Cmo las nuevas tecnologas han cambiado las reglas de los negocios?

El vertiginoso desarrollo tecnolgico configura un futuro con nuevas reglas en los negocios y el mercado. Cules son estas reglas?

Las nuevas tecnologas y tendencias globales nos estn enseando que lo que hemos aprendido hasta ahora no nos prepara para tener xito en el futuro. En los negocios y el mercado existe un nuevo modelo mental que esta cambiando profundamente las reglas.

Un modelo mental es un mapa de pensamiento, una red que conecta todo lo que aprendido, con todas las experiencias, con todas las decisiones tomadas en el pasado y sus resultados, brindando cierta perspectiva para ver las cosas y la vida.En base de ese modelo las personas toman decisiones y miden posibilidades. Dependiendo del modelo mental se desarrollarn modelos de negocio que permitan comercializar con xito un producto o servicio a un mercado determinado. La viabilidad del modelo de negocios estar dada por el atractivo que el mercado encuentre en la propuesta de valor segn sus hbitos, su comportamiento y su propio modelo mental.

El desarrollo tecnolgico ha tenido alto impacto tanto en los hbitos, como en el comportamiento y en el modelo mental. Si nos detenemos un momento a analizar la evolucin de las tendencias tecnolgicas, veremos que existen tres estados hacia los que se estn moviendo y generando impacto en los negocios y nuestras vidas:

1. La digitalizacin:La tecnologa en general se est digitalizando. Poco a poco los diferentes medios, herramientas y actividades estn migrando del mundo analgico al mundo digital, trayendo consigo mayores y mejores prestaciones, y con ello tambin modificando los hbitos y el comportamiento humano. Ya no hay perchas o lineales limitados, sino capacidad ilimitada.

2. La reduccin de costos:La digitalizacin, como parte del avance tecnolgico, permite reducir los costos de los elementos de tal forma que cada ao se pueden conseguir elementos con el doble de capacidad y prestaciones que los del ao pasado. Considerando como ejemplo a las cmaras fotogrficas, por el costo de lo que antes vala un rollo fotogrfico analgico de 36 exposiciones, hoy se puede conseguir una memoria que permite almacenar hasta 1.000 fotos y en 1 ao, esa misma memoria, permitir almacenar probablemente el doble de capacidad por el mismo costo. Los costos envo, logstica, almacenaje, entre otros, del mundo analgico, se han vuelto marginales en el mundo digital.

3. La democratizacin:Una vez que los diferentes productos y servicios se vuelven accesibles por la reduccin de costos, el pblico en general puede acceder a herramientas y desarrollar habilidades que anteriormente, por su alto valor eran difciles de acceder. Por ejemplo los primeros hornos microondas tenan precios de $5.000 slo accesibles para pocos establecimientos, mientras que en la actualidad se encuentran en la mayora de hogares por su accesibilidad. Esto conlleva tambin un mercado global que ya no est limitado por fronteras para acceder a bienes y servicios digitales.Todos los nuevos desarrollos tecnolgicos, como Cloud Computing, Big Data, Domtica, Internet de las Cosas, entre otros, nos conducen hacia un mundo con nuevas reglas totalmente diferentes de hace 10 aos, donde los recursos son ilimitados, configurando un nuevo modelo mental que define el futuro de los negocios y el mercado.

El mundo an est basado en un modelo mental condicionado por la escasez, con los siguientes principios: Competencia:Los recursos y los mercados son escasos por lo tanto es necesario competir para llegar a la meta. Desconfianza:Si hay escasez y se debe competir, una consecuencia es que no hay confianza entre los competidores. Confiar podra significar perder la competencia. Acumulacin:En un mundo con escasez, no todos ganan y se empieza a generar acumulacin en pocas manos. Miedo al cambio:El cambio genera incertidumbre, por tanto es tratado con desconfianza y cualquier error podra significar perder la competencia. Desesperacin:Si hay escasez y existe la posibilidad de perder la competencia, significara no conseguir los recursos o mercados buscados, lo que genera una sensacin de desesperacin.Sin embargo, el nuevo modelo mental est condicionado por la abundancia y funciona con los siguientes principios:

Colaboracin:En un mundo de abundancia no es necesario competir por un mercado, sino colaborar entre las empresas para conseguir propuestas de valor de mayor calidad ms todos. Confianza:Con abundancia, existe campo suficiente para todos, se pueden bajar las barreras y abrir espacios de confianza. Compartir:Existe abundancia para todos, no hay riesgo de perder. Por ende se puede compartir. Toma el cambio: Hay abundantes posibilidades, un mundo lleno de colaboracin y confianza. Se elimina el riesgo de perder algo, hay menos tensin y es ms fcil tomar acciones hacia el cambio. Autoconfianza:En un mundo lleno de posibilidades, hacedores de nuestro futuro, se afianza la seguridad y por ende florece la autoconfianza.

Cmo vamos a este nuevo modelo mental?

1. Cambiando nuestra forma de pensar, aceptando que existe un mundo lleno de posibilidades.2. Generando confianza, colaboracin y compartiendo sus frutos.3. Conociendo las herramientas de las nuevas tecnologas: Cloud computing / Big Data / Internet of Things /3D Printing.4. Utilizando estas herramientas para mejorar el anlisis, las estrategias, la produccin y la optimizacin de tiempo.5. Innovando los modelos de negocio, forma de gestin, procesos y productos.

Xavier Moreano CaleroGerente Nacional de MarketingNETLIFE