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INS-Red de Servicios de Salud S.A.

Grupo INS

MANUAL DE CARGOS

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

Estimado compañero(a) del Hospital del Trauma, S.A.:

El presente Manual de Cargos le brinda información sobre el perfil de todos los puestos

de trabajo del Hospital del Trauma, e incluyen la nomenclatura del cargo, la naturaleza

de las funciones, las tareas y/o funciones, los requisitos, y las competencias laborales.

Cada perfil del cargo, son la guía de desempeño de cada uno de los colaboradores del

HDT y tienen por objeto de que cada uno de nosotros conozca plenamente cuáles son

sus responsabilidades. El mismo se debe utilizar como una fuente de referencia en el

trabajo cotidiano, en procura de obtener altos estándares de desempeño laboral.

La administración superior del HDT tiene especial interés en sus logros profesionales y

personales dentro de nuestra Institución, ya que todos Ustedes son considerados el

más alto valor en el modelo de atención que se ofrece en nuestro hospital.

Los procedimientos de trabajo y los beneficios que ofrece la empresa, se han diseñado

para que pueda trabajar en un ambiente productivo y agradable. Procuramos asegurar

que se establezcan claramente los límites en el accionar operativo y funcional del

HDT, mediante la aplicación de estos perfiles.

Su desempeño va a incidir directamente en los resultados de su equipo de trabajo,

razón por la cual los instamos a desempeñarse al más alto nivel, con el objeto de que

el Hospital del Trauma sea una institución líder en la prestación de servicios de salud

de alta calidad y seguridad a los asegurados del Instituto Nacional de Seguros

Cordialmente,

MBA Luis Fernando Campos Montes Gerente General

INTRODUCCIÓN

El departamento de Talento Humano del Hospital del Trauma pone a disposición

de todos los colaboradores del hospital, el Manual de Cargos, con un modelo de

bandas anchas.

Este documento es de altísima importancia para el HDT, ya que la herramienta

fundamental para cada uno de los colaboradores tenga claridad de sus tareas

dentro del proceso. Adicionalmente es el insumo básico para el modelo de

Talento Humano, ya que los perfiles de cargo son el fundamento para el

establecimiento de los sistemas salariales, los planes de capacitación, el modelo

de evaluación del desempeño, el sistema de reclutamiento y selección y la

auditoría del talento humano.

El manual será la herramienta de apoyo a cada gerencia, jefatura, coordinador,

supervisor y/o a todo colaborador para conocer cuál es la naturaleza de su puesto,

las funciones de su perfil, los requisitos académicos y legales, que el puesto

conlleva, así como las competencias cardinales y específicas que debe tener una

persona para lograr una adecuada adaptación y un óptimo desempeño laboral,

acoplándose desde el inicio de sus labores, con la ideología, cultura y clima

laboral que impera en el Hospital del Trauma.

Este documento será revisado constantemente con el objeto de mantenerlo

debidamente actualizado, lo cual no limita a que cada proceso informe de

inmediato al departamento de Talento Humano cuando un perfil ha sufrido

modificaciones propias de las nuevas demandas funcionales y/o operativas.

Agradecemos toda la colaboración brindada e instamos a cada jefatura a que

motive a todo colaborador de su proceso, a que conozca plenamente el presente

documento.

Clase de Puestos

ASESOR LEGAL .................................................................................................... 7

ASISTENTE ADMINISTRATIVO .......................................................................... 10

ASISTENTE EN SERVICIOS DE SALUD............................................................. 12

ASISTENTE GERENCIA ...................................................................................... 14

AUDITOR (A) ENFERMERIA ............................................................................... 16

AUDITOR (A) MEDICO ......................................................................................... 19

AUDITOR INTERNO ............................................................................................. 22

AUXILIAR DE BODEGA ....................................................................................... 25

AUXILIAR DE COCINA ........................................................................................ 27

AUXILIAR DE ENFERMERÍA ............................................................................... 29

AUXILIAR EN SERVICIOS GENERALES ............................................................ 32

AUXILIAR EN TRASPORTES Y MENSAJERIA .................................................. 33

AUXILIAR EN TRASPORTES Y MENSAJERIA II ............................................... 35

BODEGUERO ....................................................................................................... 37

COCINERO ........................................................................................................... 39

COORDINADOR (A) AREA DE ENFERMERIA ................................................... 41

COORDINADOR ASESOR I ................................................................................. 43

COORDINADOR ASESOR II ................................................................................ 46

COORDINADOR DE ESPECIALIDADES MEDICAS ........................................... 49

COORDINADOR EN SERVICIOS GENERALES ................................................. 51

COORDINADOR TÉCNICO DE PSICOLOGÍA .................................................... 52

DIBUJANTE ARQUITECTÓNICO ........................................................................ 55

DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE ENFERMERIA ...................... 58

DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE FARMACIA ........................... 61

DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE MEDICINA ............................ 64

DIRECTOR GENERAL MÉDICO .......................................................................... 67

DIRECTOR TRANSVERSAL DE SERVICIOS DE APOYO .................................. 73

ENFERMERA (O) I ............................................................................................... 76

ENFERMERA (O) II .............................................................................................. 78

ENFERMERA (O) IV ............................................................................................. 80

ENFERMERA (O) V .............................................................................................. 83

ENFERMERA (O) VI ............................................................................................. 85

ENFERMERO (A) ESPECIALISTA EN CALIDAD ............................................... 87

ENFERMERO SUPERVISOR ............................................................................... 89

FARMACEUTICO I ............................................................................................... 91

FARMACEUTICO II .............................................................................................. 93

FARMACEUTICO IV ............................................................................................. 96

GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ...................................................... 98

GERENTE GENERAL ........................................................................................ 101

GERENTE MEDICO ............................................................................................ 103

JEFE DE COCINA .............................................................................................. 105

JEFE DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO .............................................. 107

JEFE DE DIRECCION ........................................................................................ 110

JEFE DEPARTAMENTO MEDICO ..................................................................... 116

LÍDER DE PROYECTO ...................................................................................... 119

MEDICO ESPECIALISTA ................................................................................... 122

MEDICO ESPECIALISTA EN CALIDAD ............................................................ 124

MEDICO GENERAL ........................................................................................... 126

MEDICO JEFE I .................................................................................................. 128

MEDICO JEFE II ................................................................................................. 132

MEDICO JEFE III ................................................................................................ 136

NUTRICIONISTA I .............................................................................................. 141

NUTRICIONISTA II ............................................................................................. 143

NUTRICIONISTA IV ............................................................................................ 145

ODONTOLOGO I ................................................................................................ 148

ODONTOLOGO II ............................................................................................... 150

PROFESIONAL EN AUDITORIA II ..................................................................... 152

PROFESIONAL EN AUDITORIA III .................................................................... 154

PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD I ................................................... 157

PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD II .................................................. 159

PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD III ................................................. 161

SUPERVISOR DE TERAPIA OCUPACIONAL ................................................... 163

PROFESIONAL I ................................................................................................ 167

PROFESIONAL I – GESTOR AMBIENTAL ....................................................... 170

PROFESIONAL II ............................................................................................... 174

PROFESIONAL III .............................................................................................. 177

ROFESIONAL IV ................................................................................................ 179

PSICOLOGO CLINICO ....................................................................................... 182

SECRETARIA EJECUTIVA ................................................................................ 184

SUB JEFATURA MEDICA .................................................................................. 186

TECNICO ADMINISTRATIVO ............................................................................ 188

TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD I ............................................................ 190

TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD II ........................................................... 192

TECNICO MANTENIMIENTO ............................................................................. 194

TECNICO OPERARIO ........................................................................................ 196

ASESOR LEGAL

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar labores profesionales y técnicas propias del área legal, aplicando los principios teóricos y prácticos del derecho, según la legislación y normativa vigente, con el objeto de asegurar la ejecución de los procesos la toma de decisiones y el cumplimiento de los planes estratégicos y operativos del Hospital. FUNCIONES

1. Asesoramiento y emisión de criterios jurídicos en diversas temáticas a solicitud

de las dependencias del Hospital. 2. Formulación y control del Plan Anual Operativo y de Presupuesto del

departamento, área o unidad a cargo de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el perfecto desarrollo de las operaciones del Hospital.

3. Organización, planificación, coordinación, supervisión y control de los planes y

programas del proceso de trabajo en el que se ubica, mediante la ejecución de labores profesionales complejas de alto impacto en la labor sustantiva del departamento al que pertenece.

4. Establecimiento y evaluación de los procedimientos, políticas y sistemas de

trabajo utilizados en el departamento, área o unidad, entre otros; con el objeto de que sean realizados con la mayor orden y prontitud.

5. Supervisión de labores, estudios, informes profesionales, entre otros, en el

menor tiempo posible y con elevados estándares de calidad, con el objeto de proveer información confiable para la toma de decisiones.

6. Dirección de procesos judiciales en las diferentes instancias y en apego a la

normativa existente, en representación del Hospital.

7. Participación en arreglos extrajudiciales con los clientes, buscando llegar a un arreglo entre las partes.

8. Autorización mediante su “visto bueno” de pago a sentencias que se

encuentran en firmes, así como arreglos extrajudiciales solicitados por los actores y actoras.

9. Ejecución de funciones profesionales propias del área de notariado, tales

como escrituras, contratos, finiquitos protocolizados, traspasos, prendas, declaraciones juradas, certificaciones, entre otros.

10. Ejecución de procesos disciplinarios administrativos, de manera ágil y oportuna, velando por el cumplimiento de la normativa existente, la equidad y justicia.

11. Dirección de procedimientos administrativos, de manera ágil y oportuna,

velando por el cumplimiento de la normativa existente, la equidad y justicia. 12. Revisión jurídica de la creación, modificación o eliminación de normativa del

Hospital. 13. Aprobación interna a los procesos de contratación administrativa que por

normativa requieran ese trámite. 14. Asesoría a su superior inmediato en temas de su competencia, con el objeto

de resolver y atender de forma oportuna las inquietudes o necesidades que surjan producto de los procesos de trabajo.

15. Desarrollo del personal del departamento, área o unidad, conforme las

regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo con el Manual de lineamientos internos de trabajo del Hospital y el Código de Trabajo.

16. Apoyo asesoría a otros procesos del Hospital, en su campo de competencia. REQUISITOS

Licenciatura en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto.

Al menos 5 años de experiencia en labores afines al cargo.

Incorporado al colegio profesional respectivo y estar habilitado.

Manejo de aplicaciones ofimáticas (Word, Excel y Power Point)

Conocimientos generales de inglés técnico (lectura y escritura)

Licencia B1 al día

OTROS REQUISITOS

Conocimiento Código de Comercio

Código de Trabajo

Ley General de Control Interno

Ley Reguladora del Mercado de Seguros

Ley de Administración Financiera y Presupuestos Públicos

Ley Orgánica de la Contraloría General de la República

Ley contra la corrupción y el enriquecimiento ilícito en la función pública

Ley de Administración Pública

Normas de control interno para el Sector Público

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel

Actitud emprendedora 3

Calidad 3

Orientación al cliente 3

Orientación al logro 3

Específicas

Análisis crítico 3

Discreción 3

Liderazgo 3

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

NATURALEZA DEL CARGO Realiza labores técnicas de carácter asistencial en el desarrollo de procesos administrativos, y otras actividades que requieren el conocimiento de un área específica. FUNCIONES

1. Trámites administrativos y servicios propios de un proceso administrativos,

tales como llevar controles y registros, realizar inventarios, control de caja chica y otra actividades propias del proceso; conforme al cumplimiento de las políticas, normas y lineamientos del Hospital.

2. Atención con calidad de clientes internos y externos sea por teléfono, correo

electrónico o personalmente. 3. Colaborar en la elaboración y seguimiento al Plan Anual Operativo y de

Presupuesto, con el propósito de asegurar el desarrollo de las operaciones del Hospital y facilitar la toma de decisiones.

4. Desarrollo, análisis y seguimiento del avance de requerimientos solicitados por

las distintas dependencias, en el área de su especialidad. 5. Apoya en los procesos de Contratación administrativa, tales como,

investigaciones, aperturas, estudios técnicos, carteles, adjudicaciones, pagos, custodia de muestras, artículos o bienes que entregan los oferentes, según las normas y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos.

6. Coordinación con entidades internas y externas, actividades técnico -

administrativas diversas, con el objeto de asegurar el éxito y eficiencia de un proceso técnico propio de su especialidad.

7. Proceso de pagos por distintos conceptos tanto a funcionarios (viáticos,

reintegros) como a proveedores por los contratos que tienen con el Hospital. 8. Control de las cuentas presupuestarias con el objeto de evitar sobregiros y

lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades generales del Hospital.

9. Otras labores afines a su cargo.

REQUISITOS

Bachiller en educación media.

Manejo de aplicaciones ofimáticas (Word, Excel y Power Point) COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas

Atención al detalle 2

Control de procesos 2

Planificación/Organización 2

ASISTENTE EN SERVICIOS DE SALUD

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores operativas de apoyo, a los diferentes procesos relacionadas con el servicio y atención que se brinda a los pacientes del Hospital. FUNCIONES

1. Atención de público, brinda o recibe información sobre un proceso o trámite

propio de su área de trabajo. 2. Registro de información variada mediante los sistemas disponibles y/o lleva

controles, con el propósito de mantener información actualizada y confiable.

3. Control de diferentes documentos relacionados con la atención integral de los pacientes.

4. Control de diversos procesos, tales como inventarios de equipo, suministros,

materiales, medicamentos, entre otros.

5. Apoyo a procesos propios de su área de trabajo, tal como registro o almacenamiento de medicamentos o equipos, revelado de películas radiográficas, recibo y preparación de recetas, distribución y despacho de medicamentos e implementos médicos, entre otros. Colaboración en labores propias del mantenimiento de bodegas, tales como limpieza, codificación, rotulación y empaque, de acuerdo con técnicas y normas establecidas.

6. Limpieza, preparación y empaque según técnicas establecidas, de todo tipo de

equipos, materiales, instrumental médico quirúrgico y hospitalario, que requieren las distintas dependencias del Hospital.

7. Conocimiento y aplicación de toda la reglamentación vigente a nivel nacional e

institucional sobre el manejo y trato de medicamentos.

8. Asistencia a los pacientes; los moviliza a citas, imágenes médicas, servicios especializados, en actividades de la vida diaria, u otros según se le indique.

9. Desplazamiento a otros centros de trabajo del Hospital; a dejar, traer o

esterilizar equipo, materiales e instrumental médico quirúrgico y hospitalario. 10. Organización, listados y almacenamiento de las pertenencias de cada

paciente en el área destinada para esto.

11. Realiza otras tareas afines al puesto.

REQUISITOS

Bachiller en Educación Media


Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas

Disposición para aprender 2

Empatía 2

Tolerancia a la rutina 2

ASISTENTE GERENCIA

NATURALEZA DEL CARGO

Brindar asistencia a la Gerencia General de la Red de Servicios de Salud, en labores técnicas y/o administrativas, a fin de garantizar la calidad en el servicio ofrecido. FUNCIONES

Coordinar con la Administración Superior de la subsidiaria, las acciones que sean necesarias realizar para el cumplimiento de las diversas actividades que le son encomendadas. Asesorar a sus superiores en temas relacionados con el Plan Estratégico Institucional. Representa a la subsidiaria, en actividades, comités o reuniones con personal interno o bien organismos externos, por delegación de su superior. Dar seguimiento al cumplimiento de las tareas asignadas a otras dependencias. Brindar soluciones de asuntos diversos que le sean delegados por la Gerencia. Preparar informes de manera periódica de carácter profesional, relacionados con la gestión a su cargo. Brindar asesoría para la realización de estudios especiales de alto nivel, que soliciten sus superiores. Realizar el seguimiento de recomendaciones de la Auditoría. Apoyar a la Gerencia General, en la formulación, ejecución, seguimiento y control del Plan Anual Operativo, Plan Estratégico Institucional, Plan Anual de Compras, Sistema de Valoración de Riesgo y otros de Control Interno. Dar seguimiento al adecuado control presupuestario asignado a la Red. Desarrollar proyectos y/o estudios propios de su especialidad, desde la definición de requerimiento, hasta la presentación de los resultados. Mantener informado a la Gerencia General como a la Junta Directiva, el cumplimiento de los diferentes programas que se ejecutan en la Red. Coordinar el personal a su cargo, en caso de que corresponda. Otras labores afines al cargo.

REQUISITOS INDISPENSABLES Licenciatura en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto.* Incorporado al Colegio Profesional respetivo y estar al día con sus obligaciones. Experiencia mínima de 5 años, en labores afines al cargo. Amplio conocimiento y ámbito de aplicación de las normas de habilitación y certificación hospitalaria. Amplio conocimiento y ámbito de aplicación de la Ley General de Control Interno, Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública Manejo de aplicaciones ofimáticas (Word, Excel y Power Point) Licencia B1 al día. * Las carreras afines a considerar serán: Ciencias de la Salud, Ciencias Económicas, Ingenierías y Derecho; así como cualquier otra previa valoración de la Gerencia General.

OTROS REQUISITOS DESEABLES

Conocimiento y aplicación de la Conocimiento y aplicación de la Ley de Administración Pública Conocimiento y aplicación de los Seguros de Riesgos del Trabajo (RT) y Obligatorio Automotor (SOA). Conocimiento en leyes conexas afines al sector salud. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel Específicas Nivel

Actitud emprendedora 3 Liderazgo 3

Calidad 3 Planificación 4

Orientación al cliente 3 Capacidad de análisis 4


ROL

Asistente de Gerencia

Oficial de Seguimiento y Control Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación

Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECHB ICH VPA RSS-GG-00248-2018; 14/05/2018

AUDITOR (A) ENFERMERIA

NATURALEZA DEL CARGO Analiza y audita con independencia funcional y de criterio sistemático los diferentes procesos en los servicios de salud que se brinda a los clientes del Hospital, aplicando los conocimientos de enfermería para evaluar la calidad de los cuidados de enfermería y de los profesionales que lo brindan, investigando el vínculo existente entre la calidad de los servicios atinentes a su área de acción. FUNCIONES

1. Participación en la formulación, ejecución y seguimiento del Manual de

Auditoría Anual, Plan anual de trabajo y de Presupuesto relacionados con la auditoría de enfermería, con el objeto de que ésta se realice de manera ágil y oportuna.

2. Valoración mediante procesos de auditoría, la atención y servicios de salud en

el área de enfermería, que se brinda a los clientes del Hospital, así como los costos de operación que esto implica.

3. Ejecución de las actividades relacionadas con el Plan Anual de Auditoría en

materia de Auditoría de Enfermería, con el objeto de asegurar el cumplimiento de la legislación nacional, procedimientos técnico administrativos y disposiciones internas en los distintos procesos de salud y gestión de la calidad.

4. Coordinación de los trabajos con los funcionarios a su cargo para lograr los

objetivos establecidos en el estudio. 5. Evaluación de la estructura y planta física de los diferentes servicios de salud

en cumplimiento a la Normativa de Habilitación y Normas de seguridad. 6. Evaluación del estado del mobiliario y equipamiento médico, implementos e

insumos de uso en los diferentes procesos y cuidados de enfermería. 7. Evaluación del proceso de contratación de servicios de enfermería y de salud,

así como los métodos de control utilizados por la Administración del Hospital para estos servicios.

8. Seguimiento de recomendaciones derivadas de la evaluación efectuada a los procesos de atención médico sanitarios, en su campo de competencia, con el objeto de que sean implementadas y se eviten futuros riesgos.

9. Análisis y revisión de estudios técnicos e informes, sobre los servicios de

salud relacionados con planes, políticas, procedimientos y reglamentos, con el

propósito de regular y mejorar el sistema organizacional de enfermería vigente.

10. Elaboración de informes técnicos con base en la documentación existente y

recabada en orden y la prontitud correspondientes, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.

11. Análisis de los Cuidados de Enfermería en las diferentes áreas, con el

propósito de asegurar el más alto nivel de eficiencia operativa en la atención prestada a los clientes.

12. Revisión en los diferentes procesos, la documentación, normalización,

reportes y trámites realizados por el personal de Enfermería o, con el fin de asegurar la confiabilidad y exactitud de la información.

13. Monitoreo de la calidad de la atención en enfermería, por medio de encuestas

de opinión y de satisfacción de los clientes internos y externos del Hospital, con el fin de optimizar los procesos y el uso racional de los recursos económicos y de capital humano.

14. Participación en el proceso de Evaluación del sistema de control interno del

departamento, área o procesos a su cargo. 15. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con

la actividad bajo su responsabilidad. 16. Coordinación con entidades externas de diversa naturaleza, para brindar o

recibir información importante y relacionada con los servicios de auditoría en enfermería.

17. Atención de público personal o telefónico, para brindar o recibir información

sobre un proceso o trámite propio de su área de trabajo. 18. Desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre

derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo con el Manual de lineamientos internos de trabajo del Hospital y el Código de Trabajo.

19. Actúa con independencia de criterio profesional en el área de su especialidad

siguiendo instrucciones generales, métodos y procedimientos establecidos en manuales, circulares, resoluciones y en la normativa técnica y jurídica vigente.

20. Realiza y apoya otros procesos afines al puesto.

REQUISITOS

Licenciatura universitaria o superior en la carrera de Enfermería que le faculte para el desempeño del puesto.

Incorporado al Colegio de Enfermeras de Costa Rica y tener la licencia actualizada

Experiencia de al menos 2 años ejerciendo labores de enfermería

Amplio conocimiento en normas de habilitación y certificación hospitalaria

Conocimiento de protocolos de auditoría de enfermería


Amplia experiencia en supervisión de personal


Licencia B1 al día. OTROS REQUISITOS

Ley General de Salud y Leyes Conexas

Ley 6727, Riesgos del Trabajo.

Ley 7331, Tránsito por Vías Públicas Terrestres.

Ley General de Contratación Administrativa.

Gestión de la calidad y riesgos

Ley General de control interno





Ley de Administración Pública.

Normas de control interno para el Sector Público.

Reglamento de Gobierno Corporativo del CONASSIF.

Curso de Redacción de Informes Técnicos.

Formación específica en seguros de Riesgos del Trabajo (RT) y Obligatorio Automotor (SOA).

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas

Liderazgo 3

Planificación 3

Capacidad de Análisis 3

AUDITOR (A) MEDICO

NATURALEZA DEL CARGO Analiza y audita con independencia funcional y de criterio el proceso de servicios de salud que se brinda a los clientes del Hospital, aplicando los conocimientos médicos para valorar la calidad del servicio y de los profesionales que lo brindan, investigando el vínculo existente entre la calidad de la atención médica y la relación médico-paciente. FUNCIONES

1. Participación en la formulación, ejecución y seguimiento del Manual de

Auditoría Anual, Plan anual de trabajo y de Presupuesto relacionados con la auditoría médica, con el objeto de que ésta se realice de manera ágil y oportuna.

2. Valoración mediante procesos de auditoría, de la atención y servicios de salud

que se brinda a los clientes del Hospital, así como los costos de operación que esto implica.

3. Ejecución de las actividades relacionadas con el Plan Anual de Auditoría en

materia de Auditoría Médica, con el fin de asegurar el cumplimiento de la legislación nacional, procedimientos y disposiciones internas en los distintos procesos de salud y gestión de la calidad.

4. Preparación de los programas de trabajo de los estudios, proyectos o trabajos

específicos a realizar. 5. Coordinación de los trabajos con los funcionarios a su cargo para lograr los

objetivos establecidos en el estudio. 6. Evaluación del proceso de contratación de servicios médicos y de salud, así

como los métodos de control utilizados por la Administración del Hospital para estos servicios.

7. Seguimiento de recomendaciones derivadas de la evaluación efectuada a los procesos de atención médico sanitarios, con el fin de que sean implementadas y se eviten futuros riesgos.

8. Análisis de estudios técnicos e informes, sobre los servicios de salud

relacionados con planes, políticas, procedimientos y reglamentos, con el propósito de regular y mejorar el sistema organizacional médico vigente.

9. Elaboración de informes técnicos con base en la documentación existente y

recabada en orden y la prontitud correspondientes, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.

10. Análisis del trabajo médico en las diferentes áreas, con el propósito de

asegurar el más alto nivel de eficiencia en la atención prestada a los clientes. 11. Revisión de documentos y trámites realizados por el personal o proceso a

cargo, con el fin de asegurar la confiabilidad y exactitud de la información. 12. Monitoreo de la calidad de la atención médica, por medio de encuestas de

opinión y de satisfacción de los clientes internos y externos del Hospital, con el fin de optimizar los procesos y el uso racional de los recursos económicos y de capital humano.

13. Participación en el proceso de Evaluación del sistema de control interno del

departamento, área o unidad a su cargo. 14. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con

la actividad bajo su responsabilidad. 15. Coordinación con entidades externas de diversa naturaleza, para brindar o

recibir información importante y relacionada con los servicios de auditoría médica.

16. Atención de público personal o telefónico, para brindar o recibir información

sobre un proceso o trámite propio de su área de trabajo. 17. Desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre


18. Actúa con independencia de criterio profesional en el área de su especialidad

siguiendo instrucciones generales, métodos y procedimientos establecidos en manuales, circulares, resoluciones y en la normativa técnica y jurídica vigente.

19. Realiza y apoya otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

Licenciatura universitaria o superior en una carrera en Ciencias Médicas que le faculte para el desempeño del puesto.

Incorporado al Colegio de Médicos de Costa Rica y tener la licencia actualizada

Experiencia de al menos 2 años ejerciendo la medicina Hospitalaria.


