internet de todo: una oportunidad de 4,6 billones de dólares para el sector público
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El establecimiento de conexiones más pertinentes y valiosas se traducirá en una mejora de la productividad, los ingresos y la experiencia ciudadana y, al mismo tiempo, permitirá reducir los costos. El 70% del Valor en juego de IdT para el sector público provendrá de implementaciones específicas de organismos, mientras que el 30% restante será atribuible a la adopción de IdT por parte de diversos organismos. Ahora es el momento de que todos los niveles de gobierno evalúen el lugar y el modo en que podrían utilizar IdT para sus propias operaciones, así como también la función que podría desempeñar a la hora de alcanzar objetivos sociales y económicos más amplios.TRANSCRIPT
Joseph BradleyChristopher RebergerAmitabh DixitVishal Gupta
Internet de todo: una oportunidad de 4,6 billones de dólares para el sector público El establecimiento de conexiones más pertinentes y valiosas se traducirá en una mejora de la productividad, los ingresos y la experiencia ciudadana y, al mismo tiempo, permitirá reducir los costos
Resumen ejecutivo• Internetdetodo(IdT),esdecir,la conexión de personas, procesos, datos y
cosas mediante redes,abrepasoanuevasoportunidades(ynuevosriesgos)queloslíderesdelsectorpúblicodebenanalizardesdevariasperspectivas:laspolíticas,elliderazgo,laprestacióndeserviciosylaregulación.
• ElanálisisdeCiscoindicaqueIdTestápreparadaparagenerarUSD 4,6billonesdeValorenjuegoparaelsectorpúblicodurantelapróximadécada(encontrasteconlosUSD 14,4billonesquelesignificaráalsectorprivadoduranteelmismoperíodo).
• LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegoparaelsectorpúblicoseránelresultadodelacapacidaddeIdTdeayudaralasorganizacionesdelsectorpúblicoaadministrarlosrecursos,optimizarelrendimientoydesarrollarnuevosmodeloscomerciales.
• El70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádeimplementacionesespecíficasdeorganismos,mientrasqueel30%restanteseráatribuiblealaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.
• LoscincofactoresdeimpulsoprincipalesdelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoson:1)productividaddelosempleados,2)defensamilitarizadaconectada,3) reduccióndecostos,4)experienciaciudadana,y5)mayoresingresos.
• MásdedosterciosdelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico(69%)seránproductodeconexionescentradasenlaciudadanía(conexionesdepersonaapersona,demáquinaapersonaodepersonaamáquina).
• LosUSD 4,6billonesdelValorenjuegoparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años.
• El95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.
• Lasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilestotalesdeIdT.Paramaximizarelvalor,lasciudadesdebencombinarloscasosdeuso,enlugardeabordarlosindividualmente.
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El70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádeimplementacionesespecíficasdeorganismos,mientrasqueel30%restanteseráatribuiblealaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.
Informe técnico
IntroducciónAsícomoelanchodebandahasidounfactoresencialparaelcrecimientoeconómico,lainclusiónsocialylamejoraenlaprestacióndelosserviciosdegobiernodurantelasúltimasdécadas,Internetdetodo(IdT),esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,generaunagrancantidaddenuevasoportunidades(ynuevosriesgos)queloslíderesdelsectorpúblicodebentenerencuenta.Ademásdeconectaralaspersonas,lacapacidaddeIdTdeconectarunacantidadcadavezmayordesensoresyactuadoresconobjetosocosasenInternet,deextraeryanalizarunvolumencrecientededatosútilesyporúltimo,deutilizardichoanálisisenprocesosautomatizadosymanualestieneunenormepotencialparatodoslossectores.
IdTpuedeayudaralasorganizacionesaalcanzarmuchosdesusobjetivosrelacionadosconlaspolíticaspúblicas,incluidosunmayorcrecimientoeconómicoymejorasenlasostenibilidadambiental,laseguridadpública,laprestacióndeserviciosdegobiernoylaproductividad.Naturalmente,estosbeneficiostraenaparejadoscostosypreocupacionesenrelaciónconlaspolíticaspúblicas.
AhoraeselmomentodequetodoslosnivelesdegobiernoevalúenellugaryelmodoenquepodríanutilizarIdTparasuspropiasoperaciones,asícomotambiénlafunciónquepodríadesempeñaralahoradealcanzarobjetivossocialesyeconómicosmásamplios.
ParapermitirquelasorganizacionesdelsectorpúblicocomprendanmejorlaoportunidaddeIdT,Ciscoacabadefinalizarunanálisiseconómicointegralqueaborda40casosdeusoespecíficosdeorganismospúblicosydediversossectores.Esteanálisisintegralabarcaelsectorpúblicoeincluyeáreascomoeducación,culturayentretenimiento,transporte,seguridadyjusticia,energíaymedioambiente,serviciosdesaludydefensa,ademásdeltrabajoylasoperacionesdepróximageneración.
¿Por qué elegir IdT para el sector público? Losgobiernosenelnivelmunicipal,estatal/provincialyfederalenfrentanundilemasimilarentodoelmundo:cómosatisfacerlasmayoresexpectativasdelosciudadanosenvistadelareducciónoelestancamientodelospresupuestos.Estedesafíohacontribuidoalcrecimientodelabrechaentrelasexpectativasdelosciudadanosyloquelosgobiernos,enefecto,puedenbrindar.Además,existeunamplioconjuntodeotrosproblemasquesedebenabordarenelnivelfederal/municipal/estatal/localyenlossectoresdesalud,defensayeducación(consultelaFigura1).
QuizásmásquecualquierotroavancetecnológicodesdelaaparicióndeInternet,Internetdetodo,esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,disponedeunenormepotencialparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoaabordarsugrancantidaddedesafíos,entreellos,labrechaqueactualmenteseparalasexpectativasdelosciudadanosdeaquelloquelosgobiernosefectivamentebrindan.
IdTpresentaalosgobiernoslaoportunidaddelograravancessignificativosenlosserviciosparalaciudadanía.Porejemplo,IdTpermitiráalosgobiernoscrearserviciosqueaprovechenlosdatosmasivosylacolaboraciónabierta("crowdsourcing")paraampliarelpoderdelascomunicacionesdemáquinaamáquinaenposdelasprestacionesparalaciudadanía.Ensucalidaddegrandesorganizaciones,lasciudadesylosdepartamentosdegobiernopuedenobtenerbeneficiosdirectosdelasmismastecnologíasnuevasquehoytransformanlalogísticaylaadministracióndelacadenadesuministroenelsectorprivado.
