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Demanda de los Ingenieros Industriales en el mercado

laboral del sector servicios.

Cindy Fallas Kerr1, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa

(ULACIT)

2012.

Resumen

El mercado laboral es muy amplio para los ingenieros industriales, debido a que son ingenieros que cuentan con amplios conocimientos en diferentes reas, como son: mantenimiento, salud ocupacional, ingeniera ambiental, logstica, cadena de suministros, investigacin y desarrollo, entre otros. Conocimientos que les permiten incursionar en diferentes sectores del mercado laboral.

De ah, que naciera la necesidad de realizar la presente investigacin, ya que, en Costa Rica, tanto el nmero de compaas mdicas, de servicios, de electrnica, etc., ha aumentado; a su vez, el nmero de oportunidades laborales tambin ha crecido.

Por lo que se realiz la presente investigacin que responde a la pregunta de anlisis: Cul es la demanda de los ingenieros industriales en el mercado laboral del sector servicios?

Se realiz una investigacin, con el fin de hallar estudios previos, para determinar la demanda durante el pasado y de tal forma poder compararla con la demanda actual.

Parte del anlisis realizado durante la investigacin, fue emplear una encuesta a 52 empresas nacionales y transnacionales en Costa Rica, con el fin de cuantificar la demanda de hace dos aos, la actual y la del prximo ao.

Con los datos extrados de dicha encuesta, se realiz un anlisis de estos, con la finalidad de determinar si hay disminucin o crecimiento en la demanda, as como plasmar las conclusiones al respecto y algunas recomendaciones.

1 Cindy Fallas Kerr. Bachiller en Ing. Industrial. Candidata a Licenciatura en Ing. Industrial con nfasis en Gestin de Operaciones. Correo electrnico: cafallas@hotmail.com

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Abstract

The labor market is very large for Industrial Engineers, because they are engineers who have an extensive knowledge in different areas, such as: maintenance, occupational health, environmental engineering, logistics, supply chain, research and development, among others. These skills enable to engage in different sectors of the labor market.

Hence, it was born the need to make the present research, as in Costa Rica, the number of medical companies, services, electronics, etc., has increased the number of job opportunities has also grown.

By what the present research was conducted to answer the question of analysis: What is the demand for industrial engineers in the labor market of the services sector?

A research was carried out, in order to find previous studies to determine the demand during the past and so be able to compare it with the current demand.

Part of the analysis carried out during the investigation he was using a survey of 52 national and transnational corporations in Costa Rica, in order to quantify the demand for two years ago, the current and the next year.

With the data extracted from this survey was carried out an analysis of these, with the purpose of determining if there is increase or decrease in the demand, as well as translating the conclusions in this regard and some recommendations.

Introduccin

En la actualidad, las empresas, buscan no solo producir bienes, sino tambin brindar servicios, de ah que busquen la expansin de sus procesos, en muchas ocasiones, centralizando sus operaciones en un solo pas, tal es el caso, de algunas empresas manufactureras ubicadas en Costa Rica, las cuales han concentrado sus operaciones contables y de finanzas, brindando este tipo de servicios al resto de los pases americanos.

Esta situacin ha generado que la demanda laboral haya aumentado en los ltimos aos, ya que, las compaas, exigen profesionales capaces de asumir riesgos y de adaptarse a los cambios econmicos y tecnolgicos, de ah que los ingenieros industriales cuenten con habilidades y destrezas que les permitan ser parte de un mercado que est en constante crecimiento.

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Los ingenieros industriales cuentan con la capacidad de analizar los factores vinculados con la produccin de bienes y servicios. De ah que en la actualidad estos pueden vincularse con empresas mdicas, tecnolgicas, comerciales y del sector terciario; es decir, en el sector servicios. Algunas personas piensan que los ingenieros industriales nicamente pueden incursionar en empresas de tipo textil o de manufactura, lo que convierte este pensamiento en un mito, ya que, los ingenieros industriales cuentan con una visin amplia y distintos conocimientos en diferentes reas, sistemas y tecnologas, que les permite optimizar los recursos y administrarlos de manera adecuada, haciendo que los procesos sean ms eficientes y brindando servicios de excelencia, de ah que perfectamente puedan ser parte del mercado laboral del sector terciario.

