integrando estrategia y cultura el despertar corporativo• durante la última década del siglo xx,...

Adolfo L. Jarrín B.

Integrando estrategia y cultura: el despertar corporativo

Montevideo, Octubre 13 de 2018

La tarea no es tanto ver lo que nadie ha visto todavía, sino pensar lo que nadie ha pensado, sobre aquello que

todo el mundo ve.(Shopenhauer)


• Reflexiones previas.• El modelo actual de gestión.• Redefiniendo el ADN corporativo.• Hacia un modelo de gestión abarcador.• Liderazgo.

Agenda


¿Qué estamos viviendo?

¿Una época de cambios?

¿O un cambio de época?


Era del conocimiento

CambioCapital Intelectual

ConocimientoMejores Prácticas

Reingeniería/innovaciónSistemas/Procesos Foco en los clients

RSEDigitalization

Era industrial

ComportamientoCalidad

Mano de obra calificada

ProductividadEficiencia

Efectividad de costosEconomías de escala

Mercadeo masivo

Era de la conciencia

EvoluciónCapital Cultural

CreatividadVisión

Valores compartidosPasión y compromiso

FelicidadClientes/Sociedad

Sostenibilidad

Nuevos tiempos, nuevas formas de pensar


Era del progreso

Tom PetersPeter DruckerJohn Kotter

Michael PorterEdward Deming

Gary HamelMichael HammerEdward Deming

Era de la conciencia

Eckhart TolleKen WilberRichard BarrettGary ZukavBruce LiptonDavid BohmStanislav GrofAlbert Einstein

Una transición

Daniel Goleman

Peter Senge

Joel Bakan

Stephen Covey

Francis Fukuyama

Henry Mintzberg

Ken Blanchard

David Ulrich

Nuevos tiempos, nuevas pensadores


PERSONAS FÍSICAS

PERSONAS JURÍDICAS

LÓGICO -RACIONAL

EMOCIONAL

ESPIRITUAL

LÓGICO -RACIONAL

CIENCIA

ÉTICA

CONSCIENCIA

ANÁLISIS

EMOCIONES

SIGNIFICADOS

Dos “personas”


Perspectiva Interna Perspectiva Externa

PERSONA FÍSICA

PERSONALIDAD REPUTACIÓN

Persona “Natural”

LO QUE HACEMOS

LO QUE SOMOS

LO QUE DECIMOS

El proceso de evolución personal consiste en alinear lo que decimos y lo que hacemos, con lo que somos, al

identificar y trascender las creencias basadas en temores.


Espirituales

Mentales

Emocionales

Físicas

NECESIDADES HUMANAS

MOTIVACIONES PERSONALES

Servir a la humanidad y al planeta

Hacer una diferencia en la vida de las personas

Consiguiendo significado a la existencia

Balanceando intereses propios y colectivos, cuestionamiento y búsqueda

Construyendo un sentido de autoestima

Desarrollando relaciones de apoyo

Supervivencia y seguridad física 1

2

3

4

5

6

7

Transición

Los 7 niveles de conciencia personal

Cerebro reptil – mente del cuerpo

Cerebro límbico – mente emocional

Neocortex – mente racional

Despertar

CO

NSC

IEN

CIA


www.valuescentre.com

Mapping the valuesMapping the values for individuals

Lear about mapping the values PVA

http://www.valuescentre.com/


Una entidad debe ser viable e independiente.

Una entidad debe estar en capacidad de crear uniones para formar estructuras de orden superior.

Una entidad debe estar en capacidad de cooperar, con otras entidades para obtener un mayor equilibrio interno y estabilidad externa.

Com

plejidad

Principios de la evolución

Átomos

Moléculas

Órganos

Criaturas

Células

Homo sapiens


Una entidad debe ser viable e independiente.

Una entidad debe estar en capacidad de crear uniones para formar estructuras de orden superior.

Una entidad debe estar en capacidad de cooperar, con otras entidades para obtener un mayor equilibrio interno y estabilidad externa.

Com

plejidad

Principios de la evolución

Individuo

Pareja

Comunidad

Empresas

Familia

Países


Transformación

Servicio

Haciendo la diferencia

Cohesión interna

Auto-estima

Sobrevivencia 123

4

5

67

Motivaciones

Viable eindependiente

Generando las condiciones para

crear uniones

Cooperandopara un orden

superior

Relaciones

Principios de la evolución y N.C.