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Informe técnico
QuizásmásquecualquierotroavancetecnológicodesdelaaparicióndeInternet,Internetdetodo(IdT),esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,disponedeunenormepotencialparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoaabordarsugrancantidaddedesafíos,entreellos,labrechaqueseparalasexpectativasdelosciudadanosdeaquelloquelosgobiernosbrindanactualmente.
Demanerasimilar,puedenaprovecharelpotencialdelatecnologíamóvilconlafinalidaddedesarrollar“trabajointeligente”parasusempleadosy,enconsecuencia,generarimportantesahorrosdecostos.Lasestrategiasde“construccióninteligente”tambiénpuedenreducirloscostosy,almismotiempo,generarunimpactoambientalfavorable.
Figura 1. Elsectorpúblicoenfrentaunamultituddeproblemas:laproductividad,losingresos,loscostosylaexperienciadelosciudadanos.
Fuente:CiscoConsultingServices, 2013
ElimpactotransformativodeIdTenelsectorpúblicosematerializarámediantelatransformaciónmasivadelmodoenqueestándiseñadoslosserviciosydelamaneraenqueutilizanlainformaciónparasatisfacerlasnecesidadesdelosciudadanosconmayoreficacia.
LosbeneficiosinmediatosdeIdTsedaránenelámbitodelosserviciosestadísticosydeladisponibilidaddelosdatoscasientiemporealconrespectoadiversoscomportamientosdelosciudadanos,asaber,suubicación,lamaneraenquesetrasladanlasmercaderíasatravésdelasfronteras,loshábitosdeconsumodelosciudadanosysusintencionesfuturas.Cuandoseapliquenagrandespoblaciones,losgrandesvolúmenesdedatosysuanálisisasociadopermitirán,cadavezconmayorfrecuencia,elestablecimientodemodelospredictivosy,porende,mejorasenlainfraestructurapública.Además,estascapacidadespermitiránunamejorprevisióndelastendenciasemergentesylasfluctuacionesacortoplazoenlademandamotivadasporfactoresexternos(porejemplo,lascondicionesclimáticasociertosacontecimientospúblicos)y,asimismo,unamejoradministracióndelasrespuestasdeemergencia.Enmateriadeseguridadyprotección,losmodelospredictivosyaseutilizanparaayudaraimplementarrecursosdevigilanciapolicialafindemejorarlaeficaciadelaluchacontraladelincuencia.1
EstosdesarrollosyaestánimpulsandoprogramasdeinfraestructuraIdTespecíficosdeciertossectores(redeseléctricasinteligentes,sistemasdemedicióninteligentes,sistemasdealertatemprana,proteccióndeinfraestructuraesencial,etc.)queapoyanlosobjetivosdepolíticasestratégicosdelosgobiernos.
LosbeneficiosderivadosdeIdTqueseobtienendeprogramascomoeltransporteconectado,lossistemasvialesinteligentes,laasistenciasocialylaeducaciónseacumulanenformadereduccionesenloscostostotales,especialmentegraciasalamejoradeldireccionamientoyelcontroldelusodelosrecursos.Otrosprogramastienenbeneficiosindirectosparalosgobiernos(económicos,socialesoambientales),perobeneficiosdirectosparalaciudadaníayelempresariado,
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ElimpactotransformativodeIdTenelsectorpúblicosematerializarámediantelatransformaciónmasivadelmodoenqueestándiseñadoslosserviciosydelamaneraenqueutilizanlainformaciónparasatisfacerlasnecesidadesdelosciudadanosconmayoreficacia.
medianteunareduccióndeloscostosdelastransaccionesyahorrosdetiempo,obeneficiosexternos,comounamejorcalidaddevida.Porejemplo,lamejoraenlacirculacióndeltránsitoahorratiempo,dineroyenergíaparalaspersonasylasempresas.InvestigadoresdelaUniversidaddeHarvard2hanidentificadoimpactosenelsistemaglobalderivadosdelossistemasvialesinteligentesquevanmásalládelasimplereduccióndelostiemposdetrasladoydelacongestióndeltránsito,paratambiénpromoverunusomejorymáseficientedelterrenoydelespacioparaestacionamiento,loquealargoplazodacomoresultadounamenorpresiónsobreelusodelterrenourbanoy,porconsiguiente,unadisminucióndelcostodelasviviendas.
IdTtambiénproporcionaalosorganismosdelsectorlacapacidaddeadministrarmejorlasfuncionesreglamentariasydepagos/transferencias.Muchossistemasagrícolasanivelmundialdependendirectamentedesubsidiosydesembolsosalosgranjeros,quesebasanenlosresultadosobtenidosenrelaciónconaspectostalescomoelusodelterrenoyelnúmerodecabezasdeganado.EnAustralia,medicionesquepermitenalosgranjerossupervisarsusrebañosdeganadoofrecenalgobiernolaposibilidaddeobtenerresultadosmásexactosyoportunosparalosregímenesdesubsidiosyparaelcontroldelasaludanimalaescalanacionaly,potencialmente,internacional.3Delmismomodo,seaplicanprincipiossimilaresalaadministracióndelascadenasalimentariasenbeneficiodelasaludpública.LaadministracióndelusodelterrenocongrandesvolúmenesdedatosestáenetapadepruebaaescalamundialenproyectosdesarrolladosporelPlanetarySkinInstitute,unacolaboraciónquecuentaconelapoyodeCisco,laNASAyunaseriedegobiernos.
IdT está ocurriendo ahora en el sector público ElestadoactualdelosprogramasdelsectorpúblicobasadosenIdTsecaracterizaporunaltogradodepatrocinioyfomentoporpartedelosgobiernosnacionales.IDCestimaqueel70%delgastoenproyectosdeciudadesinteligentesen2013seconcentraráenlaenergía,eltransporteylaseguridadpública,yqueun90%deestaproporciónrecibiráfinanciamientoalmenosparcialdepartedegobiernosnacionalesointernacionales.4LasestrategiasdedesarrollodeIdTparaelsectorpúblico,porlogeneral,seencuadranenunaomásdelassiguientescategorías:
Estrategias nacionalesEnCoreadelSur,porejemplo,dosministerioshanparticipadoenlapromociónylaimplementacióndevisionesdeInternetdelascosas(IdC)5,actividadesdeinvestigaciónydesarrollo,ycasosdeusorelacionadosconlaidentificaciónporradiofrecuencia(RFID),lasredesdesensoresubicuos(USN)ylasconexionesdemáquinaamáquina(M2M)comotecnologíashabilitadorasdeIdC.Laintenciónhasidocoordinareldesarrollobajoestascategoríasdefinidasporlatecnología,peroconvistasaarticularlavisiónmásampliade“IdCparaladireccióndelfuturo”.Conestoenmente,eldepartamentoacargodelsectorindustrialtieneelobjetivodehacerquelastecnologíasdeRFIDylasredesdesensoresseinsertenenlavidacotidianadelaspersonasafindemejorarsucalidaddevida.
