UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICERECTORADOFACULTAD DE CIENCIA ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓNCABUDARE EDO. LARA

INTOGRAFIA SOBRECALIDAD TOTAL

ALUMNO:Mauricio Zubillaga

C.I. 23.837.282Sección: Saia,B

Prof. Barbara Vasquez

Noviembre, 2014

En el sector industrial el interés por la calidad se inició sobre todo como una estrategia defensiva de muchas empresas para resolver sus problemas de compatibilidad de productos, sus dificultades de producción internas y sobre todo con la idea de que podía servir para reducir costes.

La Calidad Total es entendida hoy día como un conjunto de técnicas de organización orientadas a la obtención de los niveles más altos de calidad en una empresa.

La calidad no es importante solo porque se ha convertido en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.