Conocimiento demostrable en protocolos de auditoría médica




Licencia B1 al día.

OTROS REQUISITOS

Ley General de Salud y Leyes Conexas

Ley 6727, Riesgos del Trabajo.

Ley 7331, Tránsito por Vías Públicas Terrestres.


Gestión de la calidad y riesgos

Ley General de control interno








Curso de Redacción de Informes Técnicos.


COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas

Análisis Critico 3

Atención / Concentración 3

Resolución 3

AUDITOR INTERNO

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar el máximo nivel de competencia, responsabilidad y autoridad de la Auditoría Interna. Realizar funciones con características de orden sustantivo y estratégico, en el diseño, implementación, dirección, evaluación y mejora constante de la calidad de los procesos, procedimientos, productos y servicios que corresponden a esa Unidad. FUNCIONES

1. Realizar auditorías o estudios especiales semestralmente, en relación con los

fondos públicos sujetos a su competencia institucional, incluidos fideicomisos, fondos especiales y otros de naturaleza similar. Asimismo, efectuar semestralmente auditorías o estudios especiales sobre fondos y actividades privadas, de acuerdo con los artículos 5 y 6 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República, en el tanto estos se originan en transferencias efectuadas por componentes de su competencia institucional.

2. Verificar el cumplimiento, la validez y la suficiencia del sistema de control

interno de su competencia institucional, informar de ello y proponer las medidas correctivas que sean pertinentes.

3. Verificar que la administración activa tome las medidas de control interno

señaladas en esta Ley, en los casos de desconcentración de competencias, o bien la contratación de servicios de apoyo con terceros; asimismo, examinar regularmente la operación efectiva de los controles críticos, en esas unidades desconcentradas o en la prestación de tales servicios.

4. Asesorar, en materia de su competencia, al jerarca del cual depende; además,

advertir a los órganos pasivos que fiscaliza sobre las posibles consecuencias de determinadas conductas o decisiones, cuando sean de su conocimiento.

5. Autorizar, mediante razón de apertura, los libros de contabilidad y de actas

que deban llevar los órganos sujetos a su competencia institucional y otros libros que, a criterio del auditor interno, sean necesarios para el fortalecimiento del sistema de control interno.

6. Preparar los planes de trabajo, por lo menos de conformidad con los

lineamientos que establece la Contraloría General de la República. 7. Elaborar un informe anual de la ejecución del plan de trabajo y del estado de

las recomendaciones de la auditoría interna, de la Contraloría General de la República y de los despachos de contadores públicos; en los últimos dos

casos, cuando sean de su conocimiento, sin perjuicio de que se elaboren informes y se presenten al jerarca cuando las circunstancias lo ameriten.

8. Mantener debidamente actualizado el reglamento de organización y

funcionamiento de la auditoría interna. 9. Las demás competencias que contemplen la normativa legal, reglamentaria y

técnica aplicable, con las limitaciones que establece el artículo 34 de esta Ley. 10. Cumplir las competencias asignadas por ley. 11. Cumplir el ordenamiento jurídico y técnico aplicable. 12. Colaborar en los estudios que la Contraloría General de la República y otras

instituciones realicen en el ejercicio de competencias de control o fiscalización legalmente atribuidas.

13. Administrar, de manera eficaz, eficiente y económica, los recursos del proceso

del que sea responsable. 14. No revelar a terceros que no tengan relación directa con los asuntos tratados

en sus informes, información sobre las auditorías o los estudios especiales de auditoría que se estén realizando ni información sobre aquello que determine una posible responsabilidad civil, administrativa o eventualmente penal de los funcionarios de los entes y órganos sujetos a esta Ley.

15. Guardar la confidencialidad del caso sobre la información a la que tengan

acceso. 16. Acatar las disposiciones y recomendaciones emanadas de la Contraloría

General de la República. En caso de oposición por parte de la auditoría interna referente a tales disposiciones y recomendaciones, se aplicará el artículo 26 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República.

17. Facilitar y entregar la información que les solicite la Asamblea Legislativa en el

ejercicio de las atribuciones que dispone el inciso 23) del artículo 121 de la Constitución Política, y colaborar con dicha información.

18. Cumplir los otros deberes atinentes a su competencia. REQUISITOS

Licenciatura en Contaduría Pública.

Incorporado al colegio profesional respectivo.

Al menos tres años de experiencia en el ejercicio de la auditoría interna o externa en el Sector Público o en el sector privado.


Dominio intermedio del idioma inglés.








Normas para el ejercicio de la Auditoría Interna en el Sector Público

Manual de normas generales de auditoría para el Sector Público

Amplio conocimiento en Normas de Habilitación de hospitales

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Directividad 4

Liderazgo 4

Negociación 4

AUXILIAR DE BODEGA

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores relacionadas con la recepción, clasificación, registro, almacenaje y despacho de materiales de limpieza, alimentos y equipo de cocina necesario para el servicio. FUNCIONES

Apoyar las labores de recibo, clasificación, almacenaje y despacho de materiales de limpieza, alimentos y equipo de cocina,

Colaborar con el Bodeguero, en la verificación de los niveles reales de existencia, fecha de vencimiento de los productos y otros, e informar a sus superiores sobre las condiciones encontradas en caso que corresponda.

Apoyar en la distribución de los productos de limpieza, alimentos y equipo de cocina, en los respectivos estantes u otros lugares destinados al almacenamiento. Garantizar las técnicas de organización y distribución de espacio físico, colocación y conservación de productos; así como las normas de seguridad e higiene que la naturaleza de los mismos requiere.

Apoyar en la carga y descarga de la mercadería en general.

Velar por la limpieza, distribución y conservación de la mercadería asignada a la bodega donde labora.

Apoyar en los procesos relacionados con inventarios físicos parciales y generales que se efectúan en los despachos de las bodegas de alimentos.

Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios.

Realizar otras labores propias del cargo.

REQUISITOS INDISPENSABLES

Bachiller en educación básica. OTROS REQUISITOS DESEABLES

Manejo de aplicaciones ofimáticas (Word, Excel y Power Point).

Conocimientos generales de Servicio al Cliente.

Experiencia mínima de un año en puestos similar naturaleza.

Licencia de conducir B1 al día.

COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 2 Atención al detalle 2

Calidad 2 Atención a normas 2

Orientación al cliente 2 Tolerancia a la rutina 2


ROL

Ayudante de bodega

Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación

Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

SVA ECB/ICH VPA RSS-GG-00589-2017; 05/12/2017

AUXILIAR DE COCINA


Asiste al cocinero en la ejecución de labores sencillas de cocina entre otras, cuyo

objetivo es garantizar la calidad de los alimentos que se sirven a los clientes del

servicio.

FUNCIONES

Colaborar en las actividades que realiza el cocinero, a la hora de preparar los alimentos. Elaborar y servir frescos naturales y ensaladas. Preparar y cocer alimentos corrientes y especiales (cuando la ocasión lo amerita), de acuerdo a instrucciones precisas de sus superiores. Lavar, limpiar y velar por el buen estado de las vajillas, vasos, cucharas y otros utensilios de cocina después de los tres tiempos de comida. Mantener en buenas condiciones de aseo el lugar donde trabaja, realizando las tareas de orden y limpieza de pisos, paredes, ventanas, equipo (refrigerador, cámara y congelador), mobiliario y bodega. Ayudar a recibir y acomodar los alimentos de pedidos a los proveedores (verduras, carnes y abarrotes). Garantizar un servicio que satisfaga al cliente por medio de la creación de valor agregado y asegurando que los procesos y tareas bajo su responsabilidad cumplan con los requerimientos de calidad. Sustituir al cocinero(a) en todas las funciones en ausencia de este. Trasladarse a las diferentes áreas donde se encuentran pacientes hospitalizados o albergados, para servir los alimentos en los tiempos establecidos. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES

Bachiller en educación básica. OTROS REQUISITOS DESEABLES

Experiencia mínima de un año en puestos similar naturaleza.

Curso de manipulación de alimentos.

Curso de segregación de desechos.

Experiencia en cocina hospitalaria.

Conocimientos generales de Servicio al Cliente.

COMPETENCIAS






ROL

Ayudante de cocina


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 SVA ECB/ICH RSS-GG-00589-2017; 12/05/2017

AUXILIAR DE ENFERMERÍA

NATURALEZA DEL CARGO Apoya técnicamente al equipo de salud en el cuidado y confort del paciente, de acuerdo a las indicaciones de enfermería, siguiendo los procedimientos y las normativas establecidas por el Hospital, y realizando todas aquellas funciones que le sean encomendadas para el correcto funcionamiento del servicio o unidad. FUNCIONES

1. Cumplir las indicaciones del plan de tratamiento de enfermería, como:

Controlar signos vitales, administrar medicamentos, tomar muestras para exámenes, cambiar sábanas y ropa de cama, entregar al paciente artículos para bañarse, asistir al paciente en el baño, preparar al paciente para exámenes (desconectar sueros, mover a paciente a camilla o silla de ruedas, etc.).

2. Asistir al personal de enfermería y/o médico en procedimientos. 3. Procedimientos correspondientes para lograr la alimentación del paciente,

siguiendo instrucciones sobre dietas y cuidados indispensables. 4. Control de ingesta y excreta de los pacientes, mediante mediciones y según

las indicaciones recibidas y los procedimientos establecidos. 5. Labores tendientes a brindar comodidad a los pacientes, tales como, arreglo

de la unidad, control de ambiente, ayuda o preparación de pacientes. 6. Suministra y recoge el equipo necesario a los pacientes según las

necesidades de cada uno, asimismo brinda ayuda a los pacientes según se requiera.

7. Colaboración en el cuidado directo del paciente o usuario, con su educación y

la de su familia. 8. Detección y seguimiento de los problemas epidemiológicos de reporte

obligatorio, así como problemas de salud emergentes, según la designación del profesional de enfermería.

9. Prepara, esteriliza, cuida y suministra el equipo y medicamentos necesarios

para la atención y tratamiento del paciente, sea para su utilización o como colaboración con el profesional respectivo, según las normas del servicio y las instrucciones recibidas.

10. Colaboración en el traslado de muestras de laboratorio de acuerdo con las normas vigentes.

11. Aplicación de desinfectantes y esterilizantes, medidas de aislamiento aplicando la técnica de asepsia médica y quirúrgica y las medidas de seguridad.

12. Participación en actividades relativas a la administración de servicios de salud, tales como control de stock y pedidos de medicamentos, orientación de personal nuevo, coordinación dentro del servicio y con otros servicios (citas e interconsultas), entrega y recibo de pacientes, movilización y traslado pacientes intra y extra muros, suministra de información para la evaluación de servicios y otros similares.

13. Elaboración de reportes escritos y da información de las observaciones, reacciones o mediciones que se le haya encomendado o toda vez que advierta situaciones anormales, que requieran de la atención y control profesional.

14. Información a pacientes o clientes tomar datos, llenar formularios, dar citas y otras similares que se le encomienden derivadas del cargo.

15. Participar en el ingreso y egreso del usuario según indicaciones del profesional en enfermería, según sea el caso y norma establecida.

16. Asistir con el profesional de enfermería en el recibo y entrega del servicio, así como en la pre-clínica y post clínica.

17. Colocar, para la oxigenación del paciente, nasocánulas, mascarillas, nebulizaciones, regular el suministro de oxígenos según indicación del profesional de enfermería y normas establecidas.

18. Realiza otras tareas afines al puesto. REQUISITOS


Licencia de Auxiliar de Enfermería

Incorporado al colegio de Enfermeras de Costa Rica y tener licencia actualizada


Conocimientos generales de servicio al cliente

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas


Empatía 2

Sentido de urgencia 2

AUXILIAR EN SERVICIOS GENERALES

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar todas las labores pertinentes al aseo de las instalaciones del Hospital del Trauma, INS Salud y/o algún Centro Médico del INS. FUNCIONES

1. Limpieza de áreas comunes, tales como: ascensores, pasillos, baños, etc. 2. Recolección y segregación de desechos (biopeligrosos, sólidos comunes,

peligrosos, anatomopatológicos). 3. Limpieza de áreas de hospitalización, centro de acopio, entre otros. 4. Cambio de insumos de aseo personal (toallas de manos, papel higiénico y

jabón de manos). 5. Limpieza general de basureros, vidrios, zonas verdes y parqueo de

adoquines, entre otros. 6. Brindar apoyo en labores especiales. 7. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS

Conclusión de I y II ciclo de la Enseñanza General Básica. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas


Atención a normas 2


AUXILIAR EN TRASPORTES Y MENSAJERIA

NATURALEZA DEL PUESTO Ejecutar labores relacionadas con la conducción de vehículos automotores, camiones grúas y otros equipos con características similares. FUNCIONES

1. Operar y conducir vehículos automotores, camiones grúas, para el transporte

de materiales, suministros, equipo, mobiliario y similares. 2. Transportar a los diferentes sedes del país las respectivas provisiones. 3. Cargar y descargar la mercadería en general. 4. Empacar y entarimar las solicitudes de pedido de los diferentes

departamentos. 5. Almacenar en los estantes correspondientes la mercadería. 6. Colaborar con el plaqueo de activos de la institución. 7. Efectuar personalmente cambios de aceite (donde se cuente con facilidades),

llantas y hacer reparaciones menores y de emergencia. 8. Cumplir los trámites necesarios y llenar las boletas correspondientes para el

abastecimiento de combustibles. 9. Velar por el mantenimiento, limpieza y conservación del vehículo, batería,

niveles de agua, aceite, líquido de frenos y similares. 10. Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia. 11. Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios

relacionadas de su área de actividad. 12. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS


Experiencia laboral mínima de 2 meses en puesto afines

Licencia de conducir B1 y/o C2 al día

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas




AUXILIAR EN TRASPORTES Y MENSAJERIA II

NATURALEZA DEL PUESTO Brindar apoyo en los servicios de inventario, recibo, acomodo y despacho de medicamentos e implementos que se reciben en el Almacén de Medicamentos de la Red de Servicios de Salud. FUNCIONES 1. Apoyar operativamente en los procesos propios de su área de trabajo, tal

como el registro y/o almacenamiento, distribución, revisión y despacho de solicitudes de abastecimiento de medicamentos e implementos médicos para la Red de Servicios de Salud.

2. Manejar el montacargas para el acomodo de las mercaderías en los racks

dispuestos para tal uso, llevando un control de acuerdo a las fechas de vencimiento, número de lote, fecha de ingreso, cantidad de unidades y posición correcta de almacenamiento.

3. Controlar diversos procesos operativos, tales como inventario de

medicamentos e implementos médicos, asegurando la confiabilidad y su disponibilidad.

4. Registrar información mediante los sistemas disponibles y/o controles, con el

propósito de mantener la información actualizada y confiable. 5. Revisión y control de medicamentos e implementos médicos a fin de detectar

y reportar lo que se encuentre en mal estado para su devolución, además de la destrucción de medicamentos vencidos.

6. Entrega de los pedidos a la Red de Servicios de Salud, en el vehículo

correspondiente para tales efectos. 7. Conocimiento y aplicación de la reglamentación vigente a nivel nacional e

institucional sobre el manejo y trato de medicamentos e implementos médicos. 8. Otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

Bachiller en educación media

Al menos 24 meses de experiencia en labores afines al cargo

Licencia de conducir tipo B2 y D3


COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 2 Disposición para aprender 2

Calidad 2 Empatía 2



ALCANCE Y RESPONSABILIDAD Las labores requieren de alta concentración debido a los controles de los procesos que debe realizar, su gestión impacta sobre la calidad del servicio y el costo de la operación realizada. OTROS REQUISITOS

Código de Trabajo





BODEGUERO

NATURALEZA DEL CARGO Coordina, supervisa y ejecuta labores relacionadas con la recepción, clasificación, registro, almacenaje y despacho de materiales de limpieza, alimentos y equipo de cocina. FUNCIONES

Recibir y revisar las solicitudes de mercadería que ingresan a la bodega para su despacho, clasificación y almacenaje, tanto de materiales de limpieza, alimentos y equipo de cocina que se deben custodiar en las bodegas de la RSS.

Mantener actualizados los controles de bienes, con el fin de determinar los niveles reales de existencia, fecha de vencimiento de los productos y otros, e informa a

sus superiores sobre anomalías o situaciones que detecte.

Apoyar al Auxiliar de Bodega, en la distribución de los materiales de limpieza, alimentos y equipo de cocina, en los respectivos estantes u otros lugares destinados al almacenamiento y observar las técnicas de organización y distribución de espacio físico, colocación y conservación de productos; así como las normas de seguridad e higiene que la naturaleza de los mismos requiere.

Cargar y descargar la mercadería en general.

Velar por la limpieza, distribución y conservación de la mercadería asignada a la bodega donde labora.

Participar en los inventarios físicos parciales y generales que se efectúan en los despachos.

Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios.

Realizar otras labores propias del cargo.


Tercer año aprobado de Educación Secundaria.



Conocimientos generales de servicio al cliente.

Experiencia mínima de un año en puestos similares.


COMPETENCIAS




Orientación al cliente 2 Planificación/Organización 2


ROL

Encargado de bodega.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 SVA ECB/ICH RSS-GG-00589-2017; 05/12/2017

COCINERO


Ejecuta labores de preparación y cocción de alimentos, conforme a las recetas

indicadas, empleando las técnicas, cantidad de ingredientes requeridos, equipo y

utensilios, cuyo objetivo es garantizar la calidad de los alimentos que se sirven a

los clientes del servicio.

FUNCIONES

Preparar y cocer alimentos corrientes y especiales según menú o tipo de dieta, para un grupo considerable de personas, con la ayuda del Auxiliar de Cocina, de acuerdo a solicitudes técnicas previamente definidas con los profesionales de Nutrición y el Jefe de Cocina

Recibir los alimentos para realizar las preparaciones que le sean asignadas según los tiempos de alimentación establecidos. Solicitar al Jefe de Cocina o encargado del turno, aquellos alimentos que sean requeridos y que no estaban programados. Velar por el buen estado y limpieza de los utensilios, equipo de cocina y mobiliario, así como del lugar donde trabaja. Ensamblar dietas especiales, colocar los alimentos en las bandejas, servir los carros termo establecido para distribuir y servir los alimentos, en los horarios establecidos. Ofrecer un servicio que satisfaga al cliente por medio de la creación de valor agregado y asegurando que los procesos y tareas bajo su responsabilidad cumplan con los requerimientos de calidad. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES

Bachiller en educación básica.


Experiencia mínima de tres años en puestos de similar naturaleza.



Curso básico de cocina, panadería y pastelería.

Experiencia en cocina hospitalaria.

Conocimientos generales de Servicio al Cliente

COMPETENCIAS



Calidad 2 Sentido de Urgencia 2

Orientación al cliente 2 Planificación/organización 2


ROL

Cocinero (a)


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 SVA ECB/ICH RSS-GG-00589-2017; 05/12/2017

COORDINADOR (A) AREA DE ENFERMERIA

NATURALEZA DEL CARGO Planificar, dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar los servicios de Enfermería en un área específica del HDT, las diferentes actividades de enfermería en los diferentes procesos hospitalarios, en conjunto con las Jefaturas de cada servicio. FUNCIONES

1. Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar el programa de

enfermería del área bajo su responsabilidad. 2. Participar con el equipo interdisciplinario en la definición de políticas generales

para aplicar en los programas de salud, incluyendo el de enfermería. 3. Asesorar a sus supervisores en la materia de su competencia y coordinar con

otros responsables de programa todos aquellos aspectos relacionados con la intervención de enfermería.

4. Establecer las normas técnico-administrativas de los servicios de enfermería

de su área de competencia. 5. Realizar periódicamente, el diagnóstico situacional de los servicios de

enfermería de su área de competencia. 6. Organizar y coordinar grupos de trabajo para integrar sus actividades con los

otros departamentos del Hospital, en actividades de salud, docentes e investigativos relacionados con enfermería.

7. Definir los criterios de control de calidad de la atención de los servicios y los

métodos de trabajo de personal de su área de competencia. 8. Colaborar en la formulación de prioridades y realizar investigaciones de

carácter técnico-administrativo. 9. Coordinar las actividades del área bajo su responsabilidad, con funcionarios y

oficinas de organismos e instituciones públicas o privadas según corresponde. 10. Redactar y revisar informes, proyectos, reglamentos, instructivos, manuales,

circulares, cartas, instrumentos técnicos, documentos similares que surgen como consecuencia de las actividades que realiza.

11. Coordinar la distribución del personal de acuerdo a las necesidades del

servicio. Controla la confección y cumplimiento de horarios y rotación del personal a su cargo.

12. Realizar otras tareas afines al cargo REQUISITOS

Licenciatura universitaria en la carrera de Enfermería

Incorporado al colegio de Enfermeras de Costa Rica y tener licencia actualizada

Experiencia de 3 años en labores afines al cargo

Capacitación específica en el área de su puesto (Cuidados intensivos, Enfermería Quirúrgica, trauma)



Conocimiento de la Ley General de Salud

Conocimiento en procesos de habilitación y certificación hospitalaria

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Liderazgo 4


Influencia 4

COORDINADOR ASESOR I


Realizar labores ejecutivas, administrativas y técnicas en una unidad o procesos de trabajo de alta complejidad, con el fin de mejorar la gestión institucional o en proyectos estratégicos. CATEGORIA OCUPACIONAL Nivel Ejecutivo PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE

1. Apoyar como líder estratégico al Coordinador Asesor II, Jefe de Departamento o Dirección en la administración de un proyecto o proceso de impacto institucional.

2. Formular, diseñar y desarrollar proyectos o procesos en el área de su especialidad, asimismo administra los recursos asignados a la obra y verifica los resultados finales.

3. Ejecutar y revisar labores, estudios, informes técnico – profesionales, entre

otros, con el fin de proveer información confiable para la toma de decisiones.

4. Asesorar a la Jefatura y Administración Superior en actividades propias de

su especialidad.

5. Establecer y evaluar procedimientos, políticas y sistemas de trabajo utilizados en las diferentes dependencias, con el fin de que las gestiones se realicen con el orden y la prontitud correspondientes.

6. Controlar el Plan Anual Operativo y de Presupuesto de manera ágil y

oportuna, con el propósito de asegurar el perfecto desarrollo de las operaciones Institucionales.

7. Ejecutar actividades de investigación, asegurando la excelencia de la

información.

8. Ejecutar diferentes procesos en el trámite de contratación administrativa, según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la Institución.

9. Supervisar y desarrollar al personal a cargo en todas sus funciones, conforme las regulaciones establecidas y a la legislación en materia laboral.

10. Dirigir las operaciones de su grupo, en función de las metas propuestas,

con el fin de asegurar su cumplimiento y la marcha adecuada de las actividades y responsabilidades del área a cargo.

11. Realizar otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

- Licenciatura en arquitectura o Ingeniería Industrial - Incorporado al colegio profesional respectivo. - Al menos 8 años de experiencia en labores relacionadas con proyectos de

infraestructura hospitalaria o centros de Salud - Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel) - Licencia B1 al día. - Ley General de Control Interno.


- Ley Reguladora del Mercado de Seguros

- Ley de Administración Financiera

- Ley de Administración Pública.ENCIAS

COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 4 Control de procesos 4

Calidad 4 Desarrollo de Otros 3



ALCANCE Y RESPONSABILIDAD

Debido a la naturaleza profesional de su labor, su gestión impacta sobre la calidad de las decisiones que se toman, costos de operación y el cumplimiento de los objetivos establecidos.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 JJDG ICH VPA Acuerdo 112-II Junta Directiva

INS –Red de Servicios de Salud;

23-04-2018

COORDINADOR ASESOR II


Gestionar actividades ejecutivas, técnicas, administrativas, de investigación y desarrollo en proyectos o procesos estratégicos o de alto impacto para el INS, de acuerdo a la legislación y normativa vigente, con el propósito de cumplir con los objetivos Organizacionales. CATEGORIA OCUPACIONAL Nivel Ejecutivo PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE

1. Formular, diseñar y desarrollar proyectos o procesos en el área de su especialidad, asimismo administra los recursos asignados a la obra y verifica los resultados finales.

2. Presentar informes periódicos a la Gerencia General, sobre el avance del proyecto, proceso o área a su cargo.

3. Le puede corresponder asistir a sesiones de Junta Directiva, con el

objetivo de brindar información de los proyectos o procesos bajo su responsabilidad.

4. Coordinar con los responsables de las unidades usuarias, aspectos

estratégicos para el proyecto a su cargo, así como aquellas otras situaciones del nivel de su competencia necesarias para el éxito del proyecto.

5. Fiscalizar la gestión de las diferentes etapas del proyecto.

6. Coordinar la elaboración y desarrollo de las diferentes etapas asignadas (plan maestro, plan funcional y anteproyecto).

7. Dar seguimiento al cronograma y definir en conjunto con el Gerente

General las acciones a tomar en caso de contratiempos o desviaciones en el mismo.

8. Brindar asesoría a la Jefatura y Administración Superior en actividades propias de su especialidad.

9. Establecer y evaluar los procedimientos, políticas y sistemas de trabajo utilizados en las diferentes dependencias, entes comercializadores, entre otros, con el fin de que las gestiones se realicen con el orden y la prontitud correspondientes.

10. Controlar el Plan Anual Operativo y de Presupuesto de manera ágil y

oportuna, con el propósito de asegurar el perfecto desarrollo de las operaciones Institucionales.

11. Representar a la Institución ante organismos públicos y privados, en

actividades varias relacionadas con el proyecto administrado.

