transicin y Entrega Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin

Operacin de Servicios Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin

Calidad de Soluciones Tecnolgicas

Administracin Tcnica de Adquisiciones

Administracin de la Seguridad

Admn. De Niveles de Servicio

Administracin y Desarrollo de RequerimientosTransicin y Entrega Desarrollo de Soluciones Admn. de Cambios Admn. de la ConfiguracinIntegracin del Producto

Incidentes

Solicitudes Problemas Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin

DesarrolloDesarrollo de Soluciones Tecnolgicas

Mesa de ServicioOperacin de Servicios de TI

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

SoporteSoporteAdmn. de Activos Admn. de Dominios Tecnolgicos Admn. de Conocimiento Integracin y Desarrollo del Personal

Operaciones Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura

Enfoque en la infraestructura (personal, conocimiento, recursos)para lograr de la eficiencia operativa de la UTIC y la entrega consistente de soluciones tecnolgicas y servicios de TIC con calidad y alienada a los objetivos de la organizacin. Contar con personal capacitado Contar con los mecanismos para resguardar el conocimiento de la organizacin Disear, recopilar y administrar los estndares tecnolgicos aplicables

Mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios Mantener la infraestructura de computo y los centros de datos

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TIC

35 aos de investigacin, innovando con energa

Introduccin: MAAG TICEntendimiento del sistema de Gestin y Mejora de Procesos alineado al MAAGTIC

Representacin del Sistema de Gestin que garantiza el funcionamiento eficiente y mejora continua de los procesos de TIC en cumplimiento con el MAAGTIC35 aos de investigacin, innovando con energa

Avances en la Implementacin del MAAGTICEn el Plan Estratgico de TIC 2011 (PETIC 2011) del IIE, se contempl el proyecto de implementar el MAAGTIC:

P081 Implementacin de los 30 procesos del MAAGTICPara cumplir con este compromiso: 1. Se form un grupo para Implementar el MAAGTIC a. Leer y entender el MAAGTIC b. Establecer la lnea base de la UTIC (rea de ISTI) c. Elaborar un cronograma de actividades 2. Se cre un proyecto para Implementar los 29 procesos 3. Los avances (resultados) al momento: Se tienen 29 procesos documentados en 230 formatos

sin embargoaun falta adaptar y adoptar los 29 procesos en el rea de ISTI

35 aos de investigacin, innovando con energa

Avances en la Implementacin del MAAGTIC

1. Diagnstico Inicial

2. Capacitacin

General

3. Personalizacin y Procedimientos Especficos

4. Talleres Especficos y Despliegue

5. Soporte a la implementacin

6. Evaluacin de Avances y Desempeo

35 aos de investigacin, innovando con energa

Requisitos para la Implementacin del MAAGTICFactores a considerar para implementacin exitosaIdentificacin de las buenas prcticas adoptadas por la organizacin y planeacin de las actividades necesarias para la implementacin del proceso

Determinacin de la situacin de la UTIC respecto a su cultura y definicin de la estrategia de cambio apropiada para la implementacin del proceso

Entendimiento de la TI de la organizacin e identificacin de las solucin(es) requeridas para soportar el proceso35 aos de investigacin, innovando con energa

Requisitos para la Implementacin del MAAGTIC Como podemos cambiar nuestra forma de trabajar y adaptarnos al cambio? ???. ..

En el caso del rea de ISTI, resulta sencillo porque esta nueva forma de trabajo nos la proporcionan los procesos del MAAGTIC, ya que estos nos proporcionan: Mejora la comunicacin entre las partes involucradas Enfoque prctico a servicio Con base en una metodologa Asesoramiento de especialistas Medicin de ndices de rendimiento35 aos de investigacin, innovando con energa

Beneficios de implementar el MAAGTICLa implementacin del un Modelo de Gobernabilidad de TI va ms all de la incorporacin de un marco normativo, implica en s mismo una evolucin cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI. Los principales beneficios de valor esperados:

Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.

35 aos de investigacin, innovando con energa

Beneficios de implementar el MAAGTICLa implementacin del un Modelo de Gobernabilidad de TI va ms all de la incorporacin de un marco normativo, implica en s mismo una evolucin cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI. Los principales beneficios de valor esperados:

Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.

35 aos de investigacin, innovando con energa

Resultados mas importantes

Se formaron 8 grupos de trabajoDireccin de TIC Asesor de Cambios Estrategia de TIC

Aseguramiento de Calidad

29 procesos MAAGTICSeguridad Informica

Arquitectura tecnolgica

Procesos y Mejora Continua

Riesgos de TIC

35 aos de investigacin, innovando con energa

Resultados mas importantes

Se establecieron los Dominios Tecnolgicos del rea de ISTI

35 aos de investigacin, innovando con energa

Resultados mas importantes

Se establecieron los Dominios Tecnolgicos del rea de ISTI

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Resultados mas importantes

Se estableci el Portafolio de Servicios del rea de ISTIDiseo de Servicios

Componentes del Portafolio de Servicios

Catlogo de Servicios de Negocio

Suministro de Equipo Hospedaje de Sistemas Impresin Internet Correo Electrnico Telefona Acceso Remoto Intranet CFE Reunin virtual Suministro de software

Catlogo de Servicios Tcnicos Catlogo de Servicios Retirados

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Agradecimientos

RVH JRPM NTG

GRF

TRC

FLM

Muchas gracias al personal de ISTI

AGR

FJLO

JVL

JLG JME

JJH

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