intervención en el iv congreso reta (málaga) sobre empresas en red
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Sebastián MurielDirector General de red.es
III Congreso RETAMálaga, 18 de noviembre 2008
Impulsamos las empresas en red
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Contribuimos a que España sea una Sociedad en Red lo
antes posible
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Estamos avanzando …
• 4ª comunidad internauta de Europa: a finales de 2008 seremos 24 millones de internautas en España.
• Las líneas de banda ancha se han multiplicado por 4 desde el 2001 al 2008: (8,7 millones, 97% de los accesos)
• 51% de los hogares conectados a Internet
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Las empresas se CONECTAN a la red
Empresas con Banda Ancha: hemos pasado del 51% en 2003 al 93% en 2007 (casi x 2), muy por encima del 85% de la UE-25.
Más de dos tercios de las empresas (69,8%) afirma que la inversión en TIC ha sido rentable para su negocio.
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Evolución del número de dominios .es
Muchas empresas ESTÁN en la red
43.476
298.600
507.874
29.5907.219 12.887 18.859 35570
71.158 85.309
805.327
1.067.658
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
1.000.000
1.100.000
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20/10/2008
Fuente: red.es. 17/11/08
1.086.065
17/11/08
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Comercio Electrónico
El comercio electrónico (B2C) ha pasado de 445 MMEur en 2003 a 3.740 MMEur en 2007 y ya ha sido realizado por un 37,6% de los internautas
El 18% del importe total de compras del comercio minorista proviene compras por comercio electrónico
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Publicidad y posicionamiento en la red
El 18,4% de las empresas hace publicidad por Internet, cinco puntos más que el año anterior.
Más del 10% de las empresas han realizado acciones de marketing en formato digital (e.mail, sms, etc.)
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Factura electrónica
La factura electrónica es aún minoritaria (6,1% de las empresas la emiten y el 26% recibe)
Un 22,3% de las empresas aseguran que lo incorporarán a corto o medio plazo.
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Firma digital
Firma digital: 35,1% de las empresas en 2008, 7,3 puntos porcentuales más que en 2007
Se emplea principalmente para realizar trámites con las Administraciones públicas (56,7%), y para pagar impuestos (34,7%).
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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Internet Móvil
El 13,8% de las empresas con dispositivos móviles (teléfonos, PDAs, etc.) navegan por Internet a través de los mismos y el 15,8% los utiliza para el correo electrónico.
Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08
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.. pero las cosas siguen cambiando
Internet es cada vez más participativo: el usuario ya no sólo consulta, sino que propone, y expresa su opinión,
la comparte en redes sociales, blogs, foros, etc.
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Impulsamos la adopción de las nuevas tecnologías
por las pymes
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Programa Empresas en Red
• OBJETIVO: fomentar el uso de las TIC por las PYMES para que se incremente la productividad y competitividad de las mismas.
• Red.es aportará 107M€ hasta el 2013.
• En estrecha coordinación con las CC.AA., agentes sectoriales, asociaciones empresariales y el sector TIC.
CC.AA.
Agentes
sectoriales
Asociaciones empresariales
Sector TIC
• El programa cuenta con financiación procedente del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la UE.