12. Ejecutar diferentes procesos del trámite de contratación administrativa, según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley.

13. Dirigir las operaciones de su grupo, en función de las metas propuestas

con el fin de asegurar el logro de los objetivos y la marcha adecuada de las actividades y responsabilidades del área a cargo.

14. Realizar otras labores afines al puesto.

REQUISITOS

Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Industrial


Al menos diez años de experiencia en labores relacionadas con proyectos de infraestructura hospitalaria o centros de Salud.

Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel)


Ley General de Control Interno.



Ley de Administración Financiera


COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 4 Alineamiento organizacional 4

Calidad 4 Control de procesos 4

Orientación al cliente 4 Desarrollo de Otros 3



Debido a la naturaleza profesional de su labor, su gestión impacta sobre la calidad de las decisiones que se toman, costos de operación y el cumplimiento de los objetivos establecidos.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

JJDG ICH VPA Acuerdo 112-II Junta Directiva


23-04-2018

COORDINADOR DE ESPECIALIDADES MEDICAS

NATURALEZA DEL CARGO Coordina transversalmente en los procesos medulares del hospital, la utilización de los recursos para proporcionar los servicios de atención médica especializada a los pacientes del hospital. FUNCIONES 1. Administra, supervisa y desarrolla el personal a cargo, conforme las

regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.

2. Planifica, controla y distribuye todos los roles de los especialistas médicos a

su cargo, en las diferentes áreas de la Red de Servicios de Salud, lo cual coordina con las jefaturas de cada servicio según corresponda.

3. Analiza en conjunto con el equipo responsable, la información, estadísticas e

indicadores generados y relacionados con las labores propias de su responsabilidad, con finalidad de optimizar procesos y recurso humano.

4. Participa en las sesiones de programación quirúrgica con la finalidad coordinar

de manera efectiva la distribución de los médicos especialistas a su cargo. 5. Supervisa los resultados de los procesos de atención médica y quirúrgica en

los que interviene el personal bajo su responsabilidad. 6. Lidera los análisis complejos o aquellos que presentan resultados o

diagnósticos sin características típicas patológicas y que se deben revisar en conjunto con el equipo de trabajo.

7. Apoya en los comités, comisiones o equipos de trabajo, conforme sea

requerido por la Red de Servicios de Salud. 8. Elabora y ejecuta el Programa Anual Operativo Anual de Compras y

Presupuesto relacionado con el proceso a su cargo. 9. Evalúa el nivel de competencias del personal a su cargo y da seguimiento a

los planes de mejora planteados.

10. Vela por que todos los servicios cuenten con el personal especialista requerido, para lo cual se encarga de sustituir cualquier absentismo.

11. Le puede corresponder participar en procesos de atención médica o quirúrgica.

12. Realizar otros procesos afines al puesto. REQUISITOS


Título de especialista en una carrera en Ciencias Médicas





Lectura, escritura y conversación del idioma inglés en un nivel avanzado.


Preferible con Maestría en Gerencia Hospitalaria o afín. *La definición del tipo de especialidad a considerar para este cago será definida por la Gerencia de Servicios Hospitalarios. OTROS REQUISITOS

Código de Trabajo





Deseable

Supervisión de personal COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 4 Análisis crítico 3

Calidad 4 Liderazgo 3




Es responsable de su gestión profesional y de la calidad de la atención y servicios de salud de los pacientes que acuden con condiciones particulares, ya que, su gestión exige la aplicación exacta y oportuna de los principios teóricos y prácticos de una especialidad de las ciencias médicas.

COORDINADOR EN SERVICIOS GENERALES

NATURALEZA DEL CARGO Supervisar que todas las labores pertinentes al aseo y limpieza se realicen de manera adecuada dentro de las instalaciones del Hospital del Trauma, INS Salud y/o algún Centro Médico del INS. FUNCIONES

1. Evaluar la eficiencia, eficacia y calidad del servicio. 2. Supervisar y verificar la prestación del servicio. 3. Velar porque se cumpla con los objetivos deseados. 4. Elaboración de roles mensuales para el personal. 5. Confección de informes del servicio en forma mensual. 6. Elaboración de pedido de insumos. 7. Solución de conflictos del personal a cargo. 8. Colaboración en las mejoras al servicio. 9. Supervisión de personal a cargo. 10. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS

Bachiller en educación Media


Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas



Liderazgo 2

COORDINADOR TÉCNICO DE PSICOLOGÍA

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, dirige, coordina, supervisa, evalúa y controla las diversas actividades técnicas y de apoyo de los servicios de salud. Además colabora para el cumplimiento de las actividades administrativas con la jefatura del departamento que le corresponde. FUNCIONES

Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la gestión técnica de las actividades propias de su profesión para el apoyo a los procesos sustantivos de la red de salud (prevención y promoción y prestación de servicios de salud). Coordinar las labores del servicio de psicología clínica con las actividades de otros unidades y departamentos de la Red de Servicios de Salud. Planificar, coordinar y supervisar actividades y programas de Psicoterapia y Psico diagnóstico. Realizar reuniones técnicas periódicas con el personal del servicio u otros departamentos, con el fin de estandarizar criterios profesionales y administrativos en aras de mejorar los programas. Velar por la correcta atención de los pacientes que requiere apoyo de psicología, bajo las mejores prácticas y estándares de calidad definidos en la Red de Servicios de Salud. Le corresponde coordinar con el personal profesional en psicología, para brindar servicios de apoyo en temas propios de su especialización para todos los procesos de atención en la RSS, esto incluye: ambulatorio, hospitalización, aceptación, quirúrgicos, rehabilitación y alta definitiva. Participar en comisiones y equipos de trabajo, tanto académicas como técnicas, para la definición de políticas y normas generales de aplicación en los programas de salud. Asesorar al personal a su cargo, en la materia de su competencia. Coordinar con otros responsables de programa, todos aquellos aspectos relacionados con la intervención y procesos médicos; emitiendo los criterios técnicos propios de su especialización.

Establecer los lineamientos o guías técnicas de los servicios de psicología para la RSS y velar por el cumplimiento de estas. Realizar periódicamente el diagnóstico situacional de los servicios de psicología, en aspectos propios de su competencia y definir puntos de mejora. Redactar y revisar oficios, informes técnicos, proyectos, reglamentos, instructivos, manuales, instrumentos técnicos y documentos similares, que surgen como consecuencia de las actividades que realiza, en concordancia con la normativa de la RSS.

Colaborar con la jefatura del departamento para la distribución del personal de acuerdo a las necesidades de la RSS, así como otras actividades administrativas y lo relacionado con la confección y cumplimiento de roles de trabajo y rotación del personal a su cargo. Colaborar con el control en todos los procesos relacionados con el presupuesto y pagos de las actividades a su cargo. Asimismo, participar en la preparación y ejecución del Plan Anual Operativo y el Plan Anual de Compras en su ámbito de acción, bajo la definición en conjunto con el jefe de del departamento correspondiente. Interpretar documentos clínicos de los pacientes que acuden al servicio, según corresponda. Velar por el quehacer técnico de los psicólogos profesionales de la RSS, sean propios o contratados, esto incluye la gestión diagnóstica, terapéutica y los registros realizados por estos profesionales. Le puede corresponder, realizar giras y visitas a los diferentes Centros de Salud institucional, o bien visita a pacientes con condiciones especiales. Otras labores afines al cargo.


Licenciatura en Psicología Clínica.

Incorporado al Colegio de Profesionales Psicólogos de Costa Rica y al día con sus obligaciones.

Experiencia de 3 años en labores afines al cargo.

Amplio conocimiento de la norma de habilitación y certificación hospitalaria.



Sistemas informáticos integrados que se manejan en la RSS.

Lectura, escritura y conversación del idioma inglés en un nivel intermedio. Para lo cual deben presentar certificado de un centro de estudios reconocido y avalado por las instancias respectivas.

Ley de Contratación Administrativa.

Ley de Control Interno.

Ley contra corrupción y enriquecimiento ilícita en la función pública.

Ley de Seguros.

Código de Trabajo.

Ley General de Salud


COMPETENCIAS



Calidad 4 Resolución 3

Orientación al cliente 4 Liderazgo 3


ROL

Coordinador


Versión Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECHB ICH Víctor Pérez RSS-GG-00226-2018; 07/05/2018

DIBUJANTE ARQUITECTÓNICO


Confeccionar y dibujar toda clase de planos correspondientes a proyectos

relacionados con infraestructura hospitalaria, clínicas, centros de salud, entre

otros; asegurando la normal gestión del proceso y el desarrollo de los entregables

a su cargo.

CATEGORÍA OCUPACIONAL

Nivel Técnico

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE

1. Colaborar en la evaluación de la infraestructura existente y elaborar la

zonificación del conjunto.

2. Colaborar en la elaboración de planes funcionales.

3. Asistir técnicamente en anteproyectos y realizar las láminas definidas para

los mismos.

4. Colaborar en las revisiones y correcciones que surjan de las láminas de

anteproyecto.

5. Dibujar las etapas de plan maestro y anteproyecto.

6. Revisar con la unidad, comisión o comité cualquier cambio o solicitud que

se realice al proyecto.

7. Verificar los requerimientos a la hora de recibir un producto en los casos

que corresponda.

8. Realizar revisiones interdisciplinarias sobre el material elaborado.

9. Dar seguimiento al cronograma y definir en conjunto con la jefatura

inmediata las acciones ante las desviaciones.

10. Elaborar informes en caso de requerirse.

11. Verificar la documentación del desarrollo de cada etapa.

12. Apoyar en la elaboración del Plan del proyecto requerido.

13. Informar a la jefatura inmediata sobre el avance del proyecto y las

situaciones que afecten o puedan afectar el desarrollo de los trabajos a su

cargo.

14. Será el responsable del desarrollo de las etapas asignadas en el proyecto ((plan maestro, plan funcional y anteproyecto) en su área técnica específica según lo establecido en la legislación vigente.

15. Participar en las reuniones o presentaciones que el director de proyecto lo convoque.

REQUISITOS

- Técnico Medio en dibujo arquitectónico - Al menos 60 meses de experiencia en labores relacionadas con proyectos

de infraestructura hospitalaria o centros de Salud - Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel) - Licencia B1 al día

REQUISITOS DESEABLES

- Conocimientos en instalaciones eléctricas residenciales, dibujo técnico, presupuestación de obras.

- Conocimientos básicos de Contratación Administrativa. - Conocimientos básicos en paquetes computacionales. - Licencia B-1 y/o B2.

COMPETENCIAS


Actitud Emprendedora 2 Atención al detalle 2

Calidad 2 Sentido de urgencia 2

Orientación al cliente 2 Resolución 2



Debido a la naturaleza técnica de labor, su gestión impacta sobre la calidad de los

resultados y decisiones que se toman, costos de operación y el cumplimiento de

los objetivos estratégicos del proyecto.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

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Oficio y fecha

(rige a partir de)



23-04-2018

DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE ENFERMERIA

NATURALEZA DEL CARGO Como Director del proceso técnico transversal de Enfermería de la Red de Servicios de Salud del INS, le corresponde administrar, establecer, comunicar y supervisar la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) que debe cumplir todo el personal de los diferentes servicios de enfermería de la Red, para una correcta atención de los pacientes de primer, segundo o tercer nivel, en concordancia con las mejores prácticas en esa materia y la normativa nacional vigente. FUNCIONES 1. Establece los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, en los

servicios de enfermería que deben ser utilizados por el personal de estos servicios de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud. Para estos efectos debe realizar una estrecha coordinación con las Gerencias, Directores, Jefaturas, entre otros.

2. Gestiona la formalización de los procedimientos, políticas y protocolos, entre

otros, en los servicios de enfermería que deben ser utilizados por el personal de salud de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud.

3. Eleva a análisis y recomendaciones todo lo concerniente a: procedimientos,

políticas y protocolos, creados para la Red de Servicios de Salud. 4. Coordina con los líderes, la comunicación y la capacitación de los

procedimientos, políticas y protocolos, creados para la Red de Servicios de Salud.

5. Fiscaliza y evalúa el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de enfermería en los diferentes servicios de salud que se prestan en la Red de Servicios de Salud.

6. Elabora informes con los hallazgos encontrados en los diferentes servicios

fiscalizados, que incluyan observaciones pertinentes a los líderes de los diferentes servicios.

7. Verifica y da seguimiento al cumplimiento de las observaciones de mejora que

se hayan realizado a los líderes de las diferentes dependencias. 8. Elabora reportes, informes técnicos y/o estudios especiales del área de

enfermería respecto al cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.

9. Asegura el fiel cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas y demás

disposiciones que rigen el área de enfermería. 10. Asesora a las autoridades de la Red de Servicios de Salud en las diversas

situaciones que se presenten en el área de enfermería y recomienda con base en su criterio experto las diferentes acciones que conlleven a la resolución de las circunstancias, con el objetivo de garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos y trámites de enfermería, además de un excelente servicio al cliente.

11. Atiende y resuelve consultas verbales y escritas que le presentan los

superiores, subalternos, compañeros y público en general y brinda la asesoría en materia de su especialidad.

12. Promueve, participa y supervisa actividades de investigación propias de su

gestión, y procura que la labor de enfermería en la Red de Servicios de Salud, esté acorde con las últimas investigaciones en procura de la máxima calidad del servicio.

13. Representa a la institución ante organismos públicos y privados, nacionales y

extranjeros, por delegación de sus superiores. 14. Define los criterios de control de calidad de la atención de los servicios y los

métodos de trabajo del personal de enfermería de la Red de Servicios de Salud del INS.

15. Realiza anualmente el diagnóstico técnico y situacional de los servicios de

enfermería de la Red de Servicios de Salud. 16. Le puede corresponder supervisar y desarrollar el personal a cargo, conforme

las regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.

17. Alineamiento de las acciones del proceso a su cargo, a fin de que contribuyan

al logro de los objetivos del plan estratégico de la Institución, mediante una adecuada coordinación y asignación de responsabilidades.

18. Formulación y control del Plan Anual Operativo y de Presupuesto de manera

ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el perfecto desarrollo de las operaciones Institucionales.

19. Ejecución de diferentes procesos del trámite de contratación administrativa,

según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la Institución.

20. Realiza las tareas atinentes al cargo o que se derivan del mismo, de acuerdo con los conocimientos o aptitudes del servidor y en cumplimiento de la Ley #7085 Estatutos de Servicios de Enfermería y su Reglamento.

21. Realiza otros procesos afines al puesto.

REQUISITOS

Licenciatura universitaria en Enfermería y al menos 60 meses de experiencia en labores afines al cargo.

Incorporado al colegio respectivo y tener licencia actualizada y vigente.

Experiencia de al menos 36 meses en supervisión de recurso humano de enfermería.

Licencia B1 al día. ALCANCE Y RESPONSABILIDAD Es responsable por el establecimiento, la divulgación y el cumplimiento de la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) de enfermería en los diferentes servicios de la Red de Salud del INS y por la efectividad de los resultados logrados. COMPETENCIAS




Orientación al cliente 4 Negociación 3


DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE FARMACIA

NATURALEZA DEL CARGO Como Director del proceso técnico trasversal de Farmacia de la Red de Servicios de Salud del INS, le corresponde administrar, establecer, comunicar, y supervisar la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) que debe cumplir todo el personal de los diferentes servicios de farmacia de la Red, para una correcta atención de los pacientes de primer, segundo o tercer nivel, en concordancia con las mejores prácticas en esa materia y la normativa nacional vigente. FUNCIONES 1. Establece los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, en los

servicios de farmacia que deben ser utilizados por el personal de estos servicios de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud. Para estos efectos debe realizar una estrecha coordinación con las Gerencias, Directores, Jefaturas, entre otros.


otros, en los servicios de farmacia que deben ser utilizados por el personal de salud de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud.

3. Coordina con los líderes, la comunicación y la capacitación de los


4. Fiscaliza y evalúa el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos

de farmacia en los diferentes servicios de salud que se prestan en la Red de Servicios de Salud.


fiscalizados, que incluyan las observaciones pertinentes a los líderes de los diferentes servicios.


se hayan realizado a los líderes de las diferentes dependencias. 7. Elabora reportes, informes técnicos y/o estudios especiales del área de

farmacia respecto al cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.


disposiciones que rigen el área de farmacia.

9. Asesora a las autoridades de la Red de Servicios de Salud en las diversas

situaciones que se presenten en el área de farmacia y recomienda con base en su criterio experto las diferentes acciones que conlleven a la resolución de las circunstancias, con el objetivo de garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos y trámites de farmacia, además de un excelente servicio al cliente.




gestión, y procura que la labor famacéutica en la Red de Servicios de Salud, esté acorde con las últimas investigaciones en procura de la máxima calidad del servicio.



métodos de trabajo del personal de farmacia de la Red de Servicios de Salud del INS.

14. Realiza anualmente el diagnóstico técnico y situacional de los servicios de

farmacia de la Red de Servicios de Salud. 15. Le puede corresponder supervisar y desarrollar el personal a cargo, conforme

las regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.







19. Realiza las tareas atinentes al cargo o que se derivan del mismo, de acuerdo con los conocimientos o aptitudes del servidor y en cumplimiento de la Leyes existentes y su Reglamento.

20. Realiza otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

Licenciatura universitaria en Farmacia y al menos 60 meses de experiencia en labores afines al cargo.


Experiencia de al menos 36 meses en supervisión de recurso humano en farmacia.

Licencia B1 al día. ALCANCE Y RESPONSABILIDAD Es responsable por el establecimiento, la divulgación y el cumplimiento de la

normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) de farmacia en los diferentes

servicios de la Red de Salud del INS y por la efectividad de los resultados

logrados.

COMPETENCIAS






DIRECTOR DEL PROCESO TRANSVERSAL DE MEDICINA

NATURALEZA DEL CARGO Como Director del proceso técnico trasversal de medicina de la Red de Servicios de Salud del INS, le corresponde administrar, establecer, comunicar, y supervisar la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) que debe cumplir todo el personal de los diferentes servicios de medicina de la Red, sean servicios de salud u administrativos para una correcta atención de los pacientes de primer, segundo o tercer nivel, en concordancia con las mejores prácticas en esa materia y la normativa nacional vigente.

FUNCIONES 1. Establece los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, en los

servicios de medicina que deben ser utilizados por el personal de estos servicios de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud. Para estos efectos debe realizar una estrecha coordinación con las Gerencias, Directores, Jefaturas, entre otros.


otros, en los servicios de medicina que deben ser utilizados por el personal de salud u administrativos de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud.


políticas y protocolos, creados para la Red de Servicios de Salud. 4. Coordina la comunicación y la capacitación con los líderes, de los



de medicina en los diferentes servicios de salud que se prestan en la Red de Servicios de Salud.


fiscalizados, que incluyan observaciones pertinentes a los líderes de los diferentes servicios.


se hayan realizado a los líderes de las diferentes dependencias. 8. Elabora reportes, informes técnicos y/o estudios especiales del área médica

respecto al cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos, entre

otros, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.


disposiciones que rigen el área médica. 10. Asesora a las autoridades de la Red de Servicios de Salud en las diversas

situaciones que se presenten en el área médica y recomienda con base en su criterio experto las diferentes acciones que conlleven a la resolución de las circunstancias, con el objetivo de garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos y trámites de salud, además de un excelente servicio al cliente.




gestión, y procura que el ejercicio de la medicina en la Red de Servicios de Salud, esté acorde con las últimas investigaciones en procura de la máxima calidad del servicio.



métodos de trabajo del personal médico de la Red de Servicios de Salud del INS.

15. Realiza anualmente el diagnóstico técnico y situacional de los servicios

médicos de la Red de Servicios de Salud.

16. Le puede corresponder supervisar y desarrollar el personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.





19. Ejecución de diferentes procesos del trámite de contratación administrativa, según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la Institución.

20. Realiza las tareas atinentes al cargo o que se derivan del mismo, de acuerdo

con los conocimientos o aptitudes del servidor y en cumplimiento de la Ley #3671 Estatuto de Servicios Médicos y su Reglamento.

21. Realiza otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

Licenciatura universitaria o superior en Medicina y al menos 60 meses de experiencia en labores afines al cargo.


Experiencia de al menos 36 meses en supervisión de recurso humano en medicina.

Licencia B1 al día. ALCANCE Y RESPONSABILIDAD Es responsable por el establecimiento, la divulgación y el cumplimiento de la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) de Medicina en los diferentes servicios de la Red de Salud del INS y por la efectividad de los resultados logrados. COMPETENCIAS






DIRECTOR GENERAL MÉDICO

Estrato: Jefe de División Gerencia: Gerencia General

NATURALEZA DEL CARGO Planear, programar, dirigir, coordinar y supervisar de actividades técnicas,

científicas y administrativas a cargo de la División General de Servicios Médicos.

FUNCIONES

1. Responsable de la planificación, dirección, organización, y control de los procesos técnicos, científicos y administrativos bajo su responsabilidad, asegurando los indicadores de gestión, calidad y productividad.

2. Suministra a la Gerencia General de la Red la información de sus

dependencias, de manera regular, exacta y completa, necesaria para la toma de decisiones.

3. Avala planes, proyectos, modificaciones u otros de similar naturaleza

propuestos por sus colaboradores inmediatos, para el debido funcionamiento de la División a su cargo.

4. Participa en la definición e implantación de políticas, objetivos y normativa

necesarios para la efectiva prestación de los servicios de salud.

5. Propone a la Gerencia General los planes, los proyectos y las modificaciones de la estructura organizativa de sus unidades, la creación de plazas y el establecimiento de servicios indispensables para el debido funcionamiento de su División.

6. Delega atribuciones a sus jefaturas inmediatas u otros funcionarios, salvo

cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. 7. Representa al Hospital ante el Ministerio de Salud. 8. Programa, coordina y supervisa el desarrollo de proyectos e investigaciones

especializadas en el campo de la salud.

9. Vela y/o implementa los mecanismos necesarios para mitigar riesgos en la prestación de los servicios de salud.

10. Evalúa el cumplimiento de las medidas de control interno definidas para su División y áreas adscritas.

11. Promueve el desarrollo de programas y actividades de formación y capacitación para los colaboradores adscritos a su División.

12. Asiste a reuniones de trabajo con sus superiores o con subalternos con el fin de coordinar actividades, mejorar métodos y procedimientos de trabajo, analizar y resolver problemas que se presentan en el desarrollo de las labores, evaluar programas, definir situaciones y proponer cambios, ajustes y soluciones diversas.

13. Supervisa del cumplimiento de los acuerdos de Junta Directiva y de las

disposiciones del Grupo INS, Gerencias y entes fiscalizadores, relativas a la División bajo su cargo.

14. Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad

con la normativa pertinente. 15. Otras tareas afines a su cargo.

COMPETENCIAS

CARDINALES Nivel

Adaptación al Cambio 4

Orientación al Cliente 4

Trabajo en equipo 4

Calidad 4

ESPECÍFICAS

Desarrollo de Equipos 4

Inteligencia de Negocio 4

Negociación 4

Gestión sistémica de los Procesos Corporativos 4

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

a. Preparación

Académica

Formal

Obligatorios:

Licenciatura universitaria en la carrera de ciencias médicas.

Deseable:

Maestría en Administración de Servicios de Salud o

Especialidad médica en el campo de Ortopedia y

Traumatología.

b. Experiencia

Laboral

Al menos 5 años de experiencia en labores afines al cargo.*

c. Requisitos

Adicionales

Obligatorios:

Manejo de aplicaciones informáticas (Word, Excel y Power Point).

Amplia experiencia en supervisión de talento humano.

Lectura, escritura y conversación del idioma inglés en un nivel intermedio.


d. Requisitos

legales

Incorporado al colegio profesional respectivo y tener la licencia actualizada.

*La experiencia se detallará en la oferta del concurso según necesidades

INDICADORES PARA SU EVALUACIÓN

Indicadores de Gestión Plan Anual Operativo (PAO).

Aporte a los objetivos estratégicos de la organización.

Otros atinentes a su función.

CAPACITACIONES

Sistema informático integrado operativo de la Red de Servicios de Salud.

Aspectos generales y técnicos de la Red de Servicios de Salud.

SUPERVISIÓN Supervisión recibida:

Supervisión ejercida:

Gerencia General Jefaturas de Departamentos y Unidades

adscritas

RESPONSABILIDADES

Equipo y materiales Uso de equipo y materiales de oficina, dispositivos de impresión, fotocopiado y scanner.

Toma de decisiones Toma de decisiones final en la materia a cargo de su Dirección

Registros y firmas Firma Digital

Manejo de información confidencial

Según lo define el Código de Ética Corporativo del Grupo INS, el Manual de Normas, Políticas y Lineamientos y el Código de Trabajo.

Accesos a la Red Correo y chat interno, accesos a internet, accesos a impresión, escaner y fotocopiado, Sistema informático integrado operativo de la Red de Servicios de Salud.

Conducta ética Conforme a lo establecido en el Código de Ética Corporativo del Grupo INS.

Consecuencias del error

Los errores cometidos pueden causar daños a la efectividad de sus programas de trabajo, salud pública y a la Institución, así como pérdidas económicas o atrasos de gran consideración, por lo que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

CONDICIONES DE TRABAJO

+a. Condiciones del trabajo

Jornada de 48 horas semanales o bajo el artículo 43 del Código de Trabajo como

puesto de confianza (jornada de hasta 12 horas diarias).