• Ética• Creencias• Religiones• Lo que siento• Decidimos

(filtros)

• Unidad• Libre de creencias• consciencia• Lo que soy• Decidimos en base

al ser

RACIONALIDAD MORALIDAD ESPIRITUALIDAD

COND. POR LA CIENCIA COND. POR LAS CREENCIAS SIN CONDICIONAMIENTOS

PLANO DE LA MENTE PLANO DEL ESPÍRITU

LAS ESFERAS DEL SER HUMANO

• Lógica• Análisis racional• Ciencia• Lo que sé• Deducimos

Valores


Tipos de mente

Transformación

Servicio


Cohesión interna

Auto-estima

Sobrevivencia 123

4

567

Motivaciones

Condicionada Relaciones

Tipo de mente

En deconstrucción

Pura

Interrelacionada

En unidad


No es posible despertar a la conciencia sin dolor, la gente es

capaz de cualquier cosa, por absurda que parezca, para evitar

enfrentarse a su propia alma.Nadie se ilumina fantaseando figuras de luz, sino haciendo

consciente su oscuridadCarl Jung

Ego y alma


Tu visión devendrá más clara, sólo cuando mires dentro de tu corazón, aquel que mira afuera sueña, quien mira en su interior

despierta

Carl Jung

Ego y alma


Perspectiva Interna Perspectiva Externa

PERSONA JURÍDICA

CULTURA Publicidad, mensajes y modelaje

REPUTACIÓNProductos, servicios, marcas,

RSE

Persona “Jurídica”

El proceso de transformación cultural, consiste en alinear lo que somos (cultura), con lo que transmite el discurso y las acciones,

las políticas, procesos, publicidad, productos, servicios y las iniciativas sociales, e ir eliminando la toxicidad en la cultura


Las Empresas como sistemas humanos

Espirituales

MentalesEmocionales

Físicas

Transformación

Sostenibilidad

Alianzas estratégicas

Visión compartida

Mejores prácticas

Satisfacción de los clientes

Estabilidad Financiera

Necesidades empresariales

1

2

3

4

5

6

7

Motivaciones empresariales

Transición



Agenda


PRESIONES COMPETITIVAS

M.G.B. en objetivos Interés propio Metas numéricasInterés propio Metas

numéricas

LA EMPRESA O CORPORACIÓN

Modelo actual de gestión



PRESIONES COMPETITIVAS PRESIONES LEGALES

PRESIONES SOCIALES PRESIONES AMBIENTALES

M.G.B. en objetivos

Enfoque de R.S.E.

Interés propio Metas numéricasInterés propio Metas

numéricas



MODELO DE GESTIÓN

ESTRUCTURA

TIPO DE RELACIÓN

ÉNFASIS EN

GERENCIA BASADA EN OBJETIVOS

JERÁRQUICA / BUROCRÁTICA

COMANDO Y CONTROL: RECOMPENSAS Y CASTIGOS

MÍNIMO COSTO, RENTABILIDAD, PARTICIPACIÓN DE MERCADO



Calidad total.Reingeniería.TQM / TPMSix sigma.Downsizing.BenchmarkingISO

Mejoramiento continuo

Inteligencia Emocional

Trabajo actitudinal

Formación profesional

Control estadístico

Formación en competencias

Más, mejor, más rápido y más barato.Los resultados de las mismas tal vez no han cubierto las

expectativas:

Iniciativas tradicionales:



• Durante la última década del siglo XX, el 46% de lasempresas reportadas en el Fortune 500 desaparecieron delranking.

• Sólo el 20% de las empresas en esa lista, mostró avancescon el TQM.

• Procesos de reingeniería: 497 compañías en América y1245 en Europa; el 85% confiesa no haber obtenido losresultados esperados.

• Downsizing: 74% de los gerentes entrevistados concluyenque se afectó la moral, no se cumplieron los objetivos y unaño después estaban casi con la misma cifra de personal.

Fuente: Kim Cameron y Robert QuinnDiagnosing and Changing Organizational Culture, 1997



Año Valor de las fusiones1990 1591998 4041999 7972004 7.450

Fuente: “The Wall Street Journal” (miles de millones de US$)

¿Qué ocurre en los ecosistemas cuando el alimento no alcanza para todas las especies?

2016 3.240 billones(17.369 fusiones)



Fuente: Grant Thornton

ATT compra Time-Warner: 86 bnMonsanto pasa a manos de Bayer: 66 bnMicrosoft compra a Linkedin: 26 bnShire compra Basalta: 23 bn (sector farmacéutico)20% de Rosfnet a fondo de inversiones de Qatar + Glencore: 11,5 Bn


78% de las adquisiciones y fusiones fracasaron en los tres años siguientes de la materialización.

