Inteligencia emocional en unidades informativas: una experiencia formativa desde la AAB (Asociación Andaluza de Bibliotecas)

1"Título, Autor. 2x de mayo de 2015”

A. Tomás Bustamante Ana Real D uroPresidente AAB Tesorera AAB

Universidad de Málaga Instituto de Estudios Giennenses

Génesis del proyecto¿Porque surge la cuestión?

?

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•Necesidad del colectivo para responder ante situaciones complicadas, y que merman el ánimo del bibliotecario, archivero, documentalista ….

•Indefensión ante compañeros no agradables

•Superiores que no valoran el trabajo de atención a usuarios (sobre todo cargos políticos).

•Indefensión ante los usuarios agresivos

•En muchas profesiones este tema se había tratado hace años, y nosotros no nos podíamos quedar sin hacerlo.

•Buscar un revulsivo hacía el colectivo para que mejore su situación laboral y personal y poder enfrentarse a su trabajo diario con otra actitud.

¿Qué puede suceder?

Desgaste emocional quejas exigencias no reconocimiento

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Es igual a

Agotarse o no gestionar bien todo lo que le sucede

Debemos sabernos medir hasta dónde podemos ofrecer de nosotros mismos y hasta dónde no estamos siendo nosotros mismos

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Análisis de la AAB

El personal de nuestros Centro es el mayor activo que esta posee y analizando todo lo anteriormente dicho la AAB

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Hacen las I Jornadas Técnicas de Bibliotecas dedicadas al tema:

“Inteligencia emocional en bibliotecas”

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Que son las emociones

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https://www.youtube.com/watch?v=vj70bcPdGiQ

¿Qué es la inteligencia emocional?

Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social.

Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros

propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

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Objetivos generales de la educación emocional

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Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones

Identificar las emociones de los demás.

Desarrollar la habilidad de controlar las propias emociones.

Prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas

Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas

Desarrollar una mayor competencia emocional

Desarrollar la habilidad de automotivarse.

Adoptar una actitud positiva ante la vida.

Aprender a fluir

otros objetivos más específicosDesarrollar la capacidad para controlar el estrés, la ansiedad y los

estados depresivos.

Tomar conciencia de los factores que inducen al bienestar subjetivo.

Potenciar la capacidad para ser feliz.

Desarrollar el sentido del humor.

Desarrollar la capacidad para diferir recompensas inmediatas en favor de otras de mayor nivel pero a largo plazo.

Desarrollar la resistencia a la frustración.

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Desarrollar la Inteligencia Emocional en el trabajoVentajas

Favorecer el equilibrio emocional en la intimidad y el trabajo Alinear nuestros recursos anímicos para el entusiasmo y la motivación

Descubrir el poder de guía de nuestras emociones en su vínculo con nuestros deseos y metas vitales

Aprender a utilizar las emociones saludables como guía para la acción adaptativa y la resolución de problemas Fomentar relaciones armoniosas Aumentar las habilidades sociales Mejorar las habilidades de empatía Aprender a reconocer e interrumpir patrones improductivos de

respuesta emocional Potenciar el rendimiento laboral Generar defensas para la reacción positiva a la tensión y al stress

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Tener recursos para manejar emociones nos

ayudará a……

Estar preparados para afrontar situaciones problema con más

eficacia.

Mejorar la autoimagen, el sentimiento de

seguridad y satisfacción personal

Mejorar las expectativas de eficacia y los

resultados positivos.

Reducir el riesgo de trastornos

psicosomáticos y problemas

interpersonales.

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Inteligencia emocional en el trabajo, con ..

Daniel Goleman Working with emotional intelligence (1999)

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Competenc

ias personales

•Autorregulación

•Autoconciencia

•Motivación

Competenc

ias social

es

•Empatía•Habilidad

es sociales

https://www.youtube.com/watch?v=P7_BaZ7Kyic

Otra autora de gran difusión ……

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https://www.youtube.com/watch?v=g7ZkCiwsps0

Objetivos del proyecto de la AAB para realizar las

I Jornadas Técnicas de Bibliotecas “Inteligencia emocional en bibliotecas”

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Objetivos estratégicos (análisis teórico, Importancia en los servicios, perfiles profesionales, competencias profesionales y sociales, afrontar situaciones, aplicación en nuestro trabajo)

Objetivos operativos(Alianzas, fórmula formativa, modalidad de participación, destinatarios, diseño del programa formativo, difusión, certificaciones, logística de actividades, desarrollo de la plataforma virtual para el desarrollo )

Metodología seguidaFases

• Estudio teóricos de la inteligencia emocional y su aplicación en el ámbito profesional de la biblioteca, el archivo, cd …

• Diseñar la actividad más adecuada a realizar

• Buscar alianzas para el desarrollo de la actividad

• Establecimiento de un convenio de cooperación entre instituciones

• Selección del tipo de actividad formativa a diseñar

• Diseño de un programa atractivo

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• Selección de ponentes• Establecimientos de fechas y lugares de

celebración• Modalidades de participación• Inscripciones• Normas y plazos• Destinatarios• Cartelería, folletos y difusión• Difusión a través de las redes sociales• Desarrollo modalidad virtual• Encuestas.• Certificación• Conclusiones y difusión de resultados

Organización y desarrollo

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Ponentes“Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio”María Isabel Borda Crespo. Universidad de Málaga, Vicedecana de Relaciones Internacionales y Cultura [Texto íntegro: http://www.aab.es/publicaciones/boletín-aab/boletín-106/].https://www.youtube.com/watch?v=oH3JpDD83RA“Un psicólogo en la biblioteca: el bibliotecario”Ana María Jiménez Rodríguez. Psicóloga infantil y de adultos en terapia

Gestalt[Texto íntegro: http://www.aab.es/publicaciones/boletín-aab/boletín-106/].https://www.youtube.com/watch?v=bTm3IRXS84w“Bibliotecas con Inteligencia Emocional: Espacios con futuro”Jesús López Lucas. Universidad de Salamanca. Documentalista CRAI[Texto íntegro: http://www.aab.es/publicaciones/boletín-aab/boletín-106/].https://www.youtube.com/watch?v=sESncW4XT1M

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Modalidad presencial

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Modalidad semipresencialPlataforma Moodle

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CONCLUSIONESAtendiendo a las evaluaciones

obtenidas

Trabajo colaborativo Alianzas Colaboración institucional en beneficio

de la profesión21

Desde el punto de vista organizativo•Temática novedosa, gran capacidad de convocatoria y con un desarrollo muy adecuado

Desde el punto de vista profesional•Aprendizaje ante situaciones inesperadas, a disfrutar la labor que realizamos en nuestros centros, a sacar lo mejor de cada uno de nosotros, dinamismo positivo con los compañeros, manejar las emociones de nuestros usuarios, técnicas básicas para trabajar la autorregulación, motivación, empatía, efectividad, escucha activa, paciencia y asertividad.

Muchas gracias por su atención…y seamos felices en Gijón….

Ana Real A. Tomás Bustamante

anareal@dipujaen.es tomas@uma.es

www.aab.es

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