El sector servicios brinda oportunidades de desarrollo, no slo para las empresas, sino tambin para los colaboradores que son partcipes de estas actividades, las cuales pueden ser contables, financieros, de transporte, consultoras, soporte tcnico, servicio al cliente, mercadeo y ventas, entre otros. Este tipo de actividades puede ser ofrecido dentro de la misma empresa, as como a sucursales de la misma empresa que se encuentran ubicadas dentro o fuera del pas, a la vez, son transacciones que se pueden brindar en modalidad de Outsourcing, en este caso, son productos que son brindados por empresas dedicadas o especializadas en su rama, que realizan cierta actividad para una empresa para la cual fueron contratados sus bienes.

Por lo que los ingenieros industriales cuentan con las competencias para realizar actividades dentro de dicho sector, dentro del cual pueden brindar mejoras e implementar sistemas Lean, que a la vez, les permite disminuir costos y optimizar los recursos a favor de la compaa.

Debido al crecimiento del sector terciario en Costa Rica, es que surge la iniciativa de realizar esta investigacin, donde el principal objetivo es cuantificar la demanda de los ingenieros industriales, en el mercado laboral, dentro del sector servicios, para lo cual se emplear una encuesta, tomando en consideracin las empresas transnacionales y nacionales (pequeas y medianas empresas) de Costa Rica, a su vez, se realizar una investigacin sobre estudios previos, con el fin de generar un margen de comparacin sobre dicho tema y poder analizar la informacin obtenida, compararla con otras investigaciones y determinar si hay crecimiento en la demanda de ingenieros industriales dentro del sector servicios.

Cabe recalcar que la mayor importancia de esta investigacin, es dar a conocer que los ingenieros industriales pueden desempear diferentes funciones, las cuales no estn siempre ligadas a produccin de bienes, sino que tambin a la

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produccin de servicios y que el mercado del sector terciario se encuentra abierto para dichos profesionales.

Revisin Bibliogrfica

Costa Rica es conocida como una de las locaciones ms atractivas para la expansin trasfronteriza y tercerizacin de servicios en las Amricas, con ms de 100 compaas multinacionales ya operando en el pas. Una talentosa fuerza laboral, una excelente calidad de vida, un sector de servicios consolidado y diversificado, entre otras, son algunas de las caractersticas que garantizan la calidad de operaciones, estabilidad y crecimiento potencial que el pas ofrece. Costa Rica, est ubicado como el 5to destino para servicios globales en Amrica. (CINDE, 2009)

El sector de servicios en Costa Rica ha experimentado un dinamismo y crecimiento continuo a lo largo de la ltima dcada (Ver Figura N.1), brindando servicios a las Amricas, Europa, Asia y Oceana. Los servicios de expansin trasfronteriza y tercerizacin se han convertido en las industrias ms dinmicas en los ltimos 15 aos. Tanto el nmero de compaas como la creacin de empleos han crecido exponencialmente. La gran mayora de las compaas con operaciones en Costa Rica brindan servicio a una base de clientes globales en las Amricas. (CINDE, 2009)

Figura N. 1 Evolucin del sector servicios

Fuente: (CINDE, 2009)

A la vez, la exportacin de servicios ha crecido aproximadamente un 19% desde el 2006 (Ver Figura N.2), debido al aumento de operaciones y diversificacin de servicios en las compaas. (CINDE, 2009)

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Figura N. 2 Comportamiento de la exportacin de servicios

Fuente: (CINDE, 2009)

En una economa basada en el conocimiento, los servicios irn tomando ms relevancia como fuente generadora de produccin y de riqueza. Las empresas ms orientadas hacia la EBC tienden a contratar recursos humanos con mayores conocimientos, tanto explcitos (acadmicos), como tcticos (destrezas), lo cual podra estar explicando los mayores niveles de salarios promedio en este sector, en relacin con los sectores agropecuarios e industria. (Torres, 2003)