Riesgos propios del puesto de trabajo:


a. Riesgos ergonómicos: trastornos musculoesqueléticos en las regiones

cervical, dorsal o lumbar y piernas al mantener la misma postura (sentado)

durante la jornada, posturas forzadas a nivel de manos y muñeca por uso

constante de mouse y teclado, fatiga visual que puede incluir picor ocular,

aumento del parpadeo, lagrimeo, pesadez en los párpados y ojos por uso

de pantallas de visualización.

b. Factores de riesgo psicosocial: estrés laboral, desgaste profesional

(Burnout), sobrecarga de trabajo, violencia en el trabajo, centralización en

la toma de decisiones, extensión de la jornada laboral.

c. Factores de seguridad: riesgo de caída por posible presencia de

superficies resbalosas o irregulares en puestos de trabajo, golpes por caída

de objetos, golpes contra equipos y mobiliario de oficina, exposición a

agentes biológicos durante inspección a centros de salud, exposición a

radiaciones no ionizantes (celular, laptop), heridas con material de oficina

(ejemplo uso de tijeras)

Riesgos externos al puesto de trabajo:

Accidentes de tránsito y/o asaltos durante realización de giras, posibilidad de

alergias por cambios de temperatura y/o exposición a agentes alérgenos en

exteriores (cabinas, aire generalizado)

b. Pruebas médicas Pre-Empleo

Según procedimiento de Talento Humano.

d. Relaciones a lo externo de la

organización

c. Relaciones a lo interno de la

organización

Proveedores y funcionarios del Grupo

INS.

Jefaturas de Departamentos adscritos, Jefe de

División, Gerencia General.


Versión Elaborado

por:

Revisado

por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

2

Mariela

Alfaro

Delgado

Heller

Suazo

Vargas

MBA. Luis

Fernando

Campos 28 de febrero, 2019

DIRECTOR TRANSVERSAL DE SERVICIOS DE APOYO

NATURALEZA DEL CARGO Como Director del proceso técnico trasversal de Servicios de Apoyo de la Red de Servicios de Salud del INS, le corresponde administrar, establecer, comunicar y supervisar la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) que debe cumplir todo el personal de los diferentes servicios de apoyo de la Red, sean servicios de salud u administrativos (imágenes, laboratorio clínico, estudios especiales, rehabilitación, entre otras) para una correcta atención de los pacientes de primer, segundo o tercer nivel, en concordancia con las mejores prácticas en esa materia y la normativa nacional vigente. FUNCIONES 1. Se encargará de dar apoyo a la gestión clínica de atención en salud para que

se optimicen los recursos y se de una atención de calidad en todos los niveles. 2. Establece los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, en los

servicios de apoyo que deben ser utilizados por el personal de estos servicios de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud. Para estos efectos debe realizar una estrecha coordinación con las Gerencias, Directores, Jefaturas, entre otros.


otros, en los servicios de apoyo que deben ser utilizados por el personal de salud u administrativos de las diferentes áreas y/o unidades que conforman la Red de Servicios de Salud.

4. Participará de forma activa en todo respecto a la creación de nuevos servicios

o contratos que se necesiten en cada nivel para ver su integración y pertinencia en la RSS como servicios de apoyo a la atención en salud.


políticas y protocolos, creados para la Red de Servicios de Salud, en cuanto a los Servicios de Apoyo para una correcta atención de los pacientes.

6. Coordina con los líderes, la comunicación y la capacitación de los



de los Servicios de Apoyo en los diferentes servicios que se prestan en la Red de Servicios de Salud.

8. Elabora informes con los hallazgos encontrados en los diferentes servicios fiscalizados, que incluyan observaciones pertinentes a los líderes de los diferentes servicios.


se hayan realizado a los líderes de las diferentes dependencias. 10. Elabora reportes, informes técnicos y/o estudios especiales respecto al

cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos, entre otros, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones.


disposiciones que rigen en las diferentes profesiones y servicios de apoyo. 12. Asesora a las autoridades de la Red de Servicios de Salud en las diversas

situaciones que se presenten en los Servicios de Apoyo y recomienda con base en su criterio experto las diferentes acciones que conlleven a la resolución de las circunstancias, con el objetivo de garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos y trámites, además de un excelente servicio al cliente.




gestión, y procura que los servicios en la Red de Servicios de Salud, esté acorde con las últimas investigaciones en procura de la máxima calidad del servicio.



métodos de trabajo del personal de la Red de Servicios de Salud del INS. 17. Realiza anualmente el diagnóstico técnico y situacional del impacto en las

políticas de cada servicio a su cargo de la Red de Servicios de Salud.

18. Le puede corresponder supervisar y desarrollar del personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.

19. Alineamiento de las acciones del proceso a su cargo, a fin de que contribuyan al logro de los objetivos del plan estratégico de la Institución, mediante una adecuada coordinación y asignación de responsabilidades.






REQUISITOS

Licenciatura universitaria o superior en Medicina y al menos 60 meses de experiencia en labores afines al cargo.


Experiencia de al menos 36 meses en supervisión de recurso humano en medicina



Es responsable por el establecimiento, la divulgación y el cumplimiento de la normativa (procedimientos, protocolos, entre otros) de los Servicios de Apoyo en los diferentes niveles de la Red de Salud del INS y por la efectividad de los resultados logrados. COMPETENCIAS






ENFERMERA (O) I

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores propias del área de enfermería, coordinación y supervisión de labores de enfermería en hospitalización, cuidados intermedios, quemados, admisión, consulta externa, unidad de valoración inicial, diagnóstico por imágenes, sala de operaciones, servicio de pre anestesia, recuperación, central de equipos y esterilización y cirugía ambulatoria FUNCIONES 1. Aplica el proceso de enfermería en la atención de pacientes, familia y

comunidad, bajo su responsabilidad. Brinda el cuidado que le corresponde y delega actividades de acuerdo con su criterio.

2. Asiste al paciente y colabora con otros profesionales en la ejecución de

exámenes y aplicación de tratamientos diversos, aplica y registra las prescripciones y los tratamientos médicos e indicaciones terapéuticas de otros miembros del equipo de salud y brinda informes sobre el estado de los pacientes, atiende e identifica los signos y síntomas que presentan los pacientes y adopta las medidas que correspondan.

3. Participa en la supervisión y ejecución de los programas de prevención y

tratamiento de enfermedades en la institución. Dirige coordina y supervisa la atención de enfermería en los servicios de hospitalización, cuidados intermedios, quemados, admisión, consulta externa, unidad de valoración inicial, diagnóstico por imágenes, sala de operaciones, servicio de pre anestesia, recuperación, central de equipos y esterilización, cirugía ambulatoria; lleva control sobre los equipos y materiales que se derivan de la presentación del servicio de enfermería.

4. Mantiene completos y actualizados los expedientes clínicos, registro del

paciente y de los programas de salud que desarrolla. Participa en el desarrollo de programas de educación continua dirigidas al personal de enfermería y a estudiantes, realiza labores de educación para la salud del paciente, su núcleo familiar y la comunidad. Asigna, supervisa y coordina las labores que realiza el personal auxiliar y asistente.

5. Participa en la ejecución de investigaciones, proyectos y otros estudios

relacionados con el área de su competencia, asiste a reuniones, coordina actividades, resuelve consultas y realiza otras labores propias del cargo. Ejecuta acciones para asegurar un ambiente físico y emocional óptimo para los pacientes, familia y comunidad.

6. Le corresponde ejercer supervisión sobre el personal auxiliar y asistente de pacientes al cual debe asignar el trabajo y controlar el adecuado desarrollo.

7. Realiza otras tareas propias de su cargo. REQUISITOS

Licenciatura en enfermería.

Incorporado al Colegio de Enfermeras de Costa Rica

Tener licencia actualizada de enfermera(o)


Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Liderazgo 3


ENFERMERA (O) II

NATURALEZA DEL CARGO Planificación, coordinación, supervisión, ejecución y evaluación de la atención de enfermería en un los servicios de hospitalización y unidad de cuidados intensivos y servicios quirúrgicos. FUNCIONES

1. Aplica el proceso de enfermería a los pacientes, familia y comunidad bajo su

responsabilidad. Brinda el cuidado que le corresponde y delega actividades según su criterio.

2. Coordina y supervisa la prestación de la atención de enfermería en

hospitalización y cuidados intensivos, distribuye al personal subalterno; asigna el trabajo a ejecutar: establece los horarios, vigila el uso de los equipos y materiales, controla y supervisa el desarrollo de las actividades.

3. Elabora y somete a conocimiento de sus supervisores el plan de trabajo para

la prestación de servicio y controla su estricto cumplimiento. Supervisa y controla el cumplimiento y conecta aplicación de normas y procedimientos propios del área de enfermería, participa en la organización y desarrollo de programas de educación continua.

4. Resuelve consultas, otorga permisos, autoriza vacaciones, controla la

asistencia del personal subalterno y realiza otras labores administrativas que se derivan de su función.

5. Ejecuta acciones que aseguren un ambiente físico y emocional óptimo para

los pacientes, familia y personal. Participa en la ejecución de investigaciones, proyectos y otros estudios relacionados con el área de su competencia.

6. Asiste a reuniones y presenta informes sobre el desarrollo de actividades bajo

su responsabilidad. 7. Le corresponde ejercer supervisión sobre enfermeras de menor nivel, personal

auxiliar y asistentes de pacientes al cual debe asignar el trabajo y supervisar su ejecución.




Tener licencia actualizada de enfermera(o)


Experiencia como Enfermero I de al menos 1 año. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Liderazgo 3


ENFERMERA (O) IV

NATURALEZA DEL CARGO Planificación, dirección, coordinación, supervisión, evaluación y control de la prestación de los servicios de enfermería en hospitalización, cuidados intensivos, cuidados intermedios, unidad de quemados, unidad de valoración inicial, sala de operaciones, central de equipos y esterilización. FUNCIONES

1. Aplica el proceso de enfermería a los pacientes, familia y comunidad, brinda el

cuidado que le corresponda y delega actividades al personal de enfermería, según su criterio.

2. Participa con el equipo interdisciplinario en la elaboración del diagnóstico de

salud del área de atracción al centro de salud; participa en la confección del plan anual de trabajo de enfermería por desarrollar en el centro de salud.

3. Asigna, supervisa y controla las actividades de enfermería que se realizan en

cada uno de los programas de salud dirigidos a la atención del individuo, núcleo familiar y comunidad.

4. Participa en el planeamiento, ejecución, supervisión y control de las

actividades que se ejecutan en los programas de salud rural y comunitaria del centro de salud y su área de atracción.

5. Controla la correcta aplicación de políticas, normas, procedimientos

establecidos, ejecuta las tareas administrativas que se deriven de su gestión, vela por el acatamiento de las disposiciones disciplinarias y aplica las sanciones correspondientes.

6. Coordina y participa con instituciones y entes educativos de la institución en

actividades que promuevan la salud; establece mecanismos que hagan efectivos el sistema de suministros y coordina los trámites administrativos, promueve, participa y se mantiene al día en las actividades de investigación de enfermería, asegura el cumplimiento de los planes de trabajo elaborados; planea, coordina, ejecuta y evalúa el programa de educación en Servicio.

7. Asesora y dirige al personal del programa en sus actividades; participa en la elaboración de manuales técnicos y del manual administrativo; dirige las reuniones periódicas técnico-administrativas.

8. Participa en la evaluación de personal docente, estudiantes y personal

administrativo, así como la confección anual del programa de trabajo y anteproyecto de presupuesto, vela por el cumplimiento de normas y reglamentos y por la conservación de equipos y materiales de trabajo.

9. Elabora, implementa, ejecuta y evalúa el plan de supervisión de los servicios

de enfermería en el área que se le asigne.

10. Participa en la elaboración y revisión de las normas de los servicios; comunica a la jefatura superior los problemas técnico-administrativos que detecte en su área de trabajo.

11. Participa en la asignación y distribución de funciones; observa el acatamiento de las disposiciones disciplinarias y determina las sanciones correspondientes.

12. Planea las actividades de enfermería relacionados con el paciente, y coordina con el cuerpo médico y con personal de otras disciplinas y servicios. Asegura la conservación y el uso adecuado del material y equipo de trabajo.

13. Promueve el ambiente físico y emocional óptimo a pacientes, clientes, familia, comunidad y funcionarios. Asiste a reuniones, prepara informes, elabora horarios de servicio para el personal, otorga permisos, programa y autoriza vacaciones y realiza otras tareas administrativas o técnicas que se derivan de su cargo.

14. Resuelve problemas de salud de los pacientes, familia y comunidad, utilizando el enfoque interdisciplinario.

15. Participa, planea, dirige, controla y evalúa los programas de educación continua. Participa en actividades educativas con los entes formadores de personal. Supervisa el mantenimiento y buen uso de los expedientes clínicos y registros relacionados con su labor.

16. Participa en la investigación de enfermería con los diferentes niveles. Asegura el desarrollo de los programas de educación para la salud en su área de trabajo y el cumplimiento de las políticas y normas emitidas por los niveles superiores del ente empleador.

17. Realiza otras tareas propias de su cargo.

REQUISITOS


Experiencia profesional relacionada con el cargo.

Experiencia en labores administrativas de enfermería o docentes relacionadas con el cargo.

Capacitación específica en el área de especialidad del puesto, en los casos en que el cargo lo requiera.


Tener licencia actualizada de enfermera (o).


Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Liderazgo 3


ENFERMERA (O) V

NATURALEZA DEL CARGO Planificación, dirección, coordinación, supervisión, evaluación y control de servicios de enfermería en el área específica de Hospitalización, Servicios Quirúrgicos y Consulta Externa – Unidad de Valoración Inicial. FUNCIONES

1. Participa con el equipo multidisciplinario en la elaboración del diagnóstico de

salud del área asignada; participa en la confección del plan anual de trabajo de enfermería por desarrollar en su área.

2. Planea, dirige, organiza, supervisa y controla las actividades de enfermería

que se desarrollan en el área asignada. 3. Participa con el equipo interdisciplinario en el planeamiento, ejecución,

supervisión y control de las actividades de enfermería que se llevan a cabo en los programas de salud rural y comunitaria.

4. Realiza visitas de supervisión a los lugares de trabajo asignados, con el

propósito de evaluar el estado del programa de enfermería, haciendo las observaciones pertinentes.

5. Planea, organiza y ejecuta en conjunto con el equipo interdisciplinario, todas

aquellas actividades de enfermería en casos de emergencia y desastres nacionales,

6. Dirige, planea, organiza y controla las actividades del servicio total; supervisa

y dirige las actividades relacionadas con la atención integral al paciente; coordina la distribución del personal de acuerdo con las necesidades del servicio, controla la confección y cumplimiento de horarios y rotación de personal.

7. Participa en la planeación y ejecución de programas de educación continua,

promueve y participa en actividades de investigación propias de su gestión. 8. Asegura el cumplimiento de los programas de educación para la salud en su

área de responsabilidad y el cumplimiento de las políticas y normas emitidas por los niveles superiores del ente empleador.

9. Asiste a reuniones, seminarios y otras actividades similares y representa por

delegación al ente empleador ante organismos públicos y privados, nacionales y extranjeros.

10. Controla y supervisa el uso efectivo de los registros según norma establecidas.


Licenciatura en Enfermería.


Experiencia en labores administrativas relacionadas con el cargo.

Capacitación específica en el área de especialidad del puesto, en los casos que el cargo lo requiera.

Incorporado al Colegio de Enfermeras de Costa Rica.



Conocimiento de la Ley de Control Interno

Conocimiento de la Ley de Contratación Administrativa. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas




ENFERMERA (O) VI

NATURALEZA DEL CARGO Planeamiento, dirección, coordinación, control y evaluación de servicios de enfermería que tenga a su cargo. Participación en el proceso administrativo del centro hospitalario. FUNCIONES

1. Planea, dirige, coordina, controla y evalúa el programa de formación aplicados

en la institución. 2. Prepara los anteproyectos de presupuesto. 3. Coordina con las instituciones públicas y privadas el desarrollo de acuerdo de

normas y procedimientos. 4. Dirige, planea, organiza, controla y evalúa los servicios de enfermería del

hospital. 5. Controla el desarrollo de todas las actividades del área de Enfermería dentro

del hospital. 6. Coordina la distribución del personal y la prestación de servicios de

enfermería. 7. Elabora y pone en ejecución los planes de trabajo en coordinación con sus

subalternos, planea e impulsa el desarrollo de programas de educación continua.

8. Ejercer supervisión sobre enfermeras jefes de área, de servicio y personal

supervisor de enfermería de menor nivel, al cual debe controlar el trabajo que realiza, revisar los informes que presentan y evaluar la calidad de los servicios que prestan y los resultados que se obtienen.

9. Realiza otras labores técnicas, científicas y administrativas que se derivan de

su cargo. REQUISITOS

Licenciatura en Enfermería.


Experiencia en labores administrativas relacionadas con el cargo.

Capacitación específica en el área de especialidad en los casos que el cargo lo requiera.

Incorporado al Colegio de Enfermeras de Costa Rica.



Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Directividad 3

Liderazgo 3


ENFERMERO (A) ESPECIALISTA EN CALIDAD

NATURALEZA DEL CARGO Diseño, implementación y control de las normas y procedimientos de calidad del hospital, en las diversas áreas funcionales o técnicas, en el avance de los planes de acción de mejora continua, los procesos de acreditación, la seguridad de los pacientes y en el mejoramiento de la satisfacción usuaria interna y externa FUNCIONES

1. Administra todo lo relacionado con el proceso de gestión de calidad total

integral que involucran al personal de salud, con el objetivo de que se encuentren dentro de las normas, procedimientos e indicadores de calidad establecidos.

2. Atender las inconformidades presentadas por los pacientes del Hospital en

materia de calidad. 3. Monitorear los indicadores de calidad y los reportes de productividad de los

diferentes procesos hospitalarios. 4. Monitorea la calidad de los procesos hospitalarios y otros afines. 5. Le puede corresponder la supervisión de personal de su área de trabajo o bien

otra áreas asignadas por delegación superior. 6. Asesora e informa a las Gerencias sobre hallazgos en sus evaluaciones de la

calidad en los procesos hospitalarios. 7. Asistir y participar activamente en los cursos de actualización cuando sea

convocado. 8. Generar información oportuna, veraz y necesaria para la medición de los

indicadores de los procesos y la calidad de los mismos. 9. Dar cumplimiento a la documentación del sistema de gestión de la calidad, a la

política y objetivos de calidad. 10. Participar activamente en los aspectos relacionados al Sistema de Gestión de

la Calidad. 11. Apoyar en la realización de acciones orientadas hacia la mejora en el

desempeño de la operación y del Sistema de Gestión de la Calidad. 12. Mantiene comunicación y coopera con los comités del hospital.

13. Otras tareas afines a su cargo. REQUISITOS

Licenciatura universitaria o superior en una carrera en Enfermería que le faculte para el desempeño del puesto.

Incorporado al Colegio de Enfermeras de Costa Rica y tener la licencia actualizada



Experiencia de al menos 2 años en supervisión de personal



OTROS REQUISITOS

Maestría en Administración Hospitalaria, Administración de Servicios de Salud, Enfermería Laboral, Maestría en Calidad o una carrera afín.

Experiencia de 3 años en Sistema de calidad en servicios de salud, con al menos dos años de servicio continúo ejercidos en el mismo centro de trabajo






Conocimiento en leyes conexas afines al sector salud. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Liderazgo 3

Planificación 3


ENFERMERO SUPERVISOR

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, coordina, evalúa y supervisa la prestación de servicios de enfermería de un área específica del Hospital, según le sea asignada. FUNCIONES 1. Coordinación y supervisión de los servicios de enfermería de un subproceso

hospitalario específico, según le sea asignado.

2. Asigna, supervisa y controla las actividades de enfermería que se realizan en

cada uno de los servicios del área asignada, dirigidos a la atención del

paciente.

3. Supervisa las labores propias del área de enfermería, tales como aplicación de

prescripciones y tratamientos, registro y actualización de expedientes clínicos,

registro de pacientes, toma de signos y síntomas que presentan los pacientes,

entre otros, con el objeto de adoptar las medidas que correspondan.

4. Establecimiento, control y evaluación de procedimientos, políticas, normas y

sistemas de trabajo utilizados de los diferentes servicios.

5. Cuidado y asistencia al paciente, brinda información sobre su estado y

colabora en la educación del núcleo familiar.

6. Elaboración y revisión de reportes, informes técnicos o estudios especiales

con base en la información disponible, con el objeto de proporcionar

información confiable, recomendaciones y posibles soluciones.

7. Supervisión del desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones

establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de acuerdo al

reglamento autónomo de trabajo y la legislación en materia laboral vigente.

8. Coordinación con el cuerpo médico y con personal de otras disciplinas y

servicios.

9. Participación con el equipo interdisciplinario en la confección del plan anual de

trabajo de enfermería por desarrollar en el Hospital.

10. Elabora, implementa, ejecuta el plan de supervisión de los servicios de

enfermería en el área asignada en el hospital.

11. Presenta a la coordinadora de área de enfermería las necesidades de

educación continua, para el personal de los servicios de su área.

12. Cumple con el proceso de reposición de insumos, materiales médico

quirúrgicos, medicamentos y otros afines a su área de competencia. Asimismo

vela por la conservación y uso adecuado del mobiliario y equipos bajo su

responsabilidad.

13. Realiza las tareas atinentes al cargo o que se derivan del mismo, de acuerdo

con los conocimientos o aptitudes del servidor y en cumplimiento de la Ley

#7085 Estatutos de Servicios de Enfermería y su Reglamento.

14. Orienta al personal de enfermería de nuevo ingreso, sea profesional, auxiliar

de enfermería ó asistente de servicios de salud, en las áreas asignadas.


REQUISITOS

Licenciatura universitaria en la carrera de Enfermería

Incorporado al colegio de Enfermeras de Costa Rica y tener licencia

actualizada


Curso Avanzado en Resucitación Cardiopulmonar

Conocimientos generales de ingles técnico.




Conocimiento en procesos de habilitación y certificación hospitalaria

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas

Liderazgo 3

Dominio Técnico 3

Planificación 3

FARMACEUTICO I

NATURALEZA DEL CARGO Administra las actividades de la farmacia, ejerciendo sus atribuciones de regente bajo las mejores prácticas en servicios de salud y de acuerdo a la normativa vigente. FUNCIONES

1. Administración de las labores que se llevan a cabo en una farmacia, tales

como: almacenamiento y conservación de medicamentos, despacho de fármacos, control de medicinas despachadas, entre otros.

2. Participa en forma directa con el Coordinador de Farmacia en la planeación,

organización y ejecución de las labores del servicio. 3. Supervisión técnica de los productos biológicos, químicos y farmacéuticos con

relación a su conservación, almacenamiento y adquisición para autorizar el cumplimiento de los requisitos predefinidos.

4. Es responsable de la adquisición o reaprovisionamiento de medicamentos,

control de ingreso y egreso medicamentos, revisión de plazos de vencimiento, control de procesos de reclamo, así como de drogas, estupefacientes y psicotrópicos existentes.

5. Preparación y despacho de medicamentos e implementos médicos según

recetas médicas y estándares profesionales. 6. Atención de consultas y brindar información a los usuarios del servicio de

farmacia sobre los aspectos técnicos relacionados con los medicamentos recetados, dosis, tratamiento de los distintos medicamentos, así como los efectos y cuidados especiales.

7. Atención de aspectos técnicos y científicos con relación a la calidad,

especificaciones técnicas y condiciones de almacenamiento de medicamentos y equipos.

8. Tiene la responsabilidad de la regencia ante el Colegio de Farmacéuticos a nombre del Hospital.

9. Supervisión y desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones

establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.

10. Inducción y capacitación al nuevo personal en cuanto a políticas, procedimientos, sistemas y todos los demás aspectos necesarios para cumplir con las funciones que se le asignen.

11. Realiza otras tareas afines al puesto. REQUISITOS

Licenciatura universitaria en la carrera de Farmacia

Incorporado al colegio de Farmacéuticos de Costa Rica y tener licencia actualizada


Conocimientos intermedio de inglés técnico.




COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas



Disposición para aprender 3

FARMACEUTICO II


Asegurar la calidad y disponibilidad de los medicamentos que se utilizan en los servicios de farmacia nivel de atención III de la RSS, procurando contar con el personal calificado para la correcta atención de los requerimientos que se presentan en el servicio.

FUNCIONES Coordinar el adecuado funcionamiento de los servicios de farmacia ubicados en el nivel de atención III, de la RSS; así como vigilar el control y suministro de estupefacientes y psicotrópicos.

Coordinar el personal a su cargo y todos aquellos aspectos relacionados con la administración del personal.

Colaborar en la elaboración de los informes semestrales y anuales de gestión del servicio, y presentarlos ante las instancias respectivas.

Colaborar en el desarrollo y ejecución de los planes de mejora asociados a programas relacionadas con la gestión del talento humano.

Gestionar y garantizar el abastecimiento continuo de los medicamentos e insumos requeridos por las farmacias del Complejo Hospitalario y de los centros médicos referenciales y/o regionales, correspondiente a los medicamentos de pacientes atendidos en las clínicas interdisciplinarias.

Colaborar en la revisión final de facturas y recetas derivadas del contrato de abastecimiento mediante farmacia externa.

Mantener el control en todos los procesos relacionados con el presupuesto y pagos de la unidad a su cargo. Asimismo, preparar y ejecutar el Plan Anual Operativo y el Plan Anual de Compras en su ámbito de acción

Autorizar la confección de pedidos y extra-pedidos de medicamentos y otros suministros farmacéuticos a las instancias respectivas. Garantizar que los medicamentos que se reciben cumplan los requisitos estipulados en los documentos de adquisición en cuanto a cantidad, condiciones físicas, vencimiento y disposición de entrega. Coordinar con las áreas respectivas, la destrucción de los medicamentos vencidos o en mal estado y levantar el acta correspondiente.