Estrategias del sector y de desarrollo económicoRecientemente,elReinoUnidoincluyóInternetdelascosasylasciudadesinteligentescomodosdecincoejes,juntoconlacomputaciónenlanube,elcomercioelectrónicoylosgrandesvolúmenesdedatos,ensuestrategiadeeconomíadigital.6Elenfoquesebasaeneldeseodecoordinarlosesfuerzosactualesdelsectorpúblico,incluidoeltrabajoenlacomunidaddeinvestigación,ydecrearunentronoquepropicielainnovaciónylainversiónenelsectorprivado.
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InvestigadoresdelaUniversidaddeHarvardhanidentificadoimpactosenelsistemaglobalderivadosdelossistemasvialesinteligentesquevanmásalládelasimplereduccióndelostiemposdetrasladoydelacongestióndeltránsito,paratambiénpromoverunusomejorymáseficientedelterrenoydelespacioparaestacionamiento,loquealargoplazodacomoresultadounamenorpresiónsobreelusodelterrenourbanoy,porconsiguiente,unadisminucióndelcostodelasviviendas.
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Programas de transformación de sectores individualesElimpactovisibledelastecnologíasdeIdTenlaprestacióndeserviciospúblicosesmásavanzadoenlasaplicacionesindividualesqueapoyanobjetivosdepolíticasespecíficos.Casisiempre,estoimplicaunaltogradodeasociaciónentrelossectorespúblicoyprivado,mediantelacuallosgobiernos(incluidoslosgobiernosmunicipalesyregionales)impulsaniniciativasparaaportaroacelerarsolucionesqueelmercado,deotromodo,nopodríagenerarporcuentapropia.ElprogramademedidoresinteligentesdelReinoUnido(SmartMeter),porejemplo,tieneporfinalidadproporcionarunarepresentaciónvisualdelconsumodeenergíaencadahogarhaciaelaño2020.7Elobjetivodelapolíticanacionalesreducirelconsumodeenergíamedianteunamejorconcientizacióndeluso,loque,alavez,disminuiráelgastodeloshogares.Elprogramafuediseñadoporlaentidadderegulación(Ofgem)enconsultaconinteresesacadémicos,delosconsumidoresydelsector,ylaimplementaciónestaráacargodelasempresasdeserviciospúblicos.
Patrocinio de proyectos de demostraciónLaoladeinversiónactualincluyeunagrancantidaddeproyectosdedemostraciónentantolasautoridadespúblicasyelsectorpúblicoporigualparecenaprendermásacercadelaimplementaciónylaadministraciónsustentablesdelosprogramasdeIdT.EstoseaplicasobretodoalosprogramasdeciudadesinteligentescomolosdeNiza,BarcelonayGlasgow,dondeelgobiernodelReinoUnidoanunciórecientementeunfinanciamientodeGBP24millonesqueproporcionaráelConsejodeEstrategiaTecnológica(TechnologyStrategyBoard,TSB)parademostrarlamaneraenquelasciudadespuedenexpandirsueconomíalocalymejorarlavidadelosciudadanosmediantelaincorporacióndenuevastecnologíasquepermitanintegraryconectarlossistemasdelasciudades.8TraselterremotoyeltsunamiqueazotaronJapónen2011,lasciudadesdeesepaístambiénestánponiendolamirada,demanerasimilar,eneldesarrollodeprogramasquerespondanlasinquietudesrespectodelaseguridadpúblicayenergética,mientrastambiénabordanotrosproblemaslocales,especialmenteaquellosasociadosconelenvejecimientodelapoblación.9
Programas que establecen la base de conocimientos mediante el financiamiento de actividades de investigación y desarrolloElsectorpúblicohadesempeñadounafuncióncrucialeneldesarrollodeInternetdelascosasmediantelapromociónactivadelaparticipacióndelsectoracadémico.Estosehalogradomediantemecanismosexistentesdefinanciamientodeinvestigaciónyprogramasespecíficos.LaUniónEuropeatransformóInternetdelascosasenunimportantedominiodelSéptimoProgramaMarcodelaUniónEuropeadeInvestigaciónyDesarrolloTecnológico(7PM),motivoporelcualcreólaIniciativadeInternetdelasCosas(IOT-i,InternetofThingsInitiative)10yungrupoeuropeodeinvestigacióndeIdC,cuyafinalidaderaproporcionar“unaadministracióndecarteraligeraparasuperarlasbarrerasdelainvestigaciónyelconocimientoredundantesyaislados”.Elgrupoestablecióunacarterasistemáticacon14programas,queincluyentemastécnicos,socialesyorganizacionales.11
Desafío del financiamiento y las competencias destinados a estimular la innovaciónLosgobiernostambiénestándeseososdegarantizarqueInternetdelascosasproporcioneunaoportunidadparadesarrollarempresasnuevaseinnovadorasquecrezcanyseconviertanenimportantesfuentesdeempleoamedidaqueeldominiodeIdTseexpanda.Unodelosenfoquespredilectoshansidolascompetenciasqueofrecenfinanciamiento,tutoríauotrosmecanismosdeapoyoparalosmejoresaportes.Entrelosejemplos,encontramoslascompetenciasdefinanciamientodelTSB,incluidasvariasquesonespecíficasparalaeconomíadigital.12
ElimpactovisibledelastecnologíasdeIdTenlaprestacióndeserviciospúblicosesmásavanzadoenlasaplicacionesindividualesqueapoyanobjetivosdepolíticasespecíficos.
