intervención psicológica en emergencia extrahospitalaria€¦ · incidentes críticos o eventos...

Mª Dolores Condés Moreira

Equipo Psicólogos de Guardia

SAMUR – Protección Civil

Intervención Psicológica en Emergencia Extrahospitalaria

La presencia de psicólogos ya se

considera como un recurso humano

más en una gestión eficaz de las

catástrofes y los desastres

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Sucesos

Accidentes de tráfico.

Accidentes laborales.

Incendios, explosiones…

Intentos autolíticos.

P.C.R.

Maltrato a menores.

Violencia doméstica.

Maltrato mayores.

Agresiones sexuales.

…..

SERVICIO EMERGENCIAS

EXTRAHOSPITALARIAS



Amenaza para nuestra vida o forma de vida tal como la conocemos.

Potencial de provocar sufrimiento significativo y sobrepasar las habilidades de

afrontamiento de los seres humanos.

CRISIS

Incidentes críticos o eventos traumáticos



EMERGENCIA PSICOLÓGICA

Situación crítica de aparición inesperada que requiere

asistencia psicológica inmediata ante una demanda

no demorable



• Proximidad lo más cerca del lugar del evento.

• Inmediatez intervenir lo más pronto posible.

• Expectativas información positiva sobre

capacidad de afrontamiento.

• Simplicidad método breve y sencillo.

• Unidad reestructurar la experiencia vivida

para facilitar el control cognitivo.

Principios de la Intervención



Marco preventivo

“El papel del psicólogo en la

intervención inmediata en

emergencias y catástrofes es

fundamentalmente

preventivo”.

Prevención

Desarrollo de acciones anticipatorias

para minimizar un riesgo



¿Quienes pueden ser los posibles afectados por acontecimientos

traumáticos?



• Persona que sufre experiencia directa.

• Familiares o allegados.

• Testigo inesperado.

• Personas implicadas en el suceso.

• Intervinientes.



INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA

SERVICIO DE EMERGENCIAS EXTRAHOSPITALARIO



Área de Intervención

psicológica de urgencia en

situaciones críticas

Intervención según directrices marcadas en los

Procedimientos de Actuación de SAMUR-

Protección Civil.

Área de Intervención

psicosocial en emergencias

masivas / desastres

Área asistencial

Modelo de Trabajo



Psicólogo de Guardia

“Prestar asistencia psicológica de

urgencia en todas las situaciones

potencialmente traumáticas por

el alto impacto emocional que

pueda causar el suceso a

familiares del paciente, testigos o

implicados en el mismo o en

aquellas donde el psicólogo sea el

recurso más idóneo”



Modelo de trabajo multidisciplinar

asistencia sanitaria y psicológica

Actuación en los primeros instantes tras un suceso traumático inesperado

Basado en el marco teórico del enfoque preventivo de la intervención en crisis

Primera Ayuda Psicológica

Intervención



Asistencia

integral

Post-

incidente



Afectados

Directos Indirectos

Primer eslabón de la cadena

asistencial.

Intervención Psicosocial

“in situ” ante s.v.e.

• Minimizar el impacto psicológico. • Favorecer el afrontamiento de la situación de forma

adecuada y facilitar la recuperación. • Informar y orientar sobre recursos de ayuda. • Detectar posibles factores de riesgo de psicopatologías. • Fomentar el acceso de la población de riesgo a la red

asistencial de Atención Primaria.

Psicología de Emergencia Extrahospitalaria



¿CUÁL SERÁ NUESTRO TRABAJO?

Ayudar a la persona a enfrentarse a la crisis



Integración en el Operativo de

SAMUR-Protección Civil



Estructura funcional de la Guardia



Procedimientos de asistencia psicológica

unificar criterios en intervenciones.

Vehículo adaptado al tipo de intervenciones.

Informe de asistencia psicológica.

Integración en sistema de comunicaciones:

Asignación de un indicativo.

Creación de códigos de actuación psicológica.

Recursos materiales



Material USVB.

Pulsioxímetro

Esfingomanómetro

y fonendoscopio

D.E.S.A.

Unidad Intervención Psicológica



112



Central de Comunicaciones

112 con nº de informe

asistencial.

En los códigos de

Incidencia marcados en

el Procedimiento

A requerimiento de

Mandos presentes en el

lugar

USVA y USVB

Otras

Instituciones

Activación Psicólogo de Guardia



Intervención Psicosocial en emergencias

masivas



Explosiones.

Derrumbamientos.

Atentados.

Accidente de tren.

Accidente de avión.

A.M.V.