Coordinar y realizar los inventarios físicos anuales y selectivos de los medicamentos y otros suministros. Participar en la elaboración y actualización del Manual de Normas y Procedimientos de la Proveeduría de Medicamentos. Atender y resolver consultas que le presentan sus superiores y compañeros, relacionadas con las actividades a su cargo. Realizar otras tareas propias del puesto. REQUISITOS INDISPENSABLES

Licenciatura universitaria en la carrera de Farmacia.

Incorporado (a) al colegio de Farmacéuticos de Costa Rica, tener licencia actualizada y estar al día con las obligaciones.

Experiencia mínima de 3 años en labores afine.

Experiencia mínima de 2 años en Supervisión de Personal.

Amplio conocimiento de la norma de habilitación y certificación hospitalaria. OTROS REQUISITOS







Ley de Seguros.

Código de Trabajo.



COMPETENCIAS



Liderazgo 3

Calidad 3

Control de Procesos 3


Directividad 3


ROL

Jefe de servicio de farmacia


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECB ICH VPA RSS-GG-00004-2017; 02/01/2018

FARMACEUTICO IV

NATURALEZA DEL CARGO Planeamiento, dirección, coordinación y supervisión de labores técnicas, científicas y administrativas del Departamento de Farmacia. FUNCIONES

1. Planea, dirige, organiza y supervisa las labores del servicio de las farmacias

tanto del HDT, Consulta Externa y la Unidad de Valoración Inicial. 2. Planifica la labor del Departamento para hacer uso racional de los recursos

humanos y materiales disponibles. 3. Supervisa y vela por que se cumplan las políticas y procedimientos en materia

de almacenamiento y distribución de medicamentos emitidos por el Ministerio de Salud.

4. Realiza la supervisión y brinda el asesoramiento técnico a los Puestos bajo su

responsabilidad, en materia de almacenamiento, distribución, manejo, despacho, transporte y re empaque de medicamentos.

5. Elabora los programas de capacitación en farmacia para los encargados de

medicamentos en las diferentes áreas del Hospital. 6. Dicta las normas técnicas, circulares y recomendaciones propias de su área. 7. Forma parte de distintas comisiones, en materia del uso terapéutico racional

del fármaco y otras actividades conexas. 8. Forma parte de la Comisión de Licitaciones de productos farmacéutico, en

caso en que se le solicites, asesorando sobre las especificaciones técnicas que deben exigirse.

9. Realiza otras tareas propias del cargo. REQUISITOS

Licenciado en Farmacia.

Considerable experiencia en labores profesionales relacionadas con el puesto.

Experiencia en supervisión de personal.

Amplia experiencia de al menos 5 año en labores afines al puesto. OTROS REQUISITOS

Incorporación al Colegio Profesional de Farmacéuticos de Costa Rica.

Licencia profesional y cuotas de colegiatura al día. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas


Liderazgo 3


GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

NATURALEZA DEL CARGO Planeamiento, programación, dirección, coordinación y supervisión de actividades técnicas, científicas y administrativas, de la gerencia a su cargo. Integra el nivel ejecutivo de la Red de Servicios de Salud por lo que incorpora las responsabilidades del más alto nivel gerencial.

FUNCIONES

1. Responsable de la planificación, dirección, organización, y control de los procesos de la gerencia bajo su responsabilidad, asegurando los indicadores de gestión, calidad y productividad de las unidades adscritas.

2. Suministra a la Gerencia General la información de sus unidades, de manera

regular, exacta y completa, necesaria para la toma de decisiones. 3. Avala planes, proyectos, modificaciones u otros de similar naturaleza

propuestos por sus colaboradores inmediatos, para el debido funcionamiento de la gerencia a su cargo.

4. Propone a la Gerencia General los planes, los proyectos y las modificaciones

de la estructura organizativa de sus unidades, la creación de plazas y el establecimiento de servicios indispensables para el debido funcionamiento de su área.

5. Presenta ante la Gerencia General y Junta Directiva, para su aprobación los proyectos de presupuesto ordinario y extraordinario que se requieran, y vigila su correcta ejecución.

6. Delega atribuciones a sus jefaturas inmediatas u otros funcionarios de su

gerencia, salvo cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. 7. Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad

con la ley, los reglamentos y las demás disposiciones pertinentes. 8. Representa a la Red de Servicios de Salud a nivel nacional e internacional.

9. Vela por la existencia de políticas de Talento Humano que busquen la eficiencia, productividad y la calidad de vida integral de los colaboradores.

10. Brinda alineamiento estratégico y coordina y controla los procesos de apoyo que se estén suministrando de manera corporativa.

11. Otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS

Licenciatura en una carrera universitaria administrativa que lo faculte para el desempeño del puesto.

Incorporado al colegio profesional respectivo y tener la licencia actualizada.






OTROS REQUISITOS

Conocimiento Código de Comercio.

Código de Trabajo y Reforma Procesal Laboral.


Ley Reguladora del Mercado de Seguros.

Ley de Administración Financiera y Presupuestos Públicos.

Ley Orgánica de la Contraloría General de la República.

Ley contra la corrupción y el enriquecimiento ilícito en la función pública.



COMPETENCIAS


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ICH - Víctor Pérez RSS-GG-00376-2018; 09/07/2018

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Negociación 4

Gestión por procesos 4

Liderazgo participativo 4

Visión 4

GERENTE GENERAL

NATURALEZA DEL CARGO Administrar los negocios del Hospital, de acuerdo con la Ley y con las instrucciones que reciba de la Junta Directiva; se encargará de la ejecución de los acuerdos firmes de esta Junta, y será el órgano de comunicación de la misma con el personal del Hospital, asegurando el logro de los objetivos estratégicos del negocio a partir de la gestión de las gerencias a su cargo FUNCIONES

1. Responsable de la planificación, dirección, organización, y control de los

procesos de negocios del Hospital. 2. Suministra a la Junta Directiva la información, de manera regular, exacta y

completa, necesaria para asegurar una buena gestión y la dirección del Hospital.

3. Presenta a la Junta Directiva, para su aprobación, los proyectos de

presupuesto ordinario y extraordinario que se requieran, y vigilar su correcta aplicación.

4. Propone a la Junta Directiva los planes, los proyectos y las modificaciones de

la estructura organizativa interna, la creación de plazas y el establecimiento de servicios indispensables para el debido funcionamiento del Hospital.

5. Valida procesos administrativos del Hospital que por su naturaleza de

representante legal, requiera su aprobación, de conformidad con la normativa vigente.

6. Delega sus atribuciones en los gerentes o en otros funcionarios del Hospital,

salvo cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. 7. Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad

con la ley, los reglamentos y las demás disposiciones pertinentes. 8. Representa al Hospital a nivel nacional e internacional. 9. Le corresponde la internacionalización del Hospital y dirigir el desarrollo de

nuevos productos y soluciones. 10. Otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS



Al menos 5 años de experiencia en labores gerenciales y manejo de hospitales.






OTROS REQUISITOS

Conocimiento Código de Comercio

Código de Trabajo







Normas de control interno para el Sector Público

Reglamento de Gobierno Corporativo del CONASSIF COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Negociación 4

Liderazgo 4

Visión 4

GERENTE MEDICO

NATURALEZA DEL CARGO Planeamiento, programación, dirección, coordinación y supervisión de actividades del área de salud de la Red de Servicios de Salud. Integra el nivel ejecutivo de la Red por lo que incorpora las responsabilidades del más alto nivel gerencial. FUNCIONES

1. Responsable de la planificación, dirección, organización, y control de los

procesos de la gerencia bajo su responsabilidad, asegurando los indicadores de gestión, calidad y productividad de toda la Red.

2. Suministra a la Gerencia General de la Red la información de sus

depedencias, de manera regular, exacta y completa, necesaria para la toma de decisiones.

3. Avala planes, proyectos, modificaciones u otros de similar naturaleza

propuestos por sus colaboradores inmediatos, para el debido funcionamiento de la gerencia a su cargo.




gerencia, salvo cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. 6. Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad

con la ley, los reglamentos y las demás disposiciones pertinentes. 7. Representa al Hospital ante el Ministerio de Salud. 8. Le corresponde la internacionalización del Hospital y dirigir el desarrollo de

nuevos productos y soluciones. 9. Otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS


Incorporado al Colegio profesional respectivo y tener la licencia actualizada

Al menos 5 años de experiencia en labores afines al cargo

Conocimiento de la Ley General de Control Interno


Deseable con alguna especialidad en Ortopedia y/o Traumatología. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Negociación 4

Liderazgo 4

Visión 4

JEFE DE COCINA


Planificar, organizar y ejecutar de forma integral las labores destacadas en la

cocina, la cual incluye la gestión del personal de cocina, para que se lleve a cabo

la preparación y cocción de alimentos, a fin de garantizar la calidad de los mismos

y del servicio brindado.

FUNCIONES Coordinar para que las cantidades de los materiales, suministros entre otros ingredientes que se deben utilizar, sean los correctos y los necesarios para la preparación de los alimentos, en cada tiempo de alimentación. Coordinar en conjunto con el profesional en Nutrición la compra de la mejor materia prima, según los platillos a preparar y colabora en la definición de la cantidad y calidad requerida de los mismos.

Supervisar el estado de los alimentos traídos por los proveedores y los que se encuentran almacenados en la bodega, velando a su vez por la calidad de los mismos.

Mantener un control de costos y gastos u otros, para evitar incurrir en gastos innecesarios y con ello contribuir con el uso adecuado del presupuesto institucional.

Velar por el buen estado y limpieza de los utensilios, equipos de cocina, mobiliario, así como lugar de trabajo y la bodega, así como el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar la salud y evitar los accidentes.

Le puede corresponder cocer alimentos corrientes y especiales según menú o tipo de dieta, para un grupo considerable de personas.

Velar porque la mercadería esté debidamente almacenada en los estantes correspondientes.

Ofrecer un servicio que satisfaga al cliente por medio de la creación de valor agregado y asegurando que los procesos y tareas bajo su responsabilidad cumplan con los requerimientos de calidad. Supervisa que la gestión realizada por el personal a cargo se realice con base en los procedimientos y calidad requerida.

Colabora con la profesional a cargo del servicio en los procesos de administrativos que sean necesarios para la buena gestión del servicio de alimentación, lo cual incluye reclutar, evaluar y retroalimentar al personal de cocina. Realizar otras labores propias del cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES

Bachiller en educación media.

Cursos de formación técnica en gastronomía o artes culinarias de instituciones reconocidas en esta especialidad.


Experiencia de al menos tres años, en poblaciones o instituciones hospitalarias.

Paquetes ofimáticos, Word, Excel y Power Point.



Cursos de nutrición

Curso Servicio al Cliente

Conocimientos generales de Servicio al Cliente

COMPETENCIAS



Calidad 2 Sentido de Urgencia 2

Orientación al cliente 2 Planificación/organización 2


ROL

Jefe de cocina Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación

Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 SVA ECB/ICH RSS-GG-00589-2017; 05/12/2017

JEFE DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

NATURALEZA DEL CARGO Dirige, organiza, planifica, coordina, supervisa, y controla el trabajo del personal profesional, técnico y administrativo a su cargo en la ejecución de las actividades encomendadas al departamento, según la legislación y normativa vigente, con el objeto de asegurar el uso adecuado de los recursos materiales y de capital humano a cargo. FUNCIONES

1. Coordinación y asignación de responsabilidades, con el objeto de asegurar

que las acciones del departamento y de su personal estén alineadas y contribuyan al logro de los objetivos del plan estratégico y operativo del Hospital.

2. Organización, planificación, coordinación, supervisión y control de los planes y

programas del proceso de trabajo en el que se ubica, mediante la ejecución de labores profesionales complejas de alto impacto en la labor sustantiva del departamento a cargo.

3. Orienta el trabajo al análisis e investigación para la formulación y desarrollo de

conceptos, teorías y métodos, asesoramiento o aplicación de los conocimientos en su campo de trabajo.

4. Cumple y desarrolla los planes y programas del proceso de trabajo en el que

se ubica mediante la ejecución de labores profesionales complejas y de alto impacto en la labor sustantiva del Hospital, orientadas a brindar información, asesorar, ejecutar y controlar las diferentes tareas.

5. Establecimiento y evaluación de los procedimientos, políticas y sistemas de

trabajo utilizados en el departamento, entre otros; con el fin de que sean realizados con la mayor eficacia y eficiencia.

6. Formulación y control del Plan Anual Operativo y de Presupuesto del

departamento a cargo de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el perfecto desarrollo de las operaciones del Hospital.


según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la organización.

8. Supervisión de labores, estudios, informes profesionales, entre otros, en el menor tiempo posible y con elevados estándares de calidad, con el fin de proveer información confiable para la toma de decisiones.

9. Asesoramiento a la Administración Superior y a diferentes dependencias del

Hospital, de acuerdo con los procesos técnicos y administrativos que se realizan en su Departamento y las competencias asignadas por normativa especial.

10. Desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre



REQUISITOS








Deseable un grado académico de Maestría. OTROS REQUISITOS

Código de Trabajo






Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Alineamiento organizacional 4

Liderazgo 4

Visión 3

JEFE DE DIRECCION

Estrato: Jefe de Dirección Gerencia: Gerencia General

NATURALEZA DEL CARGO Planear, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades técnicas y administrativas de la Dirección a su cargo.

FUNCIONES

12. Responsable de la planificación, dirección, organización, y control de los procesos de la Dirección bajo su responsabilidad, asegurando los indicadores de gestión, calidad y productividad de las unidades adscritas.

13. Suministra a la Gerencia General la información de sus unidades, de manera

regular, exacta y completa, necesaria para la toma de decisiones. 14. Avala planes, proyectos, modificaciones u otros de similar naturaleza

propuestos por sus colaboradores inmediatos, para el debido funcionamiento de la Dirección a su cargo.



16. Presenta ante la Gerencia General los proyectos de presupuesto ordinario y extraordinario que se requieran, y vigila su correcta ejecución.


Dirección, salvo cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. 18. Vela por la existencia de políticas de Talento Humano que busquen la

eficiencia, productividad y la calidad de vida integral de los colaboradores.

19. Brinda alineamiento y coordina los procesos de apoyo que se estén suministrando de manera corporativa.

20. Recomienda y emite criterio sobre asuntos diversos, relacionados con las

actividades propias de la Dirección bajo su control, con el propósito de que las gestiones se realicen en el orden y la prontitud correspondiente.

21. Diseña y desarrolla proyectos en el área de su especialidad, desde la definición de las especificaciones técnicas, pasando por la supervisión y administración de los recursos asignados a la obra, hasta la verificación de los resultados finales.

22. Coordina con organismos externos, las actividades que afectan directamente

la labor de su Dirección, en función del mejoramiento del servicio al cliente.

23. Supervisa del cumplimiento de los acuerdos de Junta Directiva y de las disposiciones del Grupo INS, Gerencias y entes fiscalizadores, relativas a la División bajo su cargo.

24. Vela y/o implementa los mecanismos necesarios para mitigar riesgos en la prestación de los servicios de salud.

25. Evalúa el cumplimiento de las medidas de control interno definidas para su Dirección y áreas adscritas.

26. Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad con la ley, los reglamentos y las demás disposiciones pertinentes.

27. Otras tareas afines a su cargo.

COMPETENCIAS

CARDINALES Nivel

Adaptación al Cambio 4

Orientación al Cliente 4

Trabajo en equipo 4

Calidad 4

ESPECÍFICAS

Desarrollo de Equipos 4

Inteligencia de Negocio 4

Negociación 4

Gestión sistémica de los Procesos Corporativos 4


a. Preparación

Académica

Formal

Obligatorios:


Deseable:

Maestría en área de Ciencias Económicas.

b. Experiencia

Laboral


Al menos 2 años en gestión financiera-contable en seguros.

c. Requisitos

Adicionales

Obligatorios:





d. Requisitos

legales Incorporado al colegio profesional respectivo y tener la

licencia actualizada.


Indicadores de Gestión Plan Anual Operativo (PAO).



CAPACITACIONES

Sistema informático integrado operativo de la Red de Servicios de Salud.




Gerencia General Jefaturas de Departamentos adscritos

RESPONSABILIDADES

Equipo y materiales Uso de equipo y materiales de oficina, dispositivos de impresión, fotocopiado y scanner.

Toma de decisiones Toma de decisiones final en la materia a cargo de su Dirección

Registros y firmas Firma Digital


Según lo define el Código de Ética Corporativo del Grupo INS, el Manual de Normas, Políticas y Lineamientos y el Código de Trabajo.

Accesos a la Red Correo y chat interno, accesos a internet, accesos a impresión, escaner y fotocopiado, Sistema informático integrado operativo de la Red de Servicios de Salud.

Conducta ética Conforme a lo establecido en el Código de Ética Corporativo del Grupo INS.


Los errores cometidos pueden causar daños a la efectividad de sus programas de trabajo, salud pública y a la Institución, así como pérdidas o atrasos de gran consideración, por lo que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

CONDICIONES DE TRABAJO

+a. Condiciones del trabajo

Jornada de 48 horas semanales o bajo el artículo 43 del Código de Trabajo como

puesto de confianza (jornada de hasta 12 horas diarias).



a. Riesgos ergonómicos: trastornos musculoesqueléticos en las regiones

cervical, dorsal o lumbar y piernas al mantener la misma postura (sentado)

durante la jornada, posturas forzadas a nivel de manos y muñeca por uso

constante de mouse y teclado, fatiga visual que puede incluir picor ocular,

aumento del parpadeo, lagrimeo, pesadez en los párpados y ojos por uso

de pantallas de visualización.

b. Factores de riesgo psicosocial: estrés laboral, desgaste profesional

(Burnout), sobrecarga de trabajo, violencia en el trabajo, centralización en

la toma de decisiones, extensión de la jornada laboral.

c. Factores de seguridad: riesgo de caída por posible presencia de

superficies resbalosas o irregulares en puestos de trabajo, golpes por caída

de objetos, golpes contra equipos y mobiliario de oficina, exposición a

agentes biológicos durante inspección a centros de salud, exposición a

radiaciones no ionizantes (celular, laptop), heridas con material de oficina

(ejemplo uso de tijeras)

Riesgos externos al puesto de trabajo:

Accidentes de tránsito y/o asaltos durante realización de giras, posibilidad de

alergias por cambios de temperatura y/o exposición a agentes alérgenos en

exteriores (cabinas, aire generalizado)

b. Pruebas médicas Pre-Empleo

Según procedimiento de Talento Humano.

d. Relaciones a lo externo de la

organización

c. Relaciones a lo interno de la

organización

Proveedores y funcionarios del Grupo

INS.

Jefaturas de Departamentos adscritos, Jefe de

División, Gerencia General.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

2

Mariela

Alfaro

Delgado

Heller Suazo

Vargas

MBA. Luis

Fernando

Campos 28 de febrero, 2019

JEFE DEPARTAMENTO MEDICO

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, dirige, coordina, supervisa, evalúa y controla los servicios médicos en un departamento específico del Hospital. FUNCIONES

1. Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la gestión del

departamento bajo su responsabilidad. 2. Participar en los consejos técnicos, en la definición de políticas y normas

generales para aplicar en los programas de salud. 3. Asesorar a su personal en la materia de su competencia y coordinar con otros

responsables de programa todos aquellos aspectos relacionados con la intervención y procesos médicos.

4. Establecer las normas técnico-administrativas de los servicios médicos de su

área de competencia. 5. Realizar periódicamente el diagnóstico situacional de los servicios médicos y

hospitalarios de su área de competencia. 6. Organizar y coordinar grupos de trabajo para integrar sus actividades con

otros departamentos del Hospital y otros entes externos, en actividades de salud, docentes e investigativos.

7. Definir los criterios de control de calidad de la atención de los servicios y los

métodos de trabajo de personal de su área de competencia. 8. Colaborar en la formulación de prioridades y realizar investigaciones de

carácter técnico-administrativo. 9. Redactar y revisar informes, proyectos, reglamentos, instructivos, manuales,

instrumentos técnicos, documentos similares que surgen como consecuencia de las actividades que realiza.

10. Coordinar la distribución del personal de acuerdo a las necesidades del

servicio. Controla la confección y cumplimiento de horarios y rotación del personal a su cargo.

11. Efectuar visitas a pacientes en compañía de los asistentes del servicio,

revisando aspectos de diagnóstico, evolución, terapéutica y práctica, con el objeto de impartir enseñanza a sus subalternos.

12. Preparar y ejecutar el presupuesto del Departamento y llevar los controles

respectivos. 13. Autorizar recetas, incapacidades, referencias a especialistas, internamientos

de pacientes y otros asuntos relacionados con los procesos hospitalarios. 14. Analiza estadísticas semanales y mensuales de todos aquellos documentos

relacionados con las actividades técnicas y administrativas de su área de responsabilidad.

15. Velar por el correcto empleo de los equipos especializados, mobiliario,

instrumental, suministros médicos, medicamentos, valores y útiles de oficina. 16. Realizar otras tareas afines a su cargo. REQUISITOS


Título de especialista en una carrera en Ciencias Médicas







Preferible con Maestría en Gerencia Hospitalaria o afín. OTROS REQUISITOS

Código de Trabajo





COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Alineamiento organizacional 3

Directividad 3

Liderazgo 3

LÍDER DE PROYECTO


Responsable de la administración de los recursos y de la realización de las

actividades propias de un proyecto. Coordina y centraliza un conjunto de

actividades estratégicas, para lograr los objetivos y beneficios estratégicos de la

organización.

CATEGORÍA OCUPACIONAL

Nivel Ejecutivo


1. Desarrollar el perfil y plan del proyecto o actividad estratégica conjuntamente con el equipo de trabajo, en apego a lo establecido en la MAPAE.

2. Controlar el estado del Proyecto o Actividades Estratégicas, en cuanto al cumplimiento de todas las tareas en los términos planeados, levantamiento de los requerimientos, procedimientos, políticas y criterios, así como el cumplimiento del Plan del Proyecto o Actividad Estratégica, informando al Comité Ejecutor de cualquier desvío.

3. Gestionar cambios, que pudieran surgir tanto a nivel interno como externo

al proyecto y tomar en forma oportuna las medidas correctivas para evitar desfase en tiempo costo, calidad y efectividad, aplicando los indicadores respectivos.

4. Analizar y valorar junto con el Comité Ejecutor y Equipo de Trabajo los

estudios de factibilidad, informes de avance, cierre o cancelación y los entregables del proyecto o actividad estratégica mediante acto formal debidamente firmado.

5. Coordinar la ejecución de las medidas recomendadas por los siguientes

órganos: Gerencia o Subgerencia, Auditoría Interna, Comité Ejecutor y Oficina Institucional de Proyectos.

6. Incluir el Programa de Proyectos y/o Actividades Estratégicas en la planeación anual operativa (PAO). Definir el presupuesto y ejercer el control correspondiente, así como presentar los informes establecidos para este efecto.

7. Alinear la gestión de los parámetros establecido en la MAPAE, para efecto

de control interno y logro de los objetivos y metas de la institución y su alineación con el PEI y PAO

8. Ejecución de actividades relacionadas con contrataciones. Deberá

coordinar la elaboración de los borradores de carteles de contratación para aprobación del Comité Ejecutor.

9. Dirigir, coordinar, valorar y desarrollar competencias del personal a su

cargo y que fungen como líderes técnicos o de productos en el proyecto.

10. Organizar y coordinar el equipo de trabajo, así como otros recursos necesarios.

11. Llevar el control y medidas de mitigación de los riesgos en coordinación con

la Subdirección de Riesgos.

12. Mantener comunicación estrecha con los miembros del Comité Ejecutor y con cualquier comité o equipo de trabajo que tenga relación con el proyecto.

13. Elaborar el informe de recomendaciones, lecciones aprendidas, actividades

de mantenimiento y responsabilidades, post proyecto o actividad estratégica.

14. Atender lo estipulado en el “Reglamento que rige el accionar de los

“Órganos Colegiados del Grupo Financiero INS”, utilizando las plantillas definidas para tal fin.

15. Realizar otros procesos afines al cargo.

REQUISITOS

- Licenciatura o superior en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto.

- Incorporado al colegio profesional respectivo. - Al menos 36 meses de experiencia en labores afines al cargo - Al menos experiencia en tres proyectos de planificación, construcción o

puesta en marcha de Centros de Salud. - Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word,Excel,

Power Point, Project) - Licencia B1 al día. - Ley General de Control Interno.

REQUISITOS DESEABLES

- Maestría en Administración de Proyectos. - Ley Reguladora del Mercado de Seguros. - Ley de Administración Financiera. - Ley de Administración Pública. - Ley de Contratación Administrativa.

COMPETENCIAS



Calidad 4 Control de procesos 4

Orientación al cliente 4 Desarrollo de Otros 3



Debido a la naturaleza profesional de su labor, su gestión impacta sobre la calidad

de las decisiones que se toman, costos de operación y el cumplimiento de los

objetivos institucionales establecidos.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)



23-04-2018

MEDICO ESPECIALISTA

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores médicas especializadas, tales como diagnóstico, prescripción, administración del tratamiento a pacientes, así como la participación en procesos médicos - quirúrgicos cuando son de su competencia. FUNCIONES

1. Consulta médica especializada en su área de competencia profesional a los

pacientes del HDT. 2. Elaboración de la historia clínica, epicrisis, dictámenes médicos, examen

físico, diagnósticos, prescripción de medicamentos, exámenes, incapacidades, pruebas complementarias y administra otras formas de tratamiento dentro de la especialidad que le corresponde, dentro de las normas y procedimientos establecidos.