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IdTyaaportavaloralsectorpúblico.Acontinuación,sepresentanalgunosejemplos:
• Reduccióndel7%deldelitograciasalailuminacióninteligente(R.U.)13
• Ahorrosdel15%enviajesgraciasalatecnologíadevideoenvolvente(colaboraciónconvideodealtadefinición,EE. UU.)14
• Reduccióndel30%deloscostosderecolecciónderesiduosgraciasalusodesensores(EE. UU.)15
• AhorrosdeUSD 950porprocedimientojudicialgraciasalusodelatecnologíadevideo(EE. UU.)16
IdT generará USD 4,6 billones en “Valor en juego” para el sector público a nivel mundialParaelsectorpúblico,Ciscodefineel“Valorenjuego”deIdTcomo“elvalorpotencialquepuedengenerarlasorganizacionesdelsectorpúblicoenfuncióndesucapacidaddeaprovecharIdTdurantelapróximadécada(entre2013y2022)”.CiscoprevéqueelValorenjuegodeIdTserádeUSD 4,6billonesparaelsectorpúblicoanivelmundialdurantelapróximadécada(consultelaFigura2).
Figura 2. Loscasosdeusoespecíficosdeorganismosimpulsaránun70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico.
Fuente:CiscoConsultingServices, 2013
CuandosesumaalValorenjuegodeIdTestimadoporCiscoparaelsectorprivadomundialdurantelapróximadécada(USD 14,4billones),elValorenjuegototalasciendeaUSD 19billones.17
Paraelsectorpúblico,Ciscodefineel“Valorenjuego”deIdTcomo“elvalorpotencialquepuedengenerarlasorganizacionesdelsectorpúblicoenfuncióndesucapacidaddeaprovecharIdTdurantelapróximadécada(entre2013y2022)”.
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LaestimacióndeCiscodelValorenjuegoparaelsectorpúblicoincluye:
• Beneficiosparaagencias,empleadosyciudadanos
• Resultadoscivilescuantificados(reduccióndelacongestióndeltránsito,eldelito,etc.)
• Ahorrosencostosdirectos,mayoresingresosyaumentodelaproductividad
• Asignacionesparaloscostosoperativosydeimplementación
LaestimacióndelValorenjuegoparaelsectorpúblicono incluye:
• Servicioscivilesprivados
• Impactodelgastopúblicoenelsectorprivado
ElanálisisdeCiscodemuestraquelamayorpartedelValorenjuegopotencial(70%oUSD 3,2billones)seráespecíficadeorganismos,mientrasqueel30%(USD 1,4billones)restanteprovendrádelaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.
AfindecalcularelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico,Ciscoempleóunenfoqueascendentequetomaencuentaelvalorgeneradopor40casosdeuso(tantoespecíficosdeorganismoscomodediversosorganismos).Tambiénsellevóacabounanálisisdescendenteamododecomprobacióncruzadaparavalidarlaintegridadylamagnituddelenfoqueascendentemásexhaustivo.Porúltimo,seprocurónocontarmásdeunavezlosvaloresentrelosdistintoscasosdeuso.
LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años(consultelaFigura3).Laproductividadlaboraldelsectorpúblicoentodoelmundoaumentaaproximadamenteun3%anual.18Sisedivideelvalorcivilquesegeneracadaañoporloscostosesperadosdesalariosanualesseobtieneunamejoraanualdel1%.Elrestodelcrecimientodelaproductividadprobablementesedebaaunamayorcapacitaciónyalusodeactivosnoconectados(“aoscuras”).
Figura 3. LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivil.
Fuente:CiscoConsultingServices, 2013
LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años.
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Los cinco factores de impulso del Valor en juego para el sector públicoExistencincofactoresprincipalesqueimpulsanelValorenjuegodeIdTdeUSD 4,6billonesparaelsectorpúblico.EstoshallazgospermitenaloslíderesdelsectorpúblicocomenzaraplanificarlamaneraenquepuedenbeneficiarseconIdT.Loscincofactoresdeimpulsosonlossiguientes:
1. Productividad de los empleados (USD 1.8 billones):IdTmejoralaeficiencialaboralparaserviciosnuevosyexistentes.
2. Defensa militarizada conectada (USD 1,5 billones):IdTgeneraunefectomultiplicadordefuerzas(4 veces)atravésdeunmejorconocimientodelasituaciónydelaconexióndecentrosdecomando,vehículosysuministros.
3. Reducciones de costos (USD 740 000 millones):IdTmejoralaeficienciadelafuerzalaboralylautilizacióndelosgastosdecapital,loquesetraduceenunareduccióndeloscostosoperativos.
4. Experiencia de los ciudadanos (USD 412 000 millones):IdTaceleralostiemposde“búsqueda”,mejoraelmedioambienteyproducemejoresresultadosparalasalud.
5. Mayores ingresos (USD 125 000 millones):IdTmejoralacapacidaddeigualarlaofertaconlademanday,almismotiempo,optimizalasupervisiónyelcumplimiento.
EstosfactoresdeimpulsograficanlamaneraenqueIdTpuedeincidirencadaaspectodelosprocesosdelsectorpúblico,incluidaslasactividadesdereduccióndeloscostosyaumentodelosingresos.
Además,parabeneficiarsedeIdT,lasfirmasdebencombinarlasfuncionalidadesdeseguridadhabilitadasporlatecnología(tantológicascomofísicas)conlaspolíticasylosprocesosqueestándiseñadosparaprotegerlaprivacidaddelainformacióndelosciudadanos.ElpotencialdecrecimientodeIdTenelsectorpúblicodurantelapróximadécadadependeráengranmedidadeléxitodelosesfuerzosdeseguridadyprivacidaddelasorganizaciones.19
¿Cuáles son las conexiones de mayor importancia?Pordefinición,IdTincluyetrestiposdeconexiones:demáquinaamáquina(M2M),depersonaamáquina(P2M)ydepersonaapersona(P2P).Combinadas,lasconexionesP2MyP2Pconstituiránel69%delValorenjuegodeIdTtotalparaelsectorpúblicohaciaelaño2022,mientrasquelasconexionesM2Mconformaránel31%restante(consultelaFigura4).EsimportanteseñalarquesibienlasconexionesM2Mseestánconvirtiendorápidamenteenunafuentedevalorconsiderable,enúltimainstancia,elresultadofinaldeestasconexionesesbeneficiaralaspersonas.Entonces,laconclusiónesquelaeconomíadeIdTconsisteenayudaralaspersonasamejorarsuproductividadyeficiencia,atomarmejoresdecisionesyadisfrutardeunamejorcalidaddevida.
