INSATISFACCIN LABORAL

2011Fiorella Vsquez RamirezIDAT17/12/2011INSATISFACCIN LABORAL

IDENTIFICAR EL PROBLEMALa ISATISFACCION LABORAL es un problema social que ha aumentado estos ltimos aos, elegimos este problema para analizar porque consideramos que el xito de una empresa, est en el material humano con el que cuenta, por ello el grado de satisfaccin de los mismos influir rotundamente en su comportamiento a nivel organizacional generando as utilidades o prdidas para su empresa. SITUACIN DEL PROBLEMA DESCRIPCION DEL LUGARGALERIA TORRE DE AMERICA Ubicada en el jirn Sebastin barranca con jirn Amrica en el emporio de Gamarra Galera de venta de telas 17 pisos ( cada uno se divide en 2 niveles) Los propietarios son una sociedad representados por el Sr. Antonio Huamani 700 TRABAJADORES

TORRE DE AMERICA

ARTICULOS RELACIONADOS AL TEMA A INVESTIGAR

Las bajas tasas de implicacin y satisfaccin laboral minan el dinamismo de la economa europea - Noticias.comTodo ello, unido a una deficiencia en los volmenes de innovacin y en la direccin adoptada por esa innovacin, ha dicho Phelps en una conferencia en la XXIII Reunin del Crculo de Economa sobre economa mundial. En definitiva, en Europa no hay una buena idea de cmo aumentar el dinamismo.Phelps ha criticado la tendencia poltica de intentar inyectar dicho dinamismo solo tocando un botn, por ejemplo, aumentando o disminuyendo la presin fiscal, lo que no es para nada transformador, sino que la economa europea se debe plantear un dinamismo polidrico, es decir, atacndolo desde distintos mbitos.

El grado de satisfaccin laboral afecta a la calidad del sueo, segn un estudio

El grado de satisfaccin laboral afecta a la calidad del sueo, segn revela un estudio desarrollado por un grupo de investigadores britnicos de la Universidad de Surrey, que el 33 por ciento de los empleados insatisfechos con su trabajo presenta desrdenes del sueo, frente al 18 por ciento que quienes se encuentran conformes con su situacin laboral. Asimismo, de la investigacin se desprende que los asalariados y trabajadores autnomos disfrutan de un sueo "mucho ms reparador" que quienes estn desempleados

CAUSASCONSECUENCIAS

Salario bajo (sueldo mnimo) Insatisfaccin profesional Estancamiento de puesto Mala relacin con superiores Rutina en el trabajo Tiempo largo en el mismo puesto Incompatibilidad con el trabajo Desmotivacin Insatisfaccin laboral Perdidas para la empresa Escape del trabajo(faltas injustificadas) Renuncia en trminos malos

ESTADISTICA SOBRE EL TEMA A ANALIZAR

EVALUACIN DEL PROBLEMA

Para quin es necesario estudiar este problema?

Para las empresas, especficamente para el rea de recursos de Recursos Humanos, ya que la INSATISFACCION LABORAL es un problema que se vincula directamente con el rendimiento y produccin de los trabajadores, afectando a la productividad de la empresa en cuestin. Este estudio ayudar a identificar las causas de este problema, dando as un antecedente de ayuda al rea de recursos para poder solucionar el problema del descontento laboral

Para quin es necesario estudiar este problema? Este problema es importante por la vigencia que tiene en la actualidad, es la causa principal del problema que est afectando al material humano y eje principal de las empresas, estrs laboralEn la actualidad el estrs laboral ha llegado a tal grado que est afectando a la productividad de los trabajadores en cuestin, es por ello que el estudio de la insatisfaccin laboral es fundamental para dar solucin a dicho problemaLas estadsticas lo respaldan, estamos en el siglo en que las personas son ms propensas a sufrir de INSATISFACCION LABORAL

Para qu me servir este estudio en el futuro?El estudio de las causas de la insatisfaccin laboral ser muy importante en el futuro, ya que ayudara a las empresas a disminuir la desmotivacin en los trabajadores logrando as que dichas empresas aumente su productividad, competitividad y calidad, y as en un futuro producirn bienes o servicios mejores para ofrecer al mercado.

