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Integración Cadena Suministro

Re-Ingeniería, como?

Agenda Concepto Procesos Tecnología de información Organización Oportunidades Cadena Integración Conclusiones

Re-ingeniería Pregunta: Si tuviéramos que volver a crear la empresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya sé y la tecnología disponible, ¿cómo sería mi nueva empresa?”

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical

de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en

medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales

como costos, calidad, servicio y rapidez”

Concepto

Concepto

¿Cuándo se aplica? • Si los procesos perdieron capacidad de generar valor • Si, tienen capacidad, pero se percibe una amenaza en el futuro • Tienen la capacidad pero quieren ser líderes en la industria.

¿Cuándo no se aplica? • Cuando el beneficio no justifica el costo • Cuando el líder no está comprometido o está por retirarse

Proceso

Procesos de nuestros

proveedores

Nuestros Procesos

Procesos de nuestros CLIENTES

¿?

Secuencia especifica de actividades en tiempo y espacio con un principio y un fin.

Proceso

Conocer aspectos básicos: - Qué es lo que hace (productos/servicios) - Cómo lo hace (bien o mal) - Cuestiones críticas que gobiernan el desempeño

Disponer de una visión de alto nivel - Entender QUÉ y POR QUÉ, más que cómo se hacen las cosas - Considerar las metas y los problemas fundamentales de los clientes; a fin de

generarles valor y una relación que les ayude.

Error - Lograr analizarlo a extremo detalle, no solo comprenderlo

Referenciar - Empresas que hacen algo en forma óptima y averiguar cómo lo hacen para

emularlas - Puede limitar o ampliar la visión

Tecnología de la Información

- Tecnología como medio facilitador de la innovación

- Permite a las empresas rediseñar sus procesos preguntándose:

- ¿cómo podemos aprovechar la tecnología para hacer cosas que no estamos haciendo?

- p.e.: consultas de históricos en línea, pagar un cheque en cualquier sucursal, firmar un expediente sin ver un papel, realizar una transferencia electrónica por Internet y mas.

- Tecnología no es lo mismo que automatización.

- Importancia y equilibrio de romper reglas

- Desafío: buscar reglas que la tecnología permita romper y ver

qué oportunidades crea. - p.e.: hay que conciliar la cuenta corriente con el saldo contable,

hay que crear una carpeta de compra, hay que enviar una copia de la O.C. al Almacén y mas.

Tecnología de la Información

ANTES - Información en un solo lugar

- Expertos para trabajos complejos

- Hay que optar por centralizar o

descentralizar

- Los gerentes toman todas las decisiones.

- Se requieren oficinas para recibir, almacenar, consultar y trasmitir información.

- Contacto personal

- Uno tiene que descubrir donde están las cosas

- Los planes se revisan periódicamente

AHORA - Información donde se la requiere

- Un generalista puede hacer un

trabajo complejo

- Ambas son posibles en forma simultánea.

- Tomar decisiones es parte del oficio de todos

- La información se puede recibir, almacenar, consultar y transmitir desde donde uno esté.

- Contacto eficaz

- Las cosas le dicen a uno donde están

- Los planes se revisan al instante.

¿POR QUÉ SE ADMINISTRA LA

EMPRESA EN FORMA VERTICAL

CUANDO LOS PROCESOS

PRODUCTIVOS FLUYEN EN FORMA

HORIZONTAL?

Pregunta fundamental

Organización

Crear el entorno

Hacer realidad la estrategia

Proceso piloto y

aplicación

Re-estructurar

empresa

Analizar, diagnosticar y

rediseñar procesos

Visión

Revisión

Procesos Rediseñados

GESTION del CAMBIO

Organización

Estr

uctu

ra

trad

icio

nal

Visión de Procesos

Organización

Como crear el entorno

- Crear una visión, inspirar. - Obtener el apoyo de la gerencia, liderazgo. - Formular un plan y proporcionar la capacitación

necesaria, ruta clara. - Identificar los procesos centrales - Nombrar al equipo realizador del programa, todos. - Comunicar la visión y objetivos, la necesidad de mejora y

el plan, hacerlo vivir.

Organización

….. Y la Gerencia … ?

- Que negocio?

- Que cultura?

- Como haremos el trabajo?

- Con que personas?

Colaboración Costos Compartir Información Versatilidad Integración

Oportunidades Cadena

Real, no simulada Bajos, pero integrales Que genere valor Oportuna, Calidad Adaptabilidad Como?

Modelos de Negocio Diferenciados

Val

or P

ropo

rcio

nad

o al

Clie

nte

y al

Neg

ocio

Mediciones Integrales en la Cadena Compromisos Organizacionales Optimización de Inventarios Forecast como base de la planeación

CPFR Home Delivery Objetivos a largo plazo Mayor valor de negocio

Colaboración Entre Empresas Integración

Externa

Integración Interna

Funcional

Quick Response Planeación con Sell Out / Inventario Visibilidad a Proveedores

Ahorro de Costos Enfocado a funciones Limitado valor de negocio

Integración

Ruta a trazar

Que no es la Re – Ingeniería: - NO downsizing: si reducir trabajo, recursos y gente; mejor posición

financiera en corto plazo.

- NO reestructuración o reorganización: áreas desaparecen y otras se forman, siguen viejas estructuras fragmentadas.

- NO automatización: La tecnología informática, importante en el rediseño de procesos, pero no es mecanismo para ejecutar un viejo proceso.

- NO reingeniería software: No sistemas informáticos obsoletos.

- NO es mejora continua: La reingeniería no implica realizar mejoras marginales, es “shock de cambio”.

Ruta a trazar

Al rediseñar la empresa con base a procesos, se realizan cambios radicales dentro de su estructura, roles, responsabilidades, valores, relaciones internas y forma de ejercer el liderazgo. - Varios oficios se combinan en uno

- Se modifica la estructura organizacional funcional a equipos de procesos.

- Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización plana.

- Los líderes se deben acercar a las personas que realizan el trabajo, capaces de

influir y reforzar valores y creencias de los empleados con sus palabras y sus hechos. De gerentes supervisores se pasa a gerentes facilitadores, entrenadores y desarrolladores de habilidades.

- Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.

- Hay un solo responsable de todo el proceso.

- Cuando el proceso lo realizan varias personas, cada trabajador es responsable de todo el proceso, aunque solamente trabaje en alguna parte de éste.

Ruta a trazar

Al rediseñar la empresa con base a procesos, se realizan cambios radicales dentro de su estructura, roles, responsabilidades, valores, relaciones internas y forma de ejercer el liderazgo. - Los procesos tienen múltiples versiones, cada una sintonizada con los requisitos

de diferentes mercados, situaciones o insumos: esto implica asumir que no habrá un proceso estandarizado o tradicional para todas las situaciones. El trabajo en serie, repetitivo y fragmentado desaparece.

- Se desarrollan puestos de trabajo multidimensionales y trabajadores con multihabilidades.

- Se fomenta la visión global y el trabajo en equipo.

- Se modifica el enfoque de medición de desempeño.

- La tecnología de la información es una herramienta esencial

- Se combina centralización y descentralización

Conclusiones

Visión:

- Identificar con claridad necesidad cliente externo; voz consumidor. - Definir rol negocio en el mercado. COMPROMISO INVOLUCRAMIENTO Atender procesos clave; diferenciar sub-procesos. Comunicar, Comunicar, Comunicar. Medir. Replantear.

… Gracias….

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