Enelsectorpúblico,lasconexionesdepersonaapersonaincluyen,porejemplo,elteletrabajo,latendenciaBYOD(BringYourOwnDevice),elaprendizajeconectado,lacolaboraciónmóvilyladisminucióndelosviajes.Algunosejemplosdelasconexionesdemáquinaapersonaodepersonaamáquinasonelestacionamientointeligente,larespuestaantedesastresylasupervisiónhospitalaria.
Combinadas,lasconexionesP2MyP2Pconstituiránel69%delValorenjuegodeIdTtotalparaelsectorpúblicohaciaelaño2022,mientrasquelasconexionesM2Mconformaránel31%restante.
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Figura 4. El69%delValorenjuegodeIdTseráproductodeconexionescentradasenlaciudadanía(P2P,P2M/M2P).
Fuente:CiscoConsultingServices, 2013
Lasupervisióndepacientesylosserviciosdesaludconectadosaportanunexcelenteejemplo.Graciasalenriquecimientodelasconexionesentrelosdispositivosmédicosylospacientesymédicos(M2P),yentrelospropiospacientesylosmédicos(P2P),esposiblebrindarunamejoratención,delniveldeunhospital,enelhogardelospacientes.Estomejoralacalidaddevida,aumentalosresultadosmédicospositivosyreduceloscostostantoparalosproveedorescomoparalospacientes.
Las ciudades serán las más beneficiadas con IdTLainvestigaciónyelanálisisdeCiscoindicanquelasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilesdeIdTanivelmundialdurantelapróximadécada(consultelaFigura5).Encomparación,lasadministracionesestatales/provincialesyfederalesproduciránun22%yun15%delosbeneficiosrestantes,respectivamente.
Figura 5. LasciudadesgeneraráncasidosterciosdelosbeneficioscivilestotalesdeIdT.
Fuente:CiscoConsultingServices, 2013
LainvestigaciónyelanálisisdeCiscoindicanquelasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilesdeIdTanivelmundialdurantelapróximadécada.
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ParamaximizarelvalordeIdT,lasciudadesdebenesforzarseporcombinarloscasosdeuso,enlugardeabordarlosindividualmente.Lasciudadesquesufrenrestriccionesdepresupuesto,porejemplo,debencentrarseenloscasosdeusodeIdTquegeneraningresos,comolaadministracióninteligentedelestacionamiento,lagestióndelaguaylasupervisióndelgas,queconstituyenlas“aplicacionesclave”paralasciudades.
Lacooperaciónentrelasfuncionesylosdepartamentosdelasciudades(queincluyeelusocompartidoderecursos)esesencialparagenerarvalorapartirdeIdT.Además,lasasociacionesentrelossectorespúblicoyprivadoofrecenalasciudadeslaoportunidaddecubrirloscostosy,almismotiempo,aumentarlosbeneficiosdeIdTparaelgobierno,losciudadanosylasindustrias.
Lospresupuestosdelasciudadesvarían,peroeltransporte,laseguridadpúblicaylagestióndelosresiduossuelenrepresentaraproximadamentelamitaddelpresupuestototal.SegúnelimpactoesperadodeIdT,sepodríaesperarqueunaciudadmejoresusservicios(odisminuyasuscostos)aproximadamenteun5%acortoplazo.
Casos de uso reales que demuestran el valor de IdT para el sector públicoParapoderrecibirelmayorvalorposibledeIdT,loslíderesdelsectorpúblicodebencomenzaratransformarsusorganizacionesenfuncióndeaprendizajesclaveprovenientesdecasosdeusoquedemuestrancómofuncionaIdTenelmundoreal.Resultainteresantequeel95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicocivilprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.
Enelmundohay350millonesdeempleadospúblicos;loscasosdeusoqueaumentanlaproductividadlaboralsonalgunosdelosprincipales.Estoscasos,combinadosconlasoportunidadeseneducaciónyenseguridad,aportanlosmayoresbeneficiosglobales.Paralosorganismosfederales,loscasosdeusodelafuerzalaboraldepróximageneración(lacolaboraciónmóvil,BYOD,elteletrabajo,losequiposdeescritoriovirtualesyladisminucióndelosviajes)representanlamayoroportunidadparaaprovecharelvalordeIdT.
Loscasosdeusoquesedetallanacontinuación,querepresentanUSD 2,2billonesdelosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico,fueronseleccionadosdebidoasuutilidadparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoadeterminarelcaminoaseguirenrelaciónconsusorganizaciones.
Cadaunodeestoscasosdeusoincluyeunadescripcióngeneral;elmontodelacontribuciónalValorenjuegototal;laspersonas,losprocesos,losdatosyloselementosimplicadosenelcasodeuso;ylasáreasdeincidenciaespecíficas.
1. Estacionamiento inteligente: USD 41 000 millones del Valor en juego totalOfrecevisibilidadentiemporealdelosespaciosparaestacionamientodisponiblesentodaunaciudad.Losresidentespuedenidentificaryreservarlosespaciosdisponiblesmáscercanos;losagentesdetránsitopuedenreconocerlasinfraccionesdeestacionamiento;yelmunicipiopuedeintroducirtarifasvariables.
Resultainteresantequeel95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicocivilprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.
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• Nuevos elementos creados:espaciosparaestacionamientoyparquímetrosconectados
• Nuevos flujos de datos:espaciosdisponibles
• Innovación de procesos:tarifas/pago;aplicación;búsquedadeespacios
• Impacto para las personas:agentesdetránsito;ciudadanos/conductores;urbanistas
• Impacto para el valor:mejoraelcumplimientoenun30%;permitelaventadedatosdelaciudad;reducelacongestióndeltránsito,eltiemponecesarioparaestacionaryelconsumodecombustible;lastarifasdinámicasaumentanlosingresos
2. Gestión del agua: USD 39 000 millones del Valor en juego totalConectalosmedidoresdeaguadelosdomiciliosaunaredIPafindeofrecer,enformaremota,informacióndelconsumoyelestado.
• Nuevos elementos creados:medidoresdeaguaconectados
• Nuevos flujos de datos:medidoresdeagua
• Innovación de procesos:consumodeagua
• Impacto para las personas:ciudadanos,urbanistas
• Impacto para el valor:reduceloscostosdemantenimientoymanodeobra;mejoralaprecisióndelaslecturas;disminuyeelconsumodeaguadelaciudadanía;reduceloscostosdelalecturadelosmedidores
3. Supervisión del gas: USD 69 000 millones del Valor en juego totalConectalosmedidoresdegasdelosdomiciliosaunaredIPafindeofrecer,enformaremota,informacióndelconsumoyelestado.