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Estrategia de aproximación a las PYMES
PyMEs
…
PIER
actuaciones
sectoriales
(zonas FEDER)
Actuaciones
horizontales
(ámbito nacional)
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15
actuaciones sectoriales
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Modelo(*)predictivo
Elección de sectores por
CCAARecorrido
Pote
nci
al
Sector / CCAA
2º1º1º6º 3º 1º
8º 4º 2º
9º 7º 5º
BBDD 480.000 empresas
Estudio de mercado
3.500
Cálculo del Índice TIC por sector y CCAA
Elaboración perfil empresa
con elevado Índice TIC
Cálculo del Recorrido por sector y CCAA
Cálculo del Potencial por sector y CCAA
Cálculo de la productividad
Cálculo de la correlación
productividad e Índice TIC
Corre
cción
Priorización de los sectores
por CCAA
Pro
du
ctiv
idad
Índice TIC
Sector / CCAA
Resultado final
% empresas que supone ese sector en la comunidad
% ingresos que supone ese sector para la comunidad
% empleo que supone ese sector para la comunidad
PotencialVolumetría
CriteriosCriterios
Tra
bajo
Pre
vio
Reparto nº sectores a estudio por
CCAA
% presupuesto asignado a la comunidad
% ingresos que supone ese sector a nivel nacional
% empleo que supone ese sector a nivel nacional
CriteriosCriterios
Identificación de Sectores: Metodología
ETAPA 2:
Complementariedad ayudas
ETAPA 3:
Identificación sectores por CCAA
ETAPA 1:
Marco jurídico
ETAPA 4:
Identificación Killer Application
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ETAPA 2:
Complementariedad ayudas
ETAPA 3:
Identificación sectores por CCAA
ETAPA 1:
Marco jurídico
ETAPA 4:
Identificación Killer Application
Criterios para la selección de las killer application por sector y CCAA
Casos de
éxito
Plan de negocio que refrende la viabilidad económica, el incremento de productividad, los ahorros de coste , etc. esperados.
Referencias previas de implantación de la herramienta que demuestren la obtención de los resultados esperados en otras empresas.
Estudio de la cadena de valor de cada sector para identificar los procesos verticales críticos del mismo así como las soluciones de nicho adecuadas a éste.
Valoración del impacto que tendrá la implantación de la aplicación tanto en los procesos horizontales como en los verticalesKiller
Application
Business case
Cadena de valor
Procesos críticos
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Metodología: Estudio de la cadena de valor
ComprasLogística Interna
y Almacenamiento
Análisis del mercado y de la oferta.Evaluación y calificación de proveedoresSelección y negociación con proveedores y fabricantes.Determinación y ejecución de la política de compras.
Selección de los canales de distribución interna.Planificación y diseño del almacén.Estudio y aplicación de sistemas de conservación de los productos.Entrega de órdenes directas.
Logística de transporte.Negociación con clientes.Fijación de precios y condiciones de venta
Atención y gestión de reclamaciones.Gestión de la información obtenida en mis clientes.Estudio de otros canales de atención al cliente.
Distribucióny
Ventas
Postventa y
fidelización
Administración
Contabilidad y Finanzas
RRHH
Gestión de la informaciónEstr
uctu
raP
rocesos c
ríti
cos d
el secto
r
Comercio al por mayor
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Ejemplo Killer Application: Estructuración
P MP º Digitalización Administración Contabilidad-Finanzas Gestión Información RRHH ComprasLogística y
AlmacenamientoDistribución y
VentasPostventa y fidelización
Paquete ofimático
Comunicación y telecomunicaciones
Paquete Contable
Entornos colaborativos Banca electrónica
Portal corporativo
Publicidad web
Intranet
Gestión Conocimiento
Teletrabajo/ e-learning
Nóminas Planificacón de Recursos
Análisis mercado y oferta. Compra venta Internet
Selección canales distribución
Logísita de transporte
Atención y gestión de reclamaciones
Evaluación y Negociación proveedores
Planificación y diseño de almacén
Fijación precios de venta
Gestión información de clientes
Gestión órdenes entrega
Negociación clientes
Comercio x mayor
Modernización
Estructuración
Expansión
KA Negocio Electrónico
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Killer Application: Negocio electrónico (I)
Negocio electrónico
1.Gestión de la I nformaciónPortal Web.Imagen corporativa.Publicidad y posicionamiento.
2. ClientesOrganización de la oferta.Comercio electrónico.
3.Diseño de ProductosGestión propiedades de producto.Catálogo y planificación estratégica de productos.
El negocio electrónico contempla la compra, la venta y el intercambio de productos y servicios a través de Internet.