En una investigacin divulgada, realizada por Manpower, firma consultora de recursos humanos, dice que los ingenieros, tcnicos, operadores de produccin y personal en tecnologas de informacin son algunos de los trabajadores ms requeridos en el mundo para el 2006. Costa Rica no es la excepcin y en una encuesta de carreras de mayor demanda para empresas del sector servicio, realizada por la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), se afirma que la carreras de Finanzas e Ingeniera de Sistemas son de las ms demandadas (Ver Figura N.3), ocupando el primero y segundo lugar respectivamente, mientras la carrera de Ingeniera Industrial ocupa la cuarta posicin de un total de 22 carreras, en cuanto a demanda laboral de las empresas. (Briceo, 2006)

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Figura N. 3 Demanda del sector servicios

Fuente: (Briceo, 2006)

En un aporte del Colegio Federado de ingenieros y arquitectos de Costa Rica, se indica que Las demandas de los tiempos modernos exigen un profesional en Ingeniera Industrial, cuya preparacin, conocimientos y habilidades, se adapten al nuevo orden econmico y tecnolgico mundial, es por ello que la profesin de la Ingeniera Industrial se enmarca en contexto que se presenta en la Figura N.4. (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)

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Figura N. 4 Desempeo del Ingeniero Industrial

Fuente: (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)

Por otra parte, hacen una explicacin de acuerdo con la figura N.4, sobre la participacin del ingeniero industrial en el mbito de mercado (determinacin de clientes, productos y servicios de la organizacin), que configura la estrategia corporativa de la empresa, es decir, la planeacin de recursos y funciones (mercadeo, finanzas y operaciones) para obtener una ventaja competitiva. En cuanto la estrategia de Operaciones, especifica la manera en que la organizacin piensa utilizar sus capacidades de produccin para brindar soporte a la estrategia corporativa. (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)

La Figura N.5, presenta el clculo de las brechas entre carreras actuales (2002) y ptimas, que poseen los empleados del sector servicios. Ac puede observarse que existe una brecha de 111 administradores de negocios (equivalentes a un 10% de los empleados actuales), los cuales se consideran no ptimos, de acuerdo con las empresas. En las carreras de ingeniera en computacin e informtica, Derecho e Ingeniera Industrial, prcticamente no existe divergencia. Para los empleados con nivel acadmico de secundaria, la brecha es de tan solo el 1%, lo cual es poco significativo. (Torres, 2003)

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Figura N. 5 Servicios. Brecha entre carreras actuales y ptimas. Dic 2002. % y empleados

Fuente: (Torres, 2003)

Segn un anlisis de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), las especialidades de ms demanda son ingeniera industrial, ingeniera electrnica, ingeniera de materiales, ingeniera mecnica, ingeniera en sistemas (informtica), ingeniera en mantenimiento industrial, administracin de empresas, contabilidad, economa, produccin audiovisual: animacin digital, ingeniera electromecnica e ingeniera mecatrnica. (OLACD, 2011)

Adems, en una publicacin mencionan que la generacin de empleo en el sector de servicios en Costa Rica, presenta un robusto crecimiento, con un promedio del 10% anual entre el 2004 y el 2010, muy superior a los promedios de 3% de la agricultura y del 2% de la industria en ese perodo. (OLACD, 2011)

Durante el 2011, alrededor de 110 empresas instaladas en las zonas francas del pas, llevaron al sector servicios a la generacin de $1.666 millones, un 33% del total exportado ese ao. (Valverde, 2012)

Segn datos de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), de 34 nuevos proyectos de inversin extranjera directa durante el 2011, 21 correspondieron a dicho sector. Estos nmeros reflejan un repunte que ha venido mostrando el sector durante los ltimos cinco aos y que ha quedado evidenciado en la apertura de nuevos centros de servicios compartidos y de operaciones por parte de las diferentes multinacionales. (Valverde, 2012)

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Definicin del problema

El talento humano y la ubicacin geogrfica, han hecho de Costa Rica un pas atractivo para la inversin de compaas multinacionales y transnacionales, las cuales se encuentran en distintos mercados ya sea de la industria tecnolgica, mdica, electrnica, as como de servicios.