Este trabajo de investigacin es original?Segn mis indagaciones sobre el lugar que he escogido para tomar la muestra a investigar, no hay estudios antes realizados por ningn equipo de trabajo o estudio sobre el tema de INSATISFACCION LABORAL.Por esto concluyo que mi trabajo es original, en un lugar que no presenta antecedentes sobre el estudio en cuestin.

Formulacin del problemaCules son los factores causales de la insatisfaccin laboral en trabajadores de la galera torre de Amrica en el emporio de Gamarra en el ao 2011?

OBJETIVO GENERAL Determinar cules son las causas de la Insatisfaccin Laboral en trabajadores del emporio de gamarra.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar si la baja remuneracin influye en la insatisfaccin laboral Comprobar que el clima laboral determina el comportamiento del trabajador Estimar si los niveles de estudio influyen en el desempeo laboral Determinar si la rutina en el trabajo baja los ndices de satisfaccin laboral Verificar si el diseo de puesto inadecuado causa insatisfaccin laboral

LIMITACIONES El dinero a invertir en esta investigacin Mi falta de experiencia en trabajos de investigacin La falta de colaboracin de los encuestados

INDICE

INDICE11INTRODUCCION12Definicin12FRUSTRACION INDIVIDUAL EN EL AREA LABORAL12MOTIVOS O CAUSAS DE LA INSATISFACCION O FRUSTRACION LABORAL12Causas de insatisfaccin laboral12Consecuencias de insatisfaccin laboral12Teoras para alcanzar la satisfaccin laboral12Teora de los dos factores e higiene12CONCLUSIONES FINALES12Bibliografa12

INTRODUCCION

La satisfaccin laboral podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".Mediante el estudio de la satisfaccin laboral los gerentes pueden obtener informacin acerca del efecto que producen las normas, polticas y disposiciones generales de la empresa, para de esta manera tomar decisiones adecuadas y favorables a la empresa en general, contando a empleados y directivos.La insatisfaccin laboral es un tema que preocupa a la mayora de los empresarios actualmente. Cada vez es ms importante preocuparnos para eliminar las fuentes de insatisfaccin laboral para evitar problemas posteriores. La insatisfaccin de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la imagen de la empresa, la calidad de sus productos y servicios e influir en el enlentecimiento del crecimiento y el desarrollo organizacional bajando los niveles de productividad y calidad. La situacin generada por la crisis generalizada requiere de la organizacin, de un plan estratgico para salvar la integridad empresarial y la de los empleados. La insatisfaccin y el malestar en el trabajo suele expandirse a otros grupos como familia o amigos. Es por eso la necesidad de preocuparse por este tema tan importante y realizar polticas dirigidas a conciliar vida familiar y laboral La eliminacin de las fuentes de insatisfaccin conlleva en cierta medida a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la organizacin y de esta manera aumentar la productividad en la misma.

Definicin

Existen muchos conceptos de insatisfaccin pero todos ellos coinciden en algunos aspectos bsicos, tales como que es un estado emocional que se produce en el individuo cuando ste no logra alcanzar el objeto deseado. O la vivencia emocional ante una situacin en la que un deseo, un proyecto, una ilusin o una necesidad no se satisfacen o no se cumple.Cuando un deseo o una ilusin no se cumplen, a causa de la insatisfaccin, el individuo normalmente se enfada, se entristece y a veces experimenta temor. De manera que puede ser al mismo tiempo un hecho o evento frente al que hay varias reacciones diferentes.

