1. 22 de Junio 2012Integracin de CRM Online con SharePoint OnlineIng. Vielka Rojas, Conzultekvrojas@conzultek.comIng. David Snchez Aguilar, Epsilon Solutionsdsanchez@epsilonlatam.com

2. Comunidad SharePoint Costa Rica Comunidad de usuarios cuyo objetivo es dar aconocer las tecnologas y productos SharePoint ycrear un punto de encuentro donde los usuarios puedan obtener y brindar soporte.http://www.sharepointcostarica.com SharePoint Costa Rica 3. Agenda Introduccin a CRM. CRM Online. Tipos de integracin. Dynamics CRM 2011 List Component. Instalacin del Componente. Demostracin. Seccin de preguntas. 4. Introduccin a Dynamics CRM Software estratgico para la administracin dela relaciones con los clientes, atencin,retencin y adquisicin de nuevos clientes. Adaptable para empresas de todo tamao: Ventas (clientes potenciales, seguimiento, informacin del producto). Marketing (campaas, respuestas, listas). Servicios (casos, contratos, servicios proporcionados, reuniones, KBs). Extensible y con un Marketplace disponible. 5. Introduccin a Dynamics CRM Aplicaciones clientes: Internet Explorer 7 en adelante. Microsoft Outlook. Windows Phone, Iphone, Android. Disponible en versin de prueba de 30 das. 6. Introduccin a Dynamics CRM Ventajas: Mejorar fidelidad del cliente. Registrar interacciones con el cliente. Maximizar las oportunidades de ingreso. Optimizar operaciones al automatizar tareas conprcticas recomendadas. 7. Introduccin a Dynamics CRM 8. CRM Online 9. Tipos de integracin SharePoint 2010 -> Dynamics CRM 2011 Entidades de Dynamics CRM 2011 en SharePoint 2010. Business Connectivity Services (Bases de datos y WCF). Se trabaja en un conector que automticamente generarel modelo de BCS desde un modelo de Dynamics CRM. Diferencias entre las versiones del Framework .NET Recomendado para los siguientes escenarios: Consumir datos de Dynamics CRM y desplegarlos en sitioso almacenarlos en listas SharePoint. Dashboards de PerformancePoint con datos de CRM. 10. Tipos de integracin Dynamics CRM 2011 -> SharePoint 2010 Utilizar la solucin Dynamics CRM 2011 List Component. Creacin automtica de bibliotecas relacionadas a losregistros que se utilizan en CRM y almacenamiento de losdocumentos de Dynamics CRM en las bibliotecas deSharePoint 2010. Totalmente transparente para los usuarios. Para configurarlo es necesario: URL del sitio de SharePoint. Las entidades de negocio de CRM. Permite aprovechar las capacidades de control,administracin, versionamiento y centralizacin. 11. Dynamics CRM 2011 List Component El componente de listas de Dynamics CRMes una solucin (.wsp) disponible para: SharePoint Server 2010 SharePoint Server 2010 Online SharePoint Server 2007 SharePoint Server 2007 Online 12. Dynamics CRM 2011 List ComponentEn SharePointEn Dynamics CRMDocumentos Entidades de negocio [rdenes, facturas,Listas cuentas, contactos, oportunidades comerciales,Sitios etc.]Pginas webFormulariosContenido dinmico Procesos formales (Workflows)RSSTareasBlogsConsultas / filtros relacionalesBsqueda empresarial Reportes Catlogos de productos 13. Dynamics CRM 2011 List Component Obtener el List Component: Descargue el archivo CRM2011-SharePointList-ENU-amd64.exe delsiguiente sitio: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5283 Extraiga los archivos Busque el archivo crmlistcomponent.wsp e instlelo como unasolucin en el sitio de SharePoint. 14. Demostracin 15. Preguntas 16. Gracias por su Atencin!!!