3. Ocasionalmente le puede corresponder participar en procesos quirúrgicos

como inter-consultante. 4. Labores administrativas que se derivan de su función, por instrucción o

delegación. 5. Aceptar o rechazar casos según los hallazgos clínicos. 6. Atención de consultas verbales y escritas que le presentan sus superiores,

compañeros y público en general y brinda asesoría en materia de su especialidad.

7. Ayuda en el planeamiento, diseño y dirección de programas de Educación

Continua que promuevan la capacitación del personal de salud del Hospital. 8. Administración de los planes y programas de trabajo, supervisa y desarrolla

personal a cargo, conforme las regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de índole general de acuerdo al reglamento interno de trabajo y la legislación en materia laboral.

9. Efectuar visitas a pacientes en compañía de los asistentes del servicio,

revisando aspectos de diagnóstico, evolución, terapéutica y práctica, con el objeto de impartir enseñanza a sus subalternos.

10. Atención de los requerimientos de acuerdo con la Ley relativa de Derechos de

los usuarios y Contraloría de Servicios. 11. Realiza otras tareas afines al puesto.

REQUISITOS


Incorporado al Colegio de Médicos de Costa Rica como especialista

Manejo de aplicaciones ofimáticas (Word, Excel y Power Point) OTROS REQUISITOS

Código de Trabajo





Ley de Riesgos del Trabajo COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Liderazgo 3

Comunicación Eficaz 3

Empatía 3

MEDICO ESPECIALISTA EN CALIDAD

NATURALEZA DEL CARGO Diseño, implementación y administración de la calidad del hospital y sus diversas áreas funcionales o técnicas, en el avance de los planes de acción de mejora continua, en los procesos de acreditación, en la seguridad de los pacientes, y en el mejoramiento de la satisfacción usuaria interna y externa. FUNCIONES

1. Administra todo lo relacionado con el proceso de gestión de calidad total

integral que involucran al personal de salud con el objetivo de que se encuentren dentro de las normas, procedimientos e indicadores de calidad establecidos.

2. Atender las inconformidades presentadas por los pacientes del Hospital en

materia de calidad. 3. Monitorear los indicadores de calidad y los reportes de productividad de los

diferentes procesos hospitalarios. 4. Monitorea la calidad de los procesos hospitalarios y otros afines. 5. Le puede corresponder la supervisión de personal de su área de trabajo o bien

otra áreas asignadas por delegación superior. 6. Asesora e informa a las Gerencias sobre hallazgos en sus evaluaciones de la

calidad en los procesos hospitalarios. 7. Asistir y participar activamente en los cursos de actualización cuando sea

convocado. 8. Generar información oportuna, veraz y necesaria para la medición de los

indicadores de los procesos y la calidad de los mismos. 9. Dar cumplimiento a la documentación del sistema de gestión de la calidad, a la

política y objetivos de calidad. 10. Participar activamente en los aspectos relacionados al Sistema de Gestión de

la Calidad.

11. Apoyar en la realización de acciones orientadas hacia la mejora en el desempeño de la operación y del Sistema de Gestión de la Calidad.

12. Ejecuta otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS




Experiencia de 3 años en ejecución de labores relacionadas al cargo


Experiencia de al menos 2 años en supervisión de personal



OTROS REQUISITOS

Maestría en Administración Hospitalaria, Administración de Servicios de Salud, Medicina Laboral, Medicina Familiar, Maestría en Calidad o una carrera afín.

Experiencia de 3 años en Sistema de calidad en servicios de salud, con al menos dos años de servicio continuo ejercidos en el mismo centro de trabajo






Conocimiento en leyes conexas afines al sector salud. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel



Calidad 3


Específicas


Atención/Concentración 3

Resolución 3

MEDICO GENERAL

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar labores médicas, tales como diagnóstico, auscultación, prescripción y administración y seguimiento del tratamiento a pacientes. FUNCIONES

1. Realiza anamnesis (examen clínico de los antecedentes patológicos del

paciente) y examen físico. 2. Evalúa al paciente, según los resultados de exámenes de Imágenes,

Laboratorio, o cualquier otra prueba de gabinete. 3. Elaboración de la historia clínica, epicrisis, dictámenes médicos, examen

físico, hace diagnósticos, prescribe medicamentos, exámenes y pruebas complementarias y administra otras formas de tratamiento, tanto a asegurados atendidos en consulta como en hospitalizados.

4. Comunica al paciente la hipótesis diagnóstica. 5. Participa en cirugía especializada, electiva, de urgencia, mayor o menor,

según los roles asignados como asistente. 6. Emitir incapacidades médicas de acuerdo a la patología que presenta el

paciente, de acuerdo con su criterio clínico. 7. Valoración de los porcentajes de impedimento físico dentro de la especialidad

médica que le corresponde para su respectiva indemnización. 8. Le corresponde realizar visita médica a los pacientes hospitalizados. 9. Participa en diferentes comités que determine la Gerencia Técnica

Hospitalaria. 10. Labores administrativas que se derivan de su función, por instrucción o

delegación. 11. Revisiones bibliográficas de temas de importancia médica. 12. Aceptación o rechazo de casos según los hallazgos clínicos. 13. Atención de consultas verbales y escritas que le presentan sus superiores,

compañeros y público en general y brinda asesoría en materia de su especialidad.


REQUISITOS






Contar con el RCP Avanzado

Experiencia de al menos 2 años en Medicina General Privada, Medicina Empresarial o Medicina Comunitaria y/o hospitalaria.

OTROS REQUISITOS:

Código de Trabajo




Ley de Administración Pública COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel



Calidad 3


Específicas


Atención/Concentración 3

Resolución 3

MEDICO JEFE I

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, dirige, coordina, supervisa, evalúa y controla los servicios médicos en una unidad o área específica, propia de su especialidad. FUNCIONES

Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la gestión de la unidad bajo su responsabilidad. Velar por la correcta atención de los pacientes que acuden al servicio, bajo las mejores prácticas y estándares de calidad definidos en la Red de Servicios de Salud. Participar en los consejos técnicos, en la definición de políticas y normas generales para aplicar en los programas de salud. Asesorar al personal a su cargo, en la materia de su competencia y coordinar con otros responsables de programa, todos aquellos aspectos relacionados con la intervención y procesos médicos; emitiendo los criterios técnicos propios de su área de competencia. Establecer las normas técnico-administrativas de los servicios médicos de su área de competencia; y velar por el cumplimiento de estas. Realizar periódicamente el diagnóstico situacional de los servicios médicos y hospitalarios de su área de competencia. Coordinar grupos de trabajo para integrar sus actividades con otros departamentos de la Red de Servicios de Salud y otros entes externos, en actividades de salud, docentes e investigativos.

Definir los criterios de control de calidad de la atención de los servicios y los métodos de trabajo de personal de su área de competencia o de la Red de Servicios de Salud en general.

Colaborar en la formulación de prioridades y realizar investigaciones de carácter técnico-administrativo.

Redactar y revisar, oficios, informes, proyectos, reglamentos, instructivos, manuales, instrumentos técnicos, documentos similares que surgen como consecuencia de las actividades que realiza.

Coordinar la distribución del personal de acuerdo a las necesidades del servicio, así como, todo lo relacionado con la confección y cumplimiento de roles de trabajo y rotación del personal a su cargo. Mantener el control en todos los procesos relacionados con el presupuesto y pagos de la Unidad o el Área a su cargo. Asimismo, preparar y ejecutar el Plan Anual Operativo y el Plan Anual de Compras en su ámbito de acción.

Analizar estadísticas semanales y mensuales de todos aquellos documentos relacionados con las actividades técnicas y administrativas de su área de responsabilidad, o bien monitorear los indicadores de calidad y los reportes de productividad de los diferentes procesos hospitalarios. Interpretar documentos clínicos de los pacientes que acuden al servicio, según corresponda. Participar en Comisiones o Comités según los intereses del servicio. Velar por el correcto empleo de los equipos especializados, mobiliario, instrumental, suministros médicos, medicamentos, valores y útiles de oficina. Brindar consulta médica, hacer diagnósticos, autorizar recetas, incapacidades, referencias a especialistas, internamientos de pacientes y otros asuntos relacionados con la actividad técnica de la Unidad, Departamento o Centro de Salud a su cargo.

Realizar otras tareas afines a su cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES *

Para la clase de Médicos Jefe I-A

Licenciatura universitaria o superior en una carrera del área de las Ciencias Médicas que le faculte para el desempeño del puesto.

Incorporado al Colegio de Médicos de Costa Rica y tener la licencia actualizada y estar al día con sus obligaciones.


Amplio conocimiento en normas de habilitación y certificación hospitalaria.


Licencia B1 al día. *Requisito de cumplimiento al 100%

Para la clase de Médicos Jefe I-B


Título de especialista en una carrera del área de las Ciencias Médicas.






Nota: el requisito académico solicitado depende de lo establecido en la norma de habilitación y certificación hospitalaria y la condición del ocupante.



Lectura, escritura y conversación del idioma inglés en un nivel avanzado. Para lo cual deben presentar certificado de un centro de estudios reconocido y avalado por las instancias respectivas.

Conocimiento y aplicación de la Ley General de Control Interno

Conocimiento y aplicación de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros

Conocimiento y aplicación de la Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública

Conocimiento y aplicación de la Ley de Administración Pública

Conocimiento y aplicación de los Seguros de Riesgos del Trabajo (RT) y Obligatorio Automotor (SOA).

Conocimiento en leyes conexas afines al sector salud.

COMPETENCIAS



Calidad 4 Directividad 3



ROL

Jefatura Unidad


Versión: Elaborado

por: Revisado

por: Aprobado

por: Oficio y fecha:

(rige a partir de)

1 SVA ERC/ICH VPA RSS-GG-00560-2017

MEDICO JEFE II

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, dirige, coordina, supervisa, evalúa y controla los servicios médicos en el Departamento a su cargo, clasificación 1. FUNCIONES

Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la gestión del Departamento a su cargo. Velar por la correcta atención de los pacientes que acuden al servicio, bajo las mejores prácticas y estándares de calidad definidos en la Red de Servicios de Salud. Participar en los consejos técnicos, en la definición de políticas y normas generales para aplicar en los programas de salud. Asesorar al personal a su cargo, en la materia de su competencia y coordinar con otros responsables de programa, todos aquellos aspectos relacionados con la intervención y procesos médicos; emitiendo los criterios técnicos propios de su Departamento. Establecer las normas técnico-administrativas de los servicios médicos de su Departamento; y velar por el cumplimiento de estas. Realizar periódicamente el diagnóstico situacional de los servicios médicos y hospitalarios de su área de competencia. Coordinar grupos de trabajo para integrar sus actividades con otros Departamentos de la Red de Servicios de Salud y otros entes externos, en actividades de salud, docentes e investigativos.





Analizar estadísticas semanales y mensuales de todos aquellos documentos relacionados con las actividades técnicas y administrativas de su área de responsabilidad, o bien monitorear los indicadores de calidad y los reportes de productividad de los diferentes procesos hospitalarios. Interpretar documentos clínicos de los pacientes que acuden al servicio, según corresponda. Participar en Comisiones o Comités según los intereses del servicio. Velar por el correcto empleo de los equipos especializados, mobiliario, instrumental, suministros médicos, medicamentos, valores y útiles de oficina. Brindar consulta médica, hacer diagnósticos, autorizar recetas, incapacidades, referencias a especialistas, internamientos de pacientes y otros asuntos relacionados con la actividad técnica de la Unidad, Departamento o Centro de Salud a su cargo.

Realizar otras tareas afines a su cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES *







Licencia B1 al día. *Requisito de cumplimiento al 100% Para la clase de Médicos Jefe I-B


COMPETENCIAS






ROLES

Jefatura Departamento 1


Versión: Elaborado

por: Revisado

por: Aprobado


(rige a partir de)


MEDICO JEFE III

NATURALEZA DEL CARGO Planifica, dirige, coordina, supervisa, evalúa y controla los servicios médicos en el Departamento a su cargo, clasificación 2, o Región de la Red de Servicios de Salud. FUNCIONES

Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la gestión del Departamento o región a su cargo. Velar por la correcta atención de los pacientes que acuden al servicio, bajo las mejores prácticas y estándares de calidad definidos en la Red de Servicios de Salud. Participar en los consejos técnicos, en la definición de políticas y normas generales para aplicar en los programas de salud. Asesorar al personal a su cargo, en la materia de su competencia y coordinar con otros responsables de programa, todos aquellos aspectos relacionados con la intervención y procesos médicos; emitiendo los criterios técnicos propios de su Departamento o región. Establecer las normas técnico-administrativas de los servicios médicos de su Departamento o región; y velar por el cumplimiento de estas. Realizar periódicamente el diagnóstico situacional de los servicios médicos y hospitalarios de su área de competencia. Coordinar grupos de trabajo para integrar sus actividades con otros Departamentos o regiones de la Red de Servicios de Salud y otros entes externos, en actividades de salud, docentes e investigativos.





Analizar estadísticas semanales y mensuales de todos aquellos documentos relacionados con las actividades técnicas y administrativas de su área de responsabilidad, o bien monitorear los indicadores de calidad y los reportes de productividad de los diferentes procesos hospitalarios. Interpretar documentos clínicos de los pacientes que acuden al servicio, según corresponda. Participar en Comisiones o Comités según los intereses del servicio. Velar por el correcto empleo de los equipos especializados, mobiliario, instrumental, suministros médicos, medicamentos, valores y útiles de oficina.

Realizar otras tareas afines a su cargo. Por otra parte, para los puestos de jefatura en Centros Médicos Regionales: Le puede corresponder, realizar giras y visitas a los diferentes Centros de Salud institucional y Consultorios Médicos Laborales de empresas adscritas, que conforman la región, con el objeto de supervisar las labores administrativas, así como la educación y control de los servicios brindados. Asimismo, le corresponde valoraciones generales respecto al funcionamiento del centro de salud. Coordinar todo lo relacionado con la habilitación de los consultorios médicos de empresa. Coordinación con el personal a su cargo, aspectos relacionados al servicio que se brinda en su región, conforme a las normas y directrices emitidas por la administración y con el objetivo de satisfacer la demanda local. Coordinar y asegurar el adecuado mantenimiento de infraestructura, equipo, insumos, suministros e inventarios asignados a la región con el objetivo de facilitar las herramientas de trabajo del personal. En coordinación con el personal a su cargo. Participa en la definición de las actividades requeridas para el programa de fidelización y cooperación con las empresas de la región.

Brindar consulta médica, hacer diagnósticos, autorizar recetas, incapacidades, referencias a especialistas, internamientos de pacientes y otros asuntos relacionados con la actividad técnica de la Unidad, Departamento o Centro de Salud a su cargo. Realizar otras tareas afines a su cargo. REQUISITOS INDISPENSABLES *







Licencia B1 al día. *Requisito de cumplimiento al 100% Para la clase de Médicos Jefe I-B


















COMPETENCIAS






ROLES

Jefatura Departamento 2 Jefatura Centro Médico Regional


Versión: Elaborado

por: Revisado

por: Aprobado


(rige a partir de)


NUTRICIONISTA I

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores que implican el ejercicio de la profesión universitaria de nutrición para brindar asistencia a funcionarios y pacientes, en actividades tales como: realización de investigaciones en temas propios de su campo de actividad, definición de dietas y alimentación a nivel local, consulta externa y servicios de alimentación, emisión de normativa técnica sobre nutrición, tendientes al cumplimiento oportuno de los objetivos organizacionales de una Dependencia y la satisfacción de las necesidades de sus usuarios. FUNCIONES

1. Programar, supervisar y ejecutar las acciones e intervenciones en

alimentación y nutrición de los pacientes del hospital, de acuerdo con las prioridades identificadas en el análisis de la situación alimentaria nutricional y de los recursos disponibles.

2. Programar, organizar y controlar la atención dieto terapéutica en pacientes

que requieren tratamiento individual. 3. Programar, supervisar, ejecutar y controlar los proyectos y actividades de

educación alimentaria nutricional así como capacitaciones al personal. 4. Controlar la gestión de los programas y el cumplimiento de las metas

propuestas 5. en la programación anual, así como el desarrollo de proyectos específicos,

mediante los indicadores de eficiencia, eficacia, efectividad y calidad definidos. 6. Programar, organizar, supervisar, ejecutar y controlar las actividades técnico-

administrativas que se realizan en un servicio de alimentación dirigido a población sana.

7. Participar y ejecutar programas de educación continua dirigidos a personal

interdisciplinario. 8. Programar, organizar y ejecutar todas aquellas actividades de alimentación y

nutrición para casos de emergencia. 9. Recolectar y registrar información para apoyar la toma de decisiones en los

diferentes niveles de gestión. 10. Promover, desarrollar y participar en investigaciones propias de su gestión a

partir de las necesidades planteadas. 11. Realizar otras actividades propias del puesto.

REQUISITOS

Licenciatura en Nutrición.

Incorporado al Colegio de Profesionales en Nutrición.

Estar al día con la licencia. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel



Calidad 3


Específicas

Empatía 3


Dominio técnico 3

NUTRICIONISTA II

NATURALEZA DEL CARGO Planeación, organización, dirección, coordinación, supervisión, control y evaluación de procesos de trabajo en nutrición, tales como: programas de alimentación y nutrición para pacientes del hospital en que labora. FUNCIONES

1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades que se

realizan en el servicio de nutrición del hospital en el que labora. 2. Seleccionar y recomendar el personal auxiliar, técnico y profesional para

cargos en el servicio de nutrición; para lo cual define sus actividades, supervisa y evalúa su trabajo.

3. Evaluar en forma periódica, sistemática y continua las actividades del Servicio

de 4. Nutrición. 5. Autorizar y aprobar los ciclos de menús, controlar el cálculo de ingredientes y

determinar la ingesta de alimentos en los pacientes hospitalizados. 6. Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades de capacitación en

alimentación y nutrición a personal técnico, asistencial y profesional. 7. Planificar, organizar, ejecutar y controlar la atención dietoterapeútica en

pacientes que requieren tratamiento individual. 8. Planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar proyectos de actividades de

educación nutricional dirigidos a grupos de población con patologías específicas.

9. Programar, supervisar y controlar las actividades de alimentación y nutrición

que se desarrollan en caso de emergencia y desastres. 10. Participar y ejecutar programas de educación continua dirigidos a personal

interdisciplinario. 11. Promover, desarrollar y participar en investigaciones propias de su gestión a

partir de las necesidades planteadas. 12. Asistir a reuniones, seminarios y otras actividades similares y representar la

Unidad para la cual labora ante organismos públicos, privados, nacionales y extranjeros.

13. Realizar otras actividades propias del puesto. REQUISITOS

Licenciatura en Nutrición

Tres años experiencia en labores profesionales relacionadas con el puesto, con la especialidad de éste o bien con su formación profesional.

Incorporado al Colegio de Profesionales en Nutrición y estar al día con la licencia.

Experiencia de supervisión de personal afín. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel



Calidad 4


Específicas

Empatía 4


Dominio técnico 4

NUTRICIONISTA IV


Ejecución de labores de tipo profesional que implican el desarrollo de funciones de planificación, organización, dirección, control y evaluación de los procesos nutricionales y alimenticios del servicio de nutrición de la Red de Servicios de Salud.

FUNCIONES

Coordinar todo lo relacionado con el servicio de alimentación de la RSS, tanto desde el punto de vista clínico como el propio servicio.

Coordinar el personal (operativo, técnico y profesional) a su cargo y evaluar su desempeño.

Distribuir las funciones conforme al rol que desempeña cada colaborador, considerando las cargas de trabajo.

Garantizar la continuidad de los servicios de alimentación, en aras de no afectar su debida prestación a los usuarios y colaboradores de la RSS.

Implementar y garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias vigentes para los servicios de nutrición.

Administrar todos los contratos de compra de bienes materiales, necesarios para brindar el servicio de alimentación de los usuarios.

Elaborar los planes y programas del servicio.

Elaborar material educativo y brindar charlas y capacitación a pacientes y colaboradores, según corresponda.

Establecer y evaluar los procesos y procedimientos de trabajo de acuerdo a las áreas de funcionamiento del servicio. Elaborar manuales, protocolos, procesos, informes o documentos que evidencien las actividades del trabajo realizado y presentar las recomendaciones pertinentes. Participar en comités, comisiones, grupos multidisciplinarios de trabajo, relacionados con las actividades a cargo, así como participar y desarrollar proyectos de investigación en promoción y prevención de la salud en los servicios de nutrición a nivel de la RSS.

Participar en las visitas de inspección a las plantas de proceso de los proveedores, según se necesite. Mantener el control en todos los procesos relacionados con el presupuesto y pagos de la unidad a su cargo. Asimismo, preparar y ejecutar el Plan Anual Operativo y el Plan Anual de Compras en su ámbito de acción. Realizar otras labores afines al cargo. REQUISITOS

Licenciatura en Nutrición.

Incorporación al Colegio de Profesionales en Nutrición de Costa Rica.

Tener licencia actualizada y al día con sus obligaciones.

Experiencia mínima de 2 años en nutrición clínica.

Experiencia mínima de 2 años, en la administración de servicios de alimentación.

Experiencia mínima de 2 años, en Supervisión de Personal.

Amplio conocimiento de la norma de habilitación y certificación hospitalaria. OTROS REQUISITOS





Ley de Servicios de Alimentación.

Normas de habilitación de establecimientos de salud.



Ley de Seguros.

Código de Trabajo.



COMPETENCIAS



Liderazgo 3

Calidad 3

Resolución 3


Visión 3


ROL

Jefe de servicio de nutrición.


Versión Elaborad

o por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECB ICH RSS-GG-00000-2017; xx/xx/2017

ODONTOLOGO I

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar exámenes y tratamientos de enfermedades y trastornos de la boca y de la dentadura. FUNCIONES 1. Diagnóstico integral, exámenes bucales y dentales a cada paciente,

documenta lesiones u objetos de reclamo, prescribiéndole el tratamiento terapéutico que corresponda y los instruye en el proceso de atención en INS-Salud.

2. Tratamientos a nivel básico de urgencias y planifica las etapas de tratamientos subsiguientes.

3. Control de personas tratadas, con referencia del trabajo efectuado.

4. Cooperación e información con su jefatura inmediata y asiste a reuniones que

le son convocadas por la jefatura médica.

5. Propone acciones a emprender para mejorar la atención del servicio que brinda el Instituto Nacional de Seguros.

6. Control del cumplimiento y correcta aplicación de normas y procedimientos del

Servicio de Odontología en la Organización.

7. Ejecución de acciones para asegurar un ambiente físico y emocional óptimo para los pacientes, clientes, familia y comunidad que son atendidos, en el INS.

8. Participación en investigaciones, proyectos y otros estudios relacionados con

el área de su competencia, a fin de mejorar el quehacer de su especialidad.

9. Atención de interconsultas de Hospitalización, en cuanto lesiones dentoalveolares.

10. Procedimientos necesarios y procedentes para aliviar dolencias de pacientes.

11. Identificar y documentar lesiones dentoalveolares de etiología traumática,

deslindándolas de otras patologías preexistentes.

12. Supervisión de la cantidad y calidad del trabajo realizado por cada uno de los proveedores externos.

13. Control de la existencia de insumos, del funcionamiento y conservación del equipo e instrumental a su cargo.

14. Estudios de índices epidemiológicos de salud oral, tratamiento con énfasis en

ortodoncia impersectiva, endodoncia especializada, operatoria dental y urgencias.

15. Organiza y ejecuta programas de odontología preventiva y campañas

educativas sobre higiene buco-dental.

16. Apoyo a los Comités de Salud Buco-Dental de la comunidad.

17. Informes, con el fin de proveer información confiable para la toma de decisiones.


REQUISITOS

Licenciatura universitaria en una carrera afín que le faculte para el desempeño del puesto. (*)

Al menos 24 meses de experiencia en labores afines al cargo.

Incorporado al colegio respectivo y tener licencia actualizada

Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel) Deseable

Ley General de Salud.

Ley General de Control Interno. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Perspicacia 3

Resolución 3

ODONTOLOGO II

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar principios y técnicas propias de su especialidad para favorecer la salud buco-dental de las personas, atender y resolver adecuadamente problemas y situaciones variadas, propias del área de su competencia. FUNCIONES 1. Valoración, tratamiento y control posquirúrgicos de los pacientes con

traumatismos faciales y las secuelas de los mismos. 2. Actualización de los protocolos de referencia de pacientes lesionados al

servicio que brinda, desde todos los puntos de atención del país.

3. Practica exámenes físicos y dentales a los pacientes. 4. Diagnósticos integrales, extracciones dentales y obtura caries a cada paciente. 5. Propone y planifica las acciones a emprender para mejorar la atención del

servicio de Cirugía de su Especialidad en cada uno de los servicios que brinda el Instituto Nacional de Seguros.

6. Control del cumplimiento y correcta aplicación de normas y procedimientos del

Servicio de Odontología y Cirugía de su especialidad en la Organización. 7. Ejecución de acciones para asegurar un ambiente físico y emocional óptimo

para los pacientes, clientes, familia y comunidad que son atendidos, en el INS. 8. Participación en investigaciones, proyectos y otros estudios relacionados con

el área de su competencia, a fin de mejorar el quehacer de la Cirugía de su especialidad.