FRUSTRACION INDIVIDUAL EN EL AREA LABORAL

De acuerdo a la clasificacin de las conductas en la sociedad, podemos decir que la frustracin a nivel individual, y especficamente en el rea laboral se da en diferentes estadios y se puede dar en una infinidad de situaciones.Velsquez & Snchez (1986, citado en Figueroa, 1999, p. 468) encontraron que "El mayor porcentaje de aparicin de la frustracin laboral se da en el nivel operativo."Es muy frecuente encontrar frustracin en cualquier trabajo, ya que las condiciones y conflictos que todos los individuos poseen, sumados a la realizacin de actividades en un tiempo determinado, economas de pases pobres, etc. Promueven cambiar la motivacin por frustracin, ante sta obvia realidad, no debemos olvidar que el fin primordial del trabajo no es causar conflictos, sino ms bien, generar satisfacciones.Csares & Siliceo (1992, citado en Figueroa, 1999, p. 442), dicen que "El sentido de logro, vitalidad y el trabajo mismo, son quizs los determinantes ms importantes de la persona vital. "Para profundizar acerca de la frustracin en el trabajo se desarrollar este contenido a partir de la perspectiva de causas y efectos, en donde analizaremos el tema como un proceso que posee diferentes motivos y diversas consecuencias.

MOTIVOS O CAUSAS DE LA INSATISFACCION O FRUSTRACION LABORALEn el trabajo la insatisfaccin ocurre cuando las orientaciones al objetivo deseado estn relacionadas de alguna forma con el rea laboral. Algunos de los aspectos que en su mayora son objetivos especficos que casi todo empleado aspira son: ascensos, incremento de sueldo, buenas relaciones interpersonales con sus subordinados, compaeros y jefes; clima apropiado, digno y saludable; toma de decisiones comunes y apropiadas, estabilidad laboral, utilizacin de todas sus potencialidades, valoracin de sus potencialidades, horario apropiado a sus dems actividades como persona, aseguramiento de estabilidad econmica y otras prestaciones, etc. Muchos de estos y otros aspectos son para los trabajadores (en todos los estatus) "un sueo" difcil de tener, ya que en nuestro pas, El Salvador, y en muchos otros pases del mundo, en su mayora subdesarrollados, es poco probable encontrar "el trabajo perfecto" para un individuo, no slo por el incumplimiento de alguno de los aspectos antes, sino tambin porque cada persona tiene diferentes aspiraciones.Para Santos (1993) "El fracaso en el trabajo tiene causas diversas, pero si comenzamos evaluando las internas, podemos descubrir que cuando el hombre cede su potencial al miedo, este lo acomoda, lo esclaviza y vuelve dependiente". (p. 72)Algunas de las principales variables relacionadas con la frustracin son:1. La mala relacin con el jefe inmediato o supervisor.2. Recompensas Injustas.3. Condiciones desfavorables de trabajo.4. Toma de decisiones centralizada.5. Actividades rutinarias.6. Mal clima laboral.

Causas de insatisfaccin laboralLa insatisfaccin laboral provoca tensiones en el puesto de trabajo, reduce la productividad y dificulta la capacidad de innovar. Adems, los trabajadores insatisfechos con su puesto de trabajo no estn comprometidos con la empresa, por lo que esperan una oferta mejor para abandonarla, con el riesgo de prdida de talento y conocimiento que esto supone. Con estos parmetros es evidente que los entornos con mayor insatisfaccin laboral estn peor posicionados para mejorar su competitividad y, como consecuencia, para enfrentar la salida de la crisis.Entre los factores que producen este desagrado y desmotivacin est el volumen de trabajo. Los ajustes de plantilla en las compaas han provocado que aumente la carga de trabajo o que los empleados tengan que realizar multitareas, algunas para las cuales no estn preparados. En el otro lado, tambin hay muchos trabajadores que han tenido que reducir sus expectativas profesionales y acogerse a un puesto de trabajo por debajo de su formacin. Esta sobre cualificacin provoca desidia o desinters y afecta a la productividad de los empleados.Otras causas de malestar son la baja remuneracin y la imposibilidad de crecer profesionalmente en la empresa, ya que el empleado deduce que no tiene futuro en la compaa. Unido a este estancamiento profesional est tambin la falta de reconocimiento, que en muchos casos provoca que el trabajador sienta que su trabajo no es valorado y por tanto reduce su rendimiento.Todas estas causas llevan a un panorama complejo para las empresas. Por un lado, deben enfrentarse a un entorno cada vez ms competitivo, donde la reduccin de costes y el aumento de productividad son claves para asegurar la continuidad del negocio. Por otro lado, y lidiando con dicha situacin, las compaas deben retener el talento de sus organizaciones, apoyar a aquellos trabajadores ms comprometidos con la empresa y con mayor capacidad de innovacin en su puesto de trabajo.