55% de las alianzas fracasaron después de tres años de formadas.

Fuente: “The Wall Street Journal”

Más aún…………..



Desarrollo tecnológico

Niveles de consciencia

actual

Desequilibrios e inestabilidades

Desarrollo tecnológico

Desarrollo de la consciencia

Desarrollo sostenible

=

=

+

+

¿Un problema de ciencia o consciencia?

CIENCIA CONSCIENCIA




Agenda


TIERRA

CAPITAL

TRABAJO

NATURALES

FINANCIEROS

TECNOLÓGICOS

HUMANOS

De los factores de la producción

A los recursos corporativos

Redefiniendo el ADN corporativo


Paradigmas

Modelos Mentales

Estrategia

Prácticas

CREENCIAS

VISIÓN PREVALENCIENTE

Productos, servicios, tecnología, estrategia

comercial,

Procedimientos operativos, procesos, estándares, políticas,

normas , estructuraAspe

ctos

tang

ible

sAs

pect

os in

tang

ible

s

Inconsciente Corporativo

Redefiniendo el ADN corporativo


1

2

3

El síndrome de la máquina de afeitar

5



Agenda



PRESIONES COMPETITIVAS MARCO REGULATORIO


M.G.B. en objetivos

Enfoque de R.S.C.

Interés propio Metas numéricas


Un modelo de gestión abarcador



PRESIONES COMPETITIVAS MARCO REGULATORIO


Enfoque de R.S.C.


Metas de valores

MODELO DE GESTIÓN BASADO

EN VALORESBien común

M.G.B. en objetivos



VALOR PARA

EL ACCIONISTA

Gcia. por objetivos

Conocimientos y competencias de los

gerentes

Ventajas Competitivas

Gcia. por valores

Visión y valores de los líderes

Ventajas Sustentables

Mejores Prácticas Cultura Organizacional

Valor en el corto plazo

Valor sostenible

Damos respuesta a las presiones

competitivas para satisfacer las

necesidades de mercados y accionistas

Buscamos dar respuesta a las

crecientes necesidades de

individuos, sociedades y

naturaleza

EN LA INTEGRACIÓN DE AMBAS INCIATIVAS, SE AFIANZA LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA EN LOS MERCADOS Y SOCIEDAD.



Espirituales

Mentales

Emocionales

Físicas

NECESIDADES HUMANAS

MOTIVACIONES PERSONALES

Espirituales

Mentales

Emocionales

Físicas

Servicio a la humanidad y al planeta

Colaboración con clientes y comunidad

Desarrollo de la comunidad corporativa

Ser los mejores, mejores prácticas

Relaciones que soportan las necesidades corporativas

Beneficios y valor para los accionistas

MOTIVACIONES ORGANIZACIONALES

Servir a la humanidad y al planeta

Hacer una diferencia en la vida de las personas

Consiguiendo significado a la existencia

Cuestionamiento y búsqueda

Construyendo un sentido de autoestima

Desarrollando relaciones de apoyo

Supervivencia y seguridad física 1

2

3

4

5

6

7

NECESIDADES ORGANIZACIONALES

Transición Transición

Los 7 niveles de conciencia de las personas naturales y jurídicas

Cuestionamiento y búsqueda



Agenda


Interno ExternoC

olec

tivo

Indi

vidu

al

Cultura Estructuras Sociales

Personalidad Carácter

La transformación cultural

Creencias y valores

Comportamientos individuales

Creencias y valores de la organización

Comportamientos del colectivo


Interno ExternoC

olec

tivo

Indi

vidu

al

El reto de los líderes

Creencias y valores de los

líderes

Comportamientos individuales

Creencias y valores de la organización

Comportamientos del colectivo


Interno ExternoC

olec

tivo

Indi

vidu

al


Personalidad

Alineación de Valores

Alineación de la misión

Alineación de la estructura

Alineación personalCarácter

1

2

4

3

Desarrollo del

liderazgo

Alineación Estrategia - Cultura


46

Interno ExternoC

olec

tivo

Indi

vidu

al


Personalidad





1

2

4

3

Desarrollo del

liderazgo

Definición de KPIs de

Espectro Completo

Aportes por área funcional

en los siete niveles de CCIdentificación

de las conductas

observables

Revisión políticas,

procesos y estructura

Marco filosófico inspirador y compartido

Trabajo para la Evolución

personal



Interno ExternoC

olec

tivo

Indi

vidu

al


Personalidad





1

2

4

3

Desarrollo del

liderazgo

Desarrollodel

individuo

Alineación organización

sociedad



Servicio


Cohesión interna

Transformación

Sobrevivencia

Relaciones

Autoestima

Contribución a la sociedad

Cultura Organizacional

Evolución y crecimiento

Financieros

Mercado

Desempeño

1

2

3

4

5

6

7

Indicadores

KPIs de espectro completo

Indicadores de:


Nivel de conciencia Definición Valores

asociados Reto estratégico Objetivo específico Indicador Conductas observables

# Reclamos /1000 Tons = 1,30 # Reclamos / 100 Items vendidos = 0,42 # Reclamos /50 Tons Cables = 0,10

Satisfacción de Cliente: Resultados SCE: 90%Satisfacción de Cliente Interno Meta = 85%

Mejorar la Comunicación Mejora de la comunicación de Vicson con sus trabajadores: 84%

Reduccion del IRE

LEAD time (Alambres)

Grado de Servicio

Stock en 7días o según acordado con Cliente = 10%.Contrapedido= 8%Cables (según acordado con el cliente)= 15%.

10 dias

5 días (Alambre). Contrapedidos definidos por flia de Productos

Proyectos con Clientes (de acuerdo a sus necesidades ) 3 x Año

66%; (aumento en 1,5%)

Ductos en USA = 1575 TonsCentro América y Caribe =Motto 3300 Tons.

Exportaciones Mantener volumen de exportaciones

10% del Total de las Ventas dependiendo de fluctuaciones del Mercado Nacional.

Orientación al mercado y

satisfacción al Cliente.

Reducciòn de reclamos de clientes

Consolidación del Liderazgo y

Posicionamiento del Mercado

Mayor participación en el MercadoNacional en el Bajo Carbono.

Satisfacer las Necesidades Latentes del Cliente

VOC, Curva de valor.Porcentaje superior a la curva base.

Gaviones = 375 Tons

Clavos Maganizados = 1415 Tons

Posicionamiento en el Mercado de Exportación.

Relaciones que soportan las necesidades corporativas.

Satisfacción al cliente

2 R

ELA

CIO

NES

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

Escucho con empatía el planteamiento que se me hace.

Actúo en consecuencia según el planteamiento del cliente.

Me aseguro de haber cubierto las expectativas de mis clientes.

Ejemplos de KPI en la integración E - C


Nivel de conciencia Definición Valores

asociados Meta de Valor Objetivo específico Indicador Conductas observables

Entropía: <11 %

Aumentar en 30 % la alineación de los niveles de conciencia entre Cultura Actual y Cultura Deseada

Incrementar en 20 % las Horas Hombre adiestramiento en el componente conductual

Disminuir un 10 % el nivel de rotación del personal con respecto al 2007.

*Aumentar el número de talleres y programas para familiares de los

trabajadores (año) = Incrementar en 100% *Aumentar el número de participanrtes en

los talleres de formación incluyendo desarrollo de cooperativas: 50 %

Desarrollo involucrando a

toda la organización.

Integridad, Compromiso,

Confianza

Sociedad:Impactar

positivamente la calidad de vida

integral de nuestra sociedad,

contribuyendo a elevar la conciencia ciudadana a través de la cultura Vicson.

Evolucionar hacia una cultura basada en Valores

Integridad•Hablo y actúo con la verdad.

•Soy puntual y respeto el tiempo de los demás.

•Reconozco y expreso el mérito de mis compañeros de trabajo.

Compromiso•Cumplo con lo prometido.

•Participo con entusiasmo en las reuniones y equipos de trabajo.

•Me esfuerzo en lograr los objetivos de la empresa.

Confianza•Expongo mi opinión y puntos de vista.•Desarrollo una conducta coherente,

respeto a las personas y se escuchar.•Soy prudente, conservo la

confidencialidad de la información.

5 C

OH

ES

IÓN

INT

ER

NA

Ejemplos de KPI en la integración E - C


Capital financieroRentabilidad, EVA

Capital RelacionalRelaciones, apertura, cooperación

Capital IntelectualEfectividad organizacional, conocimiento

Capital EstructuralInvenciones, patentes

Capital CulturalVisión y valores compartidos, cohesión

Capital ComunitarioSostenibilidad, sinergias, alianzas

Capital SocialÉtica, justicia social, trascendencia7

6

5

4

3

2

1

Servicio


Cohesión interna

Transformación

Auto-estima

Relaciones

Sobrevivencia

Hacia la “capitalización” del capital


52


Muchas Gracias

www.creatingconsulting.com

[email protected]

@adolfojarrin @creating_int

mailto:[email protected]

integrando estrategia y cultura el despertar corporativo• durante la última década del siglo xx,...

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