Segn se indica en un artculo del peridico El Financiero, Durante el 2011 alrededor de 110 empresas instaladas en las zonas francas del pas, llevaron al

sector servicios a la generacin de $1.666 millones, un 33% del total

exportado ese ao. Segn datos de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de

Desarrollo (CINDE), de 34 nuevos proyectos de inversin extranjera directa

durante el 2011, 21 correspondieron a dicho sector. (Valverde, 2012)

Lo que indica que la demanda de personal ha aumentado en dicho sector, ya que, distintas empresas, como por ejemplo Intel, Sykes, Hewlett-Packard, Convergys, Procter & Gamble y ACE, han decidido expandir sus actividades e iniciar operaciones en las cuales briden servicios financieros, de soporte tcnico, transporte entre otros. No obstante, este sector tambin se ha vuelto ms interesante por explorar por profesionales, tal es el caso de los ingenieros industriales, quienes da con da buscan oportunidades laborales en este sector.

Durante una investigacin realizada en el 2002 por la Fundacin CAATEC de Costa Rica, por medio de una encuesta se concluy que 34 ingenieros industriales incursionaron en el sector servicios, sin embargo, esta encuesta tambin permiti conocer que para el sector servicios, en cargos jerrquicos superiores e intermedios, los ingenieros no eran requeridos por las empresas, mientras que para cargos jerrquicos bajos, un 12,5% de los ingenieros industriales son requeridos para ejercer estos puestos. (Torres, 2003)

Por otra parte, de acuerdo con una publicacin sobre el crecimiento del sector servicios, se indica que el empleo en este sector creci en un 10% durante 2004 y 2010. (OLACD, 2011)

Sin embargo, el empleo generado es dirigido hacia diferentes profesionales, lo que genera la inquietud sobre cunto de ese porcentaje corresponde a ingenieros industriales. De ah, que surja la interrogante de cul es la demanda de los ingenieros industriales en el mercado laboral del sector servicios?

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Mtodos

Se ha determinado que este estudio es de tipo exploratorio-cuantitativo, debido al tipo de recoleccin y anlisis de la informacin referente a la demanda, de acuerdo con el problema definido para esta investigacin, relacionada con la demanda de los ingenieros industriales dentro del sector servicios. A la vez, este trabajo corresponde a una investigacin de tipo explorativo, con enfoque cuantitativo, ya que, se recolectarn datos por medio de los cuestionamientos realizados a las personas, ya sea reclutadores y/o ingenieros industriales, con el fin de interpretar y analizar los datos obtenidos.

En lo que respecta al universo, segn un estudio realizado en diciembre del 2002, por Oswald Cspedes Torres, donde tambin se aplic una encuesta, se obtuvo que en el sector servicios haba un total de 34 ingenieros industriales, esta encuesta fue realizada a empresas ubicadas en las siete provincias de Costa Rica. Actualmente, Costa Rica cuenta con ms de 100 compaas multinacionales. De ah, que la poblacin estara compuesta por las empresas nacionales y transnacionales del pas. A su vez, la unidad de anlisis se encuentra representada por el personal de recursos humanos y/o reclutadores de las empresas.

El instrumento empleado para recolectar la informacin y los datos en esta investigacin, la encuesta (Ver anexo N.1), aplicada a 177 empresas, de las cuales respondieron 52 tomando en cuenta uno de los requisitos de la Universidad (ULACIT) de una muestra mnima de 50 encuestados, para lo cual se tomaron en cuenta diferentes empresas, tanto nacionales como transnacionales, por ejemplo, empresas como Boston Cientific, Intel, Capris, Coca Cola FEMSA, entre otras, de donde se determinaron variables como la demanda, ubicacin geogrfica, tipo de compaa, entre otros aspectos. Con el fin, de que el instrumento sea vlido y confiable, se emplear la herramienta Survey Monkey, la cual permite generar la encuesta va Web, enviarla por correo a los encuestados, as como contabilizar el total de encuestas realizadas y analizar grficas.

Dentro de los principales factores a analizar mediante la encuesta, estn:

- Determinar si durante los ltimos dos aos la empresa realiz contrataciones de ingenieros industriales, para laborar dentro del sector servicios de la compaa.