Desastres…

Inicialmente pueden generar desproporción entre el número de afectados y los recursos asistenciales disponibles



INTERVENCIÓN EN SUCESOS DE GRAN MAGNITUD

ATENTADO AEROPUERTO

BARAJAS T – 4 . 2006

MARZO

2004

INCENDIO GUADALAJARA 2005 TERREMOTO PERU 2007

Intervención en sucesos de gran magnitud



EMERGENCIA

Diversas

necesidades

Lugares de

intervención

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

Movilización

de recursos

PLAN

EMERGENCIAS

Coordinador

Psicosocial

• Detectar necesidades

• Planificar y organizar

Coordinación

con otros

profesionales



Dispositivo

Intervención

Informar

Activación del Psicólogo de Guardia



Equipo Psicólogos

de Guardia Equipo Psicosocial

Jefatura voluntarios

Valoración del

suceso

PSICOLOGO DE GUARDIA

OTROS PSICOLOGOS EQUIPO

DE GUARDIA

LIMA / VICTOR (7-24h) ( 24-7 h)

Jefatura Equipo Psicosocial Psicólogo de Guardia

Organiza intervención hasta llegada del primer psicólogo COORDINADOR Informa sobre gestiones y asistencias

realizadas hasta ese momento. Necesidades detectadas.

Otros Psicólogos del Equipo de Guardia

Procedimiento Activación

del Equipo Psicosocial

INFORMA

Jefe de Guardia, Supervisor y/o Directivo

Procedimiento Activación recursos psicosociales



Activación/desactivación sms / llamada

Disponibilidad

Informan a COORDINADOR (Equipo Psicólogos de Guardia) sobre filiación y

turnos del personal

voluntario.

JEFATURA

Equipo Psicosocial

Cuadrantes

• Contacto permanente con la Jefatura • Información sobre evolución del suceso • Estimación de recursos personales. Organizar y planificar actuaciones

• Intervención en zonas designadas por Jefatura

SAMUR.

• Coordinación de los efectivos de Intervención

Psicosocial.

• Distribución de efectivos y asignación de tareas.

• Coordinación con los diversos profesionales.

PSICÓLOGO COORDINADOR

Procedimiento Activación Equipo Psicosocial



Intervención con afectados directos

Gestionar atención en coordinación con equipos

intervinientes.

Trasladar a los afectados a una zona segura.

Controlar manifestaciones de estrés agudo.

Evaluar necesidades inmediatas.

Facilitar la expresión verbal y

emocional.

Normalizar sintomatología.

Atención inmediata “in situ”



Evaluar estado psicológico.

Reforzar conductas adaptadas de afrontamiento.

Proporcionar información sobre actuaciones

inmediatas.

Apoyo en toma de contacto con

familiares.

Realizar filiación de afectados y

traslado a un punto de encuentro

para reagrupación familiar.

Atención inmediata “in situ”



Intervención Psicosocial

Afectados directos Familiares Intervinientes Gestores de la emergencia



• Acogida y filiación.

• Valoración de la información conocida sobre el

suceso.

• Facilitar información actualizada y veraz.

• Contención y apoyo emocional.

• Valoración psicológica: indicadores relevantes del

funcionamiento de la persona.

• Evitar contagio emocional colectivo.

Intervención Psicosocial con familiares



• Control y afrontamiento de crisis de ansiedad.

• Normalización de posibles reacciones a corto y

medio plazo.

• Evaluación y cobertura de necesidades de apoyo

en toma de decisiones.

• Acompañamiento en la espera de noticias de sus

familiares.

• Apoyo en el inicio del proceso de duelo.




• Orientar sobre pautas de c.m.n. a otros familiares,

niños…

• Potenciar adecuadas estrategias de afrontamiento

que les ayuden a tener un dominio cognitivo de la

situación.

• Prepararles para realizar algunas tareas: trámites

legales y funerarios, demandas de policía científica…

• Informar y asesorar sobre recursos de apoyo.




Medidas preventivas con intervinientes

Contacto permanente con

afectados en situaciones

potencialmente

traumáticas

Programar periodos de descanso y cambios de tarea.

Cubrir necesidades básicas.

Facilitar posible apoyo psicológico.

Técnicas grupales y psicoeducativas facilitar

ventilación emocional.

Autocuidados.



• Adecuación de espacios para la acogida de familiares.

• Transmisión de información sobre víctimas.

• Instalación de capillas ardientes y traslado de cadáveres.

• Organización para la práctica de procedimientos legales:

reconocimiento de objetos e identificación de cadáveres.

• Información a los medios de comunicación: control de

rumores, incertidumbre…

Asesorar a gestores de la emergencia

Diversos aspectos Psicosociales



“… después de los policías, las ambulancias y

los bomberos, ahora llegan puntualmente al

lugar del siniestro unos equipos de

psicólogos dispuestos a recoger del suelo las

almas que también se han roto …”. Manuel Vicent

EL PAÍS



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