Hay una serie de factores que afectan negativamente a los trabajadores y que pueden llegar a producir una profunda insatisfaccin y deseos de abandonar o cambiar de trabajo. Veamos a continuacin las causas principales que producen en algunos trabajadores insatisfaccin laboral:

Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es fundamental que reciba un salario justo.

Mala relacin con los compaeros o jefes. En ocasiones, la mala relacin suele ser causada por celos, envidias o recelos profesionales, o bien por comportamientos excesivamente pasivos o competitivos por parte de alguno de los compaeros.

En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud prepotente y desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas exigencias o cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador.

Incluso por celos profesionales y envidias que hacen que consideren a ciertos empleados como una amenaza que podra sustituirles en su jefatura. Las malas relaciones en el mbito laboral harn que las personas sientan deseos de abandonar su empleo.

Escasa o nulas posibilidades de promocin. Cuando una persona ambiciosa con aspiraciones profesionales est estancada en su puesto de trabajo y observa cmo pasa el tiempo y, ni prospera ni asciende de categora, se sentir aptica e insatisfecha ante su trabajo, pues no consigue lo que esperaba. Se produce un desequilibrio entre lo que ella esperaba y lo que ha obtenido realmente.

Personas inseguras. Personas que poseen poca confianza en s mismas, en sus habilidades y aptitudes para desempear un trabajo. Sienten que son incapaces de realizarlo correctamente o de adaptarse al entorno laboral, esto les provoca temor y una profunda inseguridad e insatisfaccin.

Dificultad para adaptarse al ambiente laboral. Hay trabajadores poco pacientes o constantes que continuamente estn cambiando de empleo porque se cansan o aburren de su trabajo con rapidez o, porque desean alcanzar objetivos profesionales en un corto espacio de tiempo. Se sienten continuamente insatisfechos y necesitan cambiar de ocupacin para intentar lograrlo.

Malas condiciones laborales. La insatisfaccin laboral tambin puede ser consecuencia de las polticas de empresa, del entorno fsico o de un empleo precario o rutinario.

- Circunstancias personales y laborales. Aspectos como la experiencia laboral, la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparacin, son factores que determinan el tipo de empleo que podemos desarrollar, por lo que un empleo por debajo de la preparacin o experiencia que tenga una persona le causar cierta insatisfaccin profesional.

Igualmente ocurrir en aquellas personas que no puedan dedicar suficiente tiempo a su familia y sus circunstancias familiares as lo requieran, como es el caso de trabajadores con hijos pequeos o con otras cargas familiares.

Consecuencias de insatisfaccin laboral

La insatisfaccin laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar que sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.

Para ello, han de procurar que trabajen en un entorno fsico adecuado y con unas condiciones favorables. Sitios ruidosos o lugares calurosos y congestionados o mal ventilados perjudican al trabajador y afectan negativamente a su rendimiento.

Otra consecuencia de la insatisfaccin es la desmotivacin o falta de inters por el trabajo, que puede llegar a producir en el trabajador tal apata, que incumpla con sus funciones de forma habitual.

Por otro lado, esta situacin, sea por el motivo que sea, puede llegar a producir ansiedad o estrs y, en caso extremo, el trabajador puede llegar a desarrollar una depresin.