- Determinar cules son los departamentos donde se requiere de ingenieros industriales para ofrecer servicios.

- Cuantificar la demanda actual y durante los prximos 12 meses, de ingenieros industriales en el sector servicios.

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Por lo tanto, los resultados que brinde el instrumento, en este caso, la encuesta, se tratarn de manera objetiva y analtica, con el fin de hallar una respuesta con base en la informacin, sobre el rea de estudio.

Resultados

Es importante mencionar que la encuesta estuvo conformada por nueve preguntas (Ver Anexo 1), de las cuales, un total de cinco preguntas fueron vitales para la realizacin de este estudio.

La primera pregunta permiti conocer el nmero de participantes en la investigacin de la poblacin total a quienes se les envi la encuesta, quienes fueron empresas nacionales, como transnacionales. De las 177 encuestas enviadas, hubo 52 participantes, de los cuales 28 correspondieron a empresas transnacionales, lo que representa un 54% y un total de 24 empresas nacionales, tanto pequeas, como medianas empresas costarricenses, lo que representa un 46% del total de encuestados (Ver Figura N.6).

Figura N. 6 Tipo de empresa

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

Ante la pregunta: En los ltimos dos aos ha requerido de la contratacin de ingenieros industriales para laborar en el sector servicios (Finanzas, contabilidad, IT, servicio al cliente, mercadeo, transportes) de la compaa? Un 71% de las empresas respondi positivamente (Ver Figura N.7).

Nacional

46%Transnacional

54%

Tipo de empresa

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Figura N. 7 Contrataciones ltimos dos aos

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

La respuesta a la pregunta anterior, permiti determinar que de las 24 empresas nacionales que participaron de la encuesta, nicamente once requirieron de la contratacin de ingenieros industriales para laborar dentro del sector servicios. En su mayora, son las medianas empresas, con una planilla superior a 100 colaboradores. La mayor contribucin de contrataciones es por parte de las transnacionales, que de las 28 empresas participantes, un total de 26 empresas realiz contrataciones durante los ltimos dos aos.

Uno de los principales objetivos de la investigacin, era cuantificar la demanda de ingenieros industriales en el sector servicios, por lo que se hizo una pregunta en la cual las empresas deban indicar el nmero de contrataciones que realiz durante los ltimos dos aos, de donde se estima que hubo un total de 254 contrataciones de ingenieros industriales, para diferentes puestos dentro del sector servicios, que en promedio seran siete contrataciones, por cada empresa de las 52 encuestadas. A la vez, las empresas indicaron el total de ingenieros industriales que trabajan en diferentes puestos, del sector servicios (Ver Figura N.8), de donde se puede determinar que dentro de la opcin otros, es donde se ubica la mayor participacin de los ingenieros industriales, con 334 puestos, los cuales pueden estar relacionados a puestos de logstica, legal, planeacin, operaciones, administracin, investigacin y desarrollo, entre otros. Seguido con 136 empleados en el rea de transportes y 97 en el departamento de finanzas, los cuales segn los datos que arroja la encuesta, resultan ser de atractivo para los industriales.

S

71%

No

29%

Ha requerido de la contratacin de Ingenieros Industriales en el sector servicios en los ltimos dos aos?

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Figura N. 8 Cantidad de ingenieros industriales por puesto en servicios

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

Aproximadamente un 1.2% de ingenieros industriales, trabaja en diferentes puestos del sector servicios, con respecto al total de colaboradores de la compaa. Segn los datos brindados por las empresas participantes del estudio, en promedio hay 2060 colaboradores por compaa, por lo general, son las compaas transnacionales, quienes cuentan con una planilla superior, con respecto a las medianas empresas.

La octava pregunta buscaba conocer si durante los prximos doce meses las empresas aumentaran su planilla con contrataciones de ingenieros industriales, de donde se obtuvo que 32 empresas s lo harn, es decir, un 62% de las empresas aumentar su planilla actual (Ver Figura N.9).

Figura N. 9 Tendrn contrataciones?

0

100

200

300

400

97

35 3512 16

136

334

S

64%

No

36%

Tendrn contrataciones de Ingenieros Industriales

durante los proximos 12 meses para el sector

servicios?