• Nuevos elementos creados:medidoresdegasconectados
• Nuevos flujos de datos:medidoresdegas
• Innovación de procesos:consumodegas
• Impacto para las personas:ciudadanos,urbanistas
• Impacto para el valor:reduceloscostosdemantenimientoymanodeobra;mejoralaprecisióndelaslecturas;disminuyeelconsumodegasdelaciudadanía;reduceloscostosdelalecturadelosmedidores
4. Control de enfermedades crónicas: USD 146 000 millones del Valor en juego totalProporcionasupervisiónremotadepacientescontresenfermedadescrónicas:insuficienciacardíacacongestiva,enfermedadpulmonarobstructivacrónicaydiabetestipo2.Todoslosaspectosdelaatenciónmédicasecombinanysecoordinanenunentornodomiciliariomenoscostoso.
• Nuevos elementos creados:sistemasdesupervisióndepacientes
• Nuevos flujos de datos:estadísticasdepacientes
• Innovación de procesos:protocolodetratamiento,ingresos,altas
• Impacto para las personas:pacientes,médicosclínicos
• Impacto para el valor:reducelacantidaddeingresos;permiteacortarlasestadíasenhospitalesmediantesistemasdesupervisióndomiciliaria;fomentaelusodetratamientosestandarizadosqueadhierenalasmejoresprácticas
Elcontroldeenfermedadescrónicasproporcionasupervisiónremotadepacientescontresenfermedadescrónicas:insuficienciacardíacacongestiva,enfermedadpulmonarobstructivacrónicaydiabetestipo2.
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5. Peajes: USD 18 000 millones del Valor en juego totalProporcionapagosautomáticoscuandolosvehículosingresanenáreas“tarifadas”delaszonasmástransitadasdelasciudades,loquemejoraelestadodeltránsitoylosingresos.• Nuevos elementos creados:sistemadepagodevehículos
• Nuevos flujos de datos:registrosdevehículos,tarifasdepago
• Innovación de procesos:tarifas,pago
• Impacto para las personas:ciudadanos/conductores;urbanistas;agentesdetránsito
• Impacto para el valor:aumentalosingresos;reducelacongestióndeltránsito,loquegeneraahorrosencuantoaexpansiónvial;reducelasemisionesdeCO2
6. Teletrabajo: USD 12 000 millones del Valor en juego totalEliminaeltrasladodiarioaoficinas,yaquepermitealosempleadostrabajardesdeelhogarodesdeubicacionesremotas.• Nuevos elementos creados (capacidades):empleadositinerantes
• Nuevos flujos de datos:informaciónycomunicación
• Innovación de procesos:conectividad,colaboración
• Impacto para las personas:empleados,empleadores
• Impacto para el valor:reducelosrequisitosinmobiliariosparalosempleadores;disminuyeloscostosdeconserjeríaeimpresión;mejoralaretenciónylaproductividaddelosempleados;brindamásoportunidadesdeempleo
7. Aprendizaje conectado: USD 258 000 millones del Valor en juego totalBrindaunaexperienciadeaprendizajeauténtica,pertinenteycolaborativapormediodelaampliacióndelaformación,elusoderecursoselectrónicosylasdecisionesbasadasendatos.• Nuevos elementos creados (capacidades):estudiantes,docentesycampusconectados
• Nuevos flujos de datos:clasesymódulosdeestudio
• Innovación de procesos:técnicasdeaprendizajeyformación
• Impacto para las personas:estudiantes,docentes
• Impacto para el valor:mejoradel40%enlautilizacióndelosdocentesmedianteclasesgrabadas;reduccióndel50%enlosmaterialesdeenseñanza
8. Defensa militarizada conectada: USD 1,5 billones del Valor en juego totalProporcionaunconocimientodelasituaciónentiemporealparaelpersonaldecombateenlazonadeoperacionesmediantelaconexióndelasfuerzasespeciales,losvehículosylascarpasdecentrosdecomando.Brindalacapacidaddevisualizarlaubicacióndelpersonalyelmaterialaliadoyenemigo.• Nuevos elementos creados:centrosdecomando,vehículosysuministrosconectados
• Nuevos flujos de datos:ubicacióndealiadosydeotrasfuerzas
• Innovación de procesos:conocimientodelasituación
• Impacto para las personas:personaldecombate
• Impacto para el valor:efectomultiplicador(cuadruplicacióndelaeficaciadelasmisionesdecombate)
Elaprendizajeconectadobrindaunaexperienciaauténtica,pertinenteycolaborativapormediodelaampliacióndelaformación,elusoderecursoselectrónicosylasdecisionesbasadasendatos.
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¿Qué deben hacer los gobiernos?LosgobiernostienenlafuncióndemaximizarlosbeneficiosdeIdTparalaciudadaníay,almismotiempo,deminimizarelpotencialdelosefectosnegativos.AligualquelapropiaInternet,lastecnologíasdeIdTtraspasaránlasfronterasinternacionales,porlotanto,seráimportantequelosgobiernostrabajenconjuntamenteparapromoverlagestiónylacolaboracióninternacional.Losgobiernosdebenconcentrarseentresáreasclave:
1. Desarrollo económico:elcrecimientodeIdTenelsectorpúblicodependerádequelosgobiernoslaincorporenensusestrategiasmásampliasdedesarrolloeconómico.Probablemente,estoincluyapromoverunentornocomercialquealientelainnovacióneneldesarrolloyelusodeIdT,incluidaslasactividadesdeinvestigaciónydesarrollorelacionadasconIdT,elrefinamientodehabilidadesespecializadasenrelaciónconIdTpormediodelsistemaeducativoy,asimismo,lasaccionesnecesariasparaimpulsareldesarrollodelainfraestructurarequerida.LosgobiernostambiénquerránalentarlaimplementaciónenelsectorprivadodelassolucionesdeIdTparallevaradelanteobjetivosdeprogramasmásamplios,comolasostenibilidadambiental,laresistenciadelainfraestructura,eltransporteeficazylaprotecciónylaseguridadpública.