Teoras para alcanzar la satisfaccin laboral Teora de los dos factores e higieneHerzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.Factores de higiene1. Sueldo y beneficios2. Poltica de la empresa y su organizacin3. Relaciones con los compaeros de trabajo4. Ambiente fsico5. Supervisin6. Status7. Seguridad laboral8. Crecimiento9. Madurez10. Consolidacin

CONCLUSIONES FINALES

Bibliografa

www.pulevasalud.com PulevaSalud Bienestar TrabajoEncach-Similares www.bizkaiaformacion.com/blog/.../insatisfaccion-laboral-437.htmlEncach-Similares empleo.universiablogs.net/.../causas-y-efectos-de-la-insatisfaccion-lab... www.monografias.com Psicologia www.monografias.com ... Recursos HumanosEncach-Similares

2011INSATISFACCIN LABORAL

111 TESIS

AUTORCARLOS GAMERRO BURON

TITULOAnlisis econmico de la satisfaccin laboral

INSTITUCIONUniversidad de Mlaga, Espaa

AO28-09-2003

MOTIVOTesis para el doctorado

INSTRUMENTOCuestionarios y entrevistas(ECVT) (PHOGUE)

MUESTRA1 etapa =430 2etapa = 6020

L a mala compensacin monetaria es la principal fuente de insatisfaccin.CONCLUSIN GENERAL

2 TESIS

AUTORClaudia Anglica Arellano batista

TITULORelacin de las necesidades individuales y la satisfaccin laboral

INSTITUCIONUniversidad de las Amricas, Puebla

AO11 de mayo del 2004

MOTIVOLicenciatura en psicologa

INSTRUMENTOCuestionarios de satisfaccin en el trabajo

MUESTRA80 sujetos

LUGAR DE APLICACIONEmpresa manufacturera de produccin de gelatinas y colorantes

Una necesidad insatisfecha mueve a una persona en cierta direccin para que la satisfagaCONCLUSIN GENERAL

3 TESIS

AUTORPaula Bravo Urbina

TITULOEstudio psicolgico de las variables del clima laboral en el personal de enfermera en el hospital de la universidad catlica de chile

INSTITUCIONLa Pontificia Universidad Catlica de Chiles

AO23-08-2001

MOTIVOTesis para obtener la Licenciatura en Psicologa

INSTRUMENTOTest y cuestionarios

MUESTRA10 enfermeras

El hecho de contar con todos los beneficios ayuda a la muestra a reducir el estrs laboral CONCLUSIN GENERAL

DEFICION DE TRMINOS1. SATISFACCIONEstado de comodidad brindada por una situacin.REMUNERARRecompensar, pagar por algo realizado.EMPLEODestino, ocupacin u oficio cumplida por una o ms personas.ENTORNO LABORALAmbiente, estado, clima en el que se desenvuelve el trabajador.MOTIVARDar motivo o causa para que una accin se realice.DESMOTIVACIONQuitar las ganas para realizar una accin, restarle importancia a los motivos para hacerla.ASPIRACION LABORALDeseo o anhelo que desee alcanzar un trabajador en su empleo.INSATISFACCION LABORALEstado de rechazo o incompatibilidad del trabajador hacia su propio empleo.CONDICIONES LABORALEDerechos, obligaciones y entorno laboral del trabajador.ESTANCAMIENTO PROFESIONALNo avanzar en lo relacionado con su profesin, no aumentar su grado de instruccin.

HIPOTESIS

Si el trabajador esta con la remuneracin percibida, cumplir con todas sus obligaciones.

Si el ambiente laboral es bueno, aunque la remuneracin sea baja el trabajador presentara un buen grado de satisfaccin laboral.

Las personas con mas grado de instruccin aunque perciban una remuneracin alta, sino esta de acurdo con su nivel acadmico, presentaran insatisfaccin laboral.

Los trabajadores con ms tiempo en su trabajo, pueden presentar descontento laboral por la rutina y estancamiento en el puesto

Los empleados que trabajan en un puesto que no est acorde a su profesin presentaran insatisfaccin laboral.