9. Cooperación e información con su jefatura inmediata y asiste a reuniones que

le son convocadas por la jefatura médica. 10. Coordinación y ejecución de planes de tratamiento de actividades de

odontología general, cirugía oral, ortodoncia, etc. 11. Control de la existencia de insumos, del funcionamiento y conservación del

equipo e instrumental a su cargo. 12. Verifica y valora las lesiones con el fin de establecer el presupuesto correspondiente 13. Informes, con el fin de proveer información confiable para la toma de

decisiones.

14. Estudios de índices epidemiológicos de salud oral, tratamiento con énfasis en

ortodoncia impersectiva, endodoncia especializada, operatoria dental y urgencias.

15. Organiza y ejecuta programas de odontología preventiva y campañas

educativas sobre higiene buco-dental. 16. Promoción y participación en los Comités de Salud Buco-Dental de la

comunidad, siendo responsable de la buena marcha de éste. 17. Realiza otros procesos afines al puesto. REQUISITOS

Licenciatura y Especialidad universitaria en una carrera afín que le faculte para el desempeño del puesto. (*)

Al menos 30 meses de experiencia en labores afines al cargo.

Incorporado al colegio respectivo y tener licencia actualizada.

Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel).



Deseable

Ley General de Salud.

Primer nivel de la Formación Específica en Seguros o sus cursos equivalentes establecidos las Políticas de Reclutamiento y Selección vigentes de la Subdirección de Recursos Humanos.

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Atención/concentración 3

Sentido de Urgencia 3

PROFESIONAL EN AUDITORIA II

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar labores profesionales en el área de auditoría, en el cual debe aplicar los principios teóricos y prácticos de una especialidad profesional, a fin de asegurar la buena ejecución de los procesos sustantivos y apoyo de la Red, proporcionando el apego de la legalidad por parte de la Red. FUNCIONES 1. Organizar y ejecutar investigaciones, estudios técnicos, análisis, diagnósticos,

informes, convenios, negociaciones, proyectos y otros trabajos profesionales donde se ameriten su criterio profesional de acuerdo a su área de conocimiento, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades .

2. Orientación profesional y capacitación en su campo de especialidad a la

jefatura y personas de diversas dependencias que así lo requieren, mediante las cuales se toman decisiones importantes por su impacto y alcance.

3. Evaluar la gobernabilidad aplicando marcos de gobernanza, riesgos y

cumplimiento entre ellas las normas emitidas por la Contraloría General de la República.

4. Realizar investigaciones para proponer soluciones eficientes, eficaces y

factibles a las necesidades de ejecución o automatización de los procesos de Auditoría.

5. Realizar auditorías sobre la gestión financiera, operativa de la Red, según sus

competencias, verificando que la evidencia sea suficiente para sustentar los resultados de la revisión.

6. Asesorar respecto al cumplimiento de la normativa interna y externa vigente; y

de las situaciones fuera de la norma que pudieran presentarse. 7. Evaluar y dar seguimiento al cumplimiento de las metas, objetivos y

recomendaciones propuestas a la organización, por la Junta Directiva, Administración Superior, Entes Reguladores, Fiscalizadores, Auditorias entre otros.

8. Preparar informes de inspecciones e investigaciones, emitiendo criterio

profesional para el superior inmediato con el resultado de visitas de campo, según sea el caso.

9. Realizar otras labores a fines al puesto.

REQUISITOS

Licenciatura universitaria en una carrera afín al cargo.

Incorporado al colegio respectivo y estar al día con sus obligaciones.

Al menos 50 meses de experiencia en labores de similar naturaleza.


Habilidad para redactar informes técnicos.


Conocimientos en la Ley General de Control Interno, la Ley de Contratación Administrativa, la Ley de Administración Pública y la Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito.

Conocimientos del Manual de Normas para el ejercicio de la Auditoría Interna, Manual General de Auditoría Interna para el Sector Público y Manual de Normas de Control Interno.

OTROS REQUISITOS

Conocimiento de los sistemas transaccionales que se manejan en la Red (SIMA, AS 400, LOTUS, SIFA)

Dominio del idioma inglés (lee, habla y escribe)

Análisis y extracción de datos (IDEA)

Técnicas de auditoría asistidas por computadora (CAAT’s)

Conocimientos en diagramación de flujogramas y mapeo de procesos.

Contar con una acreditación en el campo de la Auditoría (CIA, CGAP.

Conocimientos en administración de proyectos e investigación forense. OTROS REQUISITOS

Competencias



Calidad 3 Planificación/Organización 3

Orientación al cliente 3 Perspicacia 3


PROFESIONAL EN AUDITORIA III

NATURALEZA DEL CARGO Desarrolla proyectos y actividades profesionales de alta complejidad en el área de auditoría, en el cual debe aplicar los principios teóricos y prácticos de una especialidad profesional, a fin de asegurar la buena ejecución de los procesos sustantivos y apoyo de la Red. Le corresponde la coordinación de personal y supervisión de procesos. FUNCIONES 1. Organizar y ejecutar investigaciones, estudios técnicos análisis y diagnósticos,

informes, convenios, con sus análisis de cláusulas, negociaciones de proyectos y otros trabajos profesionales donde se ameriten su criterio profesional de acuerdo a su área de conocimiento, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades .

2. Coordinar planes de capacitaciones, procesos de control, seguimiento

evaluaciones, reportes entre otros, a fin de apoyar en las labores administrativas de la jefatura.

3. Dar asistencia y asesoría a su superior inmediato en temas de su competencia,

a fin de resolver y atender de forma oportuna las inquietudes o necesidades que surjan, producto de los procesos de trabajo que contribuyan a una adecuada toma de decisiones.

4. Orientación profesional y capacitación en su campo de especialidad a la

jefatura, colaboradores y/o a personas de diversas dependencias que así lo requieren, mediante las cuales se toman decisiones importantes por su impacto y alcance.

5. Evaluar la gobernabilidad aplicando marcos de gobernanza, riesgos y

cumplimiento entre ellas las normas emitidas por la Contraloría General de la República.

6. Realizar investigaciones para proponer soluciones eficientes, eficaces y

factibles a las necesidades de ejecución o automatización de los procesos de Auditoría.

7. Supervisar y/o realizar auditorías sobre la gestión financiera, operativa de la

Red, según sus competencias, verificando que la evidencia sea suficiente para sustentar los resultados de la revisión.

8. Supervisar la ejecución de trabajos de auditoría con el objetivo de controlar el alcance, tiempo, calidad y costos de la misma.

9. Asesorar respecto al cumplimiento de la normativa interna y externa vigente; y

de las situaciones fuera de la norma que pudieran presentarse. 10. Evaluar y dar seguimiento al cumplimiento de las metas, objetivos y

recomendaciones propuestas a la organización, por la Junta Directiva, Administración Superior, Entes Reguladores, Fiscalizadores, Auditorias entre otros.

11. Preparar y/o revisar los informes de inspecciones e investigaciones, emitiendo

criterio profesional para el superior inmediato con el resultado de visitas de campo, o de los realizados por los demás profesionales, según sea el caso.

12. Realizar otras labores a fines al puesto. REQUISITOS


Incorporado al colegio respectivo y estar al día con sus obligaciones.

Al menos 50 meses de experiencia en labores de similar naturaleza.


Habilidad para redactar informes técnicos.


Conocimientos en la Ley General de Control Interno, la Ley de Contratación Administrativa, la Ley de Administración Pública y la Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito

Conocimientos del Manual de Normas para el ejercicio de la Auditoría Interna, Manual General de Auditoría Interna para el Sector Público y Manual de Normas de Control Interno.

OTROS REQUISITOS

Conocimiento de los sistemas transaccionales que se manejan en la Red (SIMA, AS 400, LOTUS, SIFA

Dominio del idioma inglés (lee, habla y escribe)

Análisis y extracción de datos (IDEA)

Técnicas de auditoría asistidas por computadora (CAAT’s)

Conocimientos en diagramación de flujogramas y mapeo de procesos.

Contar con una acreditación en el campo de la Auditoría (CIA, CGAP) Conocimientos en administración de proyectos e investigación forense.

COMPETENCIAS

Competencias



Calidad 3 Planificación/Organización 3



PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD I

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores profesionales relacionadas con su área de competencia, en la cual debe aplicar los principios teóricos y prácticos en su área de especialidad, tales como Terapia Respiratoria, Terapia Física, Terapia Ocupacional, Terapia de Lenguaje, entre otros de similar naturaleza. FUNCIONES

1. Ejecutar labores propias de su especialidad, tales como consultas, terapias,

tratamientos, exámenes, pruebas, valoraciones, entre otros, a nivel grupal o individual.

2. Aplicar procedimientos relacionados con su área de competencia de baja,

media y alta complejidad de acuerdo con los referentes éticos y legales de la profesión.

3. Aplicar los procesos administrativos básicos requeridos para la administración

de servicios, control de suministros, equipo a cargo, entre otras derivadas del servicio.

4. Programar, coordinar, y ejecutar las actividades que se desarrollan en el

servicio, coordinación de traslados y valoración técnico administrativa de los pacientes, entre otras.

5. Asegurar que su área de competencia cuente con todas las condiciones

necesarias para brindar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los estándares y normativas definidas por la Red de Servicios de Salud y asegurando un ambiente de trabajo propicio para el quehacer del equipo de salud.

6. Valorar y controlar la efectividad del tratamiento terapéutico en coordinación

con las diferentes especialidades. 7. Participar en Programas de Educación Continua que promueva la

organización en carácter de participante o expositor. 8. Por delegación le corresponde realizar investigaciones y estudios especiales

de su área de competencia. 9. Le puede corresponder supervisar personal de nivel técnico o menor.

10. Atención de los requerimientos de acuerdo a la ley relativa de Derechos de los

usuarios y la Contraloría de Servicios.

11. Valorar o evaluar pacientes, para generar ordenes de terapia física o salud

ocupacional. 12. Realizar otras tareas afines del puesto.

REQUISITOS

Licenciado universitario en una carrera afín al cargo

Incorporado al Colegio respetivo


Conocimientos de servicio al cliente

Conocimiento en Calidad

Experiencia laboral de 1 año. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Empatía 3

Tolerancia al estrés 3

PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD II

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores profesionales relacionadas con la planeación, organización, coordinación y control en su área de competencia, en la cual debe aplicar los principios teóricos y prácticos en su área de especialidad, tales como Trabajo Social, Nutrición, Psicología; entre otros de similar naturaleza. FUNCIONES

1. Ejecución de labores propias de su especialidad, tales como consultas,

terapias, tratamientos, exámenes, pruebas, valoraciones, entre otros, a nivel grupal o individual.

2. Aplicar procedimientos relacionados con su área de competencia de baja,

media y alta complejidad de acuerdo con los referentes éticos y legales de la profesión.

3. Aplicar los procesos administrativos básicos requeridos para la administración

de servicios. 4. Programar, coordinar, y ejecutar las actividades que se desarrollan en el

servicio. 5. Asegurar que su área de competencia cuente con todas las condiciones

necesarias para brindar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los estándares y normativas definidas por el Hospital y asegurando un ambiente de trabajo propicio para el quehacer del equipo de salud.

6. Aseguramiento que los equipos con que se cuenta estén en el mejor estado

de uso y conservación, velando por los mantenimientos preventivos adecuados y correctivos cuando amerite.

7. Organización y ejecución de investigaciones, estudios técnicos, análisis y

diagnósticos, informes, y otros trabajos profesionales, ya sea individualmente o integrando equipos multidisciplinarios, donde se amerite su criterio profesional de acuerdo a su área de conocimientos, con el objeto de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades a su cargo.

8. Revisión y preparación de informes para el superior inmediato con resultados

y avances obtenidos en su área según sea el caso. 9. Participación en la formulación, elaboración y evaluación del presupuesto del

área a su cargo.

10. Valorar y controlar la efectividad del tratamiento terapéutico en coordinación con las diferentes especialidades.

11. Participar en Programas de Educación Continua que promueva la

organización en carácter de participante o expositor. 12. Supervisión y desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones

establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de acuerdo al reglamento autónomo de trabajo y la legislación en materia laboral.

13. Realizar otras tareas afines del puesto REQUISITOS

Licenciado universitario en la carrera afín al cargo




Conocimientos generales de servicio al cliente COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas



Resolución 3

ROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD III

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores profesionales, relacionadas con la administración de un área o proceso a su cargo, en la cual debe aplicar los principios teóricos y prácticos en su área de especialidad, tales como Psicología y Nutrición; entre otros de similar naturaleza. FUNCIONES

1. Ejecutar labores propias de su especialidad, tales como consultas, terapias,

tratamientos, exámenes, pruebas, valoraciones, entre otros, a nivel grupal o individual.

2. Aplicar procedimientos relacionados con su área de competencia de media y

alta complejidad de acuerdo con los referentes éticos y legales de la profesión. 3. Aplicar los procesos administrativos básicos requeridos para la administración

de servicios. 4. Programar, coordinar y ejecutar las actividades que se desarrollan en el

servicio. 5. Asegurar que su área de competencia cuente con todas las condiciones

necesarias para brindar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los estándares y normativas definidas por el Hospital y asegurando un ambiente de trabajo propicio para el quehacer del equipo de salud.

6. Aseguramiento que los equipos con que se cuenta estén en el mejor estado

de uso y conservación, velando por los mantenimientos preventivos adecuados y correctivos cuando amerite.

7. Organización y ejecución de investigaciones, estudios técnicos, análisis y


8. Participación en la formulación, elaboración y evaluación del presupuesto del

área a su cargo. 9. Valorar y controlar la efectividad del tratamiento terapéutico en coordinación

con las diferentes especialidades. 10. Participar en Programas de Educación Continua que promueva la

organización en carácter de participante o expositor.

11. Supervisión y desarrollo del personal a cargo, conforme las regulaciones

establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de acuerdo al reglamento autónomo de trabajo y la legislación en materia laboral.

12. Realizar otras tareas afines del puesto. REQUISITOS

Licenciado universitario en la carrera afín al cargo





COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Liderazgo 3

Resolución 3

SUPERVISOR DE TERAPIA OCUPACIONAL Estrato: Profesional en Servicios de Salud III

Gerencia: Centros de Salud Departamento: Rehabilitación Unidad: Terapia Ocupacional

NATURALEZA DEL CARGO Planificación, dirección, coordinación, supervisión, evaluación y control de todos los procesos técnicos, administrativos y de personal, aplicando los principios teóricos y prácticos en su área de especialidad para todos los niveles de atención de la RSS. FUNCIONES 14. Aplicar los procesos administrativos básicos requeridos para la administración

de servicios. 15. Programar, coordinar, ejecutar y controlar las actividades que se desarrollan

en el servicio. 16. Asegurar que su área de competencia cuente con todas las condiciones

necesarias para brindar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los estándares y normativas definidas y asegurando un ambiente de trabajo propicio para el quehacer del equipo de salud.

17. Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo disponible a fin de garantizar su buen uso y conservación.

18. Establecer los lineamientos o guías técnicas de los servicios de Terapia Ocupacional para la RSS y velar por el cumplimiento de estas.

19. Organizar y ejecutar investigaciones, estudios técnicos, análisis y


20. Revisar y preparar informes para el superior inmediato con resultados y

avances obtenidos en su área según sea el caso. Asesorar a diferentes dependencias de acuerdo con los procesos técnicos y administrativos que se realizan en su área.

21. Elaborar, administrar y evaluar el presupuesto del área a su cargo así como la

formulación y control del plan anual operativo. En concordancia con el mismo,

ejecutar los procesos de contratación administrativa según normas, reglamentos y procedimientos ya establecidos.

22. Valorar y controlar la efectividad del tratamiento terapéutico en coordinación

con las diferentes especialidades. 23. Supervisión y desarrollo del personal profesional a cargo, conforme las

regulaciones establecidas sobre derechos, obligaciones y prohibiciones de acuerdo al reglamento autónomo de trabajo y la legislación en materia laboral.

24. Realizar otras tareas afines del puesto COMPETENCIAS

Por definir según nueva estructura.


a. Preparación Académica formal

Indispensable: Licenciado en Terapia Ocupacional. Deseable:

b. Experiencia Laboral

Al menos 2 años de experiencia comprobable desempeñando su profesión en campo.

Al menos 1 año de experiencia comprobable en manejo de personal.

c. Requisitos Adicionales

Obligatorios:

Manejo avanzado de paquete Office.

Incorporado al Colegio de Profesionales respectivo.


Deseable:

Ley de administración pública

Ley general de control interno

Ley general de salud

Código de trabajo


Cumplimiento de plazos establecidos para entrega de los análisis técnicos.



CAPACITACIONES

Uso del sistema médico SIMA.

Capacitación sobre Normas de Control Interno para el Sector Público.




Directa: Jefatura del Departamento de Rehabilitación Indirecta: Gerencia de Centros de Salud

Profesionales en Servicios de Salud I y II en planilla RSS e INS

RESPONSABILIDADES

Equipo y materiales Laptop acceso a impresora, escáner y fotocopiadora institucional B/N y a color y materiales de oficina.

Toma de decisiones Toma las decisiones finales en cuanto a planear, desarrollar y evaluar las estrategias de su área de competencia para todos los niveles de la RSS.

Registros y firmas Firma digital en documentación en general.


Código de Ética del colegio respectivo y el Código de Ética Corporativo.

Accesos a la Red

Correo lotus, chat Sametime, Sistema Sima, carpeta compartida

J:\Red de Servicios de Salud\Dpto Financiero

Comportamiento Ético

Conforme a lo establecido en la Política Interna del Grupo INS.


Los errores cometidos en valoraciones técnicas pueden conllevar a toma de decisiones erróneas, perdidas de recursos, sanciones de orden regulatorio y daño a la imagen de la organización.

CONDICIONES DE TRABAJO ENTORNO

a. Condiciones del trabajo

Jornada de 48 horas semanales, deberá trasladarse a todos los centros de salud del país en cumplimiento del plan de trabajo aprobado por la Gerencia General Riesgos propios del puesto de trabajo:

Riesgos ergonómicos: trastornos musculoesqueléticos en las regiones cervical, dorsal o lumbar y piernas al mantener la misma postura (sentado) durante la jornada, posturas forzadas a nivel de manos y muñeca por uso constante de mouse y teclado, fatiga visual que puede incluir picor ocular, aumento del parpadeo, lagrimeo, pesadez en los párpados y ojos por uso de pantallas de visualización.

Factores de riesgo psicosocial: estrés laboral, desgaste profesional (Burnout), sobrecarga de trabajo, violencia en el trabajo, centralización en la toma de decisiones, extensión de la jornada laboral,

Factores de seguridad: riesgo de caída por posible presencia de superficies resbalosas o irregulares en puestos de trabajo, golpes por caída de objetos, golpes contra equipos y mobiliario de oficina, exposición a agentes biológicos durante inspección a centros de salud, exposición a radiaciones no ionizantes (celular, laptop), heridas con material de oficina (ejemplo uso de tijeras)

Riesgos externos al puesto de trabajo: Accidentes de tránsito y/o asaltos durante realización de giras, posibilidad de alergias por cambios de temperatura y/o exposición a agentes alérgenos en exteriores (cabinas, aire generalizado) b. Pruebas médicas Pre-Empleo Según procedimiento de Talento Humano.

c. Principales áreas de relación interna

d. Relación externa

Gerencias, Direcciones de

Procesos y jefaturas de la Red

Instituciones Gubernamentales y privadas

proveedores y otros.


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 MAD HSV Junta

Directiva Acuerdo de Junta Directiva No.

VI de la sesión #127 del 13-05-

2019

PROFESIONAL I

NATURALEZA DEL CARGO Desarrollar actividades profesionales y proyectos de mediana complejidad, aplicando conocimientos y técnicas propias de su especialidad, cuyos resultados impactan en la toma de decisiones de los niveles jerárquicos superiores. PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE

Administración y desarrollo de proyectos técnicos profesionales e investigaciones de mediana complejidad en áreas diversas, con el objeto de promover una mayor eficiencia y eficacia en la Red de Servicios de Salud. Definición, diseño e implementación de controles claves de procesos y procedimientos de trabajo tanto en medios digitales como en los sistemas que utiliza. Elaborar el programa de actividades por desarrollar en su unidad administrativa y someterla a aprobación de sus superiores, de acuerdo con las políticas y directrices establecidas. Asesorar a su superior y a diferentes colaboradores de la Red de Servicios de Salud, de acuerdo con los procesos técnicos y administrativos a su cargo. Análisis y confección de informes variados e información técnica de importancia, relacionada con requerimientos, recomendaciones o propuestas de entes internos y externos; con el objeto de proveer información confiable y en ocasiones muy confidencial, para la toma de decisiones. Atender y evacuar consultas que se le presentan por parte de sus superiores, subalternos, proveedores y funcionarios de la Institución, relacionadas con las labores bajo su responsabilidad. Le puede corresponder asignar, coordinar, supervisar y controlar las labores del personal a su cargo, avalar periódicamente su desempeño, solucionar aspectos administrativos y disciplinarios, aplicar medidas correctivas, promover desarrollo de programas de adiestramiento y capacitación. Análisis y elaboración de procedimientos en su área de trabajo, así como disposiciones, reglamentos y convenios con otras entidades externas, o revisar los elaborados por otros departamentos, áreas funcionales, técnicas y operativas de la Red de Servicios de Salud.

Velar por el cumplimiento de normas y procedimientos relacionados con aspectos de planes presupuestarios, contables, financieros, libro de marcas, costos y otros procesos internos, de similar importancia. Proporcionar a sus superiores, información confiable, sobre el control interno prevaleciente en sus respectivas áreas de responsabilidad. Trámite de contratación administrativa, de manera ágil y oportuna, según las normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos. Apoyo en la elaboración del Plan Anual Operativo y Presupuesto, con el propósito de contar con estas herramientas para el control de la ejecución de las operaciones del departamento, área o unidad en la cual se desempeña. Llevar controles de Balance (BSC) de su Unidad Administrativa, así como el control y seguimiento del cumplimiento de los cronogramas de actividades y los plazos de entrega de informes. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con la actividad bajo su responsabilidad. Otras tareas afines a su cargo.


Bachiller en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del cargo*.

Experiencia de 2 años en labores afines.









* Las carreras afines a considerar serán: Ciencias Económicas, Ingenierías y Derecho.

OS REQUISITOS DESEABLES

Dominio y manejo de programas informáticos (SIMA) Conocimiento y aplicación de los Seguros de Riesgos del Trabajo (RT) y Obligatorio Automotor (SOA). Conocimiento en leyes conexas afines al sector salud.

COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 3 Análisis Crítico 3

Calidad 3 Control de Procesos 3

Orientación al cliente 3 Atención al detalle 3


ROL

Analista Encargado


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECB WVM VPA RSS-GG-00407-2018; 19-07-2018

PROFESIONAL I – GESTOR AMBIENTAL


Responsable a nivel de la Red de Servicios de Salud, de todo lo relacionado con los planes de manejo de residuos y programas de gestión ambiental, aplicando la normativa interna y externa que regula dicha materia.

FUNCIONES

Mantener actualizados los Planes de Manejo de Residuos Ordinarios y Peligrosos, así como sus protocolos ambientales, acorde a la normativa nacional e internacional. Coordinar, implementar y dar seguimiento al Programa de Gestión Ambiental de la Red de Servicios de Salud. Brindar capacitación en la materia propia a su cargo. Mantener al día y registrar los residuos peligrosos, en los sistemas disponibles según normativa interna y externa. Coordinar con las instancias respectivas, la recolección de los residuos que se generan a nivel institucional y su correcta segregación y almacenamiento en el centro de acopio de la Red. Planificar, implementar y evaluar planes o sistemas de gestión en el área ambiental de acuerdo con estándares nacionales e internacionales. Evaluar el impacto ambiental potencial, que puede provocar un proyecto a nivel de la Red de Servicios de Salud. Coordinar el Comité de Ambiente. Generar cultura en la comunidad institucional para el uso debido de los recursos. Comunicar y brindar asesoría, en todo lo competente a la gestión ambiental, para dar cumplimiento a la política corporativa de sostenibilidad, en coordinación con personal de otras áreas. Velar por un adecuado manejo de la gestión de residuos ordinarios y peligrosos que se generan en los diferentes centros de trabajo de la Red de Servicios de Salud.

Realiza inspecciones y/o giras a centros de trabajo del Complejo de la Uruca o Centros de Salud. Desarrollar y administrar proyectos, en el área propia de su competencia. Elaborar informes variados, así como reportes relacionados con las gestiones propias de su gestión. Atender y evacuar consultas relacionadas con las labores bajo su responsabilidad. Análisis, elaboración y actualización de procedimientos, disposiciones, reglamentos y convenios, propios de su proceso de trabajo. Formulación y seguimiento, de normas y procedimientos relacionados con el Plan Anual Operativo y de Presupuesto. Proporcionar a los niveles ejecutivos de la organización, información variada y necesaria para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Ejecutar y fiscalizar procesos de contratación administrativa, de manera ágil y oportuna, según las normas, reglamentos y procedimientos vigentes. Le puede corresponder efectuar pagos de los contratos a su cargo.

Realiza el levantamiento del inventario de materiales y equipo existente, bajo su

cargo.

Otras labores afines al cargo.


Bachiller en Ingeniería o Gestión Ambiental.

