Inteligencia creativa

Biz Barcelona 5 de junio de 2013 Lucía Langa, EADA

Sociedad líquida (Z.Bauman)

• Fast, fast, fast…

• Cambio permanente

• Empresas líquidas, relaciones

líquidas, clientes líquidos

¿Qué hay de nuevo en neurociencias?

• Neuroplasticidad: capacidad neuronal de modulación de la percepción de los estímulos con el medio

• Desinhibición cognitiva: cese voluntario o forzado del predominio de las estructuras cognitivas en los procesos de creación

• Cerebro como estructura sinérgica: La creatividad es una función que se pone en marcha cuando interrelacionamos las distintas partes cerebrales que intervienen en los procesos de base creativa (cognitivos y emocionales)

7 Estrategias de Creatividad

1. Pensar Zen (Think Zen)

• Tiempo y espacios para pensar • Hacerse preguntas y explorar

(aplazar las respuestas) • Dejar espacio a la Intuición:

creatividad inconsciente (lóbulo temporal derecho)

• Meditación (hemisferio derecho - ondas alfa & theta)

• Mindfullness (atención plena) • Momentos de latencia,

incubación, quietud mental • Sistematizar los momentos ZEN

Un ejemplo de filosofia ZEN

70 – 20 - 10

Un ejemplo de Think Zen: AUSA

• “Think Zen” en la práctica: creación del puesto de trabajo “New Concepts”: una persona que piensa

• Explotar/Explorar

• “Todos innovamos”: alineación de cada puesto de trabajo con los objetivos generales de innovación : plan CHISPA, Intranet, sesiones creativas, seminarios de KM, etc.

2. Pensar Po (Think Po)

• Desafiar los convencionalismos

• Saber construir provocaciones y generar ideas

• Cuestionamiento y preguntas fantásticas (¿Por qué no? ¿Y si...?)

• Combinar creatividad deliberada con espontánea (Dra. Shelley Carson)

UMPQUA BANK (Not a Bank!)

• ¡No es un banco! • Reconfiguración total del concepto de “oficina bancaria” • Lo único que diferencia a los bancos tradicionales es su imagen corporativa • “Crear un espacio diferente donde el cliente desee pasar su tiempo” • Cafetería, tienda e Internet, con empleados entrenados por profesiona- les de tiendas de lujo • Transmite emoción y proximidad • Ir al Umpqua Bank se ha convertido en una experiencia

Banco de los Pobres (Grameen Bank) de Muhammad Yunus

• Innovación en la Base de la Pirámide

• Innovación a través del diálogo con las partes implicadas

• Extraordinario ejemplo de provocación creativa (“dar un crédito a quién NO lo puede devolver.) • Negocio rentable, procura felicidad y contribuye a la sostenibilidad

Cosas que podemos hacer (Po)

• Preguntarnos por qué hacemos las cosas como las hacemos

• Pensar cómo las cosas podrían ser diferentes (y añadir valor)

• ¿Qué puedo hacer yo que sea provocativo y añada valor?

• Aprender a usar técnicas creativas que nos ayuden a pensar de forma diferente

3. Abrir la mente (Think Open)

• Curiosidad, conectar

• Aprovechar la inteligencia que nos rodea

• Las 10 caras de la Innovación (Tom Kelley)

• Aprender de otras realidades, mirar en otros mundos, observar

• Hacer networking

JONE’S SODA

• Social Business

• Blue Bubblegum D’Peach Mode Bohemian Raspberry • Los diseños de las etiquetas provienen de los consumidores (pack de 12 botellas con diseño propio por 35$). • No se trata de hacer bebidas de soda, se trata de conectar una marca con el cliente.

• Programa “Connect and Develop”: a través de un portal (InnovationNet) se buscan soluciones a problemas científicos. • P&G también tiene poderosos links con InnoCentive, NineSigma, etc., con centenares de miles de científicos que trabajan en red. Es un link entre 7500 trabajadores y 1’5 millones de personas altamente cualificadas • Trabajo con “archicompetidores” (Clorox): intercambios de patentes, productos...

• P&G usa Internet para pedir reacciones a sus clientes sobre nuevos productos, solicitar nuevas ideas, etc.

