instalaciones en productividad, s. c. desarrollo organizacional
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Instalaciones en Productividad, S. C.
Desarrollo Organizacional
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OBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓNOBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓN
Informar a la comunidad de la ENEO acerca de su participación y responsabilidad para la actualización, d ll i l t ió d l D t ió d ldesarrollo e implantación de la Documentación de los
Procedimientos Académico Administrativos, orientándolos a comprender la importancia de suorientándolos a comprender la importancia de su
compromiso hacia la Institución, obteniendo también el beneficio adicional de la Certificación de su Sistema de
G tió d C lid d b j l N ISO 9001 2008Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008
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1 Di á i d P t ió
ACTIVIDAD
1. Dinámica de Presentación2. Dinámica de Fuerzas y Debilidades3. Bases de ISO 90014. Proceso de Cambio 5. Sistemas y su utilización6. Compromisos7. Conclusiones
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PRESENTACIÓN
•NOMBRE•NOMBRE
•AREA Y ACTIVIDAD
•ANTIGÜEDAD
•PASATIEMPOSPASATIEMPOS
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PLANEACIÓN
EJECUCIÓN EVALUACIÓN SEGUIMIENTOEVALUACIÓNSISTEMA
REPORTE
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A C T I T U D
POSITIVA
NEGATIVA
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DESCRIPCIÓN DE SERIE DE NORMAS ISO
ISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIOISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIO
ISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGCISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGC
ISO 9004 GUIASSO 900 GU S
ISO 19011 AUDITORIA DE SISTEMAS DE CALIDAD
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FASES DEL PROYECTO
ESTRUCTUTRA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PROCESO DE
PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA
ESTRUCTUTRA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 24 DE SEPTIEMBRE AL 4
DE DICIEMBRE 2009
PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 7 DICIEMBRE 2009 AL
16 DE ABRIL 2010
PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 19 DE ABRIL AL 28 DE
MAYO 2010
•Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad
f l N ISO
•Difusión e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.•Auditoría Interna
•Acciones derivadas de pre-auditoría•Ajustes al SGC.•Acciones derivadas de pre-auditoríaconforme a la Norma ISO
9001:2008.
SESIONES:SESIONES:
•Auditoría Interna.•Revisión por la Dirección.•Acciones Correctivas y Preventivas
SESIONES:SESIONES:
•Acciones derivadas de pre-auditoría•Ajustes al SGC.
SESIONES:SESIONES:
•Desarrollo de los Procesos. Académicos Administrativos.•Introducción a la Norma ISO 9001:2008 y Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.
•Desarrollo de Líderes para la implantación del SGC.•Formación de Auditores Internos. •Preparación para la Pre-auditoría.
•Preparación para la Auditoría de Certificación.
OFICIALIZACIÓN DEL SGCOFICIALIZACIÓN DEL SGC PRE-AUDITORÍA AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN
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ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDADESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD
Estándar Internacional
MANUALDE
Define políticas y responsabilidades
NIVEL 1 ISO 9000
CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
NIVEL 2Define ¿QUE ? ¿QUIEN?¿CUANDO? ¿DONDE?SON PROCESOS DOCUMENTADOS
QUE TIENEN INTERRELACION CONMAS DE UNA AREA
S CC O S O
NIVEL 3
¿CUANDO? ¿DONDE?
Define el ¿COMO?INSTRUCCIONES DE TRABAJO
SON PROCESOS DOCUMENTADOS QUE APLICAN A UNA ACTIVIDAD O AREA ESPECIFICA NIVEL 4
¿
Resultados muestran
REGISTROS, RESULTADOS Y/O BASE DE DATOSSON UNA EVIDENCIA OBJETIVA DE QUE UNA ACTIVIDAD ESTABLECIDA EN UN
PROCEDIMIENTO Y /O INSTRUCTIVO SE HA LLEVADO A CABO
Resultados muestranque el Sistema
está funcionando
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PROCEDIMIENTO Y /O INSTRUCTIVO SE HA LLEVADO A CABO
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GRÁFICA DEL PROCESO DE CAMBIO
ESFUERZOESFUERZO PRESIÓNPRESIÓNC A M B I O G R U P A LC A M B I O G R U P A L
C A M B I OC A M B I O
C A M B I O G R U P A LC A M B I O G R U P A L
A C T I T U DA C T I T U D
M O T I V A C I Ó NM O T I V A C I Ó N
I N D I V I D U A LI N D I V I D U A L
TIEMPOTIEMPOPARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN
COMUNICACIÓN
C O N O C I M I E N T O
(INFORMACIÓN)PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN (INFORMACIÓN)
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¿ QUE ESPERAMOS DE USTEDES ?¿ QUE ESPERAMOS DE USTEDES ?
•• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO •• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO
•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE
DERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMO
•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE
DERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMO.DERIVEN DEL MISMO.
•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y
DERIVEN DEL MISMO.DERIVEN DEL MISMO.
•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y
PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.
•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.
•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS
ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS
RESULTADOS.RESULTADOS.RESULTADOS.RESULTADOS.
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¿ QUE ESPERAMOS DEL PROYECTO?
INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.SERVICIO.INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.SERVICIO.
ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON
ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD,
PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD,
PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES
PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA
DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES
PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA
INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.
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