IDENTIFICACION DE VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTEVARIABLE DEPENDIENTE

Remuneracin percibidaComportamiento del trabajador

Ambiente laboralInsatisfaccin laboral

Diseo del puestoConformidad del empleado

MEDICION DE VARIABLES

La medicin es de tipo nominal dado que estamos investigando categoras o caractersticas pero no situaciones numricas.VARIABLE NOMINALEs la variable que expresa distintas cualidades, caractersticas o modalidad. Cada modalidad que se presenta se denomina atributo o categora y la medicin consiste en una clasificacin de dichos atributos. Las variables cualitativas pueden ser dicotmicas cuando slo pueden tomar dos valores posibles como s y no, hombre y mujer o son politmicas cuando pueden adquirir tres o ms valores.

TIPO DE METODOLOGIANuestra investigacin es de tipo sustantiva dado que busca incrementar la teora cientfica y por su naturaleza es una investigacin exploratoria.INVESTIGACION EXPLORATORIALa investigacin es exploratoria cuando no utilizas ningn modelo anterior como base de tu estudio. La razn ms general de usar este acercamiento es que no tienes ninguna otra opcin. Quisieras normalmente tomar una teora anterior como una ayuda, pero quizs no hay ninguna, o todos los modelos disponibles vienen de contextos impropios.DISEO DE LA INVESTIGACIONNuestra investigacin tiene un diseo cualitativo.INVESTIGACION CUALITATIVALa investigacin cualitativa o metodologa cualitativa es un mtodo de investigacin usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios tericos tales como la fenomenologa, hermenutica, la interaccin social empleando mtodos de recoleccin de datos que son no cuantitativos, con el propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes.

POBLACION Y MUESTRA Poblacin: 700 trabajadores

Muestra: 30 sujetos (trabajadores)

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOSINSATISFACCIN LABORAL

Estimados trabajadores de la galera TORRE DE AMERICA este cuestionario ha sido elaborado por un grupo de estudiantes del programa de contabilidad del INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO IDAT de la ciudad de Lima. Nuestro objetivo fundamental es identificar las causas de la insatisfaccin laboral en trabajadores de la Torre de Amrica. Este cuestionario orientar nuestros estudios en el futuro. Por ello, apreciamos su valiosa colaboracin que contribuir decididamente al logro de metas que nos hemos propuesto.Instruccin: por favor srvase marcar con una aspa(x) la respuesta que considere ms cercana a su criterio. Muchas graciasPuesto de trabajoSexoFM

DistritoLugar de procedencia

Edadnivel de instruccin

1) Sus estudios secundarios o superiores los realizo en una institucina) Publicab) Privadac) No escolarizadad) Otros

2) En su centro laboral cuenta cona) Todos los beneficios (seguro, cts., etc.)b) Solo bonificaciones por fechas especialesc) Ninguna de las anteriores

3) Su relacin con sus compaeros de trabajo es a) Amicalb) De indiferenciac) No se lleva bien con ellos

4) Cunto tiempo lleva trabajando en su actual empleo?a) Mesesb) 1 ao 5 aosc) 6 aos a mas

5) Durante su tiempo de empleo usted ha sidoa) Promovido de puestob) Descendido depuestoc) Sigue en el mismo puesto en el que empez

6) Usted con su puesto de trabajo se sientea) Muy satisfechob) Satisfechoc) Poco satisfechod) Insatisfecho

7) Sus ingresos mensuales ascienden aa) 400 600 solesb) 675 1000 solesc) 1000 a mas

8) De acuerdo con su puesto anterior y actual de trabajo, usted considera quea) Su trabajo actual es mejor que el anteriorb) Su trabajo anterior es mejor que el actualc) Ambos son iguales

9) Segn su respuesta anterior Por qu considera que uno de sus trabajos es mejor que el otro?a) La remuneracin era mayorb) Respetaba mis derechos de trabajadorc) Me senta ms cmodo(a) en el ambiente laborald) Otros 10) Considera que usted y sus compaeros de trabajo formana) Un grupo de trabajob) Un buen equipo de trabajoc) Solo personas trabajando juntas

GRACIAS POR SU TIEMPO

PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCION DE DATOS1. Solicitamos el permiso respectivo al dueo de la galera

2. Acudimos el da sbado 19 de noviembre a la galera Torre de Amrica para realizar las encuestas, en el puesto de golosinas nos establecimos.