Equipo: KH Lloreda

• Estrategia definida de innovación • Constitución de equipo de INNOVAS • Formación en técnicas creativas y estrategias de innovación • OPEN DAY • Transmisión en cascada al resto de la empresa

Cosas que podemos hacer (Open)

• Mirar lo que hacen bien en otros negocios o sectores y adaptarlo

• Contar más con la opinión de clientes, no-clientes, proveedores…

• Analizar tendencias (coolhunting) y aplicarlas al negocio

(www.trendhunting.com)

4. Pensar con fluidez (Think Flow)

• Aprender a pensar en equipo

• Divergencia y Convergencia

• Evitar EGO, AUTOCENSURA y JUICIOS

• Asociaciones, pensamiento analógico

• Aprovechar metodologias que proporcionen fluidez

• Prototipos, experimentos

Cosas que podemos hacer (Flow)

• Pensar más en equipo

• Aprender a generar fluidez

• Ser capaces de completar una sesión creativa

5. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)

• Aprender a expresar y transmitir contenidos emocionales: empresas que explican historias que atrapan

• Si no nos emocionamos no podremos transmitir emociones. No se trata tanto de trabajar sino de CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir EXPERIÈNCIAS MEMORABLES, TRANSFORMADORAS!!!!

• Representar, hacer diagramas, mapas mentales, story telling, canvas, dibujos...

• Usar todos los sentidos para acercarnos a otras realidades

Apple • Apple consigue crear nuevas maneras de entender la vida a través de

apasionantes productos, centrados en un diseño espectacular

• Ipod, IPhone, Itunes, Ipad... What’s next?

• La verdadera innovación en Apple ha sido crear un modelo de negocio revolucionario que cambia la manera de entender y vivir la música, a través de la tecnología.

Hospital Montefiore de Pittsburgh

• Las habitaciones con luz natural implican menor medicación anti-dolor (21% menos de coste en medicamentos) comparadas con las habitaciones standard

• Grupos de pacientes con enfermedades idénticas fueron tratados en ambientes muy diferenciados (sol/oscuridad-decoración-frialdad, espacio/falta de espacio, etc.). Los pacientes del ambiente agradable fueron dados de alta una media de dos días antes.

Cosas que podemos hacer… (Emo)

• ¿Emocionamos suficientemente a nuestros clientes?

• ¿Viven una experiencia transformadora? ¿Podría serlo más? ¿Cómo?

• Colores, formas, olores…

6. Divertirse en entornos de pasión (Think Happy)

• La mejor motivación no es el dinero sino la PASIÓN

• Apasionarse y encontrar el estado de fluidez (Flow)

• MOTIVO vs. INCENTIVO

• No-Miedo (Pilar Jericó)

• Construir utopías y perseguirlas

Googleplex

Inexistencia de horarios fijos “Comer juntos” para pensar

Masajes y cuidado de la espalda Igualdad

Training continuo Poca jerarquía

Facilidades/comodidades Espacios para pensar

Cosas que podemos hacer…(Happy)

• ¿Reímos lo suficiente? ¿Un curso de risoterapia?

• ¿Sentimos PASIÓN por nuestro trabajo? ¿La transmitimos?

• ¿Obtenemos realmente lo mejor de nuestros colaboradores?

• ¿Nos divertimos?

7. Pensar entre todos (Think Team)

• Aceptar, escuchar, COLABORAR

• Desarrollar estrategias de ganar-ganar

• CONFLICTO como oportunidad

• Comprender que 2+2 pueden ser mucho más que 4

• Aprovechar la diversidad (intergeneracional, de géneros, multicultural, etc.)

• Dejar que “ellos” se organicen

Whole Foods • Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el

uso de pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come y deseo de vivir de manera más sostenible (biológico).

• Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras personas”

• Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1) • 194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas • Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción

de retos y responsabilidades. • Extraordinaria transparencia de gestión • Whole Foods. Whole People. Whole Planet

Cosas que podemos hacer…(Team)

• Aprender a gestionar y superar los conflictos (conflicto como oportunidad)

• Aprender de los demás

• Ir más allá de los celos, transformarlos en empatía

• Ser un EAR