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Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

La investigacin realizada permiti conocer por medio de la novena pregunta, si las empresas realizarn contrataciones durante el prximo ao, de donde se obtuvo que aproximadamente habr 33 contrataciones, un promedio de cinco colaboradores por empresa; es decir, aproximadamente un 1% de aumento en la planilla de las empresas en el rea de servicios. Lo que genera expectativas positivas en el mercado del sector terciario para los ingenieros industriales actuales y futuros.

Anlisis y discusin

En un estudio realizado en el 2003, segn se mencion anteriormente, por medio de una encuesta aplicada a 76 empresas del sector servicios, se determin que contaban con 34 ingenieros industriales en el sector servicios (Torres, 2003). No obstante, la investigacin realizada por medio de la encuesta del Anexo 1, a 52 empresas de diferentes sectores (electrnica- medicas- servicios- financieras, etc.), permiti conocer la demanda de ingenieros industriales en la actualidad (ao 2012), con 665 ingenieros industriales ubicados en distintos puestos en departamentos de finanzas, contabilidad, soporte tcnico, logstica, cadena de suministros, transporte, entre otros, del sector servicios dentro de las compaas, tanto nacionales como transnacionales.

Por otra parte, en el estudio realizado por Oswald Cspedes Torres en el 2003, para la Fundacin CAATEC, se comprob que en el sector servicios, para cargos jerrquicos superiores e intermedios no eran requeridos ingenieros industriales, mientras que para niveles jerrquicos inferiores, un 12.5% de ingenieros industriales era requerido. A diferencia de este estudio, en esta investigacin, no se realiz ninguna pregunta en la cual se determinara en cules niveles jerrquicos son ms cotizados los ingenieros industriales; sin embargo, s se logra un hallazgo significativo en este aspecto, ya que, en la actualidad (ao 2012), los ingenieros industriales resultan ser atractivos para distintos puestos dentro de dicho sector, segn los datos obtenidos, mediante la encuesta realizada en las empresas, puesto que durante el prximo ao, se abrirn aproximadamente 174 nuevos puestos dentro del sector servicios, los cuales sern ejercidos por ingenieros industriales.

De acuerdo con la publicacin de (OLACD, 2011), el sector servicios durante el 2004 y 2010 creci en un 10%; no obstante, la publicacin no indica el porcentaje que representan los ingenieros industriales, segn los datos

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arrojados por la encuesta, la demanda de estos para el periodo 2010-2012, es de 1.2% aproximadamente, para el sector terciario.

Conclusin

De acuerdo con lo investigado, el sector servicios es uno de los principales exportadores, de Costa Rica, as lo demostr un estudio de CINDE, durante el 2011. Lo que ha permitido que las compaas quieran invertir en Costa Rica, en este caso, se hace referencia no solo a la instalacin de nuevas empresas, sino tambin a la expansin de sus procesos y operaciones dentro del pas, con el fin de brindar servicios a empresas o sedes que son parte de la compaa, pero que se encuentran ubicadas fuera del pas o de la misma provincia. Esto genera a su vez el crecimiento de oportunidades laborales para los profesionales, tal es el caso de los ingenieros industriales.

El estudio realizado en esta investigacin permiti determinar que el inters de ingenieros industriales, por parte de las empresas es bueno y uno de los principales causantes de este efecto, es el crecimiento del sector servicios en Costa Rica, segn se ha reflejado en estudios realizados por distintas entidades, lo que ha permitido a su vez, que la planilla aumente en las empresas, en dicho sector. De ah, que estos profesionales hayan incursionado en este sector, ejecutando tareas en departamentos de logstica, IT, finanzas, contabilidad, mercadeo, ventas, entre otros.

Por otra parte, segn este estudio, durante los ltimos dos aos (2010-2012), la demanda de ingenieros industriales fue de un 1.2% y para el prximo ao, ser de aproximadamente 1%, cifras que generan expectativas positivas para los profesionales de esta carrera, que deseen ser partcipes en las compaas dentro del sector servicios.