2. Prestación y eficacia de servicios:losorganismosdelsectorpúblicotendránoportunidadessimilaresparacrearnuevosserviciosynuevascapacidades,asícomotambiénparamejorarlosserviciosylascapacidadesexistentes.Aniveldelasciudades,estasoportunidadesincluiránaplicacionescomolamejoradelaadministracióndeedificios,elflujodeltránsito,lailuminacióndelascalles,lagestióndelaguaylosresiduos,ylavigilanciapolicial.Anivelestatal/provincial,estasoportunidadesabarcaráninfraestructuradeautopistas(porejemplo,estadodepuentesypavimento),administracióndeltránsitoenautopistas,aplicacionesdesaludyeducación,yprogramasagrícolas(porejemplo,riego).Anivelnacional,lasaplicacionesincluiránproteccióndefronteras,recaudacióndeimpuestosyproteccióndeinfraestructuraesencial(porejemplo,aeropuertos,víasférreasypuertos).
3. Políticas y regulación:losgobiernosseguirándesempeñandounafunciónreguladoraydeformulacióndepolíticasenrelaciónconIdT.Deberánidearpolíticasparalaasignaciónderecursos(p.ej.,elespectroradioeléctrico)yapoyarlatransparenciayelfuncionamientoeficazdelosmercados.LanaturalezaubicuadeIdT,sumadaasupotencialparausarseampliamenteparalagestióndeinfraestructuraesencial,implicaquelosgobiernosdeberánayudaragarantizarlaseguridaddelossistemasensíy,almismotiempo,deberánprotegerlainformaciónpersonalylaprivacidaddelosusuarios.Entantounacantidadcadavezmayordesistemassocialessevuelven“inteligentes”pormediodelastecnologíasdeIdT,losgobiernosdeberánasumirlaresponsabilidaddegarantizarlacohesiónylainclusiónsocialcomopartedelproceso.Eldesarrollodenuevastecnologíasentodoslossectores(porejemplo,automóvilessinconductor,pruebasdealimentososupervisióndepacientes)tambiénexigiránuevasnormativasenposdeprotegerlaseguridadpública.OtrasaplicacionesdeIdTpuedenconducirapolíticasomedidasderegulaciónparaapoyarlasostenibilidadambiental(p.ej.,laexigenciadeutilizarmedidoresinteligentes)oelacceso(p.ej.,garantizarquetodaslasescuelaspuedanempleartecnologíasrelacionadasconIdTparalarecopilaciónyelanálisisdedatossobrelasconductasdeaprendizajedelosestudiantes).
AligualquelapropiaInternet,lastecnologíasdeIdTtraspasaránlasfronterasinternacionales,porlotanto,seráimportantequelosgobiernostrabajenconjuntamenteparapromoverlagestiónylacolaboracióninternacional.
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ElcrecimientodeInternetdetodotambiéntendráimplicanciasconrespectoalafunciónyelmodus operandidelpropiogobierno.Estasconsideracionessurgenprincipalmentedelaexplosióndelosdatosgeneradosacercadelaspersonas,losprocesosylossistemas.Elpotencial(o,sisequiere,laconveniencia)delosgobiernosdeaumentarconsiderablementesucapacidaddevigilanciaesunarealidadineludible.Enestemarco,lasdemásorganizacionesmantendrángrandesalmacenesdedatosaloscualesnonecesariamentetendránaccesolasautoridades.Esposiblequelosgobiernosoptenporreconceptualizaráreasenterasdesugestiónactual,porejemplo,redefinirelsistemaimpositivoenunmundoenelcualelmovimientoylapropiedaddelosbienes(ydelainformación)sepuedenconocerconmuchamásprecisión.ElpotencialdeestoscambiosorientadosaIdTsirviócomoincentivoparaquelaComisiónFederaldeComerciodelosEE.UU.emitaunllamadoaaportardatossobrelasimplicanciasdeInternetdelascosas(IdC)paralaprivacidadylaseguridad.20
LosgobiernostambiéndebentenerencuentaelmodoenqueseplanificanyseimplementanlossistemasbasadosenIdTy,enparticular,lamaneraenquesepuedencumplirlasexpectativasdelaciudadaníarespectodelatransparenciaylarendicióndecuentas.LosprogramasdeIdTsoncomplejoseimplicanrelacionesconempresasdelsectorprivado.Enlasáreasdeinnovacióntecnológica,lasorganizacionesdegobiernodeberándotarsedeconocimientostécnicosycomercialessibuscanmaximizarlosbeneficiospúblicos.Porejemplo,necesitaránunabuenacomprensióndeasuntoscomolatitularidaddelapropiedadintelectual,laresponsabilidadylosderechossobrelosdatosgeneradosporlasaplicacionesdeIdTmientrasaprovechanlossistemaseducativosparagarantizarlacomprensiónylaconcientizaciónrespectodelasimplicanciasdeIdT.
DesdeelsurgimientodeInternet,losciudadanosexigenmayoresnivelesdetransparenciayrendicióndecuentas,debidoaquelainformaciónsobrelosgobiernos,losorganismosdegobiernoysusfuncionariosgozadeunamayordisponibilidad.EstatendencianomermaráconlaimplementacióndelasaplicacionesdeIdT.Losprincipiosdelainversióndelpanóptico21ylavigilancia,medianteloscualeslosciudadanosvigilanalosorganismos,seseguiránaplicando.Losciudadanosexigiránaccesoalainformaciónrecopiladasobresímismosyquerránaccederaampliosconjuntosdedatosenvirtuddelosprincipiosdelosdatosabiertos.Estemovimientoyaestáencurso.ComopartedelproyectodeciudadinteligentedeMiami-Dade,porejemplo,elcondadoplaneaconsolidarelanálisisdedatosfinancieros,presupuestarios,derecursoshumanosydeplanificación,ademásdebrindaralosusuariosaccesoenlíneaalainformaciónfinancieradelgobierno.22
LosprincipiosbásicosparaeldesarrollodeunaestrategiaparaInternetdetodonosonmuydistintosalosdecualquierotraestrategiatecnológica,yaseaanivelmunicipal,regionalonacional.Laspreguntasquesedebenformulartienenrelaciónconlosbeneficiosquesebuscanyconcómoobteneryadministrarlosrecursos,financieros,técnicosohumanos,paramaterializardichosbeneficios.Enelnivelgubernamental,estaspreguntasconllevanlacomplicaciónadicionaldetenerquetomarencuentaelimpactosocialmayorylaresponsabilidadderegulación,ydeladoblefuncióndelgobiernocomo“promotordeldesarrolloeconómico”y“proveedordeserviciospúblicos”.
LosgobiernostambiéndebentenerencuentaelmodoenqueseplanificanyseimplementanlossistemasbasadosenIdTy,enparticular,lamaneraenquesepuedencumplirlasexpectativasdelaciudadaníarespectodelatransparenciaylarendicióndecuentas.