3. A cada trabajador que acuda al puesto se solicitamos con amabilidad el llenado de una encuesta.

4. Tras estar todo el da llenando encuestas nos retiramos a las 8.00 de la noche Para analizar los datos respectivos.

CONCLUSIONES FINALES1. El grado de satisfaccin laboral depender de las motivaciones externas e internas del trabajador

2. Los trabajadores miden el ambiente laboral en funcin de sus valores, sus necesidades y sus rasgos personales

3. La rutina en el trabajo puede alterar la motivacin interna del trabajador

4. El compromiso del trabajador est en funcin de la importancia del rol que piense que cumpla en su centro laboral

PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

Sus estudios secundarios o superiores los realizo en una institucin CODIGOCATEGORIAFiF %

aPublica1963%

BPrivada1137%

cNo escolarizada00%

En su centro laboral cuenta con. CODIGOCATEGORIAFiF %

aTodos los beneficios517%

Bsolo bonificaciones2170%

cNinguna de las anteriores413%

Cunto tiempo lleva trabajando en su actual empleo? CODIGOCATEGORIAFiF %

aMeses310%

B1 ao-5 aos1653%

c6 aos a mas1137%

La relacin con sus compaeros de trabajo es CODIGOCATEGORIAFiF %

aAmical2997%

BDe indiferencia00%

cNo se lleva bien con ellos13%

Durante su tiempo de empleo usted ha sido

CODIGOCATEGORIAFiF %

aPromovido de puesto827%

BDescendido de puesto13%

cSigue en el mismo puesto2170%

6) Usted con su puesto de trabajo se siente. CODIGOCATEGORIAFiF %

aMuy satisfecho27%

Bsatisfecho930%

cPoco satisfecho1963%

dinsatisfecho00%

7) Sus ingresos mensuales ascienden a.. CODIGOCATEGORIAFiF %

a400 600 soles1346%

B675 - 1000 soles1449%

c1000 a mas35%

8) De acuerdo con su puesto anterior y actual de empleo usted considera que. CODIGOCATEGORIAFiF %

aSu empleo actual es mejor1447%

BSu empleo anterior es mejor723%

cAmbos son iguales930%

9) Por qu considera que uno de sus empleos es mejor? CODIGOCATEGORIAFiF %

aLa remuneracin era mayor733%

BRespetaba mis derechos laborales314%

cMe senta ms cmodo en el entorno laboral1153%

10) Considera que usted y sus compaeros de trabajo forman CODIGOCATEGORIAFiF %

aUn grupo de trabajo930%

BUn buen equipo de trabajo723%

cSolo personas trabajando juntas1447%

CONCLUSIONES GENERALES DE LAS ENCUESTAS

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS1) RECURSOS HUMANOSa) Asesor metodolgicoi) Leonardo Fuerteb) Investigador de campoi) Fiorella Vsquez Ramirez

2) RECURSOS MATERIALES

PAPEL BOOND IMPRESORA LAPICEROS COMPUTADORA CALCULADORA

3) PRESUPUESTO 100 HOJAS BOOD5.50 IMPRESIONES4.00 5 LAPICEROS2.50 PASAJE7.00 ALMUERZO5.00 INTERNET7.00 TOTAL31.00

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESACTIVIDADESOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE

SEMANASSEMANASSEMANAS

123412341234

ELEGIR EL PROBLEMA HA ANALIZAR

IDENTIFICAR EL PROBLEMA

FORMULAR EL PROBLEMA

ELABORAR LA ENCUESTA

TIPEAR Y FOTOCOPIAR LA ENCUESTA

SOLICITAR PERMISO Y ENCUESTAR

ANALISIS DE LOS DATOS RECOGIDOS

TIPEAR EL TRABAJO FINAL

EXPOSICIN DE TRABAJO FINAL