Es importante que en Costa Rica se ofrezcan mejores oportunidades de desarrollo para las empresas y garantas, como es el caso del Rgimen de Zonas Francas del pas, donde se establecen algunos beneficios a las empresas que se encuentren dentro de ellas, algunas ubicadas en Heredia, Alajuela, San Jos, etc.; donde uno de los principales incentivos para estas empresas es la exencin de pago de impuestos sobre la renta, durante los primeros ocho aos de estar ubicados en el pas. No obstante, es una ley (Ley N.7210) que se debe de poner en revisin para poder mejorarla y de ser posible aumentar los plazos de los beneficios para las empresas, de acuerdo con las ganancias que generan para el pas, esto porque permitira que las empresas permanezcan por ms tiempo en el pas y continen invirtiendo y generando ms empleo, a su vez, hara a Costa Rica, un pas ms atractivo para la consolidacin de nuevas inversiones por parte de grandes y medianas empresas.

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Durante el 2011, Eric Quesada, gerente regional de la empresa Manpower (empresa dedicada a la contratacin de personal para otras empresas), para Centroamrica y Repblica Dominicana, dijo en una publicacin, que no se est satisfaciendo ni la demanda ni las habilidades mnimas deseadas por los empleadores (OLACD, 2011), a lo que es necesario que las universidades realicen un estudio de mercado, con el fin de establecer las necesidades de los empleadores en la actualidad y compararlo con sus planes de estudio, con el fin de que puedan satisfacer la demanda de las compaas.

De ah la importancia, de que los ingenieros industriales continen preparndose en distintas ramas y sistemas aplicables a este sector, como a otros, lo que les permite ser multifuncionales en su rea, de forma tal que haga que ms ingenieros resulten atractivos a un mercado que contina en crecimiento, prueba de ello, es que durante el prximo ao las empresas abrirn nuevas plazas para ser ocupadas por ingenieros industriales y conforme ms empresas logren ubicarse en Costa Rica, mayor ser la demanda de estos para posicionarse dentro del sector servicios, as como de otros sectores.

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Bibliografa

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Cerdas Tenorio, W. J., & Solano Bruno, J. A. (s.f.). El Ingeniero Industrial ante el Siglo XXI. Recuperado el 25 de junio de 2012, de COLEGIO FEDERADO DE INGENIEROS Y ARQUITECTOS DE COSTA RICA: http://www.cfia.or.cr/descargas/formacionpdfs/Perfil%20Ing.%20Industrial%20CIEMI.pdf

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Anexos

Anexo N. 1 Encuesta

Buenas, le agradecera que tome unos minutos de su valioso tiempo para realizar una encuesta, la cual es para una investigacin de un proyecto de graduacin sobre la demanda del Ingeniero Industrial en el sector servicios.

Su empresa, o la empresa para la que labora es de tipo:

Nacional _______

Transnacional _______

Dnde se encuentra ubicada la empresa?

San Jos ____

Heredia ____

Cartago ____

Limn ____

Alajuela ____

Guanacaste ____

Puntarenas ____

Cuntos aos tiene la empresa de funcionar en el pas?

1 ao o menos _____

De 1 ao a 3 aos _____

De 3 aos a 5 aos _____

5 aos o ms _____

Indique el nmero total de empleados de la compaa.

____

20

En los ltimos 2 aos ha requerido de la contratacin de ingenieros industriales para laborar en el sector servicios (Finanzas, contabilidad, IT, servicio al cliente, mercadeo, transportes) de la compaa.

S ____

No ____

Indique el nmero del total de puestos demandados de ingenieros industriales, durante los ltimos dos aos para laborar dentro del sector servicios de la compaa _______

Favor indique el nmero de ingenieros industriales que laboran en cada una de las reas del sector servicios en la compaa

Finanzas ____

Contabilidad ____

IT ____

Servicio al cliente ____

Mercadeo ____

Transportes ____

Otros ____

Dentro de los planes de la compaa se encuentra el contratar ms ingenieros industriales para laborar en el sector servicios durante los prximos doce meses

S ____

No ____

Indique la demanda de ingenieros industriales durante los prximos doce meses para el sector servicios de la compaa (nmero total de puestos)

______

21

Anexo 2: Carta por parte de la Filloga