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Enelplanomásgeneral,esposiblequelosgobiernoscomiencenaformularselassiguientespreguntas:
Como promotor del desarrollo económico• ¿Elentornoeconómicodelpaís,laciudad,laregiónoelsectorpropicialainversióninnovadora?
• ¿Contamosconlainfraestructuranecesaria(tecnología,mercadosyhabilidades)?
• ¿Existenrelacioneseficacesentreelgobierno,elsectorylacomunidaddeinvestigación?
Como proveedor de servicios• ¿Cómoquiereelpúblicoqueseprestenlosserviciosycómopodemospermitirlealaciudadaníacompartirelimpulsodelcambio?
• ¿CómopodemosdesarrollarprogramasincrementalesparaIdTquenospermitanadquirirlaexperiencianecesariaenlaimplementacióndeprogramasinnovadores?
• ¿Cómopodemosadquirirlashabilidadesyelconocimientonecesariosparaeléxito?
• ¿QuénuevosmodelosdegobiernoocomercialespuedensernecesariosenunentornodeIdT?
Como ente regulador y legislador• ¿Cómopodemospromoverundebateabiertosobrelaaceptabilidaddelossistemasnuevos,enespecial,conrespectoalaprivacidad,laseguridadylaresistencia?
• ¿Cómopodemosgarantizarquelaciudadaníatodaseveabeneficiada?
• ¿Cómopodemoscrearunsistemadeestándaresabiertosquerespaldeunmercadodinámicoycompetitivo?
Cómo dar los primeros pasosLoslíderesdelsectorpúblicotienenlaoportunidadúnicade“actuar”enlugarde“reaccionar”.Enprincipio,estoslíderesdebenrealizarlosiguiente:
• DeterminarquécapacidadesdeIdTtienensusorganizacionesactualmente.
• AprovecharlasconclusionescomplementariasdeloslíderesdeTIydeservicios.
• IdentificarlasprincipalesáreasdeoportunidaddeIdTyestablecerunavisióndeIdT.
• ContactarseconotrasorganizacionesparacompartirlosbeneficiosdelasplataformasdeIdT.
• Crearuna“culturadeIdT”ayudandoalosempleadosaimaginarlasposibilidadesdeconectarloquehoyestádesconectado.
Loslíderesdelsectorpúblicotienenlaoportunidadúnicade“actuar”enlugarde“reaccionar”.
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Los autores quieren extender un reconocimiento a Jeremy Crump, Joan McCalla, Patrick Spencer, Nicola Villa, Bob Moriarty y James Macaulay por sus valiosas contribuciones a la confección de este documento.
Notas1. Consulte,porejemplo,eldesarrollodeestastécnicasporpartedelaPolicía
deGranManchesterencolaboraciónconeldepartamentodeCienciaCriminalísticadelUniversityCollegeLondon,http://bit.ly/1bf6VYh
2. Fuente:http://nyti.ms/1hoU4Z1
3. ElprogramaDigitalHomestead,queactualmenteestásiendodesarrolladoporlaOrganizacióndeInvestigaciónCientíficaeIndustrialdelCommonwealth(CSIRO,CommonwealthScientificandIndustrialResearchOrganisation),laUniversidadJamesCook(JCU),elDepartamentodeAgricultura,PescaySilviculturadeQueensland(DAFFQueensland)ylaUniversidaddeTecnologíadeQueensland.
4. Fuente:IDC,febrerode2013.
5. “Internetdelascosas”(IdC)serefieresimplementealaconexióndeobjetosfísicosmedianteredes(noincluyeloscomponentesde“personas”ni“procesos”deIdT).IdCesunasolatransicióntecnológica,mientrasqueIdTabarcavariastransicionestecnológicas(entreellas,IdC).
6. Fuente:http://bit.ly/19fPKeX
7. Fuente:http://bit.ly/1dSWHzV
8. Fuente:http://bit.ly/1dpAwRu
9. Fuente:http://bit.ly/1kmZc2c
10.Fuente:http://bit.ly/1errskk
11.Fuente:http://bit.ly/1kZ09vd
12.Fuente:http://bit.ly/19VGSpj
13.Fuente:http://bit.ly/1kZ0f6b.Nota:ElejemplodelproyectodeDudleymuestraunareduccióndel23%enladelincuenciamediantelamejoradelailuminacióndelascalles.LaestimacióndeCiscoempleaunterciodeestevalorafindepreservarlaparcialidadmoderadadesuanálisisylasdiferenciasenelimpactodelailuminacióndelascallesylailuminacióninteligente.
14.Nota:cualquierniveldeahorrosenviajessepuedelograrmedianteunaordengerencial.LaestimaciónsebasaenlaexperienciaprácticadeCisco.
15.Fuente:http://www.enevo.com/.Estacifracorrespondealvalormáximoprobableysehareducidoparatomarencuentalasdiversascontingenciasdelagestióndelosresiduos.
16.Fuente:http://bit.ly/1gJ11XB.ElsitiowebproporcionalosíndicesdelmercadoparaeltransportedeprisionerosenlosEstadosUnidos.
17.Consulte“EmbracingtheInternetofEverythingToCaptureYourShareof$14.4Trillion”(AdopcióndeInternetdetodoparaobtenersupartedeUSD14,4billones),Cisco,http://bit.ly/19VH4F1
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Informe técnico
18.Fuente:http://bit.ly/1gJ18lS.Elinforme“2011ProductivityBrief:KeyFindings”delConferenceBoardmidióelcrecimientodelaproductividadlaboralenun3,3%paraelaño2010.Ciscoutilizóunvalordel3%comoestimaciónalargoplazoensuanálisis.
19.EneldecretoejecutivodelPresidentedelosEstadosUnidos,BarackObama,firmadoel12defebrerode2013,sesubrayalanecesidadfundamentaldelaseguridadylaprivacidadenIdTysealientaatodoslosusuarios,lasempresasylosoperadoresderedesaadoptarprácticasdeinteligenciayseguridadcibernética.
20.Fuente:http://1.usa.gov/1hoUG0K
21.TheFreeDictionary(http://www.thefreedictionary.com)defineeltérmino“panóptico”como“unedificio...distribuidodemaneratalquetodaslaspartesdesuinteriorseanvisiblesdesdeunmismopunto”.
22.Fuente: Government Technology, marzode2013.