Incorporado al colegio profesional respectivo y al día con sus obligaciones.



Licencia B1 al día. OTROS REQUISITOS DESEABLES

Ley Orgánica del Ambiente N° 7554.

Ley General de la Salud Nº 5395.

Ley para la Gestión Integral de Residuos N °8839.

Reglamento General a la Ley para la Gestión Integral de Residuos DE-37567-S-MINAET-H.

Reglamento de Vertido y Reuso de Aguas Residuales DE-33601.

Reglamento para el Manejo y Disposición Final de Lodos y Biosólidos DE-39316-S.

Reglamento General para la Clasificación y Manejo de Residuos Peligrosos DE-37788-S-MINAE.

Reglamento para el Manejo de los Desechos Peligrosos Industriales DE-27001-MINAE.

Reglamento para la Declaratoria de Residuos de Manejo Especial DE-38272-S.

Reglamento para la Gestión Integral de los Residuos Electrónicos DE-35933-S.

Reglamento para el Transporte Terrestre de Productos Peligrosos DE-24715-MOPT-MEIC-S.

Reglamento para la disposición final de medicamentos, materias primas, y sus residuos DE- 36039-S.

Guía para la elaboración de Programas de Gestión Ambiental Institucional.

Decreto n.º 36499-S-MINAET Reglamento para la elaboración de programas de gestión ambiental institucional en el sector público de Costa Rica.

Conocimiento general de las normas de servicio al cliente.



Norma para la habilitación de hospitales.

COMPETENCIAS


Actitud emprendedora 3 Atención de normas 3

Calidad 3 Control de Procesos 3



ROL

Gestor Ambiental


Versión Elaborado

por: Revisado por:

Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)

1 ECHB ICH VPA RSS-GG-00093-2018; 22-02-2018

PROFESIONAL II

NATURALEZA DEL CARGO Desarrolla proyectos y actividades profesionales, mediante el uso de los conocimientos y técnicas propias de su formación, cuyos resultados facilitan la ejecución de los procesos a su cargo, la toma de decisiones en niveles jerárquicos superiores; puede corresponderle supervisar un área de trabajo. FUNCIONES

1. Desarrollo de actividades relacionadas con su profesión, con el objeto de

promover una mayor eficiencia y eficacia en la Red de Servicios de Salud. 2. Elaboración, análisis, revisión y/o supervisión de informes variados e

información técnica de importancia, relacionada con requerimientos, recomendaciones o propuestas de entes externos o internos, productos, proyectos, indicadores de gestión, aspectos financieros o procedimientos, u otros, de lo cual emite recomendaciones para un nivel jerárquico superior.

3. Análisis y elaboración de procedimientos en su área de trabajo, así como

disposiciones, reglamentos y convenios con otras entidades externas, o revisar los elaborados por otros departamentos, áreas funcionales, técnicas y operativas de la RSS.

4. Diseño, coordinación y/o supervisión de normas, procedimientos, lineamientos

u otros relacionados con procesos internos, de similar importancia. 5. Proporcionar a los niveles ejecutivos de la organización información sobre los

procesos, tareas o áreas respectivas de su responsabilidad. 6. Trámite de contratación administrativa, de manera ágil y oportuna, según las

normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos.

7. Administración, desarrollo o supervisión de proyectos profesionales e investigaciones en áreas diversas, con el objeto de promover una mayor eficiencia y eficacia en la Red de Servicios de Salud.

8. Elaboración y control del Plan Anual Operativo y Presupuesto o Balance

(BSC) del departamento, área o unidad en la cual se desempeña. 9. Le puede corresponder la supervisión de personal de niveles profesionales

(bachilleres), del departamento, área o unidad en la cual se destaca.

10. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con la actividad bajo su responsabilidad.

11. Otras tareas afines a su cargo. Adicionalmente, para el rol de Coordinador Administrativo en CMR, le

corresponde:

1. Realizar giras y visitas a los diferentes Centros de Salud institucionales y

Consultorios Médicos Laborales de empresas adscritas, que conforman la región, con el objeto de supervisar las labores administrativas así como la educación y control de los servicios brindados. Asimismo, le corresponde valoraciones generales respecto al funcionamiento del centro de salud.

2. Coordinación con la Jefatura Médica de los aspectos relacionados al

servicio que se brinda en su región, conforme a las normas y directrices emitidas por la administración y con el objetivo de satisfacer la demanda local.

3. Asesoramiento a su superior y a diferentes dependencias de la Red de

Servicios de Salud, de acuerdo con los procesos técnicos y administrativos que se realizan en los diferentes centros de salud de la región.

4. Realizar la planificación anual del presupuesto de la región en conjunto con

su jefatura, con el fin de satisfacer las necesidades locales, así como el seguimiento y control en su ejecución.

5. Coordinar y asegurar el adecuado mantenimiento de infraestructura,

equipo, insumos, suministros e inventarios asignados a la región con el objetivo de facilitar las herramientas de trabajo del personal.

6. En caso de denuncias internas o externas tales como: recursos de amparo,

notas de contraloría, defensoría y otros, realiza el análisis correspondiente y elabora la respuesta dentro del tiempo establecido para tal procedimiento y en coordinación con el criterio técnico médico de la Jefatura cuando se requiera.

7. Apoya a su jefatura inmediata, en la definición de las actividades requeridas

para el programa de fidelización y cooperación con las empresas de la región.

8. Asumir en ausencia de la Jefatura de la Región, la dirección y coordinación

administrativa del Centro de Salud. REQUISITOS

Licenciatura universitaria en una carrera afín al cargo y al menos 2 años de experiencia en labores de similar naturaleza.

Bachiller en Estadística y al menos 2 años de experiencia en puestos afines.*

Bachiller en Ingeniería en Electromedicina y al menos 2 años de experiencia en puestos afines.*

Incorporado al Colegio Respectivo.


Licencia B1 al día * Requisito obligatorio y de cumplimiento al 100%. OTROS REQUISITOS

Ley General de control interno.








Experiencia en supervisión de personal.



ROLES - Profesional especializado - Encargado de área. - Analista de presupuesto. - Analista y/o ejecutor de procesos. - Coordinador Administrativo en CMR

Competencias






PROFESIONAL III

NATURALEZA DEL CARGO Desarrolla proyectos y actividades profesionales del alta complejidad, mediante el uso de los conocimientos y técnicas de su formación y especialidad, cuyos resultados facilitan la toma de decisiones en niveles jerárquicos superiores; puede corresponderle supervisar un área de trabajo. FUNCIONES

1. Administración y desarrollo de labores, proyectos e investigaciones u otros, en

el área de su formación y especialidad, con el objeto de promover una mayor eficiencia y eficacia en la Red de Servicios de Salud.

2. Elaboración, análisis, revisión y/o supervisión de informes variados,

información técnica, requerimientos, recomendaciones, propuestas de entes externos o internos, productos, proyectos, indicadores u otros, de lo cual emite un informe con recomendaciones para un nivel jerárquico superior.


disposiciones, reglamentos y convenios con otras entidades externas, o revisar los elaborados por otros departamentos, áreas funcionales, técnicas y operativas de la RSS.

4. Proporcionar a los niveles ejecutivos de la organización información sobre el

control interno prevaleciente en sus respectivas áreas de responsabilidad. 5. Trámite de contratación administrativa, de manera ágil y oportuna, según las

normas, reglamentos y procedimientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y sus reglamentos.

6. Elaboración y Control del Plan Anual Operativo y Presupuesto o Balance

(BSC) del departamento, área o unidad en la cual se desempeña. 7. Le puede corresponder la supervisión de personal de niveles profesionales

(bachilleres y licenciados) del departamento, área o unidad en la cual se destaca.

8. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con

la actividad bajo su responsabilidad. 9. Otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS


Bachiller y Maestría en Estadística. Requisito específico para el área de Inteligencia Estratégica. *

Bachiller en Electromedicina o Maestría afín al cargo. Requisito específico para el área de Equipo Médico.

Bachiller en carrera afín y Maestría en Física Médica. Requisito específico para el área de Imágenes Médicas. *

Incorporado al Colegio Respectivo.

Al menos 3 años de experiencia en labores de similar naturaleza.



* Requisito obligatorio y de cumplimiento al 100%. OTROS REQUISITOS

Ley General de control interno.








COMPETENCIAS

Competencias






ROFESIONAL IV


Desarrollar a nivel profesional labores, procesos y proyectos en el ámbito de la infraestructura hospitalaria, asegurando la normal gestión del proceso y el desarrollo de los entregables a su cargo. CATEGORIA OCUPACIONAL

Nivel Profesional


1. Diseñar, evaluar y desarrollar proyectos en el área de su especialidad, incluyendo el plan funcional, definición específica, la administración de los recursos y verificación de los resultados obtenidos.

2. Elaborar manuales, procedimientos y protocolos que regulan la gestión en su área de especialidad.

3. Coordinar y asesorar en su especialidad a las diferentes dependencias que

así lo requieran.

4. Colaborar en la elaboración de estimaciones presupuestarias en temas relacionados con su área de desempeño (equipamiento, construcción, insumos, entre otros).

5. Revisar y elaborar informes técnicos y reportes periódicos relacionados con

el desarrollo de los entregables. Recomendar técnicamente para la toma de decisiones en materia estratégica y operativa.

6. Realizar investigaciones, estudios e informes técnico – profesional, a fin de

proveer información confiable para facilitar la toma de decisiones para la ejecución del proyecto.

7. Evaluar y mejorar los procedimientos y sistemas de trabajo en su

especialidad, para las diferentes dependencias, agentes u otras áreas

8. Le puede corresponder la supervisión de personal de niveles profesionales (bachilleres y licenciados) del departamento, área o unidad en la cual se destaca.

9. Elaborar documentación necesaria para el trámite de contrataciones

administrativas, considerando investigaciones, carteles y otros.

10. Verificación de requerimientos a la hora de recibir algún entregable, producto o equipo.

11. Velar por el seguimiento del cumplimiento del P.A.O y el presupuesto disponible.

12. Participar en la revisión del proyecto o proceso a nivel interdisciplinario.

13. Asistir a la jefatura inmediata en la resolución de procesos propios de su categoría y especialidad.

14. Asistir a reuniones con entes externos, proveedores y fiscalizadores para recibir o emitir información importante con respecto al proyecto que desarrolla.

15. Asistir a su superior inmediato, en la ejecución y resolución de labores variadas y complejas para la tramitación de los asuntos estratégicos que sean requeridos.

16. Apoyar en la elaboración del plan del proyecto, cronograma y cumplimiento del mismo.

17. Apoyar otros procesos propios de su categoría ocupacional.

REQUISITOS

- Licenciatura universitaria en una carrera afín al cargo. (*) - Al menos 60 meses de experiencia en labores relacionadas con proyectos

de infraestructura hospitalaria o centros de Salud - Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y Excel) - Incorporado al colegio respectivo - Licencia B1 al día

DESEABLES

- Ley Reguladora del Mercado de Seguros - Ley de Administración Financiera - Ley de Administración Pública.

COMPETENCIAS



Orientación al logro 3 Planificación/Organización 3

Calidad 3 Resolución 3



Debido a la naturaleza profesional de labor, su gestión impacta sobre la calidad

de los resultados y decisiones que se toman, costos de operación y el

cumplimiento de los objetivos estratégicos del proyecto.


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Aprobado

por:

Oficio y fecha

(rige a partir de)



23-04-2018

PSICOLOGO CLINICO

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores profesionales en el área de la Psicología Clínica, en programas hospitalarios de atención directa, de docencia o investigación; y participación en el planeamiento y organización de dichos servicios. FUNCIONES 1. Establece el diagnóstico diferencial en pacientes referido por los diferentes

servicios del Hospital, debido a su internamiento. 2. Realiza evaluaciones psicodiagnósticas y neuropsicológicas de casos que

serán discutidas de forma grupal con el personal médico que refiere los casos. 3. Realiza tratamientos psicoterapeúticos o psicológicos a niños, adolescentes o

adultos de internamiento, los cuales pueden ser en forma individual o grupal. 4. Realiza distintos tipos de terapia, individual, de pareja, familiar o grupal. 5. Se realizan notas en los expedientes de cada paciente para llevar control del

tratamiento psicológico seguidos. 6. Evalúa e interpreta los resultados de las pruebas psicológicas y /o

neuropsicológicas llevadas a cabo y aplica los tratamientos del caso. 7. Capacita a las personas y grupos en el manejo apropiado de problemas de

salud y ajuste emocional. 8. Participa en programas de capacitación a profesionales en ciencias de la salud

en cuanto al manejo de problemas de psicopatología y de desajustes emocionales.

9. Coordina actividades con otras instituciones, organizaciones, ex pacientes y

otras personas que tengan relación con los temas afines a los pacientes hospitalizados con el fin de promover el ajuste emocional y beneficiar el tratamiento psicológico de los pacientes durante su internamiento.

10. Trabaja directamente con personal médico, especialmente medicina general,

psiquiatría y fisiatría en la valoración, psicodiagnósticos y tratamientos a pacientes hospitalizados.

11. Realiza intervenciones en crisis de pacientes hospitalizados o en proceso de

hospitalización.

12. Refiere pacientes que su condición psicológica lo amerite a seguimiento al departamento de Psicosocial por medio de notas en el expediente y a través del médico tratante.

13. Ejecuta otras tareas propias del cargo. Requisitos

Licenciatura en Psicología Clínica.

Incorporación al Colegio Profesional de Psicólogos de Costa Rica

Estar al día con las cuotas del Colegio Profesional.

Experiencia laboral de al menos 2 años en labores afines.

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas


Liderazgo 4

Resolución 4

SECRETARIA EJECUTIVA

NATURALEZA DEL CARGO Ejecutar labores técnicas asistenciales de diversa naturaleza, a nivel de alta gerencia, por medio de las cuales brinda soporte administrativo, para facilitar la toma de decisiones y asegurar la calidad de la información y eficacia de los procesos. FUNCIONES

1. Asistencia a la jefatura en funciones técnicas, administrativas y de

coordinación que requieren, discreción, confidencialidad y calidad, tales como, redacción de circulares, informes y otros documentos relativos a la actividad diaria del Hospital.

2. Apoyo a procesos técnicos, a nivel de alta gerencia, con base a la normativa y

política empresariales, con el objeto de cumplir eficientemente con las tareas y proyectos encomendados.

3. Apoya en la formulación y control del Plan Anual Operativo y de Presupuesto

de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el mejor desarrollo de las operaciones.

4. Trámites y apoyo administrativo, propios de una oficina, así como control de

procesos y trámites a su cargo de manera detallada y ordenada, con el objeto de mantener información eficaz, confiable y oportuna.

5. Administración y control diario de documentos, quejas, procesos legales,

procesos laborales y otros de similar naturaleza, dirigidos a gerencia general, con el objeto de brindarles la atención, el trámite y el seguimiento que corresponde.

6. Elaboración de documentos y reportes diversos que la jefatura requiere. 7. Realizar otras tareas afines al cargo.

REQUISITOS

Bachiller en una carrera universitaria afín al cargo

Al menos 2 años de experiencia en labores de asistencia ejecutiva





Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas

Comunicación eficaz 3

Planificación 3

Administración de la Información 3

SUB JEFATURA MEDICA

NATURALEZA DEL CARGO Participación en el planeamiento, dirección, coordinación y supervisión de labores técnicas, científicas y administrativas para el desarrollo de los programas especializados de medicina, en el campo de la salud pública. FUNCIONES

1. Sustituir a la jefatura en todas sus funciones cuando esta se ausente y

prestarle asesoría cuando lo crea necesario. Asistir a reuniones, seminarios, juntas y otras actividades similares a las que sea convocado.

2. Colaborar en la dirección y coordinación de las actividades del departamento

así como en la supervisión de casos de pacientes que así lo requieran. Atender y resolver consultas verbales o escritas que le presenten sus superiores, subalternos y público en general.

3. Coordinar la atención médica y/o administrativa de los pacientes; así como la

Coordinación con el departamento de enfermería para la atención de los casos que se presenten durante la jornada.

4. Evaluar y autorizar los trámites y cirugías que por procedimiento y costo solo

pueden ser aprobados por esta posición (vistos buenos de referencia, exámenes y estudios especiales como resonancia magnética, electromiografía, etc).

5. Realizar el reembolso de facturas por procedimiento o compra de implementos

carentes en el INS. 6. Recibir y responder consultas de la Contraloría de Servicios, patronos o

trabajadores sobre sus casos, así como la evolución o solución de los mismos. 7. Colaborar en la confección de procedimientos, reglamentos o políticas propias

del área de trabajo así como la comunicación de las mismas hacia el resto del personal.

8. Realizar recetas u órdenes no generadas por el médico en caso de que este

ya no se encuentre dentro de las instalaciones y el paciente las requiera con urgencia.

9. Evaluar, autorizar y confeccionar solicitudes especiales cuando el paciente

tenga una eventualidad pero no esté citado (cambios o reparaciones de yeso, órdenes de enfermería, etc).

10. Realizar referencias a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) por montos insuficientes o agotados en casos de SOA, así como patologías no amparadas o cierre de casos por criterio médico en casos de RT.

11. Realizar trámites para contrataciones directas de servicios carentes en el

Instituto Nacional de Seguros.

12. Autorizar permisos, vacaciones y demás trámites que el personal del HDT requiera en ausencia de la Jefatura.

13. Otras funciones atinentes al cargo. REQUISITOS






Contar con el RCP Avanzado

Experiencia de al menos 5 años en Medicina General Privada, Medicina Empresarial o Medicina Comunitaria y/o medicina hospitalaria.

Conocimientos en Control Interno

Conocimientos sobre Riesgos del Trabajo. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 4



Específicas

Negociación 3

Liderazgo 3

Resolución 3

TECNICO ADMINISTRATIVO

NATURALEZA DEL CARGO Desarrolla proyectos y actividades profesionales de mediana complejidad, mediante el uso de conocimientos y técnicas de su especialidad, cuyos resultados facilita la toma de decisiones en niveles jerárquicos superiores; puede corresponderle supervisar una área de trabajo. FUNCIONES

1. Administración y desarrollo de proyectos técnicos profesionales e

investigaciones de mediana complejidad en áreas diversas, con el objeto de promover una mayor eficiencia y eficacia en el Hospital.

2. Elaborar el programa de actividades por desarrollar en su unidad

administrativa y someterla a aprobación de sus superiores, de acuerdo con las políticas y directrices establecidas.

3. Elaboración de estudios, informes técnicos o reportes relacionados con

investigaciones, procesos técnicos y/o administrativos en áreas diversas, con el objeto de proveer información confiable y en ocasiones muy confidencial, para la toma de decisiones de un cliente interno o externo.

4. Atender y evacuar consultas que le presentan superiores, subalternos,

proveedores y funcionarios de la Institución, relacionadas con las labores bajo su responsabilidad.

5. Le puede corresponder asignar, coordinar, supervisar y controlar las labores

del personal a su cargo, avalar periódicamente su desempeño, solucionar aspectos administrativos y disciplinarios, aplicar medidas correctivas, promover desarrollo de programas de adiestramiento y capacitación.


disposiciones, reglamentos y convenios con otras entidades externas, o revisar los elaborados por otros departamentos, áreas funcionales, técnicas y operativas del Hospital.

7. Diseño, coordinación y/o supervisión para el cumplimiento de normas y procedimientos relacionados con aspectos de planes operativos y presupuestarios, contables, financieros, recursos humanos y otros procesos internos, de similar importancia.

8. Proporcionar a los niveles ejecutivos de la organización información sobre el

control interno prevaleciente en sus respectivas áreas de responsabilidad.

9. Apoyo en la elaboración del Plan Anual Operativo y Presupuesto, con el propósito de contar con estas herramientas para el control de la ejecución de las operaciones del departamento, área o unidad en la cual se desempeña.

10. Le puede corresponder llevar un Balance (BSC) de su Unidad Administrativa,

así como el control y seguimiento del cumplimiento de los cronogramas de actividades y los plazos de entrega de informes.

11. Participación en actividades de capacitación y entrenamiento relacionados con

la actividad bajo su responsabilidad. 12. Otras tareas afines a su cargo.

REQUISITOS

Al menos 2 años de estudios universitarios.

Experiencia de 2 años en labores afines.








Ley de Administración Pública COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas


Tolerancia al estrés 3

Resolución 3

TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD I

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores técnicas y asistenciales propias de una especialidad en el área de salud, con el objeto de apoyar la labor del médico especialista, en áreas como: imágenes médicas, ortopedia, urología, cardiología, nutrición, entre otros. FUNCIONES

1. Ejecutar labores técnicas en el área de salud. 2. Asistencia al Médico especialista en diversas actividades, tales como:

tratamientos especiales, elaboración de exámenes, pruebas, intervenciones quirúrgicas, entre otros.

3. Visitas a domicilio cuando sea necesario para la asistencia técnica respectiva,

según la indicación médica. 4. Realizar procedimientos según su especialización en respuesta a la indicación

médica respectiva. 5. Cumplimiento de los procedimientos e indicaciones del Médico Especialista,

respecto a diferentes exámenes y curaciones que deben realizarse a los pacientes, entre otros.

6. Velar por el orden y la asepsia del lugar de trabajo y el estado del instrumental

y los equipos utilizados. 7. Participación en comisiones según se le solicite. 8. Evacuación de consultas técnicas y administrativas tanto al público usuario

como a los niveles superiores cuando éstos lo requieran. 9. Realiza otros procesos afines al cargo. REQUISITOS

Formación técnica o diplomado para-universitario o universitario en un área afín al cargo.

Incorporado al Colegio profesional respectivo y estar habilitado

Al menos 1 año de experiencia en labores afines al cargo.


COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas



Empatía 3

TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD II

NATURALEZA DEL CARGO Ejecuta labores técnicas y coordinación propias de una especialidad en el área de salud, con el objeto de apoyar la labor del médico especialista, en áreas como: imágenes médicas RPR, entre otros. FUNCIONES

1. Ejecutar y coordinar el desarrollo de labores técnicas en el área de salud afín

a su cargo. 2. Asistencia al Médico especialista en diversas actividades, tales como:

tratamientos especiales, elaboración de exámenes, pruebas, intervenciones quirúrgicas, entre otros.

3. Responsable ante el Ministerio de Salud y cualquier entidad relacionada, con

los procedimientos relacionados a su área de competencia.

4. Coordinar y supervisar personal bajo su dependencia.

5. Colabora con la elaboración del plan operativo y presupuestación de su área de competencia.

6. Realizar procedimientos según su especialización en respuesta a la indicación

médica respectiva.

7. Velar por el orden y la asepsia del lugar de trabajo y el estado del instrumental y los equipos utilizados.

8. Participación en comisiones según se le solicite.

9. Evacuación de consultas técnicas y administrativas tanto al público usuario

como a los niveles superiores cuando éstos lo requieran.

10. Realiza otros procesos afines al cargo. REQUISITOS

Formación técnica o diplomado para-universitario o universitario en un área afín al cargo

Curso de RPR Avanzado, vigente.

Incorporado al Colegio profesional respectivo y estar habilitado



Conocimientos generales de servicio al cliente COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas




TECNICO MANTENIMIENTO

NATURALEZA DEL CARGO Ejecución de labores variadas de mantenimiento preventivo correctivo en mobiliario, equipo, infraestructura y planta física. FUNCIONES

1. Ejecutar labores relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo,

así como reparación de equipos, instalaciones y planta física. 2. Realizar labores de oficina que surgen como consecuencia de la actividad que

efectúa, tales como: realizar reportes, inventarios, notas, mensajes y otros de similar naturaleza.

3. Evacuar y resolver consultas que le presentan sus superiores y compañeros,

relacionadas con la actividad a su cargo. 4. Llevar controles variados sobre los diferentes trabajos bajo su responsabilidad. 5. Preparar, limpiar y dar mantenimiento a los equipos, instrumentos, materiales,

herramientas y otros objetos requeridos para la ejecución de las labores. 6. Participar en cualquier proceso inherente a su unidad de trabajo, en

actividades acordes con sus conocimientos y destrezas. 7. Es responsable porque los servicios y actividades que se le encomiendan se

cumplan con esmero, eficiencia y puntualidad. 8. Realiza otras tareas afines al cargo REQUISITOS

Bachiller en Educación Media.

1 año de experiencia en labores de mantenimiento



Licencia B1 al día

COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 3



Específicas




TECNICO OPERARIO

NATURALEZA DEL CARGO Encargado de ejecutar diversas labores de apoyo en cuanto a mantenimiento, limpieza y operación en la Planta de Tratamiento de Hospital. FUNCIONES

1. Ejecutar las labores de limpieza general, operación y trabajos especiales

asignados a la infraestructura y equipo electromecánico en la Planta de Tratamiento.

2. Llevar controles variados y registro sobre los diferentes trabajos bajo su responsabilidad.

3. Realizar diagnósticos básicos y resolver fallas. 4. Preparar, limpiar y cuidar los equipos, instrumentos, materiales, herramientas

y otros objetos requeridos para la ejecución de las labores. 5. Participar en cualquier proceso inherente a su unidad de trabajo, en

actividades acordes con sus conocimientos y destrezas. 6. Es responsable porque los servicios y actividades que se le encomiendan se

cumplan con esmero, eficiencia y puntualidad. 7. Otras labores afines al puesto. REQUISITOS

Título de Educación General Básica.

Conocimiento básico en mantenimiento y/o limpieza general. COMPETENCIAS

Cardinales Nivel


Calidad 2



Específicas


Atención / Concentración 2


ins-red de servicios de salud s.a

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