El negocio electrónico se compone por las siguientes funcionalidades:
1. Gestión de la información.
2. Imagen corporativa.
3. Publicidad y posicionamiento.
Cobertura Funcional
Agilidad
Flexibilidad Escalabilidad
Capacidad Colaborativa
Valoración
Ratios Inversión
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Killer Application: Negocio electrónico (I I )
Negocio electrónico. Modelo de Priorización
Cobertura Funcional Agilidad Flexibilidad
Escalabilidad Capacidad Colaborativa Ratios Inversión
Aportar capacidades que permitan gestionar todos o parte de los procesos de negocio.1. Administración.2. Gestión de la información.3. RRHH.4. Contabilidad y Finanzas.5. Producto.6. Operaciones.7. Clientes.
Gestión día a día de forma sencilla sin que suponga una barrera.1. Complejidad KA.2. Experiencia y Referencias KA.3. Formación.
Solución adaptada a procesos y sistemas de la empresa1. A definir propias características de la solución.2. Gestión del cambio.
Influencia en la evolución de la empresa, crecimiento orgánico.1. Liberación de recursos.2. Incremento del análisis y Toma de decisiones.
Colaboración interna (empleados y dirección) y externa (proveedores, clientes, agentes, administración, etc.)
Incremento Ingresos:• Mejor inf. sobre productos y servicios• Mejora en atención al cliente• Acceso a otros mercados
Reducción en los gastos de explotación
•Incremento eficiencia•Menores Costes de transacción•Incremento cash flow
√
√
√√
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√
Estudio cadena valor Identificación procesos críticos Plantilla Killer Application (I) Plantilla Killer Application (II)
Identificación killer applications: Metodología
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http://www.empresasenred.es/
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actuaciones horizontales
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Ninguna Empresa sin Web
• 24.258 páginas web creadas a en el marco del programa NEW.
• 16 MM€ de inversión inducida.
• 8.051 asistentes a jornadas (NEW – Polígonos en Red)
• 95.334 visitas a www.programa-new.es
• 90.193 llamadas emitidas desde el CAU
* Datos a 30 de septiembre de 2008
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• Dar un paso más en el uso de la web por las pymes. Se fomentará la utilización de funcionalidades avanzadas clave para el negocio de las pymes.
Ninguna Empresa sin Web (II)
Tres líneas de actuación:
1. Difusión y asesoramiento sobre el programa NEW, con la celebración de talleres presenciales en todas las provinciales españolas.
2. Línea telefónica y web de asesoramiento sobre la utilidad de que las pymes estén presentes en Internet: 900.22.33.22 – www.programa-new.es.
3. Acuerdos de colaboración con agentes del sector TIC.
www.programa-new.es900 22 33 22
ASESORAMIENTO EN SEO, ACCESIBILIDAD, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LOPD
WEB CON MÁS FUNCIONALIDADES
CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD
SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
PUBLI CI DAD
EN I NTERNET
SEO
ACCESI B.
SEGURI D./ LOPD
PAQUETE
AMPLI ADO
TI ENDA
VI RTUAL
PAQUETE WEB
BÁSICO
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Jornadas Empresas en Red
Objetivo• Mostrar a pymes, autónomos y profesionales las oportunidades de negocio que
aporta el uso de las TIC en los diferentes procesos de negocio de la empresa.
Actuaciones
• Jornadas de sensibilización en áreas industriales en las 50 Provincias y las 2 Ciudades Autónomas. Finalizadas la realización de las jornadas.
• Informando, asesorando y aportando recomendaciones de uso a las empresas a través de casos prácticos Transmitiendo seguridad y confianza.
• Novedoso sistema telemático por el que en la propia sesión, a través de una votación, permite a cada asistente recibir formación en las áreas de su interés según sus necesidades, sector y perfil profesional.
Índices temáticos
• Factura electrónica y firma digital • Sistemas informáticos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).• Sistemas de gestión de la empresa (ERP).• Movilidad (PDA, terminales móviles) • Comercio electrónico • Marketing online• Factura electrónica y firma digital • Seguridad informática • Telefonía a través de Internet • Banca electrónica
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Tel.: 91 212 76 20 / 25Fax: 